Nutzung von Influencer-Marketing zum Aufbau einer 7-stelligen Schmuckmarke

Nominal ist die Schmuckmarke, die Kultur und Mode verbindet, um sinnvolle Accessoires zu kreieren. Nominal wurde von den Lebens- und Geschäftspartnern Lena Sarsour und Akram Abdallah gegründet und wuchs von einer Ausdrucksidee zu einem 7-stelligen Unternehmen. In dieser Folge von Shopify Masters teilt Akram mit uns, wie er das Schmuckgeschäft gegründet hat, wie das Unternehmen ideale Produktionspartner gefunden hat und wie man Influencer-Marketing nutzt, um das Geschäft zu skalieren.

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• Shop: Nominal
• Soziale Profile: Facebook, Twitter, Instagram
• Empfehlungen: Klaviyo (Shopify-App), Yotpo (Shopify-App), LeadDyno (Shopify-App), Free Shipping Bar (Shopify-App)

Die Wichtigkeit, den richtigen Hersteller für Ihr Produkt zu finden

Felix: Du sprichst von aussagekräftigen Assessoren. Woher stammt die Idee hinter diesem Geschäft?

Akram: Im Wesentlichen hatte ich Ende 2017 diese Idee, den Hintergrund meines Telefons in ein Hintergrundbild zu ändern, das ein bestimmtes Zitat, einen bestimmten Satz oder manchmal sogar Bilder von Menschen enthielt, zu denen ich aufschaute. Ich tat das, um mich jedes Mal, wenn ich mein Telefon entsperrte, daran zu erinnern, eine positive Einstellung zu haben. Ob es sich um einen Hintergrund handelt, der das Wort Vertrauen oder Geduld oder mein Lieblingszitat enthält, ich würde es verwenden, um diese positive Bestätigung den ganzen Tag über häufig zu haben.

Ich habe diese Strategie mit vielen meiner Freunde und Familienmitglieder geteilt, und ich habe ihnen gesagt, dass es hilft, Ihre Gedanken richtig zu machen. Was haben Sie sonst noch rund um die Uhr in der Tasche? Dann dachte ich mir, wie kann ich das gleiche Konzept skalieren? Ich dachte, ich sollte diese bedeutungsvollen Wörter, Zitate und alten Sprachen in Schmuck, Anhänger und schließlich in Kleidung integrieren. So fing alles an.

Felix: War es schwierig, den Menschen die Vorteile zu vermitteln, die sie haben können, wenn sie diese kleinen visuellen Hinweise in ihr Leben integrieren?

Akram: Zuerst dachte ich, dass es schwierig werden würde, aber es war das Gegenteil, und deshalb haben wir das Geschäft so schnell gestartet und es ist so gut gelaufen. Alle waren von der Idee auf Anhieb begeistert, und alle wollten das Wort halten, das ihnen so heilig ist. Ich denke, jeder hat ein Wort oder ein Zitat, das ihm wirklich viel bedeutet, und er möchte es so nah wie möglich bei sich behalten, buchstäblich auf seiner Brust, seinem Arm oder seinem Finger. Es kam ziemlich schnell bei den Leuten an. Es brauchte nicht zu viel Erklärung oder Einführung. Es war ziemlich selbsterklärend, was das Stück für die Menschen bedeutete.

Felix: Hast du einen Hintergrund bei der Entwicklung eines solchen Produkts oder eines Unternehmens?

Aram: Ja. Ich war mein ganzes Leben lang Unternehmer. Während meiner gesamten Schulzeit kaufte und verkaufte ich iPhones und iPads. Ich würde Hüte aus China kaufen und sie bei Amazon und eBay verkaufen. Ich habe immer gekauft und verkauft. Es war eine Leidenschaft von mir. Mein Vater hat seine eigene Immobilienfirma, Fix and Flip. Während des Studiums arbeitete ich mit meinem Vater in seinem Unternehmen. Ich würde ihm mit seinen Eigenschaften helfen. Als ich meinen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Entrepreneurship abgeschlossen habe, habe ich einige Jahre mit ihm in seinem Unternehmen gearbeitet.

Dann habe ich vor Nominal mein eigenes Unternehmen gegründet, wo ich Verse aus dem Koran nahm und sie auf Holz ausschneiden oder auf Holz gravieren ließ und sie dann als Wandkunst verkaufte. Das habe ich ein bisschen gemacht. Das war das erste Mal, dass ich anfing, mit einem Online-Shop zu experimentieren, und ich tat es auch über Shopify. Dann habe ich 2017 mein MBA-Programm begonnen, dieses 2019 beendet, also ein Jahr nach dem Start bei Nominal. Das ist mein Hintergrund. Ich hatte vor Nominal einen gewissen unternehmerischen Hintergrund.

Felix: Was waren die ersten Schritte, nachdem Sie sich entschieden hatten, dies zu vergrößern?

Akram: Der erste Schritt, würde ich sagen, wäre ein Proof of Concept: Stellen Sie sicher, dass es tatsächlich eine Nachfrage gibt und stellen Sie sicher, dass dies tatsächlich ein Produkt oder eine Branche ist, an der die Leute interessiert sind. Ich habe zuerst ein paar Muster erstellt. Ich begann mit Barren, auf denen Gravuren waren: Glaube, Liebe, Geduld, Glück. Sinnvolle, kraftvolle Worte wie diese. Wir haben auch mit den Namensketten angefangen. Auf diese Weise können Menschen ihre Identität darstellen, woher sie kommen, die Sprache, die sie sprechen, ihre Kultur, solche Dinge. Ich begann mit Mustern innerhalb der Community, präsentierte sie allen, und dann liebten alle, was ich anbot. Von dort ging ich in die Massenproduktion. Aber zuerst, vor der Massenproduktion, musste ich sicherstellen, dass ich sehr zuversichtlich in die Hersteller bin, mit denen ich zusammenarbeiten würde.

Die Empfehlung, die ich für viele Leute habe, wenn sie nach einem Hersteller suchen, ist, nicht nur von einem zu probieren, sondern von mehreren. Ich habe Proben von vier verschiedenen Herstellern genommen, und dann habe ich diesen Schmuck genommen und ihn jeweils 30 Tage lang in eine Schüssel mit Wasser gelegt, und dann habe ich ihn jeweils 30 Tage lang bei verschiedenen Wetterbedingungen draußen aufgestellt, und dann bin ich zum Hersteller gegangen das lieferte mir die beste Qualität. Wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle unsere Teile, und wir können das getrost tun, weil ich den Hersteller gefunden habe, der die besten Praktiken und die besten Materialien hat. Ich war sehr geduldig mit den Probennahme- und Herstellungsschritten innerhalb des Unternehmens.

