Produktgesteuertes Wachstum: So entwickeln Sie eine PLG-Strategie, die im Jahr 2023 erfolgreich ist

John Wanamaker, der im 19. Jahrhundert als Marketingpionier galt, sagte einmal: „Die Hälfte des Geldes, das ich für Werbung ausgebe, ist Verschwendung; Das Problem ist, dass ich nicht weiß, welche Hälfte.“

Seitdem hat sich viel verändert und Datenmodellierung und digitale Kanäle erleichtern die Zuordnung erheblich. Aber Marketing ist für jedes Unternehmen immer noch mit Kosten verbunden und liefert nicht immer die erhofften Ergebnisse.

Es gibt eine alternative Möglichkeit, ein Unternehmen auszubauen, die im Idealfall nicht auf kostspielige Werbung oder Vertriebsteams angewiesen ist.

Beim produktgesteuerten Wachstum geht es darum, ein Produkt zu entwickeln, das sich „selbst verkauft“, und das klingt für viele Unternehmen wie eine Meisterleistung. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf diejenigen, die es richtig machen.

Was ist produktgesteuertes Wachstum?

Product-Led Growth (PLG) ist eine Strategie, die sich auf die Entwicklung eines Produkts mit großartigen Funktionen, wenig Reibung, klarem Wert, Klebrigkeit und Viralität konzentriert, das die Kundengewinnung und -bindung fördert.

Erfolgreiche PLG-Unternehmen sollen ein Produkt haben, das so gut ist, dass es sich „von selbst verkauft“.

Das liegt daran, dass die Kunden von PLG-Unternehmen sich häufig selbst bedienen, indem sie sich anmelden und das Produkt ohne herkömmliche Marketing- oder Vertriebsunterstützung an andere weitergeben.

Was macht PLG einzigartig?

Hier sind einige Hauptmerkmale, die produktorientiertes Wachstum von anderen Methoden unterscheiden:

• Das Geschäftswachstum wird nicht durch die Anzahl der Leads begrenzt, die Ihr Vertriebsteam bearbeiten kann. Mit PLG können Unternehmen mit geringen zusätzlichen Kosten oder Ressourcen skalieren.

• Produktorientiertes Wachstum funktioniert, indem es einen Mehrwert bietet, bevor es dem Kunden etwas in Rechnung stellt. Nehmen Sie Unternehmen, die beim Anbieten von Produktdemos alten Mustern folgen: Sobald eine Sitzung endet, endet auch die Möglichkeit, es auszuprobieren. Mit PLG gewähren Unternehmen dem Benutzer ausreichend Zugriff (Funktionen oder Testdauer), um das Produkt optimal nutzen zu können, oft bevor sie ihre Kreditkartendaten angeben.

• Alle Teams konzentrieren sich auf das Produkt, anstatt unabhängig zu arbeiten . Marketing- und Vertriebsteams in traditionellen Unternehmen haben oft wenig Mitspracherecht bei der Änderung oder Verbesserung des Produkts und ihr Hauptziel besteht lediglich darin, es zu verkaufen und zu vermarkten.

In Unternehmen, die älteren Methoden folgen, erhalten Marketingteams oft nur begrenzten Produktinput und von ihnen wird erwartet, dass sie bei der Werbung Wunder wirken.

Sie haben oft auch die Aufgabe, Reibungsverluste im Anmeldeablauf und im Produkterlebnis zu beseitigen und Upsells oder Cross-Sells zu erstellen, bei denen verschiedene Marketingtaktiken eingesetzt werden können: Messaging, Treueprogramme, E-Mail, Content-Marketing oder Aufbau einer Kunden-Community.

Und weil Marketing Geld kostet, konzentriert sich die C-Suite traditionell darauf, sich Sorgen zu machen, anstatt dem Produkt oberste Priorität einzuräumen.

Bei PLG ist jedoch jedes Team dafür verantwortlich, ein fantastisches Produkt zu schaffen.

