Ein Leitfaden für Einzelhändler zur E-Mail-Marketingstrategie

E-Mail-Marketing für den Einzelhandel ist eines der erfolgreichsten Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und sie zu ermutigen, erneut bei Ihnen einzukaufen. Die durchschnittliche Kapitalrendite für E-Mail-Marketing beträgt etwa 36 $ für jeden ausgegebenen Dollar. Wenn Sie diese Strategie nicht zur Förderung Ihres Unternehmens anwenden, könnten Ihnen Kunden entgehen.

Warum Einzelhändler E-Mail-Marketing brauchen

Es gibt drei Hauptvorteile von E-Mail-Marketing: zuverlässig, erschwinglich und effektiv. Bei effektiver Durchführung kann Ihnen Ihre E-Mail-Marketingstrategie für den Einzelhandel helfen:

• Verkauf verbessern
• Erhalten Sie Kundenfeedback
• Kunden binden

Verkauf verbessern

Die regelmäßige Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden über personalisierte Einzelhandels-E-Mails hilft Ihnen, Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Diese Beziehungen sind wichtig, um Ihre Marke zu stärken und Ihre bestehenden Kunden zu halten. Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, damit sie Sie nicht vergessen.

Wenn Sie E-Mails mit Links zu neuen Produkten und Werbeaktionen versenden, kann Ihre E-Mail die Leute daran erinnern, dass es Zeit ist, den Vorrat aufzufüllen, und Sie werden im Vordergrund stehen.

Erhalten Sie Kundenfeedback

Senden Sie Feedbackanfragen an Ihre E-Mail-Liste. Wenn Sie viertel- oder halbjährlich Umfragen versenden, können Sie feststellen, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihren Produkten sind. Sie können dieses Feedback nutzen, um Ihr Inventar zu verbessern, neue Produkte zu finden, die Sie tragen können, oder Ihren Kundendienstprozess verfeinern, um Kunden zufriedener zu machen.

Kunden binden

Personalisierte Einzelhandelsmarketing-E-Mails, die an bestimmte Segmente Ihrer Liste gesendet werden, helfen Ihren Kunden, sich wertgeschätzt zu fühlen. Wenn Sie qualitativ hochwertige Inhalte versenden, die sie für relevant halten, hilft Ihnen das, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Ihre Kunden lernen Sie besser kennen und Sie bauen Vertrauen auf, indem Sie wertvolle, ansprechende Inhalte teilen.

Was ist eine E-Mail-Marketing-Strategie?

Eine E-Mail-Marketingstrategie ist die Reihe von Schritten, die Sie unternehmen, um Ihre Ziele für jede E-Mail-Kampagne zu erreichen. Eine E-Mail-Marketingstrategie für den Einzelhandel hilft Ihnen, die richtigen Nachrichten für jede Person auf Ihrer Liste zu erstellen, die Öffnungsraten zu verbessern und bessere Beziehungen aufzubauen.

Die Erstellung Ihres E-Mail-Marketingplans spart Ihnen langfristig Zeit. Das Erstellen einer Strategie hilft Ihnen beim Brainstorming und erleichtert das Einhalten Ihres E-Mail-Zeitplans. Sie können langsamere Jahreszeiten nutzen, um Themen für jedes Ihrer E-Mail-Marketingziele zu entwickeln. Entwerfen Sie sie im Voraus und planen Sie, dass sie an einem bestimmten Datum ausgehen. Oder speichern Sie einfach den Entwurf, damit Sie ihn bereinigen und später versenden können.

Da Ihre E-Mails sofort versandbereit sind, müssen Sie Ihre Zeit nicht mit dem Verfassen und Versenden von E-Mails in Stoßzeiten verschwenden. Aber Sie können trotzdem mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben.

Das Hauptziel des E-Mail-Marketings für Online-Händler

Ihr primäres E-Mail-Marketingziel ist es, mehr Menschen zum Kauf in Ihrem Geschäft zu motivieren. Die Online-Einzelhandelsflächen sind überfüllt, und viele Unternehmen konkurrieren um die Aufmerksamkeit der Käufer.

Ihre E-Mail-Marketingstrategie hilft Ihnen, sich mit aktuellen und potenziellen Kunden zu verbinden. Wenn Sie bereits über soziale Medien und andere Kanäle an Kunden vermarkten, hilft Ihnen E-Mail dabei, einen weiteren Verbindungspunkt herzustellen und die Beziehung zu festigen.

