Einzelhandel: Überblick, Trends, Aktivitäten und Herausforderungen

Unter Einzelhandel versteht man alle Unternehmen, die Waren und Dienstleistungen an Kunden verkaufen. Es umfasst verschiedene Arten von Geschäften wie Lebensmittelmärkte, Convenience-Stores, Discounter, unabhängige Geschäfte, Abteilungsgeschäfte, Baumärkte, Elektrogeschäfte und Fachgeschäfte, die es weltweit gibt.

Durch sein breites Angebot an kostengünstigen, qualitativ hochwertigen Waren und Dienstleistungen, die den Kunden Komfort und Auswahl bieten, spielt der Einzelhandel eine bedeutende Rolle in der Wirtschaft. Durch die Beschäftigung eines erheblichen Teils der Arbeitskräfte der Branche trägt der Einzelhandel auch zur Schaffung von Arbeitsplätzen und zur Förderung der wirtschaftlichen Entwicklung bei.

Was ist die Einzelhandelsbranche?

Der Einzelhandel ist für die Versorgung der Menschen mit verschiedenen Waren und Dienstleistungen wie Kleidung, Elektronik, Lebensmitteln, Möbeln und mehr verantwortlich. Einzelhandelsgeschäfte finden Sie online, in Einkaufszentren, Einkaufszentren, Einkaufszentren und sogar Pop-up-Shops.

Der Einzelhandel war in den letzten Jahren hart umkämpft und viele Geschäfte überdenken ihre traditionellen Prozesse und Strategien. Dies zeigt die Bedeutung des Einzelhandelsumsatzes für die Wirtschaft, da selbst große Marken ihre Lieferketten und Managementansätze ändern.

Was ist Einzelhandel?

Der Einzelhandel ist ein wichtiger Teil der Wirtschaft, da er es den Menschen ermöglicht, benötigte Waren und Dienstleistungen zu kaufen. Einzelhandelsgeschäfte bieten Verbrauchern eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an, von Lebensmitteln bis hin zu Kleidung. Darüber hinaus sind Einzelhandelsgeschäfte auch für die Schaffung von Arbeitsplätzen verantwortlich, da sie eine beträchtliche Anzahl von Menschen beschäftigen.

Wir können „Einzelhandel“ als den Sektor definieren, der den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen durch ein Unternehmen direkt an einzelne Kunden für deren persönlichen oder Haushaltsverbrauch umfasst.

Einzelhändler können sowohl auf Einzelhandels- als auch auf institutionellen Märkten tätig sein, sie haben jedoch die gemeinsame Eigenschaft, viele kleine Transaktionen abzuwickeln. Der Großhandelsmarkt hingegen funktioniert ausschließlich zwischen Unternehmen und nicht zwischen einzelnen Verbrauchern. Einige Unternehmen betreiben jedoch beide Arten von Aktivitäten.

3 Segmente und 5 Arten von Aktivitäten im Einzelhandel

Die Einzelhandelsmärkte sind im Allgemeinen in drei Hauptbereiche unterteilt:

1. Lebensmittelprodukte – Dies bezieht sich auf die Verteilung von Lebensmitteln und verwandten Produkten an Verbraucher durch verschiedene Aktivitäten.
2. Konsumgüter – Dies bezieht sich auf eine Reihe von Aktivitäten, die sich auf den Verkauf von Produkten konzentrieren und kontinuierlich genutzt werden können.
3. Langlebige Konsumgüter – Dies bezieht sich auf Aktivitäten, die Verbrauchern langlebige Güter wie Möbel, Kochgeschirr und Haushaltsgeräte anbieten, die länger halten.

Zusätzlich zu dieser Klassifizierung kann der Einzelhandelssektor basierend auf den Aktivitäten auch in fünf Typen eingeteilt werden, wie zum Beispiel:

1. Einzelhandel mit festem Standort – Dabei handelt es sich um ein traditionelles Geschäft, in dem Kunden Produkte kaufen können. Typischerweise befinden sich diese Geschäfte an Hauptstraßen oder in Einkaufszentren.
2. Supermärkte – Hier können Sie eine große Auswahl an Produkten kaufen, darunter Haushaltsartikel, Technik und Lebensmittel.
3. Discounter – Discounter sind eine Art Einzelhandelsgeschäft, das sich stärker auf Lebensmittel konzentriert und im Vergleich zu Supermärkten in der Regel Fremdmarkenprodukte zu niedrigeren Preisen verkauft, obwohl sie ähnlich sind.
4. Temporäre Geschäfte – Temporäre Geschäfte befinden sich häufig in stark frequentierten Bereichen und sind nur für einen begrenzten Zeitraum geöffnet. Sie sind Teil einer Marketingstrategie und dienen als physischer Berührungspunkt für die Einführung neuer Produkte oder die Festigung der Markenidentität.
5. Verkaufsautomaten – Das Geschäft ist nicht physisch vorhanden und der Service ist vollständig automatisiert. Bemerkenswert ist, dass Verkaufsautomaten heute im Vergleich zu früher eine größere Auswahl an Produkten anbieten, darunter Lebensmittel, Arzneimittel und Kleinartikel.

