Produkt-Sampling-Marketing – Der komplette Leitfaden von Vesta

Es gibt nur wenige Marketingtaktiken, die älter sind als das Produkt-Sampling-Marketing, und Produkt-Sampling-Programme waren schon immer eine unglaublich effektive Möglichkeit für Marken, neue Kunden zu gewinnen und im Wettbewerbsumfeld Aufmerksamkeit zu erregen.

Produkt-Sampling-Marketing ist besonders relevant in stark erlebnisorientierten Kategorien wie Konsumgütern (Consumer Packaged Goods, CPG) wie Lebensmitteln und Getränken sowie Schönheits- und Körperpflegeprodukten. Der drittgrößte Faktor beim Kauf von Schönheitsprodukten in Originalgröße ist (Sie haben es erraten) das Ausprobieren einer Probe .

Die Ermöglichung eines Markenerlebnisses durch Produkt-Sampling-Marketing ist ein todsicherer Weg, um die Konversion, Mundpropaganda und die allgemeine Marktbekanntheit zu steigern.

Was ist Produkt-Sampling-Marketing?

Produkt-Sampling-Marketing isteine organisierte Geschäftsstrategie, um potenzielle Käufer mit einer kostenlosen Version Ihres Produkts anzulocken, um bei Ihrer Zielgruppe Aufmerksamkeit zu erregen und Käufe anzukurbeln.

Im Gegensatz zu anderen Marketinginitiativen, die als aufdringlich und nervig empfunden werden, liebenVerbraucher Muster. Im Grunde ist es vergleichbar mit einem Gratis-T-Shirt bei einer Sportveranstaltung.

Fast die Hälfte der Verbraucher gibt an, aktiv nach neuen Produkten zu suchen. Produkt-Sampling-Marketing lädt potenzielle Kunden dazu ein.

Warum sind Produktproben im Marketing notwendig?

Produktprobenmarketing steigert den Geschäftswert in mehreren Bereichen.

• Erzeugt Interesse und Bewusstsein
• Fördert den Kauf und die Neukundenakquise
• Fördert Mundpropaganda, Rezensionen und Markenwerbung
• Sammelt Feedback und Verbrauchereinblicke

Generieren Sie das Interesse und die Bekanntheit neuer Kunden

Nielsen- Innovationsdaten zeigen, dass im Jahr 2019 alle zwei Minuten ein neues Produkt auf dem US-Markt eingeführt wurde, was mehr als 30.000 neuen Produkten pro Jahr entspricht. Um aufzufallen, investieren die meisten Vermarkter heute viel in Werbung. Dennoch schätzen Experten für digitales Marketing, dass die meisten Amerikaner täglich etwa 4.000 bis 10.000 Anzeigen ausgesetzt sind.

Das Sampling schafft Abhilfe, da es ein direktes, persönliches Erlebnis mit Ihrer Marke bietet, das Sie mit einer Werbung nicht erreichen können.

Nehmen Sie es von Stephen Chris, Vizepräsident für Shopper- und Omnichannel-Marketing bei Campbell Soup, der sagte: „Sampling ist eine erstaunliche und schöne Sache.“ Es gibt nichts Besseres, als das Produkt tatsächlich zu sehen und zu probieren, als eine digitale Werbung oder ein Fernsehgerät zu sehen. So kompliziert die Welt auch sein mag, Sampling wird immer da sein.“

Fördert den Kauf und die Neukundenakquise

Eine Studie ergab, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Käufer, die ein Produkt probierten, es innerhalb eines Zeitraums von 20 Wochen kaufte, um 11 % höher war. In einer Welt nach der Pandemie mussten viele Marken das Sampling völlig überdenken. Während Sampling hauptsächlich auf Orte wie Veranstaltungen und den Einzelhandel ausgerichtet war, hat das digitale Sampling deutlich zugenommen.

