Best Practices für Feiertags-E-Mail-Marketing für 2021 und darüber hinaus

In den letzten Monaten des Jahres neigen wir dazu, die Kerze an beiden Enden zu verbrennen. Wir jonglieren Weihnachtseinkäufe, Familie in der Stadt, Umsatzziele zum Jahresende und E-Mail-Kampagnen, die gut funktionieren müssen. Das ist eine Menge Druck für nur ein paar Monate.

Während wir beim Einkaufen nicht helfen können (es sei denn, Ihr SO möchte einen supercoolen E-Mail-Anbieter ), können wir Ihnen helfen, Ihre Enten für eine äußerst erfolgreiche Weihnachts-E-Mail-Kampagne in eine Reihe zu bringen. Dieser Beitrag beschreibt, was Sie vor, während und nach den Feiertagen tun müssen, um ein erfolgreiches Feiertags-E-Mail-Programm zu erstellen, das Sie ins neue Jahr trägt. Hier finden Sie inspirierende Urlaubs-E-Mail-Beispiele, hilfreiche Tipps und gebrauchsfertige Vorlagen für saisonale Kampagnen, um die Planung nahezu mühelos zu gestalten.

Dieser Leitfaden behandelt die folgenden Themen:

1. Tipps für die Urlaubs-E-Mail-Planung
2. Vorlagen und Beispiele für Urlaubs-E-Mails
3. Tipps zum Testen und Optimieren der besten Weihnachts-E-Mail-Kampagnen
4. Best Practices für Feiertags-E-Mail-Blasts
5. Tipps für das Management der Abwanderung nach der Urlaubszeit

I. Tipps zur Urlaubs-E-Mail-Planung

Machen Sie Ihre Liste und überprüfen Sie sie zweimal!

In einer Zeit der Ungewissheit kann Vorausplanung und das Erwarten des Unerwarteten einen großen Unterschied machen. Zu verstehen, dass sich die Dinge sowohl für Ihre Empfänger als auch für Sie als E-Mail-Absender ändern können, kann Ihnen dabei helfen, die Weihnachtszeit zuversichtlich anzugehen. Was auch immer sich ergibt, Sie können den Gang wechseln und Ihren Abonnenten weiterhin Mehrwert bieten.

Erwarte das Unerwartete

Berücksichtigen Sie Ihre Empfänger und wie sich ihr Kontext seit den vergangenen Feiertagen verändert hat. Obwohl wir einige Fortschritte gesehen haben, ist die Welt im Jahr 2021 noch weit von der Normalität entfernt. Angesichts der Tatsache, dass COVID-19 unsere Einstellung zu Reisen und sozialer Nähe verändert, ist es hilfreich, sich vor Augen zu führen, wie kontextbezogen E-Mail-Kommunikation wirklich ist. Hier sind ein paar Beispiele und Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie versuchen, die besten Weihnachts-E-Mail-Kampagnen in dieser Saison zu erstellen:

• Es scheint wahrscheinlich, dass die Zahl der Abonnenten, die ihre E-Mails auf ihrem Telefon nach Angeboten durchsuchen, während sie sich in einem physischen Einzelhandelsgeschäft befinden, in diesem Jahr geringer sein wird als im letzten Jahr. Hat dies Auswirkungen darauf, wie oder wann Sie mit ihnen kommunizieren?
• Viele Menschen befinden sich in einer ganz anderen beruflichen und finanziellen Situation als je zuvor. Wie kann Ihnen dies dabei helfen, Ihre Angebote und Ihren Ton zu gestalten?
• Es könnte sein, dass zum normalen Urlaub mit der Familie in diesem Jahr für viele Menschen nun auch ein Videoanruf gehört. Dies könnte sich sehr gut darauf auswirken, wie sie für ihre Lieben einkaufen und wie sie insgesamt auf E-Mail-Marketing für Feiertage reagieren. Ändert dies Ihre Angebote oder worauf werden Sie Ihre Werbeaktionen konzentrieren?

Auf der positiven Seite hat 2021 bewiesen, dass E-Mail-Marketing lebendig und gut ist. Es war noch nie so wichtig, Ihre Weihnachts-E-Mail-Kampagnen zu optimieren, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Verstehe, was du kontrollieren kannst und was nicht

Versandfristen sind immer ein wichtiger Faktor bei Werbeaktionen zur Weihnachtszeit. In diesem Jahr ist es möglich, dass die Versandzeiten für einige Versender länger oder unregelmäßiger sind.

Zu überlegen, was Sie kontrollieren können und was nicht, ist sehr hilfreich bei der Erstellung von Inhalten, die angemessene Erwartungen wecken und für zufriedene Kunden sorgen.

Beispielsweise haben Sie möglicherweise mehr Glück, Abonnenten während der Weihnachtszeit in Kunden umzuwandeln, indem Sie sich stärker auf eine Journey-gesteuerte E-Mail-Serie verlassen als auf einfache Batch-and-Blast-Angebote.

Wärmen Sie Ihre Lautstärke auf und seien Sie früh auf der Weihnachtsfeier

Wenn Sie mit einem Anstieg Ihres Sendevolumens rechnen , stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Volumen rechtzeitig vor dem Black Friday und Cyber ​​Monday erhöhen. Zustellungs- oder Posteingangsprobleme können auftreten, wenn Postfachanbieter plötzliche, ungewöhnliche Volumenspitzen von Ihnen als Absender feststellen.

