Digitale Einblicke und Automatisierung in Echtzeit: Die Leistung digitaler Vermarkter steigern

Letztes Jahr haben digitale Vermarkter durchschnittlich 26 % ihres Budgets für ineffektive Kanäle und Strategien {Rakuten Advertising} verschwendet.

Obwohl es viele verschiedene Gründe und Gründe dafür gibt, warum Marketingstrategien ungenügend sind, glaube ich, dass viele der Kampagnen, die wir heute sehen, einen gemeinsamen Faden durchziehen.

Viel zu oft wird das Budget verschwendet, weil der Vermarkter, der das Schiff fährt, nicht mit dem modernen Verbraucherverhalten Schritt hält.

Mit der Entwicklung der Verbraucher müssen sich auch die digitalen Vermarkter weiterentwickeln. Das Problem ist jedoch nicht nur, dass Vermarkter schneller handeln oder härter arbeiten müssen, um Schritt zu halten. Zunehmend müssen sie dies angesichts des internen Wettbewerbs um Budgets, begrenzter Ressourcen und Zeitmangel tun.

Die C-Ebene verlangt die Rechenschaftspflicht und die ROI-Abrechnung, von der sie wissen, dass sie technisch möglich ist, aber möglicherweise nicht in ihrer Finanzierung und Zuweisung von Ressourcen ermöglicht wird.

Von digitalen Vermarktern wird heute erwartet, dass sie nahezu allgegenwärtige Kampagnen durchführen, um sicherzustellen, dass die Marke an jedem Verbraucher-Touchpoint mit individualisierten Angeboten, personalisierten Inhalten und genau den richtigen Botschaften bereit ist, um den Verbraucher beim nächsten Schritt zu unterstützen.

Das kommende Jahr ist für digitale Vermarkter vielversprechend. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf zwei Bereiche mit großen Chancen – zwei Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren können, um diese Herausforderungen direkt anzugehen: Echtzeiteinblicke und Echtzeitautomatisierung.

Echtzeit-Einblicke sind der neue Basisstandard

Wenn Sie nicht genau wissen, wer Ihr Kunde ist, werfen Sie von dem Moment an, in dem Ihre Kampagne startet, Marketinggelder in den Abfluss. Heute können wir es uns nicht leisten, Dinge auszuprobieren, die auf dem basieren, was im letzten Jahr funktioniert hat, oder auf dem Bauchgefühl (auch wenn es sich wirklich sehr gut anfühlt).

Mit jeder neuen App, die sie nutzen, jedem Service, der ihre Erwartungen übertrifft, entwickeln sich die Anforderungen und das Verhalten der Verbraucher weiter. Von „Bring mir schnell thailändisches Essen“ bei Door Dash bis hin zu „Zeige mir Schreibtischlampen-Inventar“ bei IKEA – der Verbraucher von heute hat sich daran gewöhnt, sofort Antworten auf jede seiner Fragen und Wünsche zu haben. Wenn Sie im Moment nicht da sein können, um diese Antwort zu geben, besteht die Möglichkeit, dass ein Wettbewerber dies tut.

Echtzeit-Einblicke sind nicht nur die zeitnahe Erfassung von Daten, echte Einblicke erfordern auch, dass Sie in der Lage sind, diese Daten zu verstehen und zu aktivieren. Es geht darum, die Bedürfnisse Ihres Kunden in diesem Moment wirklich zu verstehen – selbst wenn kein Mensch am anderen Ende der Interaktion ist. Ihre Technologie muss in der Lage sein, genau zu erkennen, was der Verbraucher gerade braucht, und Inhalte zu präsentieren, die liefern.

Echtzeit-Einblicke ermöglichen es Ihnen, schnell auf persönlicher Ebene zu reagieren, aber auch auf

• Erkennen Sie Trends und Veränderungen im Verbraucherverhalten, die Änderungen im Service, in der Produktentwicklung oder in anderen Geschäftsbereichen erfordern.
• Lokalisieren Sie Betriebsfehler und ergreifen Sie umgehend Maßnahmen zu deren Behebung.
• Entdecken Sie neue Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling und Loyalität.
• Identifizieren Sie schnell Chancen für eine Online-Interaktion, was den Service für diese Person verbessert und auch Ihren digitalen Fußabdruck erweitert (z.

Echte Einblicke in Echtzeit sind eine Herausforderung, aber es lohnt sich, richtig hinzuarbeiten. Laut Thomas Baumgartner et al. Sales Growth: Five Proven Strategies from the World's Sales Leaders können Unternehmen, die Änderungen auf der Grundlage von Datenanalysen implementieren, mit einer Umsatzsteigerung zwischen 8 und 25 % rechnen.

Für digitale Vermarkter ist die Suchoptimierung der Schlüssel zur Aktivierung der Datenanalyse, nicht nur einer der größten Kanäle, sondern die Suche steht im Mittelpunkt der überwiegenden Mehrheit der Kaufprozesse der Kunden. Tatsächlich beginnen 87% der Kunden ihre Produktsuche online. Zusätzlich zu ihrem entscheidenden Platz an der Spitze der Produktfindung liefert die Suche wiederum wichtige Einblicke in Content-Marketing, E-Mail-Marketing, soziale Medien und bezahlte Medien, um die Effizienz jedes Kanals zu verbessern.

Echtzeit-Einblicke bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden in den kritischsten Momenten bei jedem Schritt ihrer Customer Journey zu erreichen. Wenn Sie wissen, wonach die Leute derzeit suchen, können Sie diese Trends über alle digitalen Kanäle hinweg nutzen, um ein wirklich ganzheitliches Einkaufserlebnis zu bieten.

