Neuromarketing und E-Mail-Marketing: die perfekte Kombination

Wenn wir mithilfe von künstlicher Intelligenz die rationalen Grundlagen analysieren können, auf denen bestimmte Bedürfnisse und Gewohnheiten basieren, können wir mit Neuromarketing viel weiter gehen und die emotionalen und unbewussten Reaktionen entschlüsseln, die die Wünsche und Kaufentscheidungen der Verbraucher leiten.

Was hat Psychologie mit Ökonomie zu tun? 95%!

Das behauptet der Verhaltensökonomik-Theoretiker Daniel Kahneman. Anders als man meinen könnte, werden die meisten Konsumentscheidungen (ca. 95 %) von unbewussten und irrationalen Prozessen beeinflusst . Die unzähligen Reize, die jeder User täglich erhält (Angebote, Werbung, Newsletter) lassen im Gehirn völlig unbewusste Empfindungen, Emotionen und Wünsche entstehen, wodurch irrationale Assoziationen zwischen den erhaltenen Inputs und ausgelösten Bedürfnissen entstehen, die genau im Fokus des Neuromarketings stehen Analysen. Der enorme Vorteil der Identifizierung dieser unbewussten Assoziationen besteht darin, dass Unternehmen Einblick in die tiefsten Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer erhalten und eine Grundlage für die Orientierung von Kommunikations- und Verkaufsstrategien bietet.

Dieser Ansatz hat ein unendliches Potenzial und mögliche Anwendungen, die wahrscheinlich zum Teil noch unerforscht sind. Es kann verwendet werden, um das Markenimage zu optimieren oder die beste Wahl bei der Neugestaltung Ihres Firmenlogos zu identifizieren, da Sie die unbewussten Empfindungen entschlüsseln können, die eine Marke oder eine bestimmte Farbe bei den Benutzern weckt. Einige Unternehmen wie Netflix haben stattdessen diesen Ansatz verwendet, um den Erfolg ihrer TV-Serien vorherzusagen und eine Genauigkeit von bis zu 84 % zu erreichen.

Ebenso vorteilhaft kann die Anwendung von Neuromarketing auf das E-Mail-Marketing sein: Durch das noch genauere Abfangen von Verbraucherbedürfnissen und das Erkennen der Empfindungen, die bestimmte Nachrichten auf unbewusster Ebene auslösen, kann Neuromarketing ein hervorragender Verbündeter sein, um effektivere E-Mail-Kampagnen zu erstellen.

Was ist Neuromarketing?

Neuromarketing wendet die Prinzipien der kognitiven Neurowissenschaften auf das Marketing an und verwendet technologische Hilfsmittel wie Eye-Tracking und Bildgebung des Gehirns, um emotionale Prozesse und unbewusste Wahrnehmungen von Benutzern bei bestimmten Reizen zu messen . Das ultimative Ziel ist es, Unternehmen nützliche Erkenntnisse zu liefern, um ihre Marketingkampagnen darauf auszurichten, die irrationalen Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen, die die meisten Kaufentscheidungen leiten.

Neuromarketing und E-Mail-Marketing: eine perfekte Alchemie für Unternehmen

Dieser Ansatz kann sich im E-Mail-Marketing an mehreren Fronten als nützlich erweisen : von der Auswahl des Layouts über die Optimierung des Betreffs, vom zu verwendenden Inhalt und Ton bis hin zu den visuellen Elementen, die in den E-Mail-Text eingefügt werden sollen, bis hin zur Positionierung und Botschaft des Anrufs zum Handeln.

Tatsächlich misst Eye-Tracking visuelle Bewegungen , um die hervorstechenden Elemente zu identifizieren, die den Blick des Verbrauchers auf sich ziehen, und ermittelt nicht nur den Ertragsprozentsatz von AdWords-Anzeigen, sondern auch die Elemente einer E-Mail, auf die sich der Nutzer beim Anzeigen der Nachricht am meisten konzentriert hat.

