Von Windelgeld zu Schuldenfreiheit: Wie dieser Designer sein eigenes passives Einkommen geschaffen hat

Abschrift

Felix: Shopify Masters wird von Shopify unterstützt, der einfachsten Möglichkeit, online, persönlich und überall dazwischen zu verkaufen. Um eine verlängerte 30-Tage-Testversion zu erhalten, besuchen Sie Shopify.com/Masters.

Dustin: Vielleicht bedeutet das, dass Sie mit einer neuen Linie oder einem neuen Produkt experimentieren und sagen: „Ich werde das Produkt teurer machen, damit die Kosten für dieses dritte kostenlose Produkt ausgeglichen werden.“

Felix: Hey, mein Name ist Felix. Ich bin der Gastgeber von Shopify Masters. Jede Woche lernen wir die Schlüssel zum Erfolg von E-Commerce-Experten und Unternehmern wie Ihnen. In dieser Folge erfahren Sie, wie Sie Ihre Produkte verpacken, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, das einfache Framework zum Erstellen von Produktbeschreibungen mit hoher Konvertierungsrate und die Art von E-Mail-Inhalten mit der höchsten Konvertierungsrate.

Heute gesellt sich Dustin Lee von RetroSupply zu mir. RetroSupply verkauft digitale Assets für Grafikdesigner und Illustratoren, die von der Geschichte inspiriert sind, und wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in Portland, Oregon. Willkommen, Dustin.

Dustin: Hey Felix, danke, dass du mich eingeladen hast.

Felix: Ja, freut mich, dich dabei zu haben. Ja, erzähl uns ein bisschen mehr über diese Vermögenswerte. Was genau verkaufen Sie an Designer und Illustratoren?

Dustin: Ja, Grafikdesigner benötigen normalerweise zusätzliche Tools als die, die mit den Produkten geliefert werden, mit denen sie arbeiten. Wenn Sie beispielsweise in Photoshop oder Illustrator arbeiten, gibt es eine Vielzahl von Add-Ons, die Sie erhalten können. Zum Beispiel benutzerdefinierte Pinsel, mit denen Sie einen ganz bestimmten Effekt erzielen, oder kleine Dinge, die als „Aktionen“ bezeichnet werden und im Grunde kleine Programme sind, die ausgeführt werden und einen bestimmten Effekt erzielen. Ich verkaufe eine Vielzahl davon sowie Schriftarten.

Felix: Verstanden, das ist also eine ziemlich etablierte Branche in dem Sinne, dass es Leute da draußen gibt, die nach solchen Produkten suchen, und Leute da draußen, die sie anbieten. Als Sie 2013 zum ersten Mal auf die Bühne kamen, ungefähr … ich schätze, vor fünf Jahren, wie sah der Wettbewerb damals aus?

Dustin: Der Wettbewerb war … Ich würde sagen, es gab einen Wettbewerb, aber es war anders. Als ich zum ersten Mal darüber nachdachte, ein solches Unternehmen zu gründen, sah ich mir Websites mit dem Namen … an. Es gibt eine mit dem Namen [Envato, Envato Network 00:02:05]. Sie haben etwas namens [Graphicware 00:02:07] und sie haben eine Menge davon verkauft. Die Leute haben sie irgendwie nur sehr spärlich verpackt, schätze ich? Es gab nicht viel für sie. Möglicherweise erhalten Sie ein paar Pinsel und vielleicht einige kurze Textdateianweisungen.

Dann eröffnete eine Firma namens Creative Market, und sie waren … Ich möchte nicht das Wort „höhere Qualität“ verwenden, aber es hatte einfach ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl. Ich kaufte Sachen auf dieser Plattform, als mir einfiel, dass ich dachte: „Hey, vielleicht habe ich eine einzigartige Einstellung dazu, von der ich denke, dass sie gut ankommen könnte.“

Felix: Verstanden, und was war damals diese einzigartige Einstellung? Waren sie inspiriert … Das waren Vermögenswerte, die von der Geschichte inspiriert wurden? War das dein Winkel?

Dustin: Nein. Ich komme aus Portlandia, also … Vintage- und Retro-Sachen sind hier sehr beliebt und weit verbreitet. Davon habe ich mich inspirieren lassen. Ich arbeitete für ein Unternehmen, das sich auf Internetmarketing spezialisiert hatte. Ich war eine Art Urheberrechts-Bedarf, sowie Grafikdesigner und Marketing-Nerd im Allgemeinen. Mir ist aufgefallen, dass Designer das, was sie tun, nicht so verpackt haben, wie Internet-Vermarkter Dinge mit sauberen Verkaufsseiten und … Handlungsaufforderungen und Opt-Ins verpacken würden. Ich dachte: "Ich denke, das könnte wirklich effektiv sein, um mehr Produkte zu verkaufen."

Ich fing an, all diese Techniken zu verwenden, um Produkte zu verkaufen. Ich denke, es war eines der ersten Male, dass jemand das in diesem Raum aggressiv getan hat. Das hat sich für mich früh ausgezahlt.

Felix: Verstanden, macht Sinn. Du hast das nicht die ganze Zeit gemacht; natürlich am anfang. Sprechen Sie mit uns ein wenig über Ihre … was Sie im Wesentlichen vor oder gleichzeitig mit der Einführung von RetroSupply gemacht haben?

Dustin: Richtig, ich habe also für eine Firma namens „Paid to Exist“ gearbeitet, die erstmaligen Solo-Preneuern dabei half, ein Geschäft aufzubauen. Ich war Grafikdesigner, Vertragsgrafikdesigner für dieses Geschäft. Ich habe so viel über Verkaufstrichter gelernt und den gesamten Prozess, wie Menschen zu Kunden werden. Dann habe ich damit aufgehört, weil ich und der Gründer Freunde geworden sind.

