Nicht qualifizierte Aktienoptionen, schnelles Auslösen und die Kunst der Früheinstellung

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Brian Brasch von PRx Performance zu mir. PRx Performance ist ein Pionier für platzsparende Fitnessgeräte. Es wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in Fargo, North Dakota. Willkommen Brian.

Brian: Hallo Felix. Danke, dass Sie mich heute dabei haben, ich weiß das zu schätzen.

Felix: Ja, freut mich, dich dabei zu haben. Erzählen Sie uns also von einigen Ihrer beliebtesten Produkte, die Sie verkaufen.

Brian: Also unser beliebtestes Produkt auf PRx, wir haben im Wesentlichen ein komplettes [unverständlich 00:01:14] Fitnesssystem erfunden, das in Ihre Garage, Ihren Keller oder Ihr Firmengebäude passt und sich an die Wand falten lässt, wenn Sie es nicht benutzen. Wir sind eine Art Murphy-Bett für Fitnessgeräte.

Felix: Ja, scheint definitiv super nützlich für alle zu sein, die nicht viel Platz haben und ein volles Training haben wollen, ein volles Training. Nun, woher kam diese Idee? Was ist dein Hintergrund? Wie sind Sie in die Industrie gekommen?

Brian: Darauf kannst du wetten. Ich habe einen ziemlich unterschiedlichen Hintergrund, zwischen Verkäufen, ich war CPA, ich besitze ein Produktionsunternehmen. Mein Partner und ich waren Crossfitter, und wir waren bei einer Veranstaltung und wir sahen, wie einige Geräte während eines Wettkampfs versagten. Wir dachten: „Hey, wir können Sachen besser machen“, also haben wir es getan.

Felix: Wie bist du auf diese Idee gekommen? Hatten Sie Erfahrung mit der Entwicklung von Produkten, die besser sein könnten als das, was Sie gesehen haben?

Brian: Ja. Im Wesentlichen hatte ich ein großartiges Team, starke Ingenieure. Mein Partner und ich hatten einfach eine andere Vision davon, was es sein könnte. Zu dieser Zeit waren Produkte teuer. Sie waren langsam zu liefern und die Qualität war nicht so toll. Sie suchen also nach Geschwindigkeit, Qualität und Preis, und wir gehen davon aus, dass wir mindestens zwei davon verbessern könnten, und das ist alles, was Sie brauchen, um in einen Markt einzudringen.

Felix: Das macht Sinn. Jetzt hast du erwähnt, dass du einen Partner hattest, du hattest ein Team. Hatten Sie all dies bereits von einem bestehenden Unternehmen, das Sie auf PRx konzentriert haben, oder haben Sie dafür ein Team aufgebaut?

Brian: Ja. Ich besaß damals mehrere Unternehmen, aber was ich gerne mache, ist, die besten Leute zu sehen. Was wir also getan haben, ist, dass mein Partner und ich Bargeld eingezahlt haben, und was ich dann gerne für Startup-Optionen mache, ist, neuen Mitarbeitern nicht qualifizierte Aktienoptionen anzubieten.

Das bedeutet, dass ich ihnen Aktien statt Bargeld geben kann. Es ist eine großartige Möglichkeit, im Wesentlichen ein Unternehmen zu gründen, und dann haben die Menschen in Zukunft einen größeren Vorteil. Sie sind also von Anfang an Teil des Teams und wir können Bargeld servieren.

Felix: Das macht Sinn. Nun, um ein Unternehmen zu gründen, gründe ein Unternehmen wie dieses für jeden da draußen, der nicht den Hintergrund hat, den du hast. Es hört sich so an, als hätten Sie Erfahrung mit der Gründung solcher Unternehmen. Was gehört dazu? Wie fängt man überhaupt an, ein Unternehmen zu gründen, das nicht qualifizierte Aktienoptionen anbietet, um ein Team aufzubauen?

Brian: Zuerst denke ich, dass ich ein Sprichwort habe, dass man ein Geschäft kaufen sollte, bevor man ein Haus kauft. Viele Leute, Sie haben Recht, sie haben wahrscheinlich Fachwissen auf diesem Gebiet. Vielleicht Vertrieb, vielleicht Marketing, vielleicht Betrieb, sie könnten Ingenieur sein. Was auch immer es ist, nur um rauszugehen und andere Partner zu finden.

Wenn Sie nicht über dieses Kapital verfügen, können Sie Schweißkapital einspritzen und so etwas wie die nicht qualifizierten Aktienoptionen erhalten. Es ist eine Möglichkeit, Eigentümer eines Unternehmens zu werden, um loszulegen. Versuchen wir also nicht, den Ozean zum Kochen zu bringen, fangen wir mit einem kleinen Prozentsatz an und lernen dann die restlichen Aspekte des Geschäfts kennen.

Einer meiner Hintergründe ist, dass ich CPA bin, daher hilft es wirklich, die Finanzen in- und auswendig zu kennen. Und hey, wenn Sie diesen Hintergrund nicht haben, kaufen Sie ein paar Bücher darüber, lesen Sie, lernen Sie. Es geht nur darum, eine Community zu schaffen, und wenn Sie diese Community haben, gehen Sie einfach raus und suchen Sie nach der nächsten Idee. Also ja, ich habe diesen Partner zusammengebracht und die nicht qualifizierten Aktienoptionen ausgegeben, das Traumteam zusammengebracht und von dort aus weitergemacht.

Felix: Verstanden. Nun, müssen Sie, für jemanden, der hier keine Erfahrung hat, ist dies etwas, das Sie können … ist es möglich, nicht qualifizierte Aktienoptionen einfach selbst zu erstellen? Müssen Sie einen Anwalt einschalten? Was gehört dazu?

Brian: Ja, ich habe mit einer Anwaltskanzlei außerhalb von Oregon zusammengearbeitet, und das hatte ich noch nie zuvor getan. Ich hatte einen Freund, der das gemacht hat. Es funktionierte sehr gut für sie. Wie alles im Leben ist es also eine Lernerfahrung, wir haben uns einfach darauf eingelassen.

