So optimieren Sie Ihren Shopify-Shop für transaktionale Suchabsichten

Heute werden wir uns mit der transaktionalen Suchabsicht befassen und wie Sie Ihren Shop dafür optimieren können.

Was Sie heute lernen werden

• Was ist transaktionale Suchabsicht?
• Warum es wichtig ist, Ihren Shopify-Shop für transaktionale Suchabsichten zu optimieren
• Wie optimieren Sie Ihren Shopify-Shop für transaktionale Suchabsichten?

Was ist transaktionale Suchabsicht?

Wenn die Anfrage eines Kunden eine transaktionale Suchabsicht zeigt, hat der Kunde eine sehr klare Absicht, etwas zu kaufen, einen Flug oder ein Hotel zu buchen, eine Reservierung in einem Restaurant vorzunehmen und vieles mehr.

Im E-Commerce enthalten transaktionale Suchanfragen Wörter und Ausdrücke wie „kaufen“, „online kaufen“, „kaufen“, „bestellen“, „verkaufen“, „im Angebot“, „Ausverkauf“, „Rabatt“, „Gutscheincode“. “, „Angebot anfordern“ usw. Transaktionsabfragen können auch lokale Suchanfragen, Marken- und Produktnamen sowie bestimmte Materialien (z. B. Merinowolle, Kaschmir, Porzellan usw.) oder Produktmerkmale und -spezifikationen umfassen.

Warum es wichtig ist, Ihren Shopify-Shop für transaktionale Suchabsichten zu optimieren

Kurz gesagt, wenn die Anfrage eines Kunden eine transaktionale Suchabsicht zeigt, befindet sich der Kunde am Ende des Conversion-Trichters.

All ihre vergangenen Aktionen und Fragen haben zu diesem Moment geführt – sie wissen jetzt, dass Ihre Marke vertrauenswürdig ist und wollen Geld für Ihre Produkte ausgeben. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie sogar genau wissen, welches Produkt (oder welche Produkte) sie kaufen möchten.

Daher ist es wichtig, dass Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten, dh Ihren Shopify-Shop für transaktionale Suchabsichten optimieren.

Wie optimieren Sie Ihren Shopify-Shop für transaktionale Suchabsichten?

Um Ihren Shopify-Shop für transaktionale Suchabsichten zu optimieren, müssen Sie Ihren Shop für Conversions optimieren. Sie können dies erreichen, indem Sie dieser einfachen 5-Schritte-Strategie folgen:

• Optimieren Sie Ihre Produktseiten
• Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis
• Optimieren Sie den Checkout-Prozess
• Machen Sie Transaktionen transparent und einfach
• Optimieren Sie das Erlebnis nach dem Kauf

Wie optimieren Sie Ihre Produktseiten für transaktionale Suchabsichten?

Ihre Produktseiten sind ohne Zweifel die Seiten, die den größten (direkten) Einfluss auf Ihr Endergebnis haben. Daher müssen Sie alle Ihre Produktseiten für transaktionale Suchabsichten optimieren.

So geht's:

• Optimieren Sie die H1-Tags (also die Title-Tags) Ihrer Produktseiten
• Organisieren Sie Ihre Produktseiten so, dass Kunden zum Kauf animiert werden
• Erstellen Sie hochwertige Inhalte, die der Seite einen Mehrwert verleihen (einschließlich informativer und schlüsselwortreicher Produktbeschreibungen, schöner Produktbilder, die die besten Produkteigenschaften zeigen, Größentabellen, Währungsrechner und mehr).
• Bauen Sie Vertrauen mit relevanten Bewertungen und Erfahrungsberichten auf

So optimieren Sie die Titel-Tags Ihrer Produktseiten: Argumentieren Sie für die Aufnahme des Produktnamens in den Titel der Produktseite

Warum ist es wichtig, den Produktnamen in den Titel der Produktseite aufzunehmen?

Erstens sind Titel-Tags ein wichtiges Signal für die Relevanz auf der Seite. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Titel-Tags für die Suche optimieren. Hinweis: In Shopify sind das Titel-Tag und das H1-Tag einer Seite im Wesentlichen dasselbe.

