So wählen Sie die richtige Omnichannel-Marketingplattform für Ihr Unternehmen aus

Im Jahr 2023 müssen sich Unternehmen kontinuierlich anpassen und innovativ sein, um der Zeit voraus zu sein. Ein entscheidender Aspekt dieses Prozesses ist die Implementierung einer robusten Omnichannel-Marketingstrategie. Als Vermarkter verstehen Sie die Herausforderungen und Komplexitäten, die mit der Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse über verschiedene Berührungspunkte hinweg verbunden sind. In diesem umfassenden Leitfaden werden wir uns mit den kritischen Aspekten des Omnichannel-Marketings, seinen Auswirkungen auf Marktplatzunternehmen und den Überlegungen befassen, die für die Auswahl der am besten geeigneten Plattform zur Förderung von Erfolg und Wachstum erforderlich sind.  

Unser Ziel ist es, Sie mit dem Wissen und den Erkenntnissen auszustatten, die erforderlich sind, um fundierte Entscheidungen beim Navigieren in der dynamischen Welt des E-Commerce zu treffen. Wir werden die Vorteile der Implementierung einer Omnichannel-Marketingplattform untersuchen, wesentliche Funktionen und Integrationen untersuchen und einen schrittweisen Ansatz zur Bewertung und Auswahl der richtigen Plattform bieten, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wenn Sie sich diese Prinzipien zu eigen machen, sind Sie auf dem besten Weg, eine dominante Präsenz auf dem Markt aufzubauen und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.  

So wählen Sie die richtige Omnichannel-Marketingplattform für Ihr Marktplatzgeschäft aus:

Omnichannel-Marketing verstehen  

Omnichannel-Marketing beinhaltet die Integration verschiedener Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, mobile Apps, physische Geschäfte und Online-Marktplätze, um den Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Das Ziel des Omnichannel-Marketings ist es, ein zusammenhängendes und konsistentes Markenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu schaffen, unabhängig davon, ob der Kunde online oder offline mit der Marke interagiert.  

Einer der Vorteile des Omnichannel-Marketings besteht darin, dass es Unternehmen ermöglicht, auf personalisiertere und gezieltere Weise mit Kunden in Kontakt zu treten. Durch die Nutzung von Daten und Analysen können Unternehmen das Verhalten und die Präferenzen des Kunden über verschiedene Kanäle hinweg verstehen und diese Informationen verwenden, um relevante und personalisierte Inhalte und Angebote bereitzustellen. Dies trägt nicht nur zur Verbesserung der Kundenbindung bei, sondern erhöht auch die Chancen, Interessenten in Kunden umzuwandeln und bestehende Kunden zu halten.  

Die Vorteile der Nutzung von Omnichannel-Marketingplattformen in Ihren Markenkampagnen  

Omnichannel-Marketing wird immer wichtiger, da Kunden auf mehreren Kanälen und Geräten mit Marken interagieren. Eine Omnichannel-Marketingplattform hilft Unternehmen, ihre Marketingkanäle zu vereinheitlichen und den Omnichannel-Marketingansatz zu vereinfachen. Mit den richtigen Tools können Unternehmen ihr Messaging konsistent halten, ein personalisiertes Benutzererlebnis basierend auf früheren Interaktionen bieten und mit mehreren Kanälen auf einer Plattform arbeiten.  

Die Implementierung einer Omnichannel-Marketingplattform bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter:  