Marketing und Vertrieb haben die Aufgabe, Benutzer davon zu überzeugen, das Produkt auszuprobieren, um sicherzustellen, dass sie einen dauerhaften Mehrwert erhalten und das Produkt an neue Freunde oder Kollegen weiterempfehlen.

Die Vorteile von produktorientiertem Wachstum

Bain stellte fest, dass Unternehmen, die ein PLG-Modell verwenden, ein schnelleres Umsatzwachstum, Marktanteilsgewinne und höhere Bewertungen verzeichnen.

Unternehmen, die PLG nutzen, erleben außerdem kürzere Verkaufszyklen und erhalten mehr Benutzerfeedback, was ihnen bei der Entwicklung überlegener Produkte hilft.

Darüber hinaus werden Unternehmen, die eine produktorientierte Strategie verfolgen, nicht so sehr durch immer teurere Bezahlmedien als Weg zum Wachstum eingeschränkt oder durch die Einstellung eines größeren Vertriebsteams eingeschränkt. Die Verwendung von PLG bedeutet, dass Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ein besseres Produkt produzieren, da sich alle Teams darauf konzentrieren.

Ognjen Boskovic, ehemaliger Demand Lead bei CXL und HockeyStack, erklärt:

Produktorientierte Unternehmen gewinnen, weil sie darauf bedacht sind, dem Endbenutzer einen Mehrwert zu bieten und diesen schnell zu liefern. Wenn Ihr Wachstum direkt davon abhängt, wie gut Sie Ihre Kunden behandeln, werden mit Sicherheit gute Dinge passieren.

Ihre Kernwachstumsschleife dreht sich im Laufe der Zeit immer schneller, wodurch sie Bekanntheit erlangt und Benutzer für nahezu Null Dollar akquiriert.

Ognjen Boskovic

Wie sich das Product-Led Growth Playbook in diesem Jahr verändert

Angesichts der Wirtschaftslage und der ständig steigenden Wettbewerbsfähigkeit können es sich Unternehmen nicht leisten, bei PLG mitzuspielen. Als Reaktion darauf wird das PLG-Playbook einer umfassenden Aktualisierung unterzogen.

Gating-Wert funktioniert nicht mehr

Andrew Capland, PLG-Berater, teilt mit:

Das produktorientierte Wachstum entwickelt sich weiter. Ich sehe, dass die Vorgehensweise der meisten SaaS-Unternehmen bereits veraltet ist. Bei der Art und Weise, wie Menschen in Zukunft Software kaufen, geht es vor allem darum, mit dem Produktwert voranzuschreiten – und nicht, ihn zu blockieren.

Andrew Capland

Je mehr Unternehmen PLG nutzen und Benutzer dazu anregen, Testversionen zu starten, desto wettbewerbsfähiger wird alles.

Künftig werden Unternehmen, die ohne Testversionen und eine langwierige Einarbeitung einen Mehrwert bieten können, einen größeren Marktanteil erobern als Unternehmen, die eine geschlossene Testversion anbieten.

Kunden mögen vergleichende Einkäufe tätigen oder einfach nur stöbern, aber so oder so ist es besser, sie das Produkt erleben zu lassen und sofort das „Aha“-Erlebnis zu erleben, als sie durch die Luft springen zu lassen.

Diese Änderung im PLG-Playbook gilt insbesondere für Produkte, die Daten oder Integrationen erfordern, um den Wert zu erleben, oder bei denen das Testen des Produkts länger als die durchschnittliche Testversion dauert.

Ein Beispiel für diesen Wandel ist Colossyan, das es Benutzern ermöglicht, ihr KI-Avatar-Produkt im Heldenbereich auf ihrer Homepage auszuprobieren.

Geben Sie die HOPE-Strategie auf

Zu viele Unternehmen sagen, dass sie PLG „machen“, aber ihre Strategie basiert eher auf Hoffnung als auf Daten, A/B-Tests und Experimenten.

