Sprout on Sprout: Wie Sie Ihre proaktive Marketingstrategie mit Marken-Keywords verbessern

Es gibt keine Formel, um einen beeindruckenden Beitrag in den sozialen Medien zu erstellen. Ein Beitrag, dessen Zusammenstellung Stunden gedauert hat, kann mit wenig Fanfare beantwortet werden. Spontane Ideen können willkürlich explodieren. Am Ende des Tages ist es eher zufällig als nicht.

Ihre Social-Media-Engagement-Strategie ist eine andere Geschichte.

Eine proaktive Marketingstrategie kann Ihre Kundenbeziehungen, den Ruf Ihrer Marke und Ihr Ansehen unter den wichtigsten Wettbewerbern verbessern. Es ist kein Zaubertrick für Wachstum über Nacht, aber in gewisser Weise ist es sogar noch besser. Es ist ein kontrollierbarer, skalierbarer Weg zu langfristigen Belohnungen.

Unser Team verwendet einige Sprout-Funktionen, um proaktiv mit Menschen in sozialen Netzwerken in Kontakt zu treten. In diesem Artikel lüften wir den Vorhang, um unseren Ansatz für proaktives Engagement zu teilen. Außerdem haben wir unsere Top-Tipps zum Erstellen einer eigenen Strategie zusammengefasst.

Was ist proaktives Marketing auf Social Media?

Proaktives Marketing ist eine Strategie zur Einbindung des Publikums, die den Einstieg in Gespräche über Ihre Branche oder Marke priorisiert, die Ihren Markennamen nicht explizit erwähnen, neben denen, die dies tun.

Beispielsweise könnte ein Unternehmen, das Haarpflegeprodukte verkauft, proaktiv mit Posts von Inhaltserstellern interagieren, die ihre Produkte nicht direkt markieren oder erwähnen, um eine Beziehung aufzubauen. Dies zeigt sowohl dem Schöpfer als auch seinen Fans, dass die Marke mit relevanten Gesprächen in der Branche Schritt hält.

Warum Ihre proaktive Marketingstrategie wichtig ist

Proaktives Marketing hilft Marken dabei, mehr aus ihrer Social-Media-Engagement-Strategie herauszuholen. Es zeigt Ihrem Publikum, dass Sie aktiv versuchen, mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu kommunizieren.

Das kann ein wichtiges Wettbewerbsunterscheidungsmerkmal in den sozialen Medien darstellen. Nehmen Sie zum Beispiel Chewy. Ihre proaktive Marketingstrategie nimmt soziale Gespräche mit Blumen, Porträts und anderen Geschenken offline. Diese besondere Note hat ihnen eine landesweite Berichterstattung in den Medien eingebracht und ihren Status als All-Stars in der Kundenbetreuung gefestigt.

Dies zeigt nur, dass das Posten nicht die einzige Möglichkeit ist, einen unvergesslichen Social-Media-Moment zu schaffen. Eine empathiegetriebene, proaktive Marketingstrategie ist mehr als genug, um Aufmerksamkeit zu erregen (und die Anzahl der Follower zu erhöhen).

Wie Marken-Keywords in der Smart Inbox von Sprout proaktives Marketing in sozialen Netzwerken unterstützen

Marken-Keywords sind benutzerdefinierte Twitter-Suchen, die Social Posts in Echtzeit in Ihre Sprout Social Smart Inbox ziehen. Sie können mit diesen Beiträgen direkt von Ihrem Posteingang aus interagieren, genau wie mit jeder getaggten Nachricht.

Diese Funktion hilft Social-Media-Experten dabei, Konversationen zu verfolgen, die bestimmte Begriffe, Hashtags oder soziale Handles verwenden.

Das Einfügen dieser Nachrichten in Ihren Smart Inbox kann Ihre proaktive Marketingstrategie verbessern, indem Sie einen Prozess erstellen, der Ihre etablierte Engagement-Strategie nachahmt. Abhängig von Ihrem Posteingangsvolumen können Sie sogar separate benutzerdefinierte Posteingangsansichten erstellen – eine für direkte Erwähnungen und eine andere für Marken-Keywords – um das Aufteilen und Erobern von Engagement-Aufgaben zu erleichtern.

Wie #TeamSprout Marken-Keywords in der Smart Inbox verwendet

Marken-Keywords schaffen mehr Flexibilität bei der Verwaltung von Unterhaltungen in sozialen Netzwerken. Kombinieren Sie dies mit den vielen Filteroptionen, die in der Smart Inbox verfügbar sind, und Sie erhalten unzählige verschiedene Einrichtungsoptionen.

Bei Sprout optimieren wir ständig unseren Keyword-Ansatz. Kleine Änderungen hier und da können dazu beitragen, Gesprächsmöglichkeiten aufzuzeigen, die am besten zu unseren Markenzielen passen. Wir speichern sogar einige Filtereinstellungen als benutzerdefinierte Inbox-Ansichten für einen einfachen Zugriff. Sie überwachen:

• Allgemeine Markengespräche : Nachrichten, die die Marke Sprout direkt oder indirekt erwähnen.
• Investorengespräche : Nachrichten, die Schlüsselwörter erwähnen, die unsere Aktie abdecken, und andere Gespräche, die Investor Relations betreffen.
• Branchengespräche : Nachrichten, die sich aus Sicht der Branche und der beruflichen Entwicklung allgemein mit sozialen Themen befassen.

