So bewerten Sie WordPress-Plugins nach dem Start neu

Sie stecken Ihr Herz und Ihre Seele in die Erstellung und Perfektionierung Ihres WordPress-Plugins.

Du hast an deinem Code herumgeschuftet. Sie haben es sogar durch den mühsamen und langwierigen Prozess der Übermittlung an das Repository geschafft. Sie haben gewartet, Sie haben geantwortet, Sie haben gewünschte Änderungen vorgenommen, und jetzt ist der Tag endlich da. Es wurde genehmigt. Ihr Plugin – Ihr Baby – ist online und steht zum Download bereit. Zeit zu feiern?

Nicht ganz!

Bevor Sie den Champagner öffnen oder mit dem nächsten Prozess fortfahren, haben Sie noch einiges zu tun – insbesondere, wenn Sie Ihr Geschäft als WordPress-Plugin-Entwickler ernst nehmen.

Nach dem Start können Sie Maßnahmen ergreifen, um Ihr Plugin zu verbessern, gute Beziehungen zu Ihrer Benutzerbasis zu pflegen und die Downloads zu erhöhen.Tweet

Die Beherrschung des Neubewertungsprozesses nach dem Start kann auch die Bewertungen Ihres Plugins erhöhen, was dazu beitragen wird, Ihre Benutzerbasis zu vergrößern und sich sogar auf einen größeren Erfolg mit dem nächsten von Ihnen erstellten Plugin vorzubereiten.

Was passiert, nachdem Sie Ihr Plugin veröffentlicht haben?

Nachdem Sie Ihr Plug-in gestartet haben, erhalten Sie Feedback, Rezensionen und Supportanfragen. Es ist verlockend, sich in dieser „Flitterwochenzeit“ ein wenig zu verlieren, wenn alles gut läuft – oder sich ein wenig zu suhlen, wenn die Resonanz nicht so positiv ist, wie Sie es sich erhofft haben.

Höchstwahrscheinlich werden Supportanfragen innerhalb einer Woche jeden Tag mehr Zeit in Anspruch nehmen. Und während Sie sich in der täglichen Unterstützung Ihres Plugins verlieren können, ist es wichtig, sich die Zeit zu nehmen, einen Schritt zurückzutreten und Ihre Plugins nach dem Start mit neuen Augen neu zu bewerten.

Zunächst müssen Sie jedoch ein System zur Verarbeitung von Feedback einrichten. Sie können dies idealerweise vor der Veröffentlichung Ihres Plugins oder so bald wie möglich nach dem Start tun.

Fragen, Beschwerden, Rezensionen, Supportanfragen – jede Art von Feedback zu Ihrem Plugin, das Ihre Benutzer sich die Zeit nehmen, Ihnen zu geben, sind wertvolle Informationen.

Jede Art von Feedback zu Ihrem Plugin, das Ihre Benutzer sich die Zeit nehmen, Ihnen zu geben, ist eine wertvolle Information. Twittern

Eine Lösung ist Freemius' Insights, das eine einfache Methode im Dashboard bietet, mit der Sie Ihren Kunden Feedback geben und mit ihnen kommunizieren können. Insights ist eine leistungsstarke Methode, um ein hervorragendes Querschnittsporträt darüber zu erhalten, wie Ihre Benutzerbasis über Ihr Plugin denkt.

Verwenden Sie alle Tools und Methoden, die für Sie sinnvoll sind und mit denen Sie bereits vertraut sind (keine Notwendigkeit, die Dinge jetzt noch komplizierter zu machen), und erstellen Sie ein System zum Sammeln und Kategorisieren aller eingehenden Benutzerdaten. Sie können dafür Notiz-Apps wie Evernote oder einfachen alten Stift und Papier verwenden.

Sie sollten auch den Inhalt dieser Kommentare und Fragen basierend auf Kategorien mit einem Häkchen versehen.

Wenn Sie beispielsweise viele Anfragen für das Hinzufügen einer bestimmten Funktion erhalten, ist es hilfreich zu wissen, wie viele Benutzer danach gefragt haben. Wenn Sie anhand Ihrer Download-Zählung extrapolieren, erfahren Sie, ob dies etwas ist, was ein erheblicher Teil Ihrer Benutzer wahrscheinlich begrüßen würde.

Wenn Ihr System zur Verarbeitung von Feedback eingerichtet ist, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen.

Ihr Post-Launch-Evaluierungs-/Aktionsplan

Sortieren Sie etwa eine Woche nach dem Start Ihre Notizen, Supportanfragen und Benutzerfragen in die folgenden Gruppen: Fehlerberichte, Fragen zum Plugin selbst (Download, Aktivierung, Einrichtung oder Verwendung), Anfragen zu neuen Funktionen und UI/UX Themen.

Beginnen Sie als Nächstes, sich durch sie hindurchzuarbeiten. Möglicherweise müssen Sie sich durch einige dieser Kategorien mehr als einmal durcharbeiten, wenn neues Feedback eintrifft. Aber innerhalb eines Monats sollten Sie eine ziemlich gute Vorstellung von den allgemeinen Kommentaren in jeder Kategorie haben.

