6 Fragen zum Aufbau von Beziehungen, die Sie bei Ihrem nächsten Verkaufsgespräch stellen sollten

Haben Sie jemals ein Verkaufsgespräch erhalten, bei dem der Verkäufer mit einem ultra-lässigen „Wie geht's?“ anfing. Rapportaufbauende Fragen wie diese können Ihnen helfen, eine Beziehung aufzubauen.

Aber etwas so Einfaches wie "Wie geht's?" wurde so überstrapaziert, dass es wie ein Drehbuch klingt und sofort als Verkaufsgespräch erkennbar ist.

Und Tatsache ist, dass angenehm, aber vorhersehbar wenig dazu beiträgt, eine echte Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen. Da Sie nur ein so kurzes Zeitfenster haben, um eine Verbindung zu ihnen herzustellen, warum sollten Sie es mit leerem Füllmaterial verschwenden, wenn Sie etwas viel Effektiveres sagen könnten?

Studien zeigen, dass es durchschnittlich acht Anrufe braucht, um jemanden ans Telefon zu bekommen, also fackeln Sie die ganze harte Arbeit nicht ab, indem Sie etwas Flaches wie „Wie war Ihr Wochenende?“ Fragen.

Machen Sie es stattdessen unvergesslich, damit sie nicht nur mit Ihnen sprechen wollen, sondern sich auch nach dem Anruf gut an Sie erinnern.

Die Vorteile des Aufbaus einer Beziehung zu potenziellen Kunden

In der Hochdruckwelt des Verkaufs mag es scheinen, als sei es ein Luxus, sich die Zeit zu nehmen, um eine Beziehung zu pflegen, und dass jeder Kontakt mit einem Interessenten als Gelegenheit gesehen werden sollte, das Geschäft so schnell wie möglich abzuschließen .

Aber so funktioniert Vertrieb einfach nicht mehr. Käufer müssen wissen, dass sie Vertriebsmitarbeitern vertrauen können – dass ihre Bedürfnisse verstanden werden und dass der Vertriebsmitarbeiter, mit dem sie sprechen, über das Wissen und die Erfahrung verfügt, um eine Lösung für ihre Probleme zu empfehlen.

Es ist so gut wie unmöglich, dies zu erreichen, ohne sich zuerst die Zeit zu nehmen, eine Beziehung zu Ihrem potenziellen Kunden aufzubauen. Das liegt daran, dass Sie in Rapport investieren:

• Lassen Sie potenzielle Kunden wissen, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen
• Ermöglicht es Ihnen, schwierige Fragen zu stellen, die einen potenziellen Kunden sonst abschrecken könnten
• Beruhigt den Interessenten und ermöglicht einen reibungsloseren Gesprächsfluss

Gute Fragen zum Aufbau von Beziehungen

Beim erfolgreichen Verkaufen geht es darum, die richtigen Fragen zu stellen. Aber der Aufbau guter Verbindungen zu Ihren potenziellen Kunden ist genauso wichtig wie das Ermitteln von mehr über ihr Unternehmen, ihre Bedürfnisse und Schwachstellen.

Fragen, die eine gute Beziehung aufbauen, gehen über die Oberfläche hinaus. Sie sind hochgradig personalisiert und können nicht von jedem beantwortet werden (z. B. „ Wie war Ihr Besuch am See dieses Wochenende?“ vs. „ Wie war Ihr Wochenende?“ ). Sie müssen natürlich immer noch professionell sein, aber wenn Sie ein persönliches Element hinzufügen, um zu zeigen, dass Sie aufgepasst haben, werden Sie viel weiter kommen.

Darüber hinaus müssen diese Art von Fragen echt sein, um echtes Vertrauen aufzubauen. Wenn es um B2B-Verkäufe geht, geben mehr als 90 % der Unternehmen an, dass sie nur von Unternehmen kaufen, denen sie vertrauen. Dies übt großen Druck auf den Verkäufer aus, da eine andere Umfrage zeigt, dass nur 18 % der Käufer sagen, dass sie Verkäufern vertrauen und sie respektieren.

Versuchen Sie, einige dieser wichtigsten Fragen zum Aufbau von Beziehungen in Ihr nächstes Verkaufsgespräch aufzunehmen, um Ihre Verkaufsbemühungen noch effektiver zu machen.

