Wie dieses Schuhpflegeunternehmen Content nutzt, um mit Sneakerheads zu sprechen

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Steve Grear von Reshoevn8r zu mir. Reshoevn8r stellt Premium-Schuhpflegeprodukte für stilvolle Menschen her, die ihre Schuhe gerne selbstbewusst tragen. Sie wurden 2011 gegründet und haben ihren Sitz in Phoenix, Arizona, mit einem Jahresumsatz von über 5 Millionen US-Dollar. Willkommen, Steve.

Stefan: Willkommen. Danke.

Felix: Sie haben mir gegenüber erwähnt, dass Sie eine Chance auf dem Markt sehen, und dann entschieden, dass Sie ein Verfahren zum Reinigen von Schuhen haben, das besser ist als das, was es bereits gibt. Erzählen Sie uns mehr darüber. Wie sind Sie auf die Chance aufmerksam geworden?

Stephen: Ich bin einfach mein ganzes Leben lang auf Turnschuhe gestoßen. Da ich nicht mit einer Menge Geld aufgewachsen bin, musste ich mich immer um sie kümmern. Ich hatte einen Prozess, bei dem ich sie in einen Kissenbezug steckte, sie in der Waschmaschine wusch, sie vorher vorbehandelte und sie in die Waschmaschine gab und nach der Waschmaschine den Knoten zum Lösen bekam Es dauerte ungefähr zehn Minuten, um den Knoten herauszubekommen.

Stephen: Eines Nachts tat ich es einfach und dachte mir: „Wie kommt es, dass es keinen einfacheren Weg oder kein Produkt gibt, mit dem ich denselben Prozess durchführen könnte, und es wäre nur effektiver und einfacher? ” Also fing ich an zu recherchieren und so fing eigentlich alles an.

Felix: Sie haben also nichts auf dem Markt gesehen, Sie haben keine Konkurrenz gesehen, die bereits etwas getan hat, das Ihre Bedürfnisse hätte erfüllen können?

Stefan: Richtig. Es gab andere Schuhreiniger auf dem Markt, aber es war wie eine einfache Bürste und Reinigungslösung. Was bei bestimmten Schuhen hervorragend funktioniert, aber andere Schuhe, die eine gründliche Reinigung benötigen, wie Mesh und andere Materialien, können Sie mit einer Bürste und einer Lösung wirklich nicht so sauber bekommen. Ich hatte das Gefühl, dass es andere Leute gibt, die sich dafür interessieren würden.

Felix: Richtig. Habe es. Als Sie also diese Idee hatten, sprachen Sie darüber, dass Sie die Idee im Wesentlichen ein Jahr vor Ihrem offiziellen Start hatten. Was haben Sie also zwischen dem Zeitpunkt, als Sie diese Idee hatten, und dem Zeitpunkt, an dem Sie auf den Markt kamen, gemacht?

Stephen: Ich meine, ich weiß nicht, wie detailliert Sie werden wollen, aber ich bin kürzlich in Schwierigkeiten geraten. Ich dachte im Grunde über Möglichkeiten nach, wie ich mich selbst unterstützen und mein Leben irgendwie ändern könnte. Und ein Unternehmen gründen. Ich war schon immer so etwas wie ein Unternehmer. Manchmal war es vielleicht nicht so legal, aber so ungefähr war ich zu diesem Zeitpunkt. Ich war gerade in Schwierigkeiten geraten und dachte: „Hey, was kann ich tun, um mich selbst zu ernähren und mein Leben zu verbessern?“ Und das war nur eine meiner Ideen, an der ich festhielt und eine Chance sah.

Felix: Ja, das finde ich sinnvoll. Sie suchen nach einer Möglichkeit, sich selbst zu unterstützen, und viele Menschen gründen ein Unternehmen, aber es dauert immer noch eine Weile, richtig, bis Sie anfangen, diesen Cashflow zu erzielen. Wie lange hat es gedauert, bis Sie das Gefühl hatten, sich mit dem Geschäft selbst versorgen zu können?

Stephen: Ich meine, das waren Jahre. Es dauerte wahrscheinlich zwei Jahre, bis wir Traktion sahen. Offensichtlich habe ich es ziemlich alleine angefangen und von allem … ich meine, ich habe jeden Job gemacht. Vom Auffädeln der Beutel bis zum Befüllen der Flaschen und Etikettieren der Flaschen, Sie nennen es. Ich habe es getan. Ich musste Grafikdesign lernen und ging davon aus, dass ich einfach eine Website bauen lassen und sie dann online stellen könnte, und dann würden die Leute anfangen, sie zu kaufen. Funktioniert so nicht wirklich.

Stephen: Es hat also ein paar Jahre gedauert, bis es richtig losging. Als ich jemanden dazu brachte, der wirklich tiefer in die Sneaker-Welt eintauchte als ich, und wir wirklich anfingen, Instagram und soziale Medien zu nutzen, begannen wir, eine gewisse Traktion zu sehen. Und wir waren in den Anfängen. Wissen Sie, mit 2012. Instagram war, bevor wirklich viele Leute es taten.

