15 Gründe, Ihre Website neu zu gestalten
Veröffentlicht: 2021-03-12Eine Website ist Ihrem Zuhause sehr ähnlich – Sie investieren Zeit und Geld in sie, um sie einzigartig, Ihrem Stil entsprechend und angenehm zu gestalten.
Aber es ist kein einmaliger Deal. Sie können neue Möbel kaufen oder neu anordnen; Es gibt Dinge, die ständig gewartet und repariert werden müssen; und sollten Sie sich entscheiden, Ihre Familie zu erweitern, sind komplette Überholungen erforderlich. Wenn Sie sich nicht um Ihr Zuhause kümmern, verfällt es und wird zu einem Ort, an dem man nicht mehr leben oder besuchen kann.
Ihre Website ist genau so.
Es erfordert Neugestaltung, Wartung, Neuordnung und Überholungen. Ohne gelegentliches Redesign wird Ihre Website nicht nur zu etwas, für das Besucher ihre Zeit (oder ihr Geld) nicht gerne verwenden. Es wird auch etwas werden, das die Produktivität, den Erfolg und den Ruf der dahinterstehenden Marke beeinträchtigt.
Woher wissen Sie also, wann es Zeit für ein großes Website-Redesign oder eine kleinere Aktualisierung ist?
Es gibt 15 Gründe, Ihre Website neu zu gestalten – und wir haben im folgenden Beitrag behandelt, wie Sie sie identifizieren und wie Sie sie angehen.
Inhaltsverzeichnis
- 15 Gründe, warum Ihre Website ein Redesign benötigt
- 1. Die Site sieht veraltet aus
- 2. Besucher haben es schwer, die Website zu nutzen
- 3. Die Site ist nicht für die richtigen Benutzer konzipiert
- 4. Das Geschäft dreht sich
- 5. Die Website muss für neue Produkte oder Dienstleistungen werben
- 6. Sie sehen keinen bedeutungsvollen Traffic, keine Leads oder Verkäufe
- 7. Etwas lässt Ihre Conversion-Rate sinken
- 8. Es gibt viele Fehler und Bugs
- 9. Es ist nicht mobil responsive
- 10. Das Design steht nicht an erster Stelle
- 11. Ihre Software muss aktualisiert werden
- 12. Die Marketing- und Vertriebsstrategie muss sich ändern
- 13. Der Wettbewerb macht Ihren Kunden eifersüchtig
- 14. Besucher und Kunden beschweren sich ständig über die Site
- 15. Das Unternehmen möchte das Erscheinungsbild der Website vorübergehend ändern
15 Gründe, warum Ihre Website ein Redesign benötigt
Während ein Website-Redesign sicherlich dazu beitragen kann, eine leistungsschwache oder stagnierende Website zu reparieren, kann es auch nützlich sein, wenn es an der Zeit ist, Ihr Geschäft neu zu beleben oder zu verbessern. Werfen wir einen Blick auf die 15 Anzeichen dafür, dass es an der Zeit ist, eine Website neu zu gestalten:
1. Die Site sieht veraltet aus
Heutzutage kann eine Website leicht veraltet sein. Schauen Sie sich die Designtrends-Berichte von Jahr zu Jahr an. Nichts bleibt jemals zu lange im Trend.
Dieses Problem verschärft sich, wenn niemand auf die Website achtet – entweder aus Unkenntnis, zu wenig Zeit oder reiner Fahrlässigkeit.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Die Absprungrate der Homepage liegt bei über 95%, selbst bei dem geringen Traffic.
- Die Website wurde vor mehr als zwei Jahren entworfen und seitdem nicht mehr angerührt.
- Die Site sieht im Moment wie nichts anderes im Web aus (und nicht im positiven Sinne).
Tipps, um es zu beheben:
Sie müssen eine Analyse durchführen, um zu sehen, wie veraltet die Website wirklich ist.
Es könnte nur oberflächlich sein (z. B. wenn es nicht mobil reagiert oder Skeuomorphismus anstelle von Flat Design verwendet). Oder das Problem könnte systemischer sein und Sie müssen die Kopie, die Benutzerwege und sogar die Software, die zum Erstellen der Site und ihrer Funktionen verwendet wurde, überarbeiten.