In Volumenerhöhungen einbauen. Erhöhen Sie das Volumen jeweils nur um 25–40 %, um große Schwankungen bei den Zustellbarkeitsergebnissen zu vermeiden .

Warten Sie nicht bis zum Black Friday, um Erwartungen zu wecken und den Weg für Ihre tollen Deals und Angebote zu ebnen. Auch wenn Sie Kunden vor Beginn der Feiertage nicht abschrecken möchten, kann es am Black Friday einen großen Unterschied machen, die Tage und Wochen davor zu nutzen, um den Grundstein für Ihr Angebot zu legen (und warum sich die Empfänger darauf freuen sollten). eintrifft und die Posteingänge überquellen.

Um zu erfahren, wie sich die E-Mail-Kampagnen zum Black Friday im letzten Jahr verändert haben, sehen Sie sich das beispiellose E-Mail-Versandvolumen an Feiertagen im Jahr 2020 an .

Erstellen Sie Ihren Kalender und fügen Sie viele Pausen hinzu

Es gibt keinen Ersatz für vorausschauende Planung – besonders wenn die Dinge seitwärts laufen. Die Planung Ihres Sendeplans hilft Ihnen nicht nur, zu viele Sendungen an Empfänger zu vermeiden, sondern ermöglicht Ihnen auch, „freie Tage“ zwischen den Sendungen einzubauen. Es mag verlockend sein, Sendungen für jeden Tag während der Feiertage zu planen, aber ein paar Tage in der Woche zu haben, an denen Sie den Empfängern keine Angebote zukommen lassen, ist für Ihre Sendung von Vorteil. Diese Ausfallzeit kann sehr hilfreich sein, um problematische Volumenspitzen aufgrund ungeplanter Versendungen zu verhindern oder Ihren Ruf als Versender zu stärken . Sie können Katastrophen vermeiden, indem Sie sich mit unseren E-Mail-Beispielen und Erkenntnissen zum Schwarzen Freitag und Cybermontag 2021 vertraut machen .

Wenn sich die Dinge in der Welt schnell ändern, müssen E-Mail-Vermarkter oft auch den Kurs ändern. Es kann sein, dass sich die Versandbedingungen in dieser Zeit schnell ändern oder sich Ihre Möglichkeiten im Geschäft ändern und Sie plötzlich Ihren Kundenstamm mit einem Notfallversand aktualisieren müssen. Wenn Sie einen oder zwei Tage in der Woche mit geringeren geplanten Volumina haben, können Sie diesen Notfallversand durchführen, ohne Ihr Volumen im Vergleich zu Ihren Standard-Versandtagen mit hohem Volumen mehr als zu verdoppeln. (Hinweis: Eine Verdoppelung des Volumens kann zu Lieferunterbrechungen führen.)

Oder Sie sehen möglicherweise Hinweise darauf, dass Ihre Nachrichten etwas schwerer als normal als Spam gefiltert werden. Wenn Sie sich in dieser Zeit jede Woche einen Tag oder so Zeit nehmen, um Ihren Ruf einfach auszuruhen, können Sie verhindern, dass sich diese Rufprobleme noch verschlimmern. Ein Versandkalender mit integrierten Pausen gibt Ihnen die Flexibilität, Ihren Versand während eines möglicherweise chaotischen Monats nach Bedarf anzupassen.

E-Mail-Listen-Hygiene

Bevor Sie Ihre erste Urlaubs-E-Mail erstellen, bereiten Sie Ihr E-Mail-Programm auf einen Zustrom an Sendungen vor. Das bedeutet, dass Sie Ihre Liste aufräumen, Ihre Vorlagen auffrischen und Ihre Listen mit viel Zeit segmentieren, um vor der großen Feiertagsbonanza alle Knicke zu testen.

Eine todsichere Möglichkeit, die Zustellung Ihrer E-Mails zu verhindern, besteht darin, sie an eine ungepflegte Liste zu senden. Das Senden an alte E-Mail-Adressen oder Adressen, die sich in letzter Zeit nicht mit Ihrer E-Mail beschäftigt haben, erhöht die Wahrscheinlichkeit, in Spam-Fallen zu landen und Beschwerden zu erbitten.

Postfachanbieter verarbeiten negative Signale, um zu entscheiden, wie Ihre E-Mails gefiltert werden sollen – ob stärker oder ob Ihre E-Mails vollständig blockiert werden. Dies sind alles sehr kostspielige Probleme, die man während dieser wichtigen Sendungssaison haben muss.

Stellen Sie sicher, dass die Empfänger, an die Sie senden, diejenigen sind, die Ihre Nachrichten öffnen und darauf klicken. Wir empfehlen, niemals an eine E-Mail-Adresse zu senden, die Ihre Nachrichten in den letzten 6 Monaten nicht geöffnet oder angeklickt hat . Sehr oft ist es am besten, nur an Adressen zu senden, die in den letzten 3 Monaten positiv reagiert haben.

Wenn Sie E-Mails an weniger engagierte E-Mails senden müssen, tun Sie dies mit einer geringeren Häufigkeit und erwägen Sie, diese Sendungen an eine andere Internetanbieter-(IP)-Gruppe und Subdomain/Domain-Kombination als Ihre engagierten Empfänger zu segmentieren.

Vergiss frech vs. nett … erstelle eine Liste von nett und am nettesten

Wenn bei E-Mails etwas schief geht, wie z. B. eine Ablehnungsliste oder eine starke Spam-Filterung von Nachrichten, erfordert die Behebung dieser Probleme oft das Senden kleinerer E-Mail-Mengen an Ihre engagiertesten Empfänger, um Ihren Ruf als Absender zu korrigieren.