1. „Was hoffen Sie zu erreichen?“

Offene Fragen wie diese zeigen potenziellen Kunden, dass Sie einen aktiven Ansatz verfolgen werden, um mehr über die Herausforderungen zu erfahren, mit denen sie konfrontiert sind, und es zu einer Priorität machen, ihre geschäftlichen Probleme zu lösen. Verkaufsgespräche sollten über die Frage hinausgehen, wer sie sind und was sie tun. Wenn Sie klärende und reflektierende Fragen stellen, öffnet dies eine Flut von Emotionen für potenzielle Kunden. Es zeigt ihnen, dass Sie sich wirklich für ihre Situation interessieren und Ihnen Lösungen anbieten, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Warum es effektiv ist: Obwohl es sich um eine einfache Frage handelt, hat sie die Kraft, Vertrauen aufzubauen und einen Verkauf abzuschließen, insbesondere wenn der Interessent Ihre Authentizität und Echtheit als hilfreich sieht. Fragen wie diese bringen sie zum Nachdenken, bevor sie antworten. Es ermöglicht ihnen, das Thema zu klären, den Blickwinkel zu entschlüsseln, nach dem Sie suchen, und im Gegenzug ehrliche Antworten anzubieten.

2. „Wo waren Sie, bevor Sie bei [aktuelles Unternehmen] angefangen haben?“

Offene Fragen sind Raketentreibstoff für Verkaufsgespräche. Sie sollten mehr zuhören als sprechen. Wenn Sie also über die grundlegenden „Ja“- oder „Nein“-Fragen hinausgehen, haben Ihre potenziellen Kunden die Möglichkeit, sich mit Ihnen auszutauschen.

Karrierebezogene Fragen geben Ihnen einen tieferen Einblick in ihre Rolle im Unternehmen und ihre bisherigen Erfahrungen. Wenn Sie beispielsweise mit jemandem sprechen, der für ein anderes Unternehmen gearbeitet hat, mit dem Sie zusammenarbeiten, können Sie dies nutzen, um Ihre eigene Glaubwürdigkeit aufzubauen. Sehen Sie auch nach, ob Sie irgendwelche gegenseitigen Verbindungen haben, wie z. B. einen Freund, der in seiner alten Firma gearbeitet hat.

Oder Sie stellen vielleicht fest, dass der Marketingleiter, mit dem Sie sprechen, gerade auf die Position befördert wurde und viele der Herausforderungen, denen sich ein Marketingleiter stellen muss, noch nicht persönlich erlebt hat. In diesem Fall könnte sich ein Teil Ihrer Verkaufsstrategie darauf konzentrieren, wie Sie ihnen helfen können, in ihrer neuen Rolle einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen.

Warum es effektiv ist : Karrierebezogene Fragen sind hochgradig personalisiert und verlagern das Gespräch auf Ihren Interessenten. Und die meisten Menschen lieben es, über sich selbst zu sprechen. Psychologische Studien zeigen, dass es uns ein gutes Gefühl gibt und denselben Teil des Gehirns zum Leuchten bringt, der aktiviert wird, wenn wir gutes Essen essen oder andere selbstbefriedigende Aktivitäten ausführen.

Zusätzliche karrierebezogene Fragen:

• „Wie ich sehe, haben Sie früher in [anderen Branchen] gearbeitet. Was hat Sie zu der Umstellung bewogen?“
• „Sie haben früher bei [frühere Firma] gearbeitet? Ich hatte einen Freund, der dort arbeitete. Kennen Sie zufällig [Name des Freundes]?“
• „Viele meiner Kunden in [der Rolle des Interessenten] haben mir [bestimmte Einzelheiten über den Job] mitgeteilt. Wie sind Ihre Erfahrungen damit?“

3. „Mir ist aufgefallen, dass du aufs X College gegangen bist. Das ist eine großartige Schule. Was hat Ihnen daran am besten gefallen?

Die Wahl eines Colleges ist keine leichte Entscheidung, und der Eintritt in die Schule Ihrer Wahl kann noch schwieriger sein. Die meisten Menschen sind stolz darauf, wo sie zur Schule gegangen sind (und welchen Abschluss sie erworben haben), und sie werden froh sein, dass Sie darauf aufmerksam geworden sind.