E-Mail-Marketing-Tipps für den Einzelhandel

Täglich werden durchschnittlich 361 Milliarden E-Mails verschickt. Diese Best Practices für das E-Mail-Marketing im Einzelhandel können Ihnen helfen, sich von der Masse abzuheben, anstatt im Müll zu landen.

Beginnen Sie mit einer Mailingliste

Ihre Mailingliste ist der Ground Zero für jede E-Mail-Kampagne. Unabhängig davon, ob Ihr Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern oder wieder mit Personen in Kontakt zu treten, die seit einiger Zeit nicht mehr bei Ihnen eingekauft haben, können Sie sie über Ihre Liste erreichen.

Der einfachste Weg, Ihre Liste zu erweitern, besteht darin, Ihrer Website ein Anmeldeformular hinzuzufügen. Für Einzelhändler ist es üblich, ein Popup-Fenster mit einem speziellen Rabattangebot für Personen einzufügen, die sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden. Wenn sie sich anmelden, erhalten sie eine Willkommens-E-Mail mit einem Rabattcode oder digitalen Coupon.

Sie können Personen auch dazu ermutigen, sich mit Facebook-Retargeting-Anzeigen anzumelden. Um diese Anzeigen zu erstellen, können Sie Ihrer Website ein Facebook-Pixel hinzufügen, das Daten von Personen erfasst, die Sie besucht haben. Facebook zeigt diesen Nutzern, die Sie bereits kennen, gezielte Werbung. Erstellen Sie eine Retargeting-Anzeige, in der Sie die Leute auffordern, sich für Ihre E-Mails anzumelden.

Segmentieren Sie Ihre Liste

Nachdem Sie Ihre Liste erstellt haben, teilen Sie sie in Kategorien auf. Das Sortieren Ihrer Kontakte in Gruppen mit ähnlichen Merkmalen hilft Ihnen, Ihre E-Mails zu personalisieren. Sie können beispielsweise eine Kategorie für potenzielle Kunden erstellen, die Ihre Website besucht, aber nichts gekauft haben.

Sie können diesem Segment E-Mails über bevorstehende Verkäufe oder neue Kundenangebote senden, um sie zu ermutigen, diesen Schritt vom Interessenten zum Kunden zu wagen. Alternativ könnten Sie ein Segment Ihrer treuesten Kunden haben. Verwöhnen Sie diese Gruppe mit exklusiven Angeboten und Bonusinhalten, die ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden.

Heben Sie Ihre Betreffzeilen hervor

Kunden erwarten heute personalisierte Inhalte. Wenn Sie Ihre Liste segmentiert haben, können Sie Ihre Betreffzeilen nach Ihrem Zielkunden formulieren. Wenn Sie eine E-Mail über dieselbe Werbeaktion an mehrere Segmente senden, passen Sie die Betreffzeile so an, dass sie jedes Segment anspricht.

Wenn Sie beispielsweise eine Liste mit seltenen Käufern haben, könnte Ihre Betreffzeile lauten: „Wir vermissen Sie. Lassen Sie uns uns mit diesen großartigen Angeboten wieder vorstellen.“ Für Ihre treuesten Kunden könnten Sie sagen: „Weil Sie uns so viel bedeuten, kaufen Sie diese Angebote frühzeitig ein.“

Sie können einen speziellen Gutscheincode für Vielkäufer erstellen und ihn in die Version der E-Mail einfügen, die an dieses Segment gesendet wird.

Diese Betreffzeilen ermutigen die Leser, auf die Nachricht zu klicken und mehr über den Verkauf zu erfahren, aber die erste dient als Wiedereinführung, während die zweite als Belohnung dient.

Nutzen Sie automatisierte Nachrichten zu Ihrem Vorteil

Sie möchten Menschen ansprechen, sobald sie sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden. Durch die Automatisierung einer Willkommensnachricht können Sie jeden auf Ihrer Liste erreichen, sobald er sich anmeldet. Ihre Willkommens-E-Mail ist Ihre Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.

