7 Möglichkeiten, Kunden beim Trainieren ihrer bemerkenswerten Stimmen zu coachen

Bedecke deine Ohren für eine Sekunde.

Meine Frau kann singen. Ich kann nicht

Dort habe ich es zugegeben.

Eines haben wir jedoch gemeinsam: Wir glauben beide, dass wir es können. Nur einer von uns hat recht (ähm).

In der Geschäftswelt haben wir alle eine Melodie herausgebracht. Eine Stimmung. Eine Stimme. Kunden strömen zu Unternehmen, die ihnen eine gute Erfahrung bieten, nicht nur „okay“ Waren und Dienstleistungen. Es wird eine "Unternehmensmarke" genannt.

Ihre Aufgabe ist es, Ihren Kunden zu helfen, ihre Stimmen zu finden - ihre Rhythmen und ihre „Tasten“. Senden sie eine Spur aus, die so langweilig, flach und „aufzugswürdig“ ist, dass sie entweder ignoriert oder irritiert wird? Viele tun es.

Hier kommen Sie ins Spiel. Sie sind ihr Voice Coach.

Was ist ein Voice Coach?

Ein Voice Coach ist genau das… ein Coach.

Ihre Aufgabe ist es nicht zu diktieren, wer und was sie sind oder wie sie genau für ihre Kunden klingen müssen. Ihre Aufgabe ist es, die richtigen Fragen zu stellen und die richtigen Methoden zu finden, um ihr Talent herauszuholen.

Dann werden Sie ihr Texter oder Songwriter und erledigen die Arbeit des „Mastering“ (des Finalisierens und Komprimierens eines Mixes) ihres Inhalts. Um den besten Teil von ihnen zu nehmen und ihn in schriftlicher Form zu formulieren. Um ihre Bühne zu identifizieren und ihr Mikrofon zu sein.

"Aber Brandon, wie könnte ich so eine Leistung vollbringen?"

Ich bin froh, dass du gefragt hast.

Hier sind sieben Fragen, die Ihren Schreibkunden helfen, Stimmen zu entwickeln, die das Publikum vergrößern und mehr Fans gewinnen.

Sie sind Tipps, die ihnen helfen , es zu singen und nicht nur zu verkaufen.

La, la, la, los geht's ...

1. Wer sind sie?

Der erste Schritt ist immer der schwierigste, aber einer, den Sie nicht überspringen sollten.

Sie wären überrascht, wie viele „Hirsche im Scheinwerferlicht“ Sie sehen, wenn Sie einen Kunden fragen, wer sie sind.

Damit Ihre Kunden wissen, was sie sagen sollen und wie sie es sagen sollen, müssen sie zunächst ihre Unternehmenspersönlichkeit klären.

In Fascinate beschreibt Sally Hogshead die sieben effektivsten Markenprofile. Jedes Unternehmen hat sowohl eine interne als auch eine externe Persönlichkeit und damit einen guten Ruf.

Fragen Sie Ihre Kunden:

• Was würde ich finden, wenn ich Ihr Hauptquartier besuchen würde? Wie würde ich mich fühlen?
• Wie sehen die Mitarbeiter ihre Arbeit?
• Was sagen Kunden zu Ihren Dienstleistungen oder Produkten?

Ermutigen Sie sie, offen zu sprechen, anstatt ein anderes Unternehmen nachzuahmen oder eine unechte Botschaft zu übermitteln.

2. Was ist ihr Haken?

Das einzige, was so schlimm ist wie jemand, der nicht singen kann, ist jemand, der Crappola singt.

Auf die gleiche Weise wird die gesamte Technologie und das Marketing der Welt einem Unternehmen ohne treibende Botschaft nicht helfen.

Es wird als Alleinstellungsmerkmal (USP) bezeichnet. Ich betrachte es gerne als „Alleinstellungsmerkmal“ . ”

• Was ist der einzige Vorteil, den sie ihren Kunden versprechen können? Welches Versprechen hebt sie von allen anderen ab?
• Können sie eins machen?
• Können sie es behalten?

Dieser Hauptnutzen / dieses Hauptversprechen wird ihre Marketingbemühungen leiten. Es ist eingebettet in den Refrain ihres Inhalts und bringt die Leute dazu, zu summen und ihre Füße zu klopfen.

Dieser „Haken“ ist ihre Hauptbotschaft an ihre Kunden. Es ist das, worüber Sie konsequent schreiben werden. Sobald Sie ihnen helfen, dieses Versprechen kurz und klar zu kommunizieren, wird es Ihre Aufgabe sein, es zu verstärken.

3. Was ist ihr Vers?

Die Leute speichern keine Eingaben; sie erzählen es.

Sie werden jeden Tag mit Unmengen an Informationen überhäuft. Wenn Ihre Kunden nur mehr Angebote und Angebote machen, fällt es ihnen schwer, sich abzuheben.

Müssen Sie die Zeit totzuschlagen? Gehen Sie in einen Apartmentkomplex und sehen Sie sich den Mülleimer neben den Postfächern an. Es ist überfüllt mit verschwendeten Marketing-Dollars. Wir nennen es "Junk Mail".

