So lösen Sie Probleme mit dem Webhost, bevor Sie einen dauerhaften Wechsel vornehmen

Mit Webhosting-Unternehmen, die eine Netzwerkverfügbarkeit von 99,9 %, sofortige Aktivierungen, unbegrenzte Bandbreite, ständiges Backup usw. garantieren, haben Unternehmen die Qual der Wahl, wenn es um die Auswahl eines Hosts für ihre Website geht. Ob Linux-Hosting, Reseller-Hosting, E-Mail-Hosting, E-Commerce-Hosting oder Windows-Hosting, es gibt viele Unternehmen, die alle Arten von Website-Hosting-Diensten zu den günstigsten Preisen anbieten. So einfach es heutzutage ist, ein Webhosting-Unternehmen zu finden, so lange bei demselben Unternehmen zu bleiben, ist eine Herausforderung. Und einer der Hauptfaktoren, der bestimmt, wie lange Unternehmen ihre Website bei einem bestimmten Unternehmen hosten, ist ihr Kundensupport. Im Falle eines Fehlers wie langsamer Ladegeschwindigkeit, Website-Ausfallzeit, fehlender Skalierbarkeit, ineffizienter Sicherheit usw. ist es wichtig, dass ein Unternehmen das Problem melden und sofortige Unterstützung von einem sachkundigen Techniker erhalten kann. Wenn ein Unternehmen sein Problem zum gegebenen Zeitpunkt nicht lösen kann, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass es zu jemandem wechselt, der jederzeit auf seine Anforderungen eingehen und sein Problem lösen kann. Aber bevor Sie einen Wechsel vornehmen, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme mit Ihrem Webhost lösen können.

Seien Sie klar, was Sie wollen

Oft denken wir, dass der Webhosting-Anbieter nicht die perfekte Webhosting-Lösung für Ihr Unternehmen anbietet. Aber in Wirklichkeit sind es die Unternehmen, die sich nicht sicher sind, was sie tatsächlich von den Webhosting-Unternehmen verlangen. Meistens haben Unternehmen Probleme mit ihrem Hosting-Provider, weil sie ihre Anforderungen nicht klar formulieren können. Und dabei geht es nicht nur um die von Ihnen gewünschten Leistungen. Dies gilt auch für die Zeit, in der Sie auf Probleme mit Ihrem Webhost stoßen. Es ist zwingend erforderlich, jedes einzelne Problem sehr deutlich zu erwähnen, während Sie ihnen Ihre Anfrage senden. Dies kann per E-Mail, Telefonanruf oder sogar schriftlich an den Support erfolgen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Probleme, mit denen Sie beim Hosting konfrontiert sind, sehr deutlich machen. Hier sind einige Punkte, auf die Sie sich bei der Formulierung Ihrer Anfrage konzentrieren sollten:

• Sprechen Sie über jedes einzelne Problem, das Ihrer Meinung nach zu diesem Problem geführt haben könnte
• Erwähnen Sie die Schritte, die Sie unternommen haben, um diese Probleme zu lösen
• Teilen Sie ihnen die echte Dringlichkeit dieses Problems mit, damit sie wissen, wie sie mit dem Problem umgehen sollen
• Teilen Sie ihnen mit, ob es sich um einen technischen Backend-Fehler handelt oder um ein Upgrade, über das Sie gesprochen haben
• Sie müssen ihnen auch klar sagen, ob sie jetzt mit der Lösung Ihres Problems beginnen können oder nicht, indem Sie sie über Ihren Datensicherungsstatus informieren

Studieren Sie die wissensbasierten und häufig gestellten Fragen

Bevor Sie den letzten Anruf annehmen, um Ihren Webhoster zu wechseln, weil Ihr Problem dort nicht gelöst wird, ist es wichtig, dass Sie auch die wissensbasierten und häufig gestellten Fragen durchgehen. Meistens werden die meisten Probleme von den Webhosting-Dienstleistern in ihren wissensbasierten Abschnitten erwähnt. Sie können einfach die Fragen durchgehen oder Ihr Problem auf der Registerkarte „Suchen“ durchsuchen, um eine Lösung zu finden. Es gibt auch viele Support-Foren, die Einblicke in die Probleme und ihre Lösungen bieten. Hier können Sie nachlesen, ob jemand anderes auch ein ähnliches Problem hatte und welche Art von Antwort er von Ihrem Webhoster erhalten hat. Wenn ihre endgültige Antwort positiv ist und ihr Problem gelöst ist, können Sie sich darauf verlassen, dass das Unternehmen Ihr Problem löst. In der Tat können Sie auch die Lösungsanweisungen lesen und versuchen, das Problem selbst zu beheben, wenn der Prozess nicht lang genug dauert.