Ich versuche zu glauben, dass die eigentliche Dokumentation ungefähr 1.500 Dollar gekostet hat. Sobald das erledigt war, ging es darum, alle zusammenzubringen, und wir boten allen auch Bargeld an, aber ich glaube, wir hatten ungefähr 12 Leute, die uns aus dem Tor halfen, und alle sagten: „Nein, ich möchte die Optionen.“ Einige haben bereits ausgezahlt und es gibt einige, die halten, da sie wissen, dass wir uns in diesem explosiven Wachstum befinden. Ich freue mich darauf, diese Schecks eines Tages auszustellen, wenn sie bereit sind zu gehen.

Felix: Schön. Gibt es also andere Arten von Aktienoptionen, die Geschäftsinhaber in Betracht ziehen können? Oder haben Sie offensichtlich diejenige ausgewählt, die für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist, aber gibt es andere, die ebenfalls sinnvoll sein können?

Brian: Ja. Es gibt NSOs und ISOs. Ich bin kein, glauben Sie mir, ich bin kein Anwalt, also gebe ich nur diese kurze Qualifikation. Nicht qualifizierte Aktienoptionen sind anwendbar, wenn Sie die Person nicht einstellen werden. Sie können also einfach einen externen Berater kommen lassen, der die Arbeit erledigt. Du gibst ihnen Spielraum, sagst: „Hey, im nächsten Jahr möchte ich, dass du das machst. Ihre Optionen dauern über vier Jahre“, und es ist wirklich alles, was dazu gehört.

Die ISOs sind für bestehende Mitarbeiter, das ist also etwas fortgeschrittener und anders. Sie zahlen einen anderen Steuersatz. Es ist viel komplizierter und natürlich könnte ein Anwalt Sie da durchführen. Aber wenn Sie ein junger Unternehmer sind und viel Hilfe brauchen, sind NSOs kein schlechter Weg.

Felix: Jetzt, wo Sie diese Geschäftsstruktur haben, haben Sie eine Möglichkeit, zukünftige Mitarbeiter für den Eintritt in das Unternehmen zu entschädigen. Wo sind Sie hingegangen und haben die Mitarbeiter gefunden?

Brian: Weißt du, du tust nie … Das ist irgendwie das Letzte, was du tust. Du arbeitest dir 20 Stunden den Schwanz ab, bis du nichts mehr in dir hast, bis du endlich denken kannst, dass du dir jemanden leisten kannst. Nach vier Jahren, ich meine mein Partner und ich, sind wir jetzt an dem Punkt, an dem wir endlich anfangen können, einen Gehaltsscheck zu bekommen. Man arbeitet also einfach und findet dann die besten Leute da draußen.

Wenn Sie eine großartige Kultur und ein großartiges Umfeld und Menschen schaffen, die eine Vision davon haben, wohin Sie gehen möchten, ist das wichtig. Berücksichtigen Sie immer die Kultur sowie Ihre Einstellung. Aber ich glaube, wir hatten im ersten Jahr ein oder zwei Mitarbeiter, und nach zwei Jahren hatten wir, glaube ich, drei. Also fingen wir ganz langsam an.

Felix: Nun, Kultur und Umwelt, das sind immaterielle Werte, die einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, die besten Talente anzuziehen, für die man nicht immer einfach Geld bezahlen kann. Welchen Ansatz verfolgen Sie, um sicherzustellen, dass Sie ein Unternehmen mit einer großartigen Kultur und einem großartigen Arbeitsumfeld haben?

Brian: Ja. Es kommt eben auf die Menschen an. Sie sagen: „Stelle langsam ein und feuere schnell“, und jede einzelne Person in meinem Unternehmen ist einfach unglaublich. Sobald Sie ein paar gute Leute dort haben und anfangen, einige neue lustige Arbeitsbereiche zu schaffen und einen großen Sitzsackbereich zu schaffen und „Hey, das ist, wo wir denken“, machen Sie weiter und unterstützen Sie sie einfach bei was auch immer ihre Ideen sind und befähigen, eigene Entscheidungen zu treffen. Wissen Sie, nur einige wichtige Managementstile.

Auch unsere Rekrutierung, ich denke, wir tun etwas, was viele andere Leute nicht tun. Wenn wir rekrutieren, beginnen wir immer in unseren örtlichen Crossfit-Fitnessstudios. Ich weiß, dass dies nicht für jedes Unternehmen geeignet ist, aber Sie beginnen damit, Menschen zu finden, die engagiert sind und keine Angst haben, sich die Schwänze abzuarbeiten. Sie haben immer … und Crossfitter, sie stehen auf Ernährung. Sie interessieren sich für Gesundheit und Fitness und entwickeln sich persönlich und beruflich weiter. Da fangen wir also an. Wir haben nicht jede einzelne Person von Crossfit eingestellt, aber es ist ein großartiger Ausgangspunkt, um neue Mitarbeiter zu finden.

Felix: Verstanden. Suchen Sie also, wie Sie sagten, nicht alle aus einem Crossfit-Fitnessstudio, das Sie einstellen, aber suchen Sie normalerweise nach Personen, die bereits potenzielle Kunden sind, Personen, die möglicherweise bereits ein Produkt wie Ihres verwenden oder verwenden würden?

Brian: Absolut, denn dann entwickeln sie eine Leidenschaft dafür und sie wissen, was für sie wichtig ist, wird auch für unsere Kunden wichtig sein, und das geht über jeden hinaus, mit dem wir zu tun haben, und das ist wichtig.

Felix: Richtig, das macht Sinn. Jetzt haben Sie das erwähnt, stellen Sie langsam ein und feuern Sie schnell. Basierend auf dem, was Sie gesehen haben, denke ich … bevor ich dort ankam, scheint es eines der größten Probleme für schnell wachsende Unternehmen zu sein, dass sie Menschen sind, die nicht besonders fit sind oder vielleicht nicht haben die richtigen Fähigkeiten und lassen sie zu lange im Geschäft, weil sie nicht die Übung oder den Akt der Entlassung durchmachen wollen. Woher wissen Sie, wann Sie jemanden feuern sollten? Was bewerten Sie?

Brian: Normalerweise ist die Schrift an der Wand. Das Erste ist, dass Sie niemals jemanden feuern sollten, es sei denn, er weiß nicht bereits, dass es kommen wird. Wenn Sie also jemanden nicht wirklich gecoacht haben, denn wenn das Geschäft wächst, ergeben sich neue Möglichkeiten, und es ist so wichtig, den Menschen neue Möglichkeiten und neue Möglichkeiten zum Wachsen zu geben. Aber wenn jemand dort ist und stagniert und es ihm vielleicht nicht gefällt, wohin sich das Unternehmen entwickelt, oder er sich nicht wohl fühlt, mit dem Unternehmen zu wachsen, oder er Veränderungen nicht mag, dann ist das eine Gelegenheit dazu, habe ich immer gehört der Begriff fördert sie außerhalb des Unternehmens.

