Projektqualitätsmanagement: Eine Kurzanleitung

Veröffentlicht: 2022-11-05

Wenn Sie ein Projekt verwalten, sollte die dreifache Einschränkung immer im Vordergrund stehen. Aber es gibt noch ein viertes Anliegen, das genauso wichtig ist, aber manchmal von einigen Projektmanagern vergessen wird, wenn sie die Projektplanungsphase durchlaufen – das Qualitätsmanagement des Projekts.

Was ist Projektqualitätsmanagement?

Projektqualitätsmanagement ist der Prozess der Definition von Qualitätsstandards für die Leistungen eines Projekts sowie der Qualitätssicherungsmaßnahmen, um die Einhaltung dieser Standards zu gewährleisten. Qualität kann jedoch ein schwer fassbares Wort sein.

Im Projektmanagement ist Qualität einfach das, was der Kunde oder Stakeholder von den Projektergebnissen erwartet. Projektqualitätsmanagement kann einfach als die Kombination von Qualitätsplanungs-, Qualitätssicherungs- und Qualitätskontrollaktivitäten definiert werden. Projektmanager definieren diese für ihr Projekt weiter durch einen Qualitätsmanagementplan.

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Was ist ein Qualitätsmanagementplan?

Ein Qualitätsmanagementplan ist ein Dokument, das Projektmanagementteams bei der Einrichtung von Qualitätsplanungs-, Qualitätskontroll- und Qualitätssicherungsverfahren unterstützt, um Qualitätsstandards während der gesamten Ausführung und Fertigstellung eines Projekts aufrechtzuerhalten.

Lassen Sie uns nun die Komponenten des Projektqualitätsmanagements genauer definieren.

Qualitätsplanung

Identifizieren Sie zunächst die Qualitätsanforderungen für Ihre Projektleistungen und wie das Projekt verwaltet werden muss. Vereinbaren Sie, wie dieser Prozess dokumentiert und wie diese Informationen bereitgestellt werden. Haben Sie regelmäßige Treffen, E-Mails usw.?

Der Abschnitt Qualitätsplanung enthält diese Besonderheiten sowie Metriken zur Messung der Qualität bei der Verwaltung des Projekts. Dies sollte eine Qualitätscheckliste enthalten, um die Noten zu sammeln und zu organisieren, die Sie während des Projekts erreichen müssen.

Qualitätskontrolle

Qualitätskontrolle ist der erste Schritt im Projektqualitätsmanagement. Es besteht aus der Bestimmung der Qualitätsanforderungen für Projektleistungen und Tests, Inspektionen und Berichterstattung, um sicherzustellen, dass sie erfüllt werden.

Obwohl es der Qualitätssicherung (QA) ähnlich ist, besteht der Hauptunterschied zwischen ihnen darin, dass sich die Qualitätssicherung (QA) auf die Verbesserung von Prozessen konzentriert, um Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und Probleme zu vermeiden, während sich die Qualitätskontrolle (QC) auf die Untersuchung und Identifizierung von Problemen konzentriert.

Die Hauptaufgabe der Qualitätskontrolle besteht darin, sicherzustellen, dass die Regeln eingehalten und die erwarteten Projektqualitätsstandards erfüllt werden. Einige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die erforderliche Qualität der Ergebnisse erreicht wird, sind Peer-Reviews und Tests.

Qualitätssicherung

Qualitätssicherung sind die geplanten und systematischen Aktivitäten, die in einem Qualitätssystem implementiert werden, damit Qualitätsanforderungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung erfüllt werden.

Verwenden Sie die Qualitätssicherung, um sicherzustellen, dass Ihre Prozesse tatsächlich darauf hinarbeiten, dass die Projektergebnisse die Qualitätsanforderungen erfüllen. Zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen, sind die Verwendung einer Prozess-Checkliste und eines Projektaudits.

Schlüsselelemente des Projektqualitätsmanagements

Projektmanager beaufsichtigen die Umsetzung eines Projektqualitätsmanagementplans. Die Hauptidee besteht wiederum darin, ein Produkt oder eine Dienstleistung gemäß den Spezifikationen des Kunden oder Stakeholders zu liefern. Dies erfordert die Kenntnis von Qualitätsmanagementkonzepten.

Kundenzufriedenheit

Ohne Kundenzufriedenheit keine Qualität. Selbst wenn ein Ergebnis alle Aspekte der Anforderungen des Kunden oder Interessenvertreters erfüllt, der Prozess selbst jedoch nicht zufriedenstellend war, gibt es ein Problem.

Natürlich muss die Leistung diese Anforderungen erfüllen, sonst ist das Projekt gescheitert, weil das Produkt des Projekts und das Management des Projekts nicht den Erwartungen des Kunden oder Stakeholders entsprachen.

Aus diesem Grund bedeutet die Implementierung einer Qualitätskontrolle sowohl die Verwaltung von Prozessen als auch von Personen. Treffen Sie sich regelmäßig mit Ihrem Kunden oder Stakeholder, um ihn über den Fortschritt des Projekts auf dem Laufenden zu halten. Holen Sie ihr Feedback ein und stellen Sie sicher, dass Sie vollständig transparent sind, um spätere Probleme zu vermeiden.