Geben Sie ihnen etwas Zeit, um an dem Problem zu arbeiten

Jedes Webhosting-Unternehmen verfügt über ein engagiertes Support-Team, das daran arbeitet, alle von seinen Kunden gemeldeten Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Sie bieten jedoch im Allgemeinen eine gewisse Wartezeit, während sie sich mit dem Problem befassen und versuchen, eine Lösung zu finden. Sie müssen zu diesem Zeitpunkt geduldig sein und das Support-Team an der Lösung des Problems arbeiten lassen. Während selbst eine einzige Sekunde der Ausfallzeit Ihrer Website Sie viele Kunden und Verkäufe kosten kann, ist es wichtig, dem Unternehmen etwas Zeit zu geben, um den Fehler zu beheben. Eine Reihe von Unternehmen sind in der Regel frustriert, weil sie nicht innerhalb der nächsten Minute eine Lösung erhalten, und beschließen, zu einem anderen Webhost zu wechseln. Sie müssen jedoch ein wenig geduldig sein und verstehen, dass das Unternehmen Hunderte anderer Websites hostet und einige Zeit benötigen würde, um sich bei Ihnen zu melden. Wenden Sie sich nach der vorgegebenen Zeit an das Support-Team und behalten Sie den Fortschritt im Auge, indem Sie in regelmäßigen Abständen E-Mails senden oder Tickets erstellen.

Berücksichtigen Sie frühere Abfrageauflösungen

Wenn Sie Probleme mit dem Webhost haben, müssen Sie unbedingt berücksichtigen, wie schnell der Webhost Ihre Probleme zuvor gelöst hat, bevor Sie einen Wechsel vornehmen. Oft hat das Unternehmen alle Anfragen sehr schnell und schnell bearbeitet, bleibt aber bei dieser einen Anfrage hängen. Dies sollte nicht der einzige Grund für einen Wechsel sein, wenn das Unternehmen bei technischen Störungen einen außergewöhnlichen Kundensupport gezeigt hat. Wenn sie in der Vergangenheit der ideale Webhosting-Dienstleister waren, geben Sie ihnen diese eine Chance. Sie können sie nach der geschätzten Zeit für die Lösung dieses Problems fragen. Abgesehen davon sollten Sie auch Dinge wie regelmäßige Updates des Unternehmens berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde zumindest erhalten wurde. WordPress, das 22,6 Millionen aktive Websites hostet, wird von Unternehmen in allen Bereichen aufgrund seines schnellen und effektiven Kundensupports geliebt. Selbst wenn eine Website ausfällt, neigen die meisten Leute dazu, zu warten, weil sie in der Vergangenheit sehr schnell bei der Lösung von Problemen war. Berücksichtigen Sie auch Ihre Zufriedenheit mit dem Unternehmen, bevor Sie sich für eine dauerhafte Versetzung entscheiden. Wenn Sie schon immer Probleme oder Verzögerungen bei der Auflösung von Abfragen hatten, ist es besser, wenn Sie ihnen den letzten Aufruf zum Wechseln Ihres Webhosts senden.

Berücksichtigen und probieren Sie alle oben genannten Dinge aus, bevor Sie Ihr Webhosting-Unternehmen wechseln. Möglicherweise erhalten Sie ziemlich bald eine Lösung und müssen möglicherweise nicht nach einem anderen Webhosting-Unternehmen suchen, das Ihre Website hostet. Wenn die Website jedoch häufig Ausfallzeiten oder langsames Laden hatte, ist es das Beste, wenn Sie eine Änderung vornehmen.