"Ich empfehle vielen Leuten, wenn sie nach einem Hersteller suchen, dass Sie nicht nur von einem, sondern von mehreren Proben nehmen."

Felix: Woher wussten Sie, worauf Sie achten müssen und wie Sie das Produkt testen können, um festzustellen, ob es als hochwertig eingestuft wird oder nicht?

Akram: Ich habe viel recherchiert und den Herstellern auch viele Fragen gestellt. Als ich die Hand ausstreckte, um die Angebote einzuholen und zu hören, was sie zu sagen hatten, was sie zu sagen hatten, um mich als Kunden zu gewinnen, wurde mir allmählich klar, dass einige Hersteller über die unterschiedlichen Mengen an Goldbeschichtungen sprachen, die sie aufbringen würden ihren Schmuck. Erstens wusste ich nicht einmal, dass es so etwas gibt. Aber dann sagte mir ein Hersteller, dass sie eine Schicht Gold plattieren, ein anderer sagte mir zwei, ein anderer sagte mir drei und dann sagte mir einer vier. Vier ist das Meiste, was ich gesehen habe.

Ich fragte, ob sie fünf machen könnten. Ich beschloss, lass mich versuchen, es auf eine andere Ebene zu bringen. Als ich so viele Fragen stellte, wurde mir klar, dass sie alle unterschiedliche Antworten hatten, was mir sagte, dass jeder etwas anders macht. Von diesem Moment an wurde mir klar, dass ich sicherstellen muss, dass ich so viele Fragen wie möglich stelle. Dann beschloss ich, etwas über Gold im Allgemeinen und Schmuck im Allgemeinen zu recherchieren. Ich habe viele Bewertungen anderer Unternehmen durchgesehen, die auch Schmuck verkaufen, um zu sehen, was die Kunden fragen und welche Beschwerden sie haben.

Die Hauptbeschwerde vieler Kunden über Schmuck war, dass er nach einer gewissen Zeit seine Farbe ändert oder bestimmte Spuren auf der Haut hinterlässt oder dass sie nicht damit schwimmen können; sie können damit nicht duschen. Ich habe mich bei den Gesprächen mit den Herstellern vergewissert, dass ich mit diesen Einwänden umgehen kann. Ich möchte sicherstellen, dass sie es nie ausziehen müssen. Ich möchte sicherstellen, dass wir diese Garantie bieten können. Ich würde sagen, einfach richtig recherchieren, sich Zeit nehmen, Bewertungen anderer Unternehmen ansehen, Fragen stellen. So kamen wir dann zu unserem Endprodukt.

Felix: Wo hast du deine Samples für Feedback hingelegt?

Akram: In lokalen Gemeinschaften, in meinen Freunden und meiner Familie. Dann hieß auch mein Geschäft, das ich ungefähr ein Jahr lang gemacht hatte, bevor ich mit Nominal begann, Kufi Artists. Wie ich bereits erwähnt habe, war es eine Wandkunstfirma mit arabischem Erbe. Ich habe eigentlich damit angefangen, dass die Stücke nur auf Arabisch waren. Bis heute sind wir auf die arabische Sprache spezialisiert. Aber weil ich dieses Geschäft hatte, war ich schon sehr nischenhaft. Die Leute kauften arabische Kalligrafie-Designs. Ich beschloss, einige Vorbestellungen in diesem Geschäft für diese Stücke anzunehmen, aber zu der Zeit waren sie nicht von Nominal gebrandmarkt. Sie waren nur von Kufi Artist gebrandmarkt. Also habe ich mit der kleinen Anzahl von Followern, die ich hatte, einige Vorbestellungen angenommen, und ich habe ein wenig Verkehr auf dieser Website.

Ich nahm die Bestellungen dort entgegen und es gab eine Menge Proof of Concept und dass die Leute es liebten. Mir wurde klar, dass der Schmuck mehr Möglichkeiten bietet als die Wandkunst, also beschloss ich, Kufi Artists zu stoppen, einen Schritt zurückzutreten und mich mehr auf Schmuck, Accessoires und Mode zu konzentrieren. Ich fing an, nach einem Namen für dieses neue Unternehmen zu suchen, und so stieß ich auf den Namen Nominal. Aber im Grunde ja, ich habe einige Vorbestellungen von meinem letzten Geschäft genommen und mich dann entschieden, mit dem neuen Geschäft aufs Ganze zu gehen.

Felix: Wie haben Sie die Botschaft für ein neues Produkt gegenüber einem bestehenden Publikum positioniert, das sich noch nicht einmal sicher war, ob es dieses neue Produkt wollte?

Akram: Es kommt darauf an, die richtigen Erwartungen zu setzen und es dann auch richtig zu bepreisen. Ich war nicht sehr zuversichtlich, was die Nachfrage anging, das wusste ich noch nicht wirklich. Ich beschloss, weiterzumachen und es zu einem sehr niedrigen Preis zu präsentieren. Ich habe sie damals nur für etwa 20 Dollar verkauft. Da kann man aus Kundensicht gar nicht so hohe Erwartungen haben. Dann habe ich ihnen auch versichert, dass es kein Risiko gibt, wenn Sie bei uns kaufen, damals bei Kufi Artists. Wir sagen das Gleiche jetzt mit Nominal. Es besteht kein Risiko, denn egal was passiert, Sie werden glücklich gehen. Wenn Ihnen Ihr Produkt nicht gefällt, geben wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch oder was auch immer es sein mag. Ich habe es damit eingeleitet, und wenn sie dann sehen, dass es keinen Risikofaktor gibt, können sie mit Zuversicht kaufen.

Felix: Hast du Feedback erhalten, das dazu geführt hat, das Produkt neu zu gestalten oder zum Hersteller zurückzukehren, um Änderungen vorzunehmen?