Einzelhandelstrends

Um der Konkurrenz im Einzelhandel einen Schritt voraus zu sein, müssen Unternehmen mit den neuesten Trends bei den Verbraucherbedürfnissen Schritt halten.

Einige der aktuellen Trends in der Einzelhandelsbranche, die Sie beachten sollten, sind:

1) Verbraucherausgaben

In der hart umkämpften Einzelhandelsbranche von heute müssen Unternehmen danach streben, sich durch erstklassigen Kundenservice und ein nahtloses Einkaufserlebnis von anderen abzuheben. Die wachsende Beliebtheit des Omnichannel-Einzelhandels unterstreicht, wie wichtig es ist, diese Erwartungen zu erfüllen.

Verbraucher möchten die Vorteile herkömmlicher Einkaufspraktiken und den Komfort moderner Technologie nutzen. Sie können sich dafür entscheiden, mit ihren Tablets oder Smartphones online einzukaufen oder ein physisches Geschäft an einem stationären Standort aufzusuchen.

Einzelhändler müssen den Verbrauchern ein reibungsloses und bequemes Erlebnis bieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben, unabhängig davon, ob es sich um einen Marktstand, ein britisches Einzelhandelsunternehmen oder einen Online-Händler handelt, da die Nachfrage der Verbraucher nach Einzelhandelsverkäufen immer noch stark ist. Einzelhandelsunternehmen müssen in der gesamten Lieferkette qualitativ hochwertige Produkte aufrechterhalten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und der Verbrauchernachfrage nach Ausgaben im Einzelhandel gerecht zu werden.

2) Marktinformationen

Um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen in der Lage sein, mit den riesigen Mengen an verfügbaren Verbraucherdaten umzugehen. Marktinformationen sind für diese Bemühungen von entscheidender Bedeutung, da Einzelhändler ihre Zielgruppe und die Kaufgewohnheiten ihrer Kunden analysieren müssen, um geeignete Produkte anbieten zu können.

Um das Kaufverhalten ihrer Kunden zu verstehen und ihre Marketingstrategien zu verbessern, sollten Einzelhändler die Daten genau überwachen. Durch die Analyse von Markteinblicken können Unternehmen ihre Marketingtaktiken anpassen, um ihre Zielgruppe besser zu bedienen und ein hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

3) Treueprogramme

Kundenbindungsprogramme erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, da sie den Umsatz auf vielfältige Weise steigern können.

Die Nutzung ihrer Dienste kann Ihre Kundenbindungsraten steigern und Folgegeschäfte fördern. Darüber hinaus können sie Kunden dazu motivieren, mehr pro Einkauf auszugeben und durch Mundpropaganda und Empfehlungen bei der Gewinnung neuer Kunden helfen.

Durch die Implementierung von Kundenbindungsprogrammen können Sie nützliche Informationen über das Kaufverhalten und die Präferenzen Ihrer Kunden sammeln. Diese Daten können dann zur Anpassung Ihrer Marketing- und Merchandising-Strategien genutzt werden, was zu besseren Ergebnissen führt.

4) Online-Shopping

Online ist auch nach dem COVID-19-Lockdown weiterhin ein bedeutender Einzelhandelstrend.

Online-Shopping bietet Verbrauchern vielfältige Möglichkeiten und Komfort und ermöglicht es ihnen, Preise zu vergleichen und gewünschte Produkte zu kaufen, ohne das Haus verlassen zu müssen. Viele Kaufhäuser, die Online-Geschäftsstrategien eingeführt haben, bieten auch Funktionen wie den Tür-zu-Tür-Verkauf an, die sich einen Wettbewerbsvorteil im Einzelhandel sichern.

Darüber hinaus können Einzelhandelsmitarbeiter von einer größeren Flexibilität profitieren, was zu einer verbesserten Produktivität und höheren Gewinnspannen für Ihr Unternehmen führt. Einzelhändler können das Verbraucherverhalten und die Präferenzen leicht verfolgen und diese zur Anpassung von Marketing- und Vertriebsstrategien für eine bessere Kundenzufriedenheit und höhere Konversionsraten nutzen.

Ein Vorteil dieser Marketingmethode besteht darin, dass Sie internationale Verbraucher erreichen und verkaufen können, die möglicherweise keinen Zugang zu Ihren physischen Geschäften haben.

