Wenn Sie beim ersten Mal keinen Erfolg haben: Neustart einer erfolglosen Kickstarter-Kampagne

Felix: Heute gesellen sich Jenn und Brett Epstein von Sideclick zu mir. Optimieren Sie Ihr Streaming-Erlebnis mit Sideclick, einer universellen Fernbedienung für Ihr Streaming-Gerät. Es wurde 2015 gegründet und hat seinen Sitz in Jupiter, Florida. Willkommen, Jenn und Brett.

Jens: Danke Felix. Wir freuen uns sehr, heute mit Ihnen zusammen zu sein.

Brett: Ja, danke, dass du uns eingeladen hast.

Felix: Auf jeden Fall. Okay, erzählen Sie uns ein bisschen mehr über dieses Produkt, diese Sideclick-Fernbedienung, die Sie verkaufen.

Jens: Sicher. Nun, unsere Art von Idee für dieses Produkt begann sehr organisch, weil wir als Familie versuchten, einige Kosten zu sparen, und eine der Möglichkeiten, wie wir dies taten, war, indem wir zu dem wurden, was wir heute als „Schnurschneiden“ kennen Wir trennten uns von unserem Kabelunternehmen und begannen mit unserer Reise zum Schneiden von Kabeln und holten uns einen Roku. Ich war überhaupt nicht mit Streaming-Geräten vertraut, und ich glaube nicht, dass Brett damit vertraut war, aber er hat ein wenig recherchiert und uns einen Roku besorgt, und wir waren irgendwie auf unserem Streaming-Weg und er hat sich das ausgedacht Idee nur von unserem eigenen uns von unserem eigenen Roku.

Wir fanden, dass wir es wirklich liebten und es hatte diese praktische Dandy-kleine schicke Fernbedienung, aber wir mussten immer nach der anderen Fernbedienung suchen, um den Fernseher ein- und auszuschalten, oder nach einer anderen Fernbedienung suchen, um die Lautstärke zu regeln, und ich denke, Brett hatte die Idee, dass, wenn er eine schlanke Fernbedienung hätte, die buchstäblich zur Seite klicken und irgendwie an der Fernbedienung befestigt werden könnte, dies eine Lösung wäre, die er selbst wollte. Zuerst dachte ich: „Ich weiß nicht. Sicher, süße. Das ist eine gute Idee“, und je mehr ich anfing, den Roku zu benutzen, desto mehr stellte ich fest, dass ich ihn einschaltete und die Lautstärke explodierte und ich die andere Fernbedienung finden musste oder unsere Mädchen Probleme hatten, mit den mehreren Fernbedienungen zu jonglieren , ich bin irgendwie an Bord gekommen. Ich sagte: „Weißt du, ich denke, das ist eigentlich eine wirklich gute Idee.“

Brett: Ja, für diejenigen unter Ihnen, die mit den Streaming-Fernbedienungen nicht vertraut sind, fast alle von ihnen, wie die großen Player Fire, Amazon Fire TV, Roku, Apple TV, sie alle haben wirklich kleine Fernbedienungen, um die Streaming-Geräte zu steuern , aber sie sind normalerweise WiFi oder Bluetooth und keiner von ihnen steuert die grundlegende TV-Funktion, sodass Sie den Fernseher nicht einschalten können, Sie können die Lautstärke und den Eingang nicht steuern. Viele Kabelschneider verwenden eine Antenne, um ihre lokalen HD-Kanäle zu empfangen. Wir hatten nur ein paar Kanäle, also brauchten Sie nur einen Kanal nach oben und unten, also fehlten wirklich nur diese grundlegenden Tasten, und ich musste mit zwei Fernbedienungen surfen, eine in jeder Hand.

Felix: Ja, das ist wirklich eine tolle Idee, weil ich mit vielen dieser Geräte nicht allzu viel Erfahrung habe, aber mit denen, die ich benutzt habe, hast du Recht. Es ist lustig, dass sie es so schwierig machen, den Fernseher ein- und auszuschalten, was wie der allererste Schritt ist, den Sie tun müssen, bevor Sie das eigentliche Gerät verwenden können. Als Sie auf diese Idee kamen, hat einer von Ihnen Erfahrung in der Entwicklung solcher Produkte? Weil dies wie ein sehr glattes Produkt aussieht.

Brett: Ja. Ich habe einen Maschinenbau-Hintergrund, also arbeite ich in meinem Hauptberuf, eigentlich jetzt, an der Konstruktion von Düsentriebwerken, aber ich habe früher etwas Produktentwicklung gemacht, wie die Entwicklung von Konsumgütern. Ich habe mich nicht wirklich damit beschäftigt, und die meisten meiner Jobs endeten damit, dass wir einem Kunden einen Prototyp lieferten, aber ich war schon immer ein aufstrebender Erfinder und habe ein Tagebuch geführt. Mit meinem Tagebuch habe ich nie wirklich viel gemacht. Ich denke, Kickstarter hat das irgendwie geändert, weil es diesen Prozess für Erfinder zugänglicher gemacht hat, die vielleicht nicht die Mittel haben, um ein Produkt von Grund auf neu zu starten, aber dieses hier war nicht in meinem Tagebuch. Das war im Grunde eine Idee, die ich hatte. Wie Jenn sagte, sie hat es irgendwie verstanden, aber ich habe einen 3D-Drucker, einen wirklich einfachen kleinen 3D-Drucker, und ich habe nur eine Hülle von dem gedruckt, von dem ich dachte, dass es funktionieren würde, und es hatte keine Knöpfe, nichts. Ich habe es einfach angesteckt und Jenn gezeigt und sie sagte: „Ja.“ Sie sagt: „Ich verstehe. Das könnte funktionieren.“

Jenn: Ich habe eher einen allgemeinen betriebswirtschaftlichen Hintergrund und habe einige Zeit in der Wirtschaft verbracht, in der Verwaltungsseite des Geschäfts, ein bisschen im Marketing, und ich denke, was mich wirklich begeistert hat, war die Tatsache, dass ich etwas recherchiert habe von der Nachfrage und den Verkäufen der Streaming-Geräte selbst, und sie explodierten geradezu, als würden Millionen und Abermillionen von Einheiten für Roku und Apple TV und Amazon Fire TV verkauft, also die Tatsache, dass wir ein ergänzendes Produkt für etwas waren, das gerecht war Auf dem Markt zu explodieren war wirklich aufregend für mich, weil ich das Gefühl hatte, dass Sie dem Spiel bereits so weit voraus sind.

Marketing ist eine solche Herausforderung, jemandem ein Produkt vorzustellen, aber es ist so etwas wie grundlegende Wirtschaftswissenschaften. Wenn es sich um ein ergänzendes Produkt zu etwas handelt, das bereits in den Weltraum startet, war es für mich sehr aufregend, weil ich das Gefühl hatte, dass es sich um ein Produkt handelt, das eine Lösung ist, was die beste Art ist, aber es ist auch mit etwas verbunden, das bereits so viel hat Momentum auf dem Markt, das war für mich irgendwie aufregend.

