Wahrnehmung im Marketing: Bedeutung, Phasen und Beispiele

Bei der Entwicklung von Marketingkampagnen und -strategien ist es wichtig, die Idee der Verbraucherwahrnehmung zu verstehen. Wenn Sie verstehen, wie die Leute Ihre Botschaft interpretieren, können Sie ihre Reaktion darauf wesentlich vorhersagen.

Faktoren wie Kultur, Ballast aus früheren Erfahrungen und Hintergrund spielen alle eine Rolle dabei, was Kunden wahrnehmen, wenn sie Ihre Nachricht lesen oder hören. Bei der Erstellung einer Kampagne ist es wichtig, die Nuancen unterschiedlicher Werte und Überzeugungen zu verstehen, da eine Botschaft, die für einige potenzielle Kunden neutral erscheint, von anderen als unsensibel oder sogar bigott angesehen werden könnte.

Beispielsweise kann die Meinung Ihres Publikums zu dem, was Sie sagen, je nach internen und externen Reizen, dh Perspektiven, erheblich variieren. Indem Sie diese Unterschiede im Voraus verstehen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Botschaft bei allen Mitgliedern Ihrer Zielgruppe positiv ankommt.

Mithilfe psychologischer Wahrnehmungsstadien können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie Kunden ihre Marketingbotschaften wahrnehmen, und dann ihre Marketingstrategie anpassen, um die Kundenwahrnehmung zu beeinflussen. Lassen Sie uns nun die verschiedenen Wahrnehmungsstufen im Marketing untersuchen –

5 Wahrnehmungsstufen im Marketing

Unternehmen nutzen die fünf Stufen der Markenwahrnehmung im Marketing, um zu verstehen, wie Verbraucher denken und fühlen, wenn sie ihre Materialien wie Social-Media-Beiträge, Websites oder Werbung wahrnehmen. Diese Phasen stellen die physischen und psychischen Reaktionen dar, die Menschen haben, nachdem sie die Angebote einer Marke angesehen oder mit ihnen interagiert haben. Hier sind die fünf Phasen der Kundenwahrnehmung –

1. Stimulation

Zu Beginn der Reise eines Verbrauchers erleben sie einen Moment, in dem Marketing wirklich lebendig wird. Diese Stimulationsphase ist durch sensorische Erkennung und Verarbeitung gekennzeichnet; Es könnte durch Anblick, Geräusch, Berührung, Geruch oder Geschmack von externen Elementen ausgelöst werden, die als Marketingmaterial dienen. Es geht über das hinaus, was speziell zur Werbung für Produkte oder Dienstleistungen geschaffen wurde. Beispielsweise könnte ein Kunde von einer auffälligen Werbetafel überrascht werden, die für eine Website wirbt, die ihm bisher unbekannt war.

2. Organisation

In der Organisationsphase des Entscheidungsprozesses des Verbrauchers verarbeiten und organisieren Einzelpersonen ihre Gedanken zu bestimmten Reizen, beispielsweise zu Symbolen, die vorgegebene Ansichten hervorrufen. Wenn einem Naturliebhaber beispielsweise ein Schild auffällt, das auf umweltfreundliche Produkte hinweist, wird er es aufgrund seiner Relevanz als wertvoller wahrnehmen. Helle Grafiken und überzeugende Schriftarten tragen ebenfalls zu diesem Erlebnis bei, da Kunden eher positiv reagieren, wenn sie ihnen ausgesetzt werden.

3. Bewertung

Während der Bewertungsphase bewerten Verbraucher ihre Erfahrungen und weisen ihnen einen Wert zu. Dieser Prozess ist komplizierter als das einfache Organisieren von Informationen, da er auch vorgefasste Gedanken über Werbung oder Unternehmen mit sich bringt, die Einfluss auf die Entscheidungsfindung haben. Die Meinung eines Kunden darüber, ob er einen Artikel kaufen sollte, hängt beispielsweise stark von Faktoren wie der Bewertung der Produktqualität, der Benutzererfahrung mit Ihrer Website und etwaigen früheren Begegnungen mit der besagten Marke ab.

4. Erinnerung

Gedächtnis entsteht, wenn Informationen nicht nur verarbeitet, sondern auch im Unterbewusstsein eines Verbrauchers registriert werden. Je nach Thema gibt es zwei Arten des Gedächtnisses: Kurzzeit- und Langzeitgedächtnis. Unternehmen generieren Inhalte, die bei ihrem Publikum auf allen Wahrnehmungsebenen Anklang finden, um eine maximale Einprägsamkeit für ihre Marke oder Artikel zu gewährleisten.