Felix: Richtig. Ich bin mir also nicht sicher, wie sehr Sie sich darauf einlassen möchten, aber es klang, als wären Sie in einer ziemlich verzweifelten Situation, aber es dauerte ein paar Jahre, bis Sie sich selbst ernähren konnten. Und Sie sagten, dass einer der Gründe, warum Sie dieses erfolgreiche Geschäft aufbauen konnten, darin besteht, dass Sie nicht aufgegeben haben, als es schwierig wurde. Ich bin mir sicher, dass es in diesen zwei Jahren sehr hart wurde. Und Sie haben weiter daran gearbeitet. Können Sie mir also einige Beispiele für schwierige Zeiten in diesen zwei Jahren nennen, und was hat Sie vielleicht nahe daran gebracht, aufzuhören, und wie Sie diese überwunden haben?

Stephan: Ja. Ich meine, natürlich, wenn es keine Traktion gibt und es sich so anfühlt, als ob es nicht funktioniert und Sie es nicht wissen, fühlen Sie sich überwältigt, weil ich es noch nie zuvor gemacht hatte. Das war etwas völlig Neues für mich. Also keine Erfahrung. Nur zu wissen, dass das Produkt mit Abstand das effektivste auf dem Markt war. Alle, denen ich es geschenkt oder gekauft habe, mochten es wirklich sehr und sagten, dass ich etwas da hätte.

Stephen: Ich wurde in der Anfangsphase auch von Shark Tank zurückgerufen, aber da ich ein Verbrechen in meiner Akte hatte, werden sie dich nicht in die Show bringen. Das war also wie ein Hoch und Tief. Wissen Sie, alles innerhalb der ersten zwei Jahre. Das sind also die Dinge, die mich wirklich am Laufen gehalten haben. Ich würde sagen, es ist einfach der Glaube an das Wissen, dass ich es herausfinden würde, wenn ich weitermache.

Felix: Richtig. Sie haben die Größe der Traktion gesehen. Sie haben Bestätigung gesehen. Was gab Ihnen die Zuversicht zu wissen, dass Sie es herausfinden werden, obwohl Sie die Antworten heute nicht kennen? Was hat Sie davon überzeugt?

Stephen: Nur der Glaube an mich selbst, dass ich alles tun kann, was ich mir in den Kopf setze, wirklich. Es kommt nur darauf an, wie sehr du es willst. Man muss wirklich fast besessen sein. Sie müssen sich darauf einlassen. Ich meine, wenn du in der Anfangsphase 6 Stunden am Tag darüber nachdenkst, wird es nie funktionieren. Ich spreche jeden Tag von 12-15-Stunden-Tagen. Ich denke immer nur darüber nach, was ich tun kann, damit dieses Ding funktioniert. Das hat es bei mir jedenfalls gedauert.

Felix: Richtig. Du hast also erwähnt, dass die Dinge richtig losgingen, als du jemanden hinzugezogen hast, der tiefer in die Sneaker-Welt eingetaucht ist und dir bei der Social-Media-Seite geholfen hat. Können Sie dazu mehr sagen? Wie hast du jemanden gefunden, der dir hilft?

Stephen: Ich hatte ein paar Leute, die mir während des gesamten Prozesses geholfen haben, was großartig war, weil es wirklich schwierig ist, es alleine zu schaffen. Und so traf ich immer wieder einen Kumpel von mir, den ich seit Jahren kenne, und unsere Freundinnen waren Freunde, also hatten wir uns getroffen, und ich wusste, dass er wirklich auf Turnschuhe steht, also schlug ich ihm eine Idee vor. Ich sagte: „Hey, Mann. Ich habe dieses Ding. Ich brauche etwas Hilfe, um das auf die Beine zu stellen“, und er sagt: „Ja, lass mich darüber nachdenken.“ Und im Grunde kam ich vier oder fünf Tage zurück und sagte: „Hey, Alter. Ich habe darüber nachgedacht. Ich war in Vegas. Mal sehen, was wir tun können.“

Stephen: Also haben wir einfach angefangen, viel Zeit miteinander zu verbringen, nur um Ideen zu entwickeln. Weißt du, Instagram hat uns wirklich dabei geholfen, an Boden zu gewinnen. Sobald wir angefangen haben … Ich meine, wir waren auf Instagram, bevor Sie Videos machen konnten. Wir waren also wahrscheinlich eines der ersten Unternehmen, das anfing, viel Video zu verwenden.

Felix: Verstanden. Ihr habt euch also auf Instagram konzentriert. Erzählen Sie uns hier mehr über diese Strategie. War dies die Plattform, die die Dinge für Sie wirklich auf die nächste Stufe gebracht hat?

Stefan: Das war es. Und weil es sicher ist … In den frühen Tagen von Instagram gab es diese Dollarseiten, auf denen viele Sneakerheads und Schuhenthusiasten ihre Schuhe auf der Seite von jemandem verkaufen konnten. Du zahlst ihnen nur ein oder zwei Dollar für die Post. Und Sie könnten im Grunde die Schuhe verkaufen, die Sie hatten, und dann könnten Sie Paypal bekommen und die Schuhe versenden. Also erstellten wir Anzeigen für diese Seiten und brachten sie vor ein paar Leute. Und dann wächst natürlich unser eigenes Publikum.

