5 Möglichkeiten zur Verwendung von Verpackungsbeilagen zur Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes

Veröffentlicht: 2018-11-12

Eine Verpackungsbeilage ist ein zusätzlicher Artikel, den E-Commerce-Händler in Sendungen legen können, bevor sie sie an Kunden versenden, und sie sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Versand- und Fulfillment-Strategie zu optimieren. Verpackungsbeilagen (auch Verpackungsbeilagen genannt) sind in der Regel unerwartet und können bei neuen Kunden Ansehen schaffen.

Kunden müssen für eine Packungsbeilage nichts extra bezahlen. Stattdessen ist eine Verpackungsbeilage etwas, das eine Marke verwendet, um das Bewusstsein für Kampagnen und Werbeaktionen zu schärfen und einen Mehrwert zu bieten. Insgesamt sind Paketbeilagen eine kostengünstige und vielseitige Geste, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Inhaltsverzeichnis

Warum sind Verpackungsbeilagen so wichtig?
5 Arten von Verpackungsbeilagen, die Sie berücksichtigen sollten
Bereiten Sie Ihre Verpackungsbeilagen für die Kundenbindung vor

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Warum sind Verpackungsbeilagen so nützlich?

Jede Sendung wird die Erwartungen Ihrer Kunden entweder nicht erfüllen, erfüllen oder übertreffen. Es gibt viele Möglichkeiten, einige sogar außerhalb Ihrer Kontrolle, dass Sie hinter den Erwartungen zurückbleiben. Wenn alles gut geht und die Post keine Verspätung hat, können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen.

Es sind jedoch die kleinen Extras, wie die Verwendung der richtigen Verpackungsbeilagen in Ihrer Produktverpackung, die Ihnen helfen, sich abzuheben und die Erwartungen zu übertreffen. Werfen wir einen Blick auf einige der anderen Hauptgründe, warum Verpackungsbeilagen so wichtig sind:

Verpackungsbeilagen können günstig sein: Sie müssen nicht viel investieren, um Verpackungsbeilagen in den Mix zu bringen. Jedes der folgenden Beispiele ist kostengünstig, kann aber eine hohe Rendite erzielen.
Beilagen können sehr zielgerichtet sein: Der Empfänger ist bereits Kunde und Sie wissen, was er gekauft hat. Sie können Ihre Packungsbeilage genau auf den Empfänger zuschneiden.
Die Kosten für die Zustellung der Nachricht sind bereits bezahlt: Das Paket wird bereits verschickt, also können Sie das Beste daraus machen.
Paketbeilagen eignen sich perfekt für Cross-Selling: Weil Sie genau wissen, was Ihrem Kunden bereits gefällt, können Sie ganz gezielt Cross-Selling-Möglichkeiten hinzufügen.
Packungsbeilagen sind eine großartige Möglichkeit, Waren zu liquidieren: Schwer zu transportierende Waren können in Marketingausgaben umgewandelt werden und Ihre Beziehung zu bestehenden Kunden stärken.
Die richtigen Beilagen erhöhen die Loyalität: Kunden kehren eher zu einer Marke zurück, die sie schätzt, und Verpackungsbeilagen können dazu beitragen, dass sich Ihre Kunden besonders fühlen.

Packungsbeilagen scheinen ziemlich einfach zu sein – werfen Sie einfach einen Flyer oder Coupon in die Schachtel, wenn Sie eine Bestellung versenden. Aber es gibt viele Optionen, die Sie nutzen können, um mehr Wert zu liefern und eine größere Loyalität zu Ihren Kunden aufzubauen. Werfen wir einen Blick auf einige der beliebtesten Arten von Verpackungseinlagen.

