Online-Marketing-Metriken: 10 wichtige Dinge, die es zu messen gilt
Veröffentlicht: 2022-10-22In diesem Beitrag sprechen wir über Online-Marketing-Metriken
Marketing ist eine Wissenschaft, kein Aberglaube, wegen der Messung. Für viele Geschäftsinhaber ist Marketing eine unnötige Investition, die nur dann ausgegeben werden sollte, wenn das Budget dies zulässt.
Dies liegt daran, dass die Marketingrendite in vielen Fällen unerwartet ist. Ihre Anzeige kann ein großer Erfolg sein und Ihnen Tausende neuer Kunden bringen, oder sie könnte ein kompletter Flop sein und Ihre Zeit und Ihr Geld verschwenden.
Solide Kennzahlen liefern Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, um sich der Herausforderung der Unvorhersehbarkeit zu stellen. Wenn Sie gerade erst anfangen oder Ihren aktuellen Marketingplan überarbeiten müssen, informieren Sie sich mit:
Inhaltsverzeichnis
10 Online-Marketing-Metriken:
1. Besuche insgesamt:
Ihre Hauptwebsite sollte Ihr primäres Ziel für Verbraucher und potenzielle Kunden sein, aber Sie können die Gesamtbesuche in jedem Bereich verfolgen, der für Ihren Plan relevant ist, z. B. eine Pay-per-Click-Zielseite. Durch die Messung der Gesamtbesuche erhalten Sie ein umfassendes Bild davon, wie erfolgreich Ihre Kampagne Traffic anzieht.
Wenn Sie von Monat zu Monat einen Rückgang Ihrer Statistiken beobachten, wissen Sie, dass es an der Zeit ist, einen Ihrer Marketingkanäle zu untersuchen, um herauszufinden, warum. Sie sollten damit rechnen, dass Ihre Gesamtbesucherzahl in einer gesunden, konsistenten Kampagne langsam ansteigt.
2. Neue Sitzungen:
Die Gesamtzahl neuer Sitzungen ist ein Google Analytics-Indikator, der Ihnen sagt, wie viele Ihrer Website-Besucher neu sind und wie viele zurückkehren. Es ist ein wichtiger Indikator, den Sie erfassen sollten, da er anzeigt, ob Ihre Website klebrig genug ist, um wiederkehrende Besucher anzulocken, sowie die Effektivität Ihrer Outreach-Aktivitäten.
Wenn Sie beispielsweise wesentliche Änderungen an der Struktur oder dem Inhalt Ihrer Website vornehmen und Ihr Verhältnis von wiederkehrenden Besuchern zu neuen Besuchern sinkt, kann dies darauf hindeuten, dass Ihre Website ihre Wirksamkeit bei der Gewinnung wiederkehrender Besucher verliert.
3. Kanalspezifischer Verkehr:
Ihre kanalspezifischen Metriken, die Sie im Abschnitt „Akquisition“ von Google Analytics finden, trennen Ihren Datenverkehr danach, woher er stammt. Da „Gesamtbesucher“ Ihnen nicht sagen können, welche Kanäle die anderen übertreffen, ist dies besonders wichtig für eine umfassende digitale Marketingstrategie. Im Folgenden sind die vier wichtigsten Kanäle aufgeführt, die Sie im Auge behalten sollten:
a. „direkt“ , das Sie darüber informiert, wie viele Personen Ihre Website direkt besucht haben;
b. „Verweise“ oder externe Links von anderen Websites;
c. „organisch“, was Besucher umfasst, die Sie durch eine Suche entdeckt haben, und;
d. „sozial“, was sich auf Benutzer bezieht, die über soziale Medien auf Ihre Website gekommen sind. Es ist eine großartige Methode, um zu sehen, wie gut Ihre SEO-, Social-Media-Marketing-, Content-Marketing- und traditionellen Marketingstrategien funktionieren.
4. Absprungrate:
Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website verlassen, ohne sie weiter zu untersuchen. Ein potenzieller Besucher wird als „abgesprungen“ gewertet, wenn er auf Ihrer Homepage ankommt, nachdem er nach Ihnen gesucht hat, und diese verlässt, ohne auf weitere Links geklickt zu haben.
Im Allgemeinen möchten Sie Ihre Absprungrate so niedrig wie möglich halten, denn je länger jemand auf Ihrer Website bleibt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er konvertiert und Maßnahmen ergreift.
5. Conversions insgesamt:
Einer der wichtigsten Indikatoren zur Bestimmung der Rentabilität Ihrer gesamten Marketingaktivitäten sind die Gesamtumsätze. Während die Konversion auf verschiedene Arten definiert werden kann (z. B. das Ausfüllen eines Lead-Formulars oder das Auschecken auf einer E-Commerce-Website), werden Konversionen in den Augen eines Vermarkters immer als quantitativer Triumph angesehen.
Je nachdem, wie Ihre Website aufgebaut ist, können Sie Konversionen direkt darauf überwachen oder in Google Analytics ein Ziel einrichten, um Ihren Fortschritt zu verfolgen. Unzureichendes Design, schlechte Angebote oder einfach nur desinteressierte Besucher können zu niedrigen Konversionsraten beitragen.
