Was Pinterest-Suchtrends über die Zukunft des Einzelhandels in einer Post-COVID-Welt verraten

Wir haben mehr als die Hälfte des Jahres 2020 hinter uns und man kann mit Sicherheit sagen, dass viele Verbraucher und Marken immer noch herausfinden, was ihre „neue Normalität“ ausmacht. Insbesondere Einzelhändler mussten sich mit einer Reihe von Herausforderungen auseinandersetzen, von der Bewältigung der Quarantäne über die Bewältigung des sich ändernden Verbraucherverhaltens bis hin zur Lösung von Problemen in der Lieferkette.

Es gibt zwar keinen Fahrplan für die Erholung nach einer Pandemie, aber das Verbraucherverhalten in den sozialen Medien gibt Einzelhändlern eine ziemlich gute Vorstellung davon, was sie nach COVID zu erwarten haben. Während die Verbraucher ihre Anfangsphase der Orientierungslosigkeit und Frustration hinter sich lassen, beginnen sie, über das Leben nach der Quarantäne nachzudenken, planen Meilensteine ​​wie Hochzeiten und träumen von ihrem nächsten Kurzurlaub. Und sie planen für diese Zukunft auf Pinterest.

Während einige Verbraucher bestrebt sind, zu einem Gefühl der Normalität zurückzukehren, werden viele der in der Quarantäne entwickelten Gewohnheiten bestehen bleiben. In diesem Artikel verwenden wir Pinterest-Suchtrends, um herauszufinden, worauf sich Verbraucher am meisten freuen und wie sich Einzelhändler auf eine Welt nach COVID vorbereiten sollten.

Pinterest-Suchtrends sind voller Optimismus

Die Verbraucher sind innerhalb weniger Monate vom Hamsterkauf zum Heimwerken übergegangen und haben Pläne für die Zukunft geschmiedet.

Als der stationäre Einzelhandel zunächst seinen Betrieb schloss, suchten die Verbraucher nach allem, was sofortige Linderung bringen würde. Pinterest-Daten von März bis Anfang Mai zeigten einen Anstieg der Suche nach Dingen wie einfachen Speisekammerrezepten und Aktivitäten, um Kinder zu unterhalten, die zu Hause festsitzen. Suchanfragen nach „Home Office“ stiegen von Ende März bis Anfang April um 150 %, während Suchanfragen nach „DIY-Frisuren“ um 400 % zunahmen.

Zu Beginn des Frühlings zeigten die Nutzer Anzeichen einer Rückkehr zu ihrem Lebensstil vor der Pandemie. Die Suche nach Reisen, zukünftigen Wohnungen und Hochzeiten nahm stetig zu, da die Verbraucher zu Hause zunehmend unruhig wurden. Sommerfeste zum Beispiel sind in den Köpfen der Verbraucher, wobei die Suchanfragen nach dem Begriff in den ersten beiden Aprilwochen um 50 % steigen. Auch Roadtrips erleben ein Comeback. Suchanfragen nach „Road Trip Packing“ sind im Jahresvergleich um 237 % gestiegen, und Pinner planen gezielte Reisen zu Orten wie Utah, South Dakota und Nationalparks.

State Farm erkannte den Stimmungsumschwung und begann, Pins mit Tipps für die Planung einer effektiven und sicheren Autofahrt zu veröffentlichen.

Diese zukunftsgerichteten Suchanfragen deuten auf den wachsenden Optimismus der Verbraucher hin, und das Erkennen dieses Stimmungsumschwungs ist für Einzelhändler, die ihr Comeback planen, von entscheidender Bedeutung. Der Mensch ist widerstandsfähig. Und Einzelhändler müssen dieser Widerstandsfähigkeit gerecht werden und gleichzeitig die sich ändernden Verbrauchererwartungen, neue Sicherheitsrichtlinien und eine Situation, die sich ständig verändert, in Einklang bringen.

Als die Pandemie zum ersten Mal ausbrach, wollten die Kunden Empathie und Verständnis. Jetzt, da sie sich nach Normalität sehnen, möchten sie, dass Marken ihnen helfen, ihre Pläne für ihre Zukunft zu erfüllen und ihren Optimismus zu fördern. Für Einzelhändler reicht es heute nicht aus, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen; Sie müssen auch überlegen, wie Sie ihre Bedürfnisse in Zukunft erfüllen können.

Online-Dienste gehen nirgendwo hin

Kunden sind vielleicht bestrebt, zu ihren Vor-COVID-Routinen zurückzukehren, aber einige Gewohnheiten, die während der Pandemie entwickelt wurden, werden wahrscheinlich dauerhaft werden.

E-Commerce und Lieferdienste zum Beispiel werden auf lange Sicht bestehen bleiben, auch wenn die Menschen frei sind, persönlich einzukaufen. Die Zahl der Verbraucher, die jetzt Lebensmittel online einkaufen, ist im letzten Jahr um 40 % auf fast die Hälfte aller Verbraucher gestiegen, während die Zahl der Online-Käufe, die Pinterest in Lebensmittelgeschäfte trieb, von Februar bis März um 70 % gestiegen ist.

