Wie man ein erfolgreiches Rebranding in den sozialen Medien einführt

Ist ein Social Media Rebranding auf Ihrem Radar?

Die Bedeutung eines durchdachten und originellen Brandings kann nicht genug betont werden.

Wir verstehen es aber – manchmal ist eine Änderung notwendig. Sie sollten nicht mit einer Markenidentität belastet werden, die keinen Sinn ergibt, oder?

Aber für Unternehmen, die sich neu erfinden wollen, steht viel auf dem Spiel.

Denkanstöße: 70 % der Vermarkter sagen, dass konsistentes Branding das wichtigste Element für den Aufbau einer Community und die Bindung von Kunden ist.

Und das ist die Herausforderung: Wie führen Sie eine neue Identität ein, ohne den Kontakt zu Ihrem bestehenden Publikum zu verlieren?

In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen in den sozialen Medien umbenennen und Ihre Kunden bei Laune halten können.

Warum (und wann) ein Rebranding auf Social Media notwendig ist

Beginnen wir mit der Überprüfung, warum es überhaupt zu Rebrandings kommt.

Und nein, ein Rebranding ist nicht nur ein Logo-Update.

Rebrandings sollten angesichts der damit verbundenen Laufarbeit und potenziellen Risiken nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Allerdings sind sie aus den folgenden Gründen absolut notwendig und treten häufig auf.

Ihr Unternehmen verlagert seinen Fokus und seine Botschaften

Vielleicht richtet sich Ihr Unternehmen auf neue Produkte und Dienstleistungen aus.

Oder vielleicht spiegelt Ihr aktuelles Branding nicht Ihre Stimme oder Ihre Werte wider.

So oder so, das sind berechtigte Gründe für einen Neuanfang. Beispielsweise können Änderungen in Ihren Marken- und Marketingbotschaften Folgendes widerspiegeln:

• Vereinfachen (oder Erweitern) Ihrer Produktangebote und Funktionen
• Ein Engagement für mehr soziales Bewusstsein
• Von „Rabatt“ oder „erschwinglich“ zu „Premium“ oder „Boutique“ (oder umgekehrt)

Ob motiviert durch neue Führungskräfte oder Kundenfeedback, ein Rebranding in den sozialen Medien ist der perfekte Weg, um Ihre aktualisierte Mission zu kommunizieren.

Sie kämpfen darum, sich in Ihrer Branche abzuheben

Dies ist ein Problem, mit dem viele B2B-Marken und SaaS-Unternehmen konfrontiert sind.

Branding ist alles, wenn es Dutzende von Unternehmen gibt, die nahezu identische Dienstleistungen wie Sie anbieten. Wenn Sie in einem aufstrebenden Unternehmen mit starker Konkurrenz tätig sind, kann ein Rebranding Ihre Identität festigen.

Verdammt, laufende Rebrandings sind sogar bei etablierten Unternehmen beliebt. Auf diese Weise können Sie Ihr Unternehmen modernisieren und vermeiden, dass Sie als festgefahren wahrgenommen werden.

Mailchimp ist ein gutes Beispiel dafür. Sehen Sie sich unten die Entwicklung des Twitter der Marke von 2014 bis 2021 an. Neben der aktualisierten Bildsprache und Benennung („MailChimp“ zu „Mailchimp“) hat sich die Marke von „nur E-Mail“ zu einer vollständigen Suite von Marketing- und E-Commerce-Tools entwickelt.

Ihre Kunden sind von Ihrer aktuellen Marke nicht begeistert

Leider ist dies etwas, das Sie wahrscheinlich auf die harte Tour lernen werden.

Es gibt keine gute Möglichkeit, frühere und aktuelle Kunden zu fragen: „Warum mögen Sie uns nicht mehr?“ Zu den Warnzeichen einer beschädigten Marke gehören jedoch:

• Ein Anstieg negativer sozialer Kommentare („veraltet“, „enttäuscht“, „sie sind heruntergefallen“)
• Als der Geringere unter Ihren Konkurrenten bezeichnet zu werden
• Umgang mit einer erheblichen Krise oder einer öffentlichen Gegenreaktion

Wenn es richtig gemacht wird, kann ein Rebranding in den sozialen Medien die Art von „Hard Reset“ sein, den Sie brauchen, um sich neu zu etablieren. Wenn Sie sich Sorgen um Ihre aktuelle Markengesundheit machen, können Social-Listening-Tools Sie durch Erwähnungsüberwachung und Sentimentanalyse darauf hinweisen.

