Was ist ein Power Dialer: Vor- und Nachteile und die beste Power Dialer-Software

Veröffentlicht: 2022-01-17

Sie haben Ziele, die Ihr Cold-Call-Team erfüllen muss, aber sie scheinen sie einfach nicht regelmäßig erreichen zu können. Ihr Team arbeitet am härtesten, aber Sie haben möglicherweise nicht die Prozesse eingerichtet, die es ihnen ermöglichen, erfolgreich zu sein.

Kaltakquise ist oft ein ineffizienter Prozess.

Beim Wählen von Nummern, beim Warten auf eine Verbindung und beim Abhören von Voicemail-Nachrichten geht Zeit verloren. All diese verlorene Zeit kann jedoch reduziert werden, und Power Dialer sind eine Option, an die sich Unternehmen wenden.

Was ist ein Power-Dialer?

Ein Power Dialer ist ein System, das automatisch Nummern auf einer Kontaktliste wählt, um Leads zu finden, mit denen Ihr Vertriebsmitarbeiter sprechen kann. Dies erspart Ihrem Vertriebsmitarbeiter, nach jedem Anruf eine neue Kontaktnummer einzugeben.

Viele Power-Dialer verbinden sich über Ihr CRM, greifen auf Ihre Kontaktlisten zu und wählen die Nummern, wenn der Agent bereit ist. Bei Power-Dialern ist der Mitarbeiter immer in der Leitung, sodass potenzielle Kunden direkt nach dem Abheben mit jemandem verbunden werden. Das System wartet, bis jeder Anruf abgeschlossen ist, bevor es mit dem nächsten fortfährt.

Wenn der Mitarbeiter verbunden ist, erhält er ein Popup-Fenster mit den Informationen des Kunden, das ihm einen kurzen Hintergrund und persönliche Details gibt. Es kostet jedoch nicht viel Zeit, einen personalisierten Ansatz für jeden Kunden zu erstellen, daher ist es eine Lösung, die oft besser für Kaltakquise geeignet ist, bei der ein festes Skript verwendet wird.

Was ist der Unterschied zwischen einem Power Dialer und einem Auto Dialer?

Power-Dialer automatisieren den Wählvorgang, bevor der Anruf an einen Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet wird. Ein Auto-Dialer hingegen automatisiert den gesamten Prozess, indem er eine automatisierte Nachricht abspielt, anstatt den Lead mit einem Vertriebsmitarbeiter zu verbinden.

Es ist wichtig zu beachten, dass es viele Einschränkungen für die Verwendung von Auto-Dialern gibt. Wenn Sie also beabsichtigen, irgendeine Form von Verkaufs-Dialern zu verwenden, ist es wichtig, dass Sie die Vorschriften in Ihrer Region verstehen.

Personalisierung ist jedoch ein großer Teil von Marketing und Vertrieb, weshalb viele Unternehmen den Power Dialer als effektives Werkzeug ansehen. Power-Dialer überlassen das Sprechen einem menschlichen Vertriebsmitarbeiter, was eine stärkere Personalisierung ermöglicht.

Wenn Sie Ihre Nachrichten personalisieren und für die Person am anderen Ende des Telefons relevant machen können, führt dies wahrscheinlich zu einer besseren Konversionsrate.

Was ist ein progressiver Dialer?

Progressive Dialer ähneln Power Dialern, werden aber normalerweise in Callcentern verwendet, da sie es den Mitarbeitern ermöglichen, ein größeres Anrufvolumen zu bewältigen.

Genau wie Power Dialer durchlaufen Progressive Dialer automatisch eine Wählliste. Anstatt jedoch auf individueller Basis zu arbeiten, leiten sie Anrufe an Vertriebsmitarbeiter weiter, sobald diese verfügbar sind.

Der Progressive Dialer wartet, bis er eine menschliche Stimme erkennt, bevor er den Anruf an den Vertriebsmitarbeiter weiterleitet, sodass keine Zeit mit dem Warten auf die Verbindung verloren geht. Dies kann zu einigen Komplikationen führen, wenn die Automatisierung die Stimme einer Person über eine Voicemail nicht erkennt, aber insgesamt kann es eine enorme Zeitersparnis sein.

Der Progressive Dialer kann sich an die Geschwindigkeit Ihres Betriebs anpassen und den Vertriebsmitarbeitern Zeit geben, die Daten des Kontakts zu überprüfen, bevor sie mit dem Anruf verbunden werden.

