Optimierung für CRO: 5 grundlegende Tipps

Im unsicheren wirtschaftlichen Umfeld von heute stehen Werbetreibende und Agenturen unter dem Druck, ihre Budgets quantitativ zu rechtfertigen, die Werbeausgaben zu reduzieren oder beides. Die Verbesserung der Effizienz von Werbekampagnen hilft Teams, auf diesen Druck zu reagieren und einen größeren Knall für ihr Werbebudget zu erzielen.

Letzten Monat gab Gastblogger Kevin Brkal, Gründer und Präsident von KNB Online, drei Tipps zur Optimierung des Return on Ad Spend (ROAS). Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Retargeting nutzen und Käufer auf Ihre Website zurückbringen, sollten Sie auch wissen, wie Sie sie durch die Verbesserung der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) konvertieren können.

Aber zuerst Definitionen

Die Werbung ist eine jener Branchen, die eine Fülle von Akronymen produzieren. Hier sind kurze Definitionen der vier am häufigsten verwendeten Kennzahlen für Werbekampagnen, die oft miteinander verwechselt werden:

• CRO – Conversion Rate Optimization – Eine Conversion tritt auf, wenn der Betrachter einer Anzeige eine bestimmte gewünschte Aktion ausführt – z. B. einen Kauf tätigt, ein Formular ausfüllt und/oder sich anmeldet, um weitere Informationen zu erhalten. Die Optimierung der Konversionsrate entspricht der Optimierung der Anzahl der Zuschauer, die konvertieren, dividiert durch die Gesamtzahl der Zuschauer, die der Anzeige ausgesetzt sind.

• ROI – Return on Investment – ​​Dies entspricht dem Geldbetrag, den ein Unternehmen mit einer Erstinvestition verdient. Wenn ein Unternehmen 100 US-Dollar in eine Anzeige investiert und 20 Verkäufe mit einem Gewinn von 7 US-Dollar pro Verkauf erzielt, beträgt der ROI 140 US-Dollar oder 40 %.

• ROAS – Return on Ad Spend – ROAS misst den Geldbetrag, den ein Unternehmen mit den für eine einzelne Anzeige oder Werbekampagne ausgegebenen Mitteln verdient. Wenn ein Unternehmen 1.000 US-Dollar für eine Werbekampagne ausgibt und 4.000 US-Dollar Umsatz erzielt, beträgt der ROAS das Vierfache. Es unterscheidet sich vom ROI darin, dass sich der ROAS ausschließlich auf die Werbeausgaben konzentriert, während der ROI den Gewinn des Unternehmens nach Abzug aller mit dieser Investition verbundenen Kosten misst. Hier können Sie Ihren ROAS mit unserem ROAS-Rechner berechnen.

• ROMI – Return on Marketing Investment – ​​Dies ist ähnlich wie ROAS, kann aber andere Marketinginitiativen umfassen, wie z. B. E-Mail-Marketingkampagnen.

CRO in Aktion

Die obige CRO-Definition ist grundlegend, und je nach Geschäft eines Unternehmens und den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen kann es verschiedene Möglichkeiten geben, die Konversionsraten zu bestimmen.

Eine Variable zur Bestimmung der Conversion-Rate ist beispielsweise , ob ein Käufer mehr als einmal konvertieren kann. Wenn das Unternehmen mehrere Produkte verkauft oder Dienstleistungen wiederholt, kann ein bestimmter Käufer mehr als einmal konvertieren. Hier wird die Konversionsrate typischerweise bestimmt, indem die Anzahl der eindeutigen Konversionen durch die Gesamtzahl der Aufrufe der Anzeige dividiert wird. Angenommen, der Käufer kann nur einmal konvertieren, beispielsweise indem er eine Zeitschrift abonniert. In diesem Fall wird die Konversionsrate berechnet, indem die Anzahl der eindeutigen Konversionen durch die Anzahl der eindeutigen Aufrufe der Anzeige dividiert wird, dh wie viele Personen die Anzeige angesehen haben, nicht wie oft die Anzeige insgesamt angesehen wurde.

