Vollständiger E-Mail-Marketing-Leitfaden für den Einzelhandel (Tipps, Vorlagen und Beispiele)

Veröffentlicht: 2021-08-25

Einzelhandel und E-Mail-Marketing gehören zusammen wie Hähnchen und Waffeln, Pommes Frites und Ketchup oder Kuchen und Eiscreme. Sicher, jedes allein ist mehr als ausreichend, aber zusammen sind sie unbestreitbar effektiv.

E-Mail-Marketing im Einzelhandel ist der Prozess der Verwendung von E-Mails, um Verkäufe, Bekanntheit und Loyalität gegenüber Ihrer Marke zu steigern. Es ist einer von vielen Marketinghebeln, die ein Unternehmen nutzen kann, um mit Kunden in Kontakt zu treten. E-Mail-Marketing für den Einzelhandel bietet jedoch einige wesentliche Vorteile (dazu bald mehr), die andere Kanäle nicht für sich beanspruchen können.

Dieser Leitfaden enthält alles, was Sie wissen müssen, um mit dem E-Mail-Marketing für den Einzelhandel zu beginnen. Hier ist, was wir unten behandeln werden:

  • Vorteile des E-Mail-Marketings für Einzelhändler
  • E-Mail-Marketing-Strategien für den Einzelhandel
  • Tipps zum Versenden besserer Marketing-E-Mails für den Einzelhandel
  • Die besten E-Mail-Beispiele für den Einzelhandel
  • Kostenlose herunterladbare E-Mail-Vorlagen für den Einzelhandel
  • Wie man anfängt

Vorteile des E-Mail-Marketings für Einzelhändler

E-Mail-Marketing ist eine logische Erweiterung jedes Einzelhandelsgeschäfts. Ihre Kunden suchen bereits in ihren Posteingängen nach Versandbenachrichtigungen Ihrer Marke, Zurücksetzen von Kontopasswörtern und Quittungen – Marketing ist der nächste natürliche Schritt.

Hier sind einige wesentliche Vorteile der Nutzung von E-Mail-Marketing als Einzelhändler:

Fahren Umsatz

Sie können etwa 38 $ für jeden ausgegebenen Dollar verdienen, was nicht schwer vorstellbar ist, da das Versenden von E-Mails (mit Twilio SendGrid) weniger als einen Cent kostet, was zu Verkäufen im Wert von Hunderten von Dollar führen könnte.

Beziehungen aufbauen

Ihr Kunde ist möglicherweise noch nicht kaufbereit, und das ist in Ordnung. E-Mail-Marketing kann dazu beitragen, Ihre Beziehungen zu den Empfängern zu pflegen und sie durch die Reise des Käufers von der Wahrnehmung über die Überlegung bis hin zur Entscheidungsfindung zu führen. E-Mail-Kampagnen können auch dazu beitragen, dass aktuelle Kunden wiederkehrende Kunden, Markentreue und Fürsprecher werden.

Bewusstsein verbreiten

E- Mail-Benutzer überprüfen ihren Posteingang mehrmals täglich (oder mindestens wöchentlich) , sodass Sie Ihre Kunden ganz einfach über die neuesten und besten Informationen auf dem Laufenden halten können. Egal, ob Sie Registranten zu einer bevorstehenden Veranstaltung führen, eine bevorstehende Produkteinführung ankündigen oder Kunden über Ladenschließungen informieren möchten, E-Mail ist ein zuverlässiger Weg, um Informationen schnell zu verbreiten.

Kunden glücklich machen

Ihre Kunden möchten Ihre E-Mails erhalten. Laut unserem Global Messaging Engagement Report 2020 ist E-Mail weltweit der bevorzugte Kanal für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern (gefolgt von SMS). Außerdem ist E-Mail ein Opt-in-Kanal – Ihre Empfänger können wählen, ob sie Ihre Nachrichten erhalten möchten.

Analysieren Sie Ihre Daten

Im Gegensatz zu traditionelleren Marketingmethoden ist E-Mail messbar. Sie können Daten zu Öffnungen und Klicks sammeln, um die Vorlieben Ihrer Kunden zu sehen und wertvolle Erkenntnisse für Ihre Marke zu sammeln. Dies könnte zukünftige Marketingstrategien beeinflussen oder die gesamte Richtung kommender Produktlinien ändern.

