Produktprobenprogramme – Warum sind sie wichtig?

Wenn Sie eine Marke für verpackte Konsumgüter (CPG) sind, wissen Sie genau, wie wichtig Produktproben für Ihre gesamte Marketingstrategie sind. Und täuschen Sie sich nicht: Die Nachfrage nach Sampling wächst.

Der Vizepräsident für Shopper- und Omnichannel-Marketing bei Campbell Soup sagte einmal: „Sampling ist etwas Erstaunliches und Schönes.“ Es gibt nichts Besseres, als das Produkt tatsächlich zu sehen und zu probieren, als eine digitale Werbung oder einen Fernseher zu sehen. So kompliziert die Welt auch wird, Sampling wird immer da sein.“

Der Vizepräsident für Marketing beim globalen Schönheitsgroßhändler Qosmedix sagt: „Proben sind jetzt für mehr Verbraucher zugänglich“ und fügt hinzu: „Auch das Verbraucherverhalten hat sich geändert. Verbraucher sind einer Marke nicht mehr treu. Sampling- und Mini-Größen bieten neuen Arten von Beauty-Konsumenten die Möglichkeit, ständig neue Produkte auszuprobieren.“

Aber was macht Produkt-Sampling-Programme für Marken so effektiv und warum sind sie wichtig? Und wie misst man den Erfolg einer Produkt-Sampling-Kampagne?

Was ist ein Produktmusterprogramm?

Ein Produktmusterprogramm ist eine organisierte Marketingkampagne, um potenziellen Kunden ein kostenloses Markenerlebnis zu bieten.

Die meisten Marken stellen genau zu diesem Zweck Muster- oder Miniversionen ihrer Produkte her – in der Hoffnung, Menschen zum Kauf des Produkts in Originalgröße zu verleiten.

Wie erfolgt die Produktbemusterung?

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Produktproben durchzuführen, wobei jedes Jahr Innovationen auf dem Vormarsch sind. Die vier beliebtesten Methoden zur Durchführung eines Produktmusterprogramms sind:

1. Direkte Probenahme
2. Ereignisbasierte Probenahme
3. Digitales und soziales Sampling
4. E-Commerce-Sampling

Direkte Produktbemusterung

Bei der Direktprobenahme handelt es sich um die Bereitstellung eines Markenerlebnisses entweder am Ort des Kaufs oder am Ort der Nutzung.

Eine Snack-Marke, die Proben in einem Lebensmittelgeschäft verteilt, würde als Probenahmeprogramm an einer Verkaufsstelle gelten, während eine Deodorant-Marke, die Proben in einer beliebten Fitnessstudio-Kette verteilt, als Verbrauchsstelle betrachtet würde.

Kein anderer Name wird mehr mit Produktproben im Geschäft in Verbindung gebracht als Costco. Während Costco sich oft über die Wirksamkeit dieser Marketingstrategie schweigt, sagte ein Manager gegenüber The Atlantic, dass Proben von Tiefkühlpizza dazu beitrugen, den Verkauf dieses Pizzaprodukts bei landesweiten Ketten um 600 % zu steigern, und sagte: „Wenn wir es mit anderen In-Store-Medien vergleichen.“ … Die Produktdemonstration im Geschäft hat die größte [Umsatz-]Steigerung.“

Bei der Entscheidung, welche Art der Direktprobe erforderlich ist, ist es wichtig, den Kaufweg Ihres Verbrauchers zu berücksichtigen.

Bei sehr erlebnisorientierten Produkten wie Lebensmitteln, Getränken und einigen Schönheitsprodukten ist die Produktprobenahme am Verkaufspunkt eine wirksame Methode, um sofort zu Testversionen und Konversionen zu führen. Sobald Sie einen leckeren Snack gegessen haben, möchten Sie wahrscheinlich mehr kaufen, um ihn mit nach Hause zu nehmen.

Bei Produkten, die mehrfach verwendet werden müssen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, oder die nur in bestimmten Umgebungen verwendet werden können (z. B. ein Shampoo, das in einem Hotel probiert wird), ist es sinnvoller, nach Probenahmeorten zu suchen, an denen ein Verbraucher Ihr Produkt am wahrscheinlichsten ausprobieren wird.

Eventbasierte Produktbemusterung

Bei der veranstaltungsbasierten Produktprobenahme geht es darum, mit einem engagierten Veranstalter zusammenzuarbeiten und Proben an die Teilnehmer zu verteilen. Dabei handelt es sich in der Regel um eine persönliche Interaktion zwischen Markenvertretern und potenziellen Verbrauchern.