Digitale Produktproben sind in hohem Maße auf Daten und Erkenntnisse angewiesen, um die Outreach-Bemühungen voranzutreiben. Dies gibt Vermarktern die Möglichkeit, bestimmte Zielgruppen zu aktivieren, indem sie physische Proben an ihre Haustür schicken und diese Verbraucher verfolgen und erneut vermarkten.

Auf diese Weise können Vermarkter Menschen erreichen, die zum idealen Verbraucher passen, was die potenzielle Kaufrate erheblich steigert.

Digital Sampling wird in den kommenden Jahren noch interessanter, da Sprachassistenten wie Alexa Ihnen ein kostenloses Produkt zum Ausprobieren schicken könnten. Im Jahr 2020 könnten Menschen ihren Alexa-Sprachassistenten bitten, ihnen eine kostenlose Probe des neuen Coca-Cola Energy zu schicken. Der Werbevertrag zwischen Amazon und Coca-Cola begann mit einem Super-Bowl-Werbespot, der Teil der Markteinführung des Energy-Drinks war.

Fördert Mundpropaganda, Rezensionen und Markenwerbung

Verbraucher verlassen sich heute mehr denn je auf Social Proof, um neue Marken zu entdecken. Proben sind eine großartige Möglichkeit, diese Konversation anzuregen, insbesondere wenn ein Produktprobenprogramm mit nahtlosem Social-Sharing als Teil des Erlebnisses entworfen wird.

Laut einer Studie von HubSpot diskutieren Verbraucher etwa 90 Mal pro Woche beiläufig über bestimmte Marken. Die Studie ergab außerdem, dass 71 % der Menschen Verbraucherbewertungen im Internet vertrauen.

Darüber hinaus gefällt 88 % der Käufer die Idee kostenloser Muster. Mehr als die Hälfte ist bereit, eine Bewertung des Produkts zu verfassen, und ein Drittel ist bereit, darüber in den sozialen Medien zu posten. Mach keinen Fehler; Verbraucher möchten gerne über die Marken sprechen, die sie ausprobiert haben.

Durch die Einbindung von Social Sharing in Ihr Produkt-Sampling-Marketing steigern Sie Ihre Mundpropaganda und erreichen eine umfassende Interessenvertretung.

Hero Cosmetics, eine schnell wachsende Premium-Beauty-Marke, hat ihre Online-Marken-Community Hero Skin Squad aktiviert , um gezielt Proben zu verteilen und soziale Interessenvertretung voranzutreiben. Indem sie ein Markenerlebnis boten und ihre Community zum Teilen ermutigten, führten sie zu über 400 Produktbewertungen auf wichtigen E-Commerce-Websites im Einzelhandel. Dies ist wirklich ein Beispiel dafür, wie Sie Ihre besten Kunden nutzen, um Ihre nächsten Kunden zu finden.

Eine solide Marketingstrategie für Produktproben kann zu einer stetigen Pipeline hochwertiger benutzergenerierter Inhalte und Produktbewertungen führen.

Sammeln Sie Feedback und Verbrauchereinblicke

Das Produkt-Sampling-Marketing ist eine natürliche Gelegenheit, Benutzermeinungen einzuholen, und Verbraucher wissen es zu schätzen, wenn Marken ihre Ansichten berücksichtigen. Tatsächlich sagen 77 % der Verbraucher, dass sie Marken bevorzugen, die Kundenfeedback einholen und annehmen.

Anup Shah, Vizepräsident und Chief Marketing Officer des Saftportfolios bei PepsiCo Beverages, sagte, Sampling trage nicht nur dazu bei, die Verbraucher mit seinen neuen Produkten in Kontakt zu bringen, sondern das Unternehmen ermögliche es dem Unternehmen auch, zu wissen, wie seine Artikel funktionieren und ob es eventuell Anpassungen vornehmen muss machen.

Einer unserer Kunden, eine schnell wachsende Tiefkühlkostmarke, Veggies Made Great , nutzte seine Online-Community mit Sampling, um dem Risiko der Produkteinführung zu entgehen. Die Marke holte gezielt Feedback von Community-Mitgliedern in den gesamten USA ein, um unterschiedliche Geschmäcker zu erfassen, und hatte innerhalb einer Woche Erkenntnisse, die sie dem Produktentwicklungsteam liefern konnte. Durch die notwendigen Änderungen konnte die Marke vermeiden, ein Produkt auf den Markt zu bringen, das nicht den Verbraucherbedürfnissen entsprach.