Stephen: Ich meine, ich würde sagen, innerhalb des ersten Jahres hatten wir wahrscheinlich 50.000 Abonnenten, Follower, auf Instagram.

Felix: In welchem ​​Jahr war das? In welchem ​​Jahr hast du damit angefangen?

Stephen: Das ist Ende 2012–13.

Felix: Verstanden. Sie haben also nach Profilen gesucht, auf denen Ihre potenziellen Kunden stehen …

Stefan: Richtig.

Felix: … und du kaufst, um dein Produkt auf diesen Seiten zu zeigen.

Stefan: Richtig.

Felix: Wie hast du es erkannt? Wie diese Profile. Woher wussten Sie, dass es gut zu Ihrem Produkt passt?

Stephen: Nur durch die Turnschuhe, die wir da tragen, die Schuhe und die Aktivität. Ich meine, Sie wissen, ob es Ihre Zielgruppe ist oder nicht.

Stephen: Ich denke, es ist auch hilfreich, eine Zielgruppe zu haben, fast einen Nischenmarkt. Es ist einfach einfacher anzusprechen als der Massenmarkt, weil es einfach einfacher ist, diese Leute zu lokalisieren.

Felix: Richtig. Haben Sie Anzeigen von einer Seite gekauft, von der Sie vielleicht nicht dachten, dass sie so erfolgreich sein würde, wie sie letztendlich war?

Stephen: Wir haben Einkäufe auf Seiten getätigt, die nicht funktionierten, und wir haben Einkäufe für Seiten getätigt, die funktioniert haben.

Felix: Aber kannst du dafür Beispiele nennen? Was ist Ihnen im Rückblick heute daran aufgefallen, was Sie damals vielleicht nicht gesehen haben? Beginnend mit den Seiten, von denen Sie vielleicht nicht erwartet hatten, dass sie so gut funktionieren.

Stephen: Nun, die erste große Ausgabe, die … Der größte Dollarbetrag, den wir zu diesem Zeitpunkt für Instagram ausgegeben haben, wir haben 1.000 US-Dollar für einen Post ausgegeben, und wir wollten es einfach machen. Weißt du, es ist nicht so, dass wir einen Haufen Geld auf der Bank hätten, also wollten wir es einfach versuchen. Es war unsere Zielgruppe. Es war eine Seite mit 1,5 Millionen Followern oder so. Und wir haben 1.000 Dollar bezahlt, und ich denke, das hat uns von sagen wir 200 Dollar pro Tag auf 400 Dollar pro Tag gebracht. Sie erreichen diese kleinen Meilensteine, und solange Sie bei allem, was Sie tun, konsequent bleiben, sollten Sie bei diesem Umsatzvolumen bleiben, richtig?

Stephen: Sobald wir das getan haben, haben wir eine Menge Follower gewonnen und unsere Verkäufe sind täglich gestiegen. Und dann gibt es einige, die Sie posten, und es passiert überhaupt nichts. Man muss also bei dem, was man tut, strategisch und nachdenklich vorgehen und darf nicht zu viel Geld verschwenden. Einer der Gründe für unseren Erfolg liegt meiner Meinung nach darin, dass ich sehr vorsichtig damit umgegangen bin, wofür ich mein Geld ausgab.

Felix: Verstanden. Sie haben also 1.000 US-Dollar für einen Beitrag ausgegeben, und dies hat sich im Grunde als doppelt so viel Tagesumsatz herausgestellt. Habt ihr weiterhin Anzeigen auf dieser Seite gekauft? Wie oft hast du es gemacht?

Stephen: Wir haben es ein paar Mal gemacht, aber es hat sich geändert, als Instagram immer beliebter wurde und es ein bisschen verwässerter wurde, sodass es nicht so effektiv war.

Felix: Richtig, das ist also eine Strategie, die du heute noch anwendest?

Stephen: Wir machen immer noch einige dieser Sachen, ja. Das meiste, was wir jetzt machen, ist Facebook, mit bezahlten Anzeigen auf Facebook und Instagram. Denn jetzt können Sie auf Instagram werben, ohne die Seiten der Leute zu bezahlen, aber das machen wir auch.

Felix: Ich verstehe.

Stefan: Es hängt alles davon ab.

Felix: Das war, bevor du Werbung über Facebooks Anzeigenmanager auf Instagram gekauft hast?

Stephan: Ja.

Felix: Verstanden. Empfiehlt sich diese Strategie also für Leute, die heute anfangen, mit der Suche nach Profilen auf Instagram zu beginnen, um ihre Posts zu sponsern?

Stefan: Das würde ich auf jeden Fall. Es ist eine gute Möglichkeit, mit Gleichgesinnten in Kontakt zu kommen. Und wenn Sie einen guten Botschafter oder Influencer finden, der Ihre Marke wirklich liebt, würde ich sagen, dass dies ein großartiger Ort ist, um anzufangen und Ihren Namen mit Sicherheit vor die Leute zu bringen.