Eine weitere mögliche Anwendung von Neuromarketing auf E-Mails sind Überzeugungstechniken, die auf Neurowissenschaften und auf der Untersuchung kognitiver Verzerrungen basieren : wenn man beispielsweise bedenkt, dass Benutzer dazu neigen, nach ähnlichen Dingen zu suchen, dass sie für Themen und Themen empfindlicher sind, die sie am meisten können identifizieren und die dazu neigen, konsistente Verhaltensweisen zu zeigen, kann eine gezieltere und effektivere Kommunikationsstrategie entwickelt werden.

Durch die Nutzung des Wissens, das aus der Anwendung von Neuromarketing auf E-Mail-Marketing gewonnen wird, kann die Wortwahl, Themen, Bilder und Elemente in Nachrichten basierend auf den Trends, Interessen und kognitiven Verhaltensweisen einzelner Benutzer noch genauer und personalisiert werden Steigerung der Effektivität der Kommunikationsstrategie.

Tipps und Strategien zur Anwendung von Neuromarketing auf E-Mails

Emotionale Einführung

Durch die Identifizierung der unbewussten Prozesse und emotionalen Reaktionen auf bestimmte Reize ermöglicht Neuromarketing die Identifizierung von Inhalten, Tönen, Themen und visuellen Elementen, die die Aufmerksamkeit des Benutzers erhöhen und seine Emotionen nutzen können , wodurch Öffnungen und Konversionen erleichtert werden.

Nutzen Sie die Informationen von Neuromarketing-Analysen, um die ersten Elemente einer E-Mail zu verfeinern, die ein Leser sieht:

• Optimieren Sie das Objekt, indem Sie effektive Worte wählen, die bei Ihren Benutzern eine emotionale Reaktion auslösen können. Sie können auch Emojis einfügen, die bei sorgfältiger Auswahl eine Stimmung besser vermitteln können als alle Wörter.

• erzählen und vorschlagen , sowohl im Betreff als auch im Preheader. Gehen Sie emotional vor, indem Sie Wörter, Töne und Register entsprechend den unbewussten Vorlieben Ihrer Datenbank auswählen.

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• Fügen Sie ein Bild, ein GIF oder Ihr Markenlogo als erstes Element der Nachricht ein , um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen und seine Neugier zu wecken. Unser Gehirn verarbeitet visuelle Reize nach einer genauen Hierarchie (in der Reihenfolge: Formen, Farben, Bilder, Zahlen und zuletzt Wörter). Aus diesem Grund konzentrieren wir uns eher auf visuelle Elemente wie Bilder, GIFs und Markenlogos.
• Wählen Sie sorgfältig die Wörter und die Nachricht aus, die als Hauptinhalt der E-Mail übermittelt werden sollen. Wie bei der Betreffzeile können auch hier wirkungsvolle Wörter und Wendungen eine emotionale Reaktion erleichtern und zum Lesen anregen.

• die Sinne anregen, um eine emotionale Verbindung mit dem Leser herzustellen . 75 % der Käufer geben an, dass sie ein Produkt lieber „fühlen“, bevor sie es kaufen. Fügen Sie Elemente in Ihre E-Mails ein, die die fünf Sinne ansprechen, indem Sie Bilder, Gifs und Videos verwenden, die an die Sinneswelt erinnern.

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Soziale Validierung

Soziale Validierung ist eine der sechs grundlegenden kognitiven Strategien, die in der zwischenmenschlichen Kommunikation verwendet werden, und ist das soziale Phänomen, das der Verbreitung von Moden und Trends zugrunde liegt. Tatsächlich basiert es auf dem Prinzip, das besagt, dass Menschen in den Entscheidungen ihrer Altersgenossen nach Bestätigung ihrer Handlungen suchen , wobei die Verhaltensweisen und Entscheidungen einer großen Anzahl von Menschen gültiger sind.