Akram: Auf jeden Fall. Nicht so sehr aus Qualitätsgesichtspunkten, sondern eher aus Längengesichtspunkten. Zum Beispiel war vielleicht der Anhänger zu groß oder zu klein oder die Halskettenkette war zu klein oder zu groß, oder die Leute wollten sie kleiner und größer machen können, ohne eine weitere Kette kaufen zu müssen. Dann haben wir angefangen, Erweiterungen innerhalb der Kette selbst anzubieten. Auf diese Weise ist es vielseitig einsetzbar und sie können es mit verschiedenen Outfits tragen. Wir haben im Laufe der Zeit aufgrund von Feedback gelernt. Wir akzeptieren Bewertungen auf unserer Website, was sehr wertvoll ist. Viele Leute laufen manchmal vor Bewertungen weg, aber Bewertungen sind wirklich eine Gelegenheit für Feedback. Ein-Stern- und Zwei-Sterne- und Drei-Sterne-Bewertungen sind manchmal die besten Bewertungen, von denen Sie Ihre neuen Ideen bekommen. Ja, definitiv, wir nehmen weiterhin Anpassungen vor.

Die Leute sagten, sie wollen mehr Optionen, sie wollen mehr Farben. Zuerst fingen wir nur mit Gold an, und sie sagten, wo ist Silber, dann sagten sie, wo ist Bronze. Dann haben wir angefangen, mehr dieser Farben anzubieten. Die Leute fragten: „Ich möchte mehr anpassbare Optionen.“ Dann haben wir auch damit angefangen. Wir waren immer offen, offen für Ohren, suchten nach möglichem Feedback, achteten darauf, welche Fragen die Leute stellten, und stellten einfach sicher, dass wir sie ansprachen.

"Ein-Stern- und Zwei-Sterne- und Drei-Sterne-Bewertungen sind manchmal die besten Bewertungen, da bekommt man seine neuen Ideen."

Felix: Was hat Sie konkret dazu bewogen, bei Nominal All-in zu gehen, anstatt beide Geschäfte aktiv zu halten?

Akram: Ich habe das geschlossen und mich auf Nominal konzentriert. Der Grund dafür war, dass mein früheres Geschäft eine Kunst war und nur ich sie erschaffen konnte. Die Leute kauften bei mir und ich hatte das Gefühl, dass das nicht skalierbar war, und ich hatte das Gefühl, dass es im Allgemeinen nur ein schwierigeres Geschäft war. Ich verkaufe Wandkunst. Damit jemand Wandkunst kaufen kann, Nummer eins, ist dies ein Artikel, der viel teurer ist. Da ist das. Dann Nummer zwei, Sie brauchen den Platz in Ihrem Haus, und Nummer drei, nur aus meiner Sicht, dauert es länger, es zu erstellen, und es ist viel zerbrechlicher, wenn Sie es versenden. Es gibt also viele Möglichkeiten, dass es während des Transports beschädigt wird. Natürlich hat jedes Geschäft Hindernisse, aber ich hatte das Gefühl, dass dieses spezielle Geschäft noch mehr Hindernisse hatte.

Ich habe auch festgestellt, dass ich mich leidenschaftlicher für Schmuck und Accessoires interessiere als für Kunst. Ich war schon immer ein großer Fan von Uhren, ich war schon immer ein großer Fan von Schmuck, Halsketten, Armbändern und Ringen, und so war es schon als Kind ein Traum von mir, meine eigene Linie, meine eigene Modemarke, zu gründen. Ich hatte das Gefühl, das wäre perfekt. Ich hätte immer diese konstante Energie und Leidenschaft und diesen fokussierten Laserstrahl, wenn ich nur meine Leidenschaft für das Geschäft nehmen und sie direkt neben meiner Leidenschaft für Mode haben könnte. Das war der Übergang. Ich liebe Schmuck und Design wirklich und habe mich daher entschieden, einfach alles in diese Richtung zu gehen.

Ein Erfolgsrezept: Purpose, Messen und Influencer-Marketing

Felix: 2018 bis jetzt als siebenstelliges Unternehmen. Was war Ihre Strategie am Anfang, um diese Art von Traffic zu generieren?

Akram: Ich würde drei verschiedenen Geschäftszweigen alle Ehre machen. Das erste wäre, dass wir eine Mission haben. Jeden einzelnen Monat wählen wir eine sogenannte „Tat des Monats“, bei der wir einen bestimmten Zweck in einem bestimmten Land auswählen, für den wir einen Prozentsatz des Erlöses spenden. Wir verwenden das Wort Shop immer mit Absicht. Wir möchten in der Lage sein, eine Plattform zu haben, auf der Menschen mit dem, was sie kaufen, wirklich etwas bewirken können, und wir können diese Plattform nutzen, um das Bewusstsein für verschiedene Anliegen und wichtige Themen zu schärfen. Das ist das Rückgrat unseres Geschäfts. Jeden Monat, wenn der Umsatz wächst, wächst auch der gespendete Betrag. Für uns und für Unternehmen im Allgemeinen ist es wichtig, nicht nur der lokalen Gemeinschaft, sondern auch der Welt etwas zurückzugeben. Wenn die Leute dann kaufen, wollen sie wissen, dass ihr Geld an einem guten Ort gelandet ist. Ich würde sagen, das war das erste, was uns wirklich geholfen hat, zu wachsen, einfach viel Sinn hinter unsere Marke zu stellen und eine Geschichte und echte Veränderung zu schaffen.

Zweitens waren wir auf vielen Conventions. Wir hatten viele Messen, jeden Monat mehr. Wir gingen nach Houston, wir gingen nach Nevada, wir gingen nach Toronto. Wir hatten einen Plan für Großbritannien, aber der wurde wegen Coronavirus abgesagt. Wir gingen nach New York, wir gingen nach Chicago, DC, Kalifornien. So viele verschiedene Staaten. Im Grunde genommen sind wir in jeden Staat oder sogar jedes Land gegangen, das uns die Möglichkeit bot, einen Stand aufzubauen. Auf diese Weise standen wir wirklich vor den Kunden, und mit jeder Convention würden wir auch wachsen und wir würden immer mehr Tische haben.

Wir begannen mit einem Tisch, dann zwei, dann drei, dann vier, dann fünf, dann sechs, buchstäblich bis hinunter zu 16. Wir gingen als eine Person und dann bis zu 12 Personen, die alle aus Arizona oder würden Leute aus verschiedenen Bundesstaaten zu dieser einen Convention einfliegen, und wir würden im Grunde die Show leiten. Was an Conventions großartig ist, und ich kann es nur wärmstens empfehlen, ist, dass Sie persönliches Feedback bekommen. Sie können Persönlichkeit hinter Ihre Marke stellen. Viele Leute werden Ihre Facebook- oder Instagram-Anzeigen sehen, aber jede einzelne Marke schaltet heutzutage Anzeigen. Wenn sie dich also persönlich sehen, sagen sie: „Oh, ich habe diese Anzeige gesehen.“ Jetzt können sie ihm eine physische Erinnerung zuweisen.