„Was sind die Schlüsselelemente eines Social-Media-Rebrandings?“

Die kurze Antwort? Es hängt davon ab, ob.

Für das Rebranding in den sozialen Medien müssen Sie Leistungen erstellen, sammeln und vereinbaren, wie z. B.:

• Logos, Grafiken und Farbschemata für Ihre visuelle Identität
• Ihr Markenname, @brand Social Handles und Hashtags
• Slogans, Slogans und Ihr Leitbild
• Ankündigungstexte und Posts für Ihre verschiedenen sozialen Kanäle

Berücksichtigen Sie auch abstraktere Elemente Ihrer Rebranding-Bemühungen, die Sie Ihren Followern mitteilen müssen. Das beinhaltet:

• Ihre Markenstimme
• Die Werte Ihrer Marke
• Marketingbotschaften
• Ihr Wertversprechen

Beachten Sie, dass Social-Media-Rebrandings in der Regel Teil größerer Rebranding-Bemühungen sind. Außerdem erfordern nicht alle Arten von Rebrandings den gleichen Aufwand.

Beispielsweise kann eine Aktualisierung kleinere Änderungen wie ein neues Logo oder Leitbild beinhalten. Ein Markenneustart kann ein unternehmensweites Rebranding beinhalten, während eine Markenüberholung im Grunde bedeutet, bei Null anzufangen.

Dieses Update von Discord ist ein gutes Beispiel, das einer Aktualisierung näher kommt:

Das Ausmaß, in dem sich die oben genannten Elemente ändern müssen, ist nicht einheitlich. Sie müssen mit Ihrem Team sprechen, um es herauszufinden.

„Wer ist an einem Social-Media-Rebranding beteiligt?“

Rebrandings beinhalten oft viele bewegliche Teile.

Infolgedessen sind in der Regel mehrere Personen und Abteilungen beteiligt.

Bevor Sie sich in Ihr Rebranding in den sozialen Medien knietief begeben, sollten Sie unter anderem folgende Rollen in Betracht ziehen:

• Das C-Level. Es gibt Leute, die Entscheidungen auf hoher Ebene treffen und das Rebranding selbst absegnen.
• Marketing-Teams. Dazu gehören Projektmanager und Direktoren, um die Schritte des Rebrandings zu planen.
• Social-Media-Teams. Das Social-Team ist offensichtlich nicht nur für die Umsetzung Ihres Rebranding-Plans unerlässlich, sondern auch für die Interaktion mit Kunden und die Konsistenz Ihrer Botschaften.
• PR-Teams. Rebrandings sind das A und O der PR-Profis. Sie sind dafür verantwortlich, das Rebranding über soziale Medien hinaus zu kommunizieren, einschließlich Earned und Owned Media.
• Kreative Teams . Von Designern bis hin zu Textern und darüber hinaus werden die Kreativen in Ihrem Team während des Rebranding-Prozesses beschäftigt sein.
• Angestellte. Verantwortlich für die Förderung und Förderung Ihres Rebrandings in ihren eigenen Netzwerken. Es ist wichtig, alle Mitarbeiter über ein bevorstehendes Rebranding auf dem Laufenden zu halten, unabhängig davon, ob es sich um eine Auffrischung oder Überarbeitung handelt, und warum.
• Agenturen, Auftragnehmer und Freiberufler. Nicht-Mitarbeiter können als Berater für Ihr Rebranding und Ihre Botschaften fungieren oder einige der oben genannten Aufgaben übernehmen, wenn Sie ein kleineres Team sind.

Der Bedarf an diesen Rollen hängt letztendlich von der Größe Ihres Unternehmens ab. Weniger Stakeholder und Teilnehmer zu haben ist nicht unbedingt negativ, wenn Sie Ihr Rebranding schneller voranbringen möchten.

5 Schritte zur Vorbereitung auf ein erfolgreiches Rebranding in den sozialen Medien

Nachfolgend finden Sie eine kurze Aufschlüsselung dessen, was passieren muss, bevor Sie Ihr Rebranding in den sozialen Medien einführen.

