So perfektionieren Sie Ihren Produktlaunch auf Social Media

Wissen Sie, wie ein erfolgreicher Social Media Product Launch aussieht?

Wenn nicht, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, es herauszufinden.

Denn egal, was Sie verkaufen, aktuelle Statistiken zeigen, dass immer mehr Verbraucher neue Produkte über soziale Netzwerke entdecken und recherchieren.

Und es ist kein Geheimnis, warum Social Media als Produktentdeckungskanal wächst.

Kosteneffizient? Prüfen.

Skalierbar? Überprüfen.

Jede Menge kreative Freiheit und Möglichkeiten, Kunden zu erreichen? Ja, das auch.

Trotzdem stellen Produkteinführungen eine Art Make-or-Break-Moment dar. Dies gilt insbesondere für soziale Medien, wo die Ankündigungen Ihres Unternehmens leicht im Durcheinander verloren gehen können.

Deshalb lohnt es sich zu wissen, wie man sich von der Masse abhebt. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie das Beste aus Ihrer nächsten Produkteinführung in den sozialen Medien machen.

Der 6-stufige Social-Media-Produkteinführungsplan

Hören Sie: Wir verstehen vollkommen, dass Starts von Natur aus stressig sind.

Weil Sie Energie und Mühe in Ihre Produkte stecken, richtig? Natürlich möchten Sie das Engagement Ihrer neuesten Markteinführung maximieren und die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe gewinnen.

Das muss nicht kompliziert sein. Wir haben den Prozess einer Produkteinführung in den sozialen Medien in nur sechs Schritte unterteilt.

1. Planen Sie Ihren Content-Kalender und wählen Sie Ihre Launch-Ziele aus

Auf den ersten Blick dreht sich bei Produkteinführungen alles um Buzz und Hype.

Die Wichtigkeit, einen Zeitplan und einen Kalender für Ihre Markteinführungen zusammenzustellen, kann jedoch gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Sie werden vielleicht nicht besonders aufgeregt darüber sein, aber es ist absolut notwendig.

Denk darüber nach. Wenn Sie ein Produkt auf den Markt bringen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Social-Media-Marketingstrategie an anderen Kanälen und Initiativen auszurichten. Betrachten Sie Folgendes, um nur an der Oberfläche zu kratzen:

• Produktfotos und Videos
• Produktbeschreibung
• Soziale Bildunterschriften (denken Sie an: Facebook, Instagram)
• Marketing-E-Mails
• Anzeigentext und Call-to-Action-Phrasen
• Startseiten
• Blogeinträge
• SEO
• Veranstaltungen im Geschäft

Wütend.

Dies zeigt, wie wichtig es ist, nicht nur einen Startzeitplan zu erstellen, sondern auch Ihre Marketingkreativen lange vor dem Start zusammenzustellen, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft konsistent ist.

Schauen Sie sich zum Beispiel diese aktuelle E-Mail von Uniqlo an, in der die neueste Leinenkollektion angekündigt wird.

Tage später folgten sie mit einem entsprechenden Post auf Instagram, der dieselbe Produktlinie bewarb, wobei sie ähnliche Botschaften und Fotos aus der ersten E-Mail verwendeten.

Obwohl Sie möglicherweise alle oben genannten Leistungen für jedes einzelne Social-Media-Produkt benötigen, müssen Sie entsprechend planen.

Aus diesem Grund ist es so ein kluger Schachzug, einen definierten Inhaltskalender und eine Asset-Bibliothek zu haben. Das bedeutet, dass Sie alle Ihre Marketing-Assets an einem Ort haben und vermeiden müssen, die Lücken während eines Social-Launchs zu füllen.

Unten sehen Sie ein Beispiel dafür, wie ein Social-Content-Kalender mit Veröffentlichungstools wie Sprout aussehen könnte, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Botschaft basierend auf Ihrer Zeitachse auf mehreren Kanälen vermitteln.