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um herauszufinden, wer Ihre engagiertesten Empfänger sind.

Wenn Sie sie gezielt ansprechen müssen, können Sie sie problemlos als Segment verwenden . Aber warum dort aufhören? Nachdem Sie nun eine Vorstellung davon haben, wer in Ihrer Liste Ihre engagiertesten Empfänger sind, ist es möglicherweise eine gute Idee, ihnen eine kleine Sonderbehandlung zu gewähren, z. B. einen einzigartigen Angebotscode oder einen Produktvorgeschmack.

Positives Engagement gegenüber Mailbox-Anbietern zu demonstrieren macht es einfacher, E-Mails in den Posteingang zu bekommen. Sprechen Sie mit Ihren Angeboten zuerst Ihre engagiertesten Empfänger an und senden Sie die Angebote dann 25 Minuten später an die restlichen Empfänger. Auf diese Weise sehen Sie möglicherweise, dass mehr E-Mails in den Posteingang gelangen, und Sie verdienen mehr Geld.

Aktualisierungen des Präferenzzentrums

Es lohnt sich nie, Ihre Kunden mit zu vielen Urlaubs-E-Mails zu erschöpfen. Die Aktualisierung Ihres Präferenzzentrums mit der Option zum Abonnieren ist jedoch eine sichere Möglichkeit, Ihr Sendevolumen zu erhöhen (vorausgesetzt, Sie haben wertvollere Inhalte zum Teilen), ohne Menschen zu verlieren, denen die Zunahme der Kommunikation nicht gefällt.

Fügen Sie ein zusätzliches Kontrollkästchen auf der Seite Ihres E -Mail-Einstellungscenters ein , das es Benutzern ermöglicht, sich von bestimmten Arten von E-Mails oder Urlaubsmails abzumelden, anstatt sie nur aufzufordern, sich vollständig abzumelden. Wenn E-Mail-Abonnenten diese Option wählen, fügen Sie sie Ihrer Unterdrückungsliste (einer Liste von Kontakten, an die Sie keine Nachrichten senden) bis Januar hinzu. Nachdem sich der Feiertagsstaub gelegt hat, können Sie sie dann wieder zu Ihrer regulären Sendeliste hinzufügen.

Zusätzlich zu einem Down-Subscribe können Sie auch traditionelle Down-Subscribe-Optionen beibehalten, um die Kommunikationshäufigkeit zu reduzieren. Wenn Sie beispielsweise ein tägliches Update senden, geben Sie den Benutzern die Möglichkeit, stattdessen eine wöchentliche Zusammenfassung auszuwählen. Ihr Präferenzzentrum ist eine Win-Win-Situation, da es die Kommunikationshäufigkeit in die Hände Ihrer Abonnenten legt, während Sie ihnen weiterhin E-Mails senden können.

Personifizieren

Empfänger dazu zu bringen, die Nachricht zu öffnen, ist für Einzelhändler nur die halbe Miete. Die andere Hälfte überzeugt Ihre Empfänger, Maßnahmen zu ergreifen. Eine der effektivsten Methoden zur Bindung von Empfängern ist die Personalisierung .

Passen Sie den Inhalt Ihrer Nachricht an, um auf den Standort eines Kunden, seine vorherigen Einkäufe oder seinen aktuellen Tariftyp hinzuweisen. Um personalisierte E-Mails zu erstellen, müssen Sie Ihre Liste entsprechend Ihren verfügbaren Daten segmentieren. Dies erfordert Kleinarbeit vor Ihrer Urlaubssendung, also fangen Sie früh an, alle Macken in Ihren segmentierten Listen zu entdecken.

VIPs

Obwohl alle Ihre Abonnenten wichtig sind, gibt es wahrscheinlich einen Teil Ihrer Liste, der sich mehr mit Ihren E-Mails beschäftigt als andere. Erwägen Sie , diese VIP-Abonnenten zu segmentieren , die beispielsweise in den letzten 30 Tagen mehr als 10 Nachrichten geöffnet haben (oder einen überdurchschnittlichen Prozentsatz Ihrer gesamten E-Mail-Versendungen).

Sie können Ihren engagiertesten Benutzern dann einige Stunden vor dem Versenden der E-Mails an den Rest Ihrer Liste Urlaubs-E-Mails senden.

Urlaubsvorlagen

Es ist zwar eine großartige Idee, Ihre Weihnachtssendungen mit lustigen Vorlagen zum Thema Feiertage aufzupeppen, aber testen Sie alle Änderungen oder neuen Vorlagen, bevor die Weihnachtszeit beginnt. Wenn Ihre Vorlage auf Posteingängen oder Geräten nicht korrekt dargestellt wird, riskieren Sie, das Vertrauen und Interesse Ihrer Empfänger zu verlieren.

Vorgefertigte Feiertagsvorlagen, die bereits anbieter- und geräteübergreifend getestet wurden, finden Sie in unserer E-Mail-Vorlagengalerie .

Die Vorbereitung ist der schwierigste Teil

Es gehört so viel dazu, Ihr E-Mail-Programm für den Urlaubsversand vorzubereiten, also lassen Sie uns den Punkt noch einmal betonen: Fangen Sie früh an! Dies gibt Ihnen die beste Chance, ein ansprechendes E-Mail-Marketingprogramm für Feiertage zu erstellen.