Bei der Festlegung eines veranstaltungsbasierten Produktprobenprogramms ist es wichtig, das Publikum zu berücksichtigen. Für Marken, die auf die Generation Z abzielen, sind Veranstaltungen auf dem Hochschulcampus eine erstklassige Gelegenheit, den Test voranzutreiben. Das College ist auch eine wichtige Übergangszeit für Verbraucher, in der die Markentreue leicht gewonnen und über lange Zeiträume aufrechterhalten werden kann.

Beim Event-Sampling steht die Präsentation Ihres Produktes im Mittelpunkt. Dazu könnten ein Marken-Werbestand, engagierte Straßenteams und die Zusammenarbeit mit Event-Entertainment gehören. Ihre Markenvertreter müssen sachkundig und engagiert sein und klare nächste Schritte anbieten, um zukünftige Käufe oder die weitere Markenkommunikation voranzutreiben.

Digitales und soziales Sampling

Unsere Online-Welten sind wichtiger denn je und es ist keine Überraschung, dass Marken diesen Kanal für Produktproben nutzen möchten.

Beim digitalen Produkt-Sampling handelt es sich um eine Methode, mit der Verbraucher dazu aufgefordert werden, sich online anzumelden, um eine Produktprobe auszuprobieren, die ihnen per Post zugesandt wird. Beim Social Sampling handelt es sich um einen organisierten Versuch, Proben gezielt an Verbraucher zu verteilen und den sozialen Austausch anzuregen, mit dem Ziel, die Mundpropaganda auf Social-Media-Plattformen zu fördern.

Der offensichtlichste Vorteil des digitalen Produkt-Samplings und des sozialen Produkt-Samplings sind die Daten, die Sie sammeln können, und die generierten Inhalte. Die Nutzung dieses Kanals für Ihre Marke bietet jedoch viele Vorteile. Die Online-Community-Plattform von Vesta hat Hunderten von Marken dabei geholfen, Online- und Social-Sampling zu nutzen, um Testversionen, Bekanntheit und Kauf voranzutreiben. Ein solches Produktmusterprogramm kann auf verschiedene Arten durchgeführt werden.

„Offene“ Probenahme über ein öffentliches Opt-in-Formular – diese Art der Online-Probenahme erfolgt in der Regel über eine spezielle Landingpage, auf der sich Verbraucher für den Erhalt einer Probe anmelden können. Dies ist zwar eine großartige Möglichkeit, Leads zu sammeln und Datenbanken für das Retargeting aufzubauen, es ist jedoch schwierig, die Zielgruppe zu kontrollieren, die eine Stichprobe erhält.

Sampling für eine Markenbefürworter-Community – Markenbefürworter sind eine enorme Ressource. Die Entwicklung eines Produkt-Sampling-Programms für Markenbefürworter fördert nicht nur die Testversion, sondern gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Mundpropaganda, Produktbewertungen und Rezensionen sowie benutzergenerierte Inhalte zu fördern. Marken können sich auch an Verbraucher wenden, um Produktfeedback und Verbrauchereinblicke zu sammeln und so die Produktentwicklung voranzutreiben.

Werfen Sie einen Blick auf Hero Cosmetics, eine Marke, die in nur 100 Tagen mehr als 400 Produktbewertungen generierte, nachdem sie über ihre Hero Skin Squad-Community Sampling-Programme gestartet hatte. Empfehlungen gelten nach wie vor als die effektivste Form der Werbung, und ein Produkt-Sampling-Programm an eine Community von Markenbefürwortern ist ein todsicherer Weg, um Interessenvertretung zu generieren.

Personalisierte Probenahme – Mithilfe von Verbraucherdaten können Sie auf bestimmte Vorlieben und Interessen zugeschnittene Muster liefern, wodurch ein vollständiger Kauf viel wahrscheinlicher wird. Einige Marken wie MAC Cosmetics nutzen sogar Augmented Reality und künstliche Intelligenz, um Verbrauchern dabei zu helfen, den richtigen Farbton für die Produktprobe zu ermitteln.

E-Commerce-Sampling

E-Commerce-Sampling ist eine weitere Variante des digitalen Produkt-Samplings, aber in der Regel ist es ein Überraschungs- und Freudenmoment für Verbraucher, wenn sie ein Paket eines Online-Kaufs öffnen. Diese Probenahmemethode wurde auf dem Höhepunkt der COVID-Pandemie äußerst notwendig, als keine physische Probenahme möglich war.

Beim E-Commerce-Sampling können Sie häufig Daten und Kaufhistorie nutzen, um die richtige Zielgruppe und den richtigen Lebensstil zu bestimmen. Wenn Verbraucher ihre Online-Bestellung per Post erhalten, finden sie ein kostenloses Produkt zum Ausprobieren. Um die Konvertierung voranzutreiben, können Sie einen eindeutigen QR-Code oder ein exklusives Angebot hinzufügen, um die Anmeldung oder den Kauf zu fördern.