Wir haben dieses Start-up namens „The Playbook“ gegründet, das einfach nie wirklich Fuß gefasst hat. Wir waren über unseren Köpfen drin. Infolgedessen kam kein Geld herein. Ich hatte 35.000 Dollar Kreditkartenschulden. Dann fand ich heraus, dass ich ein Baby auf dem Weg hatte … das wir nicht erwartet hatten. Ich wusste nicht, was ich tun sollte, weil ich 40 Stunden pro Woche diesem Start-up gewidmet hatte, das nicht wirklich Geld verdiente. Ich brauchte zumindest etwas, um mein Gesicht zu wahren und zu sagen, dass ich versuchte, etwas anderes zu tun, mit dem ich Geld verdiente.

Ich fing an, früh aufzustehen und an diesem kleinen Nebengeschäft zu arbeiten. Es war wirklich nur ein … jeden Tag eine Stunde, anderthalb Stunden an dem zu arbeiten, was jetzt zu meinem Geschäft geworden ist, nämlich RetroSupply.

Felix: Ja, das ist eine … Ich denke, das ist eine großartige Geschichte, weil ich denke, dass dies ein Punkt ist, an dem viele Unternehmer sind oder auch durchgegangen sind, wo sie etwas Stabileres am Laufen hatten, aber sie wussten, dass sie es waren konnten und wollten mehr vom Leben haben, mehr Geld verdienen, sich etwas besser ernähren können. Sie finden Wege, in diesen Zeiten zu schnitzen, diese Gelegenheiten, an diesem anderen Geschäft zu arbeiten; und in deinem Fall wurde es schließlich zu dem Ding, das dein Leben tatsächlich verschlang.

Nun, für Leute da draußen, die sich noch in dieser Phase befinden, in der sie zwischen den beiden hin und her springen, irgendwelche Empfehlungen hier? Was empfehlen Sie Leuten, wenn sie … einen Job von neun bis fünf oder einen normalen Tagesjob haben … Wie können sie besser darin werden, diese Zeit zu finden und sich diese Zeit zu nehmen, um an ihrem Nebengeschäft zu arbeiten?

Dustin: Ja, ich kann dir ein wirklich ziemlich relevantes, aktuelles Beispiel geben. Obwohl ich Grafikdesigner bin, bin ich kein großer Illustrator. Früher war ich gut im Zeichnen, und ich habe einfach … ich habe es irgendwann verloren. Ich wollte in letzter Zeit besser werden, und so habe ich ein 100-Tage-Projekt gestartet, bei dem ich jeden Tag eine Zeichnung gemacht und auf Instagram gepostet habe. Als ich anfing, waren meine Zeichnungen peinlich schlecht. Ich habe es jede Nacht etwa eine Stunde lang gemacht. Ich bin jetzt am Tag 98.

Felix: Schön.

Dustin: Man sieht einen dramatischen Unterschied. Ich verbrachte wahrscheinlich zwischen 20 und 20 Minuten in einer wirklich verrückten Nacht, als würde ich verrückt werden und eineinhalb, zwei Stunden mit dieser Zeichnung verbringen. Es waren jeden Tag nur kleine Brocken, und als ich mit dem Geschäft anfing, war es wirklich so. Ich habe mir nicht gesagt: ‚Ich werde diesen Monat so viel Geld verdienen.'

Ich sagte: „Ich werde einem System folgen. Ich werde jeden Morgen sagen, ich werde aufstehen und an diesem Geschäft arbeiten, Tag für Tag, und sehen, wo das ist bekommt mich.' Ich habe festgestellt, dass ich jedes Mal, wenn ich in etwas Fuß gefasst habe, daran lag, dass ich einem System gefolgt bin, anstatt ein Ziel zu wählen und dann enttäuscht zu sein, wenn ich dieses Ziel nicht erreicht habe, als ich dachte, ich würde es tun.

Felix: Ja, ich denke, das ist ein guter Punkt. Ich habe das auch gehört, wo es Leute gibt, die … dir sagen, dass du dieses Ziel nicht im Kopf haben sollst, weil das Ziel sehr vage ist; wie kommst du da hin? Das System ist, was … das System, der Prozess, den Sie eingeführt haben, ist das, was Sie jeden Tag zeigen und einfach tun können, ohne es als ein sich abzeichnendes Ziel betrachten zu müssen, und einfach die Arbeit hineinstecken, und schließlich im Laufe der Zeit , schaust du zurück und sagst: 'Wow, ich habe all diese Fortschritte gemacht, die ich zuerst nicht erkannt habe.'

Als Sie das System erstellt haben, in Ihrem Beispiel, ob … Lassen Sie uns über das Beispiel sprechen, in dem Sie dieses Unternehmen gegründet haben. Als Sie das System erstellt haben, woher wussten Sie, wie es aussehen sollte, und wie haben Sie es verstärkt, sodass Sie tatsächlich jeden Tag erschienen sind und die Arbeit erledigt haben?

Dustin: Ich denke, es war … Ehrlich gesagt, es wurde wirklich aus Verzweiflung gemacht. Ich hatte dieses Kind, und das hat wirklich einen Countdown-Timer in meinem Kopf erzeugt. Ich glaube nicht, dass man so etwas wie … eine verrückte Krise haben muss, um das zu tun, aber ich denke, einen klaren Grund dafür zu haben, oder einfach nur diese ersten paar Tage, wie ich bemerkt habe, sind am schwierigsten anzufangen . Einfach immer wieder anfangen, akzeptieren, dass es ein System oder ein Prozess ist, und es jeden Tag tun. Sicherlich aus irgendeinem Grund, sei es Ihre Familie, …

Ich coache einige Leute beim Aufbau solcher Unternehmen. Wenn ich mit ihnen spreche, sagen sie zum Beispiel oft: „Nun, ich möchte einfach etwas anderes für meine Familie bieten“ oder „Vielleicht möchte ich mehr Zeit oder mehr Freiheit in meiner Familie haben Zeitplan für meine Familie.' Manchmal ist es die Familie, manchmal eine Freundin, ein Freund oder ein geliebter Mensch. Manchmal möchten sie mehr reisen können oder so. Ich denke, das im Hinterkopf zu haben und es sehr zu wollen, kann eine wirklich große Hebelwirkung haben. Ich glaube, das hat mich dazu motiviert.