Denken Sie bei der Gestaltung Ihrer Inhalte daran, was Ihre Ziele und KPIs sind, wenn Sie für neue Produkte werben.

Auf der Jagd nach Erwähnungen und neuen Followern? Engagement Ihrer Community? Direkter sozialer Verkauf?

Hier gibt es keine richtige Antwort, aber diese Art von Beispielzielen wird letztendlich Ihre Strategie für Werbeinhalte leiten.

2. Konzentrieren Sie sich darauf, Begeisterung mit vorausschauenden Inhalten zu erzeugen

Okay, jetzt zu den guten Sachen!

Sowohl vor als auch während Ihrer Produkteinführung in den sozialen Medien sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Fans und Follower zu hypen.

Marken verlassen sich in der Regel auf die folgenden vorausschauenden Inhalte, um das Bewusstsein zu schärfen und die Leute zum Reden zu bringen.

„Bald verfügbar“-Beiträge

Anstatt Follower einfach nur mit einem neuen Produkt zu überraschen, sind „Coming Soon“-Posts eine spielerische Möglichkeit, Kommentare und Konversation anzuregen.

Viele Marken verwenden kryptische Posts, um die Leute im Unklaren zu lassen und sich zu einer Enthüllung zu entwickeln. Hier ist ein tolles Beispiel von Swatch, das diesen minimalistischen Instagram-Post vor der offiziellen Ankündigung ihrer „007“-Kollektion veröffentlichte.

Kurz darauf folgten sie mit der großen Enthüllung.

Countdown-Beiträge

Ein Social-Media-Countdown ist eine Art Variante von „Coming Soon“-Posts und eine clevere Möglichkeit, Follower an Ihren Start zu erinnern, ohne immer wieder darüber zu posten.

Sie können beispielsweise einige Tage oder eine Woche vor dem Start einen schnellen Beitrag erstellen.

Denken Sie daran, dass Ihr neues Produkt möglicherweise nicht die einzige Werbeaktion auf Ihrer Chronik ist. Von urlaubsbezogenen Posts bis hin zu anderen Angeboten und darüber hinaus sind Sie sicherlich nicht darauf beschränkt, nur über Neuigkeiten zu posten.

Beiträge zur Produktvorschau

Nehmen wir an, Ihre Follower wissen bereits, dass Sie ein neues Produkt in petto haben.

Produktvorschau-Beiträge lassen Ihre Produkteinführungen „echter“ erscheinen und sind eine weitere Möglichkeit, Vorfreude zu wecken. Hier kann es wirklich nützlich sein, zu lernen, wie man bessere soziale Fotos macht.

Die Idee hier ist, den Followern zu helfen, Ihr Produkt in ihren Händen zu visualisieren. Ob durch auffällige Fotos oder Videos, diese Posts lassen Ihre Follower genau wissen, was sie erwartet und wie sie diesen so wichtigen Kauf tätigen können.

Giveaway- und Contest-Posts

Werbegeschenke und Wettbewerbe sind bewährte Methoden, um das Engagement zu fördern, obwohl Marken sie offensichtlich nicht rund um die Uhr durchführen können.

Allerdings ist die Einführung eines neuen Produkts ein guter Grund, eines auf den Markt zu bringen. Dies kann Ihre Engagement-Rate erhöhen und Kunden reaktivieren, die Sie möglicherweise schon länger nicht mehr ausgecheckt haben.

Nicht zuletzt sind Werbegeschenke und Wettbewerbe eine natürliche Möglichkeit, Follower anzustupsen und zu sagen: „Hey, wir haben etwas Neues herausgebracht!“

Als Randbemerkung sollten Sie unbedingt das Kleingedruckte bei der Durchführung eines Social-Media-Wettbewerbs lesen und Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen kristallklar machen.

Geschichten und flüchtige Inhalte

Wenn Sie für mehrere Produkte gleichzeitig werben und Ihren Haupt-Feed nicht mit Werbeaktionen füllen möchten, sind Stories ein brillanter Schachzug.