• Verbessertes Kundenerlebnis: Mit einer Omnichannel-Marketingplattform können Unternehmen ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg bieten.Kunden interagieren mit Marken auf mehreren Kanälen und Geräten, und Unternehmen, die die Kundenerwartungen nicht erfüllen, laufen Gefahr, erhebliche Verkaufschancen zu verlieren. Omnichannel-Marketing dreht sich um den Kunden und seinen Weg zum Kauf. Durch die Verbesserung ihrer Erfahrung können Unternehmen die Kundenbindung erhöhen und sie zu Markenfans machen. Laut einer Studie sind 89 % der Kunden frustriert, wenn sie ihre Bedenken mehreren Kundendienstmitarbeitern mitteilen müssen. Mit einer Omnichannel-Marketingplattform können Unternehmen diese Frustration beseitigen und Kunden ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg bieten.  
• Einheitliche Daten: Eine Omnichannel-Marketingplattform hilft Unternehmen, ihre Daten von mehreren Plattformen zu vereinheitlichen, was bessere Einblicke in das Kundenverhalten und die Marketingleistung bietet.Anstatt Datensilos von unterschiedlichen Kundenkontaktpunkten zu haben, können Unternehmen ihre Daten vereinheitlichen, was ihnen hilft, bessere Einblicke zu gewinnen. Die Organisation von Daten von mehreren Plattformen hilft Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Marketingleistung zu verbessern. Tatsächlich hat eine kürzlich durchgeführte Studie ergeben, dass Unternehmen mit starken Omnichannel-Strategien zur Kundenbindung durchschnittlich 89 % ihrer Kunden halten , verglichen mit 33 % bei Unternehmen mit schwachen Omnichannel-Strategien.  
• Personalisierte Kommunikation: Durch die Vereinheitlichung von Kundendaten können Unternehmen ihre Kommunikation personalisieren, um ihre Botschaft für ihr Publikum relevanter zu machen und die Conversions zu verbessern.Durch die Personalisierung wird Ihre Botschaft relevanter für Ihr Publikum, was die Conversions verbessern kann. Laut einer Quelle haben personalisierte E-Mails eine um 29 % höhere Öffnungsrate und eine um 41 % höhere Klickrate als nicht personalisierte E-Mails. Eine Omnichannel-Marketingplattform hilft Unternehmen dabei, ein personalisiertes Benutzererlebnis basierend auf früheren Interaktionen mit Kunden bereitzustellen.  
• Effektivere Lead-Pflege: Eine Omnichannel-Marketingplattform ermöglicht eine effektivere Lead-Pflege, indem sie mit dem Kunden in jeder Phase seiner Käuferreise interagiert.Unternehmen können ihre Daten verwenden, um Benutzer von der Bekanntheit über die Kaufentscheidung bis hin zum Kauf zu führen und so ihre Conversion-Chancen zu erhöhen.  
• Höherer Return on Investment (ROI): Die Implementierung einer Omnichannel-Marketingplattform bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter einen höheren ROI.Mit einer Omnichannel-Marketingplattform können Unternehmen ihre Marketingleistung verbessern, ein besseres Kundenerlebnis bieten und die Kommunikation personalisieren, was zu höheren Konversionsraten und höheren Einnahmen führt.  

• Spart wertvolle Zeit und Ressourcen: Omnichannel-Marketing ist ein komplexer Prozess, der viel Zeit und Ressourcen erfordert.Eine Omnichannel-Marketingplattform hilft Unternehmen, den Omnichannel-Marketingansatz zu vereinfachen und wertvolle Zeit und Ressourcen zu sparen.  
• Bietet konsistente Botschaften: Eine Omnichannel-Marketingplattform hilft Unternehmen dabei, ihre Botschaften über alle Kanäle hinweg konsistent zu halten, was ihre Markenbotschaft verstärkt und ein zusammenhängenderes Kundenerlebnis schafft. 