Denken Sie daran, dass Daten in der Zeit nach der Markteinführung Ihr bester Freund sind. Freemius Insights kann viele wichtige Informationen bieten, die Ihnen als Entwickler helfen, Ihr Plugin im Hinblick auf Benutzerfeedback aus anderen Quellen (z. B. Supportanfragen und Rezensionen) zu bewerten.

Wenn Sie beispielsweise Freemius mit Ihrem Plugin auf den Websites integrieren, auf denen Ihr Plugin installiert ist – vorausgesetzt, diese Website-Eigentümer haben sich bei der Aktivierung Ihres Plugins dafür entschieden – können Sie Zugriff auf die folgenden Arten von Daten erhalten:

• Plugin-Status (aktiv, inaktiv, deinstalliert)
• Plugin-Version
• Seiten-URL
• Name des WordPress-Administrators
• E-Mail des WordPress-Administrators
• WordPress-Gebietsschema (Land + Sprache)
• WordPress-Version
• PHP-Version
• MySQL-Version

Debuggen

Zuerst und am wichtigsten ist, dass Sie alle gemeldeten Fehler beheben. Gemeldete Fehler sind die kritischsten Probleme, da sie das größte Potenzial haben, den Benutzern und Ihrem Ruf den größten Schaden zuzufügen.

Natürlich versuchen gewissenhafte Plugin-Entwickler ihr Bestes, um Plugins vor der Veröffentlichung zu debuggen. Es ist ethisch vertretbar, aber es ist offensichtlich auch in Ihrem besten Interesse. Je konsistenter Ihr Plugin arbeitet, desto weniger Arbeit haben Sie nach der Veröffentlichung.

Aber selbst die erfahrensten Entwickler haben Probleme nach dem Start. Das liegt daran, dass es einfach nicht möglich ist, jede mögliche Permutation der Benutzerbetriebsbedingungen zu steuern und zu testen.

Selbst die erfahrensten Entwickler haben Probleme nach dem Start. Es ist einfach nicht möglich, alles zu kontrollieren und zu testen.Tweet

Als Autor eines führenden SEO-Plugins für WordPress hat Joost de Valk ziemlich viel Erfahrung mit dem Plugin-Entwicklungsprozess. Über seine eigene Post-Launch-Plugin-Erfahrung hatte er folgendes zu sagen:

Fast unmittelbar nach der Veröffentlichung des Plugins sagten mir Leute, die aktualisierten, dass es wunderbar funktionierte, und andere sagten mir, dass es für sie nicht funktionierte. Es stellte sich heraus, dass ich das Plugin nicht mit einem Google Analytics-Konto getestet hatte, bei dem nur eine Website registriert war. Ich habe erwartet, dass die Websites ein Array sind. Das Beheben dieses Fehlers war einfach, aber die Feststellung, dass dies das Problem war, dauerte eine Weile.

Unabhängig davon, wie viel Aufwand Sie in das Testen und Debuggen vor dem Start stecken, ist es durchaus möglich, dass Sie weitere Probleme lösen müssen.

Betrachten Sie Ihre Benutzer also als Ihr bestes Debugging- und Testteam. Sie können viel tiefer graben, als Sie es alleine könnten.

Überarbeiten Sie integrierte Support-Dokumente

Sehen Sie sich als Nächstes die Fragen an, die Ihnen gestellt werden, und die Supportanfragen. Beginnen Sie ausgehend von dieser Liste damit, eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen und Probleme zusammenzustellen.

Denken Sie daran, dass ein großartiges Plugin mit minderwertiger oder keiner Dokumentation für viele Benutzer weniger wertvoll ist als ein zufriedenstellendes Plugin mit ausgezeichneter Dokumentation.

Wenn Ihre Benutzer also Variationen zu derselben Frage stellen oder auf dasselbe Problem stoßen, sollten Sie in Erwägung ziehen, weitere Informationen zu den integrierten Supportdokumenten Ihres Plugins hinzuzufügen oder diese anderweitig zu überarbeiten.

Angenommen, Sie erhalten mehrere Supportanfragen aufgrund eines konfigurationsbasierten Benutzerfehlers. Es ist kein Fehler – nur etwas, worüber sich die Benutzer nicht ganz sicher sind. Dies ist ein großartiges Beispiel für eine Situation, in der die Überarbeitung Ihrer Hilfedokumentation sowohl Ihren Benutzern als auch Ihnen helfen kann.

Sie könnten Ihren Support-Dokumenten einen neuen Abschnitt hinzufügen, und das Einfügen visueller Hilfsmittel wie Screenshots jedes Hauptmenüs würde Ihren Benutzern helfen, sich sicherer in das Plugin zu fühlen, und Ihnen helfen, wiederholte Support-Anfragen zu reduzieren.

