Community-Leitfaden für Produktproben

Angesichts der schier endlosen Auswahlmöglichkeiten im Marketing haben sich Produkt-Sampling-Programme bei der Gewinnung neuer Kunden, der Markentreue und dem Gesamtmarktanteil immer wieder bewährt. Und während der eigentliche Sampling-Prozess immer noch relativ unkompliziert ist, haben sich die Kanäle zur Bereitstellung eines Produkterlebnisses erheblich erweitert.

Von virtuellen Demos über E-Commerce-Sampling bis hin zu Social Sampling haben Marken unzählige Möglichkeiten, den Test zu fördern und den Kauf zu beeinflussen. Heute werden wir über einen dieser Kanäle sprechen: eine Produkt-Sampling-Community.

Was ist eine Produkt-Sampling-Community?

Eine Community für Produktproben ist eine spezielle Online-Umgebung für Marken, um gezielte Proben an neue und bestehende Verbraucher zu liefern.

In einer Produkt-Sampling-Community können Verbraucher Produkte ausprobieren und ihre Erfahrungen mit gleichgesinnten Verbrauchern teilen, sei es mit anderen Community-Mitgliedern oder mit ihrem externen Freundes- und Followerkreis.

Was sind einige Beispiele für Produkt-Sampling-Communitys?

Markeneigene Produkt-Sampling-Community

Eine markeneigene Produkt-Sampling-Community wird von einer Marke aufgebaut und verwaltet. Dabei kann es sich um eine Marke oder ein Markenportfolio unter einer Unternehmenseinheit handeln.

Ein Beispiel für eine einzigartige Markengemeinschaft ist die schnell wachsende Hautpflegemarke Hero Cosmetics, die das Hero Skin Squad als spezielles Zuhause für gezielte Produkttests und Markeninteraktion geschaffen hat.

Als markeneigener Vermögenswert dient die Hero Skin Squad Community als Ausgangspunkt für Verbraucher, um Kontakte zu knüpfen und an interaktiven Markenerlebnissen teilzunehmen, einschließlich des Ausprobierens von Produktproben, des Zugriffs auf Werbeangebote, der Teilnahme an Umfragen und Umfragen sowie der Beteiligung an Community-Diskussionen.

Viele Marken sind Teil eines umfangreicheren Unternehmensportfolios, und manchmal gründet die Unternehmenseinheit hinter verschiedenen Marken eine Produkt-Sampling-Community.

DSE Healthcare Solutions betreibt ein Portfolio spezieller Gesundheitsmarken. Um über Trends auf dem Laufenden zu bleiben und Markenbindung zu schaffen, haben sie The Upside Community ins Leben gerufen, eine Online-Plattform, auf der sich Verbraucher über eine gesunde Lebensweise austauschen und gleichzeitig die Möglichkeit haben, verschiedene Produkte auszuprobieren.

Händlereigene Produkt-Sampling-Community

Einige Einzelhändler entwickeln auch eine eigene Produkt-Sampling-Community, um sowohl Käufer als auch Produktionspartner einzubeziehen.

Obwohl es derzeit nur auf Einladung zugänglich ist, dienen das Hey Bullseye-Programm von Target und die Customer Spark-Community von Walmart als Ort für Käufer, um mit dem Einzelhändler in Kontakt zu treten, Produkte kostenlos auszuprobieren und ihre Meinungen und Bewertungen abzugeben.

Produkt-Sampling-Community von Drittanbietern oder Herausgebern

Viele Unternehmen haben Jahre damit verbracht, ein großes Online-Publikum von Verbrauchern aufzubauen, die sozial verbunden sind und gerne ihre Meinung teilen.

Markenvermarkter können direkt mit einer Drittanbieter-Community zusammenarbeiten, um auf ihre Zielgruppe zuzugreifen und Muster zu liefern.

Genau zu diesem Zweck wurde die Peer-Influencer-Community Smiley360 von TINT gegründet. Smiley360 ist eine Community von mehr als einer Million Menschen, die gerne Produkte ausprobieren und ihre authentischen Gedanken, Rückmeldungen und Bewertungen mit anderen teilen.

Wenn Marken mit Smiley360 zusammenarbeiten, können sie Personen identifizieren, die ihre ideale Zielgruppe erreichen, eine Produktprobe liefern und sie dazu auffordern, ihre Erfahrungen mit ihren Freunden und Followern zu teilen. Diese Marken erreichen eine enorme Größe, da die Plattform von TINT Bewertungen auf den derzeit beliebtesten Social-Networking-Sites und Einzelhändler-Websites syndiziert.

Da Tausende von Teeprodukten auf dem Markt sind, brauchte TAZO eine Möglichkeit, die Bekanntheit einer neuen Produkteinführung zu steigern und die Testversion in wichtigen Einzelhandelsgeschäften voranzutreiben. Sie haben sich mit Smiley360 zusammengetan, um 4.100 Teeliebhaber in der Smiley360-Community zu aktivieren. Die Teilnehmer erhielten kostenlose Produktproben von TAZO Chai Tea und wurden aufgefordert, ihre #SweetMeetsSpicy-Inhalte zu teilen. Sie erhielten außerdem einen speziellen Gutschein für Freunde und Follower, um das Produkt auszuprobieren.