5) Nachhaltigkeit

Verbraucher werden sich zunehmend der ökologischen und sozialen Folgen ihres Kaufs bewusst. Daher fordern sie Marken zu mehr Transparenz und Einzelhändler zu nachhaltigeren Praktiken auf.

Einzelhändler finden Nachhaltigkeit erschwinglicher. Die Kosten für nachhaltige Materialien und Technologien sinken, sodass Marken sie nutzen können. Darüber hinaus wenden immer mehr Unternehmen nachhaltige Praktiken an, um ihre Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren, was diesen Ansatz zu einem gängigeren Ansatz macht.

6) Der Aufstieg der Einzelhandelsmedien

Es wird erwartet, dass sich Einzelhandelsmedien zu einem neuen digitalen Werbekanal entwickeln. Große Einzelhandelsriesen wie Amazon und Walmart erkunden zusammen mit Werbetreibenden das Potenzial von Einzelhandelsmediennetzwerken, um ihre Einnahmen zu steigern, neue Zielgruppen anzusprechen und ihre Einnahmequellen zu diversifizieren.

7) Schwerpunkt auf Verbraucherschutz und Datenschutz

Der Schutz der Daten und der Privatsphäre der Verbraucher hat aufgrund zunehmender Cyberangriffe, insbesondere im Einzelhandel, höchste Priorität. Es gibt auch wachsende Bedenken hinsichtlich der Erhebung und Nutzung von Verbraucherdaten durch Social-Media-Plattformen und Websites.

8) Hybrides Einkaufen

Es wird erwartet, dass sich hybride Einkaufskanäle, die physische und digitale Erlebnisse kombinieren, in Zukunft stärker durchsetzen werden. Laut einem McKinsey-Bericht betreibt die Mehrheit (75 %) der Verbraucher in den Vereinigten Staaten derzeit Omnichannel-Aktivitäten, wie die Recherche nach Produkten und den Kauf sowohl online als auch in physischen Geschäften.

9) Zahlungsflexibilität

Um den Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden, müssen Einzelhändler neben Kreditkarten auch neue Zahlungskanäle einführen, z.

10) TikTok und Gen Z werden den Social Commerce erheblich beeinflussen

Der Anstieg des Social Commerce kann auf TikTok zurückgeführt werden, und Nutzer der Generation Z spielen eine wichtige Rolle dabei, dieses Wachstum voranzutreiben.

Es wird prognostiziert, dass es in Zukunft weitere 10 Millionen Social Buyer auf der Plattform geben wird.

11) Personalisierung ist immer noch König

Durch den Einsatz von Personalisierung können Marken ihren Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse bieten.

Dies kann zu einem größeren Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Kunden, einem höheren Maß an Engagement, einer höheren Kundentreue, gesteigerten Umsätzen und letztendlich zu mehr Umsatz führen.

12) Kundensupport rund um die Uhr

Um das Kundenerlebnis zu verbessern, sollten Unternehmen rund um die Uhr Support anbieten.

Ein hervorragender Kundenservice allein reicht nicht mehr aus, denn Kunden erwarten, dass sie Unternehmen jederzeit und von jedem Ort aus erreichen können.

13) Die wachsende Popularität des Metaversums

Es wird erwartet, dass das Metaversum Auswirkungen auf die Zukunft des Einzelhandels haben wird. Schätzungen zufolge nutzen etwa 110 Millionen Menschen jeden Monat AR.

Darüber hinaus erforschen und identifizieren große Einzelhändler und globale Marken wie Nike und Gucci bereits Möglichkeiten, die Zukunft der Einzelhandelsbranche durch das Metaversum neu zu gestalten.

14) Stärkung der Belegschaft

Mit der zunehmenden Automatisierung besteht für Unternehmen ein zunehmender Bedarf, ihre Arbeitskräfte weiterzubilden und umzuschulen.

Das bedeutet, ihnen dynamische Lernmöglichkeiten zu bieten, die sie mit den für ihre Arbeit erforderlichen Fähigkeiten ausstatten können. Dies wiederum ermöglicht es der Belegschaft, agil zu bleiben und über die neuesten Technologien, Tools und Prozesse in der Einzelhandelsbranche auf dem Laufenden zu bleiben.

15) Versandtransparenz

Obwohl Versand und schnelle Lieferung hervorragende Anreize für Käufer darstellen, ist es wichtig zu beachten, dass Transparenz beim Versand auch ein entscheidender Aspekt der Logistik ist.

Dieses Maß an Transparenz kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und neue Kunden für Ihren Einzelhandel zu gewinnen. Der Einsatz eines Preistools kann Unternehmen dabei helfen, Einzelhandelstrends zu verstehen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

Es kann auch dabei helfen, zu verstehen, wie Mediennetzwerke im Einzelhandel auf der ganzen Welt funktionieren, und dementsprechend können Sie die Leistung Ihrer Einzelhandelsgeschäfte optimieren.

