So nutzen Sie die Möglichkeiten der digitalen Transformation nach COVID-19

Als die Covid-19-Pandemie die Welt traf, veränderte sie unsere Sicht auf die digitale Technologie in der Wirtschaft und ihre Implementierung vollständig. Es hat die digitale Einführung und Transformation auf der ganzen Welt gefördert! Aber die Frage bleibt, nutzen wir sein volles Potenzial?

Die digitale Geschäftstransformation nach Covid-19 steht aufgrund ihrer weit verbreiteten Nutzung im Mittelpunkt der heutigen Debatte über die wirtschaftliche Entwicklung. Laut einer Umfrage von Statista , wie sich die Covid-19-Pandemie auf die wirtschaftliche Gesamtsituation der digitalen Wirtschaft auswirken wird, waren die Meinungen gemischt. Mal sehen, wie sich die Geschäftstransformation in der digitalen Wirtschaft laut der Umfrage voraussichtlich gestalten wird:

• 33 Prozent der befragten internationalen Digitalentscheider glauben, dass die Digitalwirtschaft nach der Pandemie davon profitieren wird
• 25 Prozent glauben, dass die Zahl der Geschäftsakteure reduziert wird, während die großen Unternehmen gestärkt daraus hervorgehen werden, selbst wenn die Pandemie vorbei ist
• 24 Prozent meinen, dass die Digitalwirtschaft wie die Gesamtwirtschaft langfristig Umsatzeinbußen hinnehmen muss
• 16 % der Befragten glauben, dass derzeit keine Vorhersagen oder Prognosen möglich sind

Beschleunigt Covid-19 wirklich die digitale Transformation?

Ja, wir haben eine drastische Verlagerung der Verbraucher hin zu Online-Kanälen erlebt, Unternehmen entwickeln Strategien zur digitalen Geschäftstransformation, um im Spiel zu bleiben. Schauen wir uns einige Statistiken an, um ein klares Bild zu bekommen, oder?

Die Pandemie hat die Digitalisierung in der Wirtschaft beschleunigt . Viele Unternehmen haben den Prozess der Digitalisierung ihrer Lieferkette, Kundeninteraktionen und internen Abläufe um drei bis vier Jahre beschleunigt. Darüber hinaus haben Unternehmen ihre Portfolios um sieben Jahre schneller um digitalfähige und effiziente Produkte erweitert!

Die obigen Daten zeigen deutlich, dass sich die globale digitale Akzeptanz um 7 Jahre beschleunigt hat. Dies ist ein großer Sprung, den Unternehmen durch die Einführung von Lösungen zur Geschäftstransformation in einem so kurzen Zeitrahmen gemacht haben.

Wie profitiert Ihr Unternehmen von der digitalen Transformation?

• Gesteigerte Effizienz: DX wird dazu beitragen, den Betrieb zu rationalisieren und die manuellen Prozesse zu automatisieren. Als Ergebnis erhalten Sie eine höhere Geschwindigkeit und einen verstärkten Fokus auf umsatzgenerierende Techniken und Aktivitäten.
• Reduzierte Kosten und gesteigerte Produktivität: Die Optimierung von Geschäftstechnologie und -abläufen rund um die digitale Technologie bedeutet Einsparungen bei den Kosten pro Transaktion und höhere Umsätze. Da die Mitarbeiter bereits aus der Ferne arbeiten, liegt ihr Fokus auf der Nutzung von Collaboration-Technologien und -Tools, um die Produktivität der Mitarbeiter zu maximieren und die Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten.
• Höhere Gewinne: Unternehmen, die sich DX unterziehen, verbessern ihre Rentabilität. Lassen Sie uns über die Ergebnisse sprechen, die vom SAP Center for Business Insights und Oxford Economics gemeldet wurden:

• Verbesserte Agilität: Aufgrund der Softwareentwicklung können Unternehmen ihre Agilität mit DX erhöhen, um die Markteinführung zu beschleunigen und Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung (CI) einzuführen. Dies ermöglicht eine schnellere Innovation und Anpassung und bietet gleichzeitig einen Weg zu einer stark verbesserten Version dessen, was war.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Kunden haben sich daran gewöhnt, endlose Auswahlmöglichkeiten, niedrige Preise und eine schnelle Lieferung zu haben. DX schafft es, die Verbraucher zufriedener denn je zu halten .

Accenture berichtet, dass sich das Kundenerlebnis zum Schlüsselfaktor für nachhaltiges Unternehmenswachstum entwickelt hat. Sie stellten fest, dass selbst eine geringfügige Erhöhung der Anzahl der Kundenerfahrungen jährlich Millionen von Dollar Wachstum bringen kann .

6 Möglichkeiten, wie Unternehmen die Marktchancen der digitalen Transformation optimal nutzen können

Lassen Sie mich Sie durch die Schlüsselelemente der digitalen Transformation für Ihr Geschäftsmodell führen. Also, ohne weitere Umschweife, fangen wir an!

