So optimieren Sie E-Mail-Betreffzeilen und Öffnungsraten

Lassen Sie uns die richtige Betreffzeilenlänge ein für alle Mal klären und schauen wir uns die Details an, auf die es zu achten gilt, um die Öffnungsraten von Kampagnen zu steigern: vom Preheader über Powerwords bis hin zur emotionalen Ansprache.

E-Mail-Marketing ist Detailsache , erst recht, wenn es um E-Mail-Betreffzeilen geht: Die Hoffnungen, dass eine E-Mail geöffnet wird oder andererseits vergessen oder abgebrochen wird , liegt voll und ganz im Betreff.

Kurz gesagt, die Betreffzeile ist eine Handvoll Wörter, die mit der Leistung eines der wichtigsten Indikatoren betraut sind: der Öffnungsrate . In diesem Fall sind die Details jene kleinen und minimalen Maßnahmen, die das Gleichgewicht verschieben, Öffnungen anziehen oder verhindern können .

Heute möchten wir diese kleine, aber unglaublich wichtige Linie weiter untersuchen, um zu verstehen, wo und wie sie optimiert werden kann , mit dem Ziel, die Öffnungsraten zu erhöhen.

Die richtige Länge der Betreffzeile? Da ist gar nichts

Lassen Sie uns Daten von GetResponse verwenden, um diese Frage zu beantworten: Die Analyse von etwa 2 Milliarden E-Mails hat gezeigt, dass die von Marketern am häufigsten verwendete Betrefflänge zwischen 30 und 39 Zeichen liegt .

Diese Daten werden von anderen, noch aussagekräftigeren Daten überlagert: Die Betreffzeilen, die höhere Öffnungsraten erzielten , hatten zwischen 90 und 119 Zeichen . Eine Reihe von Zeichen, die in Blogs, E-Books und ausführlichen Artikeln einstimmig als zu lang und „hemmungslos“ angesehen werden.

Was sollen wir aus all dem ableiten? Die Tatsache, dass eine Betreffzeile kurz genug ist, um von E-Mail-Clients nicht abgeschnitten zu werden, bedeutet nicht unbedingt, dass sie positive Öffnungstrends aufweist. Kurz gesagt, die Länge des Themas scheint nicht das entscheidende Element oder der eng mit den Öffnungsraten verbundene Faktor zu sein. Diese gängige Wahrnehmung zu durchbrechen, ist an sich schon eine kostbare Gewissheit.

Seien Sie spezifisch, genau, relevant

Es geht also eher um Details als um allgemein gültige Regeln. Die zu berücksichtigenden Parameter sind flüchtiger und beziehen sich eher auf Analyse und Test als auf die Anzahl der Zeichen.

Paradoxerweise ist einer dieser flüchtigen Parameter die Spezifität . Das Schreiben spezifischer Betreffzeilen bedeutet, den „ Kern der Sache “ in den Betreff zu bringen, den Schlüsselbegriff, den die E-Mail vermitteln soll. Manchmal erfordert Spezifisches Einfügen von mehr Text, und die erste oben genannte Statistik bezieht sich darauf: Die am häufigsten geöffneten E-Mails sind solche mit längeren Betreffzeilen, da sie detailliertere Informationen enthalten; unweigerlich neigen kurze Betreffe dazu, bei der Einführung der Botschaft allgemeiner und vage zu sein. Andererseits, wie genau kann man in 30 Zeichen wirklich sein?

35 % der Empfänger öffnen E-Mails nur anhand ihrer Betreffzeile; Es erscheint logisch zu denken, dass je spezifischer die in einem Posteingang übermittelten Informationen sind , desto größer sind die Chancen , die Empfänger einzubeziehen, zu interessieren und zu faszinieren . Auch wenn dies nicht immer der Fall ist. Manchmal ist es auch lohnend, anspielend und zurückhaltend zu sein. Aber wir werden uns diesen Aspekt später genauer ansehen.