Warum funktioniert die Produktbemusterung?

Während die Wirksamkeit von Sampling intuitiv erscheinen mag, gibt es tatsächlich mehrere Ebenen, warum es funktioniert. Wie bei jedem Marketing handelt es sich größtenteils um einen tiefen Einblick in die Psychologie der Menschen.

Gegenseitigkeit

In der Sozialpsychologie ist Reziprozität die soziale Norm, auf eine positive Handlung mit einer anderen positiven Handlung zu reagieren. Menschen suchen in ihren Beziehungen nach Ausgeglichenheit, und wenn wir von jemandem etwas umsonst bekommen, fühlen wir uns oft motiviert, ihm im Gegenzug etwas Wertvolles zu geben.

Durch den Erhalt einer kostenlosen Probe fühlen sich Verbraucher motiviert, zahlende Kunden zu werden. Ob aus Schuldgefühlen oder aus gutem Willen, die Gegenseitigkeit bei der Produktprobenahme ist einer der Gründe, warum es so gut funktioniert.

Die Bereitstellung eines Musters führt oft zu einem kurzfristigen Kauf. Die bedeutendere Geschäftsmöglichkeit und der Wert der Gegenseitigkeit besteht jedoch darin, eine positive Kundenbeziehung aufzubauen, die zu weiteren Käufen und allgemeiner Loyalität führt.

Das „Foot-in-the-Door“-Phänomen

Das „Foot-in-the-Door“-Phänomen ist eine Taktik, die von Tür-zu-Tür-Verkäufern angewendet wird. Dabei handelt es sich um die Tendenz von Menschen, einer großen Bitte nachzukommen, nachdem sie zuvor einer kleinen Bitte zugestimmt haben. Das Sprichwort bezieht sich auf einen Tür-zu-Tür-Verkäufer, der mit dem Fuß verhindert, dass die Tür zufällt, und dem Kunden keine andere Wahl lässt, als dem Verkaufsgespräch zuzuhören.

Die Person, die einer kleinen Bitte zustimmt, fühlt sich gezwungen, weiterhin zuzustimmen, um bei ihrer ursprünglichen Entscheidung zu bleiben. Diese Technik wird auf vielfältige Weise eingesetzt und ist eine gut erforschte Taktik, um Menschen dazu zu bringen, Anfragen nachzukommen.

Wenn ein Verbraucher zustimmt, Ihr Produkt zu testen, ist es einfacher, ihn dazu zu bewegen, dem Kauf einer Vollpreisversion zuzustimmen und Stammkunde zu werden. Wenn jemand seine Unterstützung für Ihre Marke zum Ausdruck bringt, ist es wahrscheinlicher, dass er konsequent bleibt, indem er sich konkreter dafür engagiert.

Risikoaversion

Während die meisten von uns gerne Neues ausprobieren, bleiben wir oft bei dem, was wir wissen, und tendieren zum Vertrauten.

Viele Menschen üben eine Risikoaversion aus, bei der sie ein sicheres Ergebnis einem Glücksspiel vorziehen. Es ist eine einfache ökonomische Praxis, Gewissheit der Ungewissheit vorzuziehen.

Wir alle kennen die Reue des Käufers. Viele Verbraucher zögern, Ihre Marke direkt zu kaufen, weil sie befürchten, Geld oder Zeit zu verschwenden und eine schlechte Erfahrung zu machen. Durch das Verschenken von Gratisproben können Verbraucher ohne Risiko „zocken“.

Wenn Sie nicht nur Risiken und Ängste beseitigen, sondern Ihre potenziellen Käufer auch mit einem positiven Markenerlebnis begeistern, haben Sie sich bereits als Marke etabliert, die die Erwartungen übertrifft.