2. Besucher haben es schwer, die Website zu nutzen
Eine Website, die alt und ungepflegt aussieht, ist ein Problem. Aber auch eine attraktive Website, die zu schwierig zu bedienen ist.
Es gibt viele Möglichkeiten, auf die Besucher bei der Nutzung einer Website Schwierigkeiten haben: Die Navigation ist unübersichtlich und unübersichtlich; die User Journey ist verwirrend und führt in Sackgassen; es sind zu viele CTAs vorhanden; die Kopie ist nicht zur besseren Lesbarkeit formatiert und so weiter.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Die durchschnittliche Verweildauer auf der Seite ist entweder sehr kurz (10 Sekunden oder weniger) oder zu lang und bringt hohe Absprungraten mit sich.
- Es gibt eine anständige Menge an täglichem Traffic, aber es werden keine Leads oder Conversions generiert.
- Die Tools User Flow und Behavior Flow von Google Analytics zeigen, dass die meisten Besucher nicht den User Journeys oder Pfaden folgen, die Sie für sie festgelegt haben.
Tipps, um es zu beheben:
Sie müssen Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen verwenden, um zu sehen, was in Bezug auf die Aktivitäten auf Ihrer Website passiert. Es wäre auch hilfreich, Besucher um Feedback zu bitten.
Nachdem Sie einige Hypothesen zu Ihren Usability-Problemen formuliert haben, ist es keine schlechte Idee, sich auf die Grundlagen zu besinnen und sich auf die Neugestaltung unter Berücksichtigung der Webdesign-Prinzipien zu konzentrieren. Wenn die Benutzeroberfläche keine gute und vorhersehbare Zusammensetzung, Ausgewogenheit und Komponenten verwendet, werden Benutzer unweigerlich Schwierigkeiten haben, sie zu verstehen.
3. Die Site ist nicht für die richtigen Benutzer konzipiert
In einigen Fällen passiert dies, wenn einem Unternehmen zum Zeitpunkt der Einführung nicht klar ist, was es anbieten wird. Oder wenn es später entdeckt, was sein stärkstes Angebot ist, und sich ausschließlich darauf konzentriert.
Ein robuster Webdesign-Fragebogen, Branchenforschung und die Entwicklung von Benutzerpersönlichkeiten verhindern normalerweise, dass dies geschieht. Allerdings bezieht nicht jeder Webdesigner das in seinen Prozess ein, was später zu Problemen führen kann – und warum Sie jetzt ein Redesign durchführen müssen.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Die Website erhält eine Menge Anfragen, aber sie kommen von Leuten, die das Unternehmen nicht bedienen kann oder wollte.
- Es gibt ein Segment des Angebots oder Inventars der Website, das eine überwältigende Menge an Verkehr und Aufmerksamkeit erhält, während der Rest größtenteils ignoriert wird.
- Suchanfragen in der Suchleiste zeigen, dass die Leute nach etwas ganz anderem suchen, als sie hierher gekommen sind.
Tipps, um es zu beheben:
Letztendlich hängt es davon ab, warum dies geschieht.
Wenn die Website beispielsweise für ein zu breites Publikum erstellt wurde oder das Angebot vom Unternehmen reduziert wurde, besteht die Lösung darin, die überschüssigen Seiten und Inhalte zu entfernen und die beliebteste und profitabelste Attraktion der Website zu priorisieren.
Was Sie tun müssen, ist eine weitere Übung zur Entwicklung von Benutzerpersönlichkeiten. Sie können jetzt den Vorteil genießen, dass Sie auf der Website Tonnen von Daten haben, die Ihnen sagen, wer die Besucher sind und warum sie dort sind. Wenn es nicht die gewünschten sind, können Sie Ihre Benutzer-Persona-Profile korrigieren und dann die Neugestaltung entsprechend planen.
4. Das Geschäft dreht sich
Es ist nicht ungewöhnlich für ein Unternehmen, sich zu drehen. Manchmal liegt es daran, dass die Nische, in der es sich befand, nicht mehr relevant ist, während es manchmal daran liegt, dass sie ein besseres Benutzersegment gefunden haben.