Sie finden diese Informationen normalerweise auf Facebook oder LinkedIn. Es genügt eine kurze Suche, und Sie werden sich dadurch besser auf Ihren Anruf vorbereitet fühlen. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie zusätzliche Details über ihre Schule nachschlagen, damit Sie bei Ihrem Anruf mehr Gesprächsthemen haben.

Oder, wenn Sie nicht herausfinden können, wo sie aufs College gegangen sind, ist es zu 100 % in Ordnung, sie während des Gesprächs zu fragen. Machen Sie sich eine Notiz, damit Sie sich bei Ihrem nächsten Anruf daran erinnern.

Warum es effektiv ist : Diese Fragen greifen dieselbe Psychologie auf, mit der Menschen gerne über sich selbst sprechen. Es gibt ihnen die Möglichkeit, einen persönlichen Teil ihres Lebens zu teilen, und gibt Ihnen eine andere Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Zusätzliche schulbezogene Fragen:

• „Oh, ich kenne jemanden, der [Name des Colleges] besucht hat. Kennen Sie zufällig [Name der Person]?“
• „Wie war Ihre Erfahrung an [Name der Hochschule]?“
• „Woran waren Sie beteiligt, als Sie am [Name des Colleges] waren? Irgendwelche Sportarten, Vereine usw.?“

4. „Ich habe Ihren Blogbeitrag am ___ gelesen. Was denkst du über ____?"

Wenn du denkst, dass Schmeicheleien immer unaufrichtig sind und dich nirgendwo hinbringen, machst du es wahrscheinlich nicht richtig. Die meisten Menschen können bedeutungslose Komplimente und vorgetäuschtes Interesse meilenweit erkennen, weshalb jedes Lob oder jede Auszeichnung ohne Hintergedanken erfolgen sollte.

Wie Dale Carnegie in seinem grundlegenden Buch How to Win Friends and Influence People (Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst) schrieb, ist es für den Aufbau guter Beziehungen entscheidend, aufrichtig zu anderen zu sein, egal in welcher Situation.

Wenn Sie beispielsweise erwähnen, etwas gelesen zu haben, das Ihr potenzieller Kunde auf LinkedIn oder in seinem Blog gepostet hat, und ihn um seine Meinung zu einem ähnlichen Thema bitten, sollten Sie ein echtes Interesse an seiner Antwort haben.

Warum es effektiv ist : Wenn Sie die von ihnen erstellten Inhalte zur Kenntnis nehmen, zeigen Sie, dass Sie darauf achten und sich darum kümmern, was sie teilen. Die meisten Menschen fühlen sich dadurch geschmeichelt. Sie haben das Gefühl, einen Mehrwert zu bieten oder hilfreich zu sein, was dazu beitragen könnte, Kommunikationsbarrieren abzubauen und sie dazu zu bringen, sich zu öffnen.

Zusätzliche inhaltliche Fragen:

• „Ich habe gesehen, dass Sie ein Fan von [Podcast oder Sendung] sind. Haben Sie sich jemals [verwandte Podcasts oder Sendungen] angehört?“
• „Ich habe Ihren neuesten Blogbeitrag zu [Thema oder Veranstaltung] gesehen. Welche anderen Blogs lesen Sie regelmäßig?“
• „Danke, dass Sie diesen [Blogbeitrag, Artikel, E-Book, Whitepaper] gestern auf LinkedIn geteilt haben. Was halten Sie davon?“

5. „Die meisten Leute wissen nicht, dass ich XYZ mache. Sag mir eine Sache, die die meisten Leute nicht über dich wissen.“

Um es mit den Worten von Theodore Roosevelt zu sagen: „Menschen ist es egal, wie viel Sie wissen, bis sie wissen, wie viel Sie sich interessieren.“ Das Stellen von „Ja“- oder „Nein“-Fragen wird Ihrem potenziellen Kunden nicht dabei helfen, sich mit Ihnen aufzuwärmen. „Erzählen Sie mir von sich“-Fragen wie diese erleichtern sowohl Ihnen als auch dem Interessenten den Einstieg in das Gespräch.

Ihr Ziel sollte es sein, ein herzliches Gespräch mit ihnen zu führen und nicht so zu klingen, als hätten sie eine Verabredung mit der Fed. Offene Fragen zu Aktivitäten außerhalb der Arbeit geben eine persönliche Note und geben einen Einblick in das, was Ihrem Käufer wichtig ist. Außerdem erfahren Sie etwas über ihre Vorlieben und Abneigungen, Kinder, Hobbys, Leidenschaften sowie Werte und Überzeugungen. Sie könnten sogar feststellen, dass Sie gemeinsame Erfahrungen gemacht haben – vielleicht mögen Sie beide Klettern, lieben die gleichen Filme oder Musik oder haben beide das Taj Mahal besucht und seine Architektur geliebt.