"Wenn die Leute kaufen, wollen sie wissen, dass ihr Geld an einem guten Ort gelandet ist."

Einige Leute zögern, online einzukaufen, und wenn sie sehen, dass Sie echt sind, fühlen sie sich beruhigt und bauen dieses Vertrauen auf. Wir geben ihnen ein persönliches Erlebnis. Darüber hinaus hören wir uns ihr Feedback an. Wir achten darauf, und ich sage allen, machen Sie sich Notizen darüber, was die Leute fragen. Stellen sie immer und immer wieder eine bestimmte Frage, und wir sagen ihnen immer wieder nein, bedeutet das, dass wir das herausfinden und sicherstellen müssen, dass wir sie das nächste Mal anbieten. Zum Beispiel hatten wir verstellbare Ringe. Die Leute sagten: „Oh, haben Sie Ringe in verschiedenen Größen? Ich mag diesen verstellbaren Ring nicht.“ Die Leute stellten diese Frage immer wieder. Wir haben entschieden, okay, das ist eindeutig etwas, das wir anbieten müssen. Wir haben die verstellbaren Ringe eingestellt und bieten jetzt Ringe in verschiedenen Größen an.

Diese Fragen kommen nicht immer online. Oft werden sie nur persönlich gefragt. Wir versuchen einfach wirklich zuzuhören, was sie uns fragen, wir machen uns Notizen darüber, was sie uns fragen, und dann achten wir sogar darauf, was sie zueinander sagen. Viele Leute kommen mit ihren Freunden. Sie sagen einander etwas, wir verstehen es und dann machen wir Notizen und versuchen, unser Geschäft anzupassen.

Felix: Waren das die beiden Dinge oder gab es noch eins, dem du den Erfolg zuschreibst?

Aram: Ja. Noch eins, das wäre Influencer Marketing. Influencer-Marketing ist für uns enorm wichtig. Es gibt bestimmte Strategien, um richtiges Influencer-Marketing zu betreiben. Natürlich hatten wir von Anfang an überhaupt kein Budget. Wir konnten es uns nicht leisten, irgendjemanden zu bezahlen. Sogar jemand, der uns sagte, dass seine Gebühr 50 Dollar beträgt, war viel zu viel für uns. Es kommt nur auf den Verkauf 101 an, wo Sie 100 Leute erreichen, 10 Leute antworten, Sie schließen drei ab. Das haben wir gerade gemacht. Mit wir meine ich damals meine Frau und mich. Wir schickten einfach so viele E-Mails und DMs wie möglich, und wir bekamen einige Antworten, einige antworteten mit einem Angebot, das wir uns nicht leisten konnten.

Aber wir haben die Beziehung dort nicht beendet. Wir sagten: "Weißt du was? Keine Sorge. Leider können wir diese Zusammenarbeit derzeit nicht durchführen, da wir nicht das Budget dafür haben. Wir geben sie aber trotzdem gerne." Wir haben trotzdem versucht, jeder einzelnen Person drei Artikel zu schicken und es einfach so aussehen zu lassen, als wäre es ein Geschenk, und es ist ein Geschenk. Was letztendlich zu unseren Gunsten passierte, war oft, dass sie immer noch posteten und uns immer noch markierten, weil sie den Artikel wirklich liebten. Ich denke, Influencer-Marketing hat für uns im Vergleich zu vielen anderen Produkten einfach sehr gut funktioniert, weil Schmuck etwas ist, das man trägt, und am Ende tragen sie ihn.

Auch wenn sie uns nicht auf ihren Bildern oder in ihren Videos markieren, fragen einige ihrer Follower vielleicht: „Oh, wo hast du deine Halskette her?“ Und dann könnten sie uns am Ende markieren. Oder wir können jetzt den Influencer um Erlaubnis für dieses Bild bitten, wenn wir das auf unserer Seite veröffentlichen könnten. Obwohl wir sie nicht bezahlt haben, haben wir jetzt Inhalte und diese Inhalte sind etwas, dem viele Leute folgen und sie sehen. Wir bauen diese Glaubwürdigkeit durch eine berühmte Person auf, die unser Produkt trägt, für das wir nicht wirklich bezahlt haben, abgesehen von den Versandkosten und den Warenkosten.

„Wir bauen diese Glaubwürdigkeit durch eine berühmte Person auf, die unser Produkt trägt, für das wir nicht bezahlt haben, abgesehen von den Versandkosten und den Warenkosten.“

Felix: Ich möchte diese drei Credits aufschlüsseln, beginnend mit der Mission. Wie handhabt ihr das logistisch von Monat zu Monat?

Akram: Es ist schwierig, ehrlich zu dir zu sein, Felix, denn es gibt so viele Menschen auf der ganzen Welt, die Hilfe brauchen, so viele Länder, die Hilfe brauchen. Es ist schwer, sich für eines zu entscheiden. Anstatt uns also auf ein Land zu konzentrieren und dies während der gesamten Lebensdauer unseres Unternehmens Teil unserer Mission zu sein, ändern wir es jeden Monat. So können wir möglichst vielen Menschen wirklich helfen. Zum Beispiel haben wir im Februar 2019 ein medizinisches Camp für den Jemen durchgeführt, bei dem wir ein paar 100 US-Dollar gesammelt haben. Im März 2019 führten wir eine Brot-für-Syrien-Kampagne für Syrien durch, bei der wir 2.000 US-Dollar sammelten. Dann haben wir in Mali einen Wasserbrunnen gebaut, wo wir 2.500 $ sammeln konnten, allein durch unsere Verkäufe und auch durch Spenden.

