Optimierung der Produktseite: 9 zeitlose Möglichkeiten zur Steigerung der Conversions

Auf Ihrer Produktseite treffen die meisten Ihrer Kunden schließlich die Entscheidung, entweder Ihr Produkt zu kaufen oder Ihr Geschäft zu verlassen. Leider ist es ein oft vernachlässigter Teil des Verkaufstrichters.

Während sich die meisten Ladenbesitzer darauf konzentrieren, ihre Checkout-Seite oder Zielseite zu verbessern oder zu optimieren, was passiert, nachdem ein Besucher ein Produkt in seinen Warenkorb gelegt hat, werden Kunden nicht so weit kommen, es sei denn, Sie erstellen überzeugende Produktseiten, die konvertieren.

Produktseiten sind vorhanden, um Kunden mitzuteilen, warum Ihr Produkt wertvoll ist, welche Bedürfnisse es erfüllt oder welche Probleme es löst, und um die Details aufzulisten, die ein Kunde sehen muss, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Schöne Fotos Ihres Produkts und gut geschriebene Produktbeschreibungen sind wichtig, aber sie sind auch das A und O – Sie müssen noch viel mehr richtig machen, um eine großartige Produktseite zu erstellen.

Lassen Sie uns einige zeitlose Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Produktseiten betrachten, um Ihnen dabei zu helfen, Verkäufe und Einnahmen zu steigern.

1. Warten Sie nicht, um das Interesse der Leute zu wecken
2. Kundenanliegen verstehen und ansprechen
3. Heben Sie einen klaren Call-to-Action hervor
4. Aktivieren Sie den Live-Chat auf wichtigen Seiten
5. Ergänzen Sie Ihre Fotografie mit Videos oder GIFs
6. Präsentieren Sie Bewertungen und persönliche Erfahrungsberichte
7. Präsentieren Sie Social Proof und Garantien prominent
8. Gegebenenfalls Upselling und Cross-Selling
9. Lassen Sie Ihre Regale nicht komplett leer

1. Warten Sie nicht, um das Interesse der Leute zu wecken

In der Welt des Journalismus wird jedem Reporter gesagt, dass er die Führung nach vorne bringen soll. Das bedeutet, dass Sie eine Geschichte mit den wichtigen Details beginnen und die Leute niemals zwingen müssen, nach wesentlichen Informationen zu suchen.

Ladenbesitzer können von diesem Ansatz das eine oder andere lernen. Auch wenn Sie möglicherweise eine Reihe wichtiger Produktdetails auf einer einzigen Seite behandeln müssen, sollten Sie potenzielle Kunden nicht im Ungewissen lassen; Es ist nur ein einziger Klick auf die Zurück-Schaltfläche erforderlich, um einen Verkauf zu verlieren. Machen Sie deutlich, was das Produkt ist und warum es wertvoll ist, und zwar schnell.

Nerd Skincare wendet dieses Prinzip geschickt an, indem es eine destillierte Zusammenfassung des Produkts, woraus es besteht und welche Vorteile es bieten kann, in einem einzigen, klaren Absatz oben auf der Seite bereitstellt.

Jede dieser einzelnen Ideen wird weiter unten ausführlicher untersucht, wobei reichhaltiger Kontext, Erklärungen und Bilder hinzugefügt werden, die helfen, die aufgestellten Behauptungen zu informieren und zu beweisen. Aber für die meisten Produkte ist die Wahl, mit „Auf-einen-Blick“-Kopien zu führen, die richtige, weil der Kunde nie darauf warten muss, sein Interesse zu wecken.

2. Kundenanliegen verstehen und ansprechen

Wenn Sie herausfinden, was auf Ihren Produktseiten enthalten sein soll, denken Sie daran, dass es eine inhärente Beziehung zwischen dem Produkt, der Kaufmotivation Ihrer Kunden und ihren Einwänden gibt, die einen Kauf verzögern können.