Zweitens, wenn ein Kunde entschlossen ist, ein bestimmtes Produkt zu kaufen, können seine Abfragen transaktionale Schlüsselwörter enthalten, dh Schlüsselwörter, die eine Kaufabsicht anzeigen (z. B. kaufen, bestellen, im Angebot, Coupon, Rabatt usw.). Sie können aber auch nur den Namen des Produkts eingeben – ohne zusätzliche Wörter. Daher ist es wichtig, dass Sie den Namen des Produkts in den Titel der Produktseite aufnehmen (dh das H1-Tag der Produktseite).

Wenn ein Kunde nach einem bestimmten Produkt sucht, das Sie anbieten (unabhängig davon, ob seine Suchanfrage Transaktionsschlüsselwörter oder nur den Produktnamen enthält), wird seine Produktseite auf diese Weise höher eingestuft, da Google weiß, dass dies das relevanteste Suchergebnis ist.

Hinweis: Obwohl es wichtig ist, dass Sie den Produktnamen in den Titel der Produktseite aufnehmen, ist es wichtig, dass Sie keine transaktionsbezogenen Schlüsselwörter angeben. Wenn Sie dies tun, sehen die Titel Ihrer Produktseiten spammig und für Kunden unattraktiv aus.

Erfahren Sie mehr über die Titel-Tag-Optimierung → On-Page-SEO für Shopify: So optimieren Sie Ihre Meta-Titel-Tags

Wie organisieren Sie Ihre Produktseiten so, dass Kunden zum Kauf verleitet werden?

Wir haben es bereits gesagt – Produktseiten dienen zwei Zwecken: Point of Purchase und Social Sharing. In unserem Leitfaden zu Taktiken zum Linkaufbau, die derzeit hervorragend funktionieren, haben wir darüber gesprochen, wie Sie Ihre Produktseiten besser teilbar machen können. Heute werden wir darüber sprechen, wie Sie sie verlockender machen können.

Schauen Sie sich diese Produktseite genauer an: Die Laptophülle von SAMARA.

Auf der linken Seite befindet sich ein Fotokarussell – die Fotos zeigen verschiedene Produktvarianten und heben die Produkteigenschaften hervor.

In der Mitte der Seite liegt das Hauptaugenmerk auf dem Produktfoto – wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen, können Sie das Produkt detaillierter betrachten (was nicht nur eine nette Geste ist, sondern Ihnen auch hilft, ein fundierteres Einkaufserlebnis zu bieten). .

Auf der rechten Seite haben wir den Seitentitel: The Laptop Sleeve (beachten Sie, dass das H1-Tag der Seite der Produktname ist).

Dann sehen wir die Produktbewertung – wenn Sie auf die Anzahl der Bewertungen klicken, springen Sie direkt zum Bewertungsbereich der Seite (was die Navigation erleichtert).

Als nächstes sehen wir den Preis des Produkts und eine kurze Produktbeschreibung, die erklärt, warum das Produkt hergestellt wurde, und somit die Notwendigkeit dafür hervorhebt. Das Erstellen und Hervorheben eines Bedarfs für ein Produkt ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Produktseiten für Conversions zu optimieren.

Und wenn der Kunde mehr über die Produkteigenschaften oder -spezifikationen erfahren möchte, muss er nur auf Details klicken, und es erscheint ein Abschnitt, der das Produkt ausführlicher beschreibt. Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Abmessungen jeder Produktvariante, zu den Produkten, für die jede Variante entwickelt wurde (z. B. das 13-Zoll-Macbook Air und Macbook Pro von 2018 und später oder das 15-Zoll-Macbook Pro von 2018 und später) und hebt einige der bekanntesten Produkte hervor Eigenschaften (z. B. passt es perfekt in eine Tragetasche, es ist nachhaltig, z. B. aus veganem Leder und veganem Wildleder usw.).

Unter dem Abschnitt „Details“ finden Sie die Produktvarianten: 13-Zoll-Macbook (Schwarz, Hellbraun und Grau) und 15-Zoll-Macbook (Schwarz, Hellbraun und Grau). Kunden können ganz einfach die Produktvariante auswählen, an der sie interessiert sind.

Dann haben wir eine Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ – schönes Design und einen klaren CTA.

Noch cooler ist, dass, wenn Sie ein Produkt auswählen, das derzeit nicht auf Lager ist, die Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ zu einer nicht anklickbaren Schaltfläche „AUSVERKAUFT“ wird. Es erscheint jedoch ein sehr ermutigender und aktiver „JOIN THE WAITLIST“-Button. Dies ist eine weitere großartige Möglichkeit, die Conversions zu maximieren.

