Kontextabhängige Rabatte zur Steigerung der Konversionsraten und Reduzierung der Abwanderung
Veröffentlicht: 2020-07-30eCommerce boomt heute mehr denn je. Der Raum entwickelt sich jeden Tag weiter und wir sind hier, um sicherzustellen, dass unsere Partner auf dem neuesten Stand der modernen Praktiken bleiben. In dieser Version geht es darum, Ihnen dabei zu helfen, die Konversionsraten zu steigern und die Abwanderung durch spezielle kontextbezogene Rabatte zu reduzieren.
In den letzten 12 Monaten hat sich unser Team hauptsächlich auf Versandfunktionen und -fähigkeiten konzentriert, um Ihnen dabei zu helfen, die Supportbelastung und die Betriebskosten zu reduzieren, und sich darauf konzentriert, das „Geschäftserlebnis“ für Ihre Benutzer und Kunden zu verbessern.
Während COVID-19 viel Unsicherheit in die Welt gebracht hat, ist es unbestreitbar, dass es einen natürlichen Ansturm auf die Digitalisierung gibt, da Unternehmen erkennen, dass sie ihre Denkweise in Richtung Online-First ändern müssen, wenn sie diese Pandemie überleben wollen. Dies hat einen positiven Effekt für Plugin- und Theme-Entwickler aufgrund einer wachsenden Nachfrage auf dem Markt.
Um mit dieser positiven finanziellen Dynamik in unserer Branche Schritt zu halten, haben wir beschlossen, dass es ein guter Zeitpunkt ist, einige innovative Funktionen zu priorisieren, die Ihnen helfen werden, Ihren Wettbewerbsvorteil im E-Commerce in dieser kritischen Zeit noch weiter zu steigern.
Spezielle Gutscheine
Wir freuen uns, einen brandneuen Abschnitt im Entwickler-Dashboard für spezielle Coupons einzuführen. Sie können darauf zugreifen, indem Sie zu COUPONS navigieren und auf die neue Registerkarte SPEZIELLE COUPONS klicken:
Dort können Sie mithilfe von Coupons 3 Arten von Sonderrabatten festlegen:
- Rabatt für die Wiederherstellung nach Aufgabe des Einkaufswagens
- Beenden Sie den Absichtsrabatt
- Manueller Verlängerungsrabatt
Lassen Sie uns in jeden einzelnen der speziellen Rabattcoupons eintauchen, um zu sehen, worum es bei ihnen geht.
Rabatt für die Wiederherstellung nach Aufgabe des Einkaufswagens
Um Ihnen dabei zu helfen, die Leistung des Mechanismus zur Wiederherstellung nach Warenkorbabbruch zu steigern, können Sie in den automatisierten E-Mails an verpasste Kunden zusätzlich zu Ihrer Geld-zurück-Garantie und der Aufforderung an Benutzer, sich für eine Testversion (falls vorhanden) anzumelden, jetzt ganz einfach ein Extra anbieten Anreiz in Form eines Rabatts, um mehr Interessenten zu ermutigen, den Checkout abzuschließen.
Erstellen Sie einfach einen Gutschein mit dem gewünschten Rabatt. Wechseln Sie dann auf die Registerkarte SPEZIELLE GUTSCHEINE und wählen Sie den soeben erstellten Gutschein aus:
Tipp: Da die Suche auf den Gutscheincodes basiert, empfehlen wir, beim Erstellen des Gutscheins einen Code zu verwenden, der „CART_RECOVERY“ enthält.
Sobald der Gutschein ausgewählt ist, wird in der dritten E-Mail, die über die Kampagne zur Wiederherstellung des Warenkorbs gesendet wird, automatisch ein Rabatt angeboten, als letztes Mittel, um den Kunden zu gewinnen:
Wir haben die spezielle Rabattlogik auf unserer Coupons-Infrastruktur aufgebaut, sodass Sie flexibel steuern können, ob der Rabatt nur für die erste Zahlung oder für die erste Zahlung und Abonnementverlängerungen gilt.