1. Omnichannel-Handel

Die Zentralisierung des Kundenerlebnisses ist eine der wichtigsten Strategien, um sicherzustellen, dass wir die Kunden ansprechen und es ihnen gleichzeitig leicht machen, die Antworten zu finden, nach denen sie suchen. Aufgrund der unglücklichen Wendung der Ereignisse im Jahr 2020 sind alle physischen Geschäftsstandorte geschlossen, und die Verbraucher haben daher keine andere Wahl, als für ihre Grundbedürfnisse online zu gehen.

Zum Beispiel: Wir können Lebensmittel online auswählen, online bezahlen, unsere Bestellung verfolgen, Artikel kontaktlos vor unserer Haustür erhalten und Feedback hinterlassen – alles in einer praktischen App. Für die Unternehmen ist es wichtig, den physischen und digitalen Aspekt reibungslos zu verschmelzen und einen integrierten Kanal zu schaffen.

2. KI und maschinelles Lernen

Letztes Jahr kündigte Splunk, ein IT- und Sicherheitsunternehmen, seine „Data to Everything“-Kampagne an, und ich kann dem nur zustimmen! Daten sind offensichtlich alles, aber Daten ohne die Technologie zu ihrer Analyse werden obsolet. KI und maschinelles Lernen sind genau die Schlüsselelemente, die wir jetzt brauchen. Alle Daten sollen in schneller Folge erfasst, analysiert, verwaltet, angereichert und visualisiert werden.

3. Operative Agilität

Die Digitalisierung von Prozessen senkt den Ressourcen- und Zeitaufwand für die Aufrechterhaltung von Betrieb und Innovationen. Unternehmen unterstützen Mitarbeiter mit digitalen Tools und Plattformen, um die Zusammenarbeit unterwegs zu verbessern, und nutzen Digitalisierungstools, um ihre Abläufe durch Datenerfassung und Automatisierung der Analyse zu rationalisieren.

4. Automatisierung annehmen

Wussten Sie, dass 84 % der Verbraucher die Interaktion mit automatisierten Computersystemen bevorzugen? Gerade in Zeiten wie diesen kann so ein DX im Business viel bewirken! Computerbasierte Systeme steigern das digitale Kundenerlebnis. Falls Sie die Automatisierung noch nicht als Teil Ihrer Unternehmenstransformationsstrategie eingesetzt haben, schlage ich vor, dass Sie jetzt damit beginnen!

Es wird Ihnen helfen, Zeit zu sparen, da automatisierte Antworten schneller eingreifen und Dienstleistungen erbringen als menschliche Berater oder Kundendienstdienste. Es wird auch die Effizienz steigern, da die Zeit, die Teammitglieder für grundlegende Prozesse wie Follow-up-E-Mails und Ticketpriorisierung aufwenden, automatisiert wird.

5. Cloud-Strategie

Die Organisationen, die immer noch über die Idee einer Migration in die Cloud nachdenken, müssen die Maßnahmen in diesem Bereich nach der Covid-Krise beschleunigen. Der logische Ausgangspunkt könnte die Einrichtung einer Website in der Cloud sein, die im Rahmen der Routineübungen regelmäßig getestet werden sollte.

6. Informationssicherheit

Last but not least ist das Schlüsselelement von DX die Sicherung der Daten Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Solche sensiblen Informationen sollten mit äußerster Sicherheit angegangen werden. In jüngster Zeit hat eine Welle von Sicherheitsverletzungen zugenommen, hauptsächlich aufgrund der erheblichen Zunahme der Nutzung durch Remote-Arbeit.

Vor kurzem wurden Sicherheitsbedenken in Zoom hervorgehoben , wo ihre Führungskräfte einräumten, dass die Online-Kommunikationsplattform nicht für einen plötzlichen Anstieg der App-Nutzung ausgelegt war. Ihr Fokus sollte also darauf liegen, die „Informationssicherheit“ zu einem integralen Bestandteil des Gesamtdesigns Ihrer Organisation zu machen. Der Sicherung der IT-Ressourcen – Server, Desktops, Smartphones usw. – sollte ebenso viel Aufmerksamkeit geschenkt werden, indem die besten Sicherheitstools integriert werden.

Um DX nach der Pandemie zu nutzen, empfehle ich dringend, sich an die oben genannten Schlüsselelemente zu halten.

Helfen Sie Ihrem Unternehmen, sich an die neue Normalität anzupassen

Bis 2023 werden 53 % aller Investitionen in Informations- und Kommunikationstechnologie in die digitale Transformation fließen. Das entspricht einem Anstieg der Ausgaben um mehr als 50 % gegenüber dem Niveau von 2019. Nun, meiner Meinung nach ist DX in dieser Krise das Gebot der Stunde, auch nach Covid-19 wird die Geschäftswelt komplett digital transformiert. Verwirrt? Sie können jederzeit zu Beratungsunternehmen für digitale Strategien gehen.

Was nicht geheilt werden kann, muss ausgehalten werden! Business Transformation hat das Stadium eines Trends überschritten, es ist jetzt eine Notwendigkeit, die nicht ignoriert werden kann. Es ist jetzt zu einem Modus geworden, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Ich hoffe, dass ich Ihnen geholfen habe, eine Perspektive dafür zu gewinnen, warum DX für Ihr Unternehmen unerlässlich ist. Falls Sie weitere Anleitungen benötigen, wenden Sie sich an unser Beratungsteam für die Strategie der digitalen Transformation .