7 E-Mail-Marketing-Strategien für den Einzelhandel

Sie können Ihre Kunden mit verschiedenen E-Mail-Marketing-Strategien ansprechen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass eine Strategie für Sie am besten geeignet ist, oder Sie entscheiden sich für alle – die Entscheidung liegt bei Ihnen und Ihren Daten. Hier sind einige unserer bevorzugten E-Mail-Marketingstrategien für den Einzelhandel:

  1. Willkommens-E-Mails: Machen Sie einen guten ersten Eindruck. Wenn ein brandneuer Empfänger Ihre E-Mail-Liste abonniert, setzen Sie Erwartungen und beginnen Sie die Beziehung mit einer erstklassigen Willkommens-E-Mail auf dem richtigen Fuß .
  2. Newsletter: E-Mail-Newsletter geben Ihnen einen Vorwand, um regelmäßig mit Interessenten und Kunden zu kommunizieren. Verwenden Sie einen Newsletter , um Updates zu neuen Produkten, Rabatten, saisonalen Aktionen, Öffnungszeiten und mehr bereitzustellen.
  3. Rabatte/Aktionen: Angebote und Rabatte sind die klickbeeinflussendsten und einprägsamsten Elemente einer E-Mail . Rabatt um mindestens 40 % , um als legitimer wahrgenommen zu werden.
  4. Produktankündigungen: Lassen Sie Ihre Kunden wissen, wenn Sie ein neues Produkt herausbringen – es ist eine einfache Gelegenheit, Ihre ersten Käufer zu finden, ohne Geld für Werbung auszugeben.
  5. E- Mails zu abgebrochenen Warenkörben: Kunden brechen über 77 % der digitalen Warenkörbe ab. Bleiben Sie bei diesen Käufern und verwandeln Sie sie mit E-Mail-Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe in Käufer .
  6. Saisonale Kampagnen: Einzelhandelsprodukte und -angebote ändern sich oft mit der Saison – lassen Sie Ihre Kunden wissen, was los ist und was sie während bestimmter Jahreszeiten und Feiertage erwarten können.
  7. Cross-Sells und Up-Sells: Stellen Sie Ihren Kunden andere Artikel vor, an deren Kauf sie aufgrund ihrer Kaufhistorie interessiert sein könnten.

E-Mail-Marketing-Tipps und Best Practices für den Einzelhandel

Design mit Absicht

Gut gestaltete E-Mails helfen Benutzern, sich mit den Inhalten zu beschäftigen und zu finden, wonach sie suchen. Sie treiben Ihre Abonnenten letztendlich dazu, zu lesen und Maßnahmen zu ergreifen.

Zustimmung einholen

Gemäß DSGVO müssen Ihre Abonnenten darüber informiert werden, wie Sie ihre E-Mail-Adresse verwenden werden. Ihre Kunden, die eine E-Mail-Adresse für Versandbenachrichtigungen angeben oder ein Konto auf Ihrer Website erstellen, geben Ihnen nicht automatisch das Recht, ihnen Marketing-E-Mails zu senden.

Automatisieren Sie wo möglich

Erstellen Sie gezielte Automatisierungen , um Ihren Abonnenten genau zur richtigen Zeit die richtige E-Mail zu senden.

Mit Daten personalisieren

Senden Sie Inhalte, die für Ihren Empfänger äußerst relevant sind . Der Versand von Massen-E-Mails kann für einige Kampagnen angemessen sein, aber Sie sollten Daten sammeln und verwenden, um personalisierte Inhalte an Ihre Abonnenten zu senden – und das geht über die Verwendung ihres Vornamens in der Betreffzeile hinaus.

Richten Sie ein Präferenzzentrum ein

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich von Anfang an an- und abzumelden, was sie erhalten möchten. Sie möchten vielleicht etwas über Produktankündigungen hören, interessieren sich aber nicht sonderlich für Ihren wöchentlichen Newsletter. Sie bevorzugen möglicherweise vierteljährliche E-Mails anstelle von monatlichen E-Mails. Implementieren Sie ein Präferenzzentrum , damit sie entscheiden können.

Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Metriken

Ihr E-Mail-Programm ist keine Set-it-and-forget-it-Strategie. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Daten , damit Sie Ihre Kampagnen anpassen können. Wenn Ihre Daten beispielsweise darauf hindeuten, dass Abmeldungen zunehmen, sollten Sie Ihre Inhalte anpassen oder die Häufigkeit verringern.

Wählen Sie einen Multichannel-Ansatz

Ihre Kommunikationskanäle sollten nicht in Silos arbeiten. Machen Sie E-Mails zu einem einzigen Bestandteil eines ganzheitlichen Multichannel-Kommunikationsprogramms . Dazu können Social Media- und SMS-Kampagnen sowie Sprache und Video gehören.

Reinigen Sie Ihre Liste

Bereinigen Sie Ihre Liste regelmäßig , um nicht engagierte Empfänger zu entfernen und Ihre engagierte Zielgruppe besser zu segmentieren. Dies hilft Ihnen, Ihre Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten.

