8 nützliche Tipps, wie man Formularabbrüche in WordPress reduziert

Das Abbrechen von Formularen ist für viele Geschäftsinhaber ein ernstes Problem. Aus diesem Grund ist es wichtig, Formularabbrüche zu reduzieren, wenn Sie Ihre Verkäufe und Conversions verbessern möchten.

Jedes Unternehmen, das Daten sammelt, verwendet irgendwann Formulare auf seiner Website. Dies können Bestellformulare, Kontaktformulare, Angebotsformulare (bestes Angebots-Plugin für WooCommerce prüfen), Support-Anfrageformular, Zahlungsformular usw. sein.

Sie haben wahrscheinlich schon einmal Benutzer gehabt, die damit begonnen haben, eines dieser Formulare auszufüllen, aber sie wurden abgebrochen, bevor sie alle Felder ausgefüllt und abgeschickt haben. Benutzer beenden das Formular aus irgendeinem Grund mitten im Ausfüllen und kehren nie wieder zurück. Was können Sie dagegen tun?

Abgebrochene Formulare können ebenso frustrierend sein wie aufgegebene Warenkörbe (prüfen Sie, wie Sie das Abbrechen von Warenkörben in WordPress reduzieren können). Sie wissen nie wirklich, was jemanden dazu bringt, mitten im Ausfüllen des Formulars aufzuhören.

In den meisten Fällen fehlen ihre Kontaktinformationen oder sie sind unvollständig, sodass Sie sich nicht mit ihnen in Verbindung setzen können, um herauszufinden, was passiert ist. Ein weiteres Problem ist die Tatsache, dass die meisten Plugins keine Teildaten erfassen können, wenn ein Online-Benutzer ein Formular verlässt.

Um Daten zu speichern und Ihre Marketingbemühungen auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden auszurichten, ist die Reduzierung von Formularabbrüchen ein Muss. Das Sammeln dieser entscheidenden Daten kann dazu beitragen, neue und wiederkehrende Verkäufe zu verbessern und Jahr für Jahr weiter Einnahmen zu erzielen.

So reduzieren Sie Formularabbrüche in WordPress

Hier sind ein paar Tipps, um das Abbrechen von Formularen auf Ihrer WordPress-Website zu reduzieren.

1. Reduzieren Sie Formularabbrüche mit WPForms

Die meisten Formularabbrüche treten normalerweise bei Preisangeboten, Formularen mit Kundenkontaktinformationen, Preisanfragen und Supportanfrageformularen auf.

Dies kann besorgniserregend sein, insbesondere wenn es ein potenzielles Verkaufs- oder Kundendienstproblem gibt, das nicht angemessen angegangen werden kann. Dies ist nicht nur ein entgangener Verkauf, sondern könnte auch das Ende einer möglichen langfristigen Kundenbeziehung sein.

Die Verwendung des Form Builder-Plugins bietet viele Vorteile. WPForms ist eines der besten Formular-Plugins auf dem Markt, das dieses Problem effektiv lösen kann. Seine beeindruckende Liste von Funktionen macht es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes Unternehmen in praktisch jeder Branche.

Mit diesem einfach zu bedienenden Plugin können Sie alle Arten von Geschäftsformularen erstellen , einschließlich Spendenformulare (siehe die besten WooCommerce-Spenden-Plugins), Angebotsformulare, Newsletter-Anmeldungen, Bewerbungsformulare, Zahlungsformulare (siehe wie Sie Zahlungen über das WordPress-Formular akzeptieren) , Mitgliederregistrierungsformulare, Bestellformulare, einfache Kontaktformulare, Vorschlagsformulare, Umfragen (überprüfen Sie SurveyFunnel-Überprüfung) und vieles mehr. Mit WPForms können Sie all diese großartigen Formulare und mehr erstellen. Es verfügt auch über eine Add-On- Funktion zum Abbrechen von Formularen .

Mit diesem praktischen Add-on können Sie Personen nachverfolgen, die ein Formular verlassen haben , auch wenn sie es nicht vollständig ausgefüllt haben. Diese Funktion speichert Teileingaben Ihrer WordPress-Formulare. Sie können diese Funktion in jedem Ihrer Formulare aktivieren. Hier ist, was Sie tun müssen:

1. Wenn Sie sich im WPForms-Editor befinden, klicken Sie auf „ Einstellungen “.
2. Wählen Sie dort „ Formularabbruch “ aus.
3. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen „ Erfassung von Leads beim Abbruch von Formularen aktivieren“, um diese Funktion zu aktivieren.