So weit, ist es gut. Aber der Abschnitt über der Falte ist nicht das, was diese Produktseite so erstaunlich macht. Nur einen Bildlauf entfernt sehen wir einen Abschnitt, der die besten Produkteigenschaften hervorhebt, und ein schönes Video, das sie präsentiert.

Dann gibt es einen weiteren verlockenden CTA, der Kunden zur Konversion anregt, gefolgt von einem Abschnitt, in dem eines der Produktmerkmale („So konzipiert, dass es perfekt in die Tasche passt“) und ein Vorteil („Auf diese Weise passt Ihr Laptop gut und bequem, und Ihr Tote lässt Sie edel und schick aussehen und enthält alles, was Sie brauchen.

Als nächstes sehen wir eine Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“, gefolgt von einem Abschnitt, der sich auf die Umweltauswirkungen des Produkts konzentriert, und eine Schaltfläche „MEHR ERFAHREN“.

Dann gibt es noch einen „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“-Button … und falls der Kunde sich noch nicht sicher ist, ob er das Produkt kaufen möchte, sollen die folgenden beiden Rubriken die Kaufentscheidung erleichtern.

Erstens gibt es einen Abschnitt, der dem Zeigen des Produkts in Aktion gewidmet ist – eine Reihe von Fotos, die Kontext geben und den Kunden helfen, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie das Produkt ihnen zugute kommen und in ihren Alltag passen kann.

Dann gibt es einen Bewertungsbereich – als Ladenbesitzer wissen Sie bereits, dass Bewertungen eine starke Form des sozialen Beweises sind, die die Conversions maximiert. In unserem Leitfaden zur Optimierung Ihres Shopify-Shops für kommerzielle Suchabsichten haben wir viel über die Macht von Produktbewertungen gesprochen und darüber, wie Sie sie nutzen können. Erfahren Sie mehr → Wie können Sie die Kraft von Produktbewertungen nutzen?

Erfahren Sie mehr über das Erstellen herausragender Produktseiten, die sowohl Suchmaschinen als auch Menschen lieben → Teilbare Produkte: Die Zukunft ist jetzt

Es stimmt zwar, dass Ihre Produktseiten alle wichtigen Informationen zum Produkt enthalten müssen, aber es ist wichtig, dass Sie sie kurz und bündig halten. Das bedeutet, dass Sie nur wertvolle Informationen bereitstellen und auf unnötige (oder noch schlimmer werbliche) Details verzichten müssen – wenn etwas nicht gesagt werden muss, überspringen Sie es besser.

Es ist auch wichtig, dass Ihr Shop nur Produktseiten enthält, die konvertieren können. Das bedeutet, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist und Sie nicht beabsichtigen, es erneut anzubieten, ist es am besten, die Produktseite zu löschen. Beachten Sie, dass ich "löschen" und nicht "ausblenden" gesagt habe - wenn Sie die Veröffentlichung der Seite einfach aufheben, wird sie möglicherweise immer noch von Google gecrawlt, was bedeutet, dass einige Ihrer neueren Produktseiten möglicherweise nicht so schnell gecrawlt werden (und wenn dies nicht der Fall ist gecrawlt werden, werden sie nicht indexiert, was sich negativ auf Ihr Endergebnis auswirkt). Mit anderen Worten, das Löschen der Produktseiten, die nicht konvertiert werden können, hilft Ihnen, Ihr Crawl-Budget zu maximieren und die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website zu verbessern – beides führt zu höheren Rankings, was zu mehr Verkäufen führt.

Und sobald Sie Ihre Produktseiten für Conversions optimiert haben, können Sie mit Schritt 2 Ihrer Strategie zur Optimierung der transaktionalen Suchabsicht fortfahren – der Personalisierung des Einkaufserlebnisses.

Wie personalisiere ich das Einkaufserlebnis?

Wenn Sie im E-Commerce erfolgreich sein wollen, ist die Bereitstellung nahtloser Einkaufserlebnisse von größter Bedeutung. Und Personalisierung ist einer der Schlüssel, um dies zu erreichen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Einkaufserlebnisse zu bieten, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind. Wenn es jedoch um die On-Store-Optimierung für transaktionale Suchabsichten geht, stechen drei der Wege hervor:

• Personalisierte Produktempfehlungen
• Maßgeschneidertes Produkt-Onboarding
• Schaffung von Erlebnissen wie im Geschäft mit immersiven Technologien wie AR und VR

Personalisierte Produktempfehlungen

Personalisierte Produktempfehlungen basieren auf dem Nutzerverhalten und ermöglichen es Ihnen, relevante Artikel (Produkte, an denen der Kunde großes Interesse zeigt) an verschiedenen Berührungspunkten des Einkaufserlebnisses vorzuschlagen.