Dann, ich denke, die andere Sache ist, dass die meisten Menschen sehr … viel über das Produkt wissen, das sie verkaufen wollen, aber sie wissen nicht viel darüber, wie man Kunden gewinnt und überprüft, ob die Leute wollen, was sie verkaufen. Ich denke, jeder hätte es viel einfacher, wenn er die Zeit investieren würde, um zu lernen, wie man das macht.

Felix: Nun, woran erkennst du … oder damals, wie hast du festgestellt, wie du deine Zeit nutzen solltest? Wie Sie sagten, konzentrierten Sie sich insbesondere auf … Sie bemerkten, dass … dass die Leute digitale Assets nicht auf die gleiche Weise verpackten wie andere Online-Vermarkter; aber wie haben Sie dieses Wissen dann tatsächlich genommen und gesagt: "Okay, heute mache ich X, Y und Z?"

Dustin: Oh richtig, tolle Frage. Ja. Was ich tat, war, dass ich zum Creative Market ging. Bevor ich meinen Shopify-Shop hatte, war ich auf einer Plattform namens Creative Market, auf der Sie Ihre Artikel dort verkaufen und sehr schnell einrichten können. Ich habe im Grunde weitergemacht und mir angesehen, welche Produkte bereits gut laufen, und ich habe nach Überschneidungen zwischen dem gesucht, was gut läuft, was ich genauso gut oder besser oder anders machen könnte; und dann begann ich zu experimentieren, indem ich meine eigenen Versionen dieser Produkte herstellte.

Ich würde sagen: „Wie kann ich einen Mehrwert schaffen, den diese Person nicht kann, wodurch ich mich abhebe?“ Oder: "Wie kann ich das anders machen?" Oft sah ich mir die Kommentare zu den Produkten und die Rezensionen an und suchte nach dem, was an diesem Produkt falsch ist, das die Leute erwähnen? Oder ich würde das Produkt kaufen und sagen, was fehlt, wenn ich es verwende, was ich frustrierend finde. Dann würde ich einfach eine auswählen. Normalerweise würde ich im Durchschnitt etwa fünf Tage brauchen, um ein Produkt herzustellen. Ich würde dieses Produkt machen, es veröffentlichen und dann einfach sehen, was passiert ist; und dann würde ich den Zyklus fortsetzen. Dann würde ich einfach nach Feedback suchen und sehen, was sich verkauft, was nicht? Offensichtlich würde ich mehr von dem tun, was Geld verdient, und weniger von dem, was nicht. Das brachte mir langsam immer mehr Geld ein.

Ich glaube, in meinem ersten Monat habe ich sieben verdient … vielleicht fünf bis 700 Dollar. Ich probierte immer wieder verschiedene Dinge aus. Richtig erfolgreich wurde es dann, als ich die Vorlage, die die Leute vor mir bei der Gestaltung der Produkte benutzten, endgültig aufgegeben habe. Ich sagte nur: ‚Ich weiß, dass die Leute dieses spezielle Produkt brauchen, und ich werde es so herstellen, wie ich es mir wünsche.' Ich fing wirklich an, mir zu sagen: ‚Ich werde all die Dinge machen, von denen ich wünschte, dass die Leute sie in einem Raum gemacht hätten, den niemand machen wird.' Als ich das tat, war es wie eine geöffnete Schleuse. Buchstäblich innerhalb von ein paar Wochen … hatte ich mehr Geld verdient, als ich in ein paar Wochen bei irgendeinem Job verdient hatte. Es war verrückt.

Felix: Verstanden, verstanden. Sie haben diesen Ansatz gewählt, der meiner Meinung nach auch in anderen Branchen funktionieren kann, wo Sie diese Recherche durchgeführt haben, indem Sie Produkte identifiziert haben, die sich gut verkaufen, aber verbessert werden können, indem Sie sie entweder selbst verwenden und bestimmen, welche Art von Funktionen Sie haben , oder welche Änderungen Sie vornehmen würden, oder schauen Sie sich einfach die Bewertungen an und sehen Sie, was sich die Leute beschweren, oder wo die Leute sagten: "Ich wünschte, dieses Produkt hätte X."

Sie wussten, was Sie verbessern sollten. Sie gingen und schufen bessere Produkte. Dann … bringen Sie es auf den Markt. Wie haben Sie sichergestellt, dass die Kunden verstanden haben, dass dies die spezielle Änderung oder Verbesserung war, die Sie vorgenommen haben, sodass sie Ihr Produkt und nicht das Konkurrenzprodukt ausprobieren sollten?

Dustin: Es gibt ein paar Dinge, die ich getan habe. Einer war, weil ich an Grafikdesigner verkaufte, Grafikdesigner sind von Natur aus sehr visuelle Menschen. Ich habe Vorschaubilder gemacht, und ich erinnere mich, dass ich mir dabei dachte: „Ich werde Vorschaubilder machen, Produktaufnahmen, die gut genug sind, um sie auf eine Schachtel in einem Geschäft zu drucken.“ Alle davor waren … Ich denke, obwohl sie Grafikdesigner waren, haben sie diese Zeit nicht damit verbracht, die Produktfotos so stark wie möglich zu machen.

Ich sagte: „Ich werde das so gut aussehen lassen, dass du es dir holen willst.“ Ich glaube, das hat wirklich viel bewirkt. Eine andere Sache, die ich getan habe, war, dass ich viel vorher und nachher in den Bildern gemacht habe, damit ich sagen konnte: "Hier ist, was passiert, bevor Sie es kaufen, und was passiert, nachdem Sie es verwenden." Es machte nur einen sehr klaren Kontrast darüber, was passieren würde.