5. Erinnern

Die letzte Stufe der Wahrnehmung – die Erinnerung – ist für das Marketing von entscheidender Bedeutung, da sie sich darauf bezieht, wann sich ein Verbraucher an etwas erinnert, das er zuvor gesehen oder erlebt hat. Damit dieses Phänomen eintritt, muss das Unternehmen, die Anzeige, das Produkt oder ein anderer Inhalt bereits im Gedächtnis des Kunden gespeichert sein. Markenbekanntheit ist oft ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Marketingkampagnen und kann durch den effektiven Einsatz der Erinnerung an Informationen erreicht werden, die Verbraucher zuvor gesehen haben. Der Anblick des Logos eines Unternehmens, sei es in einer Werbung oder anderswo, kann bei Kunden starke Erinnerungen an diesen Moment wecken. Diese Art der Bekanntheit und Beständigkeit ist für jedes Unternehmen, das seinen Kundenstamm vergrößern möchte, von entscheidender Bedeutung – und mit dem richtigen Werbeansatz werden Unternehmen mit Sicherheit von einer langfristigen Erinnerung profitieren./

Bedeutung der Wahrnehmungsstufen

Es ist aus verschiedenen Gründen wichtig, die Phasen der Wahrnehmung zu verstehen, darunter:

Schaffung einer eindeutigen Markenidentität

Die Nutzung des Wissens über Wahrnehmungsstufen kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Kunden Ihre Marketingstrategien interpretieren. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Werbeplan zu ändern und die gewünschte Wahrnehmung dafür zu schaffen. Wenn Sie beispielsweise die Prinzipien der Wahrnehmung im Marketing anwenden, wird Ihre Zielgruppe Ihre Marke sofort erkennen und sich daran erinnern, wenn sie ihr begegnet.

Erstellen Sie überzeugende Werbeanzeigen, die Ihre Zielgruppe fesseln

Wenn Sie Ihr Wissen darüber verfeinern, wie Einzelpersonen Inhalte behalten und sich daran erinnern, können Sie aussagekräftigere Werbung für Ihr Unternehmen erstellen. Durch die Integration von Aspekten wie Farben, Ton und Bildmaterial in die Anzeigen wird das Interesse der Menschen sofort geweckt, während durch die Einbindung weiterer Details und eines Stils, der ihren Werten entspricht, beurteilt werden kann, ob sie daran interessiert sind oder nicht. Auf diese Weise können Sie fesselnde Anzeigen erstellen, die zu mehr Klicks auf Ihrer Website und letztendlich zu höheren Verkäufen führen können!

Förderung des sozialen Engagements

Durch die Erstellung von Inhalten, die bei Ihrem Publikum Anklang finden, kann das Engagement auf allen Ihren Social-Media-Plattformen und -Konten erheblich gesteigert werden. Wenn Sie in beworbene Beiträge oder andere Arten von Werbung investieren, werden Menschen dazu gebracht, Ihnen zu folgen, zu Ihrer Website zu navigieren und sich an den ersten Kontakt mit Ihrer Marke zu erinnern, der wahrscheinlich eine damit verbundene Emotion oder Sensation hervorgerufen hat. Diese Anerkennung kann zu einer stärkeren Verbindung zwischen ihnen und Ihrem Unternehmen führen und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie sich auch künftig mit Beiträgen beschäftigen!

Nachdem Sie nun wissen, warum die Kundenwahrnehmung für das Verständnis des Verbraucherverhaltens wichtig ist, wollen wir anhand eines Beispiels verstehen, was Wahrnehmung im Marketing ist:

Beispiel einer YouTube-Anzeige zum Verständnis der Wahrnehmungsstufen im Marketing

Jede Phase ist ein wesentlicher Bestandteil erfolgreichen Marketings, und dies sind einige Paradebeispiele für jede einzelne. Werfen wir einen Blick darauf!

