Projektmanagement-Tools für Social-Media-Manager

Wenn Sie wie der durchschnittliche Social-Media-Manager sind, verfügen Sie über eine Reihe von Fähigkeiten und eine Reihe von Projekten, die dazu passen. Auch wenn Sie Zeitblöcke für die Inhaltserstellung einplanen, gleicht kein Tag dem anderen. Es ist leicht, Zeit und Projekte aus den Augen zu verlieren. Hier kommt ein Projektmanagement-Tool ins Spiel.

Ein Projektmanagement-Tool hilft Ihnen, auf Kurs zu bleiben, das Durcheinander zu sortieren, um die wichtigen Aufgaben ans Licht zu bringen, und bietet Ihnen eine Grundlage, um mit anderen Projekten fortzufahren. Es gibt viele Projektmanagement-Tools. Einige sind so einfach wie das Führen einer To-Do-Liste. Andere sind aufwändiger, um komplizierte Projekte und mehrere Parteien unterzubringen.

In diesem Artikel behandeln wir das Projektmanagement für Social-Media-Manager. Wenn Sie Sprout Social bereits verwenden, erfahren Sie mehr darüber, wie Sie es zu Ihrem bevorzugten Projektmanagement-Tool machen können.

Warum Projektmanagement für das Marketing notwendig ist

Das Projektmanagement hilft Ihnen, mit Aufgaben auf dem Laufenden zu bleiben, die von den täglichen Standardaufgaben bis hin zu einmaligen Projektaufgaben reichen. Ein gutes Tool berücksichtigt auch die Zusammenarbeit im Team. Wenn mehrere Abteilungen gemeinsam an einem Projekt arbeiten müssen, ist ein Projektmanagement-Tool erforderlich, das allen hilft, den Status verschiedener Aufgaben und Teilaufgaben zu verstehen.

Im Marketing und Social Media wird es immer wieder Projekte geben, an denen gearbeitet werden muss. Die häufigsten sind die laufenden Aufgaben: Überprüfung der monatlichen Berichte, vierteljährliche Leistungsbeurteilung und Jahresabschlussübersicht. Kleinere Projekte können auch die Erstellung von Inhalten umfassen: das Zusammenstellen eines Blogposts, das Erstellen einer Grafik mit einem Zitat aus dem Blogpost und das Schreiben der verschiedenen Tweets, um den Post zu bewerben.

Die Software von Sprout Social ermöglicht es Social-Media-Managern, die Kontrolle über den Projektmanagementprozess zu übernehmen. Projekte wie Inhaltskalenderplanung und Kampagnenplanung können alle über Sprout durchgeführt werden. Kein Hin- und Herwechseln oder Synchronisieren des Status zwischen unterschiedlicher Software erforderlich.

Wie man einen Inhaltskalender projektiert

Anstatt ein anderes Tool zu verwenden, um Ihre sozialen Beiträge zu erstellen und die Informationen zu kopieren und einzufügen, verwenden Sie die Kalenderfunktion von Sprout. Sie können zwischen Listen-, Wochen- und Monatsansichten wählen.

Filter an der Seite helfen Ihnen dabei, Beiträge nur für bestimmte Netzwerke oder bereits geplante Beiträge anzuzeigen. Da Entwürfe im Kalender angezeigt werden können, können Social-Media-Manager Themen planen und verschiedene Arten von Texten entwerfen, ohne sich Gedanken über den Versand machen zu müssen.

Sie wissen beispielsweise, dass Sie jeden Montag einen Mitarbeiter auf Instagram hervorheben müssen, aber Sie haben noch nicht alle Informationen. Schreiben Sie bei der Planung des Inhaltskalenders einen Entwurf für jeden Montag mit Platzhaltertext. So wissen Sie, dass das Thema entschieden, der Inhalt aber noch nicht feststeht.

Der Inhaltskalender von Sprout wird von Teammitgliedern mit Autorenzuordnungen geteilt. Dies ist ein Plus für Marketingteams, die bei der Planung ihrer Inhalte auf Zusammenarbeit angewiesen sind.

Wie man die Erstellung von Social-Media-Inhalten projektverwaltet

Nachdem Sie Ihren Kalender geplant haben, besteht der nächste Schritt darin, diese Inhalte zu erstellen. Abhängig von Ihren Anforderungen kann die Erstellung in Ihrem Team oder in einigen Fällen in einem anderen Team wie Design stattfinden.

