6 Profi-Tipps zum Versenden besserer E-Mails [Quizlet & Figma Insights]

E-Mail ist ein zeitloser Kommunikationskanal. Es gibt es seit fast 50 Jahren , und die Gen Z bis hin zu den Babyboomern bevorzugen es immer noch , um Nachrichten von Marken zu erhalten. Während sich E-Mails im Laufe der Jahrzehnte nicht allzu sehr verändert haben, hat sich die Art und Weise, wie Unternehmen sie verwenden, um mit Kunden in Kontakt zu treten, geändert – und die cleveren Methoden, mit denen sie sie nutzen, sind geradezu brillant!

Auf der Twilio SIGNAL 2019 betraten Quizlet und Figma die Bühne, um zu teilen, wie sie E-Mail nutzen, um die Kundenbindung zu fördern. Sehen Sie sich das Video unten an, um das gesamte Interview zu sehen, oder scrollen Sie nach unten, um die 6 Tipps für das Versenden von E-Mails zu sehen, die wir mitgenommen haben.

6 Profi-Tipps zum Versenden besserer E-Mails

1. Verwenden Sie Daten, um das Engagement zu fördern

Quizlet und Figma sehen sich ihre E-Mail-Daten an, um ihre Programme zu wiederholen und zu verbessern, aber beide priorisieren unterschiedliche Metriken.

Figma schaut sich ihre Abmelderaten genau an , um sicherzustellen, dass ihre Inhalte qualitativ hochwertig und ansprechend sind.

„Am meisten lege ich Wert auf Abmeldungen – um wirklich sicherzustellen, dass das Go-to-Market-Team einen Mehrwert liefert und der Marke einen hochwertigen Riegel beibehält“, sagt Toni Gemayel, Head of Growth bei Figma.

„Intern schauen wir uns die Click-to-Open-Rate an, nicht nur die Öffnungsrate oder die Click-Through-Rate.“ Click-to-Open-Raten sind der Prozentsatz der Personen, die sowohl Ihre E-Mail geöffnet als auch auf einen Inhalt geklickt haben. Klickraten zeigen, wie viele Personen Ihrer gesamten Empfängerliste auf einen Inhalt in Ihrer E-Mail geklickt haben (selbst wenn sie die E-Mail nie geöffnet haben).

Hilfe bei steigenden Abmeldungen finden Sie unter So beheben Sie eine hohe E-Mail-Abmelderate . Und wenn die Click-to-Open-Rate für Sie eine fremde Metrik ist, werfen Sie einen Blick auf Was ist die Click-to-Open-Rate im E-Mail-Marketing?

Quizlet betrachtet dieselben Metriken, aber sie legen einen stärkeren Fokus auf die Zustellbarkeit.„Schon in den Posteingang zu gelangen, ist die erste Herausforderung für uns, deshalb ist [ Zustellbarkeit ] die erste Metrik, an die wir denken“, sagt Laura Oppenheimer, Marketing Director bei Quizlet.

Um Ihnen zu helfen, Ihre Transaktions- und Marketing-E-Mails im Posteingang zu landen, lesen Sie unseren Leitfaden zur E-Mail-Zustellbarkeit – wir aktualisieren ihn jedes Jahr, um Ihnen die neuesten und besten Tipps zur E-Mail-Zustellbarkeit zu geben.

2. Peppen Sie Ihre Transaktions-E-Mails auf

Marketing-E-Mails sind nicht die einzigen Nachrichten, die Spaß machen. Um Ihre Markenbotschaft zu vereinheitlichen, investieren Sie Zeit in die Erstellung von Transaktions-E-Mail-Erlebnissen, die eine Erweiterung Ihrer Marke darstellen.

„Wir wollen keine schönen und ansprechenden Geschichten durch Marketing-E-Mails erzählen und Ihnen dann eine Klartext-E-Mail senden, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Passwort zurückzusetzen“, sagt Oppenheimer von Quizlet. „Das ist eine Gelegenheit für uns, ein wenig Lebendigkeit und Spaß in ein Erlebnis zu bringen, das nicht immer das lustigste ist.“

Quizlets meistgeöffnete E-Mail (je) ist die E-Mail „Du hast deinen Highscore verloren“. Es ist eine automatisierte Transaktionsnachricht, die Quizlet an die Benutzer sendet, wenn jemand ihre Punktzahl übertrifft, aber es ist einer der wichtigsten Treiber zurück zur Website. In großem Maßstab können Transaktions-E-Mails eine große Rolle bei Engagement und Bindung spielen.