• Bietet eine personalisierte Benutzererfahrung basierend auf früheren Interaktionen: Eine Omnichannel-Marketingplattform ermöglicht es Unternehmen, eine personalisierte Benutzererfahrung basierend auf früheren Interaktionen mit Kunden bereitzustellen.Durch die Vereinheitlichung von Kundendaten aus mehreren Kanälen können Unternehmen ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg bieten.  
• Funktioniert mit mehreren Kanälen auf einer Plattform: Eine Omnichannel-Marketingplattform ermöglicht es Unternehmen, mit mehreren Kanälen auf einer Plattform zu arbeiten, was den Marketingprozess vereinfacht und die Verwaltung von Kampagnen über mehrere Kanäle erleichtert. 
• Beseitigt Kundenfrust: Durch die Bereitstellung eines nahtlosen Erlebnisses über alle Kanäle hinweg beseitigt eine Omnichannel-Marketingplattform Kundenfrust und sorgt für ein positives Kundenerlebnis. 
• Verbessert die Kundenbindung: Mit einer personalisierten Benutzererfahrung können Unternehmen die Kundenbindung verbessern und Kunden zu Markenfans machen.Wenn sich Kunden wertgeschätzt und verstanden fühlen, werden sie eher zu treuen Kunden, Wiederholungskäufern und Markenbotschaftern. Eine Studie von Harvard Business Review ergab, dass Kunden mit den besten Erfahrungen in der Vergangenheit 140 % mehr ausgeben als diejenigen mit den schlechtesten Erfahrungen in der Vergangenheit.  
• Bietet bessere Einblicke in Kunden und Marketingleistung: Die Zusammenführung von Kundendaten aus mehreren Kanälen bietet Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden.Diese Informationen helfen Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen, ihre Vorlieben zu erkennen und ihre Marketingstrategien entsprechend anzupassen. Durch die Verfolgung der Marketingleistung über alle Kanäle hinweg können Unternehmen erkennen, was funktioniert und was nicht, und datengesteuerte Entscheidungen treffen, um ihre Marketingbemühungen zu verbessern.  
• Erhöht die Konversionschancen und den Jahresumsatz: Durch die Bereitstellung eines nahtlosen Erlebnisses über alle Kanäle, die Personalisierung der Kommunikation und die effektive Pflege von Leads erhöhen Unternehmen ihre Konversionschancen und den Jahresumsatz.Einer Quelle zufolge verzeichnen Unternehmen mit starken Omnichannel-Kundenbindungsstrategien eine jährliche Umsatzsteigerung von 9,5 % gegenüber dem Vorjahr .  

Omnichannel-Marketing-Statistiken, die die Bedeutung von Omnichannel-Marketing zeigen

1. Einzelhändler, die nicht auf mehreren Kanälen verkaufen, verpassen bis zu 30 % des Umsatzes. Einzelhändler, die die Omnichannel-Einkaufserwartungen nicht erfüllen, verpassen eine beträchtliche Anzahl von Verkaufschancen. Untersuchungen deuten darauf hin, dass Einzelhändler zwischen 10 % und 30 % des Umsatzes verlieren, wenn sie kein nahtloses Omnichannel-Erlebnis anbieten.  

2. Die Verwendung von 3+ Kanälen erhöht die Bestellrate um 494 % Marketingkampagnen, die mindestens drei Kanäle nutzen, sind viel effektiver als solche, die nur auf einem Kanal gestartet werden. Berichte zeigen, dass Kampagnen mit einem Omnichannel-Ansatz im Vergleich zu Kampagnen, die auf nur einem Kanal gestartet wurden, zu einer um 494 % höheren Bestellrate führen .  

3. Mobile Verkäufe werden bis 2025 10,4 % aller Einzelhandelstransaktionen ausmachen   eMarketer prognostiziert, dass der mobile Handel bis 2025 10,4 % aller Einzelhandelstransaktionen ausmachen wird , gegenüber derzeit 5,9 %. Es wird erwartet, dass der gesamte mobile Umsatz jedes Jahr weiter steigen und 44 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes erreichen und in einem einzigen Jahr 488 Milliarden US-Dollar erreichen wird.  

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Auswahl der besten Omnichannel-Marketingplattform für Ihre Anforderungen  

Bei so vielen auf dem Markt verfügbaren Optionen kann es schwierig sein zu wissen, wo man bei der Auswahl einer Omnichannel-Marketingplattform anfangen soll. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Plattform für Ihr E-Commerce-Geschäft hilft:  

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Bedürfnisse  

Der erste Schritt besteht darin, Ihre Bedürfnisse und Ziele zu definieren. Auf welchen Kanälen möchten Sie vermarkten? Welche Funktionen benötigen Sie in einer Omnichannel-Marketingplattform? Benötigen Sie Automatisierung, Anpassung und Skalierbarkeit? Die Beantwortung dieser Fragen hilft Ihnen, Ihre Suche einzugrenzen und die richtige Plattform zu finden, die Ihren Anforderungen entspricht.  