Zu diesen Artikeln gehören Produkte, die häufig zusammen mit dem Produkt gekauft wurden, an dem sich der Kunde interessiert, und die normalerweise in den Abschnitten „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch“ oder „Häufig zusammen gekauft“ angezeigt werden.

Quelle: Amazon

Personalisierte Produktempfehlungen umfassen auch Produkte, die denen ähneln, die ein Kunde bereits gekauft hat. Solche Empfehlungen werden normalerweise in einem Karussell „Inspiriert von Ihrem Browserverlauf“ angezeigt.

Quelle: Amazon

Dies sind jedoch nur zwei der offensichtlicheren Möglichkeiten, personalisierte Produktempfehlungen zu nutzen.

Wenn Sie Ihr Spiel verbessern möchten, können Sie eine Seite aus dem Buch von Thinx und ihrem Know Your Flow-Quiz nehmen, das darauf ausgelegt ist, personalisierte Produktempfehlungen auszugeben.

Thinx ist eine Damenhygienemarke, die Frauen ermutigt, ihren Plastik-Fußabdruck zu reduzieren, indem sie eine nachhaltigere Alternative zu Einwegprodukten verwenden.

Aber wenn es um Damenhygiene geht, gilt der „one size fits all“-Ansatz nicht. Daher steht die Personalisierung im Vordergrund.

Um Frauen dabei zu helfen, das perfekte Produkt zu finden, hat Thinx ein Quiz erstellt, das nicht länger als ein paar Minuten dauert und die Fragen beantwortet, die ihnen helfen, ihre Kunden (und ihre Verbraucherbedürfnisse) besser kennenzulernen. So können sie jedem Kunden das perfekte Produkt anbieten und ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis bieten.

Sobald ein Kunde alle Fragen beantwortet hat (und bevor er sich seine Ergebnisse ansieht), nutzt Thinx die Gelegenheit, um ein paar hilfreiche Tipps zur richtigen Pflege seiner Produkte zu teilen (was einen zusätzlichen Mehrwert bringt und das Einkaufserlebnis verbessert).

Wenn Kunden dann ihre Ergebnisse ansehen, erhalten sie einen Überblick darüber, wie viele Einwegprodukte sie derzeit verwenden und um wie viel sie ihren Plastik-Fußabdruck reduzieren könnten, wenn sie Thinx nur ein Jahr lang verwenden würden. Dies gibt dem Produkt einen Zweck und schafft ein Gemeinschaftsgefühl und gibt den Kunden das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein – einer Initiative, die die Welt zum Besseren verändern wird.

Unterhalb dieses Abschnitts befindet sich die Schaltfläche „Meine Empfehlungen anzeigen“ – wenn ein Kunde darauf klickt, erhält er eine Liste mit Thinx-Produkten, die perfekt für ihn sind und seine individuellen Anforderungen erfüllen. Erstaunlich, richtig!

Maßgeschneidertes Produkt-Onboarding: Die unterhaltsame und ansprechende Alternative zu einer erschöpfend langen FAQ-Seite

Angenommen, Sie bieten ein Produkt an, für das Sie eine Menge Informationen bereitstellen müssen – ein einzigartiges Produkt, das von Natur aus persönlich ist; ein Produkt, das die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden erfüllen muss.

Eine Marke, die solche Produkte anbietet, ist Champo – eine Haarpflegemarke mit einer Philosophie, die auf Doshas (den drei Substanzen, die laut Ayurveda im Körper einer Person vorhanden sind) basiert. Wie Sie bereits erraten haben, erfordert der Kauf eines so besonderen Produkts mit so spezifischen Eigenschaften eine Menge Recherche. Mit anderen Worten, damit Kunden das richtige Champo-Produkt auswählen können, müssen sie sich zunächst selbst informieren.