Marketingfehler bei Produktproben, die Sie vermeiden sollten

Wir kapieren es; Die Probenahme ist teuer. Sie müssen nicht nur für den Vertriebszugang bezahlen, sondern auch für die Warenkosten. Während das Marketing für Produktproben unglaublich effektiv ist, gehört es auch zu den teureren Formen des Marketings. Dies muss strategisch erfolgen, um eine positive Kapitalrendite zu erzielen.

Hier sind drei Fehler, die Sie bei Ihrem Produkt-Sampling-Marketing vermeiden sollten.

Verschenken von Proben ohne weitere Maßnahmen

Erinnern Sie sich an das „Foot-in-the-Door“-Phänomen; Wenn Verbraucher zustimmen, Ihr Produkt auszuprobieren, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie einer weiteren Anfrage zustimmen. Wenn Sie nach dem Ausprobieren Ihres Produkts keinen Call-to-Action als nächsten Schritt haben, ist das eine große verpasste Chance.

Sie könnten versucht sein, Ihren Call-to-Action zu einer Kaufaufforderung zu machen (was, hey, wenn Sie nicht fragen, Sie nicht bekommen), aber erwägen Sie, einen anderen Kommunikationskontaktpunkt anzubieten, insbesondere wenn Ihre Marke einen hohen Preis hat Punkt. Ob es sich um einen Rabattgutschein, eine Einladung zu einer Online-Marken-Community oder die Anmeldung zu einem E-Mail-Newsletter handelt, es ist wichtig, die Konversation am Laufen zu halten.

Beschränkung der Probenahme auf den stationären Einzelhandel

Cindy Johnson , eine Veteranin von Procter & Gamble und inzwischen Sampling-Beraterin, hat Marken aufgefordert, darüber nachzudenken, wo ihr Produkt-Sampling-Marketing am effektivsten ist: im Geschäft am Ort des Kaufs; durch eine Partnerschaft, die den Point-of-Use erleichtert; oder durch anfragebasiertes gezieltes Sampling.

Johnson sagt beispielsweise, dass sie nicht empfiehlt, Marken von Körperpflege-, Schönheits- oder Gesundheitsprodukten in Geschäften auszuprobieren. „Wenn Sie eine Probe von Shampoo und Spülung per Post erhalten, kann es zwei oder drei Monate dauern, bis die Verbraucher es ausprobieren, da sie möglicherweise ein paar Flaschen Shampoo zu Hause haben. Vielleicht versuchen sie es erst, wenn sie in den Urlaub fahren.“ Für diese Produkte empfiehlt Johnson eine Probenahme am Einsatzort. „Bei Antitranspirantien zum Beispiel ist eine Probenahme in einem Fitnessstudio eine gute Idee“, sagt sie. „Platzieren Sie die Probe dort, wo der Verbraucher sie am wahrscheinlichsten probieren wird.“

Das Produkterlebnis wird zu kompliziert

Vermarkter sind von Natur aus kreativ, und manchmal lassen wir uns von der Kreativität mitreißen, wenn wir eigentlich nur das Produkt für sich sprechen lassen müssen.

Nick Adams , CEO der Marketingagentur Sense, schreibt: „Stellen Sie beim Testen das Produkt an die erste Stelle. Jeder kreative Ansatz sollte das Produkt sprechen lassen. Sie benötigen keine 10-minütige Interaktion mit dem Publikum, um die Botschaft zu vermitteln, daher muss das Motiv nicht komplex sein. Tatsächlich sollte eine Drei-Sekunden-Regel gelten, nach der auch ein uninteressiertes Publikum den Produktnamen kennen sollte, wann es ihn verwenden sollte und warum.“

Marketingideen und Inspiration für Produktproben

MAC Cosmetics und personalisiertes Sampling

MAC Cosmetics hat ein Sampling-Programm mit Augmented Reality gestartet, bei dem Verbraucher an einem virtuellen Anprobeerlebnis teilnehmen, bei dem die passenden Produkte zusammenpassen. Nach dem automatischen Farbabgleich fordern die Kunden ihr Muster an. Das Erlebnis kombiniert AR-Anprobe und personalisierte KI-Farbanpassung mit dem Komfort einer physischen Produktprobe. Ziel ist es, die Lücke zwischen Online und Offline zu schließen und sicherere Probenahme- und Kaufentscheidungen zu ermöglichen.