Welche Vorteile bietet eine Produkt-Sampling-Community?

Eine Produkt-Sampling-Community kann zahlreiche Vorteile beim Markenaufbau bieten. Im Jahr 2020 verkündete die Harvard Business Review in ihrem Artikel „When Community Becomes Your Competitive Advantage“, dass „Communitys die Art und Weise verändern werden, wie wir mit Marken, Produkten und anderen Menschen interagieren.“

Sie sind ein Motor für Mundpropaganda, insbesondere bei der Einführung neuer Produkte

Nielsen-Innovationsdaten zeigen, dass alle zwei Minuten ein neues Produkt auf dem US-Markt eingeführt wird, was jährlich mehr als 30.000 neuen Produkten entspricht. Um aufzufallen, muss man viel in die Steigerung der Bekanntheit investieren, doch die meisten Verbraucher sind gegenüber Werbung taub.

Dies ist einer der Hauptgründe, warum Verbraucher sich so stark auf Empfehlungen von Menschen verlassen, die sie kennen, oder von anderen Verbrauchern, die ihnen ähnlich sind. Laut einer Studie von HubSpot vertrauen 71 % der Menschen Online-Kundenbewertungen.

Eine Produkt-Sampling-Community besteht aus Leuten, die bereit sind, das Produkt auf dem Markt bekannt zu machen. 88 % der Käufer mögen die Idee kostenloser Muster, mehr als die Hälfte ist bereit, eine Bewertung des Produkts zu schreiben und ein Drittel ist bereit, in den sozialen Medien darüber zu posten. Mach keinen Fehler; Verbraucher möchten gerne über die Marken sprechen, die sie ausprobiert haben.

Schaffen Sie Loyalität durch personalisiertes Markenengagement

Daten waren bei weitem der größte Treiber für digitale Produktproben. Es ermöglicht Ihrer Marke, die von einem Verbraucher geteilten Informationen zu nutzen, um ein relevantes zukünftiges Produkterlebnis zu bieten, das die Markenaffinität steigert, und bietet gleichzeitig erhebliche Transparenz bei der Verfolgung der Konvertierungsergebnisse und der erstellten benutzergenerierten Inhalte.

Das vergangene Jahrzehnt wird wahrscheinlich als die Ära des Wilden Westens für die Datenerfassung in Erinnerung bleiben, aber neue Vorschriften und strenge Datenschutzbestimmungen werden die Art und Weise verändern, wie Sie Daten bei Ihrer Produktprobenahme verwenden können.

Da Third-Party-Cookies auf dem Rückzug sind, ist es unerlässlich, in die Pflege eigener Daten – nämlich First- und Zero-Party-Daten – zu investieren. Mithilfe dieser Art von Daten können Sie eine wertvolle Beziehung zu Verbrauchern aufbauen und gleichzeitig Ihre Marke vor tiefgreifenden Veränderungen in der Branche zukunftssicher machen.

Eine Produkt-Sampling-Community ist ein hervorragender Ort, um die Loyalität durch datengesteuertes personalisiertes Engagement zu fördern. Wenn sich ein Verbraucher für den Erhalt einer kostenlosen Probe entscheidet, können Sie wertvolle Informationen über Einkaufsverhalten, Lebensgewohnheiten und sogar persönliche Werte erfassen. Da es bei der Markentreue immer mehr um die Ausrichtung auf Werte geht, erwarten Verbraucher, dass digitale Umgebungen dies zum Leben erwecken.

Ein Ort, um Erkenntnisse und Feedback für die Produktentwicklung zu sammeln

Das Produkt-Sampling-Marketing ist eine natürliche Gelegenheit, Benutzermeinungen einzuholen, und Verbraucher wissen es zu schätzen, wenn Marken ihre Ansichten berücksichtigen. Tatsächlich sagen 77 % der Verbraucher, dass sie Marken bevorzugen, die Kundenfeedback einholen und annehmen.

Mit einer Produkt-Sampling-Community erhalten Marken direkten Zugang zu Verbrauchern, um wichtige Informationen zu sammeln, die dabei helfen, Verbraucherreisen abzubilden, genaue und detaillierte Personas zu erstellen, Bestätigung für Investitionen zu erhalten und Trends einen Schritt voraus zu sein.

Erste Schritte beim Aufbau einer Community für Produktproben

Mit der richtigen Community-Plattform-Software ist die Mobilisierung einer Produkt-Sampling-Community heute effizienter denn je.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass der Aufbau einer Gemeinschaft mit Gartenarbeit und nicht mit Tischlerarbeit vergleichbar ist. Das Ziel besteht darin, Kundenbeziehungen zu pflegen, die wachsen, und nicht nur darin, die eigene Marke mit Produktproben zu überhäufen.