Beim Verkauf seines Survival Belts weiß SlideBelts zum Beispiel, dass Kunden weitaus mehr Fragen zur Funktionalität haben als nur zur Ästhetik. Das Aussehen des Gürtels kann mit einem hochwertigen Foto vermittelt werden, das Platz für die Kopie lässt, um Haltbarkeit und Nützlichkeit zu thematisieren. Bei diesem Produkt ist es wichtig, sich darauf zu konzentrieren, wie gut der Riemen rauen Umgebungen und häufigem Verschleiß standhält, damit potenzielle Kunden den Wert erkennen können.

Es ist auch wichtig, Ihre Kunden zu verstehen und Ihre eigenen Annahmen durch Voice of Customer Research zu hinterfragen, um herauszufinden, was Ihre Kunden beim Kauf denken.

Beginnen Sie damit, die Beweggründe Ihrer Kunden für den Kauf Ihres Produkts und die Einwände oder Bedenken zu verstehen, die angesprochen werden müssen.

Kettle & Fire verkauft ein Gesundheitsprodukt, von dem sie wissen, dass es nicht jedem potenziellen Kunden bekannt sein wird („ Warum Knochenbrühe zu meiner Ernährung hinzufügen? “). Darüber hinaus bringt der traditionelle Ansatz zur Herstellung von Knochenbrühe eingebaute Hürden in Bezug auf die Beschaffung von Zutaten und die Zeit für die Zubereitung mit sich. Dies schafft eine natürliche Gelegenheit, den Kopierer mit den Schwierigkeiten der „alten Methode“ gegenüber der vergleichsweise einfachen Verwendung eines Kettle & Fire-Produkts führen zu lassen.

Beachten Sie, dass die potenzielle Steigerung der Conversions zwar ein Vorteil ist, aber die Behandlung allgemeiner Bedenken Ihnen auch dabei helfen kann, bessere Erwartungen zu setzen, wodurch die Anzahl der Rücksendungen für ein Produkt verringert wird. Ihre Support-Warteschlange wird Ihnen für Ihre Bemühungen danken, die Frustration der Kunden zu reduzieren – deren Hauptursache darin besteht, dass Sie ein Produkt erhalten, das nicht ihren Erwartungen entspricht.

3. Heben Sie einen klaren Aufruf zum Handeln hervor

Es scheint offensichtlich, aber bei Ihrem Streben nach einer „optimierten“ Produktseite stellen Sie sicher, dass Sie nicht versehentlich das wichtigste Element übertönen: Ihre Schaltfläche „In den Warenkorb“. Das Kaufen sollte einfach sein, was bedeutet, dass Ihre Handlungsaufforderung nicht zu übersehen sein sollte, ohne auffällig zu sein oder mit Ihrem Design zu kollidieren.

Vermilyea Pelle musste sein schlankes, minimalistisches Design nicht kompromittieren, das lieber in den Hintergrund tritt, um seine handgefertigten Taschen hervorzuheben. Indem Sie oben auf die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ klicken und eine einfache Sprache verwenden (denn jetzt ist nicht die Zeit, schlau zu sein), ist es einfach, den Weg zur Kasse zu finden.

4. Aktivieren Sie den Live-Chat auf wichtigen Seiten

Live-Chat wird über alle Support-Kanäle hinweg durchweg als das höchste Zufriedenheitsniveau bewertet; Kunden schätzen, dass sie schnell Antworten erhalten, Multitasking betreiben können und das Gefühl haben, dass dies die effizienteste Nutzung ihrer Zeit ist.

Genau wie ein FAQ auf Ihrer Produktseite ermöglicht ein gezielter Live-Chat potenziellen Kunden, ihre Fragen schnell beantwortet zu bekommen, was es ihnen erleichtert, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Der Unterschied besteht darin, dass sie ihre Antwort durch ein Gespräch erhalten, entweder mit einem Chatbot oder indem sie mit Ihnen oder Ihrem Support-Team sprechen. Dies bedeutet, dass der Live-Chat manuelle Arbeit erfordern kann und häufig am besten in Zeiten mit hohem Datenverkehr (um mehr Verkäufe abzuschließen) oder auf bestimmten Produktseiten verwendet wird, z. B. bei teureren Paketen, die überdurchschnittliche Bestellwerte generieren.