Unternehmen können nicht einfach ein Produkt entwickeln und hoffen, dass Benutzer es finden, kaufen und weiterhin aktiv nutzen. Dies erfordert Messungen und Optimierungen, die über die Anmeldung des Kunden und die Einrichtung eines Profils hinausgehen.

Verlassen Sie sich nicht auf Hoffnung. Nutzen Sie stattdessen Daten, um Entscheidungen zu treffen und Ihr Angebot zu verbessern.

Entwickeln Sie personalisierte Erlebnisse mit „Wählen Sie Ihr eigenes Abenteuer“-Abläufen

Wir wissen bereits, dass User Journeys selten linear verlaufen. Warum versuchen Unternehmen also immer noch, Benutzer zu bestimmten Abläufen oder Journeys zu zwingen?

Die nächste Phase des produktorientierten Wachstums ist die Ära des „Wählen Sie Ihr eigenes Abenteuer“.

Anstatt jeden Benutzer in den gleichen Ablauf zu zwingen, bieten neue SaaS-Produkte den Menschen mehrere Möglichkeiten, die Umgebung zu erkunden und das Erlebnis dann an ihre Vorlieben anzupassen.

Einige Beispiele hierfür sind unkontrollierte Produkterlebnisse, bei denen Marken eine Lite-Version ihres Produkts in ihre Website einbetten, ohne ein Anmeldeformular auszufüllen, oder vorgefertigte Vorlagen, mit denen sie neuen Benutzern den Einstieg erleichtern, ohne stattdessen bei Null anfangen zu müssen eines langwierigen, 15-stufigen Onboarding-Prozesses, um zu verstehen, wie sie das Tool nutzen könnten.

Andrew Capland

3 Beispiele für produktorientiertes Wachstum von B2B-Unternehmen

Es gibt eine Menge PLG-Beispiele im B2B-Bereich, und Sie werden viele davon wiedererkennen, weil sie berühmt geworden sind, enorm gewachsen sind und dann große Umsätze erzielt haben.

Dazu gehören Namen wie Miro, Loom, Otter, Twilio, Expensify, InVision, Zapier, Hootsuite und Buffer. Aber hier sind ein paar Beispiele für PLG-Anträge, die mir besonders gefallen:

Selbstbedienungsuniversität: ClickUp

ClickUp hat eine „Universität“ geschaffen, an der sich Kunden durch Live-Schulungen oder On-Demand-Kurse im eigenen Tempo über das Produkt informieren können.

Kunden können außerdem ihr Fachwissen überprüfen lassen und Zugang zu exklusiven Möglichkeiten und einer Community von ClickUp-Power-Usern erhalten.

Schnellere Wertschöpfung: Airtable

Airtable bietet unzählige vorgefertigte Vorlagen, um neuen Benutzern den schnellen Einstieg zu erleichtern.

Anstatt diese Vorlagen jedoch selbst zu erstellen, ermutigen sie ihre Benutzer, ihre Kreationen zu teilen. Sie können sogar die echte Produkt-Roadmap von Airtable im Airtable-Universum finden.

Integrierter Empfehlungsantrag: Calendly

Wir haben alle schon einmal das lästige Hin- und Her-E-Mail-Versand erlebt, bei dem versucht wurde herauszufinden, wann ein Meeting gebucht werden kann.

Das Schöne an Calendly ist, dass es ein Benutzerproblem löst und neuen Benutzern genau dann vorgestellt wird, wenn sie normalerweise diese Frustration verspüren.

Damit bestehende Benutzer Calendly nutzen können, senden sie einen Link an (häufig) Nichtbenutzer. Somit setzt sich die Wachstumsschleife fort, da Nichtbenutzer den Wert erleben, ohne überhaupt nach einer Lösung zu suchen.