Das andere, was ich getan habe, war, dass ich fest daran glaube, dass ich versuche, jede Unsicherheit über die Menschen zu beseitigen … für die Menschen darüber, was sie kaufen. Ich würde den Namen machen, also können sie, wenn sie den Namen lesen, ziemlich gut erraten, was das Produkt tut. Wenn sie das Cover des Produkts sehen, das erste Bild, das sie sehen, haben sie eine … sie können eine sehr fundierte Vermutung darüber anstellen, was dieses Produkt tut. Wenn sie die Kopie lesen, gibt es sehr klare Aufzählungszeichen, kurze Absätze, und ich komme sofort im allerersten Satz auf den Punkt, was das Produkt tut. Es geht wirklich darum, das Ergebnis auf so viele verschiedene Arten wie möglich zu erklären, bevor sie das Interesse verlieren.

Felix: Richtig, das macht Sinn. Während Sie auf Creative Market waren, ist dies im Grunde wie eine Plattform, die jemandem ähnelt, der bei Amazon verkauft, nur ein physisches Produkt verkauft oder so etwas. Sie waren nicht … Ihnen gehörte die Website, auf der Sie anfangs verkauften, nicht wirklich. Sie haben im Vorgespräch erwähnt, wie Sie damit beginnen konnten, Dinge wie Verkaufstrichter und den Aufbau von Listen in Ihre … im Wesentlichen Ihre Marketing-Engine einzuführen. War das auf einer Website wie Creative Market möglich, oder war das erst möglich, nachdem Sie sich davon entfernt hatten?

Dustin: Das war erst möglich, als ich mich davon entfernt hatte. Eines der Dinge, die ich wirklich gelernt habe, als ich für das Beratungsunternehmen arbeitete, für das ich gearbeitet habe, war, dass Ihre E-Mail-Liste so wichtig ist, weil sie das einzige ist, worüber Sie die Kontrolle haben, um einen Kunden zu erreichen. Zum Beispiel auf Creative Market, Creative Market ist fantastisch. Ich liebe den Kreativmarkt. Ich kenne alle Leute, die dort gearbeitet haben, und dann machen sie einen fantastischen Job. Nur am Ende des Tages auf der Plattform einer anderen Person haben Sie keine Kontrolle darüber, ob sie eine E-Mail über Sie senden. Sie erhalten nicht alle gewünschten Informationen, und das ist in Ordnung und fair, da dies ihre Plattform ist.

Ich bin froh, dabei zu sein, aber mir wurde auch klar, wenn ich wirklich mehr Kontrolle über mein eigenes finanzielles Wohlergehen haben möchte, muss ich die Leute so weit wie möglich auf meine Plattform bringen. Hier kam Shopify zusammen mit Mail Chimp ins Spiel. … Der eigentliche Trick war, dass die meisten Leute auf dem Creative Market einen kleinen Bio-Bereich haben würden. Sie würden sagen: ‚Mein Name ist Pete, und ich trinke gerne Kaffee und designe Sachen.'

Ich benutze meine und benutze nur einen sehr einfachen Aufruf zum Handeln, ich sagte: „Gefallen dir diese Produkte oder sehen sie cool aus? Besuchen Sie www.RetroSupply.co und erhalten Sie neun kostenlose Produkte.“ Das hat anfangs viel Verkehr auf meine eigene Website getrieben, wo sich die Leute für meine E-Mail-Liste entschieden haben. Dann könnte ich anfangen, sie regelmäßig über neue Produkte zu informieren.

Felix: Okay, das war also kein harter Schnitt. Sie konnten den Verkehr von der Plattform, dem Marktplatz, auf Ihre eigene Website lenken, weil Sie diese Art von Ankündigung in Ihrer Biografie machen konnten, dass „Hey, es gibt … es gibt einen guten Grund, warum Sie gehen sollten“, nicht verlassen, 'aber Sie sollten sich diese andere Website ansehen', die Ihre eigene Website ist.

Dustin: Genau. Ja, ich habe nicht versucht … ich habe versucht, die Plattform zu respektieren, auf der ich mich befand, denn ich meine, sie haben mir buchstäblich meine finanzielle Freiheit gegeben. Ich habe auch versucht zu sagen: „Hey, wenn du mehr in die Marke eintauchen möchtest, die ich mache, kannst du auf meine eigene Website gehen und dich anmelden, und du wirst noch mehr coole Sachen bekommen.“

Felix: Ja, ich meine, ich denke, das ist sicherlich … innerhalb eines Gleichgewichts der Plattform, auf der Sie sich befinden, aber ich denke, dass es großartig ist, dass Sie nicht nur gesagt haben: „Hey, gehen Sie hierher“, und genau diese Erfahrung zu machen Sie auf den Marktplatz kamen, Sie gaben ihnen tatsächlich einen Mehrwert, indem Sie sagten: "Wenn Sie diese Website besuchen, können Sie noch mehr bekommen." Ich denke, das ist wichtig. Andernfalls würden die Leute einfach … Es gibt im Grunde keinen Grund für sie, die Plattform zu verlassen.

Dustin: Ja, ja. Absolut.

Felix: Nun, während dieser Übergangszeit, in der Sie den Verkehr zu Ihrem … zu RetroSupply lenken, was war der Anreiz, die Leute dazu zu bringen, sich für die Mailingliste anzumelden?

Dustin: Der Anreiz war, dass ich ihnen im Wesentlichen neun kostenlose Produkte gab. Ich habe neun einzigartige Produkte hergestellt, die Sie nicht kaufen konnten. Sie können sie nur erhalten, wenn Sie sich für die E-Mail-Liste angemeldet haben. Es war wirklich wichtig, dass ich das getan habe, weil … ich denke, dass Leute manchmal E-Mail-Opt-ins falsch verstehen, in dem Sinne, dass sie etwas anbieten, das viele Leute wollen. Zum Beispiel sind Wettbewerbe eine Möglichkeit, wie Menschen E-Mail-Listen erweitern können. Sie werden sagen: „Melde dich für meine E-Mail-Liste an und erhalte die Chance, ein iPad zu gewinnen“ oder so ähnlich. Wie Sie sicher wissen, wird Ihnen das viele Abonnenten einbringen. Das Problem ist, dass jeder ein iPad haben möchte.

Felix: Ja.