Felix: Sie suchen also nach der besten Art von Profil, das Sie sponsern können, wenn Sie bereits ein großer Fan Ihrer Produkte sind?

Stephen: Ja, ich meine, das hilft definitiv. Sie können Leuten kostenlos Sachen schicken und sie es ausprobieren lassen. Sie möchten wirklich sicherstellen, dass sie Sie wirklich unterstützen und Ihr Produkt mögen. Viele Dinge sind jetzt super transaktional, was irgendwie enttäuschend ist. In den letzten acht, neun Jahren hat sich viel verändert. Das sage ich dir.

Felix: Wenn du Transaktion sagst, meinst du, dass viele von ihnen nach Bezahlung oder Bedingungen oder so etwas suchen, oder?

Stephen: Ja, sie sind nur … es ist wie ein einmaliger Deal, bei dem wir gerne Beziehungen zu Menschen aufbauen. Weißt du, also musst du nur vorsichtig sein. Viele Leute wollen nur so viel Geld wie möglich mit mir verdienen. Es ist ihnen egal, ob es überhaupt erfolgreich ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie sich mit Menschen zusammenschließen, die tatsächlich … sich zumindest ein wenig für den Erfolg dessen interessieren, was sie für Sie tun.

Felix: Richtig. Gibt es etwas Bestimmtes, nach dem Sie in einem Profil suchen, oder irgendwelche Fragen, die Sie jemandem stellen, bevor Sie auf diese Weise mit ihm arbeiten?

Stephen: Wir … Ja, ich meine nur die Kommunikation mit ihnen. Sie werden wissen, ob sie echt sind oder nur darauf aus sind, Ihr Geld zu nehmen und wegzulaufen. Ich erkläre ihnen immer, dass wir langfristige Partnerschaften suchen. Und ich würde lieber … Ich versuche den Leuten zu erklären, dass langes Geld besser ist als kurzes Geld, wenn es um diese Art von Marketing geht. Ich persönlich, die Leute, mit denen ich arbeite, würden lieber machen … Ich werfe nur diese Zahl da raus, 500 Dollar pro Monat, um das Produkt zu bewerben, als 2.000 Dollar einmal, und es funktioniert nicht, wenn das Sinn macht.

Stephen: Wenn Sie einen goldenen Mittelweg finden könnten, der für beide Menschen funktioniert, dann wird der Erfolg viel höher sein und die Langlebigkeit wird auch besser sein.

Felix: Richtig. Gibt es irgendwelche Warnsignale, auf die Sie heutzutage achten, wenn Sie nach einem Profil suchen, mit dem Sie arbeiten können?

Stefan: Ich meine, nein. Ich benutze oft mein Bauchgefühl, aber wenn sie nicht bereit sind, in irgendeiner Form mit Ihnen zusammenzuarbeiten, und es nur dies oder jenes ist, wie „Nein, ich möchte zehn Riesen, oder ich werde nichts tun“, kann es sein nicht die richtige Passform sein. Aber nochmal, ich weiß es nicht. Weißt du, ich weiß es nicht.

Felix: Richtig. Das macht Sinn. Also wie sieht das eigentlich aus? Also, was bedeutet das … vielleicht fangen wir mit dem Foto selbst an. Wenn Sie dies heute tun würden, tun Sie es heute noch ein bisschen, aber wenn Sie jemandem Ratschläge geben würden, der dies heute tut, was waren einige Schlüsselelemente des Fotos oder sogar des Videos, denke ich, in diesen Tagen , die sie in den Beitrag aufnehmen sollten?

Stephen: Ich meine, so organisch wie möglich, wenn das Sinn macht. Also im Einsatz, je nachdem um was für ein Produkt es sich handelt. Ich meine, unser Produkt ist sehr visuell, also die Leute, mit denen wir zusammenarbeiten, um das Produkt zu verwenden und tatsächlich vor und nach den Schuhen zu zeigen und wann sie gereinigt werden, aber es hängt natürlich wirklich vom Produkt ab, ob Sie Hüte oder so etwas verkaufen, solange Da die Person Ihren Hut trägt, wissen Sie, und sicherzustellen, dass sie Sie auf dem Foto markiert, hängt es wirklich vom Produkt ab.

Felix: Wie verlinken sie zurück zum … Wie verlinkt das Profil zurück zum Produkt, wenn die Zuschauer es wollen?

Stephen: Ich meine, es gibt mehrere Möglichkeiten. Sie könnten offensichtlich einfach einen Link in ihre Beschreibung oder auf ihre Seite setzen, oder ich meine, sie können … Sie können es auf mehrere Arten tun. Sie können Ihre Seite einfach taggen, damit die Leute auf Ihre Seite gehen. Es hängt wirklich nur davon ab, womit sich der Influencer wohlfühlt.

Felix: Was magst du am liebsten?

