Wie Echtzeit-CDPs Marketingfachleuten dabei helfen, personalisierte, zeitnahe und kontextbezogene Erlebnisse zu schaffen

Was ist ein Echtzeit-CDP?

Ein CDP mit Echtzeitverarbeitung ist ein zentralisiertes System, das Kundendaten aus verschiedenen Quellen sofort sammelt, integriert und analysiert. Im Gegensatz zu herkömmlichen CDPs, die die Datenverarbeitung verzögern können, bieten Echtzeit-CDPs sofortige Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die Interaktionen der Kunden über verbundene Kanäle hinweg.

Warum ist die Nutzung von Echtzeitdaten so wichtig?

Echtzeitdaten ermöglichen es Marken, zeitnahe und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und relevante Inhalte, Angebote und Empfehlungen bereitzustellen, indem sie aktuelle Einblicke in Kundenaktionen und -präferenzen nutzen. Diese unmittelbare Reaktionsfähigkeit erfüllt und antizipiert Kundenbedürfnisse und schafft so eine nahtlose und ansprechende Reise, die die Zufriedenheit steigert und ein Wertgefühl fördert.

Darüber hinaus ermöglichen Ihnen Echtzeitdaten, sich an Markttrends anzupassen und sofortiges Feedback zu integrieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dieser dynamische Ansatz verändert das Kundenerlebnis, stärkt die Markentreue und fördert den Geschäftserfolg durch die Schaffung bedeutungsvollerer Verbindungen.

Fünf Hauptvorteile von Echtzeit-CDPs

Im Folgenden sind fünf Vorteile von Echtzeit-CDPs aufgeführt:

1. Erhalten Sie ein 360-Grad-Kundenprofil, um Kunden besser zu verstehen

Echtzeit-CDPs erstellen umfassende Kundenprofile, indem sie Daten aus verschiedenen Touchpoints konsolidieren. Diese ganzheitliche Sichtweise ermöglicht personalisierte Marketingkampagnen, die auf individuelle Vorlieben zugeschnitten sind, das Engagement optimieren und die Kampagneneffektivität steigern.

2. Zugriff auf aktuelle Erkenntnisse durch sofortige Datenverarbeitung

Echtzeit-CDPs zeichnen sich durch die Verarbeitung und Analyse der erfassten Daten aus und stellen so sicher, dass Vermarkter auf die aktuellsten Erkenntnisse zugreifen können. Durch die Eliminierung von Verzögerungen bei der Datenverarbeitung können Vermarkter umgehend auf verändertes Kundenverhalten reagieren. Diese Echtzeitfähigkeit ermöglicht eine agile Entscheidungsfindung und ermöglicht es Marketingfachleuten, rechtzeitig Chancen zu nutzen.

3. Erreichen Sie Kunden überall dort, wo sie sind, durch kanalübergreifende Integration

Echtzeit-CDPs ermöglichen es Ihnen, Daten über alle Kanäle hinweg zu nutzen und diese Daten zu nutzen, um für jeden Kunden relevante und zeitnahe Journeys zu erstellen. Indem Sie verfolgen, wann und wo Kunden mit Ihrer Marke interagieren, können Sie Ihre Reichweite anpassen, eine Überpräsenz vermeiden und die Wirksamkeit Ihrer Marketingbemühungen steigern.

4. Personalisieren Sie Erlebnisse für einen bequemeren Einkauf

72 % der Kunden geben an, dass sie nur mit personalisierten Nachrichten interagieren werden.

Personalisierung ist eine wirkungsvolle Strategie für Marken, die den Kunden das Gefühl gibt, wertgeschätzt und verstanden zu werden und das Einkaufen einfacher und bequemer zu machen.

Mit den erweiterten Personalisierungsfunktionen eines CDP können Sie Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt in ihrem Lebenszyklus ansprechen, um ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen und sie zum Handeln zu ermutigen.