Online Einzelhandel

Digitale Medien haben es für Menschen einfacher gemacht, sich über die Nachhaltigkeit von Marken und Produkten zu informieren und ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen. Einzelhandelsgeschäfte ändern ihre Typen, um mit den Veränderungen im Einzelhandelssektor Schritt zu halten und ihren Wettbewerbsvorteil durch Online-Präsenz zu verbessern.

Online-Lebensmittelgeschäfte sind immer häufiger anzutreffen. Im Einzelhandel ist eine Website genauso wichtig wie ein physisches Schaufenster.

Der E-Commerce ist aufgrund seiner Kosteneffizienz und der Bequemlichkeit, die er den Kunden beim Vergleich von Preisen und anderen Faktoren vor dem Kauf bietet, zu einem wichtigen Bestandteil der Einzelhandelsbranche geworden. Bei näherer Betrachtung handelt es sich bei einigen Plattformen lediglich um Online-Versionen stationärer Geschäfte. Einzelhändler nutzen bewusst sowohl traditionelle als auch digitale Vertriebskanäle, um ihren Kundenstamm zu erweitern und den Lagerbestand zu verringern.

Eine Art Online-Einzelhandelsgeschäft namens Mobile Retail verlässt sich vollständig auf eine Smartphone-App, um Produkte direkt zu verkaufen, sodass für den Kauf keine Website verwendet werden muss. Ähnlich wie beim E-Commerce verlassen sich Einzelhändler selten ausschließlich auf Mobilgeräte als Vertriebskanal.

Heutzutage neigen Einzelhändler dazu, verschiedene Kategorien ihres Geschäfts zusammenzuführen, um den Kunden den Einkauf sowohl im Geschäft als auch online zu ermöglichen. Trotz der zunehmenden Abhängigkeit von Internetverkäufen, um globale Verbraucher zu erreichen, sind die Vorteile der digitalen Transformation für Einzelhändler nicht immer konstant.

Die üblichen Herausforderungen

Obwohl der Online-Handel ein erhebliches Wachstum verzeichnet, ist der traditionelle Einzelhandel möglicherweise nicht so erfolgreich. Kleinere Einzelhändler sind der Konkurrenz durch Supermärkte und größere Einzelhändler ausgesetzt, was sich auf ihr Geschäft auswirkt.

Darüber hinaus sind durch die digitale Transformation neue Wettbewerber entstanden, die sowohl für kleine lokale Geschäfte als auch für große Einzelhandelsunternehmen eine Bedrohung darstellen. In letzter Zeit wird viel über die „Retail-Apokalypse“ diskutiert, die die Präferenz der Kunden für Online-Einkäufe gegenüber physischen Geschäften beschreibt. Am deutlichsten ist dieser Trend in den USA zu beobachten, wo es eine Website gibt, die alle geschlossenen Einkaufszentren des Landes dokumentiert.

E-Commerce verändert die Art und Weise, wie wir einkaufen, aber sollten Offline-Händler ihm die Schuld für ihre Schwierigkeiten geben?

Auch wenn E-Commerce das Online-Shopping für Verbraucher komfortabler macht, könnten auch andere Faktoren dem traditionellen Einzelhandel Schwierigkeiten bereiten. Darüber hinaus haben viele Einzelhandelsunternehmen Schwierigkeiten, Strategien umzusetzen, die den sich ändernden Verbraucherpräferenzen gerecht werden. Darüber hinaus sind einige Einzelhändler auf dem Markt nicht mehr so ​​wettbewerbsfähig wie früher, weil sie nicht in der Lage sind, mit der Geschwindigkeit der digitalen Transformation Schritt zu halten.

Obwohl E-Commerce zweifellos ein Faktor für die Schwierigkeiten des traditionellen Einzelhandels ist, spielen auch andere Faktoren eine Rolle. Um den sich verändernden Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden und besser auf die digitale Revolution reagieren zu können, müssen Einzelhändler ihre Strategie ändern. Die beste Methode für Händler, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, ist die Verwendung einer Mischung aus Online- und Offline-Taktiken.

Abschluss!

Um im Einzelhandel wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen mit den sich entwickelnden Verbraucherpräferenzen und Technologien Schritt halten. Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, über die neuesten Trends und Strategien auf dem Laufenden zu bleiben.

Einzelhändler können das Kundenerlebnis verbessern und ihre Gewinne steigern, indem sie sich Kenntnisse über die Branche aneignen, Kundeninteraktionen effektiv abwickeln, Daten analysieren und die neuesten Technologien einsetzen.

Hat Ihnen dieser Beitrag gefallen? Schauen Sie sich die komplette Serie zum Thema Marketing an