1. Stellen Sie Ihr Team zusammen, um Ihre Ziele zu definieren

Das Wichtigste zuerst: Bringen Sie Ihre Stakeholder zusammen und besprechen Sie die großen Details Ihres Rebrandings. Dazu gehört die Beantwortung von Fragen wie:

• „Was hoffen wir zu erreichen?
• „Was ist der Grund für unser Rebranding?“
• „Wie intensiv muss das Rebranding sein? Aktualisieren, neu starten oder überholen?“
• „Was ist unser Zeitplan?“
• „Wie messen wir den Erfolg unseres Rebrandings?“

Auch hier ist das Rebranding keine Kleinigkeit. Ihr Team muss seine Erwartungen und seine Erwartungen an den Prozess deutlich machen.

Das heißt Ziele setzen! Spezifisch für ein Rebranding in sozialen Medien helfen Metriken wie Engagement und Stimmung bei der Bewertung Ihrer Ziele und Leistung.

2. Prüfen Sie Ihre soziale Präsenz, um die Bedürfnisse zu ermitteln

Um herauszufinden, wohin Ihr Rebranding gehen muss, müssen Sie herausfinden, wo Sie derzeit stehen.

Ein umfassendes Social-Media-Audit in Verbindung mit einer Wettbewerbsanalyse wird die Ergebnisse hervorheben, die Sie benötigen. Dazu gehören Logos, Grafiken, Texte und Ankündigungsposts für Ihre vorrangigen Netzwerke.

3. Weisen Sie Rollen, Leistungen und Fristen zu

Bestimmen Sie, wer an der Lieferung der Waren für das Rebranding beteiligt sein wird. Dazu gehören Ihr internes Team und Auftragnehmer.

Je nach Komplexität Ihres Rebrandings kann der Prozess zwischen einigen Wochen und einigen Monaten dauern.

Seien Sie vorsichtig, wenn es um Ihren Rebranding-Zeitplan geht. Eingebaute Zeit für Revisionen und Genehmigungen. Wenn Sie für eine Ankündigung ein festes Datum festlegen, sind Sie daran gebunden.

4. Überwachen und überprüfen Sie den Fortschritt Ihrer Ergebnisse

Im Idealfall sollten Ihre Mitarbeiter aus Gründen der Transparenz und Verantwortlichkeit alle in einer Projektmanagement-Plattform oder einem Kollaborationstool arbeiten. Dadurch wird es einfacher zu sehen, was im Zeitplan liegt und was nicht.

Mitarbeiter sollten gerne einchecken und Feedback geben. Ziehen Sie im Zweifelsfall häufigere Bewertungen für Ergebnisse (wie Logodesigns) in Betracht, um Engpässe und unnötige Überarbeitungen zu vermeiden.

5. Genehmigen Sie Ihre Rebranding-Ankündigung

Angenommen, Sie haben Ihre Ergebnisse fertig, ist es an der Zeit zu entscheiden, wie Sie Ihre Neuigkeiten bekannt geben werden.

Bestätigen Sie durch Ihren Social-Media-Genehmigungsprozess, dass Ihre Botschaft punktgenau ist und der Zeitpunkt Ihrer Ankündigung ebenfalls.

Natürlich möchten Sie die Sichtbarkeit Ihres Rebrandings maximieren. Bedenken Sie, dass Sie Ihr Ankündigungs-Timing möglicherweise mit anderen Marketingkanälen abstimmen müssen, einschließlich E-Mails, Blog-Posts oder Pressemitteilungen. Und vergessen Sie nicht, unternehmensweit zu kommunizieren, wenn Ihr Rebranding live geht.

Wie man ein Rebranding in den sozialen Medien richtig ankündigt

Die soziale Ankündigung Ihres Rebrandings ist wohl der wichtigste Teil des Prozesses.

Um das Beste aus Ihrer harten Arbeit herauszuholen, müssen Sie dringend benötigte Begeisterung erzeugen und das Engagement Ihrer großen Ankündigung maximieren.

Zum Abschluss finden Sie hier eine kurze Ankündigungs-Checkliste für Ihr Rebranding in den sozialen Medien.

Hype Ihr Publikum (Tipp: werfen Sie die Nachrichten nicht einfach auf sie)

Nicht jeder mag Überraschungen.

Aber noch wichtiger ist, dass ein plötzlicher Wechsel Ihres Brandings Ihre Follower verwirren kann.

Ob Wochen oder Tage im Voraus, erwägen Sie, einen oder zwei Vorschauposts zu erstellen, um Ihren Umbau zu necken und ein wenig Vorfreude aufzubauen. Hier ist ein tolles Beispiel von Gumroad:

Bereiten Sie Ihre Social-Media-Ankündigung für den ersten Tag vor

Sie erhalten nur einen Ankündigungspost, also machen Sie es sich zunutze.