Mit in Echtzeit eingeführten CDPs können Sie die Personalisierungsbemühungen schnell und in Echtzeit optimieren, basierend auf Verhaltensänderungen oder KI-basierten Vorhersagen für jeden Kunden. Auf diese Weise bauen Kunden eine tiefere Bindung zur Marke auf und erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit.

5. Optimieren Sie die Kampagnenleistung

Durch die Überwachung der Kampagnenleistung in Echtzeit ermöglichen Ihnen CDPs, datengesteuerte Anpassungen vorzunehmen, um Targeting, Messaging und Timing zu optimieren und so die Effektivität Ihrer Kampagnen zu maximieren.

6. Greifen Sie mit sofortiger Datenverarbeitung auf aktuelle Erkenntnisse zu

Echtzeit-CDPs zeichnen sich durch die Verarbeitung und Analyse der erfassten Daten aus und stellen so sicher, dass Vermarkter auf die aktuellsten Erkenntnisse zugreifen können. Durch die Eliminierung von Verzögerungen bei der Datenverarbeitung können Vermarkter umgehend auf sich ändernde Kundenverhaltensweisen und Markttrends reagieren. Diese Echtzeitfähigkeit ermöglicht eine agile Entscheidungsfindung und ermöglicht es Marketingfachleuten, rechtzeitig Chancen zu nutzen.

3 CDP-Anwendungsfälle zur Verbesserung von CX und zur Steigerung des Umsatzes

Bereit, sich inspirieren zu lassen? Hier sind drei CDP-Anwendungsfälle, die Vermarkter wie Sie nutzen können.

1. Vereinheitlichen Sie Kundendaten auf einer einzigen Plattform

Da im durchschnittlichen Martech-Stack viele Lösungen zum Einsatz kommen, sind Kundendaten oft in verschiedenen Systemen gesperrt. Ein CDP vereinheitlicht diese isolierten Daten und wird für Vermarkter zu einer zentralen Informationsquelle, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

CDPs bieten außerdem umfangreiche Integrationen und garantieren so einen reibungslosen Datenfluss zwischen den verschiedenen Teilen Ihres Tech-Stacks.

2. Prognostizieren Sie Kundenaktionen mithilfe von KI

Die neuesten Fortschritte bei KI und ML ermöglichen es CDPs, präzisere Segmentierungs- und Targeting-Möglichkeiten für Vermarkter mit Verhaltensvorhersagen zu schaffen. Sie können Benutzer anhand folgender Kriterien ansprechen:

• Prognostizierter Customer Lifetime Value (LTV)
• Kauf- oder Abwanderungswahrscheinlichkeit
• Rabatt oder Attributaffinität
• Interessencluster
• Und mehr

3. Analysieren Sie Ihr Publikum, um die Leistung zu optimieren

Die Erfassung aller Kundendaten auf einer einzigen Plattform hilft Marketingfachleuten, ihre Customer Journeys effizient zu analysieren. Mit dem erweiterten CDP von Insider können Sie ein vollständig anpassbares Audience Analytics- Dashboard erstellen, das Ihnen die Anzahl unbekannter Benutzer, die Kanalerreichbarkeit, Trichterabschlüsse und mehr anzeigt.

Wie wählt man ein Echtzeit-CDP aus?

Es ist natürlich, bei der Änderung Ihres Martech-Stacks vorsichtig zu sein – es ist eine gute Sache. Befolgen Sie diese 10 Tipps, um das beste Echtzeit-CDP für Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen zu finden.

1. Identifizieren Sie Ihre Bedürfnisse

Beginnen Sie damit, Ihre Geschäftsziele und Marketingziele zu verstehen. Bestimmen Sie, welche spezifischen Funktionalitäten und Merkmale Sie von einem Echtzeit-CDP benötigen, um diese Ziele effektiv zu erreichen.

2. Bewerten Sie die Skalierbarkeit

Berücksichtigen Sie die Skalierbarkeit der Echtzeit-CDP-Lösung. Bewerten Sie, ob es den wachsenden Datenanforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden und sich im Laufe der Zeit an steigende Anforderungen anpassen kann.