Prävention über Inspektion

Qualität gibt es nicht umsonst. Die Qualitätskosten (COQ) sind das Geld, das ausgegeben wird, um Probleme während des Projekts und dann nach dem Projekt zu beheben, um Fehler zu beheben. Diese werden in zwei Kategorien unterteilt: Kosten der Konformität und Kosten der Nichtkonformität.

Die Kosten der Konformität können als vorbeugende Kosten angesehen werden. Diese Kosten beziehen sich in erster Linie auf die Schulung, den Dokumentationsprozess, die erforderliche Ausrüstung und die Zeit, die erforderlich ist, um die Qualität richtig zu erledigen. Andere damit verbundene Kosten können Prüfungen, zerstörende Verlustprüfungen und Inspektionen umfassen.

Die Fehlerkosten beziehen sich auf interne Fehlerkosten. Diese bestehen darin, etwas zu überarbeiten oder sogar ganz zu verschrotten. Weitere Kosten können durch Verbindlichkeiten, Gewährleistungsarbeiten und entgangene Geschäfte entstehen.

Ständige Verbesserung

Das Konzept des Qualitätsprojektmanagements ist eine kontinuierliche Anstrengung, um Verbesserungen der Ergebnisse im Laufe der Zeit anzugehen. Ob durch kleine, inkrementelle oder große Veränderungen, die Möglichkeit, Veränderungen zu erkennen und anzugehen, ist immer vorhanden.

Die Anwendung dieses Konzepts bedeutet auch, alle auftretenden Probleme ständig zu überwachen und zu dokumentieren, damit Sie die gewonnenen Erkenntnisse beim Management zukünftiger Projekte nutzen können. Auf diese Weise führen Sie ein effizienteres Projekt durch und werden Fehler wahrscheinlich nicht wiederholen.

Traditionelle Tools für das Projektqualitätsmanagement

Diese Projektmanagementdiagramme werden häufig für das Qualitätsmanagement von Projekten verwendet.

Projektnetzwerkdiagramme: Projektnetzwerkdiagramme ermöglichen es Projektmanagern, Projektaufgaben und Ergebnisse abzubilden. Dies hilft, die für jedes Projektergebnis erforderlichen Aktivitäten zu verstehen, was wesentlich dazu beiträgt, die Qualität in jedem Schritt sicherzustellen.
Affinitätsdiagramme: Affinitätsdiagramme helfen Projektteams, Ideen, Informationen und Daten zu Projektleistungen und Produkten zu gruppieren. Dies hilft den Teams, die verschiedenen Qualitätsanforderungen besser zu verstehen, auf die sie achten müssen.
Matrixdiagramme : Es gibt verschiedene Matrixdiagramme, die verwendet werden können, um Beziehungen zwischen Leistungen und Qualitätsstandards herzustellen. Sie sind eine großartige Möglichkeit, Informationen zum Qualitätsmanagement von Projekten zu organisieren.
Prozessentscheidungsprogrammdiagramme: Diese Diagramme werden verwendet, um zu identifizieren, was in einem Plan schief gehen könnte. Im Projektqualitätsmanagement helfen sie Projektteams, Probleme zu vermeiden und Gegenmaßnahmen zu schaffen, falls Qualitätssicherungsverfahren versagen sollten.
Beziehungsdiagramme: Beziehungsdiagramme ermöglichen es Projektqualitätsmanagementteams , die unterschiedlichen Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen Faktoren zu verstehen, die die Qualität der Projektergebnisse beeinflussen.

Während diese Diagramme eine gute Alternative zum Management der Projektqualität darstellen, ist die Verwendung einer Projektmanagementsoftware wie ProjectManager eine viel bessere Alternative für Projektmanager und Teammitglieder.

ProjectManager bietet dynamische Tools wie Gantt-Diagramme, Kanban-Tafeln, Aufgabenlisten und vieles mehr, damit Projektteams bei der Qualitätsplanung, -sicherung und -kontrolle den Überblick behalten. Darüber hinaus ist ProjectManager vollständig online, sodass Sie jederzeit und überall mit Teammitgliedern zusammenarbeiten können.

Verwenden von ProjectManager zum Qualitätsmanagement

Die Verwaltung des Projektqualitätsprozesses umfasst viele Dinge, wie z. B. die Festlegung von Qualitätszielen, die Ihr Team erreichen soll, die Definition, wie diese Qualitätsziele gemessen werden, und die Berichterstattung darüber. Projektmanagement-Tools wie ProjectManager können sich dabei als hilfreich erweisen.

ProjectManager verfügt über Online-Gantt-Diagramme, die die Planung und Überwachung von Aufgaben im Zusammenhang mit dem Qualitätsmanagement vereinfachen. Mit ProjectManager können Sie eine Aufgabenliste oder Tabelle hochladen, die dann sofort auf einer Zeitachse ausgefüllt wird.

Unser Online-Gantt-Diagramm kann Ihrem Team auch eine großartige Plattform für die Zusammenarbeit bieten. Jede Aufgabe kann normalerweise mit unterstützenden Dokumenten, Bildern und anderen Dateien verknüpft werden und bietet einen Dialog, in dem Teammitglieder über die Aufgabe sprechen und auftretende Probleme lösen können.