Felix: Ja, das ist ein sehr wichtiges Thema, das ich oft von erfolgreichen Unternehmern höre, es geht um Timing, darum, diese Welle zu fangen, wie Sie sprechen, und darauf zu reiten, während sie steigt. Sie möchten Teil von etwas sein, das bereits populär wird. Sie wollen nicht diejenigen sein, die den Markt erschaffen. Sie wollen an bereits wachsenden Märkten teilhaben. Als Sie diese Art von Recherche durchgeführt haben, um zu verstehen oder zu … und dann festgestellt haben, dass es eine wachsende Nachfrage in dieser Branche gibt, haben Sie bestimmte Tools oder Dienste oder Websites verwendet, die hilfreich waren, um all dies zu ermitteln?

Jenn: Ja, vieles davon ist nur eine Art Google-Nachfrage und Google-Begriffe wie „Was sind die Verkaufsstatistiken der Streaming-Geräte?“ Sie können viele spezifische Nischenberichte von professionellen Marketingunternehmen finden. Ich denke, einer heißt Parks, und sie haben eine ganze Studie, die nur zeigt, wie sich der Streaming-Markt verkauft, und sie ordnen die Verkäufe von Streaming-Geräten und sie zeigen Ihnen eine Flugbahn, welche Geräte Marktanteile übernehmen werden, also gibt es so viele kostenlose Informationen da draußen, und sie stammen von sehr glaubwürdigen Marketingfirmen, und sie geben Ihnen einen Vorgeschmack auf den Bericht, der Ihnen in unserem Fall so ziemlich alle Informationen liefert, die wir brauchten, und dann, wenn Sie die Details brauchen und das Wesentliche des Berichts, Sie können dafür bezahlen. In manchen Fällen sind sie sehr teuer, aber wir haben festgestellt, dass wir in der Lage waren, so ziemlich alle Informationen zu erhalten, die wir brauchten, und zwar allein durch einfache Google-Suchanfragen, wie sich Produkte verkauften.

In einigen Fällen ist es nur öffentlich bekannt und öffentlich bekannt, dass Unternehmen Sie wissen lassen, wie viel sie verkaufen, wie Amazon zum Beispiel, es ist etwas geheimnisvoller, wie viele Geräte sie verkauft haben. Aber Brett und ich, eine andere Art, wie wir es recherchiert haben, was ziemlich aufregend war, ist, dass wir zum Beispiel in Best Buy gegangen sind und uns die Streaming-Regale angesehen haben, und es gab buchstäblich Fässer von Streaming-Geräten. Sie standen nicht nur in den Regalen, sondern es konnten buchstäblich Fässer davon mit Hunderten von Geräten darin stehen. Und wir würden mit den Vertriebsmitarbeitern sprechen und sagen: „Wie verkaufen sie?“ Und sie sagten: „Nun, sieh dir die Fässer an. Wir verkaufen sie fassweise.“

Und wir würden uns die Regale ansehen, um zu sehen … Glauben wir, dass wir uns hier einen Platz für Sideclick vorstellen könnten? Gibt es noch andere Accessoires, die in unserem Raum sind? Und das gab es wirklich nicht. Und das ist eine weitere Art, wie wir aufgeregt wurden. Dem Zubehör für die Streaming-Geräte am nächsten kämen im Grunde Hulu- oder Netflix-Abo-Karten, die im Regal hängen würden. Wir konnten also sehen, dass es in diesen großen Kaufhäusern möglicherweise einen Platz für uns geben könnte, und so testeten wir das Wasser, um zu sehen, ob wir dort hineinpassen würden.

Felix: Mir gefällt, wie Sie tatsächlich in den Laden gegangen sind und versucht haben, sich vorzustellen, ob dies ein Produkt sein könnte, das ein Laden wie dieser führen würde, oder ob die Kunden, die in diesen Läden einkaufen, ein solches Produkt kaufen könnten. Nun, Brett, du hast erwähnt, dass du dieses Tagebuch hast, in das du schreibst, wo du viele Produktideen hast, die du aufschreibst. Was hat Sie dazu bewogen zu entscheiden, dass dies diejenige war, die Sie verfolgen würden? Das ist derjenige, den Sie in 3D drucken und einen sehr frühen Prototyp erstellen würden, um ihn herumzuzeigen?

Brett: Ich denke, das war für einen steigenden Markt am relevantesten. Es war auch etwas, das … Viele meiner Ideen dachte ich, dass sie Spaß machen würden, aber sie hatten keine Dringlichkeit. Sie lösten nicht wirklich große Probleme. Als dieser herauskam, wurde mir klar, dass dieser einen besseren Zweck hatte. Das war etwas, was ich für mich wollte. Also wurde mir klar, dass ich einen machen wollte, um zu sehen, ob ich es durchziehen könnte, nur als Prototyp. Und wenn ich das hinbekomme … Ich meine, ich bin ein ganz normaler technikbegeisterter User, wir dachten nur, dass andere Leute es wollen würden. Es war also eines von denen, bei denen, glaube ich, Jenn bereits erwähnt hat, wir einfach keine anderen Konkurrenzprodukte gesehen haben.

Und zurück zu dem, was Jenn über Best Buy gesagt hat, ich habe während meines Studiums tatsächlich bei Best Buy gearbeitet, und sie haben immer Accessoires verkauft. Also war Best Buy schon immer wie das … Das war wie unser Heiliger Gral des Einzelhandels, weil ich wusste, dass sie Accessoires in Richtung dieses Produkts drängen würden. Hin zu einem wachsenden Markt, für den es eigentlich kein Zubehör gab. Früher haben sie HDMI-Kabel geschoben, heute hat so ziemlich jeder HDMI-Kabel. Also wollte ich das, ich wusste, wenn ich das auf dem Markt sehen würde, würde ich es kaufen. Also musste ich irgendwie einfach darauf springen, bevor es jemand anderes tat.

Das ist immer der Antrieb für alles in meinen Tagebüchern. Es muss nicht jetzt sein, aber wenn es jemand anderes vor mir tut, werde ich wirklich sauer sein. Das war also die, auf die ich einfach nicht länger warten wollte.

Felix: Macht Sinn. Sie haben erwähnt, dass diese großen Einzelhändler Best Buy-Push-Zubehör mögen, und die Tatsache, dass dies ein Produkt war, das neben einem Zubehör funktioniert, oder es selbst als Zubehör betrachtet werden könnte, was Sie dazu gebracht hat … Was ist attraktiv daran, im Geschäft zu sein mit dem Verkauf eines solchen Produkts wie eines Zubehörs?

Brett: Nun, ich bin mir nicht sicher, ob es das ist. Ich bin immer etwas vorsichtig mit einem Produkt, das einen Nischenmarkt hatte. Ich war immer besorgt, dass wir die Art von Leuten einschränken, an die wir verkaufen können. Aber ich denke, was wir herausgefunden haben, ist, dass der Nischenmarkt wirklich groß ist und wächst. Das hat es dem Marketing ein wenig leichter gemacht, sich zu fokussieren. Ich denke [Übersprechen 00:12:37]

Jenn: Ich denke, wir sind irgendwie ausgeglichen … Als wir bei der Entwicklung des Produkts weiter voranschritten, wurde uns irgendwie klar, dass das, was wir für eine Nische hielten, immer größer wurde. Und was ich damit meine, ist, dass wir zuerst dachten, wir würden zielen, und wir hörten immer wieder das Wort „Schnurschneiden“, richtig? Und wir wussten nicht, wie viele Menschen wirklich diesen Lebensstil des „Schnurschneidens“ übernehmen würden. Was wir herausfinden wollten, ist, dass viele Millionen Menschen, selbst wenn Sie kein Kabelschneider sind und immer noch Kabel abonnieren, immer noch Kabel haben, und sagen wir, sie haben einen Smart-TV, über den sie immer noch auf ihre Apps zugreifen können ihren Smart-TV, gehen immer noch aus und entscheiden sich für eines dieser Streaming-Geräte. Entweder ist es für einen separaten Fernseher, viele Menschen haben mehr als einen in ihrem Haus. Es schien also nur die Nachfrage nach diesen tatsächlichen Streaming-Geräten zu sein, die wuchs und wuchs und wuchs, und so einfach die Aufregung zu sehen, dass Sie ein Zubehör für etwas sein und wirklich ein Problem lösen konnten.