Sie können Ihren Transaktions-E-Mails hier und da ein wenig Persönlichkeit verleihen, aber achten Sie darauf, nicht zu weit in den Bereich des Marketings vorzudringen. Das Hinzufügen zu vieler Werbeinhalte mit Links zu verschiedenen Teilen Ihrer Website kann ein Warnsignal sein, ebenso wie dumme Betreffzeilen, die den Inhalt der E-Mail nicht beschreiben. Wenn Posteingangsanbieter anfangen, Ihre Transaktionsnachrichten als Marketing-E-Mails zu interpretieren, werden sie diese Nachrichten eher als Spam kennzeichnen.

3. Kleine Verbesserungen führen zu großen Ergebnissen

Oppenheimer von Quizlet erwähnte, wie wichtig es sei, auch nur kleine Verbesserungen an seinem E-Mail-Programm vorzunehmen. „Wenn wir in dieser Größenordnung etwas um 1 % verbessern können, kann das einen enormen Trickle-down-Effekt auf alles haben, was wir tun.“

Wir könnten nicht mehr zustimmen. Aus diesem Grund haben wir den E- Mail-ROI-Rechner entwickelt – geben Sie ein paar Zahlen ein und sehen Sie selbst, wie sich eine Verbesserung Ihrer Zustellbarkeit um 1 % auf Ihr Endergebnis auswirken könnte.

4. Abschnitt, Abschnitt, Abschnitt

Die Segmentierung ist entscheidend für das Versenden von E-Mails, die bei Ihrem Publikum Anklang finden. Sowohl Figma als auch Quizlet sprachen darüber, wie sie ihre E-Mails personalisieren und segmentieren , um eine stärkere Kundenbindung zu fördern . Sie sprachen auch darüber, wie sie E-Mail-Blasts aufgrund der unterschiedlichen Zielgruppen, die sie bedienen, im Allgemeinen vermeiden.

Beispielsweise kann Quizlet keine E-Mail über das Lernen für die bevorstehenden AP-Prüfungen versenden, wenn das britische Publikum keine AP-Prüfungen hat.

5. Konzentrieren Sie sich ab dem ersten Tag auf die Zustellbarkeit

Die meisten Unternehmen denken erst über die Zustellbarkeit nach, wenn sie auf Probleme stoßen. Mit den richtigen E-Mail-Diensten können Experten Zustellbarkeitsprobleme beheben, aber es ist viel besser, sich auf die Vorbeugung als auf die Heilung zu konzentrieren.

Quizlet gab zu, dass sie zu Beginn nicht viel E-Mail-Erfahrung hatten und einige der Entscheidungen, die sie getroffen haben, ihrem Ruf als Versender und ihren Zustellraten geschadet haben. „Ich wünschte, wir hätten ein bisschen mehr darüber gewusst, wie die Zustellbarkeit funktioniert“, sagt Oppenheimer.

„Es gibt keine Abkürzungen zum Erstellen einer E-Mail-Liste“, sagt Gemayel von Figma. „Bei Dingen wie Reputation kann man die Grenzen nicht verschieben. Du wirst sehr schnell aufs Handgelenk geschlagen werden.“

E-Mail ist kompliziert – wir verstehen es. Wenn Sie neu in der E-Mail-Welt sind und Hilfe beim Einstieg benötigen, sehen Sie sich die von uns angebotenen Expertendienste an : Bootcamps, Implementierung, Strategiesitzungen und mehr.

6. Investieren Sie in E-Mail-Design

„Bei korrekter Ausführung kann E-Mail tatsächlich sehr sexy sein“, sagt Gemayel von Figma. Auf die Frage, welche Empfehlungen er neuen E-Mail-Programmen oder solchen geben würde, die nach einer Auffrischung suchen, sagte Gemayel: „Investieren Sie ein wenig in Ihr E-Mail-Design , um sich von anderen abzuheben.“

Glücklicherweise müssen Sie keinen Code lernen oder einen teuren Designer beauftragen, um schöne E-Mail-Vorlagen zu erstellen. Besuchen Sie unsere kostenlose E-Mail-Vorlagengalerie und finden Sie das Design, das Ihren Anwendungsfällen entspricht. Wenn Sie Hilfe beim Konvertieren dieser Vorlage in eine Marketing- oder Transaktions-E-Mail Ihrer Marke benötigen, sehen Sie sich E- Mail-Neugestaltung: Ein frischer Blick auf die Erstellung einfacher, beeindruckender E-Mails an .

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