Wenn sich die Mission, der Zweck oder das Angebot eines Unternehmens geändert hat, ist ein Rebranding (wenn nicht sogar ein komplettes Redesign) absolut in Ordnung.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Logo und Branding passen nicht mehr zur Erzählung oder Mission des Unternehmens.
- Die Bilder und Nachrichten der Website sind ungenau oder nicht zuordenbar.
Tipps, um es zu beheben:
Dies kann so einfach sein wie das Erstellen eines neuen Brandings (zB Logo, Farbpalette, Typografie usw.). Außerdem sollten Sie dabei natürlich den Webdesign-Styleguide aktualisieren.
Wenn sich jedoch mehr als nur das Aussehen der Marke ändert, müssen Sie dies als vollständige Neugestaltung der Website und des Messaging des Unternehmens angehen.
5. Die Website muss für neue Produkte oder Dienstleistungen werben
Nicht jedes Unternehmen wird es notwendig finden, seine Website neu zu gestalten, wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt oder ein neuer Service verfügbar wird.
Für Unternehmen, die regelmäßig erhebliche Änderungen an ihren Angeboten vornehmen – und auf diese Weise einen guten Teil ihres Umsatzes erwirtschaften – ist ein Redesign jedoch ein wirklich wichtiger Bestandteil, um die Website relevant und profitabel zu halten.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Es gibt ein oder zwei Angebote, die alle anderen in Bezug auf Leadgenerierung und Umsatz übertreffen.
- Die Conversions haben sich auf der gesamten Website verlangsamt, da die Kunden nichts Neues oder Trendiges mehr zu kaufen haben.
Tipps, um es zu beheben:
Unternehmen wie Apple, die wichtige Produktveröffentlichungen durchführen und das Design und den Inhalt ihrer Website mindestens einmal im Jahr ändern, benötigen einen engagierten Designer, der dies für sie verwaltet.
Seien Sie also proaktiv, anstatt Redesign-Anforderungen sofort anzunehmen. Planen Sie laufende Neugestaltungsarbeiten in Ihrem Website-Angebot und Vertrag für alle Kunden ein, bei denen dies ein Standardbestandteil ihres Geschäftsmodells ist.
6. Sie sehen keinen bedeutungsvollen Traffic, keine Leads oder Verkäufe
Dabei geht es nicht darum, dass auf der Website ein Mangel an Verkehr oder Aktivität festgestellt wird. Hier geht es darum, dass Leute die Website finden, aber nicht konvertieren, wenn sie dort sind.
Angenommen, das Problem hängt nicht mit der Qualität des Designs oder der Benutzerfreundlichkeit der Website zusammen, es könnte sich stattdessen um ein SEO-Problem handeln.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Es gibt einen stetigen Datenverkehr auf der Website, aber Leads oder Verkäufe sind nicht vorhanden.
- Die Google Search Console sagt, dass die Website für einige Begriffe gut rankt, aber sie sind entweder irrelevant oder vage.
- Die Leute füllen die Formulare aus oder verwenden den Live-Chat, aber sie können fragen, ob Sie etwas haben, das nicht auf der Website steht.
Tipps, um es zu beheben:
Wenn die Website die falschen Leute anzieht, liegt das Problem wahrscheinlich darin, wie die Website für potenzielle Kunden positioniert ist. Dies kann passieren, wenn die Metadaten unklar oder irreführend sind.
Bei dieser Art von Redesign-Projekt müssen Sie zunächst die Keywords untersuchen, für die Ihre Website derzeit rankt, und versuchen, die Absicht des Benutzers zu ermitteln. Ihre Website und ihre Metadaten (wie das Fokus-Keyword und die Meta-Beschreibung) senden möglicherweise die falschen Signale über die Marke und deren Wirkung.
Sobald Sie herausgefunden haben, wo das Missverständnis liegt, umfasst Ihr Redesign-Projekt nicht nur die Korrektur der SEO-Metadaten. Sie müssen sich auch ansehen, wie Dinge wie die Navigation und die Sitemap sowie der Inhalt sowohl Google als auch Besucher darüber verwirrt haben, was sie dort finden.