Es ist wirklich nicht etwas, das … Offensichtlich ist es eine Art Luxus, Sie könnten nicht einfach hinübergreifen und eine andere Fernbedienung bekommen, aber wir haben zum Beispiel zwei kleine Kinder und haben dieses Produkt wirklich auf unserer Streaming-Fernbedienung, der Sideclick macht das Fernseherlebnis für uns als Eltern wirklich einfacher. Es macht es ihnen leichter. Es war also sehr aufregend, nur daran zu denken, dass wir ein Produkt hatten, das mit etwas so Großem verbunden war, aber wirklich etwas war, das ein Problemlöser war. Ich denke, das war es, was uns am Laufen gehalten hat. Aber wir hatten das Gefühl, dass wir in eine gute Richtung schneien.

Felix: Macht Sinn. Ich denke, einer von Ihnen hat erwähnt, dass die Konzentration auf eine Nische, obwohl es eine sehr schnell wachsende Nische war, das Marketing viel einfacher macht. Können Sie dazu mehr sagen?

Brett: Ich denke, es begann wirklich mit unserer ersten Kickstarter-Kampagne. Wir haben Kickstarter gestartet, wir haben lange gebraucht, um uns auf den Start von Kickstarter vorzubereiten. Ich glaube, ich habe mit der Entwicklung des Produkts im Januar oder Februar 2015 begonnen. Wir haben unsere Kickstarter-Kampagne im April gestartet, und was wir getan haben, ist, dass wir gestartet haben, und dann dachten wir, wir würden die ersten Schritte in Angriff nehmen … Und jetzt rede ich über mehr Marketing und die Bekanntmachung unserer Kickstarter-Kampagne. Sofort fingen wir an, alle Medien anzusprechen, die über Kabelschneiden schrieben und diese Geräte rezensierten. Also fingen wir an, nach allen Medienkontakten zu suchen, die wir finden konnten, und verbrachten in einer 30- oder 40-tägigen Kampagne jeden einzelnen Tag mehrere Stunden damit, neue Kontakte, Autoren, Blogger, wer auch immer, zu finden und diese Personen anzusprechen und ihnen von unserem Produkt zu erzählen.

Das war also der Beginn unserer Marketingkampagne.

Felix: Okay, du konntest also identifizieren, als was sich diese Leute identifizierten, und nach Leuten suchen, die an dieses Publikum schrieben, um sie zu erreichen.

Jenn: Das ist genau richtig. Es gab also viel Schwung in Blogs und großen Publikationen wie [C Net 00:16:19] und Tech Crunch. Alle schrieben und rezensierten diese Streaming-Geräte und sprachen über … Sie waren also so etwas wie die Rezensenten, die die Gadgets selbst rezensierten, die sich mehr für einen Hardware-Aspekt interessierten, wie es mit der Streaming-Kluft funktionierte. Es gab auch einen Teil der Medien, der gerade über die Cord-Cutting-Bewegung diskutierte, die ebenfalls an unserem Produkt interessiert sein könnten, weil wir zeigen, wie aus der Cord-Cutting-Bewegung mehr Handel erwächst.

Es gab eine dritte Gruppe von Autoren, die sich nur irgendwie für Kickstarter-Projekte interessierten und was es dort Neues gibt. Also haben wir diese wirklich robuste Liste nur aus der Suche nach Leuten und dem, was sie behandelten, aufgebaut. Wir haben also gelernt, dass sie viel eher über Ihre Produkte sprechen, wenn sie bereits über etwas in der Branche sprechen. Und was ich gelernt habe, sind diese Autoren und Blogger, die offensichtlich nach Inhalten suchen, über die sie schreiben können. Wenn Sie also eine Verbindung zu ihnen herstellen können, indem Sie sagen: „Hey, mir hat Ihre Rezension des Roku 2 wirklich gefallen. Lassen Sie es mich zeigen Sie, wie unser Produkt daran haftet.“ Es war also ziemlich einfach, ihre Aufmerksamkeit zu erregen, da wir wussten, dass wir bereits in ihrem Steuerhaus waren.

Felix: Du hast also drei ziemlich unterschiedliche Gruppen von Leuten erwähnt, du hast die Tech-Hardware-Rezensenten, du hast Leute, die im Allgemeinen nur über das Schneiden von Kabeln sprechen, und dann hast du die Leute, die über Kickstarter berichten, die du kontaktiert hast, um zu helfen, zu werben Ihre Kickstarter-Kampagne. Können Sie von diesen dreien ein wenig über die Vorteile oder den Vorteil sprechen, wenn Sie sich auf einen der drei konzentrieren? Was sind die Vorteile der Konzentration auf Rezensenten im Vergleich zu Leuten, die nur allgemein über den Raum sprechen, im Vergleich zu Leuten, die über Kickstarters sprechen? Haben Sie Unterschiede in den Ergebnissen der Arbeit mit ihnen bemerkt?

Jenn: Ja, wir, das wäre wahrscheinlich eine gute Gelegenheit, … wir haben uns irgendwie die Analysen angesehen, die wir sehen konnten, die kamen, wer die meisten Leute auf unsere Kickstarter-Kampagne verwies, und zwei der Referrer, wer Diese kleinen Nischen-Websites haben viel Traffic zu uns geleitet. Eine hieß „Cord Cutters News“ und die andere hieß „AFTVNews.com“. Und so sind dies im Grunde nur zwei separate Blogger, die ihre Website in einen ganzen Ort für Informationen zum Kabelschneiden verwandelt haben.

„Cord Cutters News“ ist also unser Freund [unverständlich 00:19:11], mit dem wir uns angefreundet haben, und er ist einfach, sein Leben besteht aus Kabelschneiden. Er hat sich zum Besserwisser in der Branche gemacht, und indem er über uns berichtet, haben wir uns irgendwie verbunden und eine großartige Partnerschaft gebildet, weil er uns über Nachrichten zum Schneiden von Kabeln und alles, was unsere Branche betrifft, auf dem Laufenden hält. und dann war sein Publikum von Kabelschneidern ein großartiges Testfeld für uns, und wir bekamen viele Kickstarter-Unterstützer, die normalerweise vielleicht nichts von uns gewusst hätten, aber sie taten es speziell, nur weil sie an den Inhalten interessiert waren, die er bereitstellte.

