10 Automatisierungs-Workflows, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen

Die Riemenscheibe. Der Hebel. Hämmer. Die Menschheit hat diese Werkzeuge entwickelt, um Hindernisse zu überwinden.

Aber es ist 2019. Die Zeiten haben sich geändert. In der heutigen Welt ist das mächtigste Werkzeug der Menschheit: Marketing-Automatisierung.

Das unterscheidet uns von den Tieren. Nun, das und opponierbare Daumen.

Möchten Sie das leistungsstärkste Tool nicht auf die effizienteste Weise nutzen?

Wir stellen 10 neue Automatisierungs-Workflows vor, die Sie von den Grundlagen der Marketingautomatisierung zu ihrer aufregenden neuen Nutzung führen. Sie können diese Automatisierungen verwenden, um:

• Gewinnen Sie neue Kunden und neue Erkenntnisse
• Upselling und Cross-Selling auf mehreren Marketingkanälen
• Bauen Sie bessere Verbindungen zu Ihren Kontakten auf

Hier sind 10 Automatisierungs-Workflows, die Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen:

1. E-Mail-Automatisierungs-Workflow für kostenlose Testversionen
2. E-Mail-Automatisierungsworkflow für abgelaufene Testversionen
3. Onboarding-Umfrage zur Produktanpassung
4. Feedback-Umfrage von Power-Usern
5. Feedback-Umfrage von inaktiven Benutzern
6. Workflow für E-Commerce-Cross-Sell-E-Mail-Automatisierung
7. Zubehör-Upsell – Facebook Custom Audience
8. Segmentierung von benutzerdefinierten Facebook-Zielgruppenformularen
9. E-Mail-Zyklus für Verlobungsgutscheine
10. Reputationssequenz zum Aufwärmen senden

1. E-Mail-Automatisierungsworkflow für kostenlose Testversionen

Ihr Unternehmen bietet möglicherweise eine kostenlose Testversion Ihrer Dienste an, damit Kontakte ein Gefühl für Ihr Produkt bekommen, bevor sie sich zu einem Kauf verpflichten. Aber nur eine Testversion anzubieten, reicht nicht aus.

Sie müssen auch Informationen und hilfreiche Ressourcen bereitstellen, um Ihren Kontakten zu helfen, das Beste aus ihren Tests zu machen. Zeigen Sie ihnen, wie Ihr Produkt ihr Leben zum Besseren verändern wird, und sie werden sich mit größerer Wahrscheinlichkeit engagieren.

So funktioniert diese Automatisierung:

1. Ein Kontakt abonniert Ihre Testkontaktliste und tritt in die Automatisierung ein
2. Sie erhalten im Laufe ihrer Testphase eine Reihe hilfreicher E-Mails.
3. Diese E-Mails zeigen ihnen Ihren vollständigen Funktionsumfang, bieten Hilfeartikel und teilen ihnen mit, wie sie sich bei Fragen an uns wenden können.
4. Am Ende des Testzeitraums prüft eine If/Else-Aktion, ob der Testkontakt Kunde geworden ist
5. Wenn sie Kunde geworden sind, verlassen sie die Automatisierung
6. Wenn sie kein Kunde geworden sind, werden sie als abgelaufene Testversion gekennzeichnet und verlassen die Automatisierung

Wenn Sie Tags, Ereignisverfolgung oder eine andere Methode verwenden, um zu verfolgen, ob ein Kontakt ein Testbenutzer wird, können Sie den Auslöser entsprechend anpassen.

Wenn Sie nicht möchten, dass konvertierte Kunden den gesamten Testablauf durchlaufen, können Sie auch ein Ziel hinzufügen, um zu prüfen, ob der Kontakt ein Kunde wird.

2. E-Mail-Automatisierungsworkflow für abgelaufene Testversionen

Die Testversion Ihres Kontakts ist abgelaufen, aber das bedeutet nicht, dass Sie ihn ausschließen sollten! Ein Kontakt kann aus verschiedenen Gründen nicht konvertiert worden sein. Es könnte einfach nicht der richtige Zeitpunkt sein, oder sie konnten die Studie möglicherweise nicht so nutzen, wie sie es sich erhofft hatten.