Nach der Aktivierung können Sie alle eingegebenen Teildaten jedes Mal abrufen, wenn Sie ein unvollständiges Formular auf Ihrer Website haben. WPForms speichert diese Daten automatisch. Von dort aus können Sie die Personen kontaktieren, die diese Formulare verlassen haben, um weitere Informationen zu erhalten.

Sie können besser verstehen, warum sie sich entschieden haben, das Formular nicht vollständig auszufüllen, und erhalten möglicherweise hilfreiche Vorschläge, wie Sie Ihre Formulare aktualisieren können, um sie ansprechender und relevanter zu machen.

Gehen Sie wie folgt vor, um verlassene Formulare anzuzeigen:

1. Gehen Sie zu WPForms.
2. Wählen Sie das Menü „Einträge“.
3. Wählen Sie die ausgewählten Einträge aus, die Sie anzeigen möchten.

Wie sende ich abgebrochene Formular-E-Mails?

Nachdem Sie sich nun die abgebrochenen Formulare angesehen haben, möchten Sie diese bestehenden oder potenziellen Kunden möglicherweise per E-Mail weiterverfolgen.

Es gibt einige Sofortmaßnahmen, die Sie ergreifen können:

1. Erstellen Sie eine Administratorwarnung.

Dadurch wird automatisch eine E-Mail an jede von Ihnen ausgewählte Person erstellt, wenn ein Formular abgebrochen wird. Es informiert sie über die Situation und ermöglicht es ihnen, die Person zu verfolgen, um zu sehen, was passiert ist. Dieses Follow-up könnte zu einem möglichen Verkauf führen.

2. Senden Sie eine E-Mail an die Person, die das Formular verlassen hat.

Wenn eine Form aufgegeben wird, ist das Timing von entscheidender Bedeutung. Sie sollten umgehend reagieren, bevor ihr Interesse verloren geht.

Mit WPForms gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu tun:

• Sie können eine vorbereitete Nachricht senden, die automatisch an diese Person gesendet wird.
• Sie können die E-Mail-Adresse kopieren, um später eine persönliche Antwort zu senden.

Beide Optionen erfüllen das Ziel, die Person zu kontaktieren, die das Formular verlassen hat.

Wie erfasst WPForms Daten aus verlassenen Formularen?

Damit ein Formular als verlassen gilt, muss ein Benutzer es verlassen, ohne auf die Schaltfläche „Senden“ zu klicken. Dies kann passieren, wenn das Formular ganz oder teilweise ausgefüllt ist.

WPForms hat die folgenden zwei Ereignisse, die die Datenerfassung auslösen, wenn es erkennt, dass sich der Benutzer vom Formular entfernt hat:

• Wenn der Benutzer auf einer bestimmten Seite auf einen Link klickt, oder
• Wenn der Benutzer seine Maus von der Stelle entfernt, an der der Browser sie sehen kann.

Gravity Forms ist ein weiteres beliebtes Formularerstellungs-Plugin. Wenn Sie daran interessiert sind, wie sich diese beiden unterscheiden, sollten Sie den Vergleich zwischen Gravity Forms und WPForms überprüfen.

2. Beheben Sie technische Probleme

Die meisten Internetnutzer haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne. Sie haben auch ein tolles Auge für Details. Wenn ein Link defekt ist oder etwas nicht richtig funktioniert, wird er sofort erkannt (siehe So überprüfen Sie in WordPress auf defekte Links).

Anstatt zu versuchen, das Problem zu lösen oder die Site-Administratoren über das Problem zu informieren, werden sie wahrscheinlich zu einer anderen Seite oder Website wechseln. Defekte Links, veraltete Informationen oder Seiten, die nicht richtig geladen oder ausgeführt werden, können sich negativ auf Ihr Image und Ihre Marke auswirken.

Es gibt den Leuten Gründe, bei Ihren Konkurrenten einzukaufen. Aus diesem Grund ist es wichtig, diese Probleme so schnell wie möglich zu beheben . Eine zu prüfende Sache ist die Browser- und Gerätekompatibilität. Sehen Sie sich Ihre Website auf einem Desktop- oder Laptop-Computer sowie auf einem Apple- oder Android-Gerät an.

Schauen Sie sich die Formulare an. Wenn sie deplatziert aussehen oder etwas fehlt, sind dies Gründe, warum Benutzer Formulare verlassen können. Sie sollten sich auch ein paar Minuten Zeit nehmen, um zu überprüfen, wie gut die Site funktioniert. Gibt es Seiten, die langsamer geladen werden als andere? Gibt es fehlende oder defekte Links?

