Marketingstrategien für die Hauptsaison, um das moderne Publikum anzusprechen

Was ist Hochsaison-Marketing?

Unter Hochsaison-Marketing versteht man die Strategien, mit denen Marken den Umsatz steigern. Die Hauptverkaufssaison beginnt an Halloween und endet an Silvester und kann einen erheblichen Prozentsatz des Jahresumsatzes generieren. Daher ist es wichtig, ansprechende Kampagnen zu erstellen, die Ihrer Marke helfen, ihr Potenzial zu maximieren.

Vorbereitung

Wie das alte Sprichwort sagt; Sich nicht vorbereiten, sich auf das Scheitern vorbereiten. Und das weiß die Digital-Experience-Analytics-Plattform Contentsquare nur allzu gut.

Sie wissen, dass jede Marketingstrategie, die sich lohnt, auf einer sorgfältigen Vorbereitung beruht. Deshalb ist es wichtig, strategisch zu denken und die notwendigen Anpassungen an Ihrer Website vorzunehmen, bevor die Hochsaison kommt.

Ihr wichtigster Tipp ist, die Schlüsselbereiche Ihrer Website zu bewerten, die optimiert werden müssen, und Ihrem Checkout-Prozess große Aufmerksamkeit zu schenken. Dies muss schnell, einfach und leistungsstark sein; Das Letzte, was Sie wollen, ist eine hohe Absprungrate für Ihre Saisonkunden.

Um dies zu vermeiden, empfiehlt Sam Counterman von Contentsquare, Ihren Checkout-Trichter zu überprüfen, bevor Sie mit der Arbeit an Ihrer Marketingstrategie für die Hochsaison beginnen. Testen Sie alles, um sicherzustellen, dass Ihr Checkout so effizient funktioniert, wie er sein sollte.

Wenn Sie bereit sind, können Sie konvertierungsorientierte Tools hinzufügen, um Ihren CVR und AOV zu verbessern, wie zum Beispiel den Fortschrittsbalken von Insider.

Fallstudie: Wie Philips den AOV mit dem Fortschrittsbalken „Kostenloser Versand“ von Insider um 35,2 % steigerte

Philips wollte den AOV durch die Implementierung einer einfachen, innovativen Vor-Ort-Lösung steigern. Die Wachstumsexperten von Insider empfahlen, der Checkout-Seite einen Fortschrittsbalken hinzuzufügen, der Kunden daran erinnert, wie weit sie vom kostenlosen Versand entfernt sind.

Dieses sichtbare Echtzeit-Engagement verbesserte den AOV um satte 35,2 % – ein Beweis dafür, dass eine kleine Checkout-Optimierung wirklich eine Wirkung erzielen kann.

Digitales Erlebnis

Wenn es um Marketingstrategien für die Hochsaison geht, sollte das digitale Erlebnis nicht unterschätzt werden. Reibungsverluste in diesem Prozess können über Ihren Erfolg in der Hauptsaison entscheiden. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, nahtlose Einkaufserlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen (und übertreffen).

Sie können dies erreichen, indem Sie die Ladegeschwindigkeit reduzieren, was eine der größten Frustrationen für Kunden beim Online-Kauf darstellt. Der Retail Digital Experience Benchmark-Bericht 2023 von Contentsquare ergab, dass langsam ladende Seiten (solche, die länger als 3 Sekunden dauern) den größten Reibungsfaktor darstellten und sich auf jede fünfte Sitzung auf der Einzelhandelsseite auswirkten.

Dies kann die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrer Marke beeinträchtigen und sich auf die Absprungraten auswirken. Contentsquare hat herausgefunden, dass die Absprungraten auf Einzelhandelsseiten von 47,7 % bei einer Ladezeit von mehr als 2 Sekunden auf 43,8 % bei einer Ladezeit von weniger als 1 Sekunde sinken.

Darüber hinaus kann eine langsame Ladegeschwindigkeit auch die Kundentreue und das Google-Ranking beeinträchtigen und Ihren Umsatz beeinträchtigen. Daher ist es eine gute Idee, Ihre Ladezeit so schnell wie möglich zu verbessern.