Aber anstatt eine umfangreiche Wissensdatenbank oder eine lange und anstrengende FAQ-Seite zu erstellen, hat Champo drei schöne Produkt-Onboarding-Erlebnisse geschaffen, um Kunden dabei zu helfen, das perfekte Produkt für sich selbst zu finden: Das Vata-Dosha, das Pitta-Dosha und das Kapha-Dosha.

Jedes der Doshas hat einen „Shop“-Button und einen „Mehr erfahren“-Button. Wir interessieren uns derzeit für die Schaltfläche "Mehr erfahren".

Was passiert also, wenn wir darauf klicken?

Wenn wir zum Beispiel auf die Schaltfläche „Mehr erfahren“ im Abschnitt „Das Vata-Dosha“ klicken, lernen wir Naomi kennen.

Wir erfahren mehr über ihr Leben und ihre Haare. Sie hat Vata-Haare, die „natürlich gewellt, nicht zu fein und dennoch nicht zu dick sind. Aber es ist widerspenstig. Volumen ist reichlich vorhanden, fühlt sich aber oft trocken und zart an, sieht glanzlos aus und neigt zu Spliss. Das liegt daran, dass Vata-Haar vom Element Luft dominiert wird, was bedeutet, dass natürliche Feuchtigkeit schwer zu halten ist.“

Spätestens jetzt weiß der Kunde, der die Seite betrachtet, ob diese Beschreibung zu ihm passt. Wenn ja, müssen sie nur nach unten scrollen und mehr darüber erfahren, wie sie ihr Haar richtig pflegen, welche Art von Produkt sie wählen sollten, und sich alle Vata-Haarprodukte ansehen, die Champo anbietet.

Und wenn der Kunde sich nicht sicher ist, ob er Vata-Haare hat, freut er sich über einen hilfreichen Abschnitt am Ende der Seite: „Ich glaube, ich bin vielleicht mehr Pitta“ und „Ich glaube, ich bin vielleicht mehr Kapha“. Links, die sie zu den Pitta- oder Kapha-Onboarding-Erfahrungen führen können.

Dieses Onboarding-Erlebnis ist nicht nur lehrreich, sondern auch äußerst schön und personalisiert. Es ermöglicht Kunden, sich auf eine Reise zu begeben, die ihnen nicht nur bei der Auswahl des perfekten Produkts hilft, sondern auch ihr Leben aufwertet und ihnen hilft, sich selbst ein wenig besser kennenzulernen. Die Bereitstellung eines solchen Erlebnisses ist eine großartige Möglichkeit, personalisiertere Einkaufserlebnisse zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen (und Retouren zu reduzieren).

Spiegeln Sie das Erlebnis im Geschäft online wider

Der beste Weg, das Kundenerlebnis im Geschäft nachzubilden, ist der Einsatz einer immersiven Technologie wie AR oder VR. Um AR und VR zu Ihrem Geschäft hinzuzufügen, müssen Sie über 3D-Modelle Ihrer Produkte verfügen.

Shopify ist die allererste E-Commerce-Plattform, die 3D-Modelle und AR-Erlebnisse nativ unterstützt. Erfahren Sie mehr → Video, 3D-Modellierung und AR. Die Funktion wurde Händlern im März 2020 zur Verfügung gestellt.

Was bedeutet das? Das bedeutet, dass Shopify-Händler 3D-Modelle direkt auf ihre Produktseiten hochladen können und es genauso einfach ist wie das Hochladen eines Bildes oder Videos. Kein benutzerdefinierter Code oder Apps von Drittanbietern erforderlich.

Die erste Frage, die sich stellt, lautet also: Wie erstellen Sie 3D-Modelle Ihrer Produkte?

Sie können dies intern mit Photogrammetrie oder CAD-Dateien tun. Sie können auch eine 3D-Modellierungssoftware wie Maya, Blender, ZBrush, Photoshop oder ThreeKit verwenden. Bevor Sie beginnen, empfehlen wir Ihnen, diesen Shopify-Leitfaden zur 3D-Modellierung zu lesen. Beachten Sie, dass die Erstellung der 3D-Modelle im eigenen Haus nur dann eine praktikable Option ist, wenn Sie einen 3D-Künstler in Ihrem Team haben. Und wenn Sie dies nicht tun, können Sie es an einen Shopify 3D-Modellierungspartner wie Sayduck oder CGTrader auslagern.