Gehen Sie lange (aber behalten Sie das Schlüsselkonzept am Anfang)

Wenn wir jetzt wissen, dass es keine besonderen Beschränkungen für die Länge einer Betreffzeile gibt, haben selbst die redseligsten Betreffzeilen noch einige Einschränkungen . Hier ist ein Beispiel aus einer unserer letzten Produkteinführungen.

Obwohl wir die 30-Zeichen-Regel nicht beachtet haben, haben wir den Kern der Nachricht am Anfang der Betreffzeile belassen. Dabei ist das Schlüsselkonzept auch von mobilen Geräten sofort lesbar.

Smartphones verdrängen den am wenigsten relevanten Teil ( Iconic Shelving von Tomado) : ein inhaltlicher Überschuss, den der Empfänger ohne Schaden für uns ignorieren kann.

Schreiben Sie den Preheader und ergänzen Sie ihn mit der Betreffzeile

Der Preheader wird oft als Header bezeichnet, aber es wäre besser, ihn Zusammenfassung zu nennen; es ist die kurze Textzeile im Posteingang des Empfängers, die nach der Betreffzeile angezeigt wird. Es ist der Teil der Kopie, der den Betreff integriert und einen zusätzlichen Bezugsrahmen bietet, der dem Empfänger hilft, sich ein Bild vom Inhalt der E-Mail zu machen.

Der Preheader ist kein Service, der den Empfängern zur Verfügung steht, sondern ist ein strategisches Element , das innerhalb der Schwelle des Marketing-Trichters als Element dient, um Empfänger zu überzeugen, eine E-Mail zu öffnen, und so entscheidend dazu beitragen, die Öffnungsraten zu erhöhen .

E-Mail-Preheader: Was sie sind, wofür sie verwendet werden und einige Best Practices

Dennoch lassen viele Unternehmen den Preheader noch leer.

Dies ist keine kluge Wahl, wenn wir eine andere Studie betrachten: Die durchschnittlichen Öffnungsraten von E-Mails mit Preheader werden in Orange dargestellt , und die durchschnittlichen Öffnungsraten von E-Mails ohne Header werden in Blau dargestellt . Das ist kein kleiner Unterschied und wird sich in den endgültigen Konvertierungen widerspiegeln.

Es erklärt und schlägt vor, ohne sich ausschließlich auf den Verkauf zu konzentrieren

Marketing basiert heute stark auf Erzählung , auf dem Erzählen einer Geschichte . In der Betreffzeile sollte die Geschichte skizziert werden, um das Szenario vorwegzunehmen, das die Empfänger in der E-Mail finden. Das bedeutet, von einem reinen Verkaufsansatz zu einem eher erzählerischen Ansatz überzugehen .

Die Betreffzeile ist eine Art Visitenkarte: Am besten stumpft man sie nicht mit einer krassen Kaufaufforderung ab. Der Wunsch zu verkaufen bleibt besser implizit .
Der Screenshot unten zeigt eine Reihe von E-Mails von Monoqi, einer E-Commerce-Designmarke, die sich durch ihre recht hohe Sendefrequenz (durchschnittlich drei E-Mails pro Tag) auszeichnet.

Anstatt Verkauf, sagen Monoqi die Betreffzeilen einer Geschichte: Jede E - Mail bringt die Aufmerksamkeit auf einen Design - Kategorie, Genre, Stil, oder Katalog von Produkten für zu Hause.

Heben Sie den Vorteil hervor

Die Fähigkeit einer Betreffzeile, den durch die Kommunikation vermittelten Vorteil hervorzuheben, ist eng mit der narrativen Dimension verknüpft (eine Fallstudie zur weiteren Untersuchung des Themas finden Sie hier).

Wie bereits erwähnt, möchte niemand eine explizite Aufforderung zum Geldausgeben in seinem Posteingang finden. Es ist besser , den Empfänger anzuziehen, zu locken oder zu überzeugen, als eine Aktion anzuzeigen (der Call-to-Action ist ein Hauptelement in E-Mails, gehört aber zu einer anderen Textebene und sicherlich nicht zur Betreffzeile). Nutzen Sie Realismus und Pragmatismus, um den Vorteil zu finden, der am besten zu Ihrem Produkt, der Jahreszeit und dem Ton der Marke passt.

