Wachstum an der Spitze Ihres Spiels: Bindung und Einbindung von Marketingleitern aller Ebenen

Marketingfachleute sind in Bewegung, und Unternehmen müssen bessere Wege finden, um ihre Top-Talente – insbesondere Führungskräfte – zu gewinnen und zu halten. Aber mit der höchsten Fluktuationsrate aller Jobfunktionen (17 %) und der Führungsspitze, die die kürzeste Amtszeit in der C-Suite hat, haben sie ihre Arbeit vor sich.

Ich bekomme viele Fragen zu den Unterschieden zwischen der Bindung und Einbindung von Führungskräften und einzelnen Mitwirkenden. Aber die Wahrheit ist, dass Führungskräfte und Führungskräfte viele der gleichen allgemeinen Bedürfnisse haben wie der Rest der Organisation: Wachstum, Entwicklung, Chancen und so weiter. Die einzigen Unterschiede liegen in spezifischen individuellen Zielen und wie sie diese erreichen.

Angesichts der Volatilität der heutigen Marketinglandschaft und der Geschwindigkeit, mit der sich die Branche weiterentwickelt, wie können Arbeitgeber ihre Mitarbeiterentwicklungsprogramme optimieren, um erfolgreich Marketingleiter aller Ebenen langfristig zu gewinnen und zu halten?

Gehen Sie auf ihre einzigartigen Motivatoren ein

Der größte Fehler, den Unternehmen bei ihren Bemühungen machen können, Marketingleiter einzustellen, besteht darin, anzunehmen, dass alle Mitarbeiter die gleichen spezifischen Ziele verfolgen, wenn es um berufliches Wachstum und Entwicklung geht. Denn in Wirklichkeit hat jeder Mensch seine eigenen einzigartigen Motivationen.

Einige Führungskräfte lieben es, ein Team aufzubauen oder Fachwissen in einem bestimmten Bereich zu entwickeln. Andere bevorzugen besser messbare Ziele wie monatliche Marketing-, Verkaufs- und Kundenbindungsfortschritte. Oder vielleicht stellt es sich der Herausforderung, das empfindliche Gleichgewicht zwischen diesen Leistungskennzahlen und der Zufriedenheit seiner Kunden zu managen.

Gehen Sie nicht davon aus, dass ihre Motivation dieselbe ist wie Ihre eigene oder die anderer. Und fallen Sie auch nicht auf Annahmen über bestimmte Rollen oder Disziplinen herein. Viele Marketingleiter sind frustriert über die zu starke Vereinfachung ihrer Arbeit als Markenmanagement und Kampagnendurchführung. Viele der heutigen CMOs werden von einer unternehmensweiten Geschäftsdenkweise mit einem ganzheitlichen Interesse an Unternehmenswachstumsinitiativen, Budgetierung und strategischer Planung angetrieben.

Sie werden diese einzigartigen Motivatoren nie entdecken, wenn Sie nicht danach fragen. Gute Führungsentwicklung beginnt damit, zu verstehen, was jemanden inspiriert und ihn morgens aus dem Bett holt – kurz gesagt, was ihn antreibt.

Versuchen Sie, Ihren Mitarbeitern Fragen wie diese zu stellen: „Worauf freuen Sie sich am meisten, wenn Sie jeden Tag zur Arbeit kommen?“ „Was sind Ihre persönlichen Ziele innerhalb und außerhalb der Arbeit?“ „Wofür möchten Sie beruflich bekannt sein?“

Sie müssen nicht genau diese Fragen verwenden. Wahrscheinlich möchten Sie sie auf eine bestimmte Rolle oder sogar eine bestimmte Person zuschneiden. Es geht darum, das Gespräch zu führen, und zwar früh und so oft wie nötig, insbesondere weil sich die Motivationen im Laufe der Zeit ändern können.

Bieten Sie mehrere Wege zur Unterstützung an

Unabhängig von der Ebene oder Position braucht jeder Mitarbeiter eine Person oder Gruppe, die als Resonanzboden für Ideen, als kluger Ratgeber für schwierige Entscheidungen und als Unterstützungssystem für Bestätigung und Ermutigung fungiert.