„Versetzen Sie sich als Kunde in die Verantwortung; Wenn Sie online stöbern oder einkaufen, erwarten Sie schnelle Ergebnisse, die Ihren Bedürfnissen und Wünschen in diesem Moment entsprechen. Marken, die Wert auf die Bereitstellung einer schnellen und kontextbezogenen UX legen, werden sowohl bei Google als auch bei der Kundenbindung immer gut abschneiden.“

• Sam Counterman | Vizepräsident für Marken- und Wachstumsmarketing, Contentsquare

Dies kann erreicht werden durch:

· Häufigere Verwendung des Caches: Dies steigert die Leistung der Website und verringert die Belastung Ihrer ursprünglichen Infrastruktur, sodass Ihre Kernressourcen dynamischere Transaktionen wie den Checkout abwickeln können.

· Verwendung eines CDN: Es ist hilfreich, ein Content Delivery Network (CDN) zu verwenden, um den Großteil des Webverkehrs von Ihren Servern zu laden, da so verhindert wird, dass diese während der Hochsaison überlastet werden.

· Verkleinerung von JS-Dateien: Ein häufiges Problem, das sich auf die Ladegeschwindigkeit auswirkt, sind große Mengen an JavaScript-Dateien (JS). Dieses Problem lässt sich lösen, indem Bilder sowohl für Mobilgeräte als auch für Desktops vorab angepasst und komprimiert werden.

Suchen Sie nach weiteren Tipps zur Verbesserung Ihres digitalen Erlebnisses? Unser neues E-Book zur Hochsaison ist vollgepackt mit Einblicken und Ratschlägen zur Umsatzsteigerung in der Hochsaison.

Gamifizierung

Die erfolgreichsten Marken wissen, wie sie Gamification während des Marketings in der Hochsaison optimieren können. Es bietet unterhaltsame und interaktive Elemente und ermutigt Benutzer, eine gewünschte Aktion auszuführen.

Website-Besucher werden mit Spielen eher zu Kunden als mit generischen Formularen zur Lead-Sammlung – und dahinter steckt eine interessante Psychologie. Gamification gibt Benutzern ein Gefühl der Kontrolle und stärkt gutes Verhalten. Wenn sich Kunden beispielsweise für einen Newsletter anmelden, erhalten sie sofort einen Rabatt für ihre erste Bestellung. Dies gibt ihnen die Motivation, länger auf einer bestimmten Website zu bleiben, während sie Produkte durchstöbern und mit dem Rabattcode, den sie erhalten haben, eine Bestellung aufgeben.

Bei Insider empfehlen wir, Game-Design-Elemente in Ihre Hochsaison-Kampagnen zu integrieren, um die Kundenbindung zu erhöhen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Dies hilft Marken dabei, ihren Kunden ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten, was in der Hochsaison von entscheidender Bedeutung ist. In einer Zeit, in der Kunden mit Werbung und Botschaften verschiedener Marken überschwemmt werden, bietet Gamification zahlreiche Möglichkeiten, sich von der Masse abzuheben.

Fallstudie: Wie Puma mithilfe von Gamification die Coupon-Nutzung um 163 % steigerte

Puma verwendete eine herkömmliche Vorlage zur Lead-Generierung, hatte jedoch Schwierigkeiten, eine gute Kundenbindung und Konversionsraten zu erzielen. Insider schlug die Implementierung einer Gamification-Vorlage vor, um diese Herausforderung direkt anzugehen.

Wir empfahlen, der Website ein Overlay mit einem Drehrad hinzuzufügen, das ein interaktives Erlebnis bietet, bei dem Benutzer einen Rabattgutschein gewinnen können, wenn sie ihre Daten eingeben und das Spiel spielen.

Das Ergebnis? Eine 163-prozentige Steigerung der Gutscheincode-Nutzung durch ihre Gamification-Kampagne.

Handy, Mobiltelefon

Da in der Hochsaison mehr als die Hälfte des gesamten Datenverkehrs über Mobilgeräte erfolgt, ist die Optimierung für Mobilgeräte von entscheidender Bedeutung. Hochwertige mobile Erlebnisse bieten Komfort für Kunden unterwegs, was wiederum zu mehr Engagement und Verkäufen führen kann.