Warum es effektiv ist: Ähnlichkeit ist eines der vier Prinzipien des Aufbaus von Rapport. Der Kern offener Fragen wie dieser öffnet ein bidirektionales Kommunikationsportal, das potenzielle Kunden beruhigt und Ihnen hilft, das Gespräch am Laufen zu halten, um Ihnen die erforderlichen Einblicke zu geben.

6. „Stellen Sie sich vor, alle Ihre Probleme wären gelöst – was würden Sie tun?“

Hypothetische Fragen können Ihre Gespräche mit Interessenten interessanter machen, wenn sie richtig gemacht werden. Wenn Sie beispielsweise „Imagine“ verwenden, können Sie Ihren potenziellen Kunden qualifizieren, indem Sie ihn aus seiner Realität herausnehmen und ihn in eine Fantasiewelt versetzen, in der alles möglich (und erschwinglich) ist. Es hilft Ihnen auch, ihre Phase in der Käuferreise einzuschätzen und zeigt Ihnen die Chancen auf, einen Deal mit ihnen abzuschließen, entweder derzeit oder in naher Zukunft.

Wenn Sie hypothetische Fragen stellen, ist es eine gute Faustregel, Preisfragen zu vermeiden. Preisgespräche können für spätere Meetings aufgespart werden. Das Ziel Ihres ersten Gesprächs mit potenziellen Kunden sollte es sein, Vertrauen und eine Beziehung aufzubauen.

Warum es effektiv ist : Hypothetische Fragen lassen potenzielle Kunden träumen. Ihre Antworten zeigen ihre Schmerzpunkte auf und ermöglichen es Ihnen, Ihre Lösung an ihre Bedürfnisse anzupassen. Sie geben Ihnen eine Gelegenheit, indem sie Ihnen mitteilen, dass sie mit ihrer aktuellen Lösung nicht ganz zufrieden sind. Das Ziel dieser Frage ist es, die Lücke zwischen den Kundenbedürfnissen und ihrer aktuellen Lösung zu finden, Ihre einzigartige Verkaufsmöglichkeit hervorzuheben und sie zu nutzen.

Der Aufbau von Rapport ist eine Reise, kein Sprint

Während Sie so viele Verbindungen wie möglich herstellen möchten, ist es noch wichtiger, jedem Gespräch einen Mehrwert zu verleihen. Jede Verbindung gibt Ihnen die Chance, einen unvergesslichen Eindruck zu hinterlassen, also nutzen Sie die Gelegenheit, echte Verbindungen zu Ihren potenziellen Kunden herzustellen.

Verkäufer bauen gute Beziehungen auf, indem sie die richtigen Fragen stellen. Und wie jede gute Beziehung braucht es kontinuierliche Pflege und ein echtes Interesse, um sie zu stärken. Seien Sie konsequent in Ihren Interaktionen, damit Ihre Beziehungen immer vorankommen.

Wenn Sie vorrangig Fragen zum Aufbau von Beziehungen stellen, haben Sie eine bessere Chance, sich aus den richtigen Gründen abzuheben.

Sie müssen nicht nur Fragen zum Aufbau von Beziehungen stellen, sondern auch Zeit für den Aufbau von Beziehungen aufwenden – vor, während und nach Ihren Interaktionen mit Interessenten und Leads. Hier sind unsere sechs Best-Practice-Tipps für den Aufbau von Rapport.

6 Tipps zum Aufbau einer Beziehung im Vertrieb zu Ihren potenziellen Kunden

1. Recherchieren Sie

Du bist auf einer Party. Ein Freund stellt dir jemand Neues vor. Wenn dein Freund ein guter Gastgeber ist, wird er wahrscheinlich jedem von euch ein paar Dinge über den anderen erzählen. Zum Beispiel: „Das ist Jack, wir haben früher bei Firma X zusammengearbeitet und er ist ein großer Baseball-Fan. Jack, das ist Matteo, wir sind zusammen in Chicago zur Schule gegangen und er liebt Motorräder.“

Letztendlich ist es einfacher, ein Gespräch zu beginnen, das sich auf gemeinsame Interessen und Erfahrungen konzentriert, wenn Sie etwas über die andere Person wissen.

