Die Vor- und Nachteile der Verwendung von Gutscheincodes

Sind Gutscheincodes Ihre Zeit wert?

80 % der Verbraucher kaufen eher bei einer neuen Marke ein, wenn diese einen Rabattgutschein anbietet, und diese Zahl steigt bei Millennials auf 89 %.

Also ja, kurz gesagt, Gutscheincodes sind eine effektive Marketingtaktik…

Aber es gibt einen Vorbehalt.

Während Gutscheincodes aus Verbrauchersicht wünschenswert sind, gibt es zahlreiche Nachteile dieser Marketingtaktik, die sich negativ auf Ihre Marke auswirken können.

Ich habe diesen Artikel zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, die Vor- und Nachteile von Gutscheincodes abzuwägen und eine fundierte Entscheidung zu treffen, ob sie für Sie geeignet sind.

Die Vorteile der Verwendung von Gutscheincodes

Beginnen wir mit der positiven Seite der Dinge – den Profis.

Wie ich in der Einleitung erwähnt habe, sind Gutscheincodes bei Verbrauchern äußerst beliebt, insbesondere in der E-Commerce-Branche. Sie sind auch eine hervorragende Möglichkeit für Marken, neue Zielgruppen anzusprechen, stagnierende Kundengruppen wieder anzusprechen und den Umsatz zu steigern.

Hier sind die Vorteile der Verwendung von Gutscheincodes:

Gewinnen Sie neue Kunden und steigern Sie den Umsatz

Verbraucher sind von Natur aus pessimistisch und misstrauen Marken, bevor sie bei ihnen kaufen. Es kann zeitaufwändig und kostspielig sein, bei einem Interessenten genügend Vertrauen aufzubauen, um ihn in einen Kunden zu verwandeln.

Rabattgutscheincodes können den Konvertierungsprozess beschleunigen, indem sie das wahrgenommene finanzielle Risiko bei Transaktionen mit Ihrem Unternehmen verringern. Sie nutzen auch die Käuferpsychologie, indem sie das Gefühl vermitteln, dass der Kunde ein gutes Geschäft macht.

Hier ist zum Beispiel eine Coupon-E-Mail von Ugmonk, die neuen Interessenten einen Rabatt von 15% auf ihre erste Bestellung bietet, wenn sie sie innerhalb von 48 Stunden aufgeben. Der Code ist einzigartig und läuft automatisch ab, was eine kluge Nutzung der Dringlichkeit ist, um zum Handeln anzuregen.

Je nachdem, wo Sie Ihre Gutscheincodes verteilen, können sie auch Traffic aus unerschlossenen Quellen generieren, an die Sie vielleicht noch nie gedacht haben. Zum Beispiel gibt es zahlreiche Websites mit Coupon-Listen, und die Leute teilen Coupons oft mit Freunden und Familie in sozialen Medien. Dieser neue Traffic trägt weiter zur Umwandlung von Interessenten in neue Kunden bei.

Sie können auch feststellen, dass neue Kunden andere nicht rabattierte Produkte oder Dienstleistungen von Ihrem Unternehmen kaufen, wodurch eine zusätzliche Einnahmequelle aus den Coupons mit einer höheren Marge entsteht. Tatsächlich kaufen 38 % der Couponer etwas, das sie nicht brauchen.

Alles in allem sind Gutscheincodes eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz im Geschäft zu steigern. Dies ist jedoch mit Komplikationen verbunden… mehr dazu im Abschnitt „Nachteile“ des Artikels.

Marktanteile gewinnen

Gutscheincodes verschaffen Ihrer Marke zudem einen Wettbewerbsvorteil. Wenn Sie mit anderen Unternehmen in Ihrer Branche preislich konkurrieren, kann ein Gutscheincode den Unterschied zwischen einem Verkauf und einem anderen Einkauf ausmachen.

Mit einer Gutscheincode-Strategie können Sie in einer hart umkämpften Branche schnell Marktanteile gewinnen. Sie unterbieten Ihre Margen, um Käufer von Ihren Mitbewerbern abzulenken und langfristig zu halten.

Der Lifetime Value des Kunden subventioniert den kurzfristig entgangenen Gewinn. Wenn Sie natürlich ein hochwertiges Produkt und ein tolles Erlebnis bieten.

Bestehende Kunden wieder ansprechen

Es ist viel einfacher, einen zufriedenen Kunden davon zu überzeugen, wieder bei Ihnen zu kaufen, als Vertrauen zu einem völlig Fremden aufzubauen. Es ist jedoch auch sehr üblich, dass eine Kunden-zu-Marke-Beziehung eine eigenständige Transaktion ist, die zu keinen weiteren Interaktionen führt.

Es ist wichtig, Wege zu finden, um mit Ihren Kunden wieder in Kontakt zu treten, da die ganze harte Arbeit bereits geleistet wurde. Sie sind Ihre profitabelsten Formen der Konvertierung.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, bestehenden Kunden einen exklusiven Gutscheincode zuzusenden. Sie können dies an kalte Kontakte senden, die seit einiger Zeit nicht mehr gekauft haben, oder es als Werkzeug verwenden, um treue Kunden zu belohnen. In jedem Fall ist es eine intelligente Möglichkeit, Kunden erneut zu engagieren und neue Kaufmöglichkeiten zu schaffen.

Diese E-Mail von Marley Spoon zeigt, wie Coupons verwendet werden können, um kalte Kunden wieder anzusprechen:

Erfassen Sie Daten und aktivieren Sie die Marketingpersonalisierung

Daten sind derzeit in aller Munde und aus Marketingsicht nicht verwunderlich. 80 % der Online-Käufer kaufen eher bei einem Unternehmen, das ein personalisiertes Kundenerlebnis bietet – Daten ermöglichen Ihnen diese Personalisierung.