5 Arten von Verpackungsbeilagen, die Sie berücksichtigen sollten

1. Rabattangebote

Eine der beliebtesten und einfachsten Arten von Packungsbeilagen ist ein Rabattangebot. Sie können diese zwar per E-Mail zustellen, aber wenn Sie sie direkt in die Box einfügen, wird sichergestellt, dass Ihre Kunden das Angebot in ihren Händen und nicht in ihrem Spam-Ordner erhalten. Außerdem hinterlässt es eine greifbare Erinnerung.

Beispielsweise verwendet Shea Brand, eine Online-Schönheitsmarke, verschiedene Arten von Verpackungsbeilagen, um die Kundenbindung zu fördern. Kunden erhalten ein paar Packungsbeilagen inklusive Gutscheincode für 20 % Rabatt auf ihren nächsten Einkauf.

Eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, Rabatt- oder Aktionsangebote zu erstellen, die Ihrer Verpackung beizufügen sind, besteht darin, sie in Visitenkartengröße zu drucken (Visitenkarten sind derzeit eine solche Ware, dass sie extrem günstig sind).

Sie können einen Dienst wie OvernightPrints oder die Premiummarke MOO nutzen und Ihre Bilder für den Druck hochladen. Sie können erwägen, jedem Einkauf zwei Rabattkarten beizufügen, eine für den Käufer und eine, die der Käufer an einen Freund verschenken kann. Sie können auch verschiedene Arten von Angeboten testen, um zu sehen, auf welche Ihre Zielgruppe am besten anspricht.

Zum Beispiel:

Kostenloser Versand für Ihre nächste Bestellung
$10 Guthaben für Ihre nächste Bestellung
25 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung
Gratis Geschenk bei Ihrer nächsten Bestellung
Kostenloses Upgrade bei Ihrer nächsten Bestellung

2. Produktproben

Muster können aus mehreren Gründen einen großen Mehrwert für Ihre Pakete darstellen. Erstens können Sie abhängig von den von Ihnen verkauften Produkten manchmal kostenlose Muster von Ihren Anbietern erhalten. Zweitens bieten Produktproben eine großartige Möglichkeit, Kunden Cross-Selling anzubieten und sie mit anderen Produkten und Produktlinien bekannt zu machen, die sie möglicherweise nicht kennen oder auf die sie neugierig waren.

BrainZyme, ein in Großbritannien ansässiges Geschäft, das Nahrungsergänzungsmittel verkauft, hat eine Reihe von drei Produkten. Sie enthalten kostenlose Muster, damit Kunden auch die anderen Produkte ausprobieren können. Es hat auch zu Mundpropaganda für das Unternehmen geführt, da sie beobachtet haben, dass viele Kunden die Proben mit ihren Freunden und ihrer Familie teilen.

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Ein Beitrag von Diary of a Medic | Studygram (@diaryofamedic) auf 13. Mai 2018 um 8:16 Uhr PDT

3. Kleine Geschenke

Ähnlich wie Proben können kleine Geschenke eine großartige Möglichkeit sein, Kunden zu überraschen und zu erfreuen, ohne ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie versuchen, ihnen andere Produkte zu verkaufen. Das Geschenk, das Sie machen, muss nicht teuer sein. Da es unerwartet ist, werden die meisten von zusätzlichen Geschenken angenehm überrascht sein.

Grilla Grills, das Raucher und Grills verkauft, weiß genau, wie gut zusätzliche Einsätze das Erlebnis eines Kunden beeinflussen können. Sie enthalten ein paar kostenlose Geschenke in ihren Paketen, um den Wert zu steigern und sich für Ihren Einkauf zu bedanken. Sie verwenden auch einen handgeschriebenen Dankesbrief.

Galen Leather verkauft handgefertigte Lederwaren aus der Türkei. Als Überraschung für ihre Kunden verteilt die Marke kostenlose Geschenke aus der Türkei, um das Markenerlebnis abzurunden und auf die Herkunft der Produkte hinzuweisen.