Dustin: Ich habe sehr konkret und absichtlich gesagt: „Ich werde nur Dinge anbieten, die denen ähneln, die ich verkaufen werde.“ Als ich … nicht einmal sehr viele Leute auf unserer Liste hatte, habe ich dort nur Produkt-Updates verschickt, und im Laufe von etwa zwei Jahren wurde es … vielleicht eine 50/50-Aufteilung zwischen dem, was ich auf dem Creative Market verdient habe, und weiter meine eigene Plattform. Heute ist es wie eine 90/10-Aufteilung.

Felix: Sehr cool. Sie haben diese E-Mail-Liste erstellt. Sie haben im Vorgespräch auch erwähnt, dass Sie E-Mail-Listen nicht nur zum Verkaufen verwenden, sondern auch, um Ihre Kunden zu informieren und Feedback zu erhalten. Wenn Sie sich jetzt hinsetzen und entscheiden, eine Kampagne oder eine Art Antworttrichter für E-Mail-Angebote zu erstellen, wie balancieren Sie zwischen dem aus, was Sie sollten … Welche Art von Inhalt sollten Sie in Ihre E-Mails einfügen?

Dustin: Ja, gute Frage. Das war ein Lernprozess für mich, denn das Geschäft, in dem ich vorher gearbeitet habe, war wirklich sehr viel Bildung. Sie verkauften im Wesentlichen ein Kernprodukt, das entweder 500 oder 1.000 US-Dollar kostete. Für mich verkaufe ich Dinge, die … irgendwo zwischen 19 und 500 Dollar liegen. Meine durchschnittliche Transaktion beträgt etwa 35 $.

Zuerst verschickte ich nur Ankündigungen über neue Produkte. Ich würde versuchen, die Kopie überzeugend, interessant und überraschend zu gestalten. Ich würde viele Medien einbeziehen. Ich hätte gerne ein Produktvideo. Ich hätte interessante Exemplare. Ich hätte viele Vorschaubilder. Vielleicht habe ich eine Produktprobe. Mir wurde klar, dass ich den Menschen ein breiteres Spektrum an Inhalten bieten musste. Es kann nicht alles nur Verkaufskram sein, auch wenn Sie es so unterhaltsam wie möglich gestalten.

Zu diesem Zeitpunkt begann ich damit, eine Mischung aus Tutorials zu erstellen, also machten wir Tutorials, wie man einen bestimmten Effekt erzeugt oder als Grafikdesigner ein bestimmtes Ergebnis erzielt. Wir hätten Blogbeiträge, die Interviews mit Influencern in der Branche waren. Wir würden kostenlose Webinare veranstalten, in denen wir Informationen mit Vordenkern aus der Branche weitergeben würden.

Als ich anfing, all das zu mischen, ging das wirklich gut. Was wirklich, wirklich gut war, wenn ich großartige Inhalte zusammenstellen kann, die für sich genommen gut sind, aber noch besser, wenn Sie das Produkt kaufen. Das ist wirklich der Sweet Spot, wenn man sich darauf konzentrieren kann.

Felix: Kannst du dazu noch etwas sagen? Was bedeutet das … Wie machst du … Was ist ein Beispiel für so etwas?

Dustin: Ja. Okay, zum Beispiel habe ich einen Gravureffekt gesehen. Es heißt "Grave Etcher". Es kreiert diesen … nur Old School, Vintage ansprechenden Look. Wir hatten ein Tutorial, in dem wir lehrten, wie man eine gravierte Illustration eines Auges macht. Sie konnten sich das Tutorial ansehen und es sah großartig aus. Sie würden dieses letzte Endbild sehen, und es ist ein großartiges, atemberaubendes Bild; etwas, von dem Sie wissen möchten, wie es geht. Wenn Sie dem Tutorial folgen, können Sie es sicher tun, aber wenn Sie dieses Pinselpaket gekauft haben, das wir verkauft haben, könnten Sie es mit ein paar Mausbewegungen in einem Fünftel, einem Zehntel der Zeit erledigen.

Das hat wirklich gut geklappt, denn die Leute, die nicht kaufen wollen … würden sich trotzdem darüber freuen, aber dann denkt man immer noch im Hinterkopf: „Oh Mann, ich könnte das so einfach machen, wenn ich das einfach kaufe Produkt.' Ist das sinnvoll?

Felix: Ja, das macht Sinn. Ich habe das schon einmal gesehen, wo es so ist, als wäre es der Ansatz von „So können Sie es kostenlos tun, wir geben Ihnen kostenlose Inhalte. Hier ist, wie Sie es machen können, aber hey, wenn Sie das Ergebnis noch schneller wollen, können Sie das Ergebnis einfach kaufen, indem Sie dieses Produkt verwenden.'

Staubin: Absolut. Ich habe sogar Leute dazu gebracht, genau diese Worte zu schreiben und zu sagen. Sie werden diese geskriptete Art von Goldfolien-Schriftzugeffekt sehen. Wir haben verkauft … Wir verkaufen immer noch eine Rückseite, die dir diesen Effekt auf deinen Schriftzug verleihen würde, und die Leute würden es auf Merchandise und solche Dinge wie Kissen und so bringen. Ich habe ein Tutorial gemacht und beschlossen: ‚Ich werde einfach das komplette Geheimnis preisgeben, wie man es ohne eines meiner Produkte macht.' Dazu habe ich ein Tutorial gemacht. Ich habe ihnen gezeigt, wie es geht. Obwohl sie ihnen jedes Detail darüber geben, wie es geht, gibt es immer eine gewisse Anzahl von Kunden, die nur sagen: „Weißt du was? Ich habe dir dabei zugesehen. Es dauerte 15 Minuten. Ich würde dieses Ding lieber einfach kaufen und es in etwa 20 Sekunden fertig haben.'

Die Leute schreiben mir und sagen: „Ich habe das gerade gekauft, weil ich es mir gerade angesehen und gesagt habe: ‚Eh, zu viel Mühe. Es ist mir egal, ob ich 20 oder 30 Dollar ausgeben muss, um das Ergebnis zu erzielen.'“

Felix: Richtig, macht Sinn. Nun, wie entscheiden oder erkennen Sie, worüber die Leute aufgeklärt werden wollen? Woher wissen Sie … Wie erstellen Sie im Wesentlichen diesen Kalender mit Bildungsinhalten?