Flüchtige, zeitkritische Inhalte sind „must-see“, aber Natur und sind ebenfalls eine Möglichkeit, im Frontfeed und in den Benachrichtigungen Ihrer Follower zu erscheinen, wenn sie irgendwie bei Ihren regulären Beiträgen schlafen. Sehen Sie sich zum Beispiel an, wie elf Cosmetics Instagram Stories nutzt, um ihre neueste Linie zu hypen.

Außerdem sind Stories der perfekte Ort, um Kundenfotos und Inhalte hinter den Kulissen hervorzuheben, während Sie auf Ihre Markteinführung hinarbeiten.

Anzeigen für neue Produkte

Das Schalten von Social Ads lohnt sich, wenn Sie über ein Budget und ein engagiertes soziales Publikum verfügen, das zuvor bei Ihnen gekauft wurde. Sie können beispielsweise Remarketing-Anzeigen über Facebook und Instagram verwenden, um abgesprungene Website-Besucher oder ehemalige Kunden erneut anzusprechen.

Auch hier haben Sie viele Möglichkeiten in Bezug auf den Inhalt bis zur Produkteinführung in den sozialen Medien. Jede Kombination dieser Post-Typen und Strategien ist ein faires Spiel, um Buzz zu erzeugen.

3. Koppeln Sie Ihre startbezogenen Posts mit einem Hashtag

Viele Produkteinführungen sind mit einer Art Werbe-Hashtag gekoppelt, insbesondere auf Instagram oder Twitter.

Die Erstellung eines Hashtags hat zwei Vorteile. Für den Anfang heben sie sofort Inhalte hervor, die sich auf Ihre Einführung beziehen, und dienen als Möglichkeit, Ihre Markenidentität zu stärken.

https://twitter.com/Wendys/status/1227609193177341957

Aber was vielleicht noch wichtiger ist, Hashtags dienen Followern dazu, posts im Zusammenhang mit dem Start zu markieren und zu teilen. Dazu gehören Wettbewerbsbeiträge und Kundenfotos.

Hashtags sind auch ein aussagekräftiger Datenpunkt, wenn es darum geht, den Erfolg Ihrer Produkteinführung auf Social Media zu verfolgen. Gemessen an Ihren Erwähnungen und anderen Hashtags können Sie beurteilen, ob Ihr neues Produkt die Art von Begeisterung auslöst, nach der Sie gesucht haben.

Mithilfe von Hashtag-Analysen können Sie auch verwandte Begriffe im Zusammenhang mit Ihrer Einführung untersuchen, um festzustellen, ob Ihre Fans positiv auf Ihre Werbeaktionen reagiert haben.

4. Bringen Sie Ihre Kunden und die Community zum Reden

Besonders während und nach Ihrem Start sollten Sie sich bemühen, die Dynamik in Bezug auf die Einbindung des Publikums aufrechtzuerhalten.

Berücksichtigen Sie schließlich die ganze Beinarbeit, die in Ihren Start einfließt. Dieses Summen sollte nicht heute da sein und morgen verschwinden.

Die Lösung besteht darin, Inhalte und Updates zu veröffentlichen, die zu Ihrem Start passen, und die Follower ebenfalls dazu zu ermutigen, mit Ihnen hin und her zu gehen.

Angenommen, Sie haben Kunden, die mit ihren Einkäufen zufrieden sind, fördern Sie Tagging und nutzergenerierte Inhalte, damit Ihre Kunden als Ihre besten Werbetafeln dienen können. Dies ist auch eine nahtlose Möglichkeit, Produktfeedback zu kuratieren und den ersten Eindruck Ihrer neuesten Artikel zu messen.