7. Etwas lässt Ihre Conversion-Rate sinken
Es kann sich nicht gut anfühlen, wenn eine Website, die einst florierte, plötzlich in die falsche Richtung geht – vor allem, wenn niemand daran etwas geändert hat.
Das Veralten einer Website ist eine Möglichkeit, wie dies geschehen kann. Es ist jedoch wahrscheinlicher, dass eine Website, die einst gut angenommen wurde, nicht mehr so ist, weil etwas auf der Reise des Benutzers kaputt gegangen ist.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Die Daten zeigen einen plötzlichen Rückgang der Conversions und stimmen mit keinen bekannten Änderungen an der Website überein.
Tipps, um es zu beheben:
Sehen Sie sich an, wo Sie Conversions verlieren. Ist es flächendeckend? Oder konvertieren nur wenige Bereiche Ihres Inventars oder Ihrer Website nicht mehr?
Sie können Usability-Tests verwenden, um herauszufinden, was vor sich geht. Wenn Sie selbst durch die Website gehen, kann das Problem tatsächlich auftauchen (wie eine 404-Fehlerseite hat jetzt die Seite für Ihren viralsten Artikel ersetzt).
Sie können auch Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen verwenden, um zu sehen, was Besucher erschreckt, wenn es für Sie nicht so offensichtlich ist. Möglicherweise stellen Sie fest, dass ein Prozess (wie das Laden der Checkout-Seite) zu lange dauert. Langsame Ladegeschwindigkeiten sind ein bekannter Conversion-Killer.
8. Es gibt viele Fehler und Bugs
Es sind nicht nur schlecht oder billig erstellte Websites, die mit Fehlern oder Fehlern behaftet sind.
Dies kann passieren, wenn ein WordPress-Plugin nicht aktualisiert wurde oder nicht mehr unterstützt wird (was Sie möglicherweise nicht bemerken, es sei denn, jemand macht darauf aufmerksam). Es kann auch passieren, wenn Sie beispielsweise eine Seitenumleitung einrichten, aber anstatt Besucher auf die richtige Seite zu drängen, bleiben sie in einer Endlosschleife von Umleitungen hängen und landen am Ende nirgendwo.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Wichtige Teile der Website haben keinen Verkehr.
- Die Engagement- und Conversion-Raten sind versiegt und die Kontakt- und Checkout-Formulare fühlen sich an wie Geisterstädte.
Tipps, um es zu beheben:
Sicherheits- und Datenschutzprobleme. Nicht geladene Seiten. Kaputte Links. Fehlende Bilder. Es gibt viele technische Probleme, die Besucher abschrecken können.
Besucher können zwar Feedback zu Ihrer Website hinterlassen, wenn sie auf ein Problem stoßen, aber das ist nicht die Art von Problem, die Sie entdecken möchten.
Der beste Weg, um herauszufinden, unter welchen Problemen Ihre Website leidet, ist ein Website-Audit. Verbringen Sie Zeit damit, alle möglichen Ecken und Kanten zu überprüfen, jede Schaltfläche und jedes Formular auszuprobieren, jedes Video anzusehen und so weiter. Sie können dann die Elemente und Seiten, die es benötigen, neu gestalten.
9. Es ist nicht mobil responsive
Es sei denn, Sie haben es mit einer wirklich alten Website zu tun, die seit Jahren nicht mehr berührt wurde, werden Sie wahrscheinlich keine Website finden, die Besucher zum Zoomen bringt und eine vollständige Neugestaltung erfordert.
Stattdessen finden Sie auf Mobilgeräten ansprechende Websites, deren Komponenten fehlerhaft sind oder auf einigen Mobilgeräten schlecht gerendert werden. Diese können leicht mit einer kleinen Neugestaltung und Reinigung behoben werden.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Die Besucherzahlen auf dem Handy sind gut, aber die mobile Leistung ist deutlich schlechter als die der Desktop-Version.
- Die Google Search Console (sofern Sie ein Konto haben) hat dem Websitebesitzer Hinweise zu Problemen mit der mobilen Benutzerfreundlichkeit gesendet.