• Stimulation: Können Sie sich eine Smartphone-Werbung auf YouTube vorstellen, die auf bestimmte Zielgruppen zugeschnitten ist? Am Anfang dieses Erlebnisses steht die Stimulation, bei der jemand einen Blick auf den Werbespot erhascht und ihm Aufmerksamkeit schenkt.
• Organisation: Beim ersten Blick einer Person auf die Anzeige ordnet ihr Verstand sie auf natürliche Weise in unterscheidbare Kategorien – Interesse, Attraktivitätsfaktor usw.
• Bewertung: Der folgende Schritt ist die Bewertung, die Antworten auf die folgenden Fragen bietet: Fesselt sie sie? Erscheint die Anzeige überzeugend und attraktiv? Gibt es etwas, das sie davon haben, es zu sehen?
• Erinnerung: Anschließend entsteht Erinnerung – die Werbung wird in die Erinnerung einer Person eingebettet und kann bei Bedarf später abgerufen werden.
• Rückruf: Der letzte Schritt dieses Prozesses ist der Rückruf – wenn sich die Person daran erinnert, was sie in der Werbung gesehen hat, und sich entscheidet, dieses Produkt oder diese Dienstleistung zu kaufen. Mit solch starken Erinnerungen ist es wahrscheinlicher, dass Kunden schneller als je zuvor auf ihre Wünsche reagieren und ihre Einkäufe tätigen!

Wie können die Wahrnehmungsstufen im Marketing verbessert werden?

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Verbraucher in allen Phasen Ihrer Wahrnehmungsmarketing-Bemühungen entdeckt und in Erinnerung bleiben –

• Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien, um mehr Kunden zu erreichen und Ihren Gewinn zu steigern – soziale Medien sind ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie schnell und effektiv Gespräche mit potenziellen Kunden beginnen und gleichzeitig einen sich ständig weiterentwickelnden Dialog über Ihr Unternehmen oder Ihre Marke führen können.
• Seien Sie erreichbar – Social Media hat dazu geführt, dass die Menschen denken, dass Unternehmen rund um die Uhr erreichbar sind. Wenn eine Verfügbarkeit rund um die Uhr für Ihr Unternehmen nicht möglich ist, stellen Sie sicher, dass Sie kommunizieren, wann Kunden auf Sie zugreifen können, damit sie nicht verwirrt oder frustriert sind. Transparenz und Zugänglichkeit sorgen für ein positives Kundenerlebnis mit Ihrer Marke!
• Optimieren Sie das Engagement – ​​Der Aufbau von Beziehungen nicht nur zu Ihren Kunden, sondern auch zu potenziellen Kunden ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Über soziale Medien können Sie im Vergleich zu persönlichem Engagement eine breitere Zielgruppe ansprechen, was hochgradig personalisierte Verbindungen schafft und im Laufe der Zeit weiterentwickelt werden kann.
• Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Ihren besten Markenbotschaftern – Ihr Team ist Ihre wertvollste Ressource. Warum also nicht sie zum Aushängeschild Ihres Unternehmens machen? Wenn Sie Mitarbeiter einladen und befähigen, als Markenbotschafter zu fungieren, stärken Sie die Verbindung zwischen Kunden und Ihrem Unternehmen.
• Bleiben Sie mit den Trends auf dem Laufenden – Es ist wichtig, immer am Puls der Marketingtrends zu bleiben, damit Sie immer einen Schritt voraus sind. Achten Sie auf Analysen, lernen Sie von denen, die im Marketing erfolgreich waren, und testen Sie verschiedene Ansätze, bis Sie eine gewinnbringende Kombination gefunden haben!

Abschluss!

Abschließend können wir die Wahrnehmungsstufen und ihre Rolle bei der Generierung bestimmter Reize und der Entwicklung emotionaler Verbindungen im Marketing prägnant zusammenfassen, indem wir die folgenden Punkte hervorheben:

• Wie Kunden Produkte oder Dienstleistungen interpretieren, ist der Schlüssel zu jeder erfolgreichen Marke – und das nennen wir Wahrnehmung.
• Wie Verbraucher mit Marken interagieren und interagieren, kann darüber entscheiden, ob sie eine negative oder positive Erfahrung machen.
• Es kommt darauf an, eine Marke zu positionieren und dafür zu sorgen, dass sie sich vom Markt abhebt.
• Durchdachtes Marketing und eine sinnvolle Kundeninteraktion können einen wirkungsvollen und selektiven Wahrnehmungsprozess generieren, der positive Ergebnisse gewährleistet.

Hat Ihnen dieser Beitrag gefallen? Schauen Sie sich die komplette Serie zum Thema Marketing an