Den Wandel feiern: Auffrischung der Grundwerte von Sprout

Werte sind nicht nur Worte, an die wir glauben – sie sind Standards, nach denen wir als Unternehmen leben. Sie leiten unser Geschäft, sie spornen uns an, besser zu werden, und verleihen uns einen kulturellen Nordstern.

Im letzten Jahr sind wir bei Sprout Social als Belegschaft exponentiell gewachsen – wir haben unser Team erheblich vergrößert und Simply Measured, einen Branchenführer im Bereich Social Analytics, übernommen. Es hat sich ziemlich schnell geändert.

Mit dem Wissen, wie wichtig es ist, dass sich die Mitarbeiter in den Werten unseres Unternehmens wiedererkennen, und mit dem Verständnis, wie sehr wir seit der Entwicklung unserer Werte im Jahr 2010 gewachsen sind, war der Zeitpunkt gekommen, unsere Werte aufzufrischen.

Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen und sehen Sie, wie das Team das Projekt angegangen ist.

Wie es begann

Von Anfang an wussten wir, dass der Prozess der Auffrischung unserer Werte vom gesamten Team vorangetrieben werden musste. Um vielfältige Perspektiven einbringen zu können, muss jeder eine Stimme haben.

Wir begannen den Prozess, indem wir eine offene Einladung an das gesamte Team zur Teilnahme verschickten, und wir waren überwältigt von der Resonanz. Von Mitarbeitern, die vor ein paar Monaten zu Sprout kamen, bis hin zu Leuten, die von Anfang an bei Sprout waren, umfassten unsere Freiwilligen einzelne Mitwirkende, Manager und Führungskräfte aus der gesamten Organisation.

Als Auftakt für unser Brainstorming identifizierten wir eine Arbeitsgruppe von etwa 15 Mitgliedern, die kleinere, abteilungsbezogene Fokusgruppen mit allen Teilnehmern aus ihren Teams leiteten. Es war uns wichtig, dass dieser Prozess nicht damit begann, dass unser Führungsteam Anrufe von oben nach unten tätigte – stattdessen führten unsere Mitarbeiter die Führung an, indem sie an Idealen mitarbeiteten, die ihrer Meinung nach am wichtigsten für den Erfolg der Sprout-Kultur sind.

Mit Hunderten von Ideen, die auf Post-its notiert waren, war die Aufregung spürbar, als alle zusammenkamen, um ihre Vision für die nächste Entwicklung der Sprout-Werte zu teilen.

Offene Kommunikation & Fortschritt schaffen

Nachdem wir unsere Ideen auf den Punkt gebracht hatten, fingen wir wirklich an, dem auf den Grund zu gehen, wofür wir als Organisation stehen. Aufbauend auf der Dynamik der ersten Phase nahm die Arbeitsgruppe unsere Erkenntnisse aus den Fokusgruppen und setzte den Ideenfindungsprozess fort. Wir konzentrierten uns darauf, Themen zu identifizieren und die Zukunft zu diskutieren, in die diese Werte Sprout führen würden.

Wir haben uns nicht nur darauf konzentriert, was jeder an unserem Unternehmen liebt; Stattdessen haben wir diesen Prozess genutzt, um eine breitere Diskussion anzuregen und konstruktiv Dinge anzugehen, die wir besser machen können. In diesem Fall haben wir über Werte gesprochen, die sowohl unsere bestehende Kultur als auch unsere Bestrebungen repräsentieren.

Der Kleine Rat

Schließlich stellte unsere Werte-Arbeitsgruppe die von uns entwickelten Themen unserem Führungsteam, dem Kleinen Rat, vor. Und ja, sie haben ihren Namen von „Game of Thrones“ geliehen.

Small Council umfasst unsere vier Gründer sowie Führungskräfte, die erst kürzlich zu Sprout gekommen sind, und es erübrigt sich zu erwähnen, dass sie unglaublich in unsere Kultur und unser Team investiert sind. Nachdem sie von unserer Werte-Arbeitsgruppe gehört hatten, begannen sie eifrig mit der Diskussion und Verfeinerung der Themen – und landeten schließlich bei sieben Kernwerten.

Ohne weitere Umschweife freuen wir uns, unsere aktualisierten Sprout Social-Werte mit Ihnen zu teilen.