Aber zuerst musst du dich hinsetzen und sagen: „Hey, du hast mehr Möglichkeiten. Sie müssen wahrscheinlich etwas härter arbeiten oder einige Kurse belegen. Sind Sie dazu bereit? Denn das ist es, was wir brauchen, um dies zu behalten oder diese neue Position zu besetzen oder diese neue Position, in die Ihre Position hineinwächst.“ Also solange sie es wissen und sie die Chance hatten und getröstet wurden. Das ist der wichtige Teil, ist immer eng mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Felix: Nun, vorhin hast du drei Faktoren erwähnt, bei denen du konkurrieren kannst. Ich denke, waren es Geschwindigkeit, Qualität und Preis? Waren das die drei?

Brian: Richtig. Besser, schneller und günstiger.

Felix: Verstanden. Wie haben Sie nun entschieden, auf welche Sie sich zuerst konzentrieren?

Brian: Nun, normalerweise, wenn Sie in einen Markt kommen … Nebenbei bemerkt, ich bin eigentlich … Wenn Sie sich die Unternehmen ansehen, die besser, schneller und billiger sind, denken Sie hoffentlich, dass Sie alle drei erreichen können. Denn ich garantiere Ihnen, Sie werden etwas vergessen oder Sie sind auf nichts vorbereitet, egal wie viel Planung und etwas fehlen wird. Sie müssen zwei haben, wenn Sie erfolgreich sein wollen. Also schießen Sie auf alle drei, und wissen Sie was, wenn Sie alle drei bekommen, dann erhöhen Sie Ihren Preis. Denn wenn Sie Qualität haben, sollten Sie die Leute dafür in Rechnung stellen.

Felix: Das macht Sinn. Versuchen Sie also, von Anfang an alle drei zu treffen? Versuchen Sie, Ihre Aufmerksamkeit zunächst auf einen der drei zu richten? Was ist Ihr Ansatz?

Brian: Triff alle drei, und dann, wie ich schon sagte, wenn du sie triffst, dann erhöhe deinen Preis. Übrigens ist es nie einfach, den Preis nach dem Erscheinen zu erhöhen, besonders jetzt mit dem Internet. Wir hatten Leute am Black Friday, die sich darüber beschwerten, dass wir höhere Preise als am letzten Black Friday hatten, und hey, wir haben letztes Jahr Geld verloren und dieses Jahr nicht. Das liegt daran, dass wir ein Qualitätsprodukt sind und unsere Preise erhöht haben.

Sie wissen also, dass Sie nicht alle glücklich machen, aber das Ziel ist es, bei jeder Bewertung immer fünf Sterne zu erreichen. Ich denke, wir haben jetzt ungefähr 400 und wir sind in den hohen vier Sternen. Dann weißt du, dass du etwas richtig machst. Sie müssen Ihre Basisspannen erreichen, um sicherzustellen, dass Sie erfolgreich sind.

Felix: Richtig. Also besser macht Sinn, billiger macht Sinn. Was bedeutet es, schneller zu sein? Ist es Versand? Was bedeutet schneller?

Brian: Schneller ist das gesamte Kundenerlebnis. Es ist alles davon, wie schnell Sie ihnen in den sozialen Medien antworten, wie schnell Sie ans Telefon gehen und sich bei ihnen melden und ihnen helfen können, die Bestellung aufzugeben, wie schnell Sie versenden können und was ist dann Ihr nächster Schritt? Es ist also der gesamte Kundenzyklus und die Erfahrung.

Felix: Verstanden. Wenn sich ein Geschäftsinhaber auf diesen Faktor konzentrieren und die Geschwindigkeit verbessern möchte, mit der er mit seinen Kunden in Kontakt tritt, worauf würden Sie den meisten Geschäftsinhabern empfehlen, sich zuerst zu konzentrieren? Liegt es am Erstkundendienst? An welcher Stelle der Erfahrung gibt es Ihrer Meinung nach am meisten zu gewinnen?

Brian: Ja. Absolut der Kundenservice, denn wenn Sie ein Unternehmen gründen, sollten Sie mit etwa 200 sprechen, bevor Sie ein Produkt veröffentlichen. "Was denkst du über dies? Würdest du das verwenden? Was ist die Konkurrenz?“ Und dann: „Hier ist, was wir gegen sie haben. Sind Sie einverstanden (damit? Würden Sie diesen Preis zahlen?“ Und selbst wenn Sie denken, dass es das Beste auf der Welt ist, müssen Ihre Kunden und Interessenten das denken. Wenn Sie ihnen also zuhören, mit ihnen sprechen, zu Messen gehen, müssen die Besitzer da draußen sein, um diesen Teil davon zu machen, damit sie ihn so schnell wie möglich feinabstimmen und richtig machen können.

Felix: Verstanden. Okay, jetzt zu den anderen beiden Faktoren, besser und billiger. Ich nehme an, das liegt an der Technologie und der Herstellung, dem Vertrieb. Wie sind Sie auf diesen Weg gekommen? Hast du es zuerst entworfen? Hast du zuerst die Verteilung herausgefunden? Was waren die ersten Schritte zur Verbesserung dieser beiden Faktoren?

Brian: Nun, da ich einen Hintergrund in der Fertigung hatte, begannen wir mit dem Design. Ich hatte einen Freund, der sagte: „Hey, ich eröffne ein Crossfit-Fitnessstudio. Können Sie mir ein Rig bauen, das etwa 12 Fuß hoch und 44 Fuß lang ist?“ Von diesem Mittagessen an lieferten wir in etwa acht Wochen ein voll funktionsfähiges und meiner Meinung nach noch heute eines der besseren Rigs.

Es ist so gut gebaut und so strapazierfähig, und sie hatten so viele andere Funktionen, die die Leute heute noch [unverständlich 00:14:26] anbieten. Aber der Versand hat mich ungefähr 3.000 Dollar gekostet, und jetzt können die Leute Systeme aus China für 3.000 Dollar kaufen, also mussten wir uns irgendwie davon entfernen. Aber das erste war das Design. Richtig machen.