Um weitere Informationen zum Versenden von Feiertagen zu erhalten, hören Sie sich unser Webinar an: Urlaubs-E-Mail: Was Sie vor dem Versenden wissen sollten . Sie werden von unseren Experten für E-Mail-Marketing und E-Mail-Zustellung erfahren, wie Sie Ihr E-Mail-Programm für die Feiertage zum Erfolg machen können.

Vergessen Sie nicht die E-Mail-Infrastruktur

Auch wenn das Obige aus Sicht des E- Mail-Marketings ein guter Anfang ist , vergessen Sie nicht Ihre E-Mail-Infrastruktur.

Wenn Sie Ihr E-Mail-Programm gerade erst starten oder planen, während der Ferienzeit etwas mehr als der Durchschnitt zu versenden, muss Ihre E-Mail-Infrastruktur bereit sein, die Zunahme des Versands zu bewältigen.

Dies beinhaltet oft das Aufwärmen Ihrer IPs und das Abschließen Ihrer Absenderauthentifizierung. Wir werden in diesem Blog-Beitrag nicht auf die Best Practices für die technische E-Mail-Infrastruktur eingehen (der Beitrag ist ohnehin schon lang genug), aber Sie können die folgende Ressource für weitere Informationen lesen: Holiday Sending 101 .

II. Vorlagen und Beispiele für Urlaubs-E-Mails

E-Mail-Marketing-Ideen für die Feiertage sind eingetroffen!

Um Ihre Kampagnen zu inspirieren, haben wir einige Urlaubs-E-Mail-Beispiele beigefügt, die uns aufgefallen sind und uns davon überzeugt haben, Maßnahmen zu ergreifen. Denken Sie darüber nach, wie Sie ähnliche Konzepte für Ihre Weihnachts-E-Mail-Marketingkampagnen verwenden können.

Leitfaden für Weihnachtsgeschenke

Sie werden feststellen, dass viele der besten Beispiele für Urlaubs-E-Mails im „Geschenkführer“-Format vorliegen – wie dieses von Anthropologie, das verschiedene Artikel für verschiedene Familienmitglieder vorschlägt. Das Ziel dieser E-Mail, die Ende Oktober verschickt wurde, war es, die Leute zum Nachdenken über ihre Weihnachtseinkaufsliste anzuregen und Anthropologie als einen großartigen Ort für den Beginn des Weihnachtseinkaufs zu positionieren.

Ein Geschenkführer ist eine ausgezeichnete Strategie, um den Empfängern dabei zu helfen, herauszufinden, was sie für ihre Lieben kaufen müssen, ohne den übermäßigen Verkaufsdruck zum Kauf zu spüren.

Eine Nachricht vom Gründer

Treten Sie im Geiste der Feiertage einen Schritt zurück vom Gewirr der Feiertagsverkäufe und senden Sie eine einfache, fürsorgliche Nachricht vom CEO oder Gründer.

In dieser Urlaubs-E-Mail von ThirdLove sticht der CEO mit einer Klartext-E-Mail hervor, die seine Initiative erklärt: Für jeden gekauften BH spendet ThirdLove einen BH an ein Opfer der kalifornischen Waldbrände.

Ähnlich wie eine Dankes-E-Mail kann auch eine einfache Nachricht des CEO den Abonnenten dafür danken, dass sie das Jahr möglich gemacht haben, oder über das Jahr nachdenken.

Die Promo-E-Mail

Sie sind mittendrin bei Black Friday-, Small Business Saturday- oder Cyber ​​Monday- Verkäufen und möchten für Furore sorgen. Also beschließt man, „Black Friday“ in Großbuchstaben mit 5 Ausrufezeichen und ein paar Emojis am Ende zu schreiben. Das wird ihre Aufmerksamkeit erregen, oder? Nö! Wir haben festgestellt, dass die E-Mails am auffälligsten sind, die nicht „Black Friday“ in der Betreffzeile enthalten .

Dieses Urlaubs-E-Mail-Beispiel von Nordstrom erregt am Black Friday Aufmerksamkeit, weil es das Angebot in der Betreffzeile deutlich teilt: „Boots up to 60% off.“ Und wenn man darauf klickt, liefert es genau das, was versprochen wurde.

Viele der besten Beispiele für Black Friday-Feiertags-E-Mails, die Sie sehen werden, halten es einfach und unkompliziert.

Die E-Mail in letzter Minute

Je näher der große Tag rückt, desto mehr wird sich der Fokus auf Schnäppchen und Hot-Ticket-Artikel verlagern, die als Last-Minute-Geschenke mit schnellem Versand erhältlich sind.

Beachten Sie, wie Zady in diesem E-Mail-Marketing-Beispiel für Feiertage den Lesern versichert, dass sie ihre Geschenke immer noch rechtzeitig erhalten, wenn sie „Versand über Nacht“ wählen und ihre Bestellungen bis zum nächsten Tag abschließen. Außerdem begeistert sie mit einem beliebten „Geschenk des Tages“-Vorschlags und bietet Stöbermüden eine Erleichterung: Die ach so perfekte Geschenkkarte.

Die Leute sind an diesem Punkt hektisch. Nehmen Sie eine Menge Stress ab und halten Sie es einfach.

Willst du mehr Ideen? Probieren Sie diese E-Mail-Vorlage für Feiertage im Einzelhandel aus, um sich inspirieren zu lassen .

Die Feiertagsereignis-E-Mail

Eine Sache, die sich von 2020-2021 geändert hat, ist, dass wir uns an den meisten Orten etwas freier versammeln können. Versenden Sie eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails, um für die Feierlichkeiten zu werben.