Stephen: Ich würde sagen, unsere Seite zu taggen ist wahrscheinlich gut. Oder wenn sie ein bestimmtes Produkt verwenden, um produktspezifisch zu sein. Zum Beispiel: „Schauen Sie sich den Link unten an, wenn Sie dieses Produkt kaufen möchten.“ Wir sind jedoch wirklich auf YouTube umgestiegen, weil YouTube … Die Lebensdauer eines YouTube-Videos ist so viel länger als ein Instagram-Post, dass wir jetzt wirklich die meiste Aufmerksamkeit auf YouTube richten.

Felix: Was ist da die Strategie?

Stephen: Ähnlich, gleich. Finden Sie Leute, die mit Ihrer Marke in Resonanz stehen würden, und Sie wissen schon, erreichen Sie sie. Wir haben Beziehungen, die wir jetzt seit drei oder vier Jahren haben und die wir kontinuierlich nutzen, um für unsere Produkte zu werben. Sie verwenden unsere Produkte, wenn sie Restaurierungen vornehmen oder Schuhe reinigen oder was auch immer der Fall sein mag.

Felix: Auf YouTube ist der Inhalt aber wahrscheinlich anders, denn auf Instagram klingt es eher wie ein Werbespot oder eine Anzeige, aber auf YouTube muss es weniger verkaufsstarker Inhalt sein. Klingt das richtig?

Stephan: Ja. Ich meine, es ist einfach ein ganz anderes Biest. Ich meine, wir haben unseren eigenen YouTube-Kanal. Ich würde jedem, der eine Marke aufbaut, empfehlen, einen YouTube-Kanal zu starten. Die Herausforderung ist, dass Sie konsequent sein müssen. Wenn Sie also nicht konsequent Videos oder Inhalte veröffentlichen, ist es die Zeit und Energie nicht wirklich wert.

Stephen: Also haben wir jetzt unseren eigenen YouTube-Kanal. Ich glaube, wir haben seit unserem Start insgesamt fast 90 Millionen Aufrufe. Das war wirklich ein Game Changer für uns, denke ich.

Felix: Okay, du empfiehlst also Marken, einen YouTube-Kanal zu eröffnen. Was war Ihre Strategie? Wie hast du es geschafft, auf 90 Millionen Aufrufe zu kommen? Was ist Ihre Content-Strategie?

Stephen: Wir begannen damit, regelmäßige Reinigungsvideos zu machen. Also Anleitungsvideos. So reinigen Sie bestimmte Schuhe. Es gibt so viele verschiedene Arten von Schuhen und Materialien und Stilen und Marken, dass es nicht wirklich einen Ort gab, an dem man lernen konnte, wie man einen bestimmten Schuh reinigt. Das ist also wirklich der Punkt, an dem wir ziemlich konsequent damit angefangen haben. Dann haben wir einen Typen namens Vick Almighty hinzugezogen, der Restaurator und Schuhanpasser ist. Also wird er ein altes Paar Jordans von eBay nehmen und sie komplett aufarbeiten, damit sie aussehen, als wären sie brandneu, und die Leute finden es wirklich toll, das zu sehen.

Stephen: Also wird er unsere Produkte verwenden, um sie zu reinigen, und dann wird er sie und Sohle oder was auch immer neu streichen. Also machen wir immer noch jeden Montag eines dieser Videos. Restaurierungen oder Sonderanfertigungen, und dann machen wir jeden Donnerstag ein Reinigungs-Tutorial. Und wir versuchen, dieses Jahr zusätzliche Inhalte hinzuzufügen. Es ist nur, weißt du, es ist eine Menge Arbeit. Sie müssen also ein ganzes Team dafür einsetzen, wenn Sie weiterhin solche Inhalte veröffentlichen.

Felix: Richtig. Und wenn Sie Konsistenz sagen, meinen Sie, dass Sie jede Woche nach einem zentralen Zeitplan veröffentlichen müssen, oder-

Stephan: Ja.

Felix: Wie sieht es aus?

Stephan: Ja. Es ist ideal, Sachen am selben Tag und zur selben Zeit veröffentlichen zu können, da die Leute wissen, wann sie einschalten müssen. Wenn es also eher sporadisch ist, erhalten Sie möglicherweise nicht die Aufrufe. Zumindest aus unserer Erfahrung.

Felix: Das macht Sinn. Nun, wie funktioniert das … Das macht Sinn aus einem eigenen YouTube-Kanal, der Erstellung eigener Inhalte. Wie funktioniert das oder lässt es sich in Ihre Zusammenarbeit mit anderen Kanälen integrieren?

Stefan: Es ist ähnlich. Weißt du, jeder ist anders. Jeder Influencer-Botschafter, mit dem wir zusammenarbeiten, ist also etwas anders in der Art und Weise, wie er werben möchte. Einige werden in diesem Video leicht erwähnt und von Reshoevn8r gesponsert. Einige Leute werden die Schuhe tatsächlich reinigen und einen Vorher-Nachher-Vergleich durchführen. Einer unserer längsten Partner ist ein Typ namens ToNYD2WiLD, und er hat im Grunde einen Sketch gemacht, in dem er sich als Arzt verkleidet und Schuhe in den Schlamm geworfen hat, und dann zurückgekommen ist und sie geputzt hat, und es ist sein bisher erfolgreichstes Video. Ich glaube, er hat … Ich habe schon eine Weile nicht mehr nachgesehen, aber das Video hat wahrscheinlich fast 2 Millionen Aufrufe. Es hängt also wirklich von der Person ab und was sie tun möchte.