Der Verkauf ist nicht anders. Sie sollten sich immer mit dem Hintergrund Ihres potenziellen Kunden befassen, bevor Sie ihn zum ersten Mal kontaktieren.

Vermutlich wissen Sie bereits, wo sie arbeiten und was ihre Aufgabe ist – das ist der ganze Grund, warum sie überhaupt ein Interessent sind. Aber Sie müssen tiefer graben, wenn Sie eine Beziehung aufbauen wollen, die auf gemeinsamen Interessen basiert. Als Minimum sollten Sie versuchen herauszufinden:

• Ihre Heimatstadt
• Wo sie zur Schule gingen
• Was sie studiert haben
• Wie lange sie schon in ihrem Job sind
• Ob Sie irgendwelche gegenseitigen Verbindungen haben

2. Machen Sie (aufrichtige) Komplimente

Komplimente können eines der besten Werkzeuge sein, um eine Beziehung aufzubauen – aber nur, wenn sie echt und bedeutsam sind.

Angenommen, Sie haben Ihren potenziellen Kunden auf LinkedIn recherchiert. Es wird Ihre Sache wahrscheinlich nicht voranbringen, wenn Sie ihnen zu einer kürzlichen Beförderung gratulieren und ihnen sagen, wie sehr sie es verdient haben – schließlich wissen sie nicht, wer Sie sind, und sie wurden mit ziemlicher Sicherheit mit „Glückwunsch!“ überschwemmt. Nachrichten schon.

Wenn Sie andererseits einen Inhalt sehen, den Ihr potenzieller Kunde erstellt und geteilt hat, ist es absolut eine gute Idee, ihn zu lesen, ein paar Erkenntnisse zu sammeln und ihm zu sagen, wie sehr er Ihnen gefallen hat. Erklären Sie, warum es Ihnen gefallen hat:

Hast du:

• Konnten Sie nach der Lektüre Änderungen an Ihren eigenen Methoden oder Prozessen vornehmen?
• Haben Sie es mit Ihren Kollegen oder anderen Interessenten geteilt?
• Etwas besonders Wertvolles dabei gelernt?

Das ist ein richtiges Kompliment und ebnet den Weg für ein breiteres Gespräch.

3. Nehmen Sie den persönlichen Ansatz

Sicher, Sie versuchen letztendlich, einen Verkauf zu tätigen. Das weiß Ihr Interessent. Das heißt aber nicht, dass man nur über die Arbeit reden darf.

Sowohl Sie als auch die Person am anderen Ende der Leitung haben ein Leben außerhalb des Büros. Oft sind es die persönlichen Berührungen – eine gemeinsame Liebe zu einer bestimmten Fernsehsendung, einem Restaurant, einer Aktivität oder irgendetwas anderem – die Ihnen wirklich helfen können, eine Verbindung herzustellen.

Ich sage nicht, dass Ihr erster Anruf mit einem potenziellen Kunden 15 Minuten dauern sollte, um ihn über sein Lieblingsbuch oder seinen Lieblingsfilm auszufragen. Stattdessen sollte sich der persönliche Ansatz ganz natürlich aus Ihrer anfänglichen Recherche ergeben.

Hier ist ein Beispiel: Sie haben herausgefunden, dass sie einen MBA an der University of Arizona haben. Einer Ihrer engsten Freunde ging auch an die UA und studierte im selben Programm. Sie haben Ihnen von einem bestimmten Professor erzählt, der das Kursmaterial wirklich zum Leben erweckt hat – erinnert sich Ihr Interessent an sie?

4. Holen Sie sich so schnell wie möglich ein „Ja“.

Käufer sind beschäftigt. Unabhängig davon, ob Sie sie anrufen oder zuvor einen Termin vereinbart haben, ist es unwahrscheinlich, dass das Gespräch mit Ihnen an diesem Tag ihre höchste Priorität hat. Das heißt, sie wollen natürlich so schnell wie möglich „nein“ sagen und zurück zu ihrer To-Do-Liste.

Der effektivste Weg, dem entgegenzuwirken? Bringen Sie sie dazu, so früh wie möglich im Gespräch „Ja“ zu sagen. Dieses erste „Ja“ zu bekommen, beseitigt ein großes Hindernis für Ihre Bemühungen zum Aufbau von Beziehungen und ebnet den Weg für weitere „Ja“-Antworten auf der ganzen Linie.