Vermeiden Sie alles, auch nur aus der Ferne Spam

Auch hier heißt das Stichwort Transparenz . Der Beschenkte wird durch das Angebot überzeugt, schon gar nicht durch Ansagen und Worte, die geschrien werden, wie die erschöpften und überstrapazierten Formeln wie FREE!, INCREDIBLE oder SUPER SALE.

E-Mails werden zu Spam, wenn sie das vermeintliche Geschäft oder die Vorteile innerhalb der E-Mail übermäßig betonen : ein Übermaß an Dynamik, das tendenziell diejenigen E-Mails kennzeichnet, die in jedem Fall Spam sind.

Die Amerikaner schlagen vor, den Spam-Schwerpunkt beiseite zu legen und einige Best Practices in einem absichtlich mehrdeutigen Akronym zusammenzufassen: SPAM

• Kurz
  Kurz und prägnant (nach der Überlegung, was hier oben zur Länge gesagt wurde).
• Persönlich
  Sprechen Sie den Empfänger mit Namen an und erhöhen Sie den Personalisierungsgrad.
• Aufmerksamkeit erregend
  Um die Aufmerksamkeit der Menschen zu gewinnen und die Neugier zu wecken.
• Bedeutung
  Die Bedeutung oder Eindringlichkeit der Betreffzeile, die Angebote und Inhalte vorwegnehmen kann.

Powerwords und die emotionale Herangehensweise

Jeder Sektor und die Kategorie des Sendens hat bestimmte Wörter, die empfindlicher sind als andere: Das sind die Worte , die Leistungsempfänger sind besonders reaktiv und empfindlich. Eine (wenn auch teilweise) Umfrage zu Powerwords wurde von Texter Karl Stepp durchgeführt, der sie „Powerwords für emotionales Verkaufen“ nennt.

Powerwords sind nur ein Aspekt der emotionalen Herangehensweise . Neben Worten müssen Sie Ton und Register berücksichtigen. Es lassen sich vier verschiedene Ansätze identifizieren, auf die Marken reagieren müssen:

Dringlichkeit
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Empfänger durch Öffnen der E-Mail zum Handeln zu bewegen:

• Geben Sie eine Frist an oder spielen Sie darauf an
• Nutzen Sie FOMO (Angst, etwas zu verpassen )
• Rechnen Sie mit einem negativen Szenario, wenn der Empfänger das Angebot nicht nutzt.

Neugier
Ein bisschen Geheimnis versagt nie. So bringen Sie Spannung in die Betreffzeile:

• Versuchen Sie es mit dem Cliffhanger- Ansatz, der bedeutet, dass Details ausgelassen werden, um Interesse zu wecken, ohne etwas zu verraten. Ein Beispiel: Terme di Saturnia hat dank…
• Es beginnt mit dem Ergebnis und bietet den Lesern eine Schlussfolgerung, die ihnen die Möglichkeit gibt, sich zu fragen, wie die Geschichte beginnt: Wie hat die Terme di Saturnia die Buchungen erhöht?

Faszination
So bringen Sie ein wenig Hype in die Betreffzeile:

• Geben Sie Ihrem Leser ein Gefühl von Exklusivität und geben Sie ihm das Gefühl, sich in einem privilegierten Kanal mit der Marke zu befinden.
• Nutzen Sie die Macht der Daten . Zum Beispiel: Wussten Sie, dass 73 % der Kunden nach Anwendung dieser Taktik Verbesserungen sehen?