Sambucol und Sampling über eine Online-Marken-Community

Sambucol, eine Marke für Nahrungsergänzungsmittel zur Immununterstützung, zielte darauf ab, das Wissen über Holunder zu erweitern und gleichzeitig Kunden zu Markenbefürwortern zu machen. Die Marke baute die SambuCrew auf , eine Online-Marken-Community, die den Kunden als lebendiges Zuhause diente. Ganz gleich, ob es sich um ein neues Produkt handelt, das einen Boost braucht, oder um eine allgemeine Markenbekanntheit: Sambucol verteilt gezielte Muster über seine Community, was in nur einem Jahr zu mehr als 10.000 nutzergenerierten Inhalten führt.

Spezielle K- und Sampling-Angebote über E-Commerce

Special K hat sich mit Missguided und ASOS, Online-Modehändlern, zusammengetan und seinen Kunden bei Bestellungen Muster von Portionspackungen seines brandneuen Müsliprodukts Nourish zugeschickt. Die Kunden waren angenehm überrascht, als sie in der erwarteten Lieferung eine unerwartete Belohnung erhielten, und diese Freude erreichte letztendlich über 865.000 Menschen durch soziale Reaktionen und Tweets über die Kampagne.

Heineken und Sampling durch Markenpartnerschaften

Für Heineken USA gehört das Sampling zu den wertvollsten Instrumenten, um in einem überfüllten Alkoholbereich mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Bei ihrem alkoholfreien Produkt Heineken 0.0 hat sich die Probenahme als besonders effektiv erwiesen: 30 % der Verbraucher, die es ausprobiert haben, wurden zu Stammkäufern. Um die Testversion voranzutreiben, ging die Marke eine Partnerschaft mit dem Essensset-Service HelloFresh ein. Es ermöglichte den Käufern, ihrer Bestellung eine Probe hinzuzufügen, in der Hoffnung, die Idee, ein frisches Abendessen mit einem kalorienarmen alkoholfreien Bier zuzubereiten, zu unterstreichen.

So liefert Vesta das Produkt-Sampling-Marketing

Sampling hat sich in den letzten zehn Jahren über herkömmliche standortbasierte Instanzen hinaus ausgeweitet und ist zu einer integralen Säule im E-Commerce-Kundenerlebnis (CX) und im sozialen Engagement geworden. Bei Vesta unterstützen wir Marken bei der Entwicklung erfolgreicher Sampling-Strategien mithilfe von Online-Markengemeinschaften, die auf unserer Technologie basieren.

Wir glauben, dass Sampling im neuen Zeitalter im Jahr 2022 und darüber hinaus mit einem einladenden Verbrauchererlebnis verknüpft werden muss, das personalisiert, zweckorientiert und emotional ansprechend ist und letztendlich eine Verbraucherbeziehung schafft. Die Plattform von Vesta ermöglicht das Sampling durch Zero-Party-Data-Targeting, das die Verstärkung der Interessenvertretung und die Syndizierung von Rezensionen ermöglicht und nahtlos wertvolles Feedback aus Verbrauchererfahrungen sammelt.

Mit unserer Online-Marken-Community-Plattform können Vermarkter diese uralte Taktik nutzen, um starke Beziehungen, authentische Interessenvertretung und wertvolle Erkenntnisse aufzubauen, die die Aufmerksamkeit der Top-Führungskräfte des Unternehmens auf sich ziehen.

Fragen zum Produkt-Sampling-Marketing?

Bei der Vesta-Plattform geht es darum, Marken die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie für die Durchführung effektiver Produkt-Sampling-Kampagnen benötigen. Wenden Sie sich mit Ihren Fragen an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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