Pflegen Sie eine Online-Destination als Ihr „Zuhause“ für Produktproben außerhalb Ihrer Marken-Website

Jede Marke hat ein Publikum von Verbrauchern. Eine Produkt-Sampling-Community ist einfach eine Möglichkeit, diese Verbraucher an einem Ort zu mobilisieren und ihre bestehenden Werte und Energie hervorzuheben. Mit der anpassbaren Online-Community-Plattform von TINT können Sie eine Produkt-Sampling-Community erstellen, die nahtlos zu Ihren anderen digitalen Assets passt.

Laden Sie bestehende Verbraucher ein, Ihrer Produktproben-Community beizutreten

Vielleicht haben Sie eine Facebook-Fanseite, die sich nur schwer aktivieren lässt, eine E-Mail-Datenbank, die mehr Engagement benötigt, oder ein CRM- oder Treueprogramm, das noch viel mehr sein könnte. Sie können diese Verbraucher einladen, Ihre Online-Community zu gründen und gleichzeitig mehr Anmeldungen durch Social Sharing und Community-Aktivitäten zu erzielen.

Sammeln Sie Informationen über Ihre Community-Mitglieder

Das Sammeln von Zero-Party-Daten sollte ein heikles Tanzspiel aus Bitten und Empfangen sein und funktioniert nur, wenn die Verbraucher glauben, dass sie etwas Wertvolles erhalten. Eine kostenlose Produkttestversion ist für Verbraucher sehr wertvoll. Im Gegensatz zu anderen Marketinginitiativen, die als aufdringlich und lästig empfunden werden, lieben Verbraucher Muster und geben gerne ihre Informationen preis.

Versenden Sie gezielte Einladungen zu Produktproben

Dann kommt Ihr Datengummi auf die Straße. Angenommen, Sie führen eine Umfrage oder ein Lifestyle-Quiz durch und bitten Verbraucher, ihre Hobbys mitzuteilen, und ein Verbraucher gibt an, dass er daran interessiert ist, Partys zu veranstalten oder zu veranstalten. In diesem Fall wäre eine Produktprobe zur Verwendung in einer Vorspeise oder für die Partyplanung ideal und würde die Wahrscheinlichkeit, dass dieser Verbraucher auf ein Produkt in Originalgröße umsteigt, deutlich erhöhen.

Fordern Sie Verbraucher auf, ihre Erfahrungen zu teilen

Eine Produkt-Sampling-Community muss immer mit Social-Sharing-Tools ausgestattet sein, sonst verpassen Sie die Vorteile einer skalierbaren Markenwerbung. Marken, die die TINT-Plattform nutzen, verfügen über ein spezielles Diskussionsforum für Verbraucher zum Meinungsaustausch und verfügen über spezielle Sharing-Tools, die über unsere Single-Click-Sharing-Technologie mit den beliebtesten Social-Networking-Sites und Einzelhändler-Websites verbunden sind.

Bringen Sie Freunde und Follower zum Kauf auf Ihre Marke

Eine große verpasste Chance besteht darin, den sozialen Kreisen keinen eindeutigen Aufruf zum Handeln anzubieten. Dies kann so einfach sein wie ein spezieller digitaler Coupon, ein Aktionscode, ein Gewinnspiel oder sogar ein kostenloses Muster-Opt-in. Als Snapple mithilfe einer Produkt-Sampling-Community sein Straight Up Tea-Produkt bei Target auf den Markt brachte, erreichte das Unternehmen eine fast doppelt so hohe Einlösungsrate für digitale Paare als andere Marketinginitiativen.

Wie TINT Ihnen dabei helfen kann, eine Produkt-Sampling-Community zu gründen

Bei TINT haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Technologien zu entwickeln, die es Vermarktern ermöglichen, ihre digitale Präsenz zu verbessern, bessere Entscheidungen mit prädiktiven Erkenntnissen zu treffen und das Publikum in dauerhafte Markenbefürworter zu verwandeln.

Wir glauben, dass das Sampling von New-Age-Produkten im Jahr 2022 und darüber hinaus mit einem einladenden Verbrauchererlebnis verknüpft sein muss, das personalisiert, zweckorientiert und emotional ansprechend ist und letztendlich eine Verbraucherbeziehung schafft. Die Plattform von TINT ermöglicht Verbrauchern den Austausch von Mundpropaganda, benutzergenerierten Inhalten sowie Produktbewertungen und -rezensionen und verstärkt und syndiziert anschließend soziale Beweise.

Unsere Online-Community-Plattform soll Marken mit ihren Verbrauchern verbinden und sinnvolle Markenerlebnisse bieten. In nur vier Wochen können Sie eine individuelle Community mit vorinstallierter Produkt-Sampling-Aktivierung erstellen.

Fragen zur Produkt-Sampling-Community?

Bei TINT geht es darum, Marken die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie für die Durchführung effektiver Produkt-Sampling-Kampagnen benötigen. Wenden Sie sich mit Ihren Fragen an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.