So entwickeln Sie eine produktorientierte Wachstumsstrategie

Eine gute PLG-Strategie sollte immer Folgendes abdecken:

• Ziele & Vorgaben – was wollen Sie bis wann erreichen?
• Strategie – Wie werden Sie Ihre Ziele erreichen?
• Messung – Woher wissen Sie, ob Sie Ihre Ziele erreicht haben?

Ihre Strategie wird dann in detailliertere Pläne einfließen, in denen dargelegt wird, was Sie bauen/erstellen/entwickeln müssen, auf welche spezifischen Taktiken Sie sich konzentrieren und wer wann wofür verantwortlich ist.

Um nun eine PLG-Strategie zu erstellen, berücksichtigen Sie die folgenden zentralen Grundsätze. Denken Sie jedoch daran, dass dies nicht die einzigen Optionen sind und weder eine vorschreibende noch eine erschöpfende Liste darstellen (aber dennoch ein guter Ausgangspunkt).

Ziel ist es, die Time-to-Value (TTV) zu verkürzen.

Time-to-Value (TTV) bezieht sich auf die Zeit, die neue Benutzer auf Ihrer Website benötigen, um von Ihrem Produkt anerkannt zu werden, ihr „Aha“-Erlebnis zu erreichen und mit der Nutzung Ihres Dienstes zu beginnen.

Wie bringen Sie Ihre Kunden so schnell wie möglich dazu, den Wert Ihres Produkts zu erleben?

Ihre Strategie könnte beispielsweise Folgendes umfassen:

• Unbegrenzte Produkterlebnisse, für die keine Anmeldung oder Testversionen erforderlich sind
• Freemium-Modelle
• Kostenlose Versuche

Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie genau Sie die oben genannten Punkte anbieten. Im Rahmen des Freemium-Modells können Sie beispielsweise auf der Einschränkung der verfügbaren Funktionen, Nutzungskontingenten, Speicher- oder Verarbeitungsbeschränkungen oder sogar auf dem Zugriff auf Support basieren.

Um diese Elemente festzulegen, müssen Sie sich über Ihr Geschäftsmodell im Klaren sein. Wie hoch ist zum Beispiel Ihr Wert und wie berechnen Sie ihn? Handelt es sich um eine Standardpauschale? Ein Abonnement? Preisstaffelung? Was ist mit Upsells und Cross-Sells?

Canva bietet ein Freemium-Modell an, bei dem bestimmte Funktionen nur für zahlende Benutzer verfügbar sind – diese Funktionen können jedoch auch mit einer kostenlosen Testversion genutzt werden.

Erwägen Sie auch Taktiken wie die Personalisierung leerer Zustände, die Bereitstellung von Dummy-Daten oder das Anbieten vorgefertigter Vorlagen, die potenziellen Kunden helfen, das vollständige Produkt zu erleben, ohne alles selbst einrichten zu müssen.

Wechseln Sie zu einem Self-Service-Ansatz

Indem Sie sicherstellen, dass Ihr Produkt möglichst wenige Hindernisse und Reibungsverluste aufweist, erhöhen sich die Chancen, dass sich ein Benutzer anmeldet, es ausprobiert und konvertiert, ohne mit Ihrem Vertriebs- oder CS-Team zu interagieren.

Von welchen Kunden erwarten Sie nun, dass sie sich selbst bedienen? Gibt es Kunden, die noch einen vertriebsorientierten Ansatz benötigen? Mithilfe von Benutzerrecherchen und Einblicken in Chat-Protokolle zum Kundenerfolg können Sie feststellen, wo Ihre Kunden Hilfe benötigen.