Eine Randbemerkung, das Produkt, das unser Geschäft tatsächlich gestartet hat, buchstäblich morgen, glaube ich, also das ist vor viereinhalb Jahren, ich werde, glaube ich, meine endgültige Version davon morgen per Post erhalten. Es ist ein Schlagkragen mit Riemen namens Talon, der Hanteln hält. Ich weiß nicht, ob Sie sich an die alten Uhren erinnern, die Swatch-Uhren, die um Ihr Handgelenk geschlungen sind. Das in einem Langhantelkragen mit Magneten am Ende. Es geht also um eine Sekunde an, eine Sekunde aus. Ich kenne mich mit Stahl aus, ich weiß nicht, wo ich diese Metalle herbekomme, Magnete, Umspritzungen, und jetzt weiß ich all das Zeug. Aber ich habe viereinhalb Jahre gebraucht, um dorthin zu gelangen.

Felix: Das ist also definitiv ein langer Work-in-Progress. Aber es klang so, als wären zumindest Ihre ersten Versionen bereit dafür, nicht unbedingt zum Versand, aber bereit für die sofortige Nutzung. Als Sie diese ersten Versionen entworfen haben, was waren die nächsten Schritte in Richtung Fertigung? Aufgrund Ihrer Erfahrungen haben Sie bereits Hersteller, die bereit sind, Ihnen zu helfen? Oder was kam als nächstes?

Brian: Ich besaß die gesamte Laserschneide-, Roboterausrüstung und so weiter. Um mit meinem bestehenden Geschäft auf Distanz zu bleiben, hatte ich andere Partner. Ich habe einen Vertrag mit ihnen geschlossen und gesagt: „Hey, ich möchte dieses Zeug hier machen. Leute, wie viele Punkte müsst ihr machen.“ Wir waren alle [unverständlich 00:15:57] in der Nähe und ich konnte jeden Tag rausgehen und sehen, wie es lief. Von da an ist es einfach gewachsen. Wir hatten also eine lokale Fertigung und dann kommt das Branding und die Namensgebung und all das lustige Zeug.

Felix: Okay. Design und Herstellung waren also anscheinend kein Problem, basierend auf dem, was Sie sagen.

Brian: Richtig.

Felix: Aber jetzt hast du das fertige Produkt, du hast ein Produkt, das schnell genug produziert werden könnte. Nun, was waren die Schritte, die Sie unternehmen mussten, um tatsächlich Aufmerksamkeit zu erregen, die Leute dazu zu bringen, zu erkennen, dass es da draußen dieses Produkt gibt, mit dem Sie konkurrieren wollen, das besser, schneller und billiger ist?

Brian: Darauf kannst du wetten. Es gibt keinen Ersatz, du musst die Roadshow machen. Du musst da raus. Sie müssen sich mit Ihren Interessenten treffen. Nachdem sie wissen, wer Sie sind und was Sie bauen, versuchen Sie einfach, sie zu verkaufen. Arbeiten Sie mit ihnen zusammen. Ich meine, wir haben in den ersten zwei Jahren viel Geld verloren, aber wir haben herausgefunden, was die Leute wollten.

Denken Sie darüber nach, wir haben mit einem Slap-Strap-Kragen begonnen. Wir sind dann zu vollen Anlagen übergegangen. Und was wir jetzt in der Platzsparnische machen, ist völlig anders als unsere anfängliche Vision. Also, wie Sie innerhalb eines Marktes wachsen … Und übrigens, um es nicht zu tangieren, aber wenn ich ein neuer Unternehmer bin, möchte ich nach einem wachsenden Markt suchen. Etwas zu der Zeit wie Crossfit, es wuchs so schnell, und wenn es neue Technologien, neue Trends gibt, wenn man damit aufspringen und schnell und agil sein kann, können die größeren Jungs, die älteren Jungs das nicht. Das war also ein großer Teil davon, unseren Namen bekannt zu machen, ein Zeichen zu setzen und auf die Straße zu gehen und Hände zu schütteln und unsere Produkte zum Testen auf den Markt zu bringen.

Felix: Ja. Die Fähigkeit, auf diesen Wellen zu reiten und diese Wellen zu erkennen, sind sicherlich Schlüsselaspekte, um einen Vorsprung bei der Gründung eines Unternehmens zu erzielen. Ist dies Ihrer Erfahrung nach hauptsächlich ein Bauchgefühl oder nur ein Bauchgefühl in Bezug auf eine wachsende Branche? Oder gibt es Tools oder Daten, mit denen Sie feststellen können, ob es sich um eine neue Branche handelt, die bereit ist zu explodieren?

Brian: Es war alles Bauchgefühl für mich. Gibt es Tools und Recherchen? Absolut. Du kannst zur SBA gehen und welche bekommen. Sie können in Ihre Bibliothek gehen. Sie können viel recherchieren. Wenn Sie Geld sparen wollen, wenn Sie nicht viel Geld haben, gehen Sie nicht einfach auf Ihr Bauchgefühl ein und sprechen Sie mit potenziellen Kunden, sondern führen Sie Marktforschung durch. Aber normalerweise gehe ich diesen Schritt nie. Also schaue ich mir an, was haben wir für den Wettbewerb? Was verlangen sie? Was sind ihre Unterscheidungsmerkmale? Wofür kann ich es machen? Wenn die Zahlen anfangen zu funktionieren, dann ist es so: „In Ordnung, wie bauen wir die Marke auf und wie gehen wir auf den Markt?“

Felix: Verstanden. Jetzt haben Sie erwähnt, dass Sie diese Roadshow machen. War das einfach wie ins Fitnessstudio zu gehen? Als Sie Ihren Kunden kontaktieren wollten, wo haben Sie ihn getroffen?

Brian: Wir gingen zu Veranstaltungen, Wettbewerben. Wir haben tatsächlich ein Rig gebaut, das wir mitnehmen konnten und das die Leute bei Wettkämpfen verwenden konnten. Also tauchten wir dort auf und sie gaben uns einen freien Stand. Es waren also viele lange Nächte und U-Haul-Mietlastwagen und alles aufladen und hinkommen und alles ausladen.