Während E-Commerce-Sampling oft eine Überraschung ist, machen einige Einzelhändler es zu einem Teil ihres Einkaufserlebnisses. Sephora ermöglicht es Käufern bekanntermaßen, mehrere Proben auszuwählen, die sie sich zusammen mit ihrem Kauf nach Hause liefern lassen.

Ein weiterer Trend ist das vom Verbraucher bezahlte Sampling. Dies zeigt sich in vielen Abonnementboxen wie Birchbox, FabFitFun und BarkBox, in denen Verbrauchern ein gehobenes Sampling-Erlebnis geboten wird.

Was sind die Ziele der Produktbemusterung?

Wie bei jeder Marketingstrategie ist es wichtig, klare Ziele und Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung Ihres Produktmusterprogramms zu haben.

Produktmusterprogramme können Ihrem Unternehmen in vielerlei Hinsicht nützlich sein, darunter:

Interesse und Bekanntheit wecken – das ist besonders wichtig bei der Einführung neuer Produkte. Sampling durchbricht das Durcheinander anderer Marketingbotschaften.

Steigern Sie den Kauf und die Neukundenakquise – einer Studie zufolge gaben 73 % der Verbraucher an, dass sie ein Produkt wahrscheinlich kaufen würden, nachdem sie es ausprobiert hatten. Nur 25 % sagten dasselbe über das Ansehen eines Fernsehwerbespots. Produktproben sind eine unglaublich effektive Möglichkeit, neue Käufe anzuregen.

Fördern Sie Mundpropaganda und Markenbefürwortung – Verbraucher verlassen sich in hohem Maße auf digitale Nachbarn, um zu entscheiden, welche Produkte sie kaufen möchten. Produkt-Sampling-Programme fördern Ihre Mundpropaganda und erzielen eine große Interessenvertretung. Eine solide Strategie für ein Produkt-Sampling-Programm führt zu einer stetigen Pipeline an überzeugenden benutzergenerierten Inhalten.

Sammeln Sie Feedback und Erkenntnisse – Produktprobenprogramme sind eine natürliche Gelegenheit, Verbrauchermeinungen zu ihren Erfahrungen einzuholen. Dies hilft Marken, Marktrisiken zu vermeiden, indem sie strategische Anpassungen vornehmen.

Welche Vorteile bietet der Einsatz einer Softwareplattform für die Produktbemusterung?

Für die anspruchsvollen Vermarkter von heute ist der Einsatz von Technologie zur Durchführung Ihrer Produktmusterprogramme kein Luxus. Besonders wichtig sind Softwareplattformen beim Online-Sampling, sei es über soziale Medien, Online-Communities oder E-Commerce.

Software zur Produktbemusterung stellt sicher, dass Ihre Produktbemusterungsprogramme nicht unzusammenhängend sind und Sie keine wertvollen Verbraucherinformationen verlieren. Nichts ist schlimmer als ein Verbraucher, der Ihr Produkt ausprobiert und mag, aber keine Möglichkeit findet, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Bevor irgendjemand Ihr Produkt fühlt, riecht oder schmeckt, kann Ihnen die Technologie bei der gezielten Ausrichtung helfen und sicherstellen, dass die richtige Person Ihr Produkt zur richtigen Zeit ausprobiert.

Die Produktprobe selbst ist oft der Einstieg in den Aufbau einer Markenbeziehung. Mithilfe von Software können Sie wichtige Verbraucherdaten sammeln und speichern, um eine personalisierte Interaktion auszulösen.

Eine Online-Community-Plattform ist eine ausgezeichnete Wahl für Produktmusterprogramme, da sie es Ihnen ermöglicht, Muster an Zielgruppen zu verteilen und während der gesamten Erfahrung mit ihnen zu kommunizieren. Sie können Ihre Community auch aktivieren, um Online-Sampling-Möglichkeiten bekannt zu machen und benutzergenerierte Inhalte zu erstellen.

Schließlich kann Ihnen Software dabei helfen, Ihre Produktprobenahmeprogramme zu messen und den ROI aufzuzeigen. Dies kann die Überwachung der Anzahl der verteilten Muster, die Befragung von Verbrauchern zum Verständnis von Produkttests, die Erfassung von Gesprächen in sozialen Netzwerken und Einzelhandelsbewertungen sowie die Verfolgung der Konversion zum Kauf umfassen.

Fragen zu Produktmusterprogrammen?

Das Vesta-Team ist immer für Sie da, um Ihre Fragen zur Produktprobe zu beantworten. Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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