Und das Gleiche gilt für die andere, die „AFTV News“ heißt. Es war eine Website, die ausschließlich den Enthusiasten von Amazon Fire TV gewidmet war, und indem man sich einfach wirklich die Zeit nahm, mit diesen Inhaltsanbietern in Kontakt zu treten, mit ihnen zu sprechen und die Gelegenheit zu nutzen, um herauszufinden, wer ihr Zuschauer ist, und die Arten von Dingen, die sie wollten, konnten wir meiner Meinung nach viele Einblicke in die Art von Kunden gewinnen, die potenziell Sideclick-Kunden sein könnten.

Felix: Das klingt-

Jenn: -Wenn das Sinn macht

Felix: - Ja, ja, das tut es.

Bevor wir uns also mit dem Kickstarter-Zeug befassen, möchte ich ein wenig über die frühen Prototypen sprechen. Also, Brett, Sie haben erwähnt, dass Sie diesen Prototyp mit einem 3D-Drucker erstellt haben. Ich denke, dies ist ein sehr nützlicher Weg für viele Leute, die ein Hardwareprodukt erstellen möchten, die einen Prototypen wollen, ein Produkt, das noch nicht existiert, aber nicht über viel Geld verfügt, um einen Hersteller zu durchlaufen. oder vielleicht will er einfach schon sehr früh etwas.

Sprechen Sie mit uns über diesen Vorgang. Wie haben Sie … Welche Art von 3D-Drucker haben Sie verwendet, welche Art von Software haben Sie verwendet, wie fangen Sie an, Ihren Prototypen mit einem 3D-Drucker zu drucken?

Brett: Also, ich habe das durch meine Arbeit durchgemacht, durch meinen Job, ich habe das in der Vergangenheit durchgemacht. Die meisten Produkte, die ich hergestellt habe, waren jedoch vor den verfügbaren 3D-Druckern oder der allgemeinen Verwendung von 3D-Druckern, sie waren alle kommerzielle, größere 10.000-Dollar-Maschinen. Früher habe ich also mehr für ein einzelnes Prototypenteil bezahlt als für meinen gesamten 3D-Drucker. Mein 3D-Drucker ist ein Drucker-Bot, er heißt einfaches Metall. Es war eigentlich eine Kickstarter-Kampagne. Ich habe es jedoch gekauft, nachdem das Unternehmen nach der Kickstarter-Kampagne gestartet war.

Also habe ich im Grunde alle Teile selbst entworfen, nur mit 3D-Modellierungssoftware. Ich habe sie auf meine gedruckt … Ich bekomme viele Probedrucke, weil alle Fernbedienungen, die ich angebracht habe, sehr einzigartige Formen haben, von denen einige schwerer zu greifen sind als andere. Sehr abgerundete, glänzende Oberflächen lassen sich nur schwer gut einrasten. Also habe ich viele Probeläufe gemacht, bei denen ich vielleicht nur den Rand ausgedruckt und versucht habe, ihn darüber zu schieben und ihn weiter zu optimieren, bis ich eine ziemlich gute Passform hatte. Dann bearbeitete ich meine Modelle ein wenig weiter, und ich druckte damals nur Muscheln, Clips und Muscheln von Fernbedienungen.

Zur gleichen Zeit hatte ich begonnen, eine Fülle von Fernbedienungen bei eBay und Amazon zu kaufen, um sie zu Recherchezwecken zu verwenden. Ich wusste irgendwie, dass ich eine der universellen Fernbedienungen wollte, bei der man sie einfach Kopf an Kopf richtet und sie sich gegenseitig beibringen, anstatt eine Codeliste mit allen Herstellern und 1000 Codes für verschiedene herauszuziehen Modelle.

Während ich also diese Drucke auf die Schalen mache, suche ich nach handelsüblichen Fernbedienungen, die erhältlich sind und die bereits eine ziemlich kleine Form haben. Ich hatte den mechanischen, den gestalterischen Hintergrund, aber ich hatte keinen elektrischen Hintergrund.

Also, die ganze Zeit … Und ich glaube, als ich einen bekam, den ich ziemlich gut fand, habe ich einen Prototyp gedruckt, der ziemlich groß und sperrig aussah, aber ich habe das Innere einer Fernbedienung entnommen und sie sozusagen hineingesteckt Ich hatte einen funktionierenden Prototypen, mit dem ich herumspielte und sah, wie er funktionierte und wie er mir gefiel.

Dadurch habe ich den Prozess einfach immer weiter verfeinert und bin am Ende … und ich weiß, dass wir kurz davor waren, in die Kickstarter-Kampagne einzusteigen, aber es ist irgendwie interessant, wenn wir darüber sprechen, kam ich auf eine ganze Reihe von Prototypen, und nach unserer ersten Kickstarter-Kampagne änderten wir schließlich das Design komplett, worüber ich später sprechen kann.

Also, dadurch … und ich denke, der 3D-Drucker war damals auch relativ neu für mich. Ich habe es nicht für dieses Projekt gekauft, ich hatte es kurz vor dem Basteln gekauft. Also lernte ich immer noch die Maschine, die Vor- und Nachteile der Maschinen, indem ich die mitgelieferte Standardsoftware verwendete. Ich kann mich nicht erinnern, ich glaube, Slicer ist einer von ihnen, und … es ist jede Art von Freeware, die Sie verwenden, um diese zu steuern, und ich habe gedruckt … Ich kann sie immer noch nicht loslassen, ich habe nur Kisten und Kisten mit Prototypen Weil es für mich einen gewissen sentimentalen Wert hat.

Felix: Ja, eine Art Weiterentwicklung deines Stolzes. Ich glaube, ich würde sie an deiner Stelle auch behalten.

Brett: Ja, genau.

Felix: Du hast also diese Prototypen anfertigen lassen. Nun, wie viel hatten Sie, schätze ich, bereit, als Sie sich entschieden haben, den allerersten Kickstarter zu starten? Hatten Sie bereits einen funktionierenden Prototypen?

Brett: Ich hatte einen funktionierenden Prototyp, der optisch nicht ansprechend war. Und dann hatte ich für die erste Kampagne vier Prototypen, die ich im Grunde gemacht hatte, die Granaten waren, sie hatten keinen Mut. Und ich hatte sie gedruckt. Und weil ich besser mit meinen Händen arbeiten kann als mit Photoshop, habe ich zumindest damals Zeit mit Bondo verbracht, das sie für Karosseriespachtel für Autos verwenden. Und ich habe sie nass geschliffen und besprüht, und am Ende hatte ich, wenn Sie sich das ansehen, in der ersten Kickstarter-Kampagne, dass das alles nur eine Art handgefertigter Prototypen sind, die ein Skelett eines 3D-gedruckten Teils haben.

Also, und dann hatte ich einen, den wir nicht einmal in der Kampagne gezeigt haben, der ein funktionierender Prototyp war.

Felix: Cool, okay, ja, wir haben also über die erste Kampagne gesprochen. Wenn wir von der ersten Kampagne sprechen, dann haben Sie zwei Kampagnen für dasselbe Produkt gestartet, richtig? Für den ersten hattest du ein Ziel von 150.000 $. Und ja, sprechen Sie mit uns darüber, was passiert ist. Was passierte zwischen der ersten Kampagne und der zweiten Kampagne, die meiner Meinung nach sehr schnell danach gestartet wurde?

Brett: Ja, also bei der ersten Kampagne, die wir im April gestartet haben, hatte ich vier Modelle, und wir hatten damals ein Modell für den Roku, den Amazon Fire TV-Player, den Amazon Fire-Stick und die Apple Generation 3. Das ist die kleine silberne, schlanke Metallfernbedienung, die Apple früher hergestellt hat. Und ich hatte eine dedizierte Fernbedienung und ein Design für jede dieser Einheiten.