Wir arbeiten mit Stahl, also mussten wir an manchen Stellen mehrere Tonnen Ausrüstung mit uns herumschleppen. Aber so kommt man vor alle. Lernen, wachsen, Umsätze erzielen, einen guten Ruf aufbauen. Wenn ich eines betonen darf, fange nicht zu schnell an. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt sehr ausgereift ist und dass Sie jedes Mal fünf Sterne bekommen, wenn jemand diese Bewertung abgibt. Kümmern Sie sich von Anfang an um den Kunden. Und wenn Sie bei einem Verkauf Geld verlieren müssen, aber einen Kunden zufrieden stellen, tun Sie es.

Felix: Sobald Sie dieses Produkt einsatzbereit hatten, möchte ich über den Vertrieb sprechen. Da Sie Produkte verkaufen, suche ich hier. Sie müssen es sein, ich bin mir sicher, dass sie nicht so schwer sind wie das, gegen das Sie antreten, aber sie sind immer noch ziemlich schwer. Sie sind ziemlich große Dinge zu versenden. Wie verpackt und versendet man solche Produkte?

Brian: Nun, als wir unsere Rigs verpackten, bauten wir von Grund auf 13-Fuß-Paletten und deckten sie ab und schützten sie auf jede erdenkliche Weise, und Sachen werden beim Transport immer beschädigt. Es ist also eine Lernerfahrung. Früher haben wir alles gemacht, LTL, oder anders gesagt Less Than Truckload, also auf großen Semis. Jetzt verwenden wir FedEx. Wir versenden täglich Hunderte von Bestellungen und FedEx versendet und schickt jeden Tag mehrere Lastwagen zu uns nach Hause. Es hat also die Art und Weise, wie wir versenden, wirklich verändert.

Felix: Auf welche einzigartigen Herausforderungen stoßen Sie, wenn die Produkte, die Sie verkaufen, groß und schwer sind?

Brian: Ich schätze, durch meinen Hintergrund in der Automobilindustrie bin ich es gewohnt, dieses Zeug zu versenden. Ich meine nur das typische Verpacken, Heben, die richtige Ausrüstung, Gabelstapler, Sicherheitstraining. Das Schöne ist, dass sie normalerweise selten weglaufen, wenn Sie sie vor der Haustür eines Kunden stehen lassen, weil die Leute erwarten, dass sie schnell eine Kiste schnappen. Es kommt ziemlich selten vor, dass unsere Sachen … Weißt du, wir bekommen unsere Rückbuchungen, aber es sind weniger als 1 %, also ist es keine große Sache.

Weißt du, das ist es wirklich, außer dass wir früher volle Fitnessstudios an Orte verschickten und sagten: „Okay, stelle sicher, dass 10 Leute da sind, wenn es auftaucht“, und wir würden sehr vorsichtig sein und uns mit dem abstimmen Speditionen. Aber ja, es geht nur um diesen Kundenservice. Egal, ob Sie schwer oder leicht sind, stellen Sie einfach sicher, dass die Kundenerwartungen erfüllt werden und dabei nichts Seltsames passiert.

Felix: Irgendwelche Lektionen gelernt, irgendwelche Tipps, wie man die Kosten beim Versand senken kann?

Brian: Ich meine, es gibt UPS und es gibt FedEx. Sie möchten sich auf jeden Fall mit beiden treffen und versuchen, die bestmöglichen Preise auszuhandeln. Man schaue sich immer an, wie viele Tage man braucht, um dorthin zu gelangen. Was mir auch aufgefallen ist, ist, dass sie Sie normalerweise nicht dazu zwingen, einen Vertrag zu unterzeichnen, was gut ist, oder einen Basisvertrag, der Sie nicht vollständig einschließt, aber es hilft, Rabatte zu garantieren.

Aber einige LTL-Typen lieben es, Sie an Verträge zu binden, und ich weigere mich einfach, einen LTL-Vertrag für die größeren Geschäfte zu unterzeichnen. Ich habe einfach nie Sinn. Es gibt so viele Unternehmen da draußen, die bereit sind, Ihnen tolle Preise zu geben, wenn Sie genau genug hinschauen.

Felix: Richtig. Etwas, das oft übersehen wird, wenn Sie den Versand verhandeln können, können Sie offensichtlich Ihre Margen erhöhen und Ihr Geschäft ändern, wenn Sie es richtig machen. Grundsätzlich ist Ihre Erfahrung, was verhandelbar ist, wenn Sie sich an einen Spediteur wenden? Ob UPS oder FedEx, welchen Boden können Sie durch Verhandlungen gewinnen?

Brian: Nun, es ist das Huhn oder das Ei. Sie wollen den besten Preis und sie wollen Volumen. Sie brauchen also nur eine Beziehung zu haben: „Hey, das ist unsere Vision. Hier wachsen wir. Fangen Sie etwas tiefer an, als Sie es mit diesem Band tun würden, und lassen Sie uns gemeinsam wachsen.“

Derjenige, der mit Ihnen zusammenarbeiten wird, ist langfristig ein großartiger Partner. Das ist also wirklich das Beste. Sogar wie USPS werden wir versuchen, diesen Versandpreis unter drei Dollar zu bekommen, wenn unser neues Langhantelhalsband herauskommt, und ich denke, mit USPS können wir das schaffen. Jetzt kommen also einige LTL herein. Wir werden FedEx haben und am selben Tag werden wir einige USPS haben.

Felix: Sehr cool. Ein weiterer Faktor in Ihrem Geschäft, der sich möglicherweise von anderen unterscheidet, ist der Preispunkt. Sie verkaufen Produkte, die für das, was Sie normalerweise online kaufen würden, einen ziemlich hohen Preis haben. Wie ist der Verkaufszyklus für ein Produkt mit einem Preis, ich schaue mir hier nur an, was auf der Titelseite steht, 500 $, 600 $, 700 $?

Brian: Der typische Verkaufszyklus dafür, ich meine, wir haben einige Leute, die vor Ort kaufen, aber ich würde sagen, die durchschnittliche Person liegt bei etwa ein paar Wochen. Wir hatten Leute, die ein Jahr gewartet haben, buchstäblich seit dem letzten Black Friday, nur um zu sehen, was unser Deal dieses Jahr war. Das Problem ist, dass Sie nach 30 Tagen das Pixel verlieren und nicht alle Tracking-Daten haben werden. Sie können Ihre Conversion-Raten nicht wirklich ausführen.