Durch Klicken auf die Schaltfläche "Kaufen" wird die Kasse mit dem Kontext des gespeicherten Warenkorbs geöffnet und der Rabatt wird automatisch angewendet, ohne den Gutscheincode preiszugeben:
Exit Intent Discount (mit 1 Std. FOMO)
Durchschnittlich 69 % der Online-Kassen bleiben unvollständig, sodass das Erfassen verlassener Warenkörbe einer der größten Chancenbereiche ist, um einen bedeutenden Einfluss auf Ihren Umsatz zu haben.
Warum? Benutzer, die Ihren Checkout zuvor geöffnet haben, haben bereits eine gewisse Absicht gezeigt, Ihr kostenpflichtiges Angebot zu erhalten.
Während wir verlassene Warenkörbe bereits durch eine E-Mail-Kampagne angehen, ist ein Wiederherstellungsmechanismus für E-Mail-Warenkörbe vollständig davon abhängig, dass der Benutzer seine E-Mail-Adresse vor dem Abbruch eingibt, weshalb Exit-Intent ein großartiger ergänzender Mechanismus zum Wiederherstellen verlassener Warenkörbe ist.
Nachdem wir eng mit dem OceanWP-Team zusammengearbeitet und aus erster Hand gesehen haben, wie leistungsfähig Rabatte für die Ausgangsabsicht sind, haben wir festgestellt, dass diese Strategie sehr gut in unseren Checkout-Mechanismus passt und innerhalb des WordPress-Bereichs effektiv funktioniert, sodass es eine großartige Möglichkeit ist, mehr Menschen dazu zu ermutigen, den Checkout abzuschließen .
Sie können jetzt ganz einfach einen Coupon erstellen und ihn als Ihren Exit-Intent-Rabatt festlegen:
Sobald Sie den Coupon eingerichtet haben, wird jede Person, die vor dem Ausfüllen ihrer E-Mail-Adresse eine Austrittsabsicht zeigt, mit einem schönen FOMO-Dialog aufgefordert, einschließlich eines 60-Minuten-Timers, in dem sie den Coupon anwenden kann. Wenn der Coupon eingelöst wird, erscheint ein FOMO-Countdown-Timer direkt neben der Coupon-Zeile:
Denken Sie darüber nach, dies ist eine einfache Möglichkeit, einen großen Unterschied zu Ihrem Endergebnis zu machen, ohne zusätzliche Marketingressourcen aufwenden zu müssen, um mehr Traffic zu gewinnen.
Sie können mit einem symbolischen 5%-Gutschein beginnen und die Umsatzentwicklung verfolgen. Wenn 5 % keine nennenswerten Auswirkungen haben, empfehlen wir, den Rabatt in 5 %-Schritten zu erhöhen, bis Sie 20 % erreichen. Abhängig von Ihrer Gewinnspanne können Sie möglicherweise mit noch größeren Rabatten testen.
Ich weiß, dass einige von Ihnen besorgt sind, Ihr Angebot möglicherweise abzuwerten, was eine berechtigte Sorge ist, aber denken Sie einmal von einem finanziellen Standpunkt aus: Wenn Sie einen Benutzer durch bezahlte Anzeigen für 5 %, 10 % oder sogar 20 % gewinnen könnten das Geld, das sie dir am Ende zahlen, würdest du es nicht tun?
Ich weiß, ich würde es auf jeden Fall tun
Sie können es leicht als Teil Ihrer Kosten für die Kundenakquise betrachten. Natürlich gibt es keine Garantie dafür, dass es für Sie funktioniert, aber wir haben das starke Gefühl, dass diese neue Funktion für viele einen signifikanten Unterschied machen wird, also empfehlen wir Ihnen dringend, es auszuprobieren.