Halten Sie diese E-Mails kurz und bündig mit einem visuellen Flyer, der das „Wer, Was, Wo, Warum, Wann und Wie“ zeigt, wie Sie es im Halbinsel-Einkaufszentrum in der Weihnachtsaktion von Palos Verdes im Old Navy sehen können.

Wenn Sie eine Serie senden, beginnen Sie einige Wochen im Voraus mit einem Teaser wie „etwas Großes kommt“. Senden Sie dann die Details und erinnern Sie daran: „Was habe ich davon?“

Die Kommunikation muss nicht mit Ihrer Veranstaltung enden. Anschließend können Sie Highlights der Veranstaltung versenden und allen, die sie verpasst haben, die Chance bieten, einen Rabatt zu ergattern oder an einem weiteren Werbegeschenk teilzunehmen, das in den kommenden Wochen startet.

Wenn Sie für eine Feiertagsveranstaltung werben möchten, ziehen Sie diese E-Mail-Vorlage für Feiertagsveranstaltungen in Betracht .

III. Testen und Optimieren der besten Urlaubs-E-Mail-Kampagnen

Holen Sie sich Ihre E-Mails auf die nette Liste!

Anfang bis Mitte November sollte Ihre Liste makellos sein, Ihre Vorlagen sollten fertig sein und Ihre Segmente sollten klar definiert sein. Aber wie Sie wissen, gibt es noch viel zu tun! Sie können vielleicht keine großen Änderungen vornehmen, aber Sie können sicherlich kleine Anpassungen in Ihren Urlaubs-E-Mail-Blasts testen. Sie müssen auch Ihre Metriken sowie die Häufigkeit Ihrer Versendungen im Auge behalten.

Testen: Betreffzeilen, CTAs und Sendezeiten

Testen bringt Ihr E-Mail-Programm auf die nächste Stufe. Indem Sie praktisch dieselbe E-Mail mit einer isolierten geänderten Variablen versenden, können Sie den größeren Erfolg (oder Misserfolg) dieser E-Mail direkt dieser spezifischen Variablenänderung zuschreiben.

Was testen Sie also? Angenommen, Sie möchten Ihre Öffnungsrate erhöhen. Sie könnten Ihre Absenderadresse, Ihre E-Mail-Betreffzeile oder Ihren Preheader testen, um nur einige zu nennen. Wenn Sie testen, wählen Sie am besten jeweils nur eine dieser Variablen zum Testen aus. Andernfalls wissen Sie nicht, welche Änderung Sie am meisten (oder am wenigsten) beeinflusst haben.

Erwägen Sie für Ihre Feiertags-Betreffzeilen Folgendes zu testen:

• Einschließlich Emojis vs. keine Emojis
• Verkaufspromo aufdecken oder geheim halten
• Verwendung von Rabatten gegenüber Dollarbeträgen

Spielen Sie beim Testen von CTAs herum mit:

• Kräftige Farben vs. gedämpfte
• Aktionsorientierte Kopie vs. Produktbewusstseinskopie
• Schaltflächen vs. Links
• Viele CTAs vs. wenige

Schließlich ist ein wichtiges Element, das Sie regelmäßig testen sollten, die Zeit, zu der Sie senden . Beginnen Sie mit größeren Zeitfenstern wie morgens vs. nachmittags oder nachmittags vs. abends. Grenzen Sie dann den Zeitrahmen ein, bis Sie den optimalen Punkt gefunden haben.

Wir haben es auch als hilfreich empfunden, zu einer „off“-Zeit zu senden. Die meisten E-Mail-Vermarkter entscheiden sich dafür, ihre E-Mails zur vollen Stunde, 5 Minuten, 15 Minuten oder 30 Minuten nach der vollen Stunde zu versenden. Das Senden um beispielsweise 10:37 Uhr sollte Ihnen also helfen, überlastete Server und potenzielle E-Mail-Verzögerungen zu vermeiden.

Die Möglichkeiten zum Testen sind endlos, also lassen Sie sich nicht überwältigen. Denken Sie daran, dass es sich auf lange Sicht lohnt, auch wenn es länger dauert, jede Variable einzeln zu testen. Ihre Abonnenten sind wichtig, und zu erfahren, worauf sie am besten reagieren, ist nur eine Möglichkeit, ihnen zu zeigen, dass Sie sich interessieren.

Sehen Sie sich unseren Leitfaden zu A/B-Tests an, um detailliertere Ratschläge und Tipps zum Testen zu erhalten.

Frequenz

E-Mail ist ein Kommunikationsmittel, das häufig von Absendern rund um die Feiertage missbraucht wird. Was früher ein wöchentlicher Newsletter war, kann sich in mehrere tägliche E-Mails verwandeln.

Ja, die Empfänger werden wahrscheinlich mit einem etwas höheren E-Mail-Aufkommen in ihrem Posteingang rechnen, da die Feiertage aufregend sind und mehr Kommunikation verdienen. Wenn Sie jedoch vergessen, die E-Mail-Einstellungen zu beachten, können Sie jeden Empfänger mit der Schaltfläche „Spam“ schnell in Dagobert verwandeln.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften wertvoll, zeitnah und im Einklang mit den Erwartungen sind, die Sie sich für den Rest des Jahres gesetzt haben.

Woher wissen Sie, ob Sie zu viel senden?