E-Commerce gilt nicht nur als sicherer als das Einkaufen vor Ort, sondern bietet den Kunden auch ein Maß an Komfort, das sie zuvor möglicherweise nicht erkannt haben. Die Verbraucher haben gerade mehrere Monate damit verbracht, das Nötigste online zu kaufen und Dinge wie Lebensmittel an ihre Haustür liefern zu lassen. Was einst als Nice-to-have-Option galt, ist heute Teil ihres täglichen Verhaltens, und neun von zehn Verbrauchern geben an, dass sie Einzelhändler eher nach Bequemlichkeit wählen.

Shipt erkennt die Forderungen der Kunden nach sicherem und problemlosem Einkaufen an und nutzt Pinterest, um für seinen Lieferservice für Lebensmittel am selben Tag zu werben.

Da Sicherheit und Komfort für die Kunden an erster Stelle stehen, ist Online-Shopping für das langfristige Überleben von Einzelhändlern von größter Bedeutung. Auch wenn einige Bundesstaaten ihre Sperrbeschränkungen lockern, wäre es für Einzelhändler ratsam, auf ihre digitalen Kanäle zu setzen und die kontaktlosen Liefer- und Abholoptionen zu erweitern. Untersuchungen zeigen, dass nur 37 % der Verbraucher planen, nach dem Ende der Quarantäne wieder in physischen Geschäften einzukaufen. Wenn E-Commerce vorher kein großer Teil Ihrer Einzelhandelsstrategie war, sollte es das jetzt sein.

Jeder Augenblick zählt

Von Schulabschlüssen über Geburtstage bis hin zu Hochzeiten hat die Pandemie eine Reihe von Meilensteinen abgesagt, die normalerweise im Frühling gefeiert werden. Da die Verbraucher jedoch zunehmend optimistisch in die Zukunft blicken, versuchen sie, die Weihnachtszeit zu verdoppeln, um die verlorenen Feierlichkeiten nachzuholen.

Tatsächlich beginnen Pinner früher denn je mit der Planung, wobei die Suchanfragen für Feiertage auf Pinterest im April 2020 um 77 % im Vergleich zu April 2019 gestiegen sind. Weltweit sagen 50 % der Pinner, dass sie möchten, dass Marken dazu beitragen, dass die Feiertage in diesem Jahr zu etwas ganz Besonderem werden. Gleichzeitig müssen Marken erkennen, dass 40 % der Verbraucher mit begrenztem Budget ausgeben. Und es sind nicht nur die großen Feiertage wie Weihnachten oder Thanksgiving, auf die sich die Menschen freuen. Siebzig Prozent der Pinner sagen, dass sie bereit sind, auch kleinere Traditionen zu feiern.

Für Einzelhändler bedeutet dies, dass kein Moment zu klein ist, um ihn zu ignorieren. Feiertage wie Friendsgiving sind genauso wichtig wie Thanksgiving, und Funktionen wie beschleunigter Versand und garantierte Lieferung werden führende Einzelhändler von den anderen unterscheiden. Nach monatelanger Quarantäne suchen Kunden nach einem Grund zum Feiern und Einzelhändler müssen bereit sein, diese Momente zu verwirklichen.

Verbraucher verbringen beispielsweise ihre Sommer damit, über Halloween nachzudenken, und Target bewirbt bereits Stecknadeln für gruselige Außendekorationen.

Händler müssen nach vorne schauen

Zu sagen, dass es ein hartes Jahr war, ist eine Untertreibung. Aber da wir in die zweite Hälfte des Jahres 2020 eintreten und sich die Verbraucher in ihre neue Normalität eingewöhnen, gibt es Grund für Einzelhändler, optimistisch zu sein.

Da die Verbraucher bereits für ihre Zukunft planen, ist es für Einzelhändler nicht zu früh, auch an das Leben nach COVID zu denken – allerdings mit ein paar kleinen Änderungen. Zunächst einmal wird der digitale Handel zu einer festen Größe für Einzelhändler, die sich in Zukunft weiterentwickeln. Und jeder Meilenstein, ob groß oder klein, hat eine größere Bedeutung und einen größeren Wert als in der Vergangenheit. Wenn Einzelhändler ihre Kunden in einer Post-COVID-Welt treffen wollen, müssen sie das Verbraucherverhalten berücksichtigen, um Informationen über die Anpassungen zu erhalten, die sie heute an ihren Abläufen vornehmen müssen.

Bereit, für das Leben nach COVID zu planen? In unserem 5-Schritte-Leitfaden für Pinterest-Marketing findest du Tipps, wie du noch heute das Beste aus deiner Pinterest-Strategie herausholen kannst.