Sobald Sie herausgefunden haben, wie Sie 3D-Modelle Ihrer Produkte erstellen, können Sie erwägen, AR- und VR-Erlebnisse zu Ihrem Shopify-Shop hinzuzufügen. Wir haben in unserem Leitfaden zu Shopify AR und VR viel über diese immersiven Technologien gesprochen. Mehr erfahren → Shopify AR und VR: Der Schlüssel zu immersiven Einkaufserlebnissen

Wir haben auch über die Leistungsfähigkeit von 3D-Modellen und AR in unserem Leitfaden zu den 4 besten Linkaufbau-Taktiken gesprochen, die im Jahr 2020 hervorragend funktionieren. Erfahren Sie mehr → 4 Linkaufbau-Taktiken für E-Commerce, teilbare Produkte

Hoffentlich helfen Ihnen diese Ressourcen dabei, Shopify AR und VR besser zu verstehen, was diese Technologien bieten und wie Sie sie optimal nutzen können.

Das Erstellen von AR/VR-Erlebnissen kann jedoch ein kostspieliges Unterfangen sein. Und wenn Sie nur über ein knappes Budget verfügen, kann es ziemlich schwierig sein, sie in Ihren Shopify-Shop einzubetten. Aber selbst wenn dies der Fall ist, gibt es immer noch eine Möglichkeit, die Vorteile der Technologie kostenlos zu nutzen – Size.link.

Size Link ist ein kostenloses Shopify-Tool, mit dem Händler Größenlinks erstellen und es ihren Kunden ermöglichen, die Abmessungen aller Produkte in ihrem eigenen Bereich anzuzeigen. Die Kunden müssen lediglich auf den Link klicken und ihre Smartphone-Kamera auf die Oberfläche richten, auf der sie das Produkt platzieren möchten (oder auf den Platz, an dem es Platz finden soll).

Letztendlich geben Größenlinks Ihren Kunden ein besseres Verständnis dafür, wie Ihre Produkte in ihren Raum passen würden (ob dieser Raum ihr Wohnzimmer, ihr Garten oder der Kofferraum ihres Autos ist). Im Wesentlichen erfüllt ein Größenlink den gleichen Zweck wie ein in AR gerendertes 3D-Modell, jedoch auf weniger anspruchsvolle, aber dennoch sehr effiziente Weise.

Daher ist das Erstellen von Größenlinks und deren Anzeige auf Ihren Produktseiten eine großartige Möglichkeit, die Conversions zu maximieren (und die Produktseitenoptimierung auf ein ganz neues Niveau zu heben). Und das Beste daran ist, dass das Erstellen eines Größenlinks im Gegensatz zu 3D-Modellen Sie nichts kostet. Dies macht AR zugänglicher und ermöglicht es kleinen und unabhängigen Unternehmen, das Beste daraus zu machen.

Size.link hilft Käufern, Produktabmessungen in AR zu visualisieren

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Größenlinks erstellen und verwenden → Size.link hilft Kunden, die Größe Ihrer Produkte in ihrem eigenen Bereich zu visualisieren

Wie lässt sich der Checkout-Prozess optimieren?

Die Optimierung des Checkout-Prozesses ist unerlässlich, um ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und die Conversions zu maximieren. Die Frage ist also: Wie können Sie den Checkout-Prozess rationalisieren?

Die Antwort ist einfach: Leverage Shop Pay. Shop Pay (früher bekannt als Shopify Pay) ist die beschleunigte Checkout-Methode von Shopify, die von über 40 Millionen Käufern auf der ganzen Welt verwendet wird.

Shop Pay sorgt für schnellere und sicherere Bezahlvorgänge. Dies liegt daran, dass Kunden ihre Versand-, Rechnungs- und Kreditkarteninformationen für zukünftige Einkäufe speichern können. Sie müssen nur ihre Telefonnummer eingeben und sich für Shop Pay anmelden.

Dann ist das Aufgeben einer Bestellung mit Shop Pay so einfach wie das Klicken auf eine Schaltfläche und die Eingabe eines 6-stelligen Codes (den Kunden in einer Textnachricht erhalten) auf der Checkout-Seite. Erfahren Sie mehr darüber, wie Shop Pay-Checkouts funktionieren → Shop Pay, Kundenerlebnis

Der vielleicht größte Vorteil von Shop Pay ist, dass es mit dem Shopify-Ökosystem verbunden ist. Das bedeutet, dass, wenn sich ein Kunde bereits für Shop Pay entschieden hat (und die SMS-Verifizierung abgeschlossen hat) in einem beliebigen Shopify-Shop, seine Informationen sicher gespeichert werden (auf den PCI-kompatiblen Servern von Shopify) und er viel schneller bezahlen kann andere Shops, die ebenfalls Shop Pay aktiviert haben.