Gibt es genügend Platz, damit die Leute Menüs und Formulare lesen können, wenn sie ein mobiles Gerät verwenden? Sind die Formulare einfach auszufüllen, egal welches Gerät eine Person verwendet?

Versuchen Sie, verschiedene Formulare auf Ihrer Website auf verschiedenen Geräten auszufüllen, um deren Funktionalität zu testen. Vervollständigen Sie sie, um sicherzustellen, dass sie funktionieren.

Wenn Sie Probleme haben, ist jetzt ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um sie zu beheben. Wenn Sie Probleme haben, stellen Sie sich vor, wie viele andere potenzielle Bestandskunden möglicherweise dieselben Probleme haben.

3. Exit Intent verwenden

Das Hinzufügen von Exit-Intent-Popups kann eine großartige Möglichkeit sein, das Abbrechen von Formularen zu vermeiden. Exit-Intent-Popups werden den Benutzer mit zusätzlichen Informationen oder anderen Kampagnen ansprechen, bevor er Ihre Website verlässt. Sie müssen einfach und nicht zu wortreich, optisch ansprechend und verlockend genug sein, damit der Benutzer das Formular ausfüllen möchte.

OptinMonster hat viele Vorteile. Es ist ein praktisches Werkzeug, um dieses Ziel zu erreichen. Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Popups zu erstellen, einschließlich der Exit-Intent-Popups, die sich ideal für die Bindung neuer und bestehender Kunden eignen. WPForms ermöglicht eine schnelle und einfache Verbindung zu OptinMonster.

Andere großartige Popup-Plugins sind Convert Pro (siehe Convert Pro Review), Thrive Leads (siehe Thrive Leads Review und Thrive Leads vs Optin Monster), Sumo (siehe Sumo vs Thrive Leads Vergleich).

4. Senden Sie Retargeting-E-Mails

Eine weitere Möglichkeit, Benutzer zu binden, die Formulare auf Ihrer Website verlassen haben, ist das Retargeting von E-Mails. Diese E-Mails verleiten sie dazu, das Formular oder die Bestellung, die sie begonnen haben, auszufüllen.

Retargeting-E-Mails verwenden Teildaten, die aus abgebrochenen Formularen aufbewahrt werden. Sie können sehr nützlich sein, um diese Benutzer zu erreichen und mehr Begeisterung und Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen zu wecken.

Sie haben folgende Möglichkeiten, das Interesse der Verbraucher aufrechtzuerhalten:

• Verwenden einer Standardvorlage – Wählen Sie einen Vorlagenstil, mit dem die meisten Benutzer vertraut sein sollten. Halten Sie die Dinge einfach. Es sollte gut lesbar und optisch ansprechend sein.
• Ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen – Eine andere Möglichkeit, Menschen zurückzubringen, die Formulare auf Ihrer Website verlassen haben, besteht darin, ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen. Ihre Nachricht sollte einen ausgezeichneten Call-to-Action enthalten. Zu diesem Zweck können Sie das Plugin für geplante Verkäufe verwenden.

Möglicherweise handelt es sich um ein Sonderangebot, das nur über diese bestimmte E-Mail-Nachricht verfügbar ist. Sie können angeben, dass die Mengen begrenzt sind oder einen Sonderrabatt für eine begrenzte Zeit anbieten.

5. Formular mit Ihrer Website abgleichen

Auch wenn wir es vielleicht nicht zugeben, beurteilen die meisten Menschen die Dinge nach ihrem Aussehen. Wenn Sie eine Website haben, die ordentlich, sauber, einfach zu bedienen und zu navigieren ist, wird sie von Kunden eher genutzt.

Wenn Sie eine klobige Site haben, veraltetes Material und defekte Links haben oder unattraktiv aussehen, werden die Leute wahrscheinlich die Finger davon lassen. Ihre Formulare sollten dem Look & Feel Ihrer Website entsprechen .

6. Transparent und klar sein

Die meisten Leute zahlen nicht gerne für zusätzliche Gebühren . Steuern, Gebühren und Versandkosten sind abschreckend, insbesondere wenn sie nicht klar auf der Website eines Unternehmens angegeben sind oder wenn eine Person online eine Bestellung aufgibt.

Wenn es sie extra kostet und sie woanders Geld sparen können, werden sie sofort bei einem Konkurrenten einkaufen. Deshalb ist es wichtig, offen und transparent gegenüber Ihren Kunden zu sein. Geben Sie Ihre Preise im Voraus an und geben Sie alle Details an.