Unterstützung durch Freunde

Dies kann etwas so Einfaches beinhalten, wie sich auf seine Kollegen zu verlassen. Zum Beispiel hat Sprout Social ein eigenes internes Marketing-Führungsteam, das aus Direktoren und Vizepräsidenten der gesamten Marketingabteilung besteht. Diese Personen treffen sich zu täglichen Standups und regelmäßigen Strategiemeetings, um Silos aufzubrechen, die Kommunikation zu öffnen und eine Peer-Perspektive zu bieten.

Wir haben auch eine Peer Group für Mitarbeiter auf Führungsebene, die sich alle zwei Wochen zum Mittagessen trifft. Schlagen Sie Praktiken wie diese vor, während Ihre Führungskräfte jünger sind, damit sie eine Peer-Support-Mentalität in die Führungsebene tragen können.

Funktionsübergreifende Unterstützung

Für einen stärker funktionsübergreifenden Ansatz haben wir im vergangenen Jahr Leadership Roundtables veranstaltet. Bei diesen Meetings kommen Führungskräfte aus Sprout zusammen, um über Themen wie Feedbackstile, Teamanerkennung und Führungsphilosophien zu sprechen.

Mentoring & Coaching

Unterstützung kann auch in Form einer strukturierteren Mentoring- oder Coaching-Beziehung erfolgen. Anstatt dem traditionellen Ansatz zu folgen, einen erfahreneren Mentor mit einem weniger erfahrenen Mentee zusammenzubringen, strukturieren Sie Ihr Mentoring-Programm so, dass Mentees mit Mentoren auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten zusammengebracht werden. Wählen Sie Mentoren aus, die ihr Fachwissen in einem bestimmten Bereich einbringen können, den Ihr Marketingleiter verbessern möchte, sei es eine technische Fähigkeit oder ein Managementbereich wie das Geben von effektivem Feedback.

Mentoring bietet Vorteile für Geber und Empfänger. Abhängig von den Zielen Ihrer Marketingleiter kann es hilfreich sein, einen Mentee für sie zu finden: jemanden, den sie in eine persönlichere, lohnendere Funktion investieren können. Wir haben festgestellt, dass dies bei unserem Mentorship-Programm für aufstrebende Führungskräfte der Fall ist, bei dem Führungskräfte durch die aktive Betreuung von Mitarbeitern, die an der Entwicklung ihrer Führungsqualitäten interessiert sind, einen Sinn finden und etwas über sich selbst lernen.

Wenn Sie über diese formalisierten Unterstützungsprogramme verfügen, zeigt dies, dass sich Ihre Organisation um ihre Mitarbeiter kümmert und eine Kultur schaffen möchte, in der sich Menschen die Zeit nehmen, in andere zu investieren.

Wachsen und entwickeln Sie ihre Fähigkeiten

Egal auf welcher Ebene eine Führungskraft ist, es gibt immer Raum für die Verbesserung ihrer Fähigkeiten. Für viele Marketer sind Branchenkenntnisse und Management-Fähigkeiten die beiden wichtigsten Bereiche, die Anlass zur Sorge geben.

Industrieexperte werden

Heutzutage scheint es so, als müssten Marketingleiter jeden Tag mit einer neuen digitalen Anwendung oder dem technologischen Fortschritt Schritt halten. Es kann schwierig sein, sachkundig zu bleiben und sich gleichzeitig um die alltäglichen Anforderungen des Jobs zu kümmern. Damit Marketingleiter effektiv bleiben, müssen sie sich weiterbilden.

Online-Kurse, Fortbildungen und Konferenzen bieten großartige Möglichkeiten, um mit einer sich schnell entwickelnden Branche Schritt zu halten. Unternehmen können auch interne Möglichkeiten für funktionsübergreifende Schulungen wie die „Marketing Teachbacks“ und „Design Fridays“ von Sprout anbieten. Diese Sitzungen geben den Mitarbeitern die Möglichkeit, sich über Themen zu informieren, die für den Erfolg verschiedener Abteilungen im gesamten Unternehmen spezifisch und wichtig sind. Andere Unternehmen bieten ähnliche Erfahrungen durch Gastredner und regelmäßiges Mittagessen und Lernen an.