Darüber hinaus ist Shop Pay die erste klimaneutrale Zahlungsmethode überhaupt. Erfahren Sie mehr → Kompensieren Sie Ihre Lieferemissionen mit Shop Pay

Wie macht man Transaktionen transparent und einfach?

Transparente Transaktionen sind ein wesentlicher Bestandteil eines (für Conversions) optimierten Checkouts. Wie können Sie also Transaktionen transparent machen?

Stellen Sie in erster Linie sicher, dass die Zahlungsmethoden sicher sind (z. B. PayPal und Shop Pay) und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) aktiviert haben. Erfahren Sie, wie Sie Ihr SSL-Zertifikat aktivieren → On-Page-SEO für Shopify, Erweiterte On-Page-SEO-Praktiken für Shopify, Aktivieren Sie Ihr SSL-Zertifikat

Geben Sie zweitens Informationen zu den Lieferkosten (achten Sie darauf, Steuern und Abgaben für den internationalen Versand klar anzugeben), der geschätzten Versandgeschwindigkeit und mehr an. Wenn ein Kunde online einkauft, möchte er den genauen Betrag wissen, den er für seine Bestellung bezahlen muss (Liefergebühren und Rabatte inbegriffen). Sicherzustellen, dass diese Informationen leicht zugänglich sind und in einer klaren und prägnanten Weise früh im Bezahlvorgang präsentiert werden, wird die Zweifel der Kunden erheblich reduzieren und zu höheren Konversionen führen.

Es ist auch eine gute Praxis, einen Link zu Ihren Umtausch- und Rückgaberichtlinien und Ihren Versandrichtlinien hinzuzufügen - dies wird Ihre Glaubwürdigkeit stärken. Um noch einen Schritt weiter zu gehen, fügen Sie einen Link zu Ihrer Kontaktseite hinzu oder geben Sie Ihre Kontaktinformationen an.

Wie lässt sich das Erlebnis nach dem Kauf optimieren?

Wenn sich Kunden in der Nachkaufphase ihrer Customer Journey befinden, benötigen sie normalerweise Informationen - Tipps zur Verwendung Ihrer Produkte, Ratschläge, umfangreiche Anleitungen mit hohem Mehrwert, relevante Produktempfehlungen und mehr. In unserem Leitfaden zur Optimierung Ihres Shopify-Shops für informative Suchabsichten haben wir darüber gesprochen, wie Sie Inhalte erstellen können, die den Bedürfnissen Ihrer bestehenden Kunden entsprechen → So optimieren Sie Ihren Shopify-Shop für informative Suchabsichten?

Heute werfen wir einen Blick auf den kommerziellen Aspekt der Erfahrung nach dem Kauf. Mit anderen Worten, wir geben Ihnen Tipps, wie Sie die Kundenzufriedenheit (nach erfolgter Bestellung) steigern und Erstkunden zu Wiederkäufern und Wiederkäufer zu Markenbotschaftern machen können. Ja, Sie haben richtig geraten – wir werden über den Aufbau von Markentreue sprechen.

Markenloyalität fördert langfristig kontinuierliches Engagement und Konversionen. Es ist die geheime Zutat zum Erfolg, wenn es darum geht, ein Publikum aufzubauen, das hauptsächlich aus Kunden mit hohen LTV-Werten besteht. Es ist das, was neue Kunden in Ihr Geschäft bringt. Es hilft Ihrem Unternehmen, durch dick und dünn zu gedeihen.

Aus diesem Grund können wir nicht über die Optimierung Ihres Shopify-Shops für Conversions sprechen, ohne die Bedeutung der Markentreue zu erwähnen.