Wir hatten um 150.000 Dollar gebeten. Aufgrund dessen, was ich Ihnen bereits gesagt habe, begannen wir mit unserem Marketing am ersten Tag der Kampagne, und es dauerte irgendwie durch. Wir hatten irgendwie einen langsamen Anstieg der Unterstützer. Es fing nicht sehr schnell an. Es hat sich irgendwie eingependelt.

Wir wurden von Uncrate abgeholt, was letztendlich einer unserer größten Finanzierungstage unserer Kampagne war. Ich glaube, sie waren eine unserer größeren … Wir hatten CNET-Artikel, Gizmo, Gadget, all das. Sie waren großartig, sehr erfolgreich, aber Uncrate war, glaube ich, unser größtes. Ich denke, sie haben einige treue Unterstützer.

Ungeachtet all der Medien, die wir bekommen haben, haben wir unser Ziel von 150.000 US-Dollar immer noch nie erreicht. Langfristig sehe ich das jedoch als Segen an, denn während unserer Kampagne hat Roku eine Reihe von Fernbedienungen, eine Reihe von Geräten, eine brandneue Gerätereihe und zwei neue Fernbedienungen eingeführt.

Also, jetzt denke ich-

Jenn: Apple TV auch.

Brett: Oh, tut mir leid. So auch das Apple TV. Ich bin mir nicht sicher, ob sie schon gestartet waren, aber sie hatten angekündigt, dass sie eine neue starten würden.

Inzwischen haben sich also meine Kostenprognosen für alle meine Werkzeuge und meine Kunststoffteile fast verdoppelt. Und wir haben unser Ziel für unser erstes bereits nicht erreicht, also ging ich zurück zum Reißbrett und begann darüber nachzudenken, wie ich die Kosten für meine Werkzeuge senken und ein einfacheres Design machen könnte.

Was ich mir also ausgedacht habe, war ein Fernbedienungsteil, unser Universal-Fernbedienungsteil ist wirklich nur eine Spalte von acht Tasten, und es ist eine schlanke Fernbedienung, die Sie verwenden können, indem Sie sie einfach in der Hand halten. Es muss nicht an das Streaming angeschlossen werden … Es hat seine eigenen Batterien, seine eigene Energie, alles.

Und was ich mir dann ausgedacht habe, was wirklich einzigartig für unser System ist, ist ein austauschbares Clip-System. Jede unserer Fernbedienungen, jetzt jedes unserer Modelle, verwendet dieselbe Master-Fernbedienung oder dasselbe Fernbedienungsdesign, und Sie könnten einfach einen Clip abziehen und ihn dann durch einen anderen Clip ersetzen.

Also habe ich jetzt meine Werkzeugkosten erheblich gesenkt, und wir haben uns auch darauf eingestellt, neue Modelle schneller auf den Markt zu bringen, weil weniger Entwicklung erforderlich ist, also...

Felix: Darin siehst du auf jeden Fall Segen und Fluch, denn jetzt hattest du die Möglichkeit, nicht nur das Modell zu erstellen, das für diese neuen Modelle von Fernbedienungen funktioniert, die herauskommen, sondern dann natürlich auch viel universeller für zukünftige Anwendungen dieser Technologie.

Brett: Und der Segen war nur, weil ich das Gefühl hatte, dass ich mich verpflichtet gefühlt hätte, das Produkt zu liefern, das ich ursprünglich vorgeschlagen hatte, wenn wir dieses erste Mal finanziert worden wären, und es hätte uns am Ende viel mehr gekostet.

Felix: Erwischt. Also, was passiert, wenn Ihr … Nun, wir werden darüber reden. Sie hatten also Ihr Ziel, 150.000 Dollar, und haben immer noch eine Menge Geld gesammelt, ich schätze auf dem Papier, für 109.000 Dollar. Was passiert, wenn Sie Ihr Kickstarter-Finanzierungsziel nicht erreichen, passiert nichts?

Brett: Nichts passiert.

Jenn: Ja, nichts passiert.

Brett: Unterstützer bekommen ihr Geld zurück, sie haben einfach … Alles hört auf. Unterstützer bekommen ihr Geld zurück

Jenn: Sie werden nie belastet, so funktionierte es eigentlich. Sie werden nicht belastet, bis es finanziert ist.

Brett: Das stimmt, ja.

Felix: Erwischt. Also, was habt ihr dann gemacht, denn ihr habt die Kampagne ziemlich unmittelbar nach dem Ende des ersten Kickstarters neu gestartet, ist das richtig?

Brett: Es fühlte sich wie eine Ewigkeit an, denn es waren drei Monate, aber inzwischen hatten wir uns einfach da draußen hingesetzt.

Jenn: Und wir waren auch … ich wollte sagen, wir auch … Brett war sofort irgendwie aufgeregt und wir wussten irgendwie, dass wir eine bessere Idee hatten, also haben wir wirklich hart daran gearbeitet, unsere Kampagne zu überarbeiten, um sie zu starten , aber das wirklich Schöne, das wir in der ersten Kampagne erlebt haben, insbesondere als wir gescheitert sind, ist, dass wir eine sehr lautstarke, jubelnde Gruppe von Unterstützern hatten, die wirklich enttäuscht waren, dass wir gescheitert sind, weil sie das Produkt wollten.

Wir haben also ständig mit diesen Unterstützern kommuniziert, und wir wussten, dass wir sehr zuversichtlich waren, dass wir bei einem Relaunch und einer Senkung unserer Kosten auch annähernd mit der Begeisterung mithalten können, die wir erhalten haben war, wissen Sie, wir haben einen guten Job gemacht. Wir hatten über 2.000 Unterstützer und über 100.000 US-Dollar. Wir wussten also, dass wir beim ersten Mal auf die Unterstützung vieler dieser Unterstützer zählen konnten, dass sie mit uns bis zur zweiten Kampagne weitermachen würden, was tatsächlich geschah.

Das war also eine großartige Möglichkeit, irgendwie … Sie waren aufgeregt, sie wollten das Produkt, und sie blieben bei uns, während wir unsere Entwicklungskram herausfanden.

Felix: Ja, die zweite Kampagne, die gestartet wurde, brachte im Grunde den gleichen Geldbetrag ein, aber dieses Mal haben Sie sich ein niedrigeres Ziel von 80.000 $ gesetzt und am Ende ziemlich genau 109.000 $ gesammelt, fast genau den gleichen Betrag, den Sie beim letzten Mal gesammelt haben Diesmal 2.651 Unterstützer.

War es also viel einfacher, dieses Ziel zu erreichen … oder dieses Ziel beim zweiten Mal zu erreichen? Konnten Sie die Personen kontaktieren, die Sie finanziert haben oder versucht haben, Sie in dieser ersten Kampagne zu finanzieren?