Was ist ein Predictive Dialer?

Ein Predictive Dialer wählt mehrere Nummern gleichzeitig und filtert besetzte und nicht verbundene Nummern heraus. Auf diese Weise können Sie Ihre Liste automatisch durchgehen und nur die Live-Anrufe mit einem Agenten verbinden.

Predictive Dialer weisen Anrufen automatisch freie Mitarbeiter zu, sodass Sie bei dieser Art von Software genügend Mitarbeiter haben müssen, um alle Anrufe abzudecken. Das Unterbrechen von mehr als 3 % der Anrufe ist illegal, daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie über die Kapazität verfügen, mit dieser Technologie umzugehen, und dass Sie sie auf die richtige Weise verwenden.

Dies ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Wähllisten zu durchlaufen, hat jedoch seine Nachteile. Es bleibt wenig Zeit für die Personalisierung, und Sie müssen sicherstellen, dass Sie keine Anrufe unterbrechen, um gesetzeskonform zu bleiben.

Vor- und Nachteile eines Power Dialers

Es gibt viele verschiedene Optionen, wenn es um Verkaufsdialer geht, daher ist es wichtig, dass Sie den richtigen für Ihr Unternehmen auswählen und sicherstellen, dass Sie am Ende nicht für Funktionen bezahlen, die Sie nicht benötigen.

Hier sind einige der Vor- und Nachteile von Power Dialern:

Vorteile

Power Dialer sind eine schnelle und effiziente Möglichkeit, eine Wählliste zu durchsuchen. Obwohl sie nicht das höchste Maß an Personalisierung ermöglichen, ermöglichen sie es den Agenten, ihre eigenen Einwahlraten festzulegen, was ihnen eine bessere Chance gibt, ihren Pitch zu personalisieren als beispielsweise Predictive Dialer.

Außerdem immer in der Leitung, wenn eine Verbindung besteht, sodass es keine Verzögerung gibt, wenn ein Interessent abnimmt.

Nachteile

Ein Power Dialer ist so etwas wie ein Mittelweg. Es ermöglicht Ihnen, jeden Tag eine gute Anzahl von Anrufen zu bewältigen, aber nicht so viele wie mit einem Predictive Dialer. Es ermöglicht Ihnen auch ein höheres Maß an Personalisierung als ein Predictive Dialer, aber immer noch nicht auf dem Niveau anderer Wähloptionen.

Vertriebsmitarbeiter haben nicht viel Zeit, um den Lead zu verstehen, bevor sie verbunden sind, und dies kann zu sehr oberflächlichen Gesprächen führen. Das bedeutet, dass Power Dialer nicht für jedes Unternehmen geeignet sind, und es hängt von der Art der Verkäufe ab, die Sie tätigen.

Beste Power Dialer-Software

Es stehen viele verschiedene Power-Dialer-Software zur Auswahl, also welche sollten Sie sich ansehen?

1. Funkruf

Der Power Dialer von Aircall ruft automatisch Telefonnummern von der Website Ihres potenziellen Kunden ab und fügt sie Ihrer Anrufwarteschlange hinzu.

Wenn die Anwahl erledigt ist, können sich Ihre Agenten schnell durch ihre Listen arbeiten, indem sie Popup-Fenster mit Informationen verwenden, die von Salesforce synchronisiert wurden. Verfolgen Sie Notizen und Tags in der Aircall-App und sie werden automatisch mit Ihrem CRM synchronisiert.

Das Basispaket kostet 35 US-Dollar pro Monat und Benutzer.

2. CloudTalk

CloudTalk bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sich mit all Ihren Geräten und Diensten synchronisiert. Mit seinem Click-to-Call-Power-Dialer zielt es darauf ab, Ausfallzeiten zu begrenzen und Ihren Vertriebsmitarbeitern sinnvollere Gespräche zu ermöglichen.

Mit dem zusätzlichen Vorteil des Live-Coachings hilft es Ihnen dabei, Verkäufe zu tätigen und eine höhere Rendite für Ihre Investition zu erzielen.

Richten Sie sich mit dem Starterpaket von CloudTalk ab 20 $ pro Monat und Benutzer ein.

3. Heuschrecke

Grasshopper bringt den Power Dialer auf Ihr persönliches Gerät, indem es eine Business Line hinzufügt. Dies ist ideal, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind und die Dinge einfach halten und die Kosten minimieren müssen.