Bedanken Sie sich in Ihrer Willkommens-E-Mail bei Ihren Kontakten für die Anmeldung und geben Sie ihnen einen Überblick darüber, was Sie von Ihren E-Mails erwarten können. Lassen Sie sie sich darauf freuen, diese Nachrichten zu erhalten.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind ein weiterer kritischer Kontaktpunkt, den Sie automatisieren sollten. Diese Nachrichten werden an jeden gesendet, der Ihre Website besucht und Waren in seinen Einkaufswagen legt, ohne die Transaktion abzuschließen. Die meisten Kunden verlassen Ihre Website, bevor sie ihren Kauf abgeschlossen haben.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben erinnern Kunden an die Waren, die sie nicht gekauft haben, und fordern sie auf, zurückzugehen und den Verkauf abzuschließen.

Optimieren Sie Ihre E-Mails für Mobilgeräte und testen Sie Ihre Nachricht

Mehr als die Hälfte Ihrer Kunden liest ihre E-Mails auf Smartphones oder anderen mobilen Geräten. Wenn sie Ihre E-Mails nicht auf ihren Handys lesen können, werden sie Sie wahrscheinlich direkt in den Papierkorb schicken. Wenn Sie Ihre E-Mails verfassen, senden Sie sich selbst einen Test und sehen Sie ihn sich auf Ihrem Telefon an.

Überprüfen Sie alle Links, um sicherzustellen, dass sie funktionieren. Stellen Sie sicher, dass alle Promo-Codes in Ihrer E-Mail aktiviert sind und ordnungsgemäß funktionieren, bevor Sie sie an Mitglieder Ihrer E-Mail-Liste senden. So gestalten Sie Ihre E-Mails besser für Mobilgeräte:

• Halten Sie die Betreffzeilen kurz
• Platzieren Sie Ihre Handlungsaufforderungen in einer anklickbaren Schaltfläche, die auf einem Smartphone einfacher anzuklicken ist
• Verwenden Sie kurze Absätze und Leerzeichen, damit mobile Benutzer die E-Mail lesen können
• Sprechen Sie mit Ihren Kunden in Konversationssprache
• Sehen Sie sich Ihre Bilder auf einem mobilen Gerät an, bevor Sie die E-Mail senden – stellen Sie sicher, dass sie auf den Bildschirm passen und Ihren Text nicht überlappen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Waren fotografieren

Hochwertige Bilder können Ihre E-Mails interessanter machen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Erlaubnis haben, jedes Foto zu verwenden, das Sie in eine E-Mail einfügen. Am besten stellen Sie sicher, dass Sie keine Urheberrechtsregeln verletzen, indem Sie Ihre eigenen Fotos verwenden.

Sehen Sie sich Lernvideos an oder nehmen Sie an Kursen zur Beleuchtung und Aufnahme Ihrer Produkte teil, um sie optisch ansprechend zu gestalten. Richten Sie Fotoshootings ein, um ansprechende Inhalte zu erstellen, die Sie in Ihre E-Mails einfügen können.

Beispiele für E-Mail-Marketing im Einzelhandel

Wenn Sie bereit sind, eine E-Mail-Marketingstrategie für Ihr Geschäft zu starten, sich aber nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, finden Sie hier einige E-Mail-Beispiele für den Einzelhandel, die Sie inspirieren sollen. Diese Einzelhandelsbeispiele für E-Mail-Marketing zeigen Unternehmen, die es gut machen. Verwenden Sie sie, um Ideen für Ihre E-Mail-Marketingstrategie für den Einzelhandel zu entwickeln.

Jenseits von Polnisch

Diese E-Mail von Beyond Polish enthält auffällige Bilder, die für eine neue Frühjahrskollektion werben und gleichzeitig den Leser für die Saison selbst begeistern. Es bietet eine Variante typischer Frühlingspastellfarben, indem es sie mit klassischen expressionistischen Gemälden kombiniert.

Auf die Aktion folgt ein Aufruf zum Handeln, um die Kollektion zu kaufen. Die E-Mail enthält oben Links, die zu einer vollständigen Auswahl an Frühjahrskollektionen und zum Blog führen.

Chipotle

Diese E-Mail-Aktion informiert Kunden über das erweiterte Treueprogramm von Chipotle. Die E-Mail selbst ist einfach, mit großem Text auf schwarzem Hintergrund. Es ist eine Anspielung auf Videospiele der alten Schule, was ein frecher Hinweis auf den Namen der Aktion selbst ist.