Halten Sie mit dieser Automatisierung die Konversation am Laufen und Ihr Produkt im Blick.

So funktioniert diese Automatisierung:

1. Sobald dem Kontakt das Tag Expired Trial hinzugefügt wurde, tritt er in diese Automatisierung ein
2. Um die Kommunikation und den Support aufrechtzuerhalten, erhält der Kontakt eine Woche lang nach Ablauf der Testversion eine Reihe von Nachrichten
3. Der Kontakt wartet dann einen Monat, bevor er eine abschließende Check-in-E-Mail erhält, in der er gefragt wird, ob Ihr Unternehmen noch etwas für ihn tun kann
4. Wenn der Kontakt zu irgendeinem Zeitpunkt ein Kunde wird, verschiebt ihn ein Ziel an das Ende der Automatisierung und überspringt die verbleibenden Nachrichtenschritte

Diese Automatisierung eignet sich gut als Fortsetzung des E-Mail-Automatisierungs-Workflows für die kostenlose Testversion.

Profi-Tipp: Sie können das Ziel anpassen, um auch andere Bedingungen zu prüfen, z. B. den Kontakt, der eine neue Testversion aktiviert, einen Kauf tätigt usw.

3. Onboarding-Umfrage zur Eignung für den Produktmarkt

Forbes sagt, dass es nur 7 Sekunden dauert, bis jemand entscheidet, was er für dich empfindet. Der erste Eindruck zählt.

Diese Automatisierung lässt Sie wissen, ob Sie sich von Ihrer besten Seite zeigen.

So funktioniert diese Automatisierung:

1. Diese Automatisierung wird durch einen Kontakt ausgelöst, der Ihre Liste abonniert
2. Der Kontakt erhält sofort eine Willkommens-E-Mail
3. Am nächsten Tag erhält er eine Kampagne von einer hochrangigen Person in Ihrem Unternehmen, z. B. dem CEO. So wissen Ihre Kontakte, wie wertvoll sie für Sie sind.
4. Nach einer zweiwöchigen Wartezeit, in der Ihr Kontakt mit Ihrem Produkt interagiert, erhält er eine Umfrage zu seinen ersten Erfahrungen
5. Für die Analyse der Eignung für den Produktmarkt empfehlen wir die Verwendung einfacher, offener Fragen, um erste Eindrücke von Ihren Kontakten zu erhalten

Die durch diese Automatisierung gesammelten Daten lassen Sie wissen, was frische Augen auf Ihr Produkt darüber denken.

4. Feedback-Umfrage von Power-Usern

Jetzt wissen Sie, was jemand, der neu auf Ihrer Plattform ist, über Ihr Produkt denkt. Aber was ist mit den Menschen auf Ihrer Plattform jeden Tag?

Zu wissen, was Ihre treuesten Kunden über Ihre Plattform und die Funktionen denken, die sie sehen möchten, kann von unschätzbarem Wert sein.

So funktioniert diese Automatisierung:

1. Sobald ein Kontakt als starker Benutzer Ihrer Plattform gekennzeichnet wurde, wird er in die Automatisierung aufgenommen
2. Der Kontakt erhält eine Umfrage zum Sammeln von Feedback

Sie können den Auslöser so anpassen, dass Sie die Nutzung Ihres Produkts messen, z. B. Ereignisverfolgung oder Websitebesuche.

5. Feedback-Umfrage von inaktiven Benutzern

Eine dritte Gruppe von Kontakten mit potenziell unschätzbarem Feedback: inaktive Kontakte.

Ihr Feedback lässt Sie wissen und darauf eingehen, warum sie Ihr Produkt seltener verwenden, was Ihnen helfen kann, sie wieder zu regelmäßigen oder Power-Usern zu machen.