Darüber hinaus sind auf Fragen basierende Posts eine einfache Möglichkeit, Ihre Follower wissen zu lassen, dass Sie zuhören. Zum Beispiel fragt Beyond Meat seine Follower, was sie mit ihrem neuen #BeyondBeef kochen werden, und ermutigt zu einer Kombination aus Textantworten und Kundenfotos (auch ein Blick auf die Verwendung ihres Hashtags).

5. Behalten Sie Ihre Erwähnungen und Kundenfragen genau im Auge

Während einer Produkteinführung ist es entscheidend, alle Hände an Deck zu haben, wenn es um die Kundenbetreuung geht.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kommentaren und Erwähnungen Aufmerksamkeit schenken, sei es bei Versandfragen oder Fehlern im Einkaufswagen und darüber hinaus.

Da alle Anfragen über soziale Netzwerke transparent und vorausschauend sind, beantworten Sie sie nicht nur für einen Kunden: Sie antworten wahrscheinlich für mehrere Follower, die neugierig sind, was Sie verkaufen.

Einfach ausgedrückt müssen Unternehmen in der Lage sein, zeitnah zu reagieren, was bedeutet, dass sie genügend Personal bereitstellen und Erwähnungen und Benachrichtigungen genau im Auge behalten müssen.

Wenn Sie mehrere Personen in Ihrem Support-Team haben oder zwischen mehreren sozialen Kanälen wechseln, können Tools wie die Smart Inbox von Sprout ein Wendepunkt sein. Wir halten alle Ihre Kundenbenachrichtigungen und To-Dos auf einer einzigen Plattform, während Teams gleichzeitig zusammenarbeiten können.

6. Richten Sie Tracking und Analysen ein, um Ihren ROI aus sozialen Medien zu bewerten

Wenn Ihre Einführung abgeschlossen ist und Sie beginnen, auf zukünftige Kampagnen zu blicken, ist es wichtig zu reflektieren, was in Bezug auf die Werbung in den sozialen Medien funktioniert hat und was nicht.

Damit schließt sich der Kreis, wenn Sie über Ihre Ziele und KPIs nachdenken.

Haben Ihre sozialen Bemühungen zu Direktverkäufen geführt? Storefront-Traffic aus sozialen Netzwerken? Wurden Sie während Ihres Starts erwähnt?

Diese Antworten und mehr können durch Ihre Vor-Ort- und Social-Analytics ermittelt werden. Google Analytics kann Seitenbesuche und Conversions verschiedenen sozialen Kanälen zuordnen. In der Zwischenzeit können native soziale Analysen und URL-Tracking Ihren sozialen Kampagnen bestimmte Klicks zuordnen.

Die Social-Analytics-Suite von Sprout bietet eine plattformweise Aufschlüsselung der Leistung, einschließlich Impressionen, Interaktionen und Klicks. In Verbindung mit einer einfachen Berichterstellung können Sie Ihren Managern und Ihrem Team erklären, welche sozialen Kanäle am erfolgreichsten waren und wo Sie sich für zukünftige Einführungen möglicherweise verbessern können.

Und damit schließen wir unseren Leitfaden ab!

Sind Sie bereit, Ihre nächste Produkteinführung in den sozialen Medien zu rocken?

Wir verstehen: Ein neues Produkt auf den Markt zu bringen ist nicht einfach.

Das heißt, die Werbung für Ihren Start über soziale Netzwerke muss Ihnen keine Kopfschmerzen bereiten.

Und wenn Sie es einmal getan haben, wird das Wiederholen des Vorgangs so viel einfacher. Zugegeben, Sie verfolgen Ihre Ergebnisse und haben Tools wie Sprout, um Ihre Daten und Assets zu organisieren, das Rocken Ihrer Produkteinführungen wird zur zweiten Natur.

Bleiben Sie bei Ihrer nächsten Produkteinführung oder jeder anderen sozialen Kampagne mit unserem Toolkit aus benutzerfreundlichen Vorlagen für die Prüfung und Berichterstattung über Ihre Leistung auf dem Laufenden.