Schritt 2: Recherchieren Sie verfügbare Optionen  

Sobald Sie Ihre Bedürfnisse und Ziele definiert haben, recherchieren Sie die verfügbaren Optionen. Suchen Sie nach Plattformen, die die Marktplätze und Kanäle unterstützen, auf denen Sie vermarkten möchten. Lesen Sie Rezensionen, Fallstudien und Erfahrungsberichte von anderen Unternehmen, um zu sehen, wie sie von der Nutzung der Plattform profitiert haben.  

Schritt 3: Evaluieren Sie Funktionen und Integrationen  

Bewerten Sie die Funktionen und Integrationen, die jede Plattform bietet. Suchen Sie nach Plattformen, die automatisches Bieten, Keyword-Recherche, Anzeigenverwaltung, Bestandsverwaltung und Berichterstellung bieten. Stellen Sie sicher, dass die Plattform in die Marktplätze und Kanäle integriert ist, auf denen Sie vermarkten möchten.  

Schritt 4: Berücksichtigen Sie Preispläne und Skalierbarkeit  

Berücksichtigen Sie die Preispläne und die Skalierbarkeit jeder Plattform. Suchen Sie nach Plattformen, die flexible Preispläne anbieten, die Ihrem Budget und Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Stellen Sie sicher, dass die Plattform mit Ihrem Unternehmen wachsen kann, wenn es wächst.  

Schritt 5: Bewertung des Kundensupports und der Schulung  

Bewerten Sie das Niveau des Kundensupports und der Schulungen, die jede Plattform bietet. Suchen Sie nach Plattformen, die Kundensupport rund um die Uhr, Live-Chat, Telefonsupport und E-Mail-Support bieten. Stellen Sie sicher, dass die Plattform Schulungen und Ressourcen bereitstellt, die Ihnen den Einstieg und die effektive Nutzung der Plattform erleichtern.  

Schritt 6: Testen Sie die Plattform  

Sobald Sie Ihre Optionen eingegrenzt haben, testen Sie die Plattform. Die meisten Plattformen bieten kostenlose Testversionen oder Demos an, mit denen Sie die Funktionen und Fähigkeiten der Plattform testen können, bevor Sie sich verpflichten. Stellen Sie sicher, dass die Plattform Ihren Anforderungen entspricht und nahtlos mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeitet.  

Schritt 7: Werten Sie ROI und Leistung aus  

Bewerten Sie schließlich regelmäßig den ROI und die Leistung der Plattform. Verfolgen Sie Ihre Marketingaktivitäten, Verkäufe und Einnahmen, um zu sehen, wie sich die Plattform auf Ihr Unternehmen auswirkt. Nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor, um Ihre Marketingstrategie zu optimieren und Ihren ROI zu maximieren.  

5 Omnichannel-Marketingplattformen zur Optimierung von Marktplatzanzeigen  

1. Pacvue-Handel

Pacvue ist eine Omnichannel-Werbeplattform, die Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Werbekampagnen auf Marktplätzen wie Amazon, Walmart, Kroger, Bol.com, Etsy und anderen unterstützt. Es bietet Funktionen wie automatisches Bieten, Keyword-Recherche, Anzeigenverwaltung und Berichterstellung. Pacvue bietet auch Integrationen mit beliebten Werbeplattformen wie Google Ads und Facebook Ads. Die Plattform bietet Unternehmen Echtzeitdaten und Erkenntnisse, um ihnen zu helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Werbeleistung zu verbessern.  

4,6 von 5 Sternen

Pacvue Commerce ist die branchenweit erste Plattform zur Beschleunigung des Handels, die Betrieb, Einzelhandelsmedien und Messung integriert.