Sie könnten einige der folgenden Methoden in Betracht ziehen, um Ihren Benutzern die Konvertierung ohne die Hilfe von Vertrieb oder CS zu erleichtern;

• Schulungsvideos auf Abruf
• Interaktive Komplettlösungen und Tooltips
• Schritt-für-Schritt-Onboarding
• Ressourcenzentren (Auth0 hat es sich zum Beispiel zur Gewohnheit gemacht, Dokumentationen, Tutorials und ein Software Development Kit für jede ausgelieferte Funktion zu erstellen)

Reduzieren Sie Reibung und beseitigen Sie Hindernisse in Ihrem Erlebnis

Wo liegt die Reibung in Ihrer Benutzererfahrung? Denken Sie nicht nur an die Konvertierungs- und Aktivierungsphase, sondern an den gesamten Lebenszyklus des Benutzers.

Hier kann Ihre Strategie auch dazu beitragen, Ihren Wettbewerbsvorteil zu definieren: Wie kann Ihr Geschäftsmodell den größtmöglichen Wert bei geringster Reibung bieten?

Kreative Lösungen für diese Frage können dazu beitragen, dass sich Ihr Unternehmen in einem überfüllten Markt von der Konkurrenz abhebt.

Bedenken Sie beispielsweise, wie Warby Parker den Online-Brillenkaufprozess auf den Kopf gestellt hat, indem er erkannte, dass der größte Reibungspunkt für die Kunden darin bestand, dass sie das Produkt nicht anprobieren konnten. Stattdessen beschlossen sie, Brillen per Post zu verschicken, damit Kunden sie vor dem Kauf zu Hause ausprobieren können.

Fördern Sie das Engagement und die Interaktion mit Ihrem Produkt

Wie bringen Sie Menschen dazu, Ihr Produkt regelmäßig zu nutzen und nicht abzuwandern?

Sie könnten erwägen, gewohnheitsbildende Erlebnisse zu schaffen, bei denen ein Auslöser den Benutzer zum Handeln veranlasst und auf eine Belohnung hofft (siehe Nir Eyals Hook-Modell).

Beispielsweise verfügt Grammarly über einen Auslöser in Form einer Benachrichtigung, die mir mitteilt, wie viele Rechtschreibfehler es in meiner Arbeit gibt.

Diese kleine rote Benachrichtigung fordert mich auf, das Tool zu öffnen, und mein Wunsch, diese Benachrichtigungen zu löschen, bedeutet, dass ich Maßnahmen ergreife, um die vorgeschlagenen Änderungen zu akzeptieren oder abzulehnen.

Sobald ich alle Benachrichtigungen gelöscht habe, erhalte ich eine positive Bestätigung, die mir deutlich sagt: „Ich habe geübt“, und dann die Belohnung. Am Ende der Woche erhalte ich außerdem eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, wie mein Schreiben im Vergleich zu anderen Grammarly-Benutzern abschneidet.

Darüber hinaus gibt es variable Belohnungen in Form von Abzeichen für unterschiedliche Leistungsniveaus. Das wiederum veranlasst mich, weiter in das Produkt zu investieren. Ich aktualisiere meinen „Zielschreibstil“, damit meine Leistung genauer gemessen werden kann (in der Hoffnung, dass ich nächste Woche besser abschneide).

Außer den gewohnheitsbildenden Strategien gibt es auch andere Möglichkeiten, das Engagement zu steigern, von Treueprogrammen bis hin zu VIP-Benutzerangeboten, bei denen Evangelisten vor allen anderen Zugang zu neuen Funktionen oder Belohnungen erhalten.

Sie können Ihre Kunden auch über Hackathons oder Veranstaltungen dazu einbinden, Ihre Produkt-Roadmap vorzuschlagen und zu entwickeln.

Bauen Sie Wachstumsschleifen auf

Es gibt drei Hauptwege, wie PLG-Unternehmen organisch wachsen können;

1. Die Art des Produkts erfordert, dass es geteilt wird , und so werden neue Benutzer an das Produkt herangeführt und erfahren seinen Wert. Denken Sie an Slack, Zoom, WeTransfer und PayPal.
   