Brett: Ja, wir haben alle erneut kontaktiert und es war einfacher für uns, weil wir diese Kontakte bereits hergestellt hatten. Sie verlieren jedoch etwas an Schwung [Übersprechen 00:32:22]

Jenn: Ja, ich glaube, wir haben ungefähr 60.000 Dollar verdient. Wir haben etwas Schwung verloren. Als wir jedoch die zweite Kampagne gestartet haben, haben wir, glaube ich, in anderthalb Tagen etwa 60.000 US-Dollar verdient. Es waren sofort die Leute, die das erste Mal dort waren, die aufgeregt waren, sie sprangen sofort wieder ein. Es hat also wirklich geholfen, unsere Aufregung zu sehen, weil wir buchstäblich nur zugesehen haben, wie die Zahlen anstiegen, und einfach nur aufgeregt waren, wie: „Okay, sie sind bei uns … Diesmal schaffen wir es.“

Und natürlich musste man irgendwie rausgehen … Nicht jeder würde sich wieder verpflichten, manche Leute wissen nicht, dass die erste Produktkampagne gescheitert ist. Sie müssen sich also immer noch um die Presse kümmern, und wir haben immer noch all diese Arbeit geleistet, um die Leute daran zu erinnern, dass unsere erste Kampagne gescheitert ist, aber hier sind wir wieder bei der zweiten. Und es ist schwieriger, Sie haben eine Herausforderung, es ist ein steilerer Hügel zu erklimmen, besonders wenn Sie die Medien aufstellen, denn wenn sie Sie für die erste Kampagne gedeckt haben und Sie gescheitert sind, werden sie Sie wahrscheinlich nicht für die decken zweite, es sei denn, Sie haben etwas gezeigt, das wirklich berichtenswert ist und etwas, das sich gegenüber dem ersten ziemlich verändert hat.

Also … zum Glück hatten wir wirklich enthusiastische Unterstützer, und das hat uns irgendwie geholfen, beim zweiten Mal finanziert zu werden, glaube ich.

Felix: Ja, also wollte ich fragen, was habt ihr gemacht, als ihr wieder in die Presse musstet? Denn offensichtlich hatten Sie immer noch viel Unterstützung von den Leuten, die Sie bereits beim ersten Mal unterstützt haben, aber jetzt müssen Sie natürlich immer noch, wie Sie sagten, den PR-Prozess durchlaufen, um diese Art von Berichterstattung zu erhalten. Haben Sie sich dieses Mal wieder an dieselben Leute, dieselben Blogger, dieselben Rezensenten gewandt oder haben Sie versucht, nach anderen zu suchen, die beim ersten Mal nicht über Sie berichtet haben? ]

Jenn: Wir haben unsere Liste ständig aufgebaut. Ich habe immer mit Brett gescherzt, dass wir, wenn alles andere fehlschlägt, eine wirklich solide Medienliste aufgebaut haben, die wir wahrscheinlich verkaufen könnten, und das wäre eine Einnahmequelle, weil wir diese Liste von Bloggern und ihren Twitter-Handles wirklich ständig aufgebaut haben und alles, also hatten wir eine wirklich robuste Liste.

Wir hatten also eine ziemlich große Erfolgsquote, wenn es darum ging, Leute über uns schreiben zu lassen und solche Dinge, aber selbst diese Erfolgsquote war nur ein kleiner Prozentsatz unserer Gesamtliste, die wir aufgebaut hatten, also haben wir einfach weiter E-Mails gesendet, weiter getwittert und wir haben es getan have some people that maybe saw us and moved on and they did cover us the second time around.

We weren't as successful the second time around in getting as many media pitches that we did the first time, but we still did get new ones, and it's a numbers game, really. If you send so many emails you're going to have a success rate, but it does take quite a bit of effort to keep trying to get in their forefront.

Felix: So now, after you hit the goal this time, and you raised over $100,000, what was the next step? What did you need to use the money for?

Brett: Well, that money was pretty much all used for tooling, and for development. So, I had a contact locally who helped me develop the PCB board for our design, and helped me get those prototypes. So, I was paying him on a contract rate, and funding all of the prototypes for that.

Then I started working with a manufacturer, and making some molds. They started making some prototypes, and that process started off really slow to start off with. I think until you build up a reputation with your manufacturer, they kind of take you as a lower priority.

So getting the initial prototypes made took a little while, and we started slowly making new molds and it was a back and forth process. We're making our parts in China, which is relatively easy, especially since I have a day job, and I get to communicate with China at night time. But the flow of information back and forth, and even the flow of parts, was actually much smoother than I had anticipated.

So, we worked for a while improving the fits and the snaps and everything, and that was a pretty long process doing that. So, the tooling … Between the tooling and the development of the product, I think we used up almost all of the Kickstarter funding between those and … I can't remember if it paid for the first round of parts, but we definitely needed more funding after that, that was not nearly enough to get going.

Jenn: Yeah, and we made another $20,000 in pre-orders, after that. But even that was … We were needing more money at that point.

Felix: Wow, so you mentioned, I think in a previous interview, about how one of the things that you really figured out how to do was to leverage the support of your Kickstarter backers after the campaign ends to drive reviews and help build momentum and excitement about the product. Now, I think we talked about this, between the first campaign and the second campaign, how you were able to keep that momentum going as much as you could. What did you do after the campaign ended the second time to successfully fund the campaign. How did you keep the momentum going and people excited to essentially stick around for the actual finished version of the product that could be bought on your site? How did you guys keep the momentum going?

Brett: I'm not sure if we really did much. We made sure that we kept in good standing. I spent too much time on Kickstarter, especially watching the campaigns that like, go up in flames because they either stopped communicating with their backers or they're two years late on their campaign, so we really wanted to make sure that we stayed in good standing with our backers, in both good and bad updates. So we made sure, I think Jenn was really the one who kept us on track there, making sure that we had an update at least monthly, if not more, to our backers.

Jenn: Yeah, and luckily, I think most … I really was pleasantly surprised in the type of backer that backs projects on Kickstarter. I've found that, overall, the majority of backers really understand the spirit of Kickstarter. They understand that it's rare that products meet their production schedule, even though everyone goes in with the best of intentions.

There is a small but vocal group that doesn't really understand the spirit of Kickstarter and they just understand that they paid for a product, and it's been 60 days since it was supposed to be delivered, and they're angry, but for the most part I've found it to be a very positive, nurturing group of people that really want you to succeed. And so that was kind of … It gave me personally just a lot of excitement, because I used to dread having to give updates that we were behind again for four weeks, or however it was, but for the most part people really did understand, and they wanted you to take the time necessary to perfect the product.

And in the end, when we did deliver a product, everybody was really satisfied, and super happy. We got so many comments saying that we were so glad we took our time. And we were … How many months did we end up behind, Brett? It was like, four months, maybe, was that it?

Brett: I think it was about five … yeah four or five months behind.

Jenn: Yeah, and so at the end of the day, I think that our average, I think at least 80% of projects are at least that late on Kickstarter. Every creator goes in with sort of a naive optimism that they can do it, and then you run into all of these roadblocks.

But, I think because we had really good communication with our backers, and we ended up delivering a really great product, they were excited for us and excited to be in at the ground floor. And, we tried to do little things for them here and there.

For example, on our packaging, our first round of packaging on the back, in big letters, it was like, “This was brought to you through the support of 2,600 backers on Kickstarter, thank you backers.” We always tried to kind of make them feel that we will always remember our roots of how they made it happen for us.