Sie wissen also, je teurer desto länger der Verkaufszyklus. Ich denke, das ist Standard. Aber das Hinzufügen von Dingen wie der Finanzierung ermöglicht es uns, es den Menschen ein wenig schmackhafter zu machen. Teilen Sie es in 12-Monats-Zahlungen oder 36-Monats-Zahlungen auf. Wir arbeiten mit einer Firma namens Bread zusammen. Sie stellen unsere gesamte Finanzierung zur Verfügung. Wir haben gerade eine Aktionsrate von 0 % und das für 12 Monate. Es war ein großartiges Werkzeug für uns. Das sind fast 20 % unseres Geschäfts.

Felix: Ja, das ist mir aufgefallen, die Finanzierung mit 0 % effektivem Jahreszins in der Kopfzeile deiner Seite. Sie haben diese Firma erwähnt, Brot. Wie arbeiten Sie mit ihnen? Wie kommt man zu dieser Einstellung?

Brian: Es gibt ein paar Firmen, die das anbieten. Aber Sie möchten auswählen, was für Sie richtig ist, was Ihrer Meinung nach Ihre Kunden denken, wie sie kaufen werden. Auch hier müssen Sie Ihre Kunden einbeziehen. „Hey, wenn du das hättest kaufen und finanzieren können, würdest du es tun?“ PayPal hat eine Finanzierung eingebaut.

Sobald Sie die Raten bestimmt haben, begannen wir für uns mit sechs Monaten, 12, 24. Wir sind gerade auf 12, 24, 36 umgestiegen, weil unser größtes Paket früher 2.000 war, und jetzt haben wir einige erstaunliche neue Produkte, Pakete mit bis zu 5.000 . SO wollen wir den Leuten die Möglichkeit geben, das zu kaufen und über 36 Monate dafür zu bezahlen. Vergleichen Sie das mit einer Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Sie können nicht nur Geld sparen, Sie kaufen tatsächlich etwas, das heißt, es ist eine Investition. Es wird dich dein ganzes Leben lang begleiten. Wir sagen sogar, dass unsere Produkte, Sie müssen sie in Ihrem Willen leben. Ich meine, unsere Produkte halten buchstäblich 100, 200 Jahre, also ist es nicht falsch, nichts geht schief mit dem in Amerika hergestellten 11-Gauge-Stahl, also sind wir ziemlich stolz darauf.

Felix: Schön. Was sind die Nachteile, wenn überhaupt, mit dem Angebot der Finanzierung?

Brian: Nun, wir erlauben die Rabatte auf diesem Niveau nicht wirklich, weil wir Bread tatsächlich dafür bezahlen. Sie wissen, dass es jetzt 0 % sind, anstatt dem Kunden einen Rabatt zu geben, müssen wir das nehmen und Bread tatsächlich etwas mehr geben, als damit es funktioniert. Weil Bread es nicht aus reiner Herzensgüte tun wird. Es ist also nur ein Teil des Prozesses, denke ich. Wir müssen nur überlegen, ob wir immer noch Mindestmargen einhalten können und so weiter.

Felix: Verstanden. Da der Verkaufszyklus einige Wochen und in einigen Beispielen ein ganzes Jahr dauern kann, bevor sich jemand zum Kauf entscheidet, wie bleiben Sie während dieser Zeit im Gedächtnis, wenn er sich zum ersten Mal mit Ihrem Produkt beschäftigt und denken vielleicht über etwas Ähnliches nach und schauen sich Ihre Konkurrenten an. Wie schaffen Sie es, dass Sie in diesen wenigen Wochen und manchmal Monaten oder vielleicht sogar einem Jahr noch berücksichtigt werden?

Brian: Ja. Es ist sehr einfach, Retargeting. Ich weiß nicht, ob Sie wissen, dass wir bei Shark Tank waren, eigentlich schon zweimal. Das war eine tolle Erfahrung, aber wenn mir heute jemand angeboten hätte und gesagt hätte: „Okay. Wenn Sie noch einmal von vorn anfangen könnten, würden Sie sich für Shark Tank oder für Retargeting entscheiden?“ Ich würde mich jedes Mal für Retargeting entscheiden. Während Shark Tank erstaunlich war, erstklassig. Ich meine, wir haben es geliebt, mit Kevin zu arbeiten. Wir möchten Kevin als Partner nicht verlieren. Aber die Vorteile von Retargeting sind … Es ist unbeschreiblich, wie Sie diesen Interessenten gegenüberstehen und sie auf so viele verschiedene Arten erreichen können, und Ihr Produkt im Gedächtnis zu behalten. Es ist kritisch.

Felix: Machst du Retargeting über Facebook oder welche Plattformen nutzt du?

Brian: Sie nennen es, wir machen es. Unsere größte Traffic-Quelle ist organisch. Google. Wir verwenden Criteo. Wir machen gerne … Ich versuche, mich an die Terminologie zu erinnern. Es ist eher ein Pay-by-Click, also mögen wir den Gewehransatz eher als die Schrotflinte. Und dann auf Social Media ist Facebook für uns riesig. Auch Pinterest und Instagram sind stark gewachsen. Also so ziemlich all diese Aspekte.

Felix: Wie sieht die Anzeige aus, wenn du sie für Retargeting verwendest? Zeigt es dem Besucher nur das Produkt, das er sich angesehen hat? Was haben Sie als wirksam empfunden?

Brian: Ja. Ich sehe nicht alle. Wir arbeiten mit einem Drittanbieter namens socialclimaxmedia.com in New York zusammen. Dieser Typ, er ist unsere rechte Hand. Jemanden einzustellen, der das in- und auswendig versteht, ist sehr teuer. Also arbeiten wir mit diesem Gentleman namens Jefferson zusammen. Er verwaltet, er kreiert. Ich meine, wir schicken ihm Fotos und alles andere, aber er hilft bei der Erstellung der Anzeigen. Er erstellt die Kampagnen und basierend darauf, was die Leute anklicken, was ihr Interesse ist. Und dann erreichen wir sie in vielen verschiedenen Aspekten. Wieder von Facebook zu, ja, unterschiedlichen Anzeigen, basierend darauf, wohin sie gehen und was sie gerne durchklicken. Auch hier verliert man dieses Tracking nach 30 Tagen, aber viele Leute treffen in 30 Tagen eine Entscheidung, also haben wir das wirklich genau darauf abgestimmt, was funktioniert.

Felix: Also retargetest du sie bis zum letztmöglichen Tag?