Natürlich ist all diese Datensammlung, -analyse und -aktivierung ohne eine solide Untermauerung einer intelligenten Echtzeitautomatisierung einfach unmöglich.

Echtzeit-Automatisierung und verbesserte Entwicklungsökonomie

In ihrer einfachsten Form verleiht die Automatisierung unseren Fähigkeiten eine Skala. Es ermöglicht uns, der Technologie die Arbeit redundanter Aufgaben zu überlassen und die manuelle Arbeit zu reduzieren. Es gibt den Menschen Zeit, sich auf kreativere und wirkungsvollere Arbeit zu konzentrieren.

Aber nicht alle Automatisierung ist gleich, noch lange nicht. Um bei dieser Mission, die außergewöhnlichen Erlebnisse im Moment zu bieten, nach denen sich die Verbraucher sehnen, ein echter Antrieb zu sein, muss Ihre Marketingautomatisierung es der Marke ermöglichen, mit Präzision und Genauigkeit auf die unmittelbaren Verbraucherbedürfnisse zu reagieren – in Echtzeit oder so nah wie möglich es wie möglich.

Tatsächlich wurde die Interaktion mit Kunden in Echtzeit sowohl als größte Herausforderung als auch als größte Chance des Marketings identifiziert.

Wir haben unglaubliche Möglichkeiten, jeden Aspekt des Geschäfts mit intelligenter Automatisierung zu transformieren. Sie möchten nicht nur Zeit sparen, sondern auch die Leistung verbessern, die Produktivität steigern und die Skalierbarkeit erhöhen.

Sie möchten Kunden mit personalisierten Erlebnissen in Echtzeit begeistern und Mitarbeiter motivieren, indem Sie ihre Fähigkeiten erweitern. Intelligente Automatisierung macht uns nicht nur effizient, sondern hilft uns auch, intelligentere und besser informierte Entscheidungen zu treffen.

Wie sieht das in der Praxis aus? Betrachten Sie das Beispiel des Marktführers Adobe, der mithilfe der KI- und Machine-Learning-Technologie von Adobe Sensei die Leistung von Geboten in der Adobe Advertising Cloud Search automatisiert hat.

Salesforce transformiert CRM weiterhin mit automatisierten Prozessen, Abläufen und Workflows. Wo ich arbeite, optimiert BrightEdge Autopilot automatisch Inhalte und behebt Web- und mobile Fehler mit selbstfahrender Technologie.

Mit dieser Technologie verzeichnete Campbells Suppe im Jahresvergleich eine Steigerung des Verkehrsaufkommens um 204 %. Nach einem Tag der Implementierung konnten 75.000 Bilder komprimiert werden und innerhalb weniger Wochen konnten 35 % der Seiten eine schnellere mobile Seitenladegeschwindigkeit aufweisen.

Diese Art von Innovationen rationalisiert die Verantwortlichkeiten digitaler Vermarkter und gibt Zeit frei, um sich auf mehr Innovation, Kreativität und Tests zu konzentrieren.

Im Gegensatz zu anderen Branchen (d. h. der verarbeitenden Industrie), in denen sich Arbeitnehmer von Verdrängung bedroht fühlen, erkennen Arbeitnehmer im digitalen Bereich die enormen beruflichen Möglichkeiten, die denen offen stehen, die Technologie effektiv zur Verbesserung ihrer eigenen Leistung einsetzen können.

Der intelligente Einsatz von Automatisierung ist hier, um das digitale Marketing durch das zu unterstützen, was ich gerne „Economies of Development“ nenne, in denen digitale Marketer ihren Einfluss und ihre Führungsrolle im gesamten Unternehmen ausbauen.

Digitale Vermarkter sind einzigartig positioniert, um nicht nur das digitale Marketing auszubauen, sondern auch die Art und Weise, wie Unternehmen Technologie einsetzen, um die berufliche und persönliche Leistung zu steigern, grundlegend zu verändern.

Da die Technologie den Betrieb in allen Geschäftsbereichen weiterhin durchdringt, können Marketingspezialisten zu Technologie-Sherpas für das Unternehmen werden, die jedem helfen, von der Finanzen über die Produktentwicklung bis zum Vertrieb und darüber hinaus, die Chancen, die Echtzeit-Einblicke und Automatisierung bieten, zu nutzen.

Machen Sie dieses Jahr zu dem Jahr, in dem Sie das größte Potenzial von Mensch und Technologie erkennen. Investieren Sie in Weiterbildung, um Ihrem digitalen Marketingteam zu helfen, Echtzeit-Einblicke zu nutzen und zu automatisieren, nicht um der Automatisierung willen, sondern auf intelligente Weise – um ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden zu fördern. Um eine intelligentere Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Damit die Marke schneller, besser und genauer liefern kann.

Aus meiner Sicht sind Menschen dazu geboren, kreativ zu sein. Wenn Technologie Dienste erfolgreich ergänzt, anstatt sie zu ersetzen, wird diese menschliche Verbindung nicht nur aufrechterhalten, sondern gepflegt und erweitert.

Diese Entwicklung des Echtzeit-Marketings bringt digitale Vermarkter direkt an die Spitze der Strategie, Kreativität und Innovation. Sind Sie in der Lage, diese Chance zu nutzen?

Jim Yu ist Gründer und CEO von BrightEdge, der führenden Enterprise-SEO- und Content-Performance-Plattform.