So finden Sie die Ursache von PPC-Leistungsänderungen heraus

Irgendwann wird Ihre PPC-Leistung einen Sturzflug machen. Sobald Sie PPC-Kampagnen lange genug verwaltet haben, werden Sie wahrscheinlich zahlreiche Krisen meistern.

Es kann eine Herausforderung sein, die Quelle eines bestimmten Problems zu lokalisieren. So können PPC-Manager eine Ursachenanalyse durchführen, um Leistungsprobleme zu mindern und die Dinge wieder in Gang zu bringen.

Ursachenanalyse für PPC-Konten

Eine Ursachenanalyse ist notwendig, um die zugrunde liegenden Faktoren zu identifizieren, die sich auf die Leistung des PPC-Kontos auswirken.

Der Prozess umfasst einen systematischen Ansatz, um das Problem zu identifizieren, Daten zu sammeln, die Daten zu analysieren und die Grundursache des Problems zu ermitteln.

Als Referenz finden Sie hier eine kurze Liste der Schritte, die Sie befolgen sollten, um die Ursachenanalyse in Ihrem PPC-Konto durchzuführen:

Definiere das Problem

Geben Sie das Problem und seine Auswirkungen auf Ihre PPC-Kampagnen klar an. Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten das Problem verstehen.

Daten sammeln

Sammeln Sie relevante Daten über das Problem, z. B. wann es begann, wie oft es auftritt und welche Faktoren beteiligt sind.

Identifizieren Sie mögliche Ursachen

Brainstormen Sie alle möglichen Ursachen des Problems. Verwenden Sie Fischgrätendiagramme oder die „Five Whys“-Technik, um die Grundursache zu identifizieren.

Testen Sie die Ursache

Analysieren Sie die Daten, um festzustellen, welcher potenzielle Grund am wahrscheinlichsten die Hauptursache ist. Testen Sie Ihre Hypothese, indem Sie eine Lösung implementieren und ihre Wirksamkeit messen.

Implementieren Sie eine Lösung

Entwickeln und implementieren Sie eine Lösung, die die Grundursache angeht. Überwachen Sie die Ergebnisse in Ihrem PPC-Konto und passen Sie die Lösung nach Bedarf an.

Dokumentieren Sie schließlich den Prozess, damit Sie daraus lernen und ähnliche Probleme in Zukunft vermeiden können.

Dieser Prozess kann auf fast jede geschäftliche Herausforderung angewendet werden. Dieser Prozess ist jedoch bei der Diagnose eines PPC-Kontos von großer Bedeutung.

Kommen Sie zum Kernproblem Ihres PPC-Kontos

Der dritte Schritt in unserem Prozess der Ursachenanalyse erwähnte die „Fünf-Warum-Technik“, ein Werkzeug, das verwendet wird, um die zugrunde liegende Ursache eines Problems zu identifizieren. Es ist ein allgemeines Prinzip, das für unseren PPC-Analyseprozess relevant ist.

Die Technik besteht darin, fünfmal nach dem „Warum“ zu fragen, um der Ursache des Problems auf den Grund zu gehen, basierend auf der Idee, dass es immer eine tiefere Ursache für jedes Problem gibt.

Hier ist zum Beispiel eine Denkübung bei der Analyse eines PPC-Kontos:

• Die Conversions gingen zwischen dem 15. und 18. April um 25 % zurück. Warum?
• Lassen Sie uns zuerst den PPC-Verkehr analysieren. Der Traffic blieb stabil und andere Metriken schienen stabil zu sein, aber die durchschnittliche Conversion-Rate sank. Außerdem gab es keine wesentlichen Änderungen an Targeting, Gebotsalgorithmus oder Zielgruppensignalen. Warum sonst?
• Website-Traffic ist kein Problem. Schauen wir uns die Webseite an. Interaktionsmetriken wie Absprungrate und Verweildauer auf der Website sehen stabil aus. Das Website-Engagement war stabil, aber die Kaufraten gingen zurück. Warum?
• Lassen Sie uns das Website-Team fragen, ob Änderungen an der Website vorgenommen wurden. Ja, sie haben währenddessen Änderungen an der Website vorgenommen. Warum?
• Das Entwicklungsteam hat eine Reihe beliebter Produkte aufgrund geringer Lagerbestände entfernt. Sie mussten immer noch die Möglichkeit haben, alle Teams zu benachrichtigen.

Natürlich kann die Diagnose eines PPC-Kontos viele verschiedene Wege gehen. Aber Sie können sehen, wie dieser Prozess Account Manager dazu bringt, weiter nach der richtigen Lösung zu suchen.

Isolieren des betroffenen Zeitrahmens

Der erste Schritt bei der Identifizierung und Analyse eines Problems innerhalb eines PPC-Kontos besteht darin, den Zeitrahmen zu isolieren, in dem eine Änderung aufgetreten ist.

Dies macht es einfacher, die Ursache des Problems zu lokalisieren und eine effektive Strategie zu entwickeln, um es anzugehen.

Account Manager können die Daten gründlich analysieren, indem sie den Zeitraum eingrenzen, einschließlich der Keywords, Zielseiten und Anzeigentexte, um die Faktoren zu identifizieren, die zum Rückgang beitragen.

