Urkomische Webdesign-Geschichten von Alptraum-Clients

Den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, ist immer die beste Vorgehensweise.

Halloween ist jedoch eine großartige Gelegenheit, etwas Dampf abzulassen und über mehr zu sprechen… nennen wir sie herausfordernde Kunden.

Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, unsere eigene Community nach ihren denkwürdigsten Horrorgeschichten von Webdesign-Kunden zu befragen:

Nachdem wir Dutzende von grausamen, alptraumhaften Kundengeschichten gesammelt haben, haben wir die schrecklichsten ausgewählt und sie zu Ihrer Zufriedenheit animiert.

Hier sind sie in voller Grausigkeit.

Einige Kunden erhalten die neuesten Technologie-Updates aus Filmen wie „The Avengers“. Technologien wie 3D-Websites und KI-Kontaktformulare. Der Fantasie des Kunden sind keine Grenzen gesetzt.

Alex Gill erzählte die Geschichte eines Kunden mit ziemlich unrealistischen Erwartungen:

Kunde: „Warum werden die Symbole nicht animiert, wenn ich auf meinem Handy mit dem Finger darüber fahre?“

Designer: „Wie in meiner ersten E-Mail besprochen, existiert diese Technologie einfach nicht.“

Seltsame, unrealistische Kundenanfragen sind durchaus üblich. In der Regel können Sie jedoch zumindest voraussehen, was der Kunde im Sinn hat.

Brian McCracken hatte einen Kunden, der das Konzept einer Website nicht ganz verstand:

Kunde: „Ich möchte, dass die Website wie ein Film ist.“

Designer: „Du meinst, eine Geschichte zu erzählen und dich durch eine Erzählung zu führen?“

Kunde: „Nein. Ich meine, wie ein Film. Hier, wie dieses YouTube-Video.“

Designer: „Das ist also ein Video von Typen, die um einen Schreibtisch herum sitzen und sich unterhalten. Soll ich diese Bilder entwickeln?“

Kunde: „Nein. Nur der Film.“

Designer: „Möchtest du also dieses bestimmte Video auf der Seite?“

Kunde: „Ja, aber wie eine Website.“

Designer: WAS ZUM ^%$ WOLLEN SIE GENAU?!?!? Es ist ein %$# YouTube-Video, das Sie auf der Seite "Aber wie eine Website?"

… Also habe ich buchstäblich eine Kopf- und Fußzeile erstellt, einen Videohintergrund als GIF in die Mitte gesetzt, den ich aus dem YouTube-Video gemacht habe, das sie mir gegeben haben.

Ihr Feedback: "Aber können Sie es dem Video ähnlicher machen?"

Der Reihe seltsamer Kundenanfragen folgend, beschloss dieser Trickster eines Kunden, eine Schrift zu verwenden, die so klein war, dass sie mit bloßem Auge nicht sichtbar war.

Nigel Hancock teilte einen Kunden mit hinterhältigen Absichten:

Kunde: „Können Sie diesen Text verkleinern?“

Ich: „Ja, natürlich, wie klein hätten Sie es gerne?“

Kunde: „Wie klein darf es sein?“

Ich: „Nun, theoretisch 1 Pixel, ungefähr 1/72 Zoll“

Kunde: „Das wird gut“

Ich: „Aber niemand wird es lesen können“

Kunde: „Das ist die ganze Idee“

Einen Kunden zum ersten Mal zu treffen ist schon unangenehm genug, aber dieser Kunde hat es auf eine ganz andere Ebene gebracht, indem er ein wichtiges beruhigendes Merkmal entfernt hat – Kleidung.

Joshua Slot teilte ein äußerst peinliches Treffen mit einem Kunden:

„Ich hatte einmal die Anfrage, eine Website für einen FKK-Campingplatz zu erstellen, von der ich erst wusste, als sie mich zu ihrem Standort eingeladen hatten. Sie hatten weder eine Website noch irgendwelche Werbematerialien zur Verfügung.

Ich bedankte mich freundlich für die Tour und sagte ihnen, dass diese Art von Einrichtung nicht meine Expertise war und ging.“

Meinungen sind wie ... nun, Sie wissen, wie das Sprichwort sagt. Jeder hat einen. Dies gilt insbesondere für Kunden. Was tun, wenn aus einem einzelnen Kunden mehrere werden?

Kayla Curry musste sich mit mehr als nur einem Alptraumkunden auseinandersetzen:

„Diese eine Kundin, die ich durch eine andere Kundin kannte, wirkte cool und total entspannt. „Mach, was immer du willst, mach es einfach hübsch“ Kundentyp, oder?

Also nehme ich sie auf und plötzlich hat sie dieses GESAMTE TEAM von Leuten, die auf der Seite etwas beitragen wollen. Buchstäblich, 4 andere Leute, die nicht mein Kunde sind, versuchen mir zu sagen, was ich tun soll… UGH. Ich habe es geschafft, ohne meinen Scheiß zu verlieren, aber nur knapp. Das Projekt ist großartig geworden und ich habe mich bei einigen der wählerischeren Anfragen des Teams behauptet. Ich erklärte, dass das, was sie fragten, aus Marketingsicht unnötig und kontraproduktiv war.“

Erwarten Sie hier nicht zu viele aufmunternde Worte.

Alptraumkunden werden immer ein Alptraum bleiben. Einmal in jedem Dutzend Kunden werden Sie auf eine seltsame Anfrage, einen übermäßig anspruchsvollen Zeitplan oder einfach auf jemanden ohne Kleidung stoßen. Bleiben Sie ruhig, lächeln Sie weiter und denken Sie daran, dass das, was Sie nicht umbringt, Ihr Portfolio nur stärkt.

Haben Sie Ihre eigene gruselige Kundengeschichte? Teile es mit uns in den Kommentaren. Wer weiß, vielleicht machen wir daraus eine lustige Animation.