Tipps, um es zu beheben:
Wenn die Google Search Console Probleme mit der mobilen Benutzerfreundlichkeit erkennt, können Sie dort Ihr Website-Audit starten. Normalerweise werden Fehler angezeigt, die darauf zurückzuführen sind, dass Elemente zu nahe beieinander liegen oder Inhalte abgeschnitten wurden.
Obwohl Google einige dieser Probleme finden kann, gibt es nichts Besseres, als selbst ein Audit durchzuführen. Wenn Sie also die mobile Reaktionsfähigkeit als Problem identifiziert haben, nehmen Sie sich die Zeit, alle Ecken und Kanten zu durchsuchen, um zu sehen, ob noch etwas passiert.
10. Das Design steht nicht an erster Stelle
Google spricht seit Jahren über Mobile-First-Design. Und seit kurzem belohnt es Mobile-First-Websites mit höheren Rankings als solche, die dies nicht sind.
Alles, was Mobile-First-Design bedeutet, ist wirklich, dass Sie zuerst die mobile Version der Site und dann die Desktop-Site entwerfen.
Auf diese Weise können Sie allen Besuchern ein minimalistisches und optimiertes Erlebnis bieten. Es verhindert auch, dass Sie Elemente für eine Gruppe von Benutzern herausnehmen und für andere belassen (wie ein Abschnitt, der auf Mobilgeräten nicht gut aussieht). Das Erlebnis ist also von Gerät zu Gerät mit einem Mobile-First-Design konsistent.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Ihre Website rankt bei bestimmten Suchbegriffen wirklich gut, aber der größte Teil des Traffics kommt vom Desktop.
- Ihr Google PageSpeed Insights-Score ist auf Mobilgeräten viel niedriger als auf Desktops.
Tipps, um es zu beheben:
Auch wenn Ihre Daten auf dieses Problem hinweisen könnten, wissen Sie dies, ohne dass Sie sich Google Analytics oder die Search Console ansehen müssen.
Desktop-First-Websites sehen in der Regel schwerer aus und fühlen sich schwerer an als Mobile-First-Websites. Außerdem ist eine mobile Website, die erheblich langsam lädt, ein Zeichen dafür, dass sie nicht an erster Stelle steht.
Wenn Sie sich also dieser Neugestaltung nähern, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre mobilen Seiten zuerst mit einem Drahtmodell versehen. Verwenden Sie dann genau denselben Inhalt von Mobilgeräten, aber passen Sie ihn natürlich in das Desktop-Design an.
Tatsächlich ist dies eines der großartigen Dinge bei der Verwendung des Elementor Page Builder-Plugins, um eine Website zu erstellen oder neu zu gestalten. Sie können Wireframes erstellen und Ihre Prototypen erstellen, während Sie sich in einer mobilen oder Tablet-Ansicht befinden.
11. Ihre Software muss aktualisiert werden
Bei einem Website-Redesign geht es nicht immer darum, das Aussehen der Frontend-Oberfläche zu ändern. Manchmal müssen Sie sich die Software ansehen, die die Dinge ausführt. Zum Beispiel:
- Web-Hosting
- Content-Management-System
- Themen
- Plugins
- Seitenersteller
- Integrationen von Drittanbietern
Bei dieser Art von Neugestaltung müssen Sie feststellen, ob all diese Tools der Website und ihren Besuchern wirklich so gut wie möglich dienen.
Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um neue Tools zu finden, um nicht nur zu verbessern, wie gut die Besucher auf die Site reagieren, sondern auch, wie produktiv die Site für das Unternehmen wird.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Sie oder Ihr Kunde haben Schwierigkeiten, den Inhalt Ihrer Website zu verwalten.
- Die Website geht häufig offline.
- Die Website und der WordPress-Administrator laden beide sehr langsam.
- Plugin- und Theme-Updates haben die Website beschädigt.
Tipps, um es zu beheben:
Sie möchten mit den Nutzern der Website sprechen. Nicht seine Besucher, sondern die Eigentümer, Administratoren, Content-Manager, Entwickler usw. Wenn sie Schwierigkeiten damit haben oder sich wünschen, dass die Website mehr für sie tun könnte, werden sie es Sie wissen lassen.
