Neue Google Merchant Center-Richtlinie: KI-generierte Bewertungen sind Spam

Eine neue Google Merchant Center-Richtlinie zu „automatisierten Inhalten“ besagt, dass Bewertungen, die mit einem automatisierten Programm oder einer Anwendung für künstliche Intelligenz erstellt wurden, als Spam gelten und gegen die Google Merchant Center-Richtlinien verstoßen.

Google hat dieses Update hier veröffentlicht und seine bestehenden Merchant Center-Richtlinien und deren Durchsetzung klargestellt.

Automatisierte Inhaltsrichtlinie. Die neue Richtlinie lautet:

„Automatisierte Inhalte: Wir erlauben keine Bewertungen, die hauptsächlich durch ein automatisiertes Programm oder eine Anwendung künstlicher Intelligenz generiert werden. Wenn Sie solche Inhalte identifiziert haben, sollten Sie diese in Ihrem Feed mit dem Attribut is_spam als Spam markieren.“

KI-Inhalte und Google. Im Allgemeinen war Google damit einverstanden, dass Menschen KI zur Generierung von Inhalten nutzen, vorausgesetzt, dass Inhalte für Benutzer hilfreich sind und nicht in erster Linie für Suchmaschinen geschrieben wurden. Dies ist eine leichte Abweichung von den jüngsten Mitteilungen von Google zur Verwendung von KI für Inhalte.

Man geht jedoch davon aus, dass für Bewertungen ein Mensch das Produkt verwenden muss, um eine Bewertung zu erstellen, und dass KI-generierte Bewertungen daher eine Ausnahme wären. Vielleicht?

Weitere Richtlinienerklärungen. Google hat außerdem Klarstellungen zu seinen anderen Merchant Center-Richtlinien veröffentlicht. Folgendes hat Google gepostet:

• Spam : Wir erlauben keine Spam-Inhalte. Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte, von denen bekannt ist, dass sie irrelevanten, sich wiederholenden oder unsinnigen Text enthalten, in Ihrem Feed mithilfe des Attributs is_spam als Spam markiert werden.
• Gefährliche Produkte oder Handlungen : Geben Sie keine Bewertungen von regulierten Produkten ab, die Schäden oder Verletzungen verursachen können. Geben Sie beispielsweise keine Bewertungen zu Waffen, Tabakprodukten oder regulierten Drogen ab. Fügen Sie außerdem keine Inhalte hinzu, die gefährliche und/oder weitgehend illegale Aktivitäten darstellen oder Anweisungen zur Durchführung von Aktivitäten enthalten.
• Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder URLs : Geben Sie im Bewertungsinhalt keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links zu anderen Websites an.
• Persönliche und vertrauliche Informationen : Geben Sie keine Bewertungen ab, die persönliche Informationen enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, vollständige Namen, Kreditkarteninformationen, Sozialversicherungsnummer, Führerscheininformationen usw.
• Halten Sie es sauber : Senden Sie keine Bewertungen, die obszöne, profane oder beleidigende Sprache verwenden oder Inhalte enthalten, die Gewalt, schwere Verletzungen oder Todesfälle darstellen, persönliche Angriffe enthalten oder verleumderisch sind.
• Interessenkonflikt : Geben Sie keine Bewertungen ab, für die bezahlt wurde oder die auf andere Weise unecht sind. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie ehrlich und unvoreingenommen sind. Wir entfernen Bewertungen, bei denen unserer Meinung nach Interessenkonflikte bestehen und/oder die von Mitarbeitern oder Personen mit einem begründeten Interesse an dem Produkt verfasst wurden. Geben Sie nur Bewertungen ab, die ehrlich von Kunden eingeholt wurden, die einen Kauf getätigt haben.
• Illegale Inhalte : Reichen Sie keine Bewertungen ein, die rechtswidrige Inhalte enthalten oder auf diese verweisen, z. B. Links, die den Verkauf von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ohne Rezept, illegalen Arzneimitteln, gefälschten Produkten oder illegalen Waffen erleichtern. Dieser Inhalt ist nicht erlaubt.
• Malware und Phishing : Senden Sie keine Bewertungen, die Links zu Malware, Viren oder anderer schädlicher Software enthalten. Wir gestatten kein Phishing oder andere Inhalte, die den Betrieb der Netzwerke, Server oder anderer Infrastrukturen von Google oder anderen schädigen oder beeinträchtigen.
• Urheberrechtlich geschützter Inhalt : Geben Sie keine Bewertungen ab, die die Rechte anderer, einschließlich des Urheberrechts, verletzen. Für weitere Informationen oder zum Einreichen eines DMCA-Antrags (Digital Millennium Copyright Act) lesen Sie unsere Urheberrechtsverfahren.
• Markenverletzung : Reichen Sie keine Inhalte ein, die eine Marke in einer Weise verwenden, die zu Verwirrung über die Herkunft des rezensierten Produkts führen könnte.
• Plagiat : Geben Sie keine Bewertungen ab, die eine Aneignung von Inhalten enthalten, die von einer anderen Person oder Organisation erstellt wurden.
• Sexuell eindeutiges Material : Geben Sie keine Bewertungen ab, die sexuell eindeutiges Material enthalten. Wir gestatten außerdem keine Rezensionen, in denen Kinder sexuell ausgebeutet oder auf sexuelle Weise dargestellt werden. Bei dieser Art von Inhalten entfernen wir die Rezension, schließen den Produktbewertungs-Feed und senden einen Bericht an das National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) und an die Strafverfolgungsbehörden. Dieser Inhalt ist nicht erlaubt.
• Hassrede : Reichen Sie keine Bewertungen ein, die sich aufgrund ihrer Rasse oder ethnischen Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, Geschlecht, Alter, Veteranenstatus, sexuellen Orientierung oder Geschlechtsidentität gegen Gruppen von Menschen aussprechen. Gewalttätige Sprache, terroristische Inhalte oder Inhalte, die Gewalttaten oder extremistisches Verhalten anstiften und fördern sollen, sind in Rezensionen nicht erlaubt.
• Cross-Promotion für andere Produkte/Websites : Wir gestatten keine Bewertungen, die Werbeinhalte für andere, nicht verwandte Websites, Produkte oder Dienstleistungen enthalten. Wenn Sie solche Inhalte identifiziert haben, sollten Sie diese in Ihrem Feed mit dem als Spam markieren Attribut.
• Themenfremde Rezensionen : Wir entfernen möglicherweise Rezensionen, die in erster Linie darauf abzielen, andere Themen zu diskutieren, die nichts mit dem Produkt selbst zu tun haben. Dazu gehören Kommentare zu Versand und Lieferung, Erfahrungen mit bestimmten Einzelhändlern, politische oder gesellschaftliche Kontroversen, Angriffe auf andere oder Darstellungen, die keine Erfahrungen mit dem Produkt aus erster Hand darstellen. Dazu gehören auch Händlerantworten auf Rezensentenkommentare.
• Identitätsdiebstahl : Wir erlauben keine Bewertungen von Personen, die behaupten, jemand zu sein, der sie nicht sind.
• Sprache : Bewertungen sollten in der Originalsprache eingereicht werden, in der sie verfasst sind. Google zeigt Bewertungen in der Originalsprache an und bietet auf der Shopping-Seite die Möglichkeit, sie in die Sprache des Nutzers zu übersetzen.
• Doppelter Inhalt : Jede Bewertung sollte nur in einem Feed und nur einmal in diesem Feed erscheinen. Wenn sich eine Bewertung auf mehrere Varianten eines Produkts bezieht, sollte dies durch die Angabe mehrerer eindeutiger Produktkennzeichnungen und URLs in der Bewertung gekennzeichnet werden. Die gleiche Bewertung sollte nicht in Feeds verschiedener Einzelhändler erscheinen. Der Einzelhändler sollte Eigentümer der Bewertung sein und keine Google-Inhalte senden, die aus anderen Quellen stammen. Im Falle doppelter Bewertungen in mehreren Feeds können wir eine oder mehrere Bewertungen oder ganze Feeds auf die Sperrliste setzen.