Felix: Richtig. Das ist also die Art von Inhalten, nach der die Leute suchen? Wie Leute, die Schuhe restaurieren?

Stephan: Ach ja. Es ist riesig.

Felix: Da steckt also eine Suche dahinter.

Stephan: Ja. Ich meine, YouTube ist so groß. Als mir zum ersten Mal klar wurde, wie groß es war, waren wir auf einer Sneaker-Show, und diese Kinder standen drei oder vier Stunden in der Schlange, um in die Show zu kommen, richtig? Und die Türen öffnen sich, und sie rannten davon, vier Stunden in der Schlange zu warten, um in der Schlange zu warten, um einen Youtuber zu sehen. Weißt du, ich bin etwas älter und YouTube ist relativ neu. Aber Kinder sehen heutzutage nicht einmal fern. Also schauen sie sich alle YouTube an. Da traf es mich wirklich wie: „Verdammt. YouTube ist mächtig.“ Ich meine, die Leute werden auf YouTube berühmt. Es ist verrückt.

Felix: Ja, es ist definitiv verrückt, dass es für jeden diese Fähigkeit gibt, aus dem Nichts zu explodieren, wenn man in der Lage ist, Menschen zu erreichen.

Felix: Also, wenn Sie diese Videos selbst machen oder wenn Sie mit dem Sponsoring von Inhalten anderer Kanäle arbeiten, ist das Ziel, sie auf die Reshoevn8r-Homepage oder eine bestimmte Produktseite zu lenken, oder was scheint für Sie am besten zu funktionieren?

Stephen: Ich meine, es ist die Markenbekanntheit. Es ist alles oben Genannte. Je mehr Augäpfel es also sehen, desto besser. Es ist also wirklich alles oben Genannte. Wir wollen den Umsatz steigern, wir wollen die Markenbekanntheit steigern. Es hängt wirklich nur davon ab, ob wir die spezifische zielgerichtete Kampagne durchführen oder einen Verkauf oder was auch immer durchführen, aber es geht wirklich nur darum, konsequent zu sein.

Stephen: Wenn wir zum Beispiel Leute mit Anzeigen auf Facebook füttern und sie es dann auf YouTube sehen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sagen: „Hey, weißt du was, lass mich das überprüfen.“ Wir versuchen also nur, das Produkt ins Auge zu fassen.

Felix: Verstanden. Apropos Facebook, was ist da die Strategie? Was ist der Fokus auf Facebook?

Stefan: Ähnlich. Facebook ist nett, weil Sie bestimmte Demografien strategisch ansprechen können. Ich weiß, dass sie in letzter Zeit viel Kritik bekommen, aber für das Geschäft kann es das Leben verändern. Weil Sie Zugang zu einem riesigen, riesigen Publikum haben. Wir passen unsere Inhalte grundsätzlich so an, dass sie für Sneaker-Enthusiasten interessant sind.

Felix: Und funktionieren Videos oder Bilder besser für euch, wenn es darum geht, den Verkehr zurück auf die Website zu lenken?

Stephan: Das kommt darauf an. Videos wirken tendenziell länger. Ihre Langlebigkeit ist besser, aber Bilder funktionieren auch.

Felix: Welche Art von Inhalt versuchst du durch das Video oder die Bilder zu vermitteln? Sie haben erwähnt, dass Sie das Publikum ansprechen wollen, also sind das wahrscheinlich keine Produktaufnahmen, oder? Sie sind Inhalte, die für sich genommen interessant sein könnten?

Stephan: Ja. Ich meine, wir neigen dazu, zu nehmen … Wir schummeln ein bisschen. Also neigen wir dazu, unsere Donnerstags-Reinigungsvideos und vielleicht einige der Montagsvideos zu nehmen und sie zu kürzen. Wir sind also in der Lage, diese Inhalte wieder zu verwenden. Also verwenden wir es gewissermaßen um. Ich weiß nicht, ob das unbedingt der beste Weg ist, es zu tun.

Felix: Ich denke, es bringt sicherlich mehr aus den Inhalten, die Sie erstellen, und ich nehme an, Sie müssen sie wirklich nach unten bearbeiten, oder? Denn wenn es auf Facebook ist, schauen die Leute vielleicht nicht so lange zu wie auf YouTube. Woher weißt du, was du behalten sollst … Wie lange sind eigentlich die Videos, die auf Facebook hochgeladen werden?

Stephen: Wir neigen dazu, 10–15 Sekunden zu machen. Früher waren es 30, aber wir haben es auf 15 oder 30 Sekunden reduziert. Wir haben es auf etwa 15 reduziert.

Felix: Das sind also 10–15 Sekunden Videos auf Facebook, wie lange kommen die von YouTube?