Diese Analyse kann Kundenbetreuern helfen, eine maßgeschneiderte Strategie zu entwickeln, um die Leistung zu verbessern und zukünftige Rückgänge zu verhindern.

Darüber hinaus ermöglicht die Isolierung des Zeitrahmens den Suchmaschinenvermarktern, die Effektivität aller implementierten Lösungen zu messen und sicherzustellen, dass die Leistung auch in Zukunft stabil und positiv bleibt.

Ermittlung von Makro- und Mikroproblemen

Bei der Analyse der Kontoleistung ist es wichtig, zwischen Makro- und Mikroproblemen zu unterscheiden.

Makroprobleme wirken sich auf das gesamte Konto aus und können aus externen Faktoren wie Änderungen in Suchalgorithmen oder der Einführung neuer Wettbewerber resultieren. Beispiele für Makroprobleme sind:

• Probleme mit dem Targeting oder der Werbebotschaft.
• Fehlendes Budget.
• Probleme mit Zielseiten.

Das Beheben von Makroproblemen kann zu erheblichen Verbesserungen der Kontoleistung führen.

Externe Faktoren wie sich ändernde Suchalgorithmen, Benutzerverhalten oder saisonale Änderungen können sich ebenfalls auf die Kontoleistung auswirken.

Daher sollten Teams diese Faktoren berücksichtigen, um einen effektiven Prozess zur Ursachenanalyse zu entwickeln, um potenzielle Probleme innerhalb eines PPC-Kontos zu ermitteln.

Andererseits sind Mikroprobleme spezifisch für einzelne Kampagnen und erfordern ein unterschiedliches Maß an Aufmerksamkeit. Beispiele für Mikroprobleme sind:

• Niedrige Klickraten.
• Hohe Absprungraten.
• Niedrige Conversion-Raten.

Dennoch kann die Identifizierung und Adressierung von Mikroproblemen die Kampagnenleistung erheblich verbessern.

Tools für die PPC-Ursachenanalyse

Die Ursachenanalyse ist ein hervorragender Rahmen für die Diagnose Ihrer PPC-Kampagnen. Sie benötigen jedoch Tools, um diesen Prozess zu aktivieren.

Im Folgenden finden Sie einige Tools, die Ihnen helfen können, Probleme zu analysieren, sobald sie in PPC auftreten.

Kontoänderungshistorie

Eine Leistungsänderung in Ihrem PPC-Konto kann häufig auf eine bestimmte Kampagnenänderung zurückgeführt werden. Das Protokoll des Kontoänderungsverlaufs ist der erste Ort, an dem Sie Ihre Analyse innerhalb von Google und Bing durchführen.

Kontoberichterstattung

Isolieren Sie, wie in unserem fünfstufigen Prozess erwähnt, den Zeitrahmen und die betroffenen Kampagnen.

Ihre Google- und Bing-Werbekonten enthalten die Daten und Berichte, die Sie benötigen, um mit Ihrer Ursachenanalyse zu beginnen (und vielleicht abzuschließen).

Koppeln Sie Ihren Kontobericht, um die Zeit und die Kampagnen mit Ihrem Änderungsverlaufsprotokoll zu isolieren, um zu verstehen, ob eine bestimmte Änderung die Ursache Ihres Problems ist.

Google Analytics

Im Rahmen Ihrer Ursachenanalyse sollten Sie sich auch ansehen, wie sich alle digitalen Kanäle im Trend befinden. Google Analytics hilft bei der Analyse von Verkehrsquellen, einschließlich bezahlter, organischer, sozialer und Verweise.

Wenn Sie ein Leistungsproblem diagnostizieren müssen, isolieren Sie zunächst den betroffenen Zeitraum und überprüfen Sie dann Google Analytics, um zu verstehen, ob mehrere Kanäle betroffen sind.

Google-Trends

Wir haben Makrotrends besprochen, die die Kontoleistung beeinflussen. Google Trends hilft dabei, allgemeine Trends in Ihrer Branche/Branche zu verstehen.

Dieses Tool variiert in seiner Nützlichkeit. Google Trends ist die höchste Datenebene, die Sie überprüfen können, und am wenigsten auf Ihr spezifisches Konto zugeschnitten.

Dennoch kann es Branchentrends liefern, während Sie Ihre Analyse durchführen.

Ein systematischer Ansatz zur Analyse von PPC-Problemen

Ein robuster Prozess zur Ursachenanalyse ist entscheidend, um die zugrunde liegenden Faktoren zu identifizieren, die sich auf die Leistung des PPC-Kontos auswirken.

Indem sie einem systematischen Ansatz folgen, um das Problem zu identifizieren, relevante Daten zu sammeln, sie zu analysieren und die Grundursache des Problems zu ermitteln, können PPC-Vermarkter eine maßgeschneiderte Strategie entwickeln, um die Leistung zu verbessern und zukünftige Rückgänge zu verhindern.

Wenn Leistungsschwankungen auftreten (und das werden sie), denken Sie daran, nicht in Panik zu geraten und das Problem methodisch zu lösen.