Die Aufteilung dieser Streams in drei verschiedene Ansichten unterstützt einen tieferen Fokus, wenn wir uns durch Engagement-Aufgaben bewegen – ein großer Vorteil, wenn es um die Verwaltung des Posteingangs in sozialen Medien geht.

So erstellen Sie Ihre eigene proaktive Marketingstrategie mit Sprout

Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für proaktives Marketing in sozialen Netzwerken. Die Gespräche, die Ihre Marke beeinflussen kann, enden nie. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Strategie zu entwickeln, die sich auf die Schaffung von Geschäftswert konzentriert. So geht's:

1. Bestimmen Sie die Bandbreite Ihres Teams

Das Erstellen einer proaktiven Marketingstrategie bedeutet, Ihre Social-Media-Strategie zu verbessern. Wie alle neuen Unternehmungen braucht es Zeit.

Überlegen Sie, wie viel Zeit Ihr Team für reaktives Engagement aufwendet (dh auf Tags und Erwähnungen reagieren). Wie hoch ist Ihr tägliches Posteingangsvolumen? Wenn dies allein schwierig zu bewältigen ist, sollten Sie der Erstellung eines Business Case für die Erweiterung Ihres Teams Priorität einräumen.

Wenn Spielraum vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Identifizieren Sie Gespräche, die Ihrer Organisation einen Mehrwert bieten

Verwenden Sie Unternehmens- und Abteilungsziele, um zu entscheiden, welche Gespräche die größten Chancen für Ihr Team bieten.

Wenn Ihr großes Ziel in diesem Jahr beispielsweise die Markenbekanntheit ist, sollten Sie Gespräche über wichtige Influencer-Partnerschaften oder größere Branchendiskussionen priorisieren. Die Interaktion mit diesen Beiträgen kann Ihre Marke neuen Zielgruppen vorstellen, die an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.

Hier sind einige potenzielle Anwendungsfälle für Marken-Keywords, um sich inspirieren zu lassen:

• Wenn Ihr Unternehmen viele Veranstaltungen (live oder digital) veranstaltet, verwenden Sie Markenschlüsselwörter, um benutzerdefinierte Inbox-Ansichten für Live-Engagement während der Veranstaltungen zu erstellen.
• Wenn Sie in sozialen Netzwerken viel Produktfeedback erhalten, können Sie Marken-Keywords verwenden, um Nachrichten nach Produkt oder Stimmung zu organisieren.
• Wenn Sie mit Co-Marketing-Partnern zusammenarbeiten, können Sie mehrere partnerspezifische Marken-Keywords erstellen, um proaktiv auf diesen Beziehungen über soziale Netzwerke aufzubauen.

3. Erstellen Sie Marken-Keywords und beginnen Sie mit der Interaktion

Sobald Sie sich für die Konversationen entschieden haben, die Sie überwachen möchten, ist es an der Zeit, Ihre Marken-Keywords einzurichten.

Um ein neues Marken-Keyword zu erstellen, besuchen Sie das Drop-down-Menü „Quellen“ im Menü „Filter“ in der Hauptansicht Ihres intelligenten Posteingangs. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Schlüsselwörter verwalten .

Von dort aus können Sie nach Bedarf Schlüsselwörter erstellen oder entfernen. Sobald Sie auf Schlüsselwort speichern klicken, werden die Nachrichten in Ihrem intelligenten Posteingang angezeigt.

Profi-Tipp : Wenn Sie feststellen, dass ein neues Schlüsselwort zu viele Konversationen auftaucht, um es zu verwalten, können Sie die Nachrichten mithilfe des Filtermenüs schnell aus Ihrem eingehenden Nachrichtenstrom entfernen.

4. Passen Sie Ihr Keyword-Setup an

Wenn Sie Ihre neue proaktive Marketingstrategie testen, werden Sie schnell feststellen, dass einige Keywords hilfreicher sind als andere.

Zum Beispiel können Konversationen rund um die Begriffe „Sprout“ und „Social“ separat eine Vielzahl von Konversationen hervorbringen. Einige beziehen sich auf unsere Marke. Bei anderen geht es um Gartenarbeit oder sogar darum, eine Idee „zu sprießen“.

Probieren Sie die erweiterten Suchoptionen aus, um Ihre Ergebnisse zu optimieren. Dies ist eine Test-and-Learn-Aktivität, daher kann es einige Zeit dauern, bis alles richtig ist. Wenn Sie beim ersten Versuch nicht die Konversationen ziehen, nach denen Sie suchen, probieren Sie einfach immer wieder neue Kombinationen aus.

Bonusschritt: Verwenden Sie Social Listening

Wenn Sie bereits über eine sozialspezifische proaktive Marketingstrategie verfügen, sind Sie vielleicht bereit, mit Social Media Listening noch einen draufzusetzen.

Social Listening in Sprout kann auf einen Blick eine Zusammenfassung breiterer Branchengespräche bieten, einschließlich Themen und Stimmungstrends. Verwenden Sie es als Bauchkontrolle, bevor Sie Gespräche über größere soziale oder kulturelle Momente führen. Es kann dazu beitragen, dass Ihr Beitrag markengerecht ist und gleichzeitig das Risiko reduziert wird.

Verbessern Sie Ihre proaktiven Marketingstrategien mit Sprout

Social-Media-Einblicke können Ihnen helfen, Gesprächen einen Schritt voraus zu sein und Ihre Marke als zukunftsorientierten und relevanten Beitrag zu ihrer Branche zu etablieren. Marken-Keywords sind ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung des Posteingangs in sozialen Medien, aber wir kratzen immer noch nur an der Oberfläche dessen, was Sie mit Sprout tun können.

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