Kevin Harrington beschreibt in Key Person of Influence die neue Geschäftswelt folgendermaßen:

„Sie werden nicht für den Ort bekannt sein, an dem Sie arbeiten. Sie werden bekannt sein für die Menschen, mit denen Sie verbunden sind, für die Ideen, in die Sie eintauchen, und für das, was Ihnen sehr am Herzen liegt. Sobald diese Dinge bekannter sind, werden Sie einen ständigen Strom von Möglichkeiten haben, die sich Ihnen von Orten aus bieten, an denen Sie noch nie waren. “

Wie ein Unternehmen mit seinen Kunden interagiert und ihr Leben verbessert, wird zu ihrer Geschichte. Es ist der Vers ihres Liedes.

Sie haben die großartige Gelegenheit, die Geschichte Ihres Kunden zu erzählen, wo seine Kunden die Helden und sie der Führer sind. Wo sie Obi-Wan sind und ihr Kunde ist Luke Skywalker. Wo sie Linguini sind und ihr Kunde Remy ist.

Zusätzlich zu den Komponenten ihrer Content-Marketing-Strategie sind About Pages großartige Orte, um genau das zu tun - und Ihren Kunden zu zeigen, dass sie nicht nur über sich selbst sprechen sollten.

Weil weißt du was? Keinen interessiert es.

Die Leute kümmern sich um ihre eigenen Geschichten. Interessenten fragen, wie ein Unternehmen ihnen helfen kann, im Leben erfolgreich zu sein oder Erfolg zu haben.

4. Wer ist ihre Zielgruppe?

Dieser ist hart.

Ich habe festgestellt, dass wenn Sie Kunden fragen, wer ihre Zielgruppe ist, ihre Antworten meistens "Jeder" oder "Jeder" sind.

Das ist alles andere als ideal.

Al Ries drückt es in den 22 unveränderlichen Markengesetzen so aus :

"Die Kraft einer Marke ist umgekehrt proportional zu ihrem Umfang."

Das bedeutet, dass ihre Stimmen viel effektiver und kraftvoller sind, wenn sie beim Schreiben von Inhalten einen bestimmten Benutzer / Käufer ansprechen. Sie wollen keine Rede vor den Massen halten. Sie möchten ein Gespräch mit einer Person führen.

Wenn ihr Produkt beispielsweise einen 20-jährigen männlichen College-Studenten anspricht, ziehen sie möglicherweise seine 65-jährige Großmutter an, die nach dem perfekten Geschenk für ihren Enkel sucht.

Es mag nicht intuitiv erscheinen, aber es funktioniert. Wenn Sie mit allen sprechen, sprechen Sie am Ende mit niemandem. Anstatt die Lautstärke zu erhöhen, verringern Sie sie.

5. Was sagen die Leute schon?

Eine effektive Stimme spiegelt die Sicht der Öffentlichkeit auf Ihren Kunden wider.

Marken werden geboren und gedeihen im glühenden Feuer der Öffentlichkeit. Marketing und Werbung werfen nur Benzin drauf.

Informieren Sie sich in den sozialen Medien oder in Google Reviews darüber, wovon ihre Kunden schwärmen. Sobald Sie diese Höhepunkte identifiziert haben, können Sie dem Chor beitreten.

6. Wie wird es aussehen?

"Das Sehen ist der wichtigste menschliche Sinn für die Bewertung von Marken und Kaufentscheidungen." - Jeremy Miller, Sticky Branding

Viele Unternehmen haben Probleme, gehört zu werden, weil der Ort, an dem sie singen, einfach unansehnlich und / oder unpraktisch ist.

Ich persönlich habe festgestellt, dass mein Essen beim Essen in einem Restaurant ohne Interesse an Einrichtung oder Sauberkeit tatsächlich anders schmecken kann.

Damit die Stimme und Botschaft Ihres Kunden mit Freude angenommen werden kann, müssen sie ästhetisch ansprechenden und benutzerfreundlichen Elementen entsprechen.

Eine Website, die gut gestaltet ist und auf soliden Hostings ordnungsgemäß funktioniert, ist von entscheidender Bedeutung. Sie benötigen eine saubere und professionelle digitale Zentrale, um alle in den vorherigen Tipps genannten Aufgaben ausführen zu können.

Wenn Sie nicht auch Webentwicklung und -design bereitstellen, können Sie Ihre Kunden an diese Dienstleister weiterleiten.

7. Was macht ihnen Freude?

Mir ist aufgefallen, dass die besten Ideen eines Unternehmens immer die lustigsten und verspieltesten sind. Das wirklich gute Zeug, das sich nicht nach "Arbeit" anfühlt.

Achten Sie auf diesen Ton, wenn Ihre Kunden ihre Geschäfte mit Ihnen besprechen (ich benötige immer eine telefonische Beratung). Nicht die "Gedanken" und die "Muss".

Hören Sie auf die Dinge, auf die sie sich freuen.

Wenn Sie für sie schreiben, müssen Sie auch Spaß haben. Am Ende jedes Projekts sollte es viele lächelnde Gesichter geben.

• Sie hatten ihre Freuden darüber geschrieben.
• Sie hatten Freude daran, über sie zu schreiben.
• Ihre Kunden hatten Freude daran, sie zu lesen und darauf zu antworten.

* Applaus geht hier. *

Das ist die Art von Stimme, die jeder hören möchte und die immer eine Zugabe erfordert.