Freude
Es gibt ein Sprichwort, das ungefähr so ​​lautet: „Die Leute erinnern sich nicht an das, was Sie sagen, aber sie erinnern sich daran, wie Sie sich gefühlt haben“? Hier sind einige Gimmicks, um dies auf E-Mails anzuwenden:

• Arbeiten Sie mit Emojis , die bei sorgfältiger Auswahl einen Geisteszustand besser hervorheben können als viele Wörter.

• Experimentieren Sie mit Humor , spielen Sie vielleicht mit Formeln, die normalerweise mit anderen Bereichen verbunden sind, und verwenden Sie diese. Ein Beispiel: Drei Marketer betreten eine Bar…

Rufen Sie den Empfänger beim Namen an

Stellen sie sich vor ein völlig unbekanntes Client begrüßen oder umgekehrt, den Client zu erkennen, Gruß- sie mit Namen, zu wissen , was ihre Aufgabe ist, und welches Feld sie in Arbeit. Der dynamische Bereich arbeitet genau auf diese Weise, die Personalisierung von E - Mail.

Das dynamische Feld, auch als dynamische Tags bekannt, ist die Funktion, mit der Sie spezielle Platzhaltercodes zum Anpassen von Nachrichten erstellen können. Diese Platzhalter werden bei der Zustellung einer Nachricht automatisch durch die Empfängerdaten ersetzt. Dies sind in eckigen Klammern eingefügte Elemente (z. B. [Name]), die die Plattform erkennt und für jeden einzelnen Empfänger durch den richtigen Wert ersetzt.

Wenn uns jemand beim Namen ruft, achten wir unweigerlich mehr darauf . Dies gilt nicht nur in der realen Welt, sondern auch in der Online-Welt.

Alles über dynamische Felder, von ihren Einsatzmöglichkeiten bis hin zu ihrer Konfiguration

Finden Sie heraus, was mit A/B-Tests besser funktioniert

Ein A/B-Test , auch als Split-Test bekannt, bedeutet, zwei oder mehr verschiedene Versionen derselben Nachricht an eine Stichprobe von Empfängern zu senden, die Reaktion auf jede Version zu analysieren und festzustellen, welche Version am effektivsten ist .

Testen liegt in der DNA des digitalen Marketings. Es sind nur wenige Schritte erforderlich, um verschiedene Versionen einer Kampagne zu vergleichen: Betreffzeile, Design, Kopfzeile und Text . Es ist grundsätzlich möglich, alles zu testen. Sehen wir uns einige Aspekte der Betreffzeile an, die getestet werden können, um die Öffnungsraten zu erhöhen .

Ansatz: bejahend oder fragend?

Ok, es ist eine Nuance, aber es hat wichtige Auswirkungen. Alles, was Sie brauchen, ist eine einfache Flexion, um eine Erhöhung oder Verringerung der Öffnungsraten zu erzielen.

Das Unternehmen muss gute Gründe gehabt haben, sich für die fragende Variante zu entscheiden. Wer weiß, vielleicht hat sich das Unternehmen dank A/B-Tests dafür entschieden.

Verwendung von Großbuchstaben

Wenn eine Betreffzeile in Großbuchstaben nicht empfohlen wird (siehe den Spam-Abschnitt oben), könnte die Verwendung von Großbuchstaben in einem Wort die Öffnungsraten stark ankurbeln. Auch in diesem Fall zeigt A/B-Tests, welche Version die bessere Leistung erzielt.

Die Verwendung von Emojis

Störend oder erfreulich? Emojis sind kleine Elemente, die ebenso frivol wie auffällig sind. Aber gerade dank ihrer Fähigkeit, etwas Lebendiges in ein vollständig textbasiertes Element einzufügen, können sie die Öffnungsraten oft in die Höhe treiben. Ein Feld zum Experimentieren und Ausprobieren verschiedener Emojis.

A/B-Tests sind für jeden, der im E-Mail-Marketing tätig ist, unerlässlich. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen MailUp : Alles, was Sie tun müssen, ist eine kostenlose 30-Tage-Testversion anzufordern, und Sie haben Zugriff auf alle A/B- Testfunktionen der MailUp-Plattform.