Halten Sie es beim Anordnen Ihrer Formulare einfach . Fragen Sie sich, was Sie als Kunde gerne preisgeben würden. Die meisten wollen nur so wenig Basisinformationen wie nötig preisgeben. Wenn Sie etwas Bestimmtes benötigen, stellen Sie sicher, dass die Leute den Grund dafür verstehen.

Wenn Sie beispielsweise nach dem Firmennamen einer Person fragen möchten, stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Formular verwendeten Inhalte und Bilder vermitteln, dass Sie diese Daten zu geschäftlichen Zwecken abfragen.

7. Minimieren Sie die Anzahl der Felder

Wenn Ihr Formular lang oder überladen ist, lassen die Leute es eher unvollständig oder überspringen es ganz. Ihre Formulare sollten einfach sein und einfach zu bedienen, die die allgemeine Benutzerfreundlichkeit verbessern. Studien haben gezeigt, dass Menschen nicht gerne lange, komplizierte Formulare ausfüllen. Sehen Sie sich die Formulare an, die Sie derzeit verwenden.

Wenn unnötige oder irrelevante Informationen vorhanden sind, löschen Sie diese Felder. Denken Sie daran, dass die meisten Menschen ihre Haus- oder Handynummer nicht gerne preisgeben .

Wenn Sie diese Informationen nicht benötigen, fragen Sie in Ihrem Formular nicht danach. Sie können auch bedingte Logik verwenden, sodass für jeden einzelnen Benutzer nur die richtigen Fragen gestellt werden.

8. Gestalten Sie Ihr Formular responsive

Viele nutzen ihre Telefone und Tablets, um online zu bestellen. Sie sind unterwegs und wollen ihre Bestellungen schnell aufgeben. Websites zu haben, die nicht für Mobilgeräte geeignet sind oder winzige Menüs anbieten, die schwer zu navigieren oder zu lesen sind, können die Leute genug frustrieren, um woanders einzukaufen. Aus diesem Grund ist es wichtig, mobilfreundliche Formulare zu haben.

Gestalten Sie Ihre Formulare so einfach und benutzerfreundlich wie möglich. Hier sind einige Strategien, die Sie verwenden können:

• Testen Sie Ihre Formulare auf Mobilgeräten, um sicherzustellen, dass sie richtig funktionieren.
• Begrenzen Sie die Anzahl der Felder in Ihren Formularen und verwenden Sie nach Möglichkeit intelligente bedingte Logik.
• Wenn Sie ein langes Formular haben, fügen Sie eine Fortschrittsanzeige hinzu, damit die Leute wissen, wie viele Schritte noch übrig sind.
• Verwenden Sie Dropdown-Menüfelder, um das Problem zu vermeiden, dass Benutzer zu viel scrollen müssen, um zu den gewünschten Kategorien zu gelangen.
• Fügen Sie Formularbeschreibungen und Feldbeschriftungen hinzu, damit Benutzer genau verstehen, was in jedem Abschnitt benötigt wird.
• Um Fehler und Benutzerfrustration zu vermeiden, fügen Sie Eingabemasken hinzu, die helfen, Fehler beim Ausfüllen von Formularen zu vermeiden.

Reduzieren Sie Formularabbrüche in WordPress Final Words

Das Hinzufügen des WPForms Form Abandonment-Add-Ons ist eine großartige Möglichkeit, Probleme beim Abbrechen von Formularen zu reduzieren und zu vermeiden. Das Addon erfasst Teildaten, sodass Sie Benutzern auch dann nachfassen können, wenn sie das Formular nicht abgeschickt haben.

Sie können ihnen als Follow-up eine Erinnerung oder eine freundliche E-Mail senden. Diese Taktik kann zu einem verbesserten Kundenservice und Verkauf führen . Ein weiterer wichtiger Schritt besteht darin , Ihre aktuellen Formulare zu überprüfen . Überprüfen Sie sie, um zu sehen, was benötigt wird und was nicht.

Dies wird Ihnen helfen, Wege zu finden, Ihre Formulare effizienter und effektiver zu gestalten. Die Leute haben nicht viel Zeit, um Umfragen auszufüllen oder Bestellungen aufzugeben, daher wird alles, was Sie tun können, um ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten, bevorzugt.

Diese Perspektive kann das Problem des Formenverlassens so sehr ansprechen, dass es bald der Vergangenheit angehören wird. Um das Formularabbruch-Addon zu verwenden, reicht die kostenlose Version von WPForms nicht aus, da Sie einen kostenpflichtigen Plan benötigen, um darauf zuzugreifen.