3. Überprüfen Sie die Integrationsfähigkeiten

Suchen Sie nach einem Echtzeit-CDP, mit dem Sie Kundendaten nahtlos in Ihre vorhandenen Systeme und Anwendungen von Drittanbietern integrieren können. Stellen Sie die Kompatibilität mit Ihrem Technologie-Stack sicher, um das Datenmanagement zu optimieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.

4. Priorisieren Sie Sicherheit und Compliance

Wenn es um Kundendaten geht, steht die Sicherheit an erster Stelle. Wählen Sie eine Echtzeit-CDP-Lösung, bei der die Datensicherheit und die Einhaltung relevanter Vorschriften wie DSGVO und CCPA im Vordergrund stehen. Stellen Sie sicher, dass es über robuste Verschlüsselungsprotokolle verfügt und dass Datenzugriffskontrollen vorhanden sind, um vertrauliche Informationen zu schützen.

5. Stellen Sie sicher, dass es sich leicht anpassen lässt

Die Technologie schreitet jeden Tag voran und verändert sich. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Echtzeit-CDP-Lösung an sich ändernde Marketinganforderungen, neue Kanäle und technologische Fortschritte anpassen kann. Wählen Sie eine flexible Plattform, die Anpassungen und Integrationen ermöglicht, um sicherzustellen, dass Sie nicht auf der Strecke bleiben.

6. Bewerten Sie den Kundensupport

Bewerten Sie den Grad des Kundensupports und der Unterstützung, die die Echtzeit-CDP-Plattform bietet. Stellen Sie sicher, dass sie zuverlässige Supportdienste und Ressourcen anbieten, die Ihnen dabei helfen, den Wert der Lösung zu maximieren und eventuell auftretende Probleme oder Bedenken auszuräumen.

7. Versuch und Test

Bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen, sollten Sie erwägen, einen Test oder ein Pilotprojekt der Echtzeit-CDP-Lösung durchzuführen, die als Proof of Concept bezeichnet wird. Testen Sie seine Funktionalitäten, Leistung und Benutzerfreundlichkeit, um sicherzustellen, dass es Ihren spezifischen Anforderungen entspricht und die erwarteten Ergebnisse liefert.

8. Sammeln Sie Feedback von Ihrem Team

Sammeln Sie abschließend mithilfe der Echtzeit-CDP-Lösung Feedback von wichtigen Stakeholdern der Organisation. Sammeln Sie Kundenfeedback und Erkenntnisse, um sicherzustellen, dass die gewählte Lösung ihren Bedürfnissen und Vorlieben entspricht.

Erste Schritte mit Insider

Mit der Kundendatenplattform von Insider können Sie mühelos eine umfassende 360-Grad-Kundenansicht erstellen. In den Winterberichten 2024 von G2 belegt unsere Plattform in sieben Kategorien den Spitzenplatz, darunter auch als Marktführer im Bereich Marketing-Automatisierung. Sie bietet unübertroffenen Support und eine perfekte Benutzerzufriedenheitsbewertung von 100/100.

Unsere Plattform ist die beste Lösung für Start-ups und Großunternehmen, die sich eine 360-Grad-Kundensicht verschaffen und individuelle, kanalübergreifende Kundenerlebnisse entwickeln möchten. Das Support-Team von Insider hilft Ihnen dabei, schnell die richtigen Daten in das System zu übertragen, sodass Sie sich auf die Segmentierung Ihrer Zielgruppe, die Gewinnung wertvoller Erkenntnisse und die Steigerung des Umsatzes konzentrieren können.

Mit Ihren Daten an einem Ort kann Ihnen Insider's CDP dabei helfen, Daten miteinander zu verbinden, um das Kundenverhalten vorherzusagen, Ihre Markenkampagnen zu personalisieren und Ihr Geschäft auszubauen. Buchen Sie noch heute eine Demo mit unserem Team, um zu erfahren, wie Insider Ihnen helfen kann, Ihre Umsatzziele zu erreichen.

FAQ (häufig gestellte Fragen)