Dies ist nicht der richtige Zeitpunkt, um Ihre Bilder oder Bildunterschriften abzuschneiden. Überprüfen Sie die Vorschauen für Ihre Ankündigungsposts auf allen Plattformen, auf denen Sie veröffentlichen. Das beinhaltet:

• Untertitellängen
• Anzeigename und URL ändern sich
• Dateigröße und Medientypen (denken Sie an: Videolänge, Bildabmessungen)
• Externe Links zu Ihrer Website

Tipp: Sie können ein Social-Publishing-Tool wie Sprout Social verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Bildunterschriften, Medien und Links für jedes Netzwerk, zu dem Sie pushen, optimiert und zeitlich richtig abgestimmt sind.

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Ihr Rebranding voranzutreiben

Wenn Sie Ihre Rebranding-Ankündigung nur von Ihren Unternehmensprofilen aus veröffentlichen, schränken Sie Ihre Reichweite ein. Große Zeit.

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter ist gut dokumentiert, wenn es darum geht, Marken dabei zu helfen, mehr zu verdienen. Egal, ob es sich um einen einfachen Repost oder eine personalisierte Ankündigung handelt, fordern Sie Ihre Mitarbeiter auf, ebenfalls Aufmerksamkeit zu erregen.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Reichweite am ersten Tag zu maximieren und den Hype-Train über mehrere Tage am Laufen zu halten.

Bewerben Sie Ihre Rebranding-Ankündigung an anderer Stelle

Natürlich sind die sozialen Medien nicht der einzige Ort, um Ihr Rebranding hochzujubeln.

Lassen Sie Ihr Publikum und Ihren Kundenstamm nicht im Dunkeln. Erwägen Sie andere zeitkritische Wege, um Ihr Rebranding anzukündigen, wie zum Beispiel:

• Eine E-Mail (oder Newsletter)
• Pressemitteilung
• Earned Media oder Kooperationen mit anderen Marken

Vergessen Sie auch nicht die statischen Inhalte, auf die Kunden verweisen können, um mehr über Ihr Rebranding zu erfahren. Das beinhaltet:

• Ein Blogbeitrag (siehe unten)
• Videos (auf Ihrer Homepage oder Ihrem Firmen-YouTube-Konto)
• Eine FAQ-Seite

Interagieren Sie während des Rebrandings mit Ihrem Publikum

Besonders wenn Sie eine etablierte Fangemeinde haben, sollten Sie darauf vorbereitet sein, dass Leute gratulieren und Fragen stellen.

Verpassen Sie diese wertvollen Interaktionen nicht: Ihre Follower werden sich Ihre Kommentare und Reaktionen ansehen. Ebenso müssen Sie möglicherweise Details Ihres Rebrandings klären, um skeptische Kunden zufrieden zu stellen.

Dies spricht für die Bedeutung von Tools wie der Smart Inbox von Sprout, die nicht nur Ihre Markenerwähnungen über mehrere Netzwerke hinweg überwacht, sondern Ihrem Team auch eine einzige Plattform zum Antworten bietet.

Denken Sie daran: Ein Rebranding ist kein einmaliger Prozess. Sie müssen Erwähnungen kontinuierlich überwachen und Fragen beantworten, während Ihre Kunden sich mit Ihrer neuen Identität vertraut machen.

Und wie bereits erwähnt, können Sie die Leistung Ihres Rebrandings mithilfe von Analysen bewerten. Wenn Sie einen Anstieg der Markenerwähnungen und eine insgesamt positive Stimmung feststellen, sind Sie auf dem richtigen Weg.

Sind Sie bereit für Ihr Social-Media-Rebranding?

Sich in den sozialen Medien neu zu erfinden, erfordert eine sorgfältige Planung und spezifische Ausführung, wenn Sie es richtig machen wollen.

Das Durchlaufen des Prozesses ist jedoch entscheidend für Marken, die sich gegenüber ihren Mitbewerbern abgrenzen möchten.

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie ein Rebranding in den sozialen Medien einführen, ist es an der Zeit, über die neuesten sozialen Trends und Taktiken nachzudenken, die Marken anwenden, um sich von der Masse abzuheben.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, sehen Sie sich den neuesten Sprout Social Index an, um zu erfahren, wonach Verbraucher online von Marken suchen.