Das Beste daran ist, dass es kein schwieriges „Ja“ sein muss. Sie müssen sie nicht fragen, ob sie mehr über Ihr Produkt erfahren möchten oder ob sie nächste Woche für ein Treffen zur Verfügung stehen. Eine positive Antwort selbst auf die grundlegendsten Fragen – „Sind Sie der beste Ansprechpartner für das E-Mail-Marketing Ihres Unternehmens?“ oder „Kann ich Ihnen ein paar kostenlose Ressourcen per E-Mail schicken, mit denen Sie beim E-Mail-Marketing Zeit sparen?“ – gibt Ihnen die Möglichkeit, ein echtes Gespräch zu beginnen.

5. Erzählen Sie eine Geschichte

Wenn ich 100 Leuten sagen würde, dass die Durchschnittstemperatur in der Konzerthalle des Sydney Opera House 72,5 Grad beträgt, wie viele von ihnen würden sich eine Woche später daran erinnern? Halb? Ein Drittel? Wahrscheinlich viel weniger.

Nun stellen Sie sich vor, ich hätte derselben Gruppe gesagt, dass der Grund dafür darin liegt, dass eine konstante Temperatur von 22,5 Grad hilft, die Instrumente der Musiker in Stimmung zu halten. Das ist viel einprägsamer, oder?

Wieso den? Weil es nicht nur eine Tatsache ist, die ohne Kontext präsentiert wird. Es ist Teil einer Geschichte.

Geschichten beflügeln die Fantasie; Sie helfen uns, ein Szenario oder eine Herausforderung so darzustellen, wie es bloße Zahlen niemals könnten. Als Vertriebsmitarbeiter können Sie diesen Effekt zu Ihrem Vorteil nutzen, um eine engere Bindung zu potenziellen Kunden aufzubauen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sprechen über eine Erfolgsgeschichte eines Kunden. Zählen Sie nicht nur kalte, harte Zahlen auf – um wie viel ihr Umsatz gestiegen ist oder wie viele zusätzliche Leads sie generiert haben. Erstellen Sie eine überzeugende Erzählung. Welche Probleme hatte der Kunde? Was haben sie gesagt, als Sie anfingen, zusammenzuarbeiten? Wie sind Sie auf eine Lösung gekommen? Auf welche Geschwindigkeitsbegrenzungen sind Sie unterwegs gestoßen?

6. Frühzeitig Mehrwert schaffen

Käufer müssen verstehen, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen, und dass es sich lohnt, Ihnen zuzuhören. Wenn sie anfangen, dies in Frage zu stellen, wird es Ihnen nie gelingen, eine Beziehung aufzubauen.

Überwinden Sie diese Zweifel, indem Sie so früh wie möglich Mehrwert schaffen. Machen Sie Ihrem Interessenten sofort klar, dass er echte Vorteile hat, wenn er mit Ihnen spricht, und geben Sie ihm immer einen Grund, weiter zuzuhören.

Angenommen, Sie sprechen mit einem Technologie-CFO. Aus früheren Erfahrungen mit ähnlichen Kunden haben Sie einige ihrer wahrscheinlichen Schmerzpunkte gelehrt – zum Beispiel verbringt ihr Team möglicherweise zu viel Zeit mit der Pflege von Tabellenkalkulationen und nicht genug Zeit, um dem Vorstand Analysen und Einblicke zu liefern. Aber Sie können ein paar kostenlose Tools empfehlen, die einen großen Unterschied machen könnten, basierend auf dem, was Sie in anderen Organisationen gesehen haben.

Das ist echter Wert. Und das Beste: Da Sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht aktiv etwas verkaufen, hilft es auch dabei, Vertrauen aufzubauen.

Denken Sie daran: Sie sprechen mit einer realen Person

Wenn Sie nur eines aus diesem Artikel mitnehmen, lassen Sie es dies sein: Vergessen Sie nie, dass Sie mit einer realen Person sprechen.

Alle Regeln, die für „normale“ Gespräche (außerhalb der Arbeit) gelten, gelten auch für Verkaufsgespräche. Je entspannter und natürlicher Sie sein können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie die erforderliche Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufbauen, um Geschäftsentscheidungen voranzutreiben.