Bewertungen

Funktionen und Preise

Vor-und Nachteile

Bewertungen

Merkmale

5.0

Benutzerfreundlichkeit

5.0

Berichterstattung

5.0

Integrationen

3.5

Gesamtpunktzahl

4.6

Funktionen und Preise

Kampagnenmanagement

Digitale Regaloptimierung

Berichterstattung und Intelligenz

Preis auf Anfrage

Vor-und Nachteile

Amazon-spezifische Funktionen lösen Amazon-spezifische Probleme

Automatisierungen können Marktplatzprobleme erkennen, melden und Tickets öffnen

BuyBox Tracker hilft Verkäufern, der Verkäufer der Wahl für Produkte mit mehreren Verkäufern zu bleiben

Das Laden von Daten kann langsam sein

Keine gut aussehende Plattform; Daten könnten besser lesbar sein

Am besten geeignet für: Kleine, mittlere und große Unternehmen

4,6 von 5 Sternen

Pacvue Commerce ist die branchenweit erste Plattform zur Beschleunigung des Handels, die Betrieb, Einzelhandelsmedien und Messung integriert.

Sicht

2. Dauer

Perpetua ist eine Omnichannel-Werbeplattform, die Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Werbekampagnen auf Amazon, Instacart und Walmart unterstützt. Es bietet Funktionen wie automatisches Bieten, Kampagnenmanagement und Berichterstellung. Perpetua verwendet maschinelle Lernalgorithmen, um Kampagnen zu optimieren und die Werbeleistung zu verbessern. Die Plattform bietet auch Integrationen mit beliebten Werbeplattformen wie Google Ads und Facebook Ads. Perpetua bietet Unternehmen Echtzeitdaten und Erkenntnisse, um ihnen zu helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Werbeleistung zu verbessern.  

3. CommerceIQ

CommerceIQ ist eine Omnichannel-E-Commerce-Plattform, die Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Verkaufs- und Marketingaktivitäten auf Amazon unterstützt. Es bietet Funktionen wie Produktanalysen, automatisierte Preisgestaltung, Bestandsverwaltung und Werbeverwaltung. CommerceIQ verwendet künstliche Intelligenz und maschinelle Lernalgorithmen, um Kampagnen zu optimieren und die Werbeleistung zu verbessern. Die Plattform bietet auch Integrationen mit beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento und WooCommerce. CommerceIQ bietet Unternehmen Echtzeitdaten und Erkenntnisse, um ihnen zu helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre E-Commerce-Performance zu verbessern.  

4. Teikametrie

Teikametrics ist eine Omnichannel-E-Commerce-Plattform, die Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Verkaufs- und Marketingaktivitäten auf Amazon, Walmart, eBay und Shopify unterstützt. Es bietet Funktionen wie Bestandsverwaltung, Preisoptimierung, Werbeverwaltung und Berichterstattung. Teikametrics verwendet künstliche Intelligenz und maschinelle Lernalgorithmen, um Kampagnen zu optimieren und die Werbeleistung zu verbessern. Die Plattform bietet auch Integrationen mit beliebten Werbeplattformen wie Google Ads und Facebook Ads. Teikametrics bietet Unternehmen Echtzeitdaten und Erkenntnisse, um ihnen zu helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre E-Commerce-Performance zu verbessern.  

5. Optiwise.ai

Optiwise.ai ist eine Omnichannel-E-Commerce-Plattform, die Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Verkaufs- und Marketingaktivitäten auf Amazon, Walmart, eBay und anderen Marktplätzen unterstützt. Es bietet Funktionen wie automatisierte Preisgestaltung, Bestandsverwaltung, Anzeigenverwaltung und Berichterstattung. Optiwise.ai verwendet künstliche Intelligenz und maschinelle Lernalgorithmen, um Kampagnen zu optimieren und die Werbeleistung zu verbessern. Die Plattform bietet auch Integrationen mit beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento und WooCommerce. Optiwise.ai bietet Unternehmen Echtzeitdaten und Erkenntnisse, um ihnen zu helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre E-Commerce-Performance zu verbessern.  

Abschließende Gedanken

Diese Omnichannel-Marketingplattformen bieten Unternehmen die Tools und Funktionen, die sie benötigen, um ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten auf mehreren Marktplätzen zu verwalten und zu optimieren. Durch die Nutzung dieser Plattformen können Unternehmen wertvolle Zeit und Ressourcen sparen, ihre Werbeleistung verbessern und datengesteuerte Entscheidungen treffen, um ihre E-Commerce-Leistung zu verbessern.