PS: Wir werden die Auswirkungen der Rabatte für die Ausstiegsabsicht auf Netzwerkebene überwachen und hoffen, mit konkreten Zahlen über die Änderung der Conversion-Rate des Checkouts berichten zu können.
Abonnementverlängerungs-Wiederherstellungsrabatt
Um Benutzer zu motivieren, die ihre Abonnementverlängerung bereits vor Ablauf der Lizenz gekündigt haben, können Sie jetzt einen manuellen Abonnementverlängerungsrabatt konfigurieren:
Sobald Sie einen Verlängerungsgutschein festgelegt haben, wird der Rabatt automatisch in die E-Mail-Kampagne zur Wiederherstellung der manuellen Verlängerung aufgenommen, was Ihnen dabei hilft, die Kunden zu gewinnen, die kurz vor einer möglichen Verlängerung stehen, bevor ihre Lizenz abläuft.
Durch Klicken auf die Schaltfläche wird die Kasse mit dem angewendeten Rabatt geöffnet, ohne dass der Gutscheincode angezeigt wird. Ein netter FOMO-Countdown wird angezeigt, um Benutzer zu ermutigen, Maßnahmen zu ergreifen und die Erwartungen richtig auszurichten, dass der Rabatt abläuft, wenn die Lizenz abläuft:
Anders als der automatische Verlängerungsrabatt, den Sie im Abschnitt PLÄNE -> VERLÄNGERUNGSRABATT konfigurieren können (der Rabatte auf Verlängerungen für aktive Abonnements gewährt), dient dieser Gutschein genau dem entgegengesetzten Zweck.
Wenn Sie unsere Reise verfolgt haben, wissen Sie bereits, dass wir keine Fans von Rabatten auf automatische Verlängerungen sind, und wir freuen uns zu sehen, dass immer mehr Unternehmen von dieser Praxis abrücken. Wenn Sie keinen Rabatt für automatische Verlängerungen anbieten, empfehlen wir auf jeden Fall, diesen Gutschein zu verwenden, um Kunden zu gewinnen und die Abwanderung zu reduzieren.
Wenn Sie einen Rabatt für automatische Verlängerungen anbieten, würden wir tatsächlich empfehlen, den Rabatt für die manuelle Verlängerung zu vermeiden, da wir bereits betonen, dass die Kündigung des Abonnements zum Verlust des Rabatts für die automatische Verlängerung führt, sodass das Anbieten eines Rabatts für eine manuelle Verlängerung dieser Nachricht widerspricht.
Wenn Sie beide anbieten möchten, empfehlen wir Ihnen, genau denselben Rabatt zu verwenden.
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Was kommt als nächstes für Gutscheine?
Es gibt noch einen weiteren Sonderrabatt, den wir einführen möchten, um Ihnen dabei zu helfen, die Abwanderung von Abonnements zu bekämpfen. Wenn ein Kunde derzeit sein Abonnement über das Benutzer-Dashboard kündigen möchte, wird ihm eine Warnmeldung angezeigt, dass bei einer Preiserhöhung nach der Kündigung des Abonnements seine aktuellen Preise nicht übernommen werden:
Wir möchten einen optionalen Abonnementkündigungscoupon einführen, damit Sie einen Rabatt für die nächste Verlängerungszahlung (oder alle zukünftigen Verlängerungen) anbieten können, um Kunden davon zu überzeugen, das Abonnement aktiv zu halten.
Da wir keine Zahlungsinformationen speichern und nicht möchten, dass der Kunde erneut einen Checkout-Prozess durchläuft, um ein neues Abonnement mit aktualisierten Zahlungsdetails zu erstellen, haben wir uns entschieden, die Entwicklung dieser Funktion aufgrund der Komplexität der Umsetzung.
Ich hoffe, Sie sind von diesen neuen Funktionen und dem enormen Potenzial, das sie haben, begeistert. Wir freuen uns darauf, dass Sie diese leistungsstarken kontextabhängigen Rabatte nutzen.