6. Lead-to-Close-Verhältnis:
Dies ist eher ein Maß für Ihre Verkaufsleistung als für Ihre Marketingbemühungen, aber im Zusammenhang mit Ihrer Gesamtrendite ist es dennoch wichtig, dies zu wissen. Alle Leads, die Sie aus dem Marketing erhalten, könnten bedeutungslos sein, wenn Sie ihnen nicht rechtzeitig und effektiv nachgehen.
Teilen Sie einfach Ihre Gesamtzahl an Verkäufen durch Ihre Gesamtzahl an Leads, um eine Kennzahl zu erhalten, die Ihre Verkaufsleistung unabhängig von Ihren Marketingaktivitäten charakterisiert. Einkommens- oder Ausgabenverluste können ein Hinweis auf ineffiziente Endverkaufsmethoden sein, wenn Ihre Abschlussrate schlecht ist.
7. Kundenbindungsrate:
Wenn Ihr Kaufzyklus lang ist oder Ihr Unternehmen sich auf einmalige Verkäufe konzentriert, ist die Kundenbindung möglicherweise schwer einzuschätzen. Auf Abonnements basierende Dienste, E-Commerce-Plattformen und die meisten traditionellen Unternehmen können andererseits die Kundenbindung verfolgen, indem sie den Prozentsatz der Verbraucher bestimmen, die zurückkehren, um einen weiteren Kauf zu tätigen.
Eine schlechte Kundenbindungszahl kann auf ein Produkt oder eine Dienstleistung hindeuten, die nicht klebrig sind, oder auf einen Mangel an Kontaktaktivitäten. Auch die Kundenbindung ist ein wesentlicher Aspekt bei der Ermittlung des Durchschnittswerts eines Kunden.
8. Kundenwert:
Die Berechnung des Kundenwerts ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Es sagt Ihnen nicht, wie gut Ihre Verkaufs- oder Marketingaktivitäten sind, aber es hilft Ihnen, Ihre Gesamtrendite zu ermitteln.
Es kann Ihnen auch dabei helfen, die Jahresziele Ihres Unternehmens festzulegen. Um Ihren durchschnittlichen Kundenwert zu berechnen, addieren Sie alle Verkäufe, die Ihr durchschnittlicher Kunde während der Dauer Ihrer Partnerschaft tätigen wird. Dies für ein Startup zu berechnen ist sehr schwierig, aber Sie können eine anständige Annäherung basierend auf der Anzahl der Transaktionen pro Kunde pro Jahr vornehmen.
9. Kosten pro Lead:
Ihre Kosten pro Lead werden durch den Ansatz bestimmt, den Sie für jeden Lead-Generierungskanal verfolgt haben, was ihn zu einem weitaus detaillierteren Maß macht als einige der zuvor erwähnten „großen“ Kennzahlen. Sehen Sie sich die durchschnittlichen monatlichen Kosten Ihrer ausgewählten Kampagne an und vergleichen Sie sie mit der Gesamtzahl der Leads, die Sie mit diesem Kanal im gleichen Zeitraum generiert haben, um Ihre Kosten pro Lead zu ermitteln.
Ihre Kosten pro Lead würden 50 € betragen, wenn Sie 500 € für Werbung für eine Pay-per-Click-Kampagne ausgeben und im gleichen Zeitraum insgesamt 10 Conversions erzielen. Achten Sie darauf, „unsichtbare“ Ausgaben wie Verwaltungszeit, Startgebühren und andere Gebühren zu berücksichtigen.
10. Geschätzte Kapitalrendite:
Ihre Kapitalrendite (ROI) ist der wichtigste Aspekt jeder Marketingkampagne, da sie zeigt, wie profitabel sie ist. Ein guter ROI deutet darauf hin, dass Ihr Marketingansatz funktioniert, aber ein negativer ROI weist darauf hin, dass Sie einige Änderungen vornehmen müssen.
Sie vergleichen Ihre Kosten pro Lead mit Ihrem Lead-to-Close-Verhältnis und dann diesen Betrag mit Ihrem durchschnittlichen Kundenwert, um den ROI Ihrer Kampagne zu bestimmen. Wenn Sie beispielsweise 50 $ pro Lead ausgeben und 50 % Ihrer Leads abschließen, kostet Sie jeder erfolgreiche Neukunde 100 $.
Wenn Ihr durchschnittlicher Kundenwert in diesem Fall über 100 $ liegt, haben Sie einen Gewinn erzielt und Ihre Marketingbemühungen sind ein Erfolg.
Wenn Sie diese Indikatoren regelmäßig überprüfen, erhalten Sie ein genaues Bild über den Zustand Ihrer digitalen Marketingbemühungen.
Im Laufe der Zeit werden Sie in der Lage sein, Ihre Techniken zu verfeinern, zu untersuchen, welche Strategien am besten funktionieren und warum, und einen konsistenten Marketingrhythmus entwickeln, der genügend Leads generiert, um Ihre Marketingausgaben zu decken und einen beträchtlichen Gewinn zu erzielen.