Ihre Interaktionsmetriken (Öffnungen, Klicks, Abmeldungen) sind Ihr Fenster zu den Posteingängen Ihrer Empfänger. Aber das Engagement (oder mangelndes Engagement) Ihrer Abonnenten sagt Ihnen, welche Art von Inhalten sie gerne erhalten. Wenn Sie einen stetigen Rückgang des Engagements feststellen, nachdem Sie Ihre Sendehäufigkeit erhöht haben, müssen Sie Ihre Sendungen wahrscheinlich zurücknehmen.

Mit zunehmender Häufigkeit werden sich wahrscheinlich sowohl Ihre Engagement-Rate als auch Ihre Abmelderate verschlechtern. Entscheiden Sie also, bevor Sie senden, was zu viel ist. Diese Zahl hängt von jedem E-Mail-Programm sowie von den Zielen der Kampagne ab. Aber die Bestimmung der Anzahl im Voraus wird dazu beitragen, alle Ängste zu zerstreuen, die aufkommen, wenn Sie anfangen, niedrigere Engagement-Raten und höhere Abmeldungen zu sehen.

IV. Weitere Best Practices für die E-Mail-Blast im Urlaub

Erfolge aus vergangenen Ferien sind die Geschenke, die man weitergibt!

Kurze und süße Lösungen

Ubers E- Mail „Fliegen Sie zum Fest?“ zieht die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich, wenn die Amerikaner für die Feiertage nach Hause fliegen. Am Sonntag vor Thanksgiving gesendet, war es aktuell, relevant und kurz! Wir haben festgestellt, dass die E-Mails mit dem höchsten Engagement 4 Wörter in der Betreffzeile enthalten .

Qualität vor Quantität

Die Häufigkeit ist eines der wichtigsten Elemente für eine erfolgreiche Urlaubs-E-Mail. In der oberen rechten Ecke wird 1/6 angezeigt. Ganz unten sagt Uber, dass Sie jeden Sonntag vorbeischauen sollten, um weitere nützliche Urlaubstipps zu erhalten. Dieser geplante Plan von 6 E-Mails, 1 pro Woche, setzt die Erwartungen vom Beginn der E-Mail-Serie an. Anstatt Sie täglich mit E-Mail-Angeboten zu überfluten, versucht Uber , Qualität statt Quantität zu bieten.

Empfänger werden während der Weihnachtszeit mit E-Mails bombardiert, und Sie möchten nicht Teil des Lärms sein, der nicht durchkommt. Denken Sie daran, dass es keine Rolle spielt, wie viele E-Mails Sie senden, wenn der Inhalt nicht nützlich oder anwendbar ist.

Wertvolle E-Mail-Inhalte

Uber bietet eine Lösung für das Dilemma jedes Reisenden: Wie komme ich zum Flughafen? Fahren und parken Sie, lassen Sie sich von einem Freund mitnehmen, bestellen Sie ein Taxi? Nö! Sie können Ihre Uber-Fahrt im Voraus planen. Durch die Bereitstellung einer Lösung für ein allgemeines Bedürfnis über die Feiertage geht Uber bei seinen E-Mail-Inhalten weit darüber hinaus.

Um die besten Feiertags-E-Mail-Kampagnen zu erstellen, denken Sie an Probleme, bei deren Lösung Sie Ihren Empfängern helfen können. Können Sie ihren saisonalen Einkauf erleichtern, indem Sie einen Leitfaden für Weihnachtsgeschenke bereitstellen? Oder können Sie Lösungen für Urlaubsreisen wie Uber vorschlagen? Wenn Sie Ihre Inhalte auf diese Weise gestalten, werden Ihre E-Mails eher hilfreich als verkaufsfördernd oder aufdringlich positioniert.

Ehrlichkeit währt am Längsten

Die besten Weihnachts-E-Mail-Kampagnen sind nicht immer die süßesten oder lustigsten – und manchmal ist das am dringendsten erforderlich. Backcountry hat sich mit dieser E-Mail zu den Urlaubserwartungen für Offenheit statt Chic entschieden, und sie kommt pünktlich und angemessen für die Weihnachtszeit 2021 zustande. Anstelle von flauschigen Versprechungen und optimistischen Vorhersagen gibt Backcountry es seinen Kunden direkt.

Proaktive statt reaktive Kommunikation

Anstatt abzuwarten, wie sich die Versandsaison entwickelt, vermeidet Backcountry das „Whoops“, indem es seiner Community faire Erwartungen gibt: Wenn Sie die Ausrüstung kaufen möchten, die Sie kennen und lieben, tun Sie dies besser bald, da es keine Garantie gibt, dass sie enthalten sein wird Lager später.

Es ist viel besser, die Erwartungen jetzt festzulegen, als später Benachrichtigungen über Verzögerungen zu senden. Durch die Erstellung einer Versandschätzungsseite und die Weiterleitung des Datenverkehrs dorthin eliminiert Backcountry möglicherweise Hunderte oder Tausende von Kundensupport-Tickets, die fragen: „Warum ist meine Bestellung noch nicht da?“

Fügen Sie eine menschliche Note hinzu

Die Betreffzeile dieser E-Mail lautet: „Eine Nachricht von unserem CEO . “ Dann fließt die E-Mail, als ob sie von der CEO des Unternehmens, Melanie Cox, geschrieben worden wäre, und ihre Unterschrift ist sogar unten enthalten. Ob Cox es tatsächlich geschrieben hat oder nicht, ist nicht der Punkt – der Punkt ist, dass ein bisschen menschliches Flair viel bewirken kann.

Durch das Versenden der E-Mail vom CEO macht Backcountry die Nachricht für seine Community persönlicher. Es ist nicht nur eine automatische Nachricht oder ein Update von Soundso bei Backcountry – es ist eine wichtige Nachricht von der CEO, die sich um ihre Kunden kümmert.