Verbringen Sie dann einige Zeit damit, nach alternativen Optionen zu recherchieren. Zum Beispiel könnte die aktuelle Website mit einem ressourcenintensiven Mehrzweck-Theme erstellt werden, und Sie haben festgestellt, dass ein Page Builder-Plugin genauso viel Abwechslung in Bezug auf das Design bietet, ohne die Masse.
Wenn Sie einen Plan für den Wechsel der Tools und Software der Website erstellt haben, denken Sie daran, die Logins für jede einzelne hinzuzufügen, wenn Sie die Ergebnisse der Neugestaltung der Website an den Kunden übergeben.
12. Die Marketing- und Vertriebsstrategie muss sich ändern
Websites existieren nicht nur, um einer Marke ein digitales Gesicht zu verleihen. Sie können auch sehr leistungsstarke Vertriebs- und Marketingtools sein, wenn sie auf diese Weise eingerichtet sind.
Und das ist es, womit Sie vielleicht gerade konfrontiert werden. Entweder hat Ihr Kunde eine Website ohne Marketingstrategie und -funktionen oder er möchte sie auf die nächste Stufe heben.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Die Website verfügt über keine Marketing- oder Verkaufsfunktionen.
- Die Website hat einen Blog, aber niemand besucht ihn oder verbringt mehr als ein paar Sekunden damit.
- Organischer, Verweis- und sozialer Verkehr auf die Website ist nicht vorhanden.
Tipps, um es zu beheben:
Als erstes gilt es herauszufinden, welche Art von Marketing- oder Vertriebsstrategie fehlt:
- SEO
- Content-Marketing (Bloggen)
- Social-Media-Integration
- Newsletter abonnieren
- Verkaufstrichter
Auch wenn all diese Dinge fehlen, sollten Sie sich auf eines nach dem anderen konzentrieren. SEO ist die wichtigste von allen, also müssen Sie dort anfangen, wenn es nicht so funktioniert, wie es sollte.
Sehen Sie sich dies auch nicht nur an, um die Vertriebs- und Marketingfunktionen hinzuzufügen oder zu verbessern. Überlegen Sie, wie sich ihre Existenz auf Dinge wie die Navigationsstruktur und den Inhalt der Startseite auswirkt.
Also, ja, Sie müssen der Site wahrscheinlich neue Funktionen hinzufügen, aber Sie müssen auch den Rest des Designs anpassen, um sie sichtbarer zu machen.
13. Der Wettbewerb macht Ihren Kunden eifersüchtig
Jede Marke möchte sich von der Konkurrenz abheben. In der Sekunde, in der sie auf das, was die Konkurrenz macht, neidisch werden, ist das ein Problem.
Glücklicherweise ist die Neugestaltung einer Website viel einfacher, als beispielsweise das gesamte Geschäftsmodell neu konfigurieren zu müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Das heißt, es ist immer noch ein Redesign und es wird einige Zeit dauern, um herauszufinden, was die Wurzel des Neids Ihrer Kunden ist und wie Sie die Website neu gestalten können, damit sie wieder stolz darauf sind.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Tools wie Ahrefs zeigen Ihnen, dass die Website des Mitbewerbers trotz ähnlicher Inhalte mehr Traffic, höhere Rankings und mehr Backlinks erhält als die Ihres Kunden.
- Ihr Kunde neigt dazu, Ihnen Links zu anderen Websites zu senden und zu fragen: "Können wir das tun?"
Tipps, um es zu beheben:
Wenn die Eifersucht des Kunden begründet ist – d. h. die Daten zeigen, dass die Website des Konkurrenten die ihre wirklich übertrifft –, dann ist ein Redesign definitiv angebracht.
Bei dieser Art von Projekt sollten Sie die Neugestaltung jedoch in kleinen Stücken angehen. Wenn Sie nicht objektiv genau wissen, was die Website des Mitbewerbers besser macht als die Ihres Kunden, ist es viel intelligenter und wirtschaftlicher, inkrementelle Änderungen A/B-Tests durchzuführen, als eine Nachahmer-Überarbeitung der Website durchzuführen.
14. Besucher und Kunden beschweren sich ständig über die Site
Wenn Sie den Menschen eine Plattform bieten, um ihre Beschwerden zu äußern, werden viele von ihnen diese nutzen.