Der Live-Chat lässt Ihre Besucher auch wissen, dass Sie einfach und schnell erreichbar sind, wodurch Ihr Unternehmen vertrauenswürdiger wird. Selbst wenn Ihre Besucher den Live-Chat nicht nutzen, kann ihnen die Tatsache, dass er verfügbar ist, zusätzliche Sicherheit geben.

Wenn sich Ihre Besucher für den Live-Chat entscheiden, ist dies Ihre Gelegenheit, ihnen bei der Beantwortung von Fragen zu helfen, die ihren Kauf behindern könnten. Sie müssen kein Verkäufer sein; sei einfach so hilfsbereit und transparent wie möglich. Zum Beispiel passt die Verfügbarkeit von Live-Chat zur erklärten Mission von ThirdLove, seinen Kunden zu helfen, einen passenden BH zu finden.

5. Ergänzen Sie Ihre Fotografie mit Videos oder GIFs

Einer der offensichtlichen Nachteile des Online-Shoppings besteht darin, dass Sie ein Produkt, das Sie in Betracht ziehen, nicht berühren, fühlen oder physisch untersuchen können. Aus diesem Grund müssen Produktvisualisierungen viel leisten, um ein ähnlich nützliches Erlebnis zu bieten.

Wir setzen uns seit langem dafür ein, wie Produktfotografie jede E-Commerce-Website über den Erfolg oder Misserfolg bringen kann, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Bildmaterial nicht nur auf Fotografie beschränkt ist und es bei der effektiven Verwendung von Bildmaterial nicht nur um die Ästhetik geht; großartige Fotografien, GIFs und Videos behalten die Fragen und Bedenken Ihrer Kunden im Auge und helfen ihnen, eine fundiertere Entscheidung zu treffen.

Storq, die Umstandsmode verkauft, hebt ihre weichen, bequemen Materialien in ihrer Kopie hervor und verwendet ein Video eines Models, das ihre Kleidung trägt, um zu zeigen, wie ein Kunde erwarten kann, dass jedes Stück passt.

Videos und animierte Fotos müssen auch nicht langwierig oder kompliziert sein. Schauen Sie sich nur an, wie KeySmart ein einfaches animiertes GIF ohne Ton verwendet, um sein Produkt auf eine Weise zu präsentieren, die ein Standbild oder eine Reihe von Bildern nicht ganz erreichen kann.

Wenn Ihre Kunden dieses Produkt persönlich kaufen würden, was würden sie genau prüfen? Was würden sie sehen und vergleichen wollen? Online-Shops können die Lücke schließen, indem sie den Kunden richtig visuell zeigen, worauf sie beim persönlichen Kauf des Produkts natürlich achten würden.

Denken Sie zu guter Letzt daran, dass Ihre Produktfotos und -videos zwar auf Ihrer Website zu sehen sind, aber häufig auch außerhalb der Website für die Präsentation und Bewerbung Ihrer Produkte verwendet werden. Wohin auch immer Ihre Produkte gehen, Ihre Fotos und Videos werden folgen, sodass es sich immer lohnt, in sie zu investieren.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Videos Ihrem E-Commerce-Geschäft helfen können, sehen Sie sich unsere kurze Anleitung zur Verwendung von Videos zur Steigerung der Conversions an.

6. Präsentieren Sie Bewertungen und persönliche Erfahrungsberichte

Allgemein gesagt, je mehr ein Produkt darauf beruht, ein bestimmtes positives Ergebnis zu erzielen, desto wertvoller ist es, Kundenreferenzen zu haben. Bewertungen hingegen sind in nahezu jeder Produktkategorie unverzichtbar geworden, um Vertrauen aufzubauen.

Fast 95 % der Käufer lesen Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, und Umfragen haben immer wieder gezeigt, dass Kunden den Bewertungen mehr vertrauen als den Beschreibungen des Geschäfts oder Herstellers.