Wir haben im Mai Geld für eine Akademie für Waisenkinder in Afrika und palästinensische Flüchtlingsfamilien gespendet. Wir ändern es jeden Monat. Natürlich gibt es viele Monate, in denen wir zu einer früheren Kampagne zurückkehren und einfach mehr Geld dafür sammeln. Es hängt also davon ab, was in der Welt passiert. Auch jetzt sammeln wir Geld für den Jemen, weil es dort derzeit viele hungernde Familien gibt, und das Coronavirus macht es ihnen zehnmal schwerer, ihr Leben weiterhin sicher und gesund zu führen. Sie brauchen dringend Hilfe. Wir versuchen, es auf Dringlichkeit zu stützen und wer vielleicht keine Aufmerksamkeit bekommt, sollte Aufmerksamkeit bekommen. Vielleicht gibt es viele Unternehmen oder viele Marken, die sich bereits auf bestimmte Personengruppen oder bestimmte Länder konzentrieren, aber niemand konzentriert sich beispielsweise auf den Jemen. Also entschieden wir uns, uns auf den Jemen zu konzentrieren. Jeder einzelne Monat ist anders. Wir besprechen intern, wohin wir Erlöse spenden wollen. Ja, so machen wir das.

Eine Strategie zur Optimierung von Kongressen als kleines B2B

Felix: Werden die Messen und Kongresse von Einzelhändlern besucht oder von tatsächlichen Kunden, die das Produkt am Ende selbst kaufen und verwenden?

Akram: Ich würde sagen, bei jeder Convention gibt es wahrscheinlich 50 bis 100 Stände, manchmal bis zu 400 Stände, der größte, den wir in Chicago besucht haben. Mit Ständen meine ich 400 kleine Marken wie uns. Es ist nicht Macy's oder irgendeine dieser großen Marken. Es sind nur kleine aufstrebende Marken oder Tante-Emma-Läden, die lokal sind. Ich würde sagen, wahrscheinlich die Hälfte jeder Convention, Leute fliegen wie wir. Wir sind zu jedem einzelnen geflogen. Leider gibt es in Arizona nicht wirklich Messen. Dann hatten sie ihre eigene Gruppe von Leuten, die zu Besuch kamen.

Wir verkaufen an Kunden, nicht an andere Unternehmen, wenn Sie danach gefragt haben. Es ist nicht B2B, es ist B2C, Business to Consumer. Bei jeder einzelnen Convention finden viele jährlich statt, sodass die Leute wissen, dass sie dies nächstes Jahr erwarten können, und sie versuchen, in den gesamten Vereinigten Staaten, manchmal sogar weltweit, dafür zu werben. Menschen fliegen aus anderen Ländern zu Besuch. Jede einzelne Convention ist anders, aber sie haben ihre eigene Zielgruppe, die bis zu 30.000 Personen umfasst. Ich glaube, das war das Größte, das wir je gesehen haben.

Felix: Sie müssten bezahlen, um auf diesen Kongressen einen Stand aufzubauen, richtig?

Akram: Auf jeden Fall, ja. Es liegt normalerweise zwischen 500 US-Dollar für einen Stand und bis zu 1.300 US-Dollar für einen Stand, und wir waren bis zu neun Stände groß.

Felix: Gibt es Möglichkeiten zu erkennen, welche sich mehr gelohnt haben als andere, besonders wenn Sie anfangen und ein knapperes Budget haben?

Aram: Ja. Es hängt davon ab, wo sich die jeweilige Marke befindet. Viele Marken sind praktischerweise entweder in New York oder Chicago angesiedelt, und dort sind die meisten Kongresse, New York, Chicago, DC, und so können sie dorthin fahren. Denn dort entsteht der Großteil der Kosten. Es kommt von der Reise, dem Hotel, dem Flug, dem Essen, das Sie mitbringen müssen. Aber wenn Sie in dieser Gegend wohnen und fahren können, dann sollten Sie wahrscheinlich zu jedem einzelnen von ihnen gehen. Einige, ja, machen uns mehr Geld und bringen uns mehr Bekanntheit als andere. Für diese entscheiden wir uns immer noch, zu fast jedem einzelnen zu gehen, aber wir gehen nicht unbedingt zu jedem einzelnen noch einmal. Basierend auf den bisherigen Erfahrungen, den Erfahrungen des ersten Jahres, nehmen wir Anpassungen vor, ob wir sie für das nächste Jahr in unsere Liste aufnehmen wollen oder nicht.

Einige Kongresse haben wir von unserer Liste gestrichen, die meisten Kongresse besuchen wir weiterhin, aber wir haben vielleicht einfach weniger Stände. Vielleicht stellen wir fest, dass wir keine neun Kabinen brauchen; es gibt nicht so viele Leute. Wir werden nur neun Stände bekommen, wenn wir aus dem Vorjahr feststellen, dass jede einzelne Seite des Standes beschäftigt, besetzt ist, wir an jeder einzelnen Ecke verkaufen und so weiter. Aber wenn wir das Gefühl haben, dass ein Großteil des Standes nicht einmal beachtet wird, dann entscheiden wir, okay, das ist Geldverschwendung. Reduzieren wir es auf vielleicht vier statt fünf oder sechs Stände, damit wir wenigstens Kosten sparen.

Felix: Haben Sie Best Practices für Messen, die Ihren Umsatz und Ihre Effizienz maximieren?

Akram: Wir versuchen, uns auf Darstellung, Erfahrung und Beziehungsaufbau zu konzentrieren. Wir versuchen, mit so vielen unserer Fangemeinde zu sprechen, ob alt oder neu, ob sie uns auf Instagram folgen oder ob sie uns letztes Jahr auf der Convention gesehen haben. Wir versuchen, wirklich Gespräche mit ihnen zu führen, sie kennenzulernen, herauszufinden, wie sie von uns erfahren haben, ob sie bereits etwas Nominales besitzen oder nicht. Wir versuchen, sie auf persönlicher Basis kennenzulernen, anstatt nur transaktional zu sein. Auf diese Weise können wir ihnen die beste Erfahrung bieten, damit sie diese Erinnerung behalten können, und wir können vielleicht sogar den persönlichen Instagram-Seiten des anderen folgen.

Ich würde sagen, das ist eine Menge, worauf wir achten. Wenn wir unser Team zusammenstellen, um zu entscheiden, wer zur Convention geht, versuchen wir natürlich auch, uns auf die zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu konzentrieren. Dann wollen wir vom Display-Standpunkt aus sicherstellen, dass es so aufgebaut ist, dass die Leute Fotos vom Stand machen wollen. Wir versuchen, es hübsch aussehen zu lassen, wir versuchen, viel Aufmerksamkeit zu erregen, wir bekommen Neonschilder, wir bekommen Graswände. Wir haben schöne Ausstellungsstücke. Wir wollen also wirklich ein glänzender Stand auf dem gesamten Kongressgelände sein. Wir versuchen, durch unsere Stände wirklich viel Aufmerksamkeit zu erregen und Neugierde zu wecken.