Wenn Posten Gestaltungsarbeit brauchen, dann brauchen sie eine Bleibe. Einige Unternehmen entscheiden sich für freigegebene Netzwerkordner oder Cloud-Lösungen wie Dropbox. Teams mit weniger zu verwaltenden Medien können das Asset einfach per E-Mail versenden, sobald es fertig ist. Anstatt ewig nach dem richtigen Ordner zu suchen, warum speichern Sie nicht alle Ihre Assets an einem Ort?

Die Sprout Asset Library ist für Advanced-Pläne verfügbar. Darin können Sie Assets hochladen, den Sichtbarkeitszugriff für Teammitglieder festlegen und jedes Asset taggen. Die Tag-Funktion ist ein Game-Changer, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten oder größere soziale Teams.

Wenn mehrere Geschäfte denselben Verkauf durchführen, laden Sie das Asset hoch und markieren Sie es mit dem Kampagnennamen. Wenn Sie dann eine Nachricht verfassen, können Sie das Asset über viele Profile hinweg abrufen, ohne danach suchen zu müssen. Die Asset-Bibliothek reduziert Zeit und Verwirrung.

Eine weitere Möglichkeit, die Inhaltserstellung in Sprout Social zu verwalten, ist die Nachrichtengenehmigungsfunktion, die in den Professional- und Advanced-Plänen verfügbar ist. Mit dieser Funktion erstellen Sie Workflows für verschiedene Szenarien, z. B. die Schulung eines neuen Teammitglieds und Nachrichten, die vom Kunden genehmigt werden müssen.

Nachrichten werden in die Warteschlange der erforderlichen Personen im Abschnitt „Bestätigung erforderlich“ eingereiht, wo Sie die Möglichkeit haben, sie zu löschen, zu genehmigen oder zu bearbeiten. Interne Kommentare und Markierungen anderer Teammitglieder machen es zu einer kollaborativen und feedbackreichen Funktion.

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten mit einem Kunden zusammen, der sicherstellen möchte, dass die Botschaft markengerecht ist. Sie entwerfen mehrere Tweets für die Woche und reichen sie zur Genehmigung ein. Einige befürworten sie, andere lehnen sie ab. Für die abgelehnten werden Erklärungen bereitgestellt, damit Sie sie bearbeiten und erneut einreichen können. Diese Genehmigungsaktivitätsansicht dient als dokumentierte Möglichkeit, Feedback zu geben und zu erhalten. Außerdem verstehen alle Beteiligten den Status jedes Beitrags.

So managen Sie das Social-Media-Engagement im Projekt

Wenn mehrere Personen dieselben Konten verwalten, besteht immer die Möglichkeit, dass Sie sich bei derselben Nachricht begegnen. Machen Sie nicht den Fehler, auf denselben Beitrag zu antworten. Vermeiden Sie die Peinlichkeit, indem Sie mit einem Tool arbeiten, das Ihnen hilft, eingehende Nachrichten zu verwalten.

Im Posteingang von Sprout steht die Zusammenarbeit im Team an erster Stelle. Sie sehen Live-Aktivitäten, wenn ein Teammitglied an einer Nachricht arbeitet, damit Sie nicht versehentlich dasselbe tun.

Sie können Nachrichten auch bestimmten Teammitgliedern als Aufgaben zuweisen. Für abgestufte Kundenbetreuung oder aufgeteilte soziale Teams ist dies besonders nützlich. Ist eine Nachricht für das Verkaufsteam? Oder ist es für die Unterstützung? Kann das Support-Team der Ebene 1 damit umgehen oder sollte es jemand anderes sein? Wenn Sie eine Nachricht nehmen und sie in eine Aufgabe umwandeln, können sich die Teammitglieder mehr auf die vorliegende Nachricht konzentrieren, als den Lärm zu sortieren.

Die internen Notizen, die Sie pro Aufgabe oder Nachricht hinterlassen können, helfen auch Supportteams, wenn Sie sie eskalieren oder eine Nachricht an die nächste Schicht weitergeben. Anstatt E-Mails hin und her zu schicken oder Chats offen zu lassen, optimieren Sie Ihren Workflow mit Sprout, um die Kundenbindung zu verbessern.

Wie man eine Social-Media-Kampagne projektiert

Social-Media-Kampagnen können schwierig zu verfolgen sein. Sie müssen es neben Ihrer üblichen Post-Aktivität ausführen und verfolgen. Ohne die richtigen Planungstools kann eine Kampagne im Lärm untergehen und Sie werden ihre Wirkung nicht verstehen können.