Da Kundenrezensionen ein so häufig verwendeter Ansatz sind, suchen Sie nach Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen, oder ergänzen Sie die von Natur aus gebotenen Social Proof-Rezensionen. So verknüpft Gnu auf jeder Produktseite Kundenbewertungen mit ihrer Qualitätsgarantie.

Wenn Sie es Kunden ermöglichen möchten, Bewertungen auf Ihren Produktseiten hinzuzufügen, gehen Sie zum Shopify App Store und wählen Sie eine der vielen Bewertungs-Apps aus. Als Bonus-Tipp sollten Sie die Kunden ein paar Wochen nach dem Kauf kontaktieren und sie bitten, eine ehrliche Bewertung abzugeben – E-Mail ist normalerweise der beste Kanal, um dies zu tun.

Fast 95 % der Käufer lesen Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, was bedeutet, dass Bewertungen unerlässlich sind, um Vertrauen aufzubauen.

Wenn Sie ein Produkt verkaufen, das untrennbar mit einem persönlichen Ergebnis verbunden ist, wie z. B. reinere Haut oder ein besserer Golfschwung, werden Testimonials zu einem wichtigen Bestandteil Ihres Marketing-Toolkits. Sterne und schnelle Klappentexte reichen aus, um ein Paar Socken zu verkaufen, reichen aber wahrscheinlich nicht aus, wenn Sie einen Kunden bitten, eine größere Investition zu tätigen (z. B. ein Premiumprodukt oder ein persönliches Produkt wie Hautpflege).

Großartige Testimonials konzentrieren sich auf echte Menschen und erzählen eine Lebensgeschichte vor und nach Ihrem Produkt. Die Produkte von Luxy Hair wirken sich direkt auf das Erscheinungsbild ihrer Kunden aus. Um Vertrauen aufzubauen, präsentieren sie großzügig ihre Transformationsgeschichten und die ehrlichen Erfahrungen jedes Kunden mit dem Produkt.

7. Präsentieren Sie Social Proof und Garantien auffällig

Wenn Ihr Produkt empfohlen oder mit einem seriösen Gütesiegel versehen wird, kann die Information der Besucher mit einem Abzeichen oder Siegel eine Abkürzung sein, um einen sozialen Beweis zu erbringen.

Es ist ratsam, alle Zertifizierungen oder wichtigen Merkmale Ihres Produkts, wie Sicherheit oder Legitimität, auf Ihrer Produktseite aufzunehmen (solange den Kunden diese Aspekte wichtig sind). Es ist einfach, diese Dinge einfach in Ihre Produktbeschreibung zu schreiben, aber Abzeichen können wertvollen Platz zum Kopieren sparen und auf Ihrer Seite hervorstechen.

Der Wert dieser Abzeichen besteht darin, dass sie Kunden dabei helfen, wichtige Bedenken schnell von ihrer Liste zu streichen (z. B. wenn ein Kunde eine Glutenallergie hat und ein glutenfreies Produkt benötigt). Beachten Sie, dass Sie möglicherweise eine Genehmigung oder ein offizielles Zertifikat benötigen, um bestimmte Siegel oder Abzeichen auf Ihrer Website zu verwenden.

Wenn Sie sich nicht auf eine offizielle Organisation oder einen Standard (wie „USDA Organic“) beziehen, können Sie Ihre eigenen Abzeichen erstellen, die einfach wichtige Merkmale Ihres Produkts destillieren. Beispielsweise würden Merkmale wie „Made in Canada“ oder „Hohe Qualität“ als schön gestaltete Abzeichen besser funktionieren als einfache Aufzählungszeichen in einer Produktbeschreibung. Primal Pit Paste verwendet Abzeichen, um ihre Produkte visuell zusammenzufassen.

Eine weitere Möglichkeit, Kundenbedenken auszuräumen, besteht darin, felsenfeste Garantien anzuzeigen. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie? Was ist Ihre Kundenzufriedenheitspolitik? Ist es auf einer separaten Seite versteckt, damit niemand es sieht?