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Ein Beitrag von Debbie Clark (@debbieclark5) auf 10. August 2018 um 10:50 Uhr PDT

Diese kleinen, oft preiswerten Geschenke geben den Menschen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und setzen das Gesetz der Gegenseitigkeit für Sie ein. Es ist ein starker psychologischer Auslöser, der dazu führt, dass die Leute den Gefallen erwidern möchten, und kann dazu beitragen, Wiederholungsgeschäfte zu fördern, während sich alle bei der Transaktion großartig fühlen.

4. Dankeskarten und persönliche Notizen

Die einfachste, kostengünstigste und persönlichste Beilage, die Sie Kundenpaketen hinzufügen können, ist eine handgeschriebene Dankeskarte. Eine einfache Karte kann eine wirklich nachdenkliche Geste sein, die helfen kann, Loyalität aufzubauen.

Karten können am Anfang besonders effektiv sein, da es sich um einen Wettbewerbsvorteil handelt, den die meisten größeren Unternehmen nicht mehr bieten können. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil.

Ein großartiges Beispiel für eine personalisierte Verpackungsbeilage kommt von TrunkClub, einem Premium-Dienstleister für Herrenmode. TrunkClub enthält handschriftliche Notizen von persönlichen Stylisten, die ihre Produktauswahl bei allen Bestellungen erläutern.

Hier sind einige schnelle Tipps zum Schreiben von Dankesschreiben an Ihre Kunden:

Wenn es finanziell machbar ist, verwenden Sie hochwertiges Briefpapier.
Achten Sie darauf, den Namen des Kunden zu verwenden.
Drücken Sie Ihre Dankbarkeit aus und geben Sie deutlich den Grund für das Versenden der Notiz an.
Erwähnen Sie Details darüber, was Ihnen an Ihrer Erfahrung mit diesem Kunden gefallen hat (eine fantastische Gelegenheit, konkret und nachdenklich zu sein).
Weisen Sie auf Ihre zukünftigen Interaktionen mit dem Kunden hin.
Schließen Sie mit einer professionellen, aber herzlichen Verabschiedung und einer Unterschrift. (d. h. Beste, Mit freundlichen Grüßen, Mit freundlichen Grüßen, Prost usw.)

5. Produktbewertung oder eine „Share on Social“-Anfrage

Da das versandte Paket für die meisten Kunden normalerweise das Ende der Transaktion darstellt, können Verpackungsbeilagen ein großartiger Ort sein, um nach einer Produktbewertung zu fragen oder um Kunden ihre Erfahrungen in sozialen Medien mitzuteilen.

Frank Body, ein Körperpeeling auf Kaffeebasis, fördert die soziale Interaktion an fast jedem Berührungspunkt. Dazu gehört das Hinzufügen einer Beilage, die ihre Marke weiter stärkt, und die Aufforderung, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen.

Infolgedessen hat Frank Body eine riesige Community (684.000 auf Instagram) von Fans aufgebaut, die ihr Produkt bewerben und anderen soziale Beweise liefern, was die Markenpräsenz von Frank Body erhöht.

Slyde Handboards enthält auch eine Verpackungsbeilage, um das Teilen in sozialen Medien zu fördern. Sie verwenden die Beilage, um Kunden wissen zu lassen, dass ihr Rabattangebot an ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, was den Benutzer auf einer weiteren digitalen Plattform anspricht.

Bereiten Sie Ihre Verpackungsbeilagen für die Kundenbindung vor

Letztendlich geht es bei Verpackungsbeilagen wirklich darum, einen Mehrwert zu bieten, indem sie die Erwartungen übertreffen und das richtige Angebot auf Ihre spezielle Zielgruppe abstimmen.

Wie bei allen Direktmarketing-Bemühungen sollten Sie unbedingt verschiedene Packungsbeilagenprogramme und verschiedene Angebote testen, um Ihr eigenes erfolgreiches Programm aufzubauen, das die Loyalität, den Umsatz und den Gewinn für Ihr Unternehmen steigert.