Wenn es um eine Website geht, gibt es viele Orte, an denen Leute negatives Feedback in Bezug auf die Website-Erfahrung hinterlassen oder Fehler melden, auf die sie stoßen:
- Kontaktseiten und Formulare
- Chat-Widgets
- Feedback-Widgets
- Links zu sozialen Medien
- Produktrezensionen
Sobald Sie einen Trend bei den Beschwerden feststellen, können Sie einen Plan für die Neugestaltung der Funktion oder die Behebung des problematischen Elements formulieren.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Ihre Feedbackkanäle neigen dazu, die gleichen Arten von Beschwerden über die Website-Benutzeroberfläche oder deren Funktionen zu melden.
Tipps, um es zu beheben:
Da Besucher und Kunden Ihnen genau sagen, was los ist, müssen Sie nicht viel recherchieren oder in den Daten herumstöbern, um zu interpretieren, was passiert. Das ist gut.
Aber nur weil Leute anfangen, ein Problem zu einem bestimmten Element auf Ihrer Website zu melden, heißt das nicht, dass Sie nicht tiefer suchen sollten.
Wenn sich beispielsweise Leute über ein Pop-up beschweren, das fünf Sekunden nach dem Lesen eines Blog-Posts angezeigt wird, sollten Sie auch überlegen, ob sie Pop-ups auf anderen Seiten genauso aufdringlich finden. Oder ob Pop-ups und Anzeigen insgesamt wegfallen müssen.
Es wäre auch wichtig zu überlegen, was sie stattdessen bevorzugen. Es sei denn, sie sagen alle: „Keine Pop-ups! Mehr klebrige Balken!“, müssen Sie die Optionen abwägen und versuchen, das beste Design oder die beste Funktion zu finden, um das zu ersetzen, mit dem die Besucher unzufrieden sind.
15. Das Unternehmen möchte das Erscheinungsbild der Website vorübergehend ändern
Dies ist kein Grund, eine Website neu zu gestalten. Es sei denn, es handelt sich um eine E-Commerce-Site, auf der sich die Dinge saisonal ändern, ist es nicht wirklich ratsam, Zeit für vorübergehende Neugestaltungen zu verwenden.
Wenn Sie jedoch in der E-Commerce-Nische arbeiten, sollten Sie dies als Teil der Arbeit betrachten, die Sie für (die meisten) Ihrer Kunden leisten, und sollte in der anfänglichen Website-Vorschlagsphase besprochen werden.
Achten Sie auf die Zeichen:
- Die Daten der letzten Jahre zeigen, dass die Website-Aktivität und der Umsatz jedes Jahr ungefähr zur gleichen Zeit in Erwartung eines Feiertags oder einer Saison steigen.
Tipps, um es zu beheben:
Es ist keine komplette Überholung für eine saisonale oder ferienbedingte Neugestaltung erforderlich. Konzentrieren Sie sich einfach auf die wichtigsten Bereiche der Site, wie die Startseite und die Navigation.
Denken Sie auch daran, dass Sie nicht zu spät damit beginnen möchten, da Sie möglicherweise ein großes Zeitfenster mit Kunden verpassen. Sie wollen aber auch nicht zu früh ein saisonales Redesign herausschieben und Besucher mit einer viel zu frühen Urlaubsanzeige nerven.
Nutzen Sie Ihre Daten, um das temporäre Redesign entsprechend zu planen.
Halten Sie Ihre Website mit einem Website-Redesign auf dem neuesten Stand
Wie Sie sehen, haben diese 15 Gründe für die Neugestaltung Ihrer Website sehr wenig damit zu tun, dass Sie die Dinge ändern möchten, und viel damit, dass Sie die Website aktualisieren müssen, um ihre Leistung zu verbessern.
Wenn Sie auf eines dieser Anzeichen gestoßen sind oder ein Kunde Sie um Hilfe gebeten hat, beginnen Sie im nächsten Schritt mit der Neugestaltung der Website.
Um Ihnen zu helfen, haben wir diesen Leitfaden zur Neugestaltung der Website zusammengestellt, der Sie bei der Vorbereitung, Planung und Durchführung Ihres Neugestaltungsprojekts unterstützt.