Dustin: Ja, gute Frage. Ich benutze ein paar Dinge. Am Anfang habe ich viel nur auf die Sachen geschaut, die mir Spaß gemacht haben, oder die Sachen, nach denen ich gesucht habe. Die Leute gehen dabei in beide Richtungen, aber ich war in vielerlei Hinsicht wirklich mein eigener Kunde. Ich wusste, was ich wollte, und ich vermutete, dass ich auch wusste, was andere Leute wollten.

Eine andere Sache, die ich tun würde, wäre, auf Websites wie … zu gehen, die für meine Branche für soziale Medien spezifisch sind. Zum Beispiel ist Dribble eine Social-Media-Plattform für Designer. Sie werden ihre neuste Arbeit teilen. 'Woran arbeitest du?' Die Leute posten ein Bild von etwas. Wenn Sie sich die Kommentare dieses Abschnitts ansehen, werden die Leute oft sagen: „Wie haben Sie das gemacht? Wie haben Sie diesen Effekt oder dieses Ergebnis direkt bei Ihrer Arbeit erzielt?'

Leute auf Dribble neigen dazu, diese Kommentare nicht zu beantworten. Ich denke, das liegt hauptsächlich daran, dass sie das Gefühl haben: „Ich teile meine Arbeit hier. Ich bin nicht' … Es ist nicht so, dass sie versuchen, es zurückzuhalten. Es ist nur so, dass sie ihre Arbeit teilen und nicht viel Zeit damit verbringen, Dinge zu erklären; weil sie beschäftigt sind.

Ich würde mir einfach diese Antworten ansehen und sagen: ‚Okay, darauf antwortet niemand. Offensichtlich wollen viele Leute das wissen“, und ich werde das nutzen, um gute Fragen zu stellen, die ich beantworten kann. Das war ein Weg. Eine andere Möglichkeit, die ich verwendet habe, sind Seiten wie … Ich glaube, es ist Buzz Sumo? Sie könnten dort hinschauen und sagen wir, ich verkaufe eine … Packung Pinsel, die wie … wirken wie eine alte Werbezeichnung aus den 1950er Jahren. Ich würde dort zu Buzz Sumo gehen und nach „Retro-Photoshop-Pinseln“ oder so etwas suchen. Es zeigte alle Arten von Inhalten und wie viele Shares es bekam, wie viele … auf verschiedenen Plattformen. Dann würde ich mir diese Inhalte einfach ansehen und sagen: "Warum haben einige Inhalte besser abgeschnitten als andere?"

Ich habe viel davon gemacht. Dann, genau wie eine einfache Google-Suche. Sehen Sie, gibt es Leute, die bei Google danach suchen? Wenn ja, was sind die besten Ergebnisse? Wie kann ich einen Artikel schreiben, der etwas anders, besser, ausführlicher oder eher nischenhaft ist?

Felix: Ja, ich denke, wenn Sie nicht Ihr Kunde sind. In Ihrem Fall sind Sie der Kunde, der … Sie sind im Wesentlichen der Kunde. Wenn Sie nicht so genau wissen, welche Art von Fragen Sie haben könnten, ist das meiner Meinung nach ein großartiger Ansatz, indem Sie hinausgehen und sehen, welche Fragen die Leute stellen, und auf die Sie keine Antwort erhalten. Das ist die Gelegenheit für Sie, hereinzukommen und im Wesentlichen ein Gedanke in diesem Raum zu sein, indem Sie die Inhalte kostenlos zur Verfügung stellen, und dann werden sie Ihren Shop natürlich auch auf diese Weise entdecken.

Ich denke, Ihr Erfolg, den Sie erwähnt haben, war besonders dann, wenn Sie nicht … auf einem Marktplatz oder einer Plattform wie Creative Market waren, viel davon drehte sich um Ihre Kopie. Ich habe mir Ihre aktuelle Website angesehen, die Produktbeschreibung ist sehr ausführlich. Da ist viel los. Wie gehen Sie beim Erstellen von Kopien vor, insbesondere bei Produktbeschreibungen?

Dustin: Ich folge generell immer wieder einer … Formel. Es ist eine sehr verbreitete Copywriting-Formel, nämlich AIDA. Es ist ein Akronym. Es steht für „Attention, Interest, Desire, Action“. Ich werde die Aufmerksamkeit in der Regel auf eine Überschrift setzen. Das erregt ihre Aufmerksamkeit, indem man ihnen etwas sagt wie … die intensivste oder emotional … anregendste Art, über das Ergebnis des Produkts zu sprechen. Dann beginnt man bei Interesse damit, … das Problem zu beschreiben und … wie es ist, eine Lösung dafür zu haben. Dann ist der Wunsch, wo Sie Ihre spezifische Lösung im Detail besprechen. Das sind in der Regel Aufzählungszeichen, sodass die Leute dort einfach scannen und sagen können: „Erfüllt das die Kriterien meiner Anforderungen?“ Dann ist der Aktionsteil der Ort, an dem Sie die Leute buchstäblich zum Kauf auffordern.

Es ist so lustig. Sie würden nicht denken, dass Sie auf einer E-Commerce-Website die Leute zum Kauf auffordern müssten, aber Sie tun es. Wenn Sie jemals bei Amazon eingekauft haben, wer hat das nicht, oder? Manchmal bin ich da und vergesse, dass ich da bin, um Sachen zu kaufen. Ich schaue nur, ich denke: 'Oh, das ist cool. Das ist cool. Wie auch immer, was habe ich getan?' Ich verlasse. Ich denke, dass ich Dinge wie „Jetzt kaufen“ oder „Dieses Produkt jetzt kaufen“ sehe … oder „Wenn Sie dieses Ergebnis schnell oder heute erzielen möchten, kaufen Sie dieses Produkt.“ Es klingt manchmal ein wenig sham-wow. Es kann sich ein bisschen kitschig anfühlen, wenn Sie es tun, aber Sie müssen die Leute daran erinnern … Die Leute sind so abgelenkt. Ich denke, es hilft wirklich, sich klar auszudrücken und die Tatsache zu respektieren, dass die Aufmerksamkeit der Leute … in viele Richtungen gelenkt wird, wenn sie zu Hause vor einem Computer oder bei der Arbeit sitzen.