Pflege tief
Bei Sprout kümmern wir uns aufrichtig und intensiv um unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, unsere Gemeinschaften und unsere Familien. Wir sind bestrebt, jedem von ihnen zu helfen, zu wachsen und zu gedeihen. Wir können einer dieser Gruppen nicht gut dienen, ohne ihnen allen gut zu dienen. Unsere Kultur und unser Erfolg beruhen auf diesem Gleichgewicht.
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Akzeptieren Sie die Verantwortlichkeit
Damit Sprout ein wirklich großartiger Arbeitsplatz und Kunde sein kann, müssen wir als Einzelpersonen und als Unternehmen Verantwortung übernehmen. Wir haben Verpflichtungen gegenüber einander, unseren Teams, unseren Familien und unseren Kunden. Wir feiern unsere Siege und lernen aus unseren Fehlern mit der gleichen Wertschätzung.
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Setzen Sie sich für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion ein
Die Größe von Sprout kommt von vielfältigen, talentierten Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, die in einem gerechten und integrativen Umfeld ganz sie selbst sein können. Ein vielfältiges Team kann ohne Inklusion nicht gedeihen. Wir streben danach, eine Organisation aufzubauen, die ein positives Beispiel für unsere Gemeinden darstellt und in der sich unsere Mitarbeiter und Kunden uneingeschränkt unterstützt fühlen.
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Fördern Sie eine offene, authentische Kommunikation
Unser Geschäft basiert auf der Idee, dass offene Kommunikation die Welt voranbringt. Das gilt für unsere Gesellschaft und unser Unternehmen. Indem wir klar und direkt miteinander kommunizieren, mit Empathie zuhören, eine lernende Denkweise annehmen und authentisch sind, erreichen wir bemerkenswerte Dinge.
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Suche nach Einfachheit
Komplexität ist eine Steuer auf alles, was wir tun. Wir streben danach, unsere Produkte, unsere Prozesse, unsere Richtlinien und unseren Betrieb so komplex wie möglich zu gestalten, damit wir flexibel wachsen, uns anpassen und gedeihen können. Bei unseren Produkten ist Komplexität eine Belastung für unsere Kunden, und wir suchen nach eleganten Lösungen, die ihre Arbeit verbessern.

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Schwierige Probleme lösen
Unsere Kunden entscheiden sich für Sprout aufgrund der Handwerkskunst und Sorgfalt, die wir in unsere Arbeit, unsere Produkte und unsere Beziehung zu ihnen stecken. Unsere Mitarbeiter entscheiden sich für Sprout, weil sie ihre beste Arbeit leisten und die Besten in dem sein wollen, was sie tun. Wir lösen schwierige Probleme auf durchdachte, elegante Weise, um unseren Kunden und unserem Team bemerkenswerte Erfahrungen zu bieten.
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Feiern Sie den Wandel

Unsere Branche ist aus einer transformativen Veränderung der Art und Weise entstanden, wie Menschen kommunizieren. Wachstum und Innovation erfordern per Definition Veränderung. Wir sind ein Unternehmen, das durchdachte Veränderungen nicht als Belastung, sondern als Chance betrachtet. Stillstand ist für uns ein schlechter Dienst und wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Kunden besser zu bedienen, unsere Prozesse zu verbessern und unser Team beim Wachsen zu unterstützen.

Wie unser CEO, Justyn Howard, es ausdrückt: „Wir sind möglicherweise nicht jeden Tag zu 100 % perfekt in Bezug auf diese Werte. Und das ist in Ordnung. Einige davon wollen wir besser machen, andere sind Dinge, von denen wir wissen, dass wir Raum für Verbesserungen haben. Obwohl wir diese Werte heute authentisch leben, können wir es immer besser machen, und wir sollten danach streben, im Dienst dieser Werte immer besser zu werden.“

In vielerlei Hinsicht stellt dieser Prozess selbst dar, wo wir gelandet sind – schwierige Probleme zu lösen, immer die Kommunikation zu öffnen, sich für vielfältige Beiträge einzusetzen und sich einfach um uns zu kümmern.

Dieser Prozess war nicht einfach, aber es war die Zeit und das Engagement unserer Mitarbeiter wert, es richtig zu machen. Die Geschichte von Sprout mag in den kommenden Jahren mehrere Wiederholungen dieser Standards erfahren, aber wenn wir weiter wachsen, wird auch unser Engagement wachsen.