Stephen: Wir versuchen, es sofort zu tun. Also machen wir alles gleichzeitig.

Felix: Ich meinte ursprünglich die Länge des Videos [Übersprechen 00:27:35].

Stefan: Oh, tut mir leid. Es hängt davon ab, ob. Ich meine, ungefähr zehn Minuten. Fünf bis … Wir haben sie schon fünf bis zwanzig Minuten gemacht. Es hängt also alles davon ab.

Felix: Boah. Das ist also eine ziemlich große … Du hast eine Menge Zeug ausgeschnitten, richtig? Was wissen Sie also, was Sie in die zehn bis fünfzehn Sekunden einbeziehen sollten?

Stephen: Die wichtigsten Teile. Sie möchten also nur ein bisschen von jedem Abschnitt bekommen, je nachdem, was Sie tun. Also wissen Sie, wenn wir ein bestimmtes Produkt verwenden, möchten Sie natürlich Teile davon zeigen, und dann ist das Wichtigste das Vorher und Nachher, nachdem Sie einen Schuh tatsächlich gereinigt haben. Jedenfalls für uns. Also putzen wir einen Schuh und lassen einen schmutzig.

Felix: Verstanden. Sie sagten mir also in der Print-Rezension, dass Sie eine Vision haben sollten, auch wenn sie nicht ganz klar ist. Können Sie dazu etwas mehr sagen? Was bedeutet es für Sie, eine Vision zu haben, auch wenn sie nicht ganz klar ist?

Stephen: Ich meine, also denke ich, ohne eine Art Vision, wohin es geht, ist es nicht einmal möglich, irgendwohin zu gelangen. Also hat sich meine ursprüngliche Vision etwas geändert, jetzt, wo wir weitergemacht haben, aber ich war immer in der Lage, zumindest in meiner Vorstellung die Zukunft zu sehen, wohin die Dinge gehen. Und wissen Sie, mit der Zeit ändern sich die Dinge ein wenig, aber ich denke, dass es entscheidend ist, sich wirklich vorstellen zu können, wo Sie es haben und wohin Sie wollen.

Felix: Ja, ich denke, einer der Vorteile, ein kleineres Startup-Unternehmen zu sein … Ich meine, ihr seid über diese Phase hinaus, aber wenn ihr zum ersten Mal anfängt, ist diese Flexibilität und Agilität, um sich anpassen zu können –

Stefan: Auf jeden Fall.

Felix: Aber irgendwie muss man auch … Wie du schon sagst, du hast eine Vision, auf die du dich konzentrierst, aber woher weißt du, welche Teile deiner Vision du ändern solltest und welche, denen du ähnlich bist? standhaft und wirst du dich nicht von diesem Aspekt der Vision rühren?

Stephen: Du bist vorsichtig, schätze ich. Ich meine, ich habe einige Fehler gemacht. Ich würde wirklich vorsichtig mit Geld umgehen … Wenn Ihre Vision nicht mit gesundem Menschenverstand oder klugen Ausgaben übereinstimmt, müssen Sie möglicherweise einige Dinge ändern.

Felix: Ja, du hast das auch schon gesagt, dass du realistisch mit deinen Zielen sein musst und keine Angst haben musst, Schüsse zu schießen. Achte nur darauf, wie du dein Geld ausgibst. Wenn ich es nur höre, hört es sich so an, als hätten Sie hier einige harte Lektionen gelernt. Kannst du ein bisschen mehr darüber sagen?

Stephen: Ja, wie ich schon sagte, ich war ziemlich vorsichtig, aber wir haben einige getroffen … Oder ich. Ich sollte nicht sagen wir, aber ich habe einige Entscheidungen getroffen, die uns nicht unbedingt in eine schlechte Position gebracht haben , aber sie … Ich hätte es anders gemacht. Man ist wie Displays für Produkt. Unser Geschäft ist zu 90 % online, und wir wollten ein bisschen mehr in den Einzelhandelsmarkt einsteigen, und ich habe einen ziemlich großen Kauf für Produktpräsentationen getätigt, das heißt, ich habe den Kauf wahrscheinlich vor zweieinhalb Jahren getätigt , und wir haben sie immer noch. Wir benutzen sie, aber nicht so, wie ich dachte. Das habe ich mir nicht ganz richtig ausgedacht.

Felix: Ist dies ein Beispiel für ein Ziel, das vielleicht zu weit hergeholt war, oder was sind einige Beispiele für Ziele, von denen Sie kommen müssen, um einen Schritt zurückzutreten und zu sagen: „Weißt du was? Lassen Sie uns praktischer sein. Seien wir realistischer.“

Stephen: Ich meine, ich bin normalerweise ziemlich realistisch, würde ich sagen. Ich habe also die meisten Ziele, die wir uns gesetzt haben, so ziemlich erreicht. Vielleicht muss ich sie setzen, größere Ziele setzen.

Felix: Warum ist das wichtig? Warum ist es wichtig, realistische Ziele im Kopf zu haben?