2. Funktionen, die so gut sind, dass sie viral gehen . Erinnern Sie sich zum Beispiel an das erste Mal, als Sie eine Digital-First-Bank wie Revolut genutzt haben? Das bedeutete, dass Ihnen klar wurde, dass Sie ein Konto nur über eine App eröffnen und Ihre Transaktionen sofort in Echtzeit sehen können. Viele Menschen mussten vor ihren Freunden angeben und ihnen im Gegenzug dieses neue Bankprodukt vorstellen.

3. Empfehlungen sind Anreize. Teilen Sie das Produkt und Sie erhalten etwas. Dabei kann es sich um einen besseren Zugang, Geschenke, Belohnungen, Rabatte, einen höheren Status oder sogar um ein persönliches Dankeschön des CEO handeln. die Liste ist endlos. Aber um zu funktionieren, muss es etwas sein, das Ihre Kunden wirklich motiviert.

Definieren Sie Ihre PLG-Strategie

Anstatt aus den oben genannten Optionen die Optionen auszuwählen, deren Klang Ihnen gefällt, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen.

Legen Sie zunächst Antworten auf die folgenden Fragen fest und nutzen Sie die Antworten als Grundlage für Ihre Ideen.

• Was ist Ihr aktuelles Wachstumsmodell?
• Was sind Ihre Ziele und Vorgaben?
• Welche Wünsche und Bedürfnisse haben Ihre Kunden?
• Was ist die Art Ihres Unternehmens, Ihres Produkts und Ihrer Branche? Gibt es PLG-Strategien, die keine Option sind, z. B. Überlegungen für stark regulierte Märkte?
• Wie ist Ihre Position auf dem Markt?
• Wo stehen Sie auf Ihrer Wachstumsreise?
• Welche PLG-Strategien haben Sie bereits etabliert? Was funktioniert und was nicht?
• Wie viel Budget wird verschiedenen Teams oder Initiativen zugewiesen?
• Wie hoch ist die Akzeptanz für PLG bei leitenden Unternehmensleitern?
• Welche internen Ressourcen und Fachkenntnisse stehen Ihnen zur Verfügung?

Sobald Sie das oben Genannte berücksichtigt haben, können Sie Ihre Strategie festlegen, aber anstatt sie umzusetzen und nach Hause zu gehen, ist es Zeit zum Testen und Verfeinern.

Schließlich könnte es sein, dass einige der Strategien, die Sie verfolgen, nicht wie geplant funktionieren. Bei anderen gibt es endlose Variationen bei der Implementierung, daher sollten Sie Experimente durchführen, um herauszufinden, welches ideal ist.

Funktionsexperimente und produktgesteuertes Wachstum

Wenn Sie sich fragen, wie Sie Experimente mit Ihrem Produkt durchführen können, ist das Experimentieren mit Funktionen die Antwort. Laut der aktuellen PLG-Studie von Kameleeon ist die Wahrscheinlichkeit eines deutlichen Wachstums bei Unternehmen, die in das Experimentieren mit Funktionen investieren, 2,7-mal höher als bei Unternehmen, die dies nicht tun.

Das liegt daran, dass das Experimentieren mit Funktionen eine ganze Reihe von Möglichkeiten eröffnet, zu experimentieren und Daten als Grundlage für Produktentscheidungen zu nutzen.

Von der progressiven Bereitstellung, bei der kleine Gruppen von Benutzern neue Funktionen testen können, bevor sie sie für alle freigeben, bis hin zur Risikobegrenzung durch Experimentieren mit Änderungen und Messen der Auswirkungen, bevor neue Ideen vollständig umgesetzt werden.

Ohne Feature-Flags ist die Implementierung von PLG langsam und umständlich, was oft zu erheblichem Druck und zusätzlicher Arbeit für die Teams führt. Auch Ihre Fähigkeit, einen datengestützten Ansatz für die Produktentwicklung und das Wachstum zu nutzen, wird ohne sie negativ beeinträchtigt.