Die Arten von Garantien, die Sie anbieten können, hängen von Ihren Produkten und Gewinnmargen ab, aber die klare Darstellung dessen, was Sie auf Ihren Produktseiten anbieten können , ist entscheidend, um Mehrdeutigkeiten zu vermeiden.

8. Gegebenenfalls Upselling und Cross-Selling

Das Ziel einer Produktseite ist der Verkauf. Viele Online-Shops verlieren jedoch tatsächlich Kunden, indem sie ihre Produktseiten mit übermäßigen Zusatzangeboten und Links zu verwandten Produkten vollstopfen.

Upselling und Cross-Selling können der Schlüssel zur Steigerung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts sein, aber Moderation und Organisation sind von größter Bedeutung. Wenn Sie es mit verwandten Produkten und Bannern übertreiben, können Sie sich übermäßig aggressiv und spammig anfühlen, die Analyse lähmen und den Käufer davon ablenken, die beabsichtigte Bestellung tatsächlich abzuschließen.

Die Verknüpfung der zusätzlichen Produkte mit dem, was ein Kunde gerade betrachtet, kann den Unterschied ausmachen und Ihr Originalprodukt noch attraktiver machen. 3sixteen empfiehlt ergänzende Teile, um Käufer dazu zu ermutigen, den Kauf eines kompletten Outfits in Erwägung zu ziehen.

Um die Aufmerksamkeit der Käufer auf das Produkt zu lenken, das sie sich bereits ansehen, stellen Sie eine gesunde Menge zusätzlicher Produkte aus, ohne den Platz, den Sie haben, zu überfüllen. Slyde, ein Geschäft, das Bodysurfing-Handboards verkauft, bietet nur die relevantesten Produktzusätze und direkt neben seinem Angebot für kostenlosen Versand und dem Versprechen stressfreier Rücksendungen, was eine nette Geste ist.

9. Lassen Sie Ihre Regale nicht komplett leer

Ein ausverkaufter Artikel bedeutet nicht, dass Sie einen Kunden für immer verlieren müssen. Wenn eines Ihrer Produkte vorübergehend nicht vorrätig ist, können Sie potenzielle zukünftige Verkäufe vermeiden, indem Sie Käufern die Möglichkeit geben, ihre Kontaktinformationen zu hinterlassen, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder verfügbar ist.

Greats, ein Schuhunternehmen aus Brooklyn, bietet oft Sneaker in limitierter Auflage mit speziellen Drucken oder in Zusammenarbeit mit anderen Designern an. Wenn eine bestimmte Größe nicht verfügbar ist, werden Kunden aufgefordert, „die Warteschlange zu überspringen“ und eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn ihre Größe wieder auf Lager ist.

Ihr Shopify-Design verfügt möglicherweise bereits über diese Funktion, aber wenn dies nicht der Fall ist, können Sie sich Apps wie Back in Stock und Now Back in Stock ansehen. Sie können auch nach anderen Möglichkeiten suchen, um Leads auf ausverkauften Produktseiten zu gewinnen, wie z. B. eine angepasste Zielseite oder das Anbieten von Vorbestellungen.

Erstellen von Produktseiten, die verkaufen

Ihre Produktseiten sind das Lebenselixier Ihres Online-Shops. Wenn sie schlecht präsentiert oder unstrukturiert sind, könnten Sie riskieren, Ihre Kunden zu frustrieren und viel Geld auf dem Tisch liegen zu lassen.

Die Extrameile zu gehen und herausragende Produktseiten zu erstellen, wird auch Wunder für die Marke und den Ruf Ihres Geschäfts bewirken und Sie von Ihrer Konkurrenz abheben. Je mehr Mühe Sie in Ihre Produktseiten stecken, desto mehr interessierte Käufer werden sich sowohl für Ihre Produkte als auch für Ihr Unternehmen als Ganzes interessieren.

Manchmal kann die kleinste oder einfachste Änderung erhebliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben. Beginnen Sie mit starken Ideen und iterieren Sie – Sie sollten sehen, dass Ihre Produktseiten Besucher besser als je zuvor in Käufer verwandeln.

Illustration von Susan Haejin Lee