Wenn Sie Tipps zum Schreiben einer besseren Dokumentation benötigen, lesen Sie einen hervorragenden Beitrag von Siobhan McKeown für das Smashing Magazine mit dem Titel „Writing Effective Documentation for WordPress End Users“.

Beheben Sie UI/UX-Probleme

WordPress-Benutzer werden von Tag zu Tag klüger und anspruchsvoller. Immer mehr von ihnen schauen sich Plugins genau an, bevor sie sie auf ihren Seiten installieren und aktivieren. Eine wachsende Zahl von ihnen durchläuft vor dem Herunterladen eine strenge Vorschauanalyse.

Benutzern fällt es jedoch schwer, die Benutzeroberfläche und die Benutzererfahrung (UI/UX) zu bewerten, bevor sie Ihr Plugin tatsächlich aktivieren und damit herumspielen.

Wenn Sie also Ihre Plugin-Vorabversion nicht mit einer vielfältigen Gruppe von WordPress-Benutzern testen konnten, werden Sie möglicherweise mit Kommentaren zur UI/UX Ihres Plugins konfrontiert, die Sie überraschen.

Es könnte verlockend sein, Kommentare über die Benutzererfahrung oder die Benutzeroberfläche als „nur Meinungen“ abzutun.

Das ist ein Fehler. Wenn Ihre Benutzer auf nicht intuitive Schnittstelleneinstellungen oder Menüs stoßen, werden sie möglicherweise frustriert und wechseln stattdessen einfach zu einem Plugin eines Mitbewerbers.

Es könnte verlockend sein, Kommentare über die Benutzererfahrung oder die Benutzeroberfläche als „nur Meinungen“ abzutun. Das ist ein Fehler.Tweet

Nehmen Sie UI/UX-Probleme ernst, insbesondere wenn Sie denselben Kommentar von mehr als ein paar Benutzern erhalten.

Neue Funktionen hinzufügen

Nachdem Sie bestehende Probleme behoben haben, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, neue Funktionen hinzuzufügen, die angefordert wurden oder die Ihre Zielgruppe benötigt.

Ob es angemessen ist, eine neue Funktion hinzuzufügen, hängt von Ihrem Plugin, Ihren verfügbaren Ressourcen und Ihrem Geschäftsmodell ab. Wenn Sie nur eine kostenlose Version für dieses Plugin geplant haben, sollten Sie eine Premium-Version mit erweiterter Funktionalität hinzufügen.

Bevor Sie sich für diesen Weg entscheiden, vergewissern Sie sich jedoch, dass Sie genügend Benutzerinteresse haben, um die Investition von zusätzlicher Zeit, Ressourcen und Energie zu unterstützen, die Sie benötigen, um eine Freemium-/Premium-Struktur erfolgreich zu machen.

Denken Sie auch sorgfältig über die finanziellen und rechtlichen Auswirkungen nach, wenn Sie Ihr Plugin auf diese Weise erweitern. Sobald Sie anfangen, Geld für Ihre Arbeit anzunehmen, sind Sie offiziell im Geschäft. Sie müssen Einkünfte melden und versteuern. Darüber hinaus müssen Sie ein sicheres System zur Annahme und Verarbeitung von Zahlungen einrichten. Wenn Sie für letzteres nicht zu viel Zeit aufwenden möchten, gibt es Dienste, die dafür eine automatisierte Lösung anbieten.

Fazit

Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Ihre Liste mit „zu behebenden Dingen“ immer länger zu werden scheint oder wenn das Feedback weniger positiv ist, als Sie es sich erhofft hatten. Wie Manuel Vicedo schrieb:

Seien Sie hartnäckig und konsequent

Natürlich war nicht jede Antwort gut.

In diesen drei Monaten hatten wir unsere Höhen und Tiefen. Einige Agenturen nutzten bereits vorhandene Seitenersteller, während andere sich sehr gegen Änderungen wehrten. Dies kann manchmal entmutigend sein, zumal Sie gerade Ihr neugeborenes Plugin in die Welt hinausbringen. Es wird viele Male abgelehnt werden.

Das kann manchmal sehr entmutigend sein. Wer wäre nicht frustriert, nachdem all seine investierte Zeit und harte Arbeit auf Ablehnung gestoßen sind?

Nachdem ich versucht hatte, mit über hundert potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, wurde mir klar, dass es nur eine Frage der Beharrlichkeit ist. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Sie beim ersten Versuch erfolgreich sein werden, also müssen Sie einfach weitermachen. Wenn sich die Dinge nicht vorwärts bewegen, verfeinern Sie Ihre Idee und versuchen Sie es mit einem anderen Blickwinkel.

Besprechen Sie abschließend gründlich Ihre eigenen Erfahrungen als Plugin-Entwickler. Denken Sie an Ihre Zeit nach der Markteinführung zurück und verarbeiten Sie alle gewonnenen Erkenntnisse.

Machen Sie sich dann wieder an die Arbeit und erstellen Sie ein neues Plugin.

Was würden Sie unserer Liste der Post-Launch-Bewertungsaufgaben hinzufügen? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten mit.