PLG-Metriken und Erfolgsmessung

Die spezifischen Metriken, die Sie verwenden, hängen von der Strategie und Taktik ab, die Sie anwenden. Es gibt jedoch einige allgemeine Kennzahlen, die dabei helfen können, die allgemeine Gesundheit und den Erfolg Ihrer PLG-Bewegung zu messen.

• Zeit zur Wertschöpfung. Wie lange dauert es, bis Benutzer Ihr Produkt ausprobieren und seinen Wert erkennen? Wie viele Besucher haben diesen Punkt erreicht?
  
• Conversion-Rate der Trichterphase . Messen Sie Ihre Konversionsrate zwischen den Stufen von Benutzern, die auf Ihrer Website landen, bis hin zu „produktqualifizierten Leads“ – der Anzahl der Personen, die sich mit einer kostenlosen Testversion oder Freemium beschäftigt haben, bis hin zu zahlenden Kunden und darüber hinaus.
  
• Kunden. Wie viele Leute zahlen? Wer sind sie und wie lange hat es gedauert, bis sie diesen Punkt erreicht haben?
  
• Engagement . Wie viele Produktfunktionen werden von zahlenden Nutzern genutzt und wie regelmäßig? Wie lange verbringen Kunden mit Ihrem Produkt und wie oft besuchen sie es?
  
• Einnahmen . Sie können monatlich wiederkehrende Einnahmen (MRR) oder jährlich wiederkehrende Einnahmen (ARR) für abonnementbasierte Preismodelle oder den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) für andere verwenden. Es lohnt sich auch zu messen, wie viel Umsatz durch Cross-Selling und Up-Selling erzielt wird.
  
• Zurückbehaltung. Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis Kunden abwandern? Auch hier kann es hilfreich sein, eine Customer-Lifetime-Value-Metrik zu verwenden.
• Empfehlungen. Wie viele neue Leads und Kunden kommen durch Empfehlungen? Wie gut konvertieren sie?

Fazit: Kombination von marketingorientiertem Wachstum, vertriebsorientiertem Wachstum und PLG

Obwohl ich mich auf die PLG-Strategie konzentriert habe, wäre es falsch, wenn ich die neuesten Forschungsergebnisse von Kameleoon nicht erwähnen würde.

Die Statistik ist eindeutig: Unternehmen, die Wachstumsstrategien kombinieren, z. B. MLG und SLG mit PLG, schneiden besser ab als Unternehmen, die nur eine verwenden. Und 90 % der branchenführenden Unternehmen nutzen stark aufeinander abgestimmte PLG- und MLG-Strategien.

Dennoch ist das Geschäft nie schwarz und weiß. Ein einheitlicher Ansatz funktioniert selten. Es wird wahrscheinlich immer einen Teil Ihrer Nutzerbasis geben, der zur Konvertierung Vertriebsunterstützung benötigt.

Wenn dieses Segment wertvoll genug ist, gibt es allen Grund, PLG- und SLG-Strategien zu kombinieren. Ebenso fühlt sich das Wachstum allein durch PLG als limitierend an, wenn Marketingmöglichkeiten zur Erschließung neuer Märkte und Segmente verfügbar sind.

Der Vorbehalt bei der Kombination von Wachstumsansätzen besteht darin, nicht alles zu tun. Priorisieren Sie stattdessen Strategien und Taktiken in den drei Wachstumsbewegungen, die das größte Wachstumspotenzial bieten.

Erstellen Sie gemeinsame Kennzahlen und Ziele, um die Ausrichtung von Teams zu unterstützen und die teamübergreifende Zusammenarbeit zu fördern. Dann experimentieren Sie. Bei Organisationen, die in Experimente investieren, ist die Wahrscheinlichkeit eines deutlichen Wachstums um 350 % höher.

Sich bei Ihren Entscheidungen von Daten leiten zu lassen und festzustellen, was für Ihr Produkt und Ihr Unternehmen funktioniert, ist der größte Weg zum Wachstum, den es gibt.