Wenn Coupons als eindeutige Codes generiert werden, können Sie ihre Einlösung und das Verhalten jedes Benutzers verfolgen. Diese Informationen helfen Ihnen, das Marketing-Erlebnis in Zukunft für jeden Einzelnen zu personalisieren, indem Sie Daten darüber verwenden, welche Themen und Produkte sie interessieren.

Verfolgen Sie Affiliate- und Influencer-Kampagnen

Gutscheincodes werden oft verwendet, um Markenbotschafter- oder Influencer-Kampagnen zu verfolgen. Sie können nicht nur die Erfahrung für jeden Influencer oder Affiliate personalisieren, sondern auch alle Code-Einlösungen bis zur Quelle zurückverfolgen und einen ROI aus der Kampagne ermitteln. Sie werden auch feststellen, dass Influencer ihrem Publikum gerne etwas bieten, das zumindest als exklusiv wahrgenommen wird.

Dies ist eine Taktik, die regelmäßig auch in der TV- oder Außenwerbung verwendet wird, bei der ein kampagnenspezifischer Coupon generiert wird, um Marken zu helfen, Conversions zu verfolgen.

Die Nachteile der Verwendung von Gutscheincodes

Für bare Münze klingen Gutscheincodes wie ein Kinderspiel – vor allem, wenn Sie versuchen, Ihren Marktanteil zu steigern oder einen Umsatzanstieg zu erzielen. Aber es gibt auch einige wichtige Nachteile, die Sie beachten müssen.

Hier sind die Nachteile der Verwendung von Gutscheincodes:

Schneiden Sie Ihren Gewinn ein

Der offensichtlichste Nachteil bei der Verwendung von Gutscheincodes ist, dass sie Ihre Gewinnspannen beeinträchtigen. Je nachdem, was Sie verkaufen und wie eng Ihre Margen sind, kann dies zu einem minimalen Gewinn oder in einigen Fällen zu einem Verlust führen.

Berücksichtigt man Werbe- und Promotionskosten sowie Betriebskosten wie Versand- und Bearbeitungskosten aus rein finanzieller Sicht, machen Gutscheincodes wenig Sinn. Es sei denn, Ihre Website und Ihr Follow-up-Marketing sind für Up-Sells, Cross-Sells und Nebeneinnahmen gut optimiert, sodass sich der Lifetime-Wert eines Coupon-Kunden die Investition lohnt.

Reduzieren Sie den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung

Zusätzlich zu den finanziellen Einbußen, die Sie kurzfristig erleiden können, können Gutscheincodes auch einen unerwünschten Einfluss auf die Wertwahrnehmung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung haben. Einfach ausgedrückt: Wenn jemand einmal weniger für ein Produkt bezahlt, wird er in Zukunft wahrscheinlich nicht mehr für dasselbe Produkt bezahlen wollen.

Der wahrgenommene Wert Ihres Angebots ist jetzt geringer als das, wofür es im Einzelhandel verkauft wird, was bedeutet, dass Sie in die Falle tappen könnten, immer Produkte zu rabattieren, um Verkäufe zu erzielen. Dies kann den Umsatz in der Zukunft kannibalisieren und weckt bei Ihren Kunden die Erwartung, dass Rabatte normal sind. Der Trick, um diese Herausforderung zu meistern, besteht darin, Gutscheinaktionen durchzuführen und selten Rabatte anzubieten, damit sich die Kunden nicht daran gewöhnen.

Seien Sie Betrug ausgesetzt

Coupons sind gleichbedeutend mit Betrug. Wenn Sie einen generischen Coupon für eine Kampagne auswählen, kann jeder ihn erraten, ohne die Einlösekriterien zu erfüllen, z. B. die Kontaktdaten anzugeben. Sie können auch feststellen, dass dieselbe Person den Code immer wieder unter verschiedenen Aliasnamen verwendet.

Sie möchten zwar, dass eine Coupon-Kampagne mit Freunden und Familie geteilt wird, aber Sie möchten keine Situation, in der Tausende von Menschen Rabatte erhalten, ohne Daten bereitzustellen, die Sie in Zukunft verwenden können. Es ist auch besorgniserregend, wenn Coupons ohne Ihr Wissen auf Coupon-Sites und anderen Online-Foren aufgelistet werden, denn sobald sie im World Wide Web veröffentlicht sind, verlieren Sie die Kontrolle über Ihren Markenruf.

Einweg-Gutscheincodes, die automatisch für jede Person personalisiert werden, können diese Herausforderung meistern.

Gutscheincodes richtig verwenden

Sind Gutscheincodes also gut oder schlecht?

In Anbetracht der in diesem Artikel genannten Vor- und Nachteile ist die angemessene Verwendung von Gutscheincodes kein einfaches Argument.

Für manche Marken machen sie einfach keinen Sinn. Aber für andere können sie das Lebenselixier einer erfolgreichen Marketingkampagne sein.

Wenn Sie eine Gutscheinkampagne planen, empfehle ich dringend, eindeutige Codes anstelle allgemeiner Codes zu verwenden, die jeder verwenden oder verteilen kann. Ein eindeutiger Code ist für den einmaligen Gebrauch bestimmt, was bedeutet, dass jeder Benutzer seinen eigenen Code hat und dieser nicht wiederverwendet oder dupliziert werden kann.

Das Erstellen so vieler Codes für eine Kampagne erfordert natürlich Technologie! Der Prize Manager von ShortStack macht die Einrichtung einfach und intuitiv.