Helfen Sie ihnen, die Dringlichkeit zu spüren

Frontier bringt die Dringlichkeitsstrategie mit seiner „The cluck is ticking“-E-Mail auf den Punkt. Es macht Spaß, ist zeitgemäß und ermutigt Kunden, schnell eine Entscheidung zu treffen. Die CTAs sind klar und deutlich und die Betreffzeile „Hauen Sie nicht auf 75 % Rabatt auf Flüge ab!“ bindet alles schön zusammen.

Experimentieren Sie mit interaktiven Inhalten

Die Countdown-Uhr fügt dieser E-Mail eine nette Note hinzu. Mit nur einem Tag Zeit könnten Sie sich vorstellen, dass der Empfänger diese E-Mail markiert oder in seinen primären Posteingang zieht, damit er sie nicht vergisst.

Das Hinzufügen interaktiver Elemente zu Ihrer E-Mail kann schwierig sein, beginnen Sie also mit etwas Einfachem. Versuchen Sie, ein GIF oder eine eingebettete Umfrage zu verwenden, um den Appetit Ihrer Empfänger auf interaktive Inhalte zu entdecken. Wenn sie gut reagieren, sollten Sie in Erwägung ziehen, weitere Kampagnen hinzuzufügen.

Konzentrieren Sie sich auf die CTAs

Es ist leicht, Ihren Zweck zu vergessen, wenn Sie anfangen, Spaß mit Ihren E-Mails zu haben, aber Frontier bringt alles wieder in den Fokus. All die cleveren Texte, kräftigen Schriftarten und leuchtenden Farben zielen auf eine Sache ab: „JETZT BUCHEN“.

Denken Sie beim Erstellen von witzigen Feiertags-E-Mails immer an den Zweck jeder E-Mail. Warum schickst du es? Was sollen die Kunden damit machen? Wie werden Sie den Erfolg messen? Wenn Sie diese Messwerte berücksichtigen, bleiben Sie eher auf dem Laufenden und senden effektive Kampagnen.

Probieren Sie eine freche Kopie oder eine Cyber-Sache aus

MeUndies hat einige großartige Betreffzeilen. Mein Favorit aus der Weihnachtszeit des letzten Jahres war: „Behalte deine Hosen an, es ist fast Black Friday.“ Das ist frech, bringt zum Lachen und regt zum Lesen an. Das Beste ist, dass es einen guten Zweck unterstützt und uns daran erinnert, dass die Feiertage mehr sind als nur Geschenke.

Finden Sie einen neuen Fokus

Wir alle verfangen uns in unserem eigenen Leben und unseren eigenen Marken und vergessen, aus unseren jeweiligen Blasen herauszutreten. Die „Cyber ​​for good this Monday“-E-Mail von MeUndies verfolgt einen ganz anderen Ansatz als andere Cyber-Monday-E-Mails im Posteingang.

Anstatt auf Werbeangebote zu drängen und über seine ultra-bequemen Produkte zu sprechen, konzentriert es sich auf Grace, ein 11-jähriges Mädchen mit Krebs, das eine Berühmtheit sein möchte. Der Vorstoß von MeUndies auf die Website bestand darin, am Cyber ​​Monday mit 10 % Rabatt einzukaufen, wobei 10 % der Verkäufe an die Make-A-Wish Foundation gingen.

Es ist erfrischend, eine E-Mail zu haben, die sich nicht nur auf Werbeaktionen konzentriert, weshalb Betreffzeilen ohne prozentualen Rabatt wahrscheinlich besser abschneiden als solche mit Rabatt. Aber wenn Sie nervös sind, den Preis am großen Tag aus den Augen zu verlieren, dann probieren Sie es zuerst aus. Sehen Sie, wie Ihre Empfänger mit Ihren Werbe-E-Mails im Vorfeld des Black Friday interagieren.

Halten Sie es einfach

Ein einfacher Call-to-Action (CTA)-Button am Ende des Textes leitet die Empfänger an, für einen guten Zweck einzukaufen. Aber lassen Sie den Inhalt Ihrer E-Mails den Ton Ihres CTA bestimmen. Da dies eine herzlichere E-Mail ist, passt die einfache Kopie gut zur Gesamtbotschaft. Für eine E-Mail mit mehr Feiertagsflair werden Sie kreativ und testen Sie eine CTA-Kopie , die etwas Feiertagsflair hat.

Umfassen Sie die Feiertage, ohne über Bord zu gehen

Erwägen Sie, sich von den aufdringlichen, rot-grün blinkenden Verkaufsschildern und den Feiertags-E-Mail-Weihnachtsjingles fernzuhalten. Wir können trotzdem Spaß an den Feiertagen haben, ohne unsere Empfänger zu überreizen (oder manchmal zu ärgern).

Köstliche Dinner-Designs

Blue Apron leistet großartige Arbeit, um Sie hungrig zu machen, sobald Sie seine E-Mails öffnen. Helle Herbstfarben und schmackhafte Gerichte sind die Kernstücke seiner Urlaubs-E-Mails. Denken Sie in Ihren E-Mails darüber nach, wie sich Ihre Empfänger fühlen sollen. Möchten Sie Gefühle von warmen und gemütlichen Winterfeuern, knusprigen und lebhaften Herbstblättern oder eisigen Stürmen hervorrufen?