Auf diese Weise können Sie Ihre geschäftliche und private Nummer getrennt halten, während Sie von überall aus auf Ihr geschäftliches Telefonsystem zugreifen. Wählen Sie Ihre eigene Nummer und einen Plan aus, und Grasshopper lässt sich nahtlos in Ihr Unternehmen integrieren.

Beginnen Sie mit einem Basisplan für 26 $ pro Monat und Benutzer.

4. PhoneBurner

Mit PhoneBurner können Sie von überall aus eine Verbindung über die Cloud herstellen, wodurch Sie Ihren Power Dialer ganz einfach einrichten können.

Mit zwei Wählmodi, die es „schnell“ und „sehr schnell“ nennt, gibt es Ihnen eine gute Flexibilität und verspricht 100% verzögerungsfreie Verbindungen. Ein intuitives CRM und intelligente Funktionen wie die intelligente Suche machen es zu einer guten Option für viele Unternehmen.

Lassen Sie sich ab 149 $ pro Monat und Benutzer einrichten.

5. Fünf9

Der Power Dialer von Five9 zielt darauf ab, Ihnen die Kontrolle zu geben, indem er verschiedene Wählmodi bietet und es Ihnen ermöglicht, Ihre eigenen Anruf-zu-Agent-Verhältnisse festzulegen.

Mit einer Reihe verschiedener CRM-Integrationen, Kampagnen- und Listenverwaltung, CTI-Screenpop, Anrufbeantwortererkennung und vielen anderen Funktionen ist es ein leistungsstarkes Tool für Ihr Unternehmen. Egal, ob Sie Kunden suchen, qualifizieren, fördern oder konvertieren, es verfügt über verschiedene Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

Um mit Five9 zu beginnen, erkundigen Sie sich online .

6. Hippo anrufen

CallHippo bietet Ihnen einen einfachen, benutzerfreundlichen Power-Dialer, der darauf ausgelegt ist, Ihr Unternehmen effizienter zu machen. Importieren Sie Ihre Kontakte aus einer Tabelle, starten Sie die Kampagne und lassen Sie die App weiter für Sie durch die Liste wählen.

Mit einer Vielzahl verschiedener Funktionen, einschließlich Telefonkonferenz, Anrufweiterleitung und intelligenter Anrufweiterleitung, ist es eine schnelle Möglichkeit, die Leistung Ihres Vertriebsteams zu verbessern.

Basispakete beginnen bei 14 $ pro Monat und Benutzer und steigen auf 35 $ pro Benutzer und Monat für das Platinum-Paket.

7. Dialer.ai

Dialer.ai bietet ein flexibles Paket mit gutem Onboarding und durchgehendem Support. Mit einer Vielzahl verschiedener Funktionen, einschließlich Telefonumfragen, dynamischer Anrufer-ID und Text-to-Speech, kann es Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen, das Beste aus jedem Anruf herauszuholen.

Die Preise richten sich nach der Anzahl der benötigten Ports, wobei das Basispaket 25 Ports für 199 $ pro Monat umfasst.

Warum der Dialer von Mailshake besser ist als ein Power Dialer

Geschwindigkeit ist wichtig für Outbound-Verkäufe, aber nicht alles. Power-Dialer ermöglichen es Ihnen, sehr schnell durch eine Liste zu kommen, aber sie ermöglichen nicht so einfach das Maß an Personalisierung, das modernes Marketing oft erfordert.

Mit dem Dialer von Mailshake haben Ihre Vertriebsmitarbeiter eine riesige Menge an Informationen zur Hand, sie haben mehr Zeit, ihre Gespräche zu planen. Dies führt zu qualitativ hochwertigeren Anrufen und mehr Conversions.

Ihre Teams müssen schnell arbeiten, aber sie müssen auch die Kontrolle über den Prozess haben, wenn sie den Anruf personalisieren wollen. Mit Mailshake haben Sie immer noch einen Dialer, der Sie schnell durch Ihre Listen führt, aber Sie können auch zusätzliche Personalisierungen hinzufügen, die mit einem Power-Dialer nicht einfach zu bewerkstelligen sind.

Wenn Sie irgendeine Art von Sales Dialer in Betracht ziehen, sollten Sie immer die lokalen und bundesstaatlichen Gesetze und Vorschriften überprüfen, bevor Sie beginnen.