Klarstellung zur Durchsetzung. Google hat außerdem die folgende Klarstellung dazu veröffentlicht, wie Google die oben aufgeführten Richtlinien durchsetzt:

• Wir verwenden eine Kombination aus automatisierter und menschlicher Bewertung, um sicherzustellen, dass Inhalte und Bewertungen unseren Richtlinien entsprechen. Unsere Durchsetzungstechnologien nutzen maschinelle Lernalgorithmen, um unsere Händler und Benutzer zu schützen, indem sie die Sicherheit unserer Einkaufsplattformen gewährleisten. Komplexere, differenziertere oder schwerwiegendere Fälle werden von unseren speziell ausgebildeten Experten überprüft und bewertet. Sie führen Inhaltsbewertungen durch, die für Algorithmen allein möglicherweise schwierig durchzuführen sind, beispielsweise weil ein Verständnis des Kontexts des Inhalts erforderlich ist.
• Wir ergreifen Maßnahmen bei Inhalten und Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. Dies kann die Ablehnung von verletzenden Inhalten oder einer verletzenden Rezension sowie das Aussprechen von Warnungen oder die Sperrung von Konten bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen umfassen. Wir nehmen wiederholte Verstöße gegen unsere Richtlinien ernst.
• Wenn ein Bild wegen eines Richtlinienverstoßes gekennzeichnet wird, blockieren wir jetzt auch den zugehörigen Bewertungsinhalt.

Warum es uns wichtig ist. Wenn Sie das Google Merchant Center nutzen, sollten Sie alle bestehenden Richtlinien kennen und wissen, wie Google diese Richtlinien durchsetzt. Wenn Sie Bewertungen in Ihrem Merchant Center-Feed veröffentlichen, müssen Sie anscheinend sicherstellen, dass diese Bewertungen nicht durch KI oder andere automatisierte Mittel generiert werden. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie diesen Bewertungen das Attribut is_spam hinzufügen.