Es ist einfach, Stunden damit zu verbringen, Ihre E-Mail zu erstellen, von der Erstellung der Vorlage über die Auswahl von Bildern bis hin zum Schreiben von Texten. Glücklicherweise gibt es genügend Tools, sodass dies kein anstrengender Prozess sein muss. Mit diesen großartigen Nicht-Stock-Fotoressourcen können Sie Bilder finden, die dem entsprechen, was Ihre Empfänger fühlen sollen.

Unsere kostenlosen, sofort einsatzbereiten E- Mail-Marketingvorlagen für Feiertage machen das Hinzufügen von Bildern und Inhalten einfach, sodass das Erstellen schöner E-Mails ein schneller und optimierter Prozess sein kann.

Wortspiel oder nicht Wortspiel

Manchmal lassen sich Marken ein wenig von den fa la's und den ho hos im Urlaubs-E-Mail-Marketing mitreißen. Wenn Sie saisonale E-Mails schreiben, denken Sie daran, dass dies die 3., 12. oder sogar 30. E-Mail sein kann, die die Empfänger mit übermäßig festlicher Sprache gelesen haben.

Profitieren Sie von den lustigen Feiertagsjingles und der Terminologie, aber übertreiben Sie es nicht. Im Thema Blue Apron macht es Spaß mit Thanksgiving- und Weihnachtsthemen, ohne Sie mit seiner Kopie, seinem Design und seinen Bildern über den Kopf zu schlagen.

Eine Anleitung zum Schenken

Einige der hilfreichsten Urlaubs-E-Mails sind diejenigen, die die perfekten Geschenkideen bieten. In dieser E-Mail schlägt Groupon Ihnen vor, „eine Erinnerung auszupacken“ und stellt eine Liste mit Erfahrungen in der Gegend bereit.

Eine persönliche Note

Versuchen Sie, Ihre E-Mails zu personalisieren, indem Sie Ihre E -Mail-Liste segmentieren . Groupon segmentierte seine Liste nach Standort, um gebietsspezifische Erfahrungen bereitzustellen. Sie können Ihre Listen auch nach demografischen Merkmalen segmentieren, oder eine gute für die Feiertage ist nach vergangenen Einkäufen. Die Anpassung Ihrer E-Mails an Ihre Empfänger trägt zu einem höheren Engagement und Umsatzwachstum bei.

V. Umgang mit der Abwanderung nach den Feiertagen

Herzlichen Glückwunsch: Sie haben die Feiertage überstanden!

Wütend! Du hast die Feiertage heil überstanden. Wir hoffen, dass diese Feiertags-E-Mail-Beispiele ein Geschenk sind, das Sie dieses Jahr und darüber hinaus verwenden können. Der schwierige Teil ist vorbei, und jetzt ist es an der Zeit, voller Ehrgeiz und neuer Motivation ins neue Jahr zu cruisen . Bevor Sie dies tun, sind hier nur ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie das neue Jahr beginnen und Ihr E-Mail-Programm weiterhin überwachen.

Abwanderung nach den Feiertagen

Viele Leute melden sich möglicherweise während der Ferienzeit für Ihre E-Mails an, weil sie für ihre Familie oder wichtige andere einkaufen, nicht weil sie an Ihren Urlaubsangeboten interessiert sind. Dies kann zu einer erhöhten Rate an Abmeldungen und Spam-Beschwerden nach der Urlaubssaison führen.

Durch die Segmentierung können Sie schnell Kohorten Ihrer Liste identifizieren, die sich während der Ferienzeit angemeldet haben.

Damit Sie leichter erkennen können, wer sich vorzeitig abmelden kann, sollten Sie Ihre Liste nach Anmeldedatum und/oder Quelle segmentieren.

Sie können dann die Öffnungsraten und Klickraten für diese Feiertagsanmeldungen überwachen, um etwaige Engagementrückgänge nach den Feiertagen zu erkennen.

Als nächstes, wenn Sie feststellen, dass Ihre Engagement-Metriken nach den Feiertagen sinken oder wenn Spam-Beschwerden zunehmen, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen:

• Reduzieren Sie Ihre Häufigkeit auf diese Abonnenten
• Senden Sie eine gezielte Reihe von Kampagnen, die Ihren Wert verkaufen und wieder herstellen, warum sie Ihre E-Mails weiterhin erhalten möchten
• Richten Sie eine Kampagne auf diese Abonnenten aus, die sie auffordert, Maßnahmen zu ergreifen, z. B. „Klicken Sie auf einen Link“, um Ihre E-Mails weiterhin zu erhalten. Dies kann dazu beitragen, diejenigen zu eliminieren, die kein Interesse an Ihren E-Mails haben, aber nicht bereit sind, Schritte zu unternehmen, um sich von Ihrer Liste abzumelden
• Einführung einer strengeren Ablaufrichtlinie für diese E-Mail-Adressen, die sie nach 30-60 Tagen ohne Interaktion unterdrückt

Das ist ein Wickel!

Machen wir uns nichts vor: Die Feiertage sind der Hammer. Obwohl es Spaß macht und magisch ist, kann es auch super stressig und lächerlich beschäftigt sein. Die Verwendung der obigen Richtlinien hilft Ihnen, die besten E-Mail-Kampagnen für Feiertage zu verwalten, ohne dabei grau zu werden.

Jetzt, wo Sie in Schwung sind, warum nicht durchpowern und weiter optimieren? In unserem Leitfaden Your 2021 Holiday Sending Pack List finden Sie umfassendere Tools und technische Ressourcen, die Ihre Urlaubs-E-Mail-Kampagne unterstützen.