Stephen: Nun, damit du nicht … Für mich ist es so, dass du nicht entmutigt wirst, denke ich. Denn es gibt die Realität und dann gibt es Ziele, die überhaupt nicht realistisch sind. Wenn Sie Ziele erwarten oder setzen oder diese Visionen haben, die möglicherweise nicht realisierbar sind, kann dies Sie entmutigen. Es sind Babyschritte. Es ist alles, wissen Sie.

Felix: Wie balancieren Sie dann zwischen dieser Art von größerer Vision, deren Verwirklichung Jahre dauern kann, und realistischen Zielen? Wie behalten Sie das gleichzeitig im Kopf?

Stephen: Wir haben kürzlich ein OKR-System eingeführt, ein System zur Zielsetzung. Ich weiß nicht, ob Sie damit vertraut sind, aber Google hat es verwendet. Es gibt eine Reihe großer Unternehmen, die es verwendet haben, und es hilft bei diesem Aspekt, denke ich. Weil Sie sich ein wirklich großes Ziel setzen und dann Schlüsselergebnisse oder Schlüsselmetriken festlegen, an denen Sie arbeiten können, um dieses Ziel zu erreichen. So hält es die Dinge in Einklang, denke ich, und was es Ihnen ermöglicht, ist, den großen Preis im Auge zu behalten, sich aber auch auf die kleinen Dinge zu konzentrieren, die nötig sind, um dorthin zu gelangen.

Felix: Verstanden. Ich möchte ein wenig darüber sprechen, wie Sie das Unternehmen führen. Wie groß ist das Team heute?

Stephen: Ich glaube, wir sind jetzt zu 13 im Gebäude. Wir haben einen Typen, ein paar Typen in Großbritannien. Derzeit sind es also fast 15 Mitarbeiter. Wir suchen noch ein Paar einzustellen. Also, wenn es da draußen irgendwelche guten Leute gibt, lass es mich wissen.

Felix: Was machst du gerne mit deinen Tagen? Wie möchten Sie Ihre Tage auf das Geschäft konzentrieren?

Stephan: Das kommt darauf an. Wir haben gerade ein neues Gebäude gekauft. Wir sind also gerade dabei, die Welt unserer Unternehmenszentrale auszubauen, aber im Geschäft wird viel Zeit und Energie darauf verwendet. Wir versuchen, in den nächsten Monaten bald ein paar mehr Leute einzustellen. Auch das ist eine Herausforderung. Gute Leute zu finden, kann eine Herausforderung sein.

Felix: Richtig. Was ist mit der Website [unverständlich 00:34:39]. Gab es irgendwelche Tools oder Apps, die Sie verwenden möchten, um die Website und die E-Commerce-Seite der Dinge zu betreiben?

Stephan: Ja. Offensichtlich ist Shopify unsere Website der Wahl. Als ich anfing, verwendeten wir WordPress. Aber das war es nicht … Es hatte nicht die Funktionalität, nach der ich gesucht hatte, also sind wir glücklicherweise zu Shopify gewechselt. Als Shopify gewachsen ist, haben sie tatsächlich viele Apps, die vorherigen Apps, aus der Gleichung genommen und es ist jetzt einfach in die Programmierung und das System integriert, was schön ist.

Stephen: Aber es gibt Apps wie Judge.me für Rezensionen, die wir verwenden. Es gibt einen Vorab-Versandmanager, der es uns ermöglicht, unseren Versand wirklich zu optimieren und bestimmte Produkte nicht international anzubieten, die nicht versendet werden können. Solche Sachen. Weißt du, das sind die beiden, die eine Glocke läuten. Ich vertrage das Zeug nicht mehr wirklich.

Felix: Richtig. Ich bin mir sicher, dass Sie an der Gestaltung der Website mitgewirkt haben. Welche Art von Entscheidungen haben Sie bewusst getroffen, um die Konversionsrate auf der Website zu verbessern?

Stefan: Das ist eine interessante Frage. Ich meine, den Checkout-Prozess so reibungslos und einfach wie möglich zu gestalten. Unsere Konversionsrate hat sich wirklich gut entwickelt, und ich weiß nicht, ob das nur daran liegt, dass wir im Laufe der Zeit mehr qualifizierte oder hochkarätige Leute auf unsere Website geleitet haben, aber ich weiß, dass wir vor ein paar Jahren knapp darunter lagen eine Conversion-Rate von 2,0. Jetzt schweben wir bei 3,5 und bleiben dort, was nach dem, was ich online weiß, ziemlich gut ist [unhörbar 00:36:39].

Felix: Das ist toll. Vielen Dank für deine Zeit, Steve. Also Reshoevn8r.com Reshoevn–8-r dot com. Worauf möchten Sie Ihre Zeit im nächsten Jahr konzentrieren? Wohin soll das Geschäft gehen?

Stephen: Wir werden den Laden eröffnen, also werden wir einen Turnschuhladen-Reinigungsservice eröffnen. Und dann entwickeln Sie das Team einfach weiter und fügen weitere Leute hinzu und halten es am Laufen.

Felix: Toll. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, Steve.

Stefan: Danke. Bin dankbar.