Einzelhändler, erweitern Sie Ihre Identitätsstrategie um Marketing

Während Einzelhandelsmarken daran arbeiten, eine zukunftssichere Identitätsstrategie zu entwickeln, wechseln viele von generischem Daten-Targeting von Drittanbietern zu einem detaillierteren Identitäts-Targeting.

Der Vorteil der Identität besteht darin, dass Marken das Anzeigen-Targeting individualisieren können. Anstatt auf der Grundlage mutmaßlicher Daten Nachrichten an ein großes Segment zu senden, ermöglicht die Identität eine Personalisierung.

Identität wird normalerweise für Werbung verwendet, kann aber auch für Marketingzwecke sehr wertvoll sein, insbesondere um Marken dabei zu helfen, die Einblicke zu erweitern, auf die sie Zugriff haben, um Nachrichten auf ihrer Website und auf anderen Kanälen zu personalisieren und ein sichereres, relevanteres Kundenerfahrung.

Identität: Der nächste Schritt in der Personalisierung

Viele Marken denken über Marketing aus einer „Inside-Out“-Perspektive nach.

Ein Einzelhändler verwendet beispielsweise das frühere Einkaufsverhalten auf der Website, um seine Website-Besucher bei ihrer Rückkehr neu anzusprechen und zu personalisieren. Und für neue Website-Besucher modellieren sie sich von ihrer Gruppe anerkannter Besucher ab, um ihnen etwas Ähnliches zu zeigen.

In diesem gängigen Szenario verpassen viele Marken identitätsbasierte Erkenntnisse über neue Website-Besucher, auf die sie möglicherweise bereits zu Werbezwecken zugreifen.

Nehmen wir einen Einzelhandelskunden, der eine E-Commerce-Site besucht, die sich für Strandkleidung für einen bevorstehenden Urlaub auf Hawaii interessiert. Dieser Kunde hat die Website nicht nur noch nie zuvor besucht, er ist auch dabei, einen Kauf zu tätigen, der auf einem einmaligen Ereignis basiert.

In einem typischen Marketingprogramm kann die Site-Erfahrung Produktempfehlungen enthalten, die entweder auf einem allgemeinen Datensegment von Drittanbietern wie „berufstätige Mütter“ oder auf einem Modell basieren, das ihr Verhalten mit anderen Site-Besuchern vergleicht.

Diese typische generische Segmentierung führt dazu, dass der Vermarkter eine Gelegenheit verpasst, das Kundenerlebnis zu verbessern und wahrscheinlich einen Verkauf verpasst.

Derselbe Vermarkter hat diese Erkenntnisse möglicherweise tatsächlich über sein Werbeteam. Viele Werbekampagnen verwenden aktuelle Daten wie Suchanfragen und Käufe, um das Targeting zu fördern, und können auch in das Marketing integriert werden.

Ein Werbetreibender hat normalerweise die Möglichkeit, Verhaltensdaten und andere Zielgruppensegmente mit einem ziemlich einfachen Satz von Metriken zu testen, einschließlich des effektiven CPM, der Conversion-Rate und anderer Leistungsindikatoren.

Ein Segment wie „berufstätige Mütter“ kann in Form eines Drittanbieter-Datensegments existieren, das jeden umfasst, der jemals einen Mama-Blog gelesen hat, bis hin zu identitätsbasierten Erstanbieterdaten von eingeloggten Mitgliedern einer berufstätigen LinkedIn-Mutter Gruppe.

Wenn Werbetreibende zu einer Identitätsstrategie übergehen, werden sie immer besser darin, diese zu bewerten, während sie mithilfe von Modellen mehr Leute finden, die auf diesen viel zuverlässigeren Daten basieren.

Marketingspezialisten sollten die gleichen Konzepte anwenden, auch wenn sie nicht die Vorteile der Messung von CPMs haben. Nehmen Sie den Shopper mit einem geplanten Urlaub auf Hawaii mit.

Wenn ein Vermarkter ein Segment von generischen „Strandreisen-Enthusiasten“ gekauft hat, wird ihm dies nicht helfen zu wissen, dass diese Person in diesem Moment nach Badeanzügen und nicht nach Parkas sucht.

Zunächst sollten Vermarkter verschiedene Datensegmente nicht nur auf die Gesamtkonversionsleistung testen, sondern auch auf Metriken, die sich etwas später auszahlen, sobald eine echte identitätsbasierte Personalisierung erreicht ist.

Zum Beispiel, wie aktuell die Daten sind, wie viele der Daten auf zuverlässigem Such- und Kaufverhalten basieren, nicht nur auf Browsing oder Kontext. Und natürlich, wie fähig dieser Datensatz ist, eine Identitätsstrategie zu erweitern.

Für einen Vermarkter mit guten First-Party-Daten kann das Hinzufügen von Datenpartnern, die ihre 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden erweitern, auch ihren Identitätsansatz verbessern.

Ein Ansatz für Datenpartnerschaften, der nach überprüfbaren Informationen sucht, die eine Identitätsstrategie verbessern und sie tiefer in das Marketing ausdehnen können, steigert nicht nur die Leistung, sondern schafft auch eine relevantere Customer Journey.

Abschließende Gedanken

Da immer mehr Menschen ihre Einkäufe von persönlichen Schaufenstern auf digitalen Handel umgestellt haben, sollten Marketer daran arbeiten, die Identitätsstrategie ihres Unternehmens teamübergreifend zu vereinheitlichen und diese Erkenntnisse für so viele Verbesserungen der Leistung und des Kundenerlebnisses wie möglich zu nutzen.

Ein weiterer Vorteil einer werbe- und marketingübergreifenden Identitätsstrategie besteht darin, das Vertrauen in Transaktionen auch bei neuen Besuchern zu erhöhen.

Daten, die mit einer Identität verbunden sind, wie Standort, kürzlich getätigte Käufe, Nutzung des Mobiltelefons, helfen nicht nur bei der Ausrichtung und Personalisierung von Nachrichten, sondern auch bei der Überprüfung. Nehmen Sie den Reisenden mit nach Hawaii.

Jemand, der sich mit seiner eigenen Identität zu einem Flug verpflichtet hat, ist wahrscheinlich derjenige, für den er sich ausgibt, was die Notwendigkeit anderer Betrugshürden (z Erfahrung.

Edward Cannon ist Director of Solutions Architecture bei ADARA. Er ist ein erfolgreicher IT-Leiter mit mehr als zwanzig Jahren Erfahrung in den Bereichen Entwicklung, Architektur, Betrieb, Analyse, E-Commerce und Vertrieb in der Reise-, Einzelhandels-, CPG-, B2B- und Transportbranche. Eddie ist ein innovativer Patentinhaber, der einzigartige Cloud-Lösungen für Kundenerlebnisse und Analysen für Start-ups und multinationale Unternehmen entwickelt und verkauft hat.