Diese kognitive Verzerrung kann im E-Mail-Marketing ausgenutzt werden, um ein Design mit größerer Wirkung zu erstellen und effektivere Inhalte einzufügen:

• Geben Sie Informationen über die Anzahl der Personen an, die ein von Ihnen angebotenes Produkt gekauft haben
• Geben Sie an, welche Produkte oder Dienstleistungen am beliebtesten sind

• Legen Sie eine Box mit Testimonials ein, die über ihre positiven Erfahrungen mit Ihrer Marke sprechen
• Zeigen Sie positive Bewertungen an , die ein bestimmtes Produkt empfehlen, und die Anzahl der Benutzer, die es empfehlen

Gefühl der Dringlichkeit

Eine weitere kognitive Verzerrung, die Sie im Neuromarketing studieren und auf Ihre E-Mails anwenden können, ist das Prinzip der Knappheitsüberzeugung , das besagt, dass unser Gehirn dazu neigt, Dinge mehr zu wollen, wenn sie in begrenzten Mengen und zu begrenzten Zeiten verfügbar sind . Mit anderen Worten, nach diesem Prinzip sind Last-Minute-Angebote und zeitlich begrenzte Rabatte wie der Black Friday weiterhin wirksam und haben einen starken Einfluss auf unser Einkaufsverhalten.

Es ist ganz einfach, dieses Prinzip in Ihre E-Mails zu integrieren: Dringlichkeit vermitteln, zeitlich begrenzte Angebote machen und an den menschlichen Instinkt der Angst appellieren, etwas zu verpassen, indem Sie die Bedeutung des einmaligen Nutzens nutzen Gelegenheit. Genauer?

• Countdowns einfügen , die das Engagement hoch halten und die Erwartung stimulieren

• einen Hinweis auf die Angebotsdauer direkt in der Betreffzeile hinzufügen
• Geben Sie die Anzahl der noch verfügbaren Produkte über dem Banner an, das zur Kaufseite eines Produkts führt

Aufruf zum Handeln

Wir haben gesehen, wie Neuromarketing mithilfe von Tools wie dem Eye-Tracker uns dabei helfen kann, visuell zu verstehen, worauf sich das Auge eines Benutzers am meisten konzentriert. Daher besteht ein erster Vorteil von Neuromarketing, das auf den CTA angewendet wird, darin, vorzuschlagen, wo der Call-to-Action-Button platziert werden sollte , um mehr Klicks zu erzielen.

Wenn Sie die unbewussten Assoziationen in Ihrer Datenbank studieren, können Sie auch die Art der Form und Farbe für einen CTA-Button verstehen : Farben können bestimmte Empfindungen wecken, die nur Neuromarketing entschlüsseln kann, und zeigen ganz andere Ergebnisse als die Assoziationen, die rational zugeschrieben werden bestimmte Farben:

Quelle: Das Logo Unternehmen

Nur eine gezielte Untersuchung unbewusster Prozesse kann die authentischsten emotionalen Assoziationen zwischen einer Farbe und einer Empfindung bestimmen, die folglich die Entscheidung beeinflussen, den entscheidenden Klick zu machen oder nicht.

Tatsächlich ergab eine Hubspot-Studie, die den A/B-Test verwendet, um zu verstehen, welche Farbe für einen Call-to-Action am besten funktioniert, unerwartet, dass die Farbe Rot im Vergleich zu Grün (ca. 21 %) effektiver ist, obwohl sie rational auf das Stoppen zurückzuführen ist. . Help Scout weist jedoch darauf hin, dass die Erklärung hinter dieser Studie möglicherweise nicht in einer allgemeinen Bevorzugung des Farbtons selbst liegt, sondern eher in der Tatsache, dass das Rot stärker hervortritt als der Text der E-Mail:

Diese Art von Schlussfolgerung könnte gerade durch Neuromarketing auf wissenschaftlicher Basis bestätigt werden, indem mithilfe von Heatmaps analysiert wird, wo der Blick eines Lesers am meisten verweilt, um die visuelle Wirkung der beiden verglichenen Schaltflächen zu vergleichen.

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Zusammenfassen

Die Integration von Psychologie und Kognitionswissenschaften mit Marketing wird immer wichtiger, um konkrete und verlässliche Daten für die Ausrichtung Ihrer Strategien und Kampagnen zu haben. Das Potenzial dieser Ansätze und die Genauigkeit, die sie ermöglichen, machen das Studium des Geistes und unbewusster Prozesse zu unverzichtbaren Werkzeugen für das Marketing der Gegenwart und Zukunft. Sie werden zunehmend zu einem festen Bestandteil der neuen Methoden zur Analyse Ihrer Datenbank.