Felix: Hast du irgendwelche Ratschläge oder Tipps für die Gestaltung eines Standes, der viele Menschen anzieht?

Akram: Wir folgen der Mentalität, dass weniger mehr ist. Damit meine ich, dass wir versuchen, einen sehr minimalistischen, sauberen Look zu haben. Das ist das Thema unserer Marke, Minimalismus. So entstand sogar das Wort Nominal. Ich suchte nach einem Synonym für einfach, minimal, und dann stieß ich auf das Wort nominell, und ich rannte damit. Deshalb versuchen wir, mit unserem Markennamen so genau wie möglich zu sein. Aber wir haben einen sehr einzigartigen Look für unsere Marke. Dann versuchen wir auch, bestimmte Dinge einzubauen, zum Beispiel Lichter. Es ist wichtig, Lichter zu haben. Wir haben immer dieses Neonlicht, das wir mitbringen, ein großes Neonlicht.

Es ist so schön, dass die Leute fragen, ob sie ein Foto damit machen können. Das ist viele, viele, viele Male passiert. Bei unserer letzten Convention haben wir sogar ein hängendes Deckenbanner bekommen, was sehr viel Geld gekostet hat. Es war eine Investition von etwa 3.000 Dollar, aber es erregte viel Aufmerksamkeit. Egal wo Sie sich in der gesamten Halle befanden, Sie könnten super weit weg sein, wo es 10 Minuten dauert, bis Sie den ganzen Weg zu uns laufen, Sie konnten das große hängende Deckenbanner sehen. Es war 20 mal 20 Fuß groß und hatte unser Markenlogo an allen vier Ecken. Ich würde sagen, versuchen Sie, Lichter zu integrieren, versuchen Sie, ein einzigartiges Design zu integrieren, überfüllen Sie Ihren Raum nicht. Versuchen Sie nicht, Produkte an jeder einzelnen Ecke zu platzieren.

Zu viel verwirrt die Kunden darüber, was sie sehen. Sie können überwältigt werden. Wir möchten, dass ziemlich klar ist, was wir verkaufen. Wir stellen neben jedem Produkt einen kleinen Stand auf, der erklärt, was das Produkt ist, wie ein Museum oder eine Kunstgalerie, wo man ein Kunstwerk an der Wand sieht und dann nebenbei ein bisschen darüber spricht einen Namen für das Produkt. Auf diese Weise können wir auch dafür sorgen, dass die Kunden das Produkt und unseren Stand länger sehen und sich mit ihm beschäftigen, und sie beginnen wirklich, in ihn zu investieren. Je mehr Zeit Sie dafür gewinnen können, jemanden an Ihrem Stand zu verbringen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ihn konvertieren werden. Wir versuchen, ihnen etwas zum Lesen zu geben und ihnen eine Geschichte zu erzählen. Ja, ich würde sagen, das sind ein paar Schlüssel.

"Je mehr Zeit Sie dafür gewinnen können, jemanden an Ihrem Stand zu verbringen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ihn konvertieren."

Felix: Wie hast du festgelegt, welche Influencer du ansprechen würdest?

Akram: Unsere Nische ist im Moment größtenteils der muslimische Markt, der aus dem Nahen Osten oder Asien stammt. Wir haben uns entschieden, uns auf die Nische zu konzentrieren, und dann auch auf diejenigen, die die Sprachen sprechen, für die wir geworben haben, sei es Arabisch, Urdu oder Punjabi. Wir haben versucht, die Influencer zu finden, die sich innerhalb dieser Demografie befanden. Es gibt eine kleine Funktion auf Instagram, die dir hilft, mehr Leute zu finden. Nehmen wir an, ich lande auf diesem einen bestimmten Profil, das zu unserer demografischen Gruppe passt. Ihre Follower werden wahrscheinlich unsere Produkte kaufen, weil sie die Sprache sprechen oder derselben Religion angehören oder was auch immer es sein mag. Wo „folgend“ steht, ist ein Pfeil, der nach unten zeigt. Wenn Sie auf diesen Pfeil klicken, werden ähnliche Profile angezeigt.

Ich weiß nicht, wie der Instagram-Algorithmus das alles unbedingt macht, aber er ist normalerweise ziemlich genau. Dann gehen wir alle empfohlenen Profile durch, die diesem einen Profil ähneln, auf dem wir gelandet sind. Dann können wir mit jeder Person, die wir über diese Funktion gefunden haben, mehr und mehr finden. Wir versuchen, uns darauf zu konzentrieren und sicherzustellen, dass ihre Demographie unserer ähnlich ist. Ich denke, das ist wichtig. Viele Leute machen den Fehler, Geld auszugeben oder Produkte an fast jeden Influencer zu schicken, jeden, der viele Follower hat. Das ist falsch. Es ist nicht die beste Strategie, auch eine Verschwendung von Zeit und Geld. Sie müssen sicherstellen, dass ihre Demographie Ihrer ähnlich ist. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre beiden Märkte gut aufeinander abgestimmt sind.

Dann auch noch aus Standortsicht. Ganz am Anfang haben wir nicht die Möglichkeit, international zu versenden, zumal die Pakete manchmal verloren gehen. Es geht also nicht nur um die Versandkosten, denn normalerweise trägt der Kunde die Versandkosten, wenn sie unter einem bestimmten Mindestwarenwert liegen. Aber manchmal kann das Paket verloren gehen oder an die falsche Adresse geliefert werden, oder selbst wenn es kaputt geht, bieten wir eine Garantie. Dann müssen wir es also erneut versenden, und wenn wir es erneut versenden, zahlt der Kunde die Versandkosten nicht, wir zahlen die Versandkosten, weil es unsere Schuld ist. Dann werden wir für diese Bestellung im Minus sein. Also ganz am Anfang, da wir ein begrenztes Budget hatten und es einen riesigen Markt in den Vereinigten Staaten gibt, konzentrieren wir uns einfach auf die Einflüsse in den Vereinigten Staaten.

Influencer in den Vereinigten Staaten, die überwiegende Mehrheit ihrer Anhänger befindet sich normalerweise auch in den Vereinigten Staaten. Diejenigen, die unsere Influencer in London haben, ihre Anhänger sind wahrscheinlich in London oder im Vereinigten Königreich oder einfach in Europa im Allgemeinen. Wir haben unseren Markt wirklich eingegrenzt, wo unsere Zielgruppe ist, und dann finden wir Influencer, die diese Kriterien erfüllen.