And also too, we decided internally that … Because, for instance, the Apple TV product that came out with a new device, and we had backers that kind of wanted to be able to have a version for their new, upgraded Apple 4 product that they had when they pledged, and we costed everything just solely based on the Apple 3 model … So we kind of made a decision internally, which I think was a really great decision that we made, that we decided that we were going to offer all of our backers a free adapter clip for the new Apple TV 4 once we had that developed, and they would just have to pay a small shipping fee for that, but that way it allowed … Because it was a modular design now, it allows them to upgrade their Sideclicks to their new Apple 4.

And so, it did cost us some money to do that. However, by making a large group of people happy, when we sort of announced that product, or when we announced that offer to them was the same time that we asked them to help us with our reviews on Best Buy, because we had just started our relationship with BestBuy.com, and we had a really big response from our Kickstarter backers. Like, many of them went ahead and filled out the paperwork and got their free adapter clip, and many of them went to Best Buy and reviewed our products, and we had a really good … Our merchant team over at Best Buy was really excited at the reviews that were coming in.

So that was kind of like a really great leveraging of our supporters from the beginning and they were helping us grow.

Felix: Yeah so you were essentially giving out free samples to your most dedicated customers and they paid you guys back, it sounds like, much more than you guys would have even wanted, by writing all these reviews for you, which then helps bolster your relationship with Best Buy, and of course drives more people to purchase.

Jenn: Yeah, absolutely.

Felix: Cool, so, I didn't realize you guys were selling or working with Best Buy, their website. Are you also in the retail store? Or was this deal specifically for the .com?

Brett: We're actually … We're in the stores as of about two weeks ago.

Felix: Schön. So how did that get arranged? How did you … Did you have to work with a buyer to get into a place like Best Buy?

Brett: We went to … I was somewhat reluctant, and Jenn kind of talked us into going to the Consumer Electronics show, which is in January every year, in Vegas. We went in January in the year of 2016. There's four different venues, four or five different venues out there, and one of them they call “Eureka Park” which is for startups, I think you have to meet a certain criteria in order to display there and they have lower costs for renting the booth, and give you some additional perks.

So we set up a booth there, and went out not really knowing what to expect. And, through those four or five grueling days of standing on our feet and talking to hundreds of people a day, we met contacts for all of the major retailers, a bunch of smaller websites, talked to a lot of individuals who were just interested, talked to some media, but one of the people who came to visit us was a sales rep who's out in Minnesota who reps for both Target and Best But. And we started a relationship from that point on, and it took a while. I mean we just got in the stores. I think we were up on BestBuy.com probably in-

Jenn: Like July

Brett: -Like July. So even to get to that point it took almost six months.

Jenn: Yeah so we had … We sort of started slowly with them, it was kind of like we started as soon as we had ordered … Because when we first went to the Consumer Electronic Show we didn't even have a product yet. We were still … At that point we even had a big PCB problem, we were having to kind of start over with our electronics component sort of thing.

So things were not cemented and we didn't have orders that we could make on the spot, which was kind of like everyone in that Eureka Park section. But as soon as we got our products in we sort of started with BestBuy.com and we were told that we needed to meet a certain metric of sales per week on their .com before they would entertain placing us in the store. And so, it was constantly sort of meeting little milestones with them, and then once we met those milestones it was then the conversations of being put into the store happened.

It's just working with a big box retailer, as well, is like … It's learning a new language. There's so many requirements and if you're not from the retail industry or space, I really do describe it as you kind of have to learn to speak whole new language. There's just different criteria and different steps that you have to go through to get involved with a big box store like Best Buy, so, and all of those things are very … They take a lot of time. So, we got really lucky because we had met a really great team of sales reps that, their specialty is that they have the relationships already, so I feel really good that they're sort of our face to face, they're located where the merchant team is located, and they're sort of helping us navigate the process, but at the end of the day it just takes a long time.

Felix: So can you maybe go into some details about some of these steps or milestones that might trip other entrepreneurs up or something to look out for if you are working with a big box retailer? What are some things that were maybe challenges, that were more difficult than others to get through?

Jenn: Well I think one of the things, and Brett, you can kind of speak to it from your more technical side, too, but for me I think that what entrepreneurs need to know when they work with big box stores is that you need to expect to spend a lot of money with them before you're going to start seeing any money back. And kind of what I mean by that is, it starts with things like insurance requirements. Their insurance requirements caused us to need to up our insurance, so that's several more thousand dollars that we need to spend in insurance to be a vendor with them.

Also, there's something called like data pool synchronization where you are inputting your SKUs, and all of your product information that you have from your GS1, into a data pool, and they subscribe to the data pool and it's just how the information is exchanged from the vendor to the store. And you also have to pay for a subscription to the data pool, which is also several thousand dollars.

Then, there is an EDI, which is how they submit purchase orders back and forth, and accounts receivables and accounts payables information. That is a subscription service that you have to pay for.

Also, which is quite interesting and frustrating, is that in order to see your daily sales reporting, you have to pay and subscribe to a Metrics and Reporting report. So there is a lot of costs associated, and so it's risky because-[inaudible 00:49:14][crosstalk 00:49:14]

Brett: And you have to pay for all of this before you ever see a dime. That's the hardest part.

Felix: Did you have anybody that was helping you out along this process or were you just working directly with Best Buy and then every week you were like, “Wow there's another bill we have to pay.” Did anyone kind of eventually come along and show you the way?

Jenn: Our sales reps did a really good job of pushing us along, because I have to say, if we didn't have the sales reps that constantly were sort of like, “Listen, this is … The sky is the limit, we're going to do well” they kind of needed to push us along, but even with them pushing us along and their expertise in dealing with other customers, it's a lot … You really, at the end of the day, you're the one that's figuring out the data pool when I've never had any experience with any sort of data information and things like that. So, you really are learning a new language, and you just have to … There's many days where I felt like all I did all day was pay money to Best Buy or go through some step that I just wasn't confident that I knew what I was doing, but now that I've gotten past that and we're starting to see like our receivables grow, it definitely feels worth it.

But really, that could be a big barrier for a company, not knowing how labor intensive it is to work with a big retailer, and how expensive it is, because we have 90 day payment terms. So all of that money that we were having to pay for the services like what I described, that was months ago, before we even … We were months away from having our first purchase order, and then once we get a purchase order it's 90 days, so it's quite a lot of cash up front.

Felix: So lots of long term projects for you guys, it seems, with this, working with Best Buy and then the two Kickstarter campaigns that you had to launch. Now, one thing you mentioned in the pre-interview was how you guys have both learned how to properly build a project schedule and timeline these days. Tell us more about this, like how do you begin to approach a large project these days?

Brett: I think I've only learned by making mistakes originally. I think I could help someone build a better project schedule, but I miss the mark a lot. I think you forget about certain things, like ocean freight from China, depending on where your warehouse is, can be anywhere from three weeks to five weeks. That I just completely kind of left off our schedule.