Platzieren Sie Ihren Abmelde-Button gut sichtbar

Verstecken Sie Ihren Abmelde-Button nicht. Wenn Empfänger Ihre E-Mails abbestellen möchten, helfen Sie ihnen dabei – es ist oft das Beste . Wenn Sie dies nicht tun, werden sie wahrscheinlich stattdessen einfach auf die Schaltfläche „Spam“ klicken, und das wird Ihrem Ruf als Absender schaden.

Beispiele für Einzelhandels-E-Mails

Plae – Emme ist zurück

Die Kampagne von Plae mit dem Kinderschuh von Emme ist ein großartiges Beispiel für E-Mails im Einzelhandel. Die E-Mail hat ein einfaches, sauberes Design, das das Ziel deutlich macht. Es zeigt den verwendeten Schuh, listet einige einzigartige Eigenschaften des Schuhs auf, hebt 3 beliebte Stile hervor und fordert die Eltern dann auf, „Emme einzukaufen“. Mit einem einzigen CTA haben Abonnenten nur zwei Möglichkeiten: Einkaufen oder weiter in ihrem Posteingang suchen.

Minna – Kirschkakao ist da!

Der „Kirschkakao ist da!“ E-Mail-Kampagne ist das perfekte Beispiel für eine Produktankündigung. Sie überfordern die Leser nicht mit jedem wesentlichen Detail und jeder Zutat in diesem neuen Geschmack. Stattdessen zeigen sie ein farbenfrohes Bild des Produkts, necken ein paar Informationen und ermutigen die Leser, auf die Schaltfläche zu klicken, um mehr zu erfahren.

Cowboy – es ist automatisch

Cowboys E-Mail mit ihrem brandneuen Fahrrad verwendet ein klares, elegantes Design, das alle Aufmerksamkeit auf die automatischen Eigenschaften des Fahrrads lenkt. Es verwendet ein interessantes Bild, gefolgt von einem kurzen Textabschnitt und einem Produktbild. Außerdem führt es mit der 4,5-Sterne-Bewertung unter dem Produkt einen sozialen Beweis ein. Alles zieht Abonnenten zu „See the bikes“.

Kostenlose E-Mail-Vorlagen für den Einzelhandel, die Sie anpassen können

Das Erstellen einer großartigen E-Mail-Vorlage von Grund auf kann eine Herausforderung sein, insbesondere wenn Sie keine Erfahrung mit Design haben. Aus diesem Grund haben wir einige kostenlose E-Mail-Vorlagen für den Einzelhandel erstellt, die Sie herunterladen und in Ihren eigenen Kampagnen verwenden können.

Diese E-Mail-Vorlagen für den Einzelhandel bieten einfach zu bearbeitende Designs und Drag-and-Drop-Module, mit denen Sie die Vorlage in wenigen Minuten an Ihre eigene Marke und Ihre Anwendungsfälle anpassen können. Hier sind einige unserer Favoriten:

E-Mail-Vorlage Nr. 1 für den Einzelhandel

Verwenden Sie diese Vorlage als Produktankündigung oder zum Versenden kostenloser Muster. Platzieren Sie Ihr Produkt vorne und in der Mitte, folgen Sie ihm mit ein wenig Text und runden Sie es dann mit ein paar Callouts und einem starken CTA ab.

E-Mail-Vorlage Nr. 2 für den Einzelhandel

Haben Sie mehrere Produkte und Rabatte, die Sie anbieten möchten? Verwenden Sie diese Vorlage , um sie alle hervorzuheben und dabei ausreichend Leerraum beizubehalten. Jeder Abschnitt bietet Ihnen Platz, um Produktbilder zu präsentieren, mit Bildunterschriften zu fesseln und auf Ihre CTA-Schaltflächen hinzuarbeiten.

Nicht ganz das, was Sie brauchen? Kein Problem – wir haben ein umfangreiches Archiv mit kostenlosen E-Mail-Vorlagen , die Sie herunterladen und verwenden können.

Fangen Sie an, bessere Einzelhandels-E-Mails zu versenden

E-Mail-Marketing kann einer der größten Treiber Ihres Einzelhandelsgeschäfts sein – es erfordert nur ein wenig Know-how und strategisches Denken. Probieren Sie die Tipps und Strategien in diesem Leitfaden aus, um zu sehen, wie E-Mail-Marketing für den Einzelhandel die Nadel für Ihr Unternehmen bewegen kann.

Möchten Sie weitere Taktiken und Best Practices zur Verbesserung Ihres E-Mail-Programms? Sehen Sie sich unseren E-Mail-Marketing-Leitfaden „Erste Schritte“ an . Es enthält alles, was Sie wissen müssen, um effektive E-Mail-Marketingkampagnen zu starten und zu skalieren.