Die E-Mail bietet Tweets von aktuellen Treuemitgliedern, die Interesse am „Guac-Modus“ wecken. Personen, die diese E-Mail erhalten, könnten neugierig sein, auf die Aktion zu klicken und mehr über das Treueprogramm und dessen Vorteile zu erfahren.

Wenn Leser nicht daran interessiert sind, die gesamte E-Mail zu lesen, gibt es eine Schaltfläche, auf die sie im Voraus klicken können, um die Nachricht zu umgehen und direkt zur Chipotle-Website zu gelangen.

Roadrunner-Sport

Road Runner Sports verschickte eine E-Mail-Kampagne, um alte Waren auszulagern und Platz für neue zu schaffen. Die E-Mail erzeugt jedoch ein Gefühl der Dringlichkeit, indem sie die Kunden daran erinnert, dass diese Stile bald eingestellt werden.

Die E-Mail enthält einen Aufruf zum Handeln, der die Kunden ermutigt, ihre Prämienpunkte zu verwenden, um diese Styles zu erwerben, bevor sie nicht mehr verfügbar sind. Als Einzelhändler sind Sie besser dran, alte Ware zu verkaufen, als darauf zu warten, dass sie eingestellt wird, und sie aus den Regalen zu holen.

Aber diese E-Mail spricht Leute an, die bestimmte Schuhstile mögen und sie haben möchten, bevor sie weg sind. Es spricht auch an, Mitglieder zu belohnen, indem es sie ermutigt, ihre Punkte zu verwenden, um einen Rabatt auf die Styles von gestern zu erhalten.

Lovepop

Hier ist ein Beispiel für eine erfolgreiche Willkommens-E-Mail des Einzelhändlers für Kunstkarten Lovepop. Oben in der Nachricht befindet sich eine kurze und einfache Dankesnachricht mit einem Link zur Website, die neue Kunden zum Einkaufen einlädt. Es ist eine effektive Option für alle, die nicht durch die gesamte E-Mail scrollen möchten, um mehr über die Vorteile der Aufnahme in die Liste zu erfahren.

Detailorientierte Kunden können jedoch weiter scrollen, um mehr über die Marke und ihre Produkte zu erfahren. Jeder Abschnitt bietet einen Aufruf zum Handeln mit einem anklickbaren Link, sodass Kunden jederzeit auf die Website springen können, wenn sie neugierig sind. Sie müssen nicht durch die gesamte E-Mail navigieren, um einen Link zu finden.

Ihre beste E-Mail-Marketing-Strategie

Ganz gleich, ob Sie einen Online-Shop oder ein kleines Einzelhandelsgeschäft betreiben, eine gut durchdachte Marketingstrategie kann Ihnen dabei helfen, mehr Kunden zu gewinnen. E-Mail-Marketing ist kostengünstig und bietet einen hohen Return on Investment.

Wenn Ihr Shop kein E-Mail-Marketing verwendet, könnten Ihnen Verkäufe entgehen. E-Mail-Marketing hilft Ihnen, eine Beziehung zu aktuellen und potenziellen Kunden aufzubauen. Sie können mit ihnen in Kontakt bleiben, damit sie sich beim nächsten Einkauf eines Ihrer Produkte an Sie erinnern.

Beginnen Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie für den Einzelhandel, indem Sie Ihre E-Mail-Liste erstellen. Fügen Sie Ihrer Website ein Anmeldeformular mit einem Call-to-Action hinzu, das Besucher auffordert, sich Ihrer Liste anzuschließen. Fügen Sie Sprache hinzu, die die Vorteile hervorhebt, die sie erhalten, wenn sie sich anmelden.

Segmentieren Sie als Nächstes Ihre Liste in Abschnitte. Sie können Ihre E-Mails mit Betreffzeilen und Inhalten personalisieren, die jedes Segment ansprechen. Halten Sie Ihren Text einfach mit einem Call-to-Action im Vordergrund und optimieren Sie Ihre Nachrichten für mobile Benutzer.

Nachdem Sie Ihre ersten E-Mail-Kampagnen versendet haben, können Sie das Gelernte nutzen, um Ihre Strategie zu verfeinern und eine sinnvolle Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.