Behalten Sie die Projektplanung Ihrer Social-Media-Kampagne an einem Ort. Ein Großteil einer Kampagne wird wie Ihre üblichen Posting- und Berichtsgewohnheiten ausgeführt. Aber statt auf allgemeine Markenthemen konzentriert man sich innerhalb einer gewissen Zeit auf ein einzelnes Thema. Sprout wurde für Kampagnen entwickelt.

Die Tagging-Funktion in Sprout ist robust. Es folgt einer Kampagne vom Verfassen über die Nachrichtenverwaltung bis hin zur Berichterstattung. Zunächst müssen Sie ein Tag erstellen, das wahrscheinlich nach Ihrer Kampagne benannt ist.

Wenn Sie dann Platzhalterentwürfe in Ihrem Kalender erstellen oder erstellen, weisen Sie der Nachricht ein Tag zu. In Ihrer bereits erwähnten Kalenderansicht können Sie nach Tags filtern, um zu sehen, wann und wo jede Kampagnenbotschaft stattfindet. Auf diese Weise können Sie auch nur an einer Kampagne arbeiten, ohne von den regulären Posts verwirrt zu werden.

Verwenden Sie außerdem die zuvor erwähnte Asset-Bibliothek. Laden Sie Kampagnen-Assets hoch und taggen Sie sie mit der entsprechenden Kampagne, damit sie beim Verfassen von Nachrichten leicht zu finden sind.

Sobald eine Kampagne gestartet wurde, müssen Sie Ihre eingehenden Nachrichten verwalten. Vielleicht haben Sie sogar engagierte Mitarbeiter für die Kampagne. Kennzeichnen Sie die eingehenden Nachrichten und Ihre Smart Inbox filtert, um nur die gekennzeichneten Nachrichten anzuzeigen. Wahlkampfgespräche bewegen sich oft schnell. Sie möchten keine Nachricht verpassen, weil sie in der Menge Ihrer üblichen Nachrichten untergegangen ist.

Schließlich möchten Sie zum Abschluss Ihrer Kampagne wissen, wie sie sich entwickelt hat. Das bedeutet, Berichte zu erstellen, die es einfach machen, Ihre Erfolge (oder Misserfolge) darzustellen. Da Sie bereits die Arbeit zum Markieren ausgehender und eingehender Nachrichten geleistet haben, müssen Sie nur zum Berichtsbereich von Sprout gehen.

Der Bericht „Gesendete Nachrichten“ zeigt Ihnen die Leistung jeder Nachricht bis ins kleinste Detail. Beim Exportieren können Sie nach Tag filtern, um zu sehen, wie gut diese bestimmten Nachrichten abgeschnitten haben.

Wenn bezahlte Werbung Teil Ihrer Kampagne war, ist der Bericht zur bezahlten Leistung genau das Richtige für Sie. Es zeigt, wie gut die Anzeigen in bestimmten Zeiträumen und auf Kampagnenebene abgeschnitten haben.

Und schließlich zeigt der Sprout-Tag-Bericht, wie sich eine Kampagne auf das Nachrichtenvolumen ausgewirkt hat. Sie finden auch andere Details, wie die am häufigsten verwendeten Wörter mit dem Tag, eine Aufschlüsselung nach sozialen Netzwerken und den Wachstumstrend in einem bestimmten Zeitraum.

Kampagnenmanagement muss nicht abschreckend sein. Mit den richtigen Projektmanagement-Tools können Sie im Handumdrehen eine Social-Media-Kampagne planen und durchführen.

Beginnen Sie mit Sprout als Projektmanagement-Tool

Bei all den Projektmanagement-Tools, die es gibt, sind Social-Media-Tools schwer zu bekommen. Oft sind die Tools zu kompliziert oder zu allgemein für andere Arten von Projekten. Die All-in-One-Verwaltungsplattform von Sprout richtet sich an Social-Media-Manager.

Alles, von der Aufgabengenehmigung bis zur Berichterstellung, wurde erstellt, um das Projektmanagement und die Aufgabenverwaltung für Social-Media-Manager zu vereinfachen. Hören Sie auf, zwischen Softwares hin und her zu wechseln, und nehmen Sie sich stattdessen die Zeit, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die Sie am besten können. Von einem Ein-Personen-Marketingteam bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Agenturen – Sprout passt sich Ihren Anforderungen an das Social-Media-Projektmanagement an.