Wie können Sie also Markentreue aufbauen? Hier ist eine Liste der Best Practices:

• Bauen Sie eine starke Markenpräsenz und eine erkennbare Markenstimme auf. Um die Extrameile zu gehen, starten Sie einen Blog und nutzen Sie überzeugendes Storytelling. Erfahren Sie mehr über das Bloggen → 4 Linkbuilding-Taktiken für E-Commerce [die 2020 großartig funktionieren], Bloggen und wie Sie Ihren Shopify-Shop für informative Suchabsichten optimieren?
• Nutzen Sie relevante Social-Media-Kanäle und seien Sie konsistent.
• Bauen Sie eine Community auf und treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt.
• Betrachten Sie Influencer-Marketing. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das Beste aus Influencer-Marketing machen und die richtigen Influencer finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können → 4 Linkbuilding-Taktiken für E-Commerce [die 2020 großartig funktionieren], Influencer-Marketing
• Sammeln Sie Kundenfeedback und handeln Sie entsprechend. Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen und erfahren Sie, was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Ermutigen Sie zu ehrlichem Feedback und achten Sie genau auf negatives Feedback, lernen Sie daraus und passen Sie Ihren Ansatz an.
• Starten Sie ein Treueprogramm – das Anbieten von Vorteilen, Prämien, exklusiven Angeboten oder zusätzlichen Rabatten für Ihre Bestandskunden erleichtert deren Kaufentscheidungen und führt zu höheren Conversions.
• Bieten Sie tadellosen Kundensupport – ob Sie Support per Telefon, E-Mail oder Social Media anbieten, stellen Sie sicher, dass Sie immer da sind, wenn ein Kunde Hilfe benötigt. Rechtzeitiges Reagieren ist von größter Bedeutung. Wenn Sie keinen 24/7-Support anbieten, kommunizieren Sie dies klar mit Ihren Kunden und geben Sie Informationen zu Ihren Arbeitszeiten an. Wenn Sie außerdem feststellen, dass die Arbeitsbelastung zu groß wird, ist es eine gute Idee, darüber nachzudenken, mehr Mitarbeiter einzustellen.
• Zu guter Letzt machen Sie die Rücksendung einfach. Rücksendungen sind unvermeidlich. Sie passieren, selbst wenn Ihr Produkt perfekt ist, selbst wenn Sie eine äußerst detaillierte und genaue Größentabelle haben, selbst wenn Sie 3D-Modelle und AR oder Größenlinks verwenden, selbst wenn der Kunde, der es gekauft hat, einer Ihrer treuesten Kunden ist. Und die Bereitstellung eines nahtlosen und positiven Rückgabeerlebnisses ist der Schlüssel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zum Aufbau der Markentreue sowie zur Umwandlung von Erstkunden in Stammkäufer und zur Maximierung der Conversions. Dasselbe gilt auch für den Austausch. Um Rücksendungen und Umtausch zu vereinfachen, können Sie eine App wie Returnly verwenden – beachten Sie, dass sie derzeit nur in den USA und Kanada verfügbar ist.

Returnly hilft Ihnen, das Retourenmanagement zu automatisieren, Markentreue aufzubauen und Erkenntnisse nach dem Kauf zu nutzen, um datengesteuerte Entscheidungen über Ihr Unternehmen zu treffen. Es lässt sich mit FedEx, UPS, Canada Post, Stripe, OMS und RMA integrieren.

Es steht sowohl Shopify- als auch Shopify Plus-Händlern zur Verfügung.

Die Shopify-Monatspläne bieten die folgenden Funktionen: manueller Umtausch, anpassbare Rückgaberichtlinien, Self-Service-Wissensdatenbank sowie ein Marken-Rückgabezentrum. Die Preise beginnen bei $29/Monat.

Returnly für Shopify Plus bietet leistungsstärkere Funktionen wie automatisierten Austausch, Produktempfehlungen, Domänenzuordnung, anpassbare URLs, API-Zugriff, Premium-Add-On-Produkte, grenzüberschreitende Rückerstattungen und mehr. Sie müssen einen Jahresplan haben. Sehen Sie sich die jährlichen Preispläne von Returnly an - für weitere Informationen kontaktieren Sie sie oder fordern Sie eine Demo an.

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Die Optimierung Ihres Shopify-Shops für transaktionale Suchabsichten ist von größter Bedeutung.

Um Ihren Shop für transaktionale Suchabsichten zu optimieren, müssen Sie alle Ihre Produktseiten optimieren, das Einkaufserlebnis personalisieren, den Checkout-Prozess rationalisieren, Transaktionen sicherer und transparenter machen und das Erlebnis nach dem Kauf optimieren.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen das Fachwissen vermittelt hat, um all dies zu erreichen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihre Erfahrungen teilen möchten, hinterlassen Sie einfach unten einen Kommentar!