Erwägen Sie alle Möglichkeiten, wie Sie Ihren Führungskräften Möglichkeiten bieten können, ihre spezifischen Motivatoren durch diese Sitzungen anzusprechen. Zum Beispiel wachsen einige Führungskräfte möglicherweise mehr durch das Leiten von Sitzungen als durch die Teilnahme an ihnen. Führungskräfte, die motiviert sind, andere zu unterrichten, werden die Gelegenheit zu schätzen wissen, ihre Fähigkeiten weiterzugeben. Es kann auch als Wachstumschance dienen, um an Präsentationsfähigkeiten und öffentlichem Reden zu arbeiten.

Manager machen

Wir neigen dazu zu vergessen, dass Management selbst auch eine Fähigkeit ist, die entwickelt werden muss. Personalmanagement ist nicht immer einfach. Tatsächlich haben erstaunliche 93 % der Manager das Gefühl, dass sie Schulungen benötigen, wie sie ihre Mitarbeiter coachen können.

Die Investition in einen externen Coach oder die Entwicklung eines internen Onboarding- und Schulungsprogramms für Manager stellt sicher, dass Führungskräfte für jeden Aspekt ihrer beruflichen Rollen und Verantwortlichkeiten angemessen gerüstet sind.

Bei Sprout stellen wir sicher, dass jeder neue Manager eine Führungsschulung durchläuft. Die Sitzungen konzentrieren sich auf die Vor- und Nachteile des Managements bei Sprout und decken eine Vielzahl von Themen ab, darunter die Betrachtung unserer Unternehmenswerte aus der Sicht der Führung, Aufbau von Vertrauen in Ihrem Team, Delegation, Motivation, Coaching und Feedback.

Aber das New Leader Training von Sprout endet nicht mit diesen formellen Sitzungen. Wir bitten auch neue Manager, etablierte Sprout-Führungskräfte aufzusuchen und informellere Mentorentreffen mit Kollegen zu vereinbaren.

Während dieser Zeit können neue Manager Fragen stellen wie: „Welche Fähigkeiten und/oder Erfahrungen haben Ihrer Meinung nach am meisten zu Ihrem Erfolg als Führungskraft beigetragen?“ „Welchen Rat haben Sie für mich als neue Führungskraft?“ „Was ist ein Fehler, den Sie als Führungskraft gemacht haben oder den Sie bei anderen Führungskräften gesehen haben?“

Denken Sie daran, dass Investitionen in Managementschulungen nicht nur Managern zugute kommen, sondern auch direkt unterstellten Mitarbeitern.

Sich für Feedback öffnen

Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie die blinden Flecken Ihrer Führungskräfte berücksichtigen. Sie mögen denken, dass sie die Bereiche kennen, in denen sie wachsen müssen, aber ihre Kollegen und die Menschen, mit denen sie täglich zusammenarbeiten, können eine zusätzliche objektive Perspektive bieten.

Aus diesem Grund setze ich mich leidenschaftlich dafür ein, dass Teams immer ausreichend Möglichkeiten haben, multidirektionales (dh 360°) Feedback zu geben. Wenn Unternehmen Höchstleistungen erbringen und Wachstum sicherstellen wollen, ist es wichtig, Möglichkeiten für alle Mitarbeiter zu schaffen, Feedback zu geben und zu erhalten.

Medien wie konsequente One-on-Ones, laufende Performance-Gespräche und Tools, die es Ihnen ermöglichen, Feedback in Echtzeit zu geben, helfen dabei, den Rahmen für eine Feedback-Kultur zu schaffen. Ich sollte anerkennen, dass dies Zeit braucht und eine Herausforderung sein kann. Dies ist ein Bereich, in dem sogar Sprout Raum für Verbesserungen hat.

Was Führungskräfte wollen

Das Beste, was Sie tun können, um Marketingleiter zu halten und zu engagieren, ist, sich daran zu erinnern, dass sie wirklich nicht anders sind als jeder andere Mitarbeiter. Sie alle wollen sich inspiriert und in ihren persönlichen Erfolg und den Erfolg des Unternehmens investiert fühlen, richtig gerüstet für die Arbeit, die ihnen übertragen wurde, und von der Organisation und den Menschen darin betreut werden. Sorgen Sie dafür, dass es immer Raum für Wachstum gibt – selbst an der Spitze – und Marketingleiter bleiben, wo sie sind.