Brian: Sogar darüber hinaus. Also ja, absolut. Das haben wir ziemlich hart getroffen. Es ist ein großer, es ist bei weitem unsere größte Ausgabe, das Retargeting. Aber wenn Sie sich einige der Metriken und das, was Sie zu erreichen versuchen, Ihren Return on Ad Spend, ansehen, kommen Sie irgendwo zwischen acht und neun. Ich persönlich verfolge den Prozentsatz der Ausgaben. Es ist großartig, es unter 10 % zu halten, aber wir waren bis zu 15. Es ist einfach gut, diese Zahlen zu kennen und sie in Ihren Verkauf, Ihre SG&A-Verkäufe, Ihre allgemeine Verwaltung einzubauen und sicherzustellen, dass Sie dieses Geld dafür zur Verfügung haben . Nur so können Sie wachsen, indem Sie einfach weiter werben.

Felix: Sprichst du nur Leute an, die Produktseiten besuchen? Oder haben Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ geklickt? Oder retargetieren Sie alle, sogar Leute, die nur die Homepage besuchen?

Brian: Ja, alle. Noch proaktiver, Schlüsselwörter, die in Facebook-Profilen usw. gefunden werden, sodass diese noch nicht einmal auf unserer Seite waren. Das ist unsere Hauptquelle, um zu sehen, wie Menschen miteinander kommunizieren. Die Welt ändert sich. E-Mail war das, was wir vorher gemacht haben, nach der Post. Aber E-Mail ist nicht effektiv. Wir haben sogar eine Liste mit ungefähr 30.000 E-Mails. Was großartig ist, aber unser Produkt, die Leute kommen nicht zurück. Wir haben kein Produkt, das eine Rente oder ein laufendes Produkt ist, also kaufen sie es einmal. Also sind wir besser dran, ihnen nachzugehen und zu sagen: „Hey, erzähl deinen Nachbarn von uns.“ Weil sie nicht … Ja, es ist wahrscheinlicher, dass wir einen Verkauf von ihrem Nachbarn bekommen als von ihnen.

Felix: Richtig. Sie nutzen Facebook und andere Plattformen also nicht nur für Retargeting, sondern auch, schätze ich, wie heißt es? Prospektion, bei der Sie zum ersten Mal versuchen, den Kunden zu erreichen. Was denkst du über das Testen dieser Art von Anzeigen? Nach einer gewissen Zeit ist es natürlich sinnvoll zu entscheiden, lassen wir das laufen oder schalten wir es aus? Wie denken Sie über diese Entscheidung?

Brian: Nun, jedes Mal, und das überlasse ich wirklich den Social Climax Media, was sie tun, ist … Jedes Mal, wenn wir eine Kampagne durchführen, erstellen sie ein paar verschiedene Versionen davon. Unterschiedliche Formulierungen, unterschiedliche Fotos, und dann treffen wir auch auf unterschiedliche demografische Merkmale und tauschen diese dann aus. Also werden wir es einfach immer wieder anders machen und dann finden wir schließlich heraus, was funktioniert oder was die höchste Rendite bringt. Und dann erlaubt es uns, das nächste zu verfeinern.

Felix: Macht Sinn. Ich möchte ein wenig über Shark Tank sprechen. Sie kamen in den Tank, um – ich glaube, das war der erste Auftritt – 80.000 Dollar für 10 % zu suchen. Du hast erwähnt, dass du am Ende mit Kevin gearbeitet hast. Wie war diese Erfahrung, in die Show zu kommen? Zunächst einmal, wie sind Sie zu der Show gekommen?

Brian: Mein Partner hat mir eine E-Mail geschrieben und gesagt: „Hey, wir sollten auf Shark Tank sein? The auditions are in Miami a day before we're going to be at this trade show.” I didn't call him back. I called Delta and I was like, “Hey, how much to change our tickets back 24 hours?” I was expecting 1,000 bucks each or some stupid answer because it was … We were leaving in a week, and when you change your ticket you basically are buying a new one.

The guy started searching and I said, “We're trying to get on Shark Tank,” and he goes, “In that case I'll do it for free.” [crosstalk 00:33:02] The whole thing was, I don't want to say serendipitous but so many situations came together for us. Because over 70,000 people applied for season seven, and we were one out of 180 that were flown out there, and one out of 120 that aired, and one out of 60 that got a deal, one out of 30 that closed, and then I think one of 10 that actually got a Shark Tank update. So our ratio is, we're pretty blessed in that whole scenario.

Felix: Very amazing. So you ended up getting a deal with Kevin. Basically by working with him, what are some of the best business advice that you've gotten from working with him?

Brian: He just throws up the basics, but the most important, blocking and tackling. We're getting ready to launch and he's like, “All right, what's your special?” I go, “What do you mean special?” He's like, “Okay. You're going to have their attention for seven days at the most. I want to a Shark Tank special. I want it to end here and do this. I don't want you to give up more than these margins.” You know, just basic things like that [inaudible 00:34:07] to hear.

It's just nice having around, and actually his business partner is very present. So when we have more strategic advanced meetings, like we're getting into the corporate stage right now, he came [inaudible 00:34:26] blown me away. That could more than double our business next year. So it's just having someone who's … I think his partner built a $300 billion software business, Kevin's partner. His name is Alex. It's just great to work with Alex and the team, a great social media group there as well.

Felix: Toll. I'm looking at your site here and one things I've noticed is that you have in the right hand corner, at the bottom it says, “Message us,” and it opens up Facebook Messenger. Is this something that you've added recently?

Brian: Yeah. It's a great question. Back to my team, I actually can't answer that one. My marketing manager [inaudible 00:35:06] I do know that we've had a click to chat feature for a couple years. But whether that's a new addition or a part of that. I know we've recently switched vendors but I can't give you the specifics. But if we're doing it, I'm sure there's a reason. I put my trust in my people. [inaudible 00:35:24] give more insight on that one.

Felix: So thinking about live chat in general, what do people use to reach out to ask for or ask about during a live chat session?

Brian: You have to realize, people hate to talk on the phone, some people don't like to type. Whatever you can do to accommodate everybody's preferences are critical. So allow people to just click a button, have a few words. Getan. Give them the quick information that they want. “Hey, I lost my discount code,” or, “Does this come in this color?” And boom it's done. So we've got one person really in charge of customer service. She does an amazing job, but other people are backing up all the time. You know, looking at the chats, making sure that if she's on the phone they're covering them. We just try to minimize our response time.