Marken können ihre mobilen Angebote verbessern, indem sie die Vorteile wechselseitiger, gesprächiger Kauferlebnisse mit WhatsApp Commerce von Insider nutzen, das Ihrem Publikum die Möglichkeit gibt, Ihre Produkte zu entdecken, zu durchsuchen und zu kaufen, ohne WhatsApp verlassen zu müssen. Stellen Sie sich vor, welche Auswirkungen dies in der Hochsaison auf Ihr Geschäftsergebnis haben könnte!

Mit der neuesten WhatsApp Commerce-Lösung von Insider können Marken ihrem Publikum die Möglichkeit geben, Produkte zu entdecken, zu durchsuchen und Einkäufe abzuschließen – alles über eine der weltweit beliebtesten Apps. Anstatt Ihre Website für die Hochsaison-Leckereien besuchen zu müssen, können Kunden ganz einfach mit ihrer Familie und ihren Freunden chatten und Produkte bestellen.

Marken können Gesprächskampagnen wie Nachschuberinnerungen und Preisbenachrichtigungen durchführen, um Kunden dabei zu helfen, neue Produkte zu entdecken, wodurch der AOV, die Wiederkaufsrate und andere Kennzahlen erhöht werden können.

„WhatsApp Commerce verändert die Art und Weise, wie Benutzer mit Marken interagieren und bei ihnen einkaufen, ohne ihre Lieblings-App zu verlassen, und steigert garantiert das Engagement und den Umsatz, indem es in der Hochsaison eine stärkere Kundenbindung fördert.“

• Muharrem Derinkok, Mitbegründer und Chief Product Officer bei Insider

Ein weiterer Tipp von Contentsquare ist die Optimierung Ihres mobilen Erlebnisses. Fast 3 von 4 (73,5 %) aller Besuche auf Einzelhandelsseiten erfolgen über Mobilgeräte, allerdings ist die Conversion-Rate auf Mobilgeräten immer noch niedriger als auf Desktop-Geräten (1,9 % auf Mobilgeräten vs. 3,6 % auf Desktops).

Wenn E-Commerce-Führungskräfte sicherstellen wollen, dass die mobilen Conversions während der Hauptverkaufssaison ins Schwarze treffen, müssen sie mit mobilen Optimierungserlebnissen, die die Conversion-Raten steigern, sofort durchstarten.

Vor diesem Hintergrund gibt es drei einfach umzusetzende Optimierungstaktiken, die Sie umsetzen können:

• Erleichtern Sie die Navigation: Anstatt lange Textlisten für Kategorien zu verwenden, entscheiden Sie sich für Produktvisualisierungen, um Kontext bereitzustellen und den Zugriff zu erleichtern.
• Optimieren Sie Ihre Formulare: Lange Formulare und Ausfüllzeiten sowie mangelnde Transparenz der Schritte können sich negativ auf das mobile Erlebnis auswirken. Um Formulare leichter verständlich zu machen, teilen Sie Ihr Formular in verschiedene Bildschirme auf und füllen Sie Felder nach Möglichkeit automatisch mit Eingabevorschlägen aus.
• Erhöhen Sie die Conversions an der Kasse: Wenn Kunden Ihre Checkout-Seite erreichen, müssen Sie sie dazu ermutigen, dort zu bleiben. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, Benutzern die Möglichkeit zu geben, ihren Warenkorb zu bearbeiten, ohne die Seite über ein seitliches Popup im Warenkorb zu verlassen.

Machen Sie sich bereit für die Hochsaison 2023

Ganz gleich, ob Sie unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen oder Ihrem Publikum die Möglichkeit geben möchten, neue Produkte zu entdecken, wir hoffen, dass diese Marketingeinblicke in der Hochsaison Ihre Leistung steigern und Verkäufe ankurbeln, auf die Sie stolz sein können.

Insider spielt eine entscheidende Rolle beim Erfolg unserer Kunden, indem es datengesteuerte Technologie mit kundenorientierten Lösungen verbindet. Zu unseren Partnern gehören einige der größten Unternehmen der Welt, die jedes Jahr die Hochsaison mit unserer Plattform übertreffen.

Wenn Sie in ihre Fußstapfen treten möchten, laden Sie unser brandneues E-Book herunter. Sechs führende Unternehmen teilen ihre besten und erprobten Marketingstrategien und helfen modernen Vermarktern dabei, ihre bisher profitabelste Hochsaison zu erreichen.

Erhalten Sie hier Zugang zu ihren neuesten und besten Erkenntnissen.

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