Felix: Wie sieht dieser Pitch aus? Wie gehen Sie auf diese potenziellen Influencer zu?

Akram: Auf jeden Fall. Sie müssen sich wirklich mit ihnen messen. Sie müssen keine Nachrichten kopieren und einfügen. Kopieren und Einfügen ist der faulere Weg, und Sie erhalten einige Antworten und können Geschäfte durch einfache Konvertierungen abschließen. Wenn Sie Ihren Prozentsatz erhöhen möchten, müssen Sie die Nachricht an diesen Influencer personalisieren. Gehen Sie auf ihre Website, verbringen Sie ein wenig Zeit, sehen Sie, auf welcher Veranstaltung sie gerade gepostet haben, sehen Sie, ob sie gerade ein Baby bekommen haben oder ob sie gerade geheiratet haben oder nicht. Erfahren Sie etwas über sie, indem Sie durch ihr Profil scrollen, auch wenn es nicht für einen so langen Zeitraum ist. Dann haben wir es erwähnt, also haben wir ihren Namen verwendet.

Zum Beispiel sage ich: „Hey, Sarah, herzlichen Glückwunsch zu deinem Baby“ oder „Ich hoffe, du bist gesund und munter von deiner Reise nach London zurückgekehrt. Ich wollte dich nur erreichen. Unser Firmenname ist Nominal. Wir spezialisiert auf bedeutungsvolle Accessoires, arabisch inspirierten Schmuck. Ich würde Ihnen gerne einige kostenlose Artikel zusenden. Schauen Sie sich diesen Link an." I attached some images of what our best sellers are. We personalize each message and we also attach images because sometimes someone may not want to click on the link, but the image is already there. Images, you could see the thumbnail. When you see the thumbnail, maybe it catches your eyes. We try to get their interest in different avenues, even with email. If there's a lot on your website, then it's important that you just try to make their lives easier, try to get them to spend as little time as possible to become interested in the email that you just sent out.

Felix: What strategies do you use to try and encourage repeat purchases?

Akram: A few different ways. With each order we get their email and we send them emails. We do some email marketing, and to try to remind them that we're still here and show them the new product. This is in case they're not already following us on Instagram. If they're following us on Instagram or our Facebook page, and maybe that's how they found us from the very beginning, we just try to constantly post and engage with them. We try to get their feedback and send out surveys every now and then, we'll also do Instagram Live. If you don't continue to update them on what's happening within the brand, then they may feel like nothing new came out or they may feel like they've already done what they could with you.

They already purchased their favorite products, but if they don't know that you have new products that could now be their favorites, that they can add to their collection. That will just never happen. So you have to make sure that you make them aware of what it is that's happening with your company through your different marketing channels; email, Instagram, Facebook, Twitter. We use Pinterest as well. So every single platform possible, we try to use. Maybe they don't use Facebook as much as Instagram, so we make sure we post on Instagram. Maybe they don't use Instagram, they only use Facebook. We have to make sure we post on Facebook. We just try to make sure that they're at least following us on one of our platforms. That way we can advertise on that platform and just continue to have their interest.

Felix: Are new product releases usually the best way to get them to come back and purchase?

Akram: Product releases, and then we also send an automatic email about 10 days after we've shipped their product asking them for feedback. That's important because it shows them that we're not afraid to receive a bad review if that's their experience. We care about what it is that they have to say. If someone had a bad experience and we just left them in the dark and didn't show them that we care that they could have possibly had a bad experience. Once we send that email out, they typically respond and they provide feedback on the potential bad experience, and then we make sure that we address it and take care of it by either offering them a replacement, or a refund. We do whatever it takes to gain them back.

That's typically the way that we get those return customers to come back. We don't always do this, it's seasonal, but sometimes we'll put a piece of marketing material that provides them with a discount for their next purchase. Sometimes we run ads that target someone that has already purchased, not someone that hasn't purchased yet. There's specific methods like that from an email marketing standpoint or from a flyer standpoint for people that purchase for the first time, or from an ad standpoint to only target second and third time potential buyers.

Why you don't want to develop an elaborate in depth business plan

Felix: You mentioned that you can't wait for the perfect opportunity or idea to come along. Your business plan will change overtime anyways. Why was this message so important for you to get across?

Akram: I actually learned that from one of my entrepreneur professors during my undergraduate years at ACU, In a lot of my business courses, they would have us go through different assignments that are related to business plan creation. We would always do that. Then finally, I got to her class and she spoke that she actually disagrees with a lot of these professors and thinks that you shouldn't necessarily have a business plan. Yes, you should have some kind of direction as to where you're going to head, but if you spend so much time trying to perfect it, like a whole year or two years or whatever for this perfect product, I mean, the entire market can change by then.

Right now you have a certain plan, but the whole world could be different six months from now, and then now your plan is going to change. You might as well get started and make adjustments along the way. Have a little bit of a direction. For example, I live in Arizona, so Nevada is North of us, let me just head north. Even if I don't know the exact direction, even if I don't know the most optimal route to get there, let me just at least start heading there instead of waiting to get on the internet. We've changed our business so many times.

Our business literally changes every single month, whether it be a new system that we put in the back end or something design or packaging related, or if there's something within the details of the quality that we need to change, or even a manufacturer that we just feel isn't providing us with the quality or the delivery time that we would like, and now we need to make an adjustment there, or there's product that we just want to discontinue because it causes too many problems, or our attention is just more valuable in a different industry.

The business world just changes so quickly. Even right now with coronavirus, people may have had plans to open a restaurant, a gym or, a barbershop or whatever it may be, and then COVID-19 just shut it all down. You never know what's going to happen in the world, and so there's just no such thing as a perfect opportunity. You just have to get started, and the earlier you get started, the earlier you can start making mistakes. If you look at mistakes the right way, you can make adjustments to those mistakes and whoever started first will win.

Felix: Reden wir über die Website. Did you design in-house, or did you hire outside for the build?

Akram: Designed in-house. I started building it myself and I got the little experience that I had building the Shopify website before Nominalx.com, which was Kufi Artist. I had a little bit of Shopify experience from there. But Shopify, to be honest with you, is such an amazing platform. I love it so much. It always blows me away. Building a website is not as hard as some people would think. Everybody should try to build their website on their own. I built the majority of the website, and then my first full-time partner, his name is Akhmed.