Felix: Ja, ich denke, es ist wichtig zu wissen, dass die Geisteshaltungen der Menschen nicht gleich sind. Oder alle Ihre Kunden, alle Ihre Besucher, ihre Geisteshaltung ist nicht dieselbe, wenn sie auf Ihre Website kommen. Eine Person kommt vielleicht herein und … Sie gehen zum Beispiel ins Einkaufszentrum, und Sie sind die Art von Person, die genau weiß, was Sie wollen. Sie gehen direkt in das Geschäft, das Sie wollen, gehen den Gang entlang, holen es ab und gehen kaufen. Es gibt diese Art von Kunden.

Dann gibt es auch noch die Art, die passive Person, die durchgeht, und dann gibt sie Geld aus, aber sie sucht nicht wirklich nach etwas Bestimmtem. Sie möchten auch die Aufmerksamkeit dieser Leute auf sich ziehen und sagen: „Hey, das ist etwas, das Sie in Ihrem Leben wollen, das Sie in Ihrem Leben brauchen. Das wird Ihr Leben verbessern.“ Bitten Sie sie dann tatsächlich zu kaufen, denn sie sind fast wie ein Zombie-Käufer. Das ist die Art von Kunden, die Sie gleichzeitig auch gewinnen möchten.

Dustin: Ja, ich habe diesen Begriff noch nie gehört, aber das ist so ein guter Begriff. Ich bin manchmal total dieser Zombie-Shopper. Ich laufe um Target herum und frage mich: ‚Wie bin ich hierher gekommen? Warte, warum bin ich hier?'

Felix: Ja.

Dustin: Das passiert absolut. Außerdem stimmt es. Manchmal brauchen Menschen … zwei Jahre, um ein Produkt zu kaufen. Ich hatte Leute auf meiner E-Mail-Liste, und zwei Jahre später wurden sie zu wirklich großartigen Kunden. Sie erhalten diese E-Mails seit Jahren. Man weiß es einfach nie.

Das letzte, was ich zum Thema Texten sagen sollte, ist, dass ich nicht … ein Texter-Genie bin. Ich bin inkonsequent. Ich probiere Dinge aus, die nicht funktionieren. Manchmal habe ich Rechtschreibfehler. Ich meine, ich bin nicht perfekt. Ich denke, was mir wirklich geholfen hat, ist, dass ich es einfach konsequent gemacht habe und ich … versuche, alles zu nutzen, was ich habe. Für alle, die sagen: „Oh mein Gott, ich will kein Werbetexten lernen. Das ist einschüchternd.“ Ich bin kein Copywriting-Genie. Ich lese ein paar Bücher, weil ich es interessant finde, und dann wende ich das einfach an, so gut ich kann.

Felix: Ja, ich denke, das Framework, über das Sie gesprochen haben, die AIDA, AIDA, Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen, Aktion. Ich denke, das ist ein großartiger Rahmen für jemanden, um loszulegen, weil man es buchstäblich einfach einsteckt und nicht über das Ganze nachdenken muss … um auf das Thema zurückzukommen, über das wir zuvor gesprochen haben, über das Nachdenken über das gesamte Ziel zu haben die perfekte produktbeschreibung kommt rein, nutzt das vorhandene system, steckt die arbeit rein und dann wird man zumindest besser als vorher. Ich denke, das ist wichtig, dass, wenn Sie nicht versuchen, perfekt zu werden, sondern einfach mit dem System arbeiten und im Laufe der Zeit … beim ersten Mal wahrscheinlich etwas Besseres bekommen als das, was Sie hatten. Dann wirst du mit der Zeit immer besser.

Dustin: Ach ja. Ja, absolut.

Felix: Verstanden. Ja, jetzt möchte ich über einige der Anwendungen sprechen, die Sie auf Ihrer Website verwenden. Ich habe ein paar Dinge bemerkt, die Sie dort verwenden … Es war eine Kombination aus Heap und Hot Jar. Verwenden Sie das für Analysen auf Ihrer Website?

Dustin: Ja. Ich habe mich bei Hot Jar angemeldet, meine Güte, das muss jetzt ein paar Jahre her sein. Ich war buchstäblich wie einer der Beta-Benutzer. I think what I was really attracted to about it, at first, was … Well, first of all, there was something I'm probably going to butcher this name, but there's another surveying piece of software called, I think … [qualaroo 00:29:18], or [coraloo 00:29:18]? Are you familiar with that?

Felix: Yeah, I know what you're talking about. It's like it pops up in the lower right hand corner and asks a question or something?

Dustin: Right. Yeah, exactly. It was like, I think at the time a couple years ago. I don't know what it is now, but it was something like $100, $150. Whatever it was, it was out of my price range. It just did that, but it did it really well. They were just … Hot Jar was just starting, and they were offering that plus heat maps, plus … You could actually record users on the screen, which was a bit invasive. It's kind of … You got to decide like how … if you feel comfortable doing that or not, but it had so many different things.

I started using that to ask questions. For instance, I would use the survey, and a little poll would pop up on a page for a new product and say, … as they're about to leave the page and abandon it, 'If you're not buying this right now, can you tell me why?' A lot of times, that would help me find … weak spots in the product. 'I don't know if this works with my version of Photoshop, or Illustrator,' or 'The price is too high,' or just whatever. That was very useful.

Also, recording people was really useful. I don't do it a lot, but when something new is put onto the website, a new feature, or maybe a new product, it's interesting to see how people travel across your site, and what they do. You'll often see bottlenecks that despite the best Google analytics data, is very hard to see without actually watching someone.