Die Konzentration auf CRO ist unerlässlich, wenn Sie darauf abzielen, die Konversionsraten zu erhöhen – unabhängig davon, ob es sich bei der Konversion um einen Verkauf oder um einen Schritt handelt, um einen Benutzer entlang einer Verkaufspipeline zu bewegen. Kleine Änderungen in einer Anzeige, z. B. geringfügige Änderungen an Farbe oder Form, können oft einen großen Unterschied in der Conversion-Rate ausmachen.

5 Tipps zur Optimierung der CRO

Hier sind fünf Tipps zur Verbesserung der CRO:

1. Kennen Sie Ihren Kunden

Unternehmen glauben, ihre Kunden zu kennen, aber kennen sie sie wirklich ? Den Kunden zu kennen ist viel mehr als nur zu wissen, was er wann gekauft hat. Fünf Faktoren, die es mindestens zu verstehen gilt, sind Demografie, geografischer Standort, Kaufverhalten, psychografisches Denken und wirtschaftlicher Status. Erfahren Sie hier mehr über die Zielgruppensegmentierung.

2. Verfolgen Sie die Reise des Kunden

Verstehen Sie den gesamten Weg des Kunden von der ersten Recherche nach einem Produkt bis zum Abschluss eines Verkaufs. In D2C-Situationen kann Heatmap-Software Marketer über die Reise eines Kunden durch die Website informieren, indem Absprung- und Abbruchraten gemessen werden, und Marketern dabei helfen, den Kaufprozess besser zu verstehen, zu rationalisieren und zu verbessern.

3. Personalisierung einfügen

Trotz des Niedergangs von Drittanbieter-Cookies ist es immer noch möglich, hochgradig personalisierte Werbekampagnen und Customer Journeys durchzuführen. Denken Sie darüber nach, online nach neuen Schuhen zu suchen. Ein Einzelhändler schaltet Anzeigen für Hemden und Pullover, ein anderer bringt eine neue Schuhkollektion heraus, die er gerade auf Lager hat, und bietet einen 10-%-Gutschein an. Welchen Händler würden Sie wählen? Hier finden Sie weitere Ressourcen zu Personalisierungsstrategien, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

4. Führen Sie Omnichannel-Anzeigentests durch

Testen Sie Ihre Werbekampagnen häufig mit A/B- oder multivariablen Tests, um besser zu verstehen, welche Medien, Botschaften, Häufigkeit und andere Faktoren dazu neigen, die Ergebnisse zu optimieren. Weitere Blogs zum Thema Testen finden Sie hier.

5. Befragen Sie Ihre Kunden

Fragen Sie Ihre Kunden regelmäßig, welche Elemente Ihrer Werbekampagnen sie motiviert haben und welche nicht, und fragen Sie nach ihrer Meinung zum Kauferlebnis. Sie erhalten nicht nur zusätzliche Informationen, um Anzeigentests zu ergänzen, sondern sie werden es auch zu schätzen wissen, gefragt zu werden!

Es ist Zeit, loszulegen!

CRO ist wichtig, weil es Unternehmen hilft, ihre Kosten für die Kundenakquise zu senken, indem es ihnen hilft, mehr Engagement von den Besuchern und Kunden zu gewinnen, die sie bereits haben. Durch die Optimierung von CRO können Sie Ihren Umsatz pro Besucher verbessern und mehr Kunden gewinnen.

Es ist wichtig, die vielen Metriken zu verstehen, die zur Bewertung von Werbekampagnen verwendet werden, und was diese Daten dem Werbetreibenden sagen.

Der Aufbau von Strategien rund um diese fünf Tipps wird dazu beitragen, dass Ihre CRO-Bemühungen zu starken Ergebnissen führen. Aber für jeden Tipp gibt es viele Details zu meistern. Jetzt, da Sie mehr über CRO wissen und eine Roadmap zur Verbesserung Ihrer CRO-Strategie und -Ergebnisse haben, ist es an der Zeit, loszulegen! Sehen Sie sich unten weitere Ressourcen und Leitfäden an!