Das Hin und Her der Herstellung … Jedes Mal dachte ich, wir könnten unser Design und unsere Formen relativ schnell wiederholen. Sie müssen jedoch die Maschine, die sie modifizieren oder die Teile bearbeiten, auf eine völlig andere Maschine stellen als die Spritzgussmaschine, auf der die Kunststoffteile geschossen werden. Also müssen sie das abnehmen und es dann in eine neue Bearbeitung einbetten und dann wieder anbringen, und jedes Mal, wenn Sie das tun, werden Sie belastet und es ist eine weitere Woche. Und wir gingen hin und her, weil ich als Perfektionist wollte, dass die Schnappschüsse perfekt sind. Und ich wollte, dass alles perfekt ist, und ich glaube, wir haben an einem bestimmten Punkt einfach die Entscheidung getroffen und gesagt: „Jeder wird froh sein, dass er dieses Produkt hat. Wir könnten die Dinge weiter verbessern, aber wir sind an einem Punkt angelangt, an dem wir startbereit sind und müssen, wir dürfen keine Zeit mehr verschwenden.“

Jenn: Richtig, richtig. Ich habe mir Shark Tank angesehen und Mark Cuban hat einmal gesagt, dass Perfektion der Tod der Rentabilität ist, und deshalb musste ich Brett manchmal daran erinnern, dass wir zwar ein großartiges Produkt liefern wollten, aber nicht können es um des letztendlichen Erfolgs unseres Unternehmens willen.

Felix: Das macht Sinn. Können Sie dazu mehr sagen? Ich denke, das ist ein Zustand, in dem sich viele Unternehmer verfangen, wenn sie das Produkt, an dem sie arbeiten, perfekt machen wollen, bevor sie es starten, oder die Website perfekt machen, bevor sie starten, oder die Kickstarter-Seite perfekt machen, bevor sie sich dazu entschließen starten Sie es. Wie erkennen Sie, wann es „gut genug“ ist, um live zu gehen?

Brett: Ich denke, man muss richtig testen. Sie müssen sicherstellen, dass es den Ansprüchen standhält. Ich meine, soweit das geht, haben wir tatsächlich, etwas, das ich noch nicht einmal verletzt habe, am Ende … Einer der Gründe, warum wir eine große Verzögerung bei der Lieferung unseres Produkts hatten, war, dass ich eine Leiterplatte herstellen ließ, die, die ich hatte lokal entworfen, das war unzuverlässig, und wir hatten Probleme, und das wusste ich nicht einmal, bis wir fast 3.000 davon hergestellt hatten. Also, ich habe diese Nachricht bekommen, ich habe Proben bekommen und hatte Probleme. Ich glaube, ich war zum ersten Mal nach China gereist, um mich mit unserem Kunststofflieferanten, unserem Elektroniklieferanten, zu treffen. Ich habe einige getestet, genehmigt, wir hatten ungefähr 3.000 hergestellt und ich bekam Muster, kurz bevor wir zur CES-Show im Januar gingen, und keines davon funktionierte richtig.

Felix: Boah.

Jenn: Es war sehr stressig.

Brett: Das war ein Beispiel für etwas Unentschuldbares.

Jenn: Ja, und natürlich kann man mit einem Produkt, das nicht funktioniert, nicht weiterkommen.

Brett: Das hätte uns aus dem Geschäft gedrängt, es wäre verheerend gewesen, wenn 50 % der Leute, die unser Produkt kaufen, Probleme beim Programmieren unserer Fernbedienung hätten. Aber vielleicht eine, mit der wir kompatibel sind, an diesem Punkt glaube ich, sind es neun verschiedene Streaming-Geräte-Fernbedienungen, mit einem Clip, der etwas lockerer sitzt als die anderen acht, musste ich mich damit auseinandersetzen, wir hatten bereits zwei Überarbeitungen vorgenommen Jede Überarbeitung hat mich zwei bis drei Wochen gekostet, und es war gut, es war nur nicht perfekt. Also musste man wirklich die Konsequenz abwägen. Ein lockerer Clip könnte uns vielleicht ein oder zwei schlechtere Bewertungen einbringen, wo uns eine schlechte Elektronikplatine lahmgelegt hätte.

Wir hatten also einen wirklich guten Hersteller. Sie haben viele Probleme intern gelöst. Sie haben alle Fehler im Design ausgearbeitet, sie haben geholfen, Sachen zu optimieren, um es besser zu machen. Mehr Rolle als Hersteller, und wir kamen ziemlich schnell an einen Punkt, an dem wir mit dem Produkt sehr zufrieden waren, etwas, auf das ich stolz wäre, unseren Namen darauf zu setzen, und auch etwas, das wir hatten, und ich habe mit einigen Freunden gesprochen, die das taten haben das Gleiche, die einige der Originalmodelle haben, die jetzt seit etwa zwei Jahren auf dem Markt sind, und sie immer noch … Derselbe Satz Batterien, und sie waren immer an der Fernbedienung angebracht, und es ist zwei Jahre her, und sie habe keine probleme mit denen. Ich schätze, es ist ungefähr ein Jahr her, vielleicht anderthalb Jahre. Also, es ist wirklich nur die Verwendung und das richtige Testen und das Wissen um Ihre-

Jenn: Und ich denke, dass wir uns auch irgendwie ergänzen, weil Brett eher ein Perfektionist ist und ich dazu neige, ein bisschen Druck auszuüben, also denke ich, dass wir uns irgendwie ergänzen, nur weil ich mich erinnern kann ihm, dass dies ein Bereich ist, den wir im Laufe der Zeit perfektionieren können, aber wir können uns keine Verzögerungen mehr leisten. Wir wägen also ständig die Vor- und Nachteile ab, indem wir mehr Zeit einplanen, anstatt ein Produkt zu optimieren, aber ich denke, wir haben gelernt, dass man manchmal einfach gehen muss. Oder jemand anderes wird es tun.

Felix: Ja. Ich denke, dass die Zusammenarbeit mit einem Mitgründer, der Sie ausgleichen kann, sehr wichtig ist. Das Letzte, was Sie wollen, sind zwei Perfektionisten oder zwei Leute, die bereit sind, Dinge sofort zu versenden, die beide im selben Team arbeiten, weil Sie nicht die gleiche Art von Gleichgewicht haben. Ich denke, dass das auf jeden Fall gut für euch beide funktioniert. Vielen Dank für Ihre Zeit, Jenn und Brett. Sideclickremotes.com ist also wieder die Website, die der Laden ist. Wo sonst empfiehlst du Zuhörern, mal vorbeizuschauen, wenn sie irgendwelche neuen Produkte mitverfolgen wollen, die ihr herausbringt?

Brett: Wir starten sie immer zuerst auf unserer Website, und das ist, wie Sie sagten, sideclickremotes.com. Wir versuchen, alles so schnell wie möglich bei Amazon anzubieten. Wir veröffentlichen gerade ein neues Modell für ein neues Streaming-Gerät namens Me!Box, und dann werden wir das bald bei Amazon veröffentlichen, wir verkaufen sie bereits auf unserer Website. Also, Jenn leistet wirklich gute Arbeit darin, unsere Unterstützer auf dem Laufenden zu halten, also-

Jenn: Ja, und wir sind auch auf Twitter und Facebook, also findet ihr uns unter sideclickremotes.

Felix: Super, ja, das alles verlinken wir in der Sendung. Nochmals vielen Dank.

Jens: Vielen Dank.

Brett: Vielen Dank, dass Sie uns haben, Felix. Schön mit dir zu reden.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf die nächste Folge von Shopify Masters.

Sprecher 5: Das Erstellen von Affiliates durch Leute, die Organisationen und Online-Follower haben, macht die Dinge viel einfacher. Anstatt tatsächlich greifbare Menschen vor Ort zu haben, die versuchen, Ihr Produkt in ihrem Fitnessstudio oder was auch immer zu bewegen.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an.