Felix: Speaking response time, I'm sure you had a huge influx of traffic and sales from the multiple Shark Tank airings. What were the results of being on national television?

Brian: The results of national television. I get buddies [inaudible 00:36:34] light-up toilet bowls and filet mignon beef jerky. They can do hundred thousands of dollars the night they air. When you're not selling a $1,000 piece of fitness equipment, people aren't going to make a decision that night. They'll check out your site and we will see our traffic spike to … I'm trying to think back. I think we were like 40,000 viewers our first airing.

Es war verrückt. When you look at our statistic, it's mind boggling. But what it did for us is validate us. It's amazing how just because people see you on TV it validates you. To me what I think the newest form of validation is just ratings. Whether it's Google ratings, whether it's your ratings on Amazon. Just when people see four or five stars they know it has to be a great product. But Shark Tank [inaudible 00:37:27]

Felix: Richtig, das macht sehr viel Sinn. Nowadays with the Facebook running everything, are there other avenues that you're focused on the marketplace? Sorry, not marketplace, other marketing platforms that you guys are exploring or testing for the first time?

Brian: I mean, we're getting more, I mentioned earlier, we're getting more into the Pinterest and Instagram. We use Hootsuite, and so that way everything is much more coordinated if you will. That's mainly I guess what we're doing on the marketing aspect of it.

Felix: Verstanden. So Hootsuite, are there any other tools or apps? Whether they be for marketing or just general business administration that you guys rely on to help run the business?

Brian: Ja, absolut. QuickBooks and some inventory plugins that are important. What else? We use Basecamp for project management. We use Pipedrive to manage the larger corporate accounts. I mean, B2C you typically don't need a CRM solution but [inaudible 00:38:37] more into schools, government, corporate. So it's important that you manage those relationships, so having something like Pipedrive is critical. And then on Shopify, let's see, we do product review add-on's by Stamped.io. We talked about Bread with financing, and then there's a build your own package product that we added on that's amazing, and also our store locator as well. So I think that pretty much rounds out our third party apps and additional tools that we use.

Felix: Verstanden. Now you mentioned that you are now working with corporations, schools and government, and selling to them. What's that like? How is that different than your experience so far selling direct to consumers?

Brian: Well it's great, because they'll buy 10 systems from you at a time instead of one. [inaudible 00:39:33] work with … when distributors come to us, work with them and they seem to [inaudible 00:39:38] relationships and [inaudible 00:39:41] And then on the corporate side we actually have an app now. It's called PRx Fit. Anybody can go there and download the app [inaudible 00:39:50] workout.

You don't even need our equipment. There's a body weight workout you can do when you're traveling in a hotel room, or if you have our equipment then you can choose, “Hey, do I want [inaudible 00:40:02] worry about strength? Am I looking for endurance?” So there's some corporate wellness programs that are very stagnant. We're actually one of the few companies that can not only come in with a mature app, with dynamic programing, and also the actually equipment that really doesn't take up any space. So if they have a spare office somewhere, they can just throw our equipment in there and throw a TV or kiosk up, or people can use their phones, a few other tools we have beyond corporate wellness program in place.

Felix: What made you decide to go that route, of creating an app?

Brian: We actually have a company that probably should remain nameless, but it's a Fortune 100 company. They came us. They loved our products and so they wanted to launch actually with 6,000 of their employees, just as a test in three of their offices. We were obviously happy to help, and so it's been a learning experience for us too. But you know, a lot in life you have to go after people, but this is one of the case where they came after us and we've just been responsive and tried to give them everything they need to make it successful, because it's a great study.

Felix: Did you have to build this app in-house? Was it build by the Fortune 500 company? How was it done?

Brian: I've got a friend who's actually in the business, so we did some white labeling and that allowed us to flip on an app within a few months and worked really closely with him to make it so we can also private label it as well. So it's one of those things in life, just relationship and right time, right place.

Felix: Verstanden. Your company's role, PRx's role in this is to also provide the content behind the app?

Brian: Exactly, complete managed services. We support a plugin we built into that. We also manage the training and we film all the content as well. So we can actually show workouts occurring in their facilities so it's more of a seamless integration. People learning how to work out, it's a lot more clear and concise and it gets people going.

Felix: When you have this app, how is it monetized? Is it by … Well you can tell me, how do you monetize an app that you built that ingrained essentially what it seems like into your business?

Brian: When you say monetize, more or less what's our revenue model from launching that out?

Felix: Ja. It makes a lot of sense, you're creating an app with content that's focused on attracting your target customers, that's sometimes displaying your products. So it makes a lot of sense. Is that the main goal of the app or are you selling this to corporations as well? What's the revenue model?

Brian: You bet. Well really there's four revenue models. The first one is the free site. It's good will. It's getting … It's marketing. It's getting people knowledgeable about PRx. Our plan is to always offer that. It's just a value add. You buy the best equipment and your coach comes with it.

Two is, we have for B2C, we have like [inaudible 00:43:10] dollar a month option where we have [Christine Sabot 00:43:14] who's 1.4 million followers probably now. She did some programming with us. So we kind of worked with her to launch that programming. It provides, if somebody wants to take it to the next level, she's there.

And then the last two are kind of the B2B. We can go into, just like a simple gym that may have, they call it an orphan rig. Where there's a big [inaudible 00:43:39] sitting there and no one's using it because they don't have a coach. We can put our monitors up and we can provide instant programming that's new for the customers and start to get some use out of that rig again.

And obviously the four is more of a revenue model of cost-per-employee. So allow us to roll out programs at less than a dollar a month per employee. So we have four different revenue models there really.

Felix: Sehr cool. So, prxperformance.com. What are the plans for the next year now? What are you focused on?

Brian: Well, we own the high end sector, which is great. But I think there's a lot of people out there, both domestically and internationally, that are looking for a [inaudible 00:44:24] solution at a more affordable price. So not giving everything away, we should be able to fill that need in this next year. That, rolling out our barbell collar, and also some of these new corporate strategies. We've got our plate full for 2018.

Felix: Certainly sounds like it. Thank you so much for your time Brian.

Brian: You bet. Really appreciate the opportunity again to talk today.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was die nächste Folge von Shopify Masters auf Lager hat.

Speaker 3: As I would give these pitches I would realize that people got really excited about features that I knew they weren't going to use.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu starten, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an. Also for this episode's show notes head over to shopify.com/blog.