Felix: Yeah, I think it's particularly if you are more visual learner, I think heat maps are a way better than the … like Google analytics, because Google analytics, you get the data but you still have to process it, understand how it all fits together, and especially how users flow from one place to the other. I think heat maps and recordings are … almost a more instant, in terms of recognizing what's the issues. It's more glaring, almost.

Dustin: It's a little more personal, too. When you see analytics, you don't really get a sense for why someone left, but if you're watching a heat map or a video of someone, you can see the pause in a certain area. Or, you can see them flip back and forth over and over again to the same. You can say, 'Why do they keep flipping back to that image right before they abandon it?' You might not ever know that with analytics.

Felix: Richtig, das macht Sinn. Have there been any recent or … recent changes that you've had to make based on the survey, or heat map, or recordings, that they made you recognize, 'Oh, this is something that we have to change on our site.'

Dustin: Yeah, yeah. Absolut. In the past, something that I noticed was first of all, my call to action on my homepage, if you go to it, there's a hero image in it. It gets people to sign up for the email list. It's really big. It would take up the whole screen almost. Just by looking at what people were doing, looking at heat maps, looking at some videos, you could see that people couldn't see that there was multiple categories of products just below that. By just shrinking the height of that image, so people could get a hint that there was products below that, that immediately boosted sales.

Felix: Okay.

Dustin: It's funny, there's so many things you would just never even think of looking at. It's so hopeful to see those things.

Felix: Verstanden. Can you give us an idea of how successful the business has grown to, today? You've been in business, I think like we were saying earlier, five years now; started in 2013. Has this become … Over time, how did it replace your other sources of income?

Dustin: Right, oh yeah. It was dramatic. When I first really honed in on the kind of products that worked for me, I remember I had this day, which I called the … slot machine day with my phone, because you get notifications on your phone. I remember when I was featured in an email in Creative Market for a new product. It went to a list of, I don't know, maybe 100,000 people? My phone just … Remember, I'm broke and I have a baby on the way. I'm in debt. The phone just started giving me notifications so fast, they were starting to blip over the top of each other. Each one was a sale of 10 to $20.

I remember I literally packed my stuff up in the Starbucks where I was working, and I ran home. It was like a walking distance place. I ran home to my wife, who was pregnant, so she could hear the phone blipping.

I was like, “Do you hear that?” I was like, “Every one of those is a sale.”

Felix: Das ist toll.

Dustin: By the end of the day, it was $1700. I mean, that's a lot of money, I mean especially … For anybody, that's a lot of money; but especially when you're in debt and you're wondering, 'How am I going to pay for diapers and baby food?' I know that sounds dramatic, but literally, I was thinking that kind of stuff.

Anyways, that really taught me two lessons. That taught me number one, email lists are good and important. They taught me … It kind of reinforced that my business, that I was on to something.

Anyways, that first year, I think it made $80,000. That was including my freelance work, and that business. The second year, I just had RetroSupply and it made, I believe like $180,000. The second year, I made like $230,000. Then, the most recent year, it made $400,000.

Felix: Erstaunlich. When you were growing this business, were there certain inflection points where you jumped from $80,000, $180,000, to eventually $400,000. Were there changes, or was it more like a … just time in the game type of situation?

Dustin: Well, there was definitely like getting established, and time in the game, like you said. There was also big, ah-ha moments that happened along the way that made dramatic results. The one that immediately comes to mind is … I never really thought about average order value. People, I think the acronym for that is AOV, average order value. Ja. I never really thought about that.

Then I started analyzing what my average order value was. It was … I think like $21, or something, and something cents. … I started thinking, 'Whoa, it's very hard to get new customers; but it's not so hard to … It's not nearly as hard to increase the average order value, or average cart value, or whatever.'

I started thinking, 'How can I make people spend more when they have a transaction?' I just did something really simple. I put a … and it's still there to this day. I put a little dropdown bar on the top of the site. It would say, 'Buy two products, get one free.' Immediately, I mean overnight. It went from average order value being $22 to the average order value being, I think $29. Through tweaking, I think now it's up to … on most months, around $35, $36, $37. As you can imagine, when you have thousands of transactions happening a year, … a $10 or $15 change makes a dramatic difference in how much money you make.

Felix: Yeah, and I think that especially works for people that are selling digital products because you are not incurring the inventory costs. For anyone out there that cannot offer a 100% free product, I think even things like offering free shipping, or a discount code, or they reach a certain average order value, are good incentives … good enough incentives to get people to try to break past that threshold and get that … whatever reward it is that you're offering.

Dustin: Absolutely, and I'll send … and maybe you can probably speak to this better, Felix. Just restructure … I mean, you can kind of think of it as glasses, and each glass is a product. How much liquid is in the glass is the money. Let's say you want to give a product away for free. Maybe that means you experiment with some new line of products, and you say, 'I'm going to make the product more expensive, so that will offset the cost of that third free product,' for instance.

If you were selling coffee that you were shipping, for instance, maybe the coffee is more expensive; but that makes it so you can give away a third bag, or a little bonus, because it's covered by the cost of buying two. I think restructuring offers can dramatically change how people perceive, and how much they buy.

Felix: Ja. Oh no, I think that's a great point. Pricing is very psychological. There's tiering and anchoring between prices, to where you see something that's really expensive, to give them something that's cheaper, you use … or identify different value in it, but certainly you could package things in different ways that make it essentially appear more valuable. I think that that's a great point that you can find ways to make it work within your budget or within your margins.

You're in a situation where you're a creative, but then you're also willing to understand marketing. I think that combination where you can not only create the product, but then also sell it. I think it's such a great one two punch for anyone out there that wants to start a business. I think where we see a lot of people, they start on one end or the other; because you've been … You're in a situation where you are creative, you understand that side more, and transition to selling products. Kannst du mehr darüber sagen? How can someone that's in a situation where they have creative talents. They have art. They want to sell the stuff that they're creating, but don't know how to begin. What are the steps towards creating a business around … a freelancing business that you already have where you're selling your service, but now you want to be able to branch out and become … sell more products