He came a little over a year after I started the company. We're about six full-time right now and a few part-time. But he was the first full-timer and he's also obsessed just like me with anything UI, UX related, website layout, backend, the abandoned carts , all converging related things. Now it's a combination of me and him that build, create, and optimize the layout and everything, but all in-house.

Felix: Have there been any changes that you've made recently that have made a big impact on conversions?

Akram: Yes. Ja eigentlich. One of the most awesome features that we added just a few months ago, actually. We select a few items every single month where we donate 25% of those proceeds towards our “deed of the month” campaign. For example, this month we're donating 25% of six different items towards Yemen. Before people just needed to know which items those were, and maybe they would add it to their cart but they didn't really know exactly how much was being donated or maybe they didn't even know about our deed of the month. Maybe they didn't even know that this item was donating a percentage of proceeds. Now when you add the item to your cart, it'll give you this pop up. It'll say 25% of your deed of the month items are being donated to the hunger crisis in Yemen, $20 from this order is going directly to the cause. It's an awesome feature because it automatically does the math on the items in your cart that are a part of the deed of the month campaign. It doesn't matter if it takes 25% and then it lets you know how much of your cart is being donated towards the cause, which is awesome and provides a lot of transparency to the customer. It makes them feel good. They know that they're purchasing from a company that's really making a difference, and they're able to be with us and make that difference themselves.

"They know that they're purchasing from a company that's really making a difference, and they're able to be with us and make that difference themselves."

Felix: Is there a significant decrease in cart abandonment by putting that there?

Akram: To be honest, I wouldn't say a significant decrease. Our conversion right now is probably on average around 2.75%. But it was at one point around closer to just two. Some might think that a difference of 0.5 or 0.75 is not a lot, but it's really a lot in terms of conversion. I would say that it's definitely helped, yes. We were probably stuck around 2.25 for a while, but right now we're at about 2.75% conversion.

Felix: What are some apps or tools that you use to power the website or the business as a whole?

Akram: We use a lot of apps to be honest, which is crazy because the first year before Nominal, I didn't even know that sort of thing. A recent one that we just added is Klaviyo, the email marketing platform. We're using that. Es ist fantastisch. Yotpo is a fantastic app for reviews. That's where we get all our reviews from, they manage the reviews and they just provide us a very user-friendly service. They send automatic emails to customers after a certain amount of days that they've purchased. We have an app called Surveyor, SURVEYOR.

Basically, on the order confirmation page, when they're all complete, it provides them with a survey which gives us information to ask them, "How did you find us? What was your experience with us? What did you run into? What didn't you find?" It gives us a ton of feedback that's very useful. We didn't have surveys for a while, which has been game-changing for us. Another app called Showcase where we're able to sync it with our Instagram account, and then any picture that we post on Instagram, we're able to tag the items within that picture, the actual item that we're selling on the website, and then once we tag those items within the Instagram pictures and now showed that tag within that product listing, which is super cool.

With each product listing on the website, you upload certain images, and now every time that we post on Instagram, any picture on Instagram that contains this product will now show also on that same product listing page. Das ist ziemlich toll. We do affiliate marketing as well. So basically we give people the opportunity to make 5% back on each purchase. It's called LeadDyno affiliate marketing. Free Shipping Bar is fantastic. We're able to create settings for different countries that provide different free shipping minimums.

When someone adds something to their cart, let's say, we shipped for free to Canada and the United Kingdom above 100 USD, so now when people add, let's say, a $50 item to their cart, it'll say, "Spend another $50 and get free shipping." That has also been fantastic for us. We've been able to increase our average cart value and increase our conversion through that. For the most part, those I would say are our best app. One more would be Best currency converter. When someone lands on the website from a different country, it detects the IP and changes the currency, the price of our product for that currency, and that way they don't get scared or they feel they're shopping locally. That's really good as well.

Felix: One thing that I noticed about your website is that you have a lot of 'coming soon' products at the top of the landing page. What was the idea behind this?

Akram: For the new products, we like to put them on the website, even before they're available. You can't purchase it, but you can add it to your wishlist. We add these items so people can start engaging with it and start looking at the pictures, they can start adding it to the wishlist, that way when the sale goes live, they can check out immediately.

It builds hype as well. We for the most part advertise on Instagram. Maybe someone isn't paying attention to Instagram but is shopping on our website. If they don't know about the sale through Instagram, they're going to find out now through the website, through the coming soon. It's going to get their attention.

Felix: Have you done this before, this approach of building up hype before a sale?

Akram: Yeah. Ja. We try to do it more and more each time, and every single sale we do our best to beat the last one, and we typically do. Building hype is definitely important for the success of a launch or a sale.

Felix: What's the method or best practice for promoting a sale like this?

Akram: We try to plan this out months in advance so we can start designing and then sampling all these new products. By the time we finalize a sample, we have to factor in the lead time for the bulk order and then make sure that we have the bulk order in time. But with each sale or each big launch, we try to launch at least 15 items. We start building hype about 10 days before the sale begins or the launch begins. 10 days before is when we post the first picture of the new item or one of the new items, and then we post two to three times each day. For example, today this morning, we already posted one new item that's going to be a part of the sale.

Yesterday night, we posted another new item. So we just keep posting new items to continue to build the hype on Instagram and really get everybody engaged. But I guess our timeline would be 10 days before the sale begins, and then we post two to three times each day, each post being a new item or an item that was a hot seller from before but sold out and will be at restock within the sale. We really try to overwhelm our customers almost with how many new items that are going to be available.

Felix: What would you say needs to happen this year for you to consider the year a success?

Akram: Of course, we have certain revenue targets. We also want to donate more than $100,000 this year. That would be a huge accomplishment for the company. That's been a goal that we set at New Years'. As soon as January 1, 2020, we had a team meeting, and we spoke of what things would be so awesome, how we would feel so accomplished, how can we create actual change within the world with our company as a platform?

Abgesehen von all den Verkaufszielen und dem Ausbau des Teams auf eine bestimmte Anzahl müssen wir natürlich immer daran denken, dass wir am Ende des Tages so viel Veränderung wie möglich schaffen wollen. Also setzen wir uns ein Spendenziel, und das ist Geld, das wir basierend auf Einkäufen spenden, die die Leute tätigen. Es gibt einen Unterschied zwischen Spenden und Geld sammeln. Dies sind erhebliche Spenden von uns, es handelt sich also um verschiedene Kampagnen. Unser Ziel sind 100.000, und ich denke, wir werden es erreichen.