So funktioniert diese Automatisierung:

1. Sobald ein Kontakt als inaktiver Benutzer Ihrer Plattform markiert wurde, wird er in die Automatisierung aufgenommen
2. Der Kontakt erhält eine Umfrage zum Sammeln von Feedback

Ähnlich wie bei der vorherigen Automatisierung können Sie die Produktnutzung auf andere Weise verfolgen, z. B. Ereignisverfolgung oder Websitebesuche.

Sie könnten inaktiven Benutzern auch einen Anreiz bieten, an der Umfrage teilzunehmen, z. B. ein persönliches Gespräch mit einem Teammitglied oder einen kleinen Rabatt.

6. Workflow für E-Commerce-Cross-Sell-E-Mail-Automatisierung

Durch die Durchführung von Cross-Selling-Kampagnen erfahren Ihre Kontakte, an welchen Ihrer anderen Produkte sie interessiert sein könnten.

So funktioniert das:

1. Sobald ein Kontakt einen Kauf in Ihrem E-Commerce-Shop tätigt, tritt er in die Automatisierung ein und wartet einige Tage
2. Nach der Wartezeit erhält der Kontakt eine E-Mail, in der er über andere von Ihnen angebotene Produkte und Dienstleistungen informiert wird. Wenn Sie keine After-Kauf-Automatisierung betreiben, nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich für den ersten Einkauf zu bedanken.
3. Der Kontakt wartet eine kurze Zeit, dann prüft eine If/Else-Aktion, ob der Kontakt ein Cross-Selling-Produkt gekauft hat
4. Wenn der Kontakt den Kauf getätigt hat, wird er nach der ersten E-Mail als gekauft gekennzeichnet und verlässt die Automatisierung
5. Wenn der Kontakt den Kauf nicht getätigt hat, erhält der Kontakt eine zweite Cross-Selling-E-Mail und geht für einige Tage in einen weiteren Warteschritt
6. Nach dem Warten prüft ein If/Else, ob der Kontakt den Kauf getätigt hat. Wenn ja, werden sie nach der zweiten E-Mail als gekauft gekennzeichnet. In beiden Fällen verlässt der Kontakt die Automatisierung.

Diese Automatisierung sucht nach jeder E-Mail nach einem Kauf, damit Sie verschiedene Strategien testen können. Sie können Ziele auch verwenden, um den Cross-Selling-Kauf zu verfolgen.

Sie können diese Cross-Selling-Automatisierung für ein bestimmtes Produkt oder andere Produkte im Allgemeinen ausführen, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Bedingungen entsprechend anpassen.

7. Zubehör-Upsell – Facebook Custom Audience

Halten Sie nicht bei E-Mails an, um Zubehör zu verkaufen oder andere Dienstleistungen zu verkaufen.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Marketingkanäle nutzen, einschließlich Facebook Custom Audiences (FCA).

So funktioniert diese Automatisierung:

1. Sobald ein Kontakt einen Kauf in Ihrem E-Commerce-Shop getätigt hat, tritt er in die Automatisierung ein
2. Beim Schritt „Zu FCA hinzufügen“, bei dem der Kontakt zu Ihrem FCA hinzugefügt wird, konzentriert sich der Fokus auf das Upselling Ihrer Produkte. Dadurch werden die kontaktspezifischen gezielten Anzeigen angezeigt, die Sie in Ihrem FCA eingerichtet haben.

Profi-Tipp: Sie können die Schritte „Aus Facebook Custom Audience entfernen“ hinzufügen, wenn Sie den Kontakt jeweils nur in einer Zielgruppe haben möchten

8. Segmentierung des benutzerdefinierten Facebook-Zielgruppenformulars

Eine weitere leistungsstarke Komponente von ActiveCampaign und Facebook: die Nutzung der Segmentierung. Wenn Sie eine Gruppe von Kontakten haben, die E-Mails über A erhalten möchten, möchten Sie ihnen keine Nachrichten über B auf einem anderen Marketingkanal senden.

So funktioniert diese Automatisierung:

1. Wenn ein Kontakt Ihr Formular ausfüllt, wird er in die Automatisierung aufgenommen
2. Eine Reihe von If/Else-Aktionen prüft den Wert in einem benutzerdefinierten Feld. Dieser Wert kann verwendet werden, um diese Kontakte basierend auf dem von Ihnen gewählten Faktor zu segmentieren.
3. Sobald der Wert erreicht ist, geht der Kontakt den Ja-Pfad dieses If/Else und wird der entsprechenden Facebook Custom Audience hinzugefügt.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kontakte von Anfang an zu segmentieren. Wenn Sie das Rezept Facebook Custom Audience Retargeting als Follow-up verwenden, können Sie sicherstellen, dass sich die FCA entsprechend ändert, wenn ein Kontakt seine Antwort auf dieses benutzerdefinierte Feld ändert.

9. E-Mail-Zyklus für Verlobungsgutscheine

Belohnen Sie Ihre engagiertesten Kunden, um sie hoch engagiert zu halten. Diese Automatisierung sendet einen Gutschein an Kontakte, die durch Aktionen wie das Klicken auf Links, den Besuch Ihrer Website und mehr ein großes Interesse gezeigt haben.

So funktioniert diese Automatisierung:

1. Jedes Mal, wenn ein Kontakt eine qualifizierende Aktion ausführt, tritt er in die Automatisierung ein
2. Sie erhalten eine festgelegte Anzahl von Punkten für eine Lead-Punktzahl. Wir empfehlen, diese Punktzahl getrennt von einer Gesamt-Engagement-Punktzahl aufzubewahren, da diese Punktzahl zurückgesetzt wird, nachdem sie einen festgelegten Schwellenwert erreicht hat
3. Der Kontakt geht zu einer If/Else-Aktion, um zu sehen, ob seine Gesamtpunktzahl gleich oder größer als der von Ihnen festgelegte Schwellenwert ist
4. Wenn nicht, verlässt der Kontakt die Automatisierung
5. Wenn sie die Punktzahl erreichen oder überschreiten, erhalten sie eine E-Mail mit einem Gutschein oder Rabatt. dann wird ihre Punktzahl auf Null zurückgesetzt, um den Prozess des Verdienens einer Belohnung neu zu starten

Dies ist eine hochgradig anpassbare Automatisierung. Fühlen Sie sich frei, Auslöser für das Sammeln von Punkten hinzuzufügen oder zu entfernen und die vergebenen Punkte und den Schwellenwert für eine Belohnung anzupassen.

10. Reputationssequenz zum Aufwärmen

Wenn Sie bei einem Marketingdienst ein neues Konto eröffnen, sind Sie ein relativ unbekannter Absender. Das plötzliche Senden vieler E-Mails von Ihrer Domain an einen Server wie Gmail kann Probleme mit der Zustellbarkeit verursachen.

Diese Automatisierung wärmt Ihren Ruf als Versender langsam auf, indem Sie jeden Tag nach und nach eine First-Touch-E-Mail an immer mehr Kontakte senden.

1. Wenn Kontakte in diese Automatisierung eintreten, werden sie gleichmäßig aufgeteilt und über verschiedene Pfade gesendet
2. Der erste Pfad hat keine Wartezeit, sodass diese Kontakte die E-Mail sofort erhalten
3. Die anderen Pfade führen schrittweise Wartezeiten ein, z. B. 1 Tag, 2 Tage usw. Dadurch können Sie jeden Tag mehr und mehr Kontakten E-Mails senden.
4. Sobald er die E-Mail erhalten hat, verlässt der Kontakt die Automatisierung

Dieses Rezept hat keinen Auslöser, da Ihre Kontakte nach dem ersten Import manuell hinzugefügt werden können. Sie können einen „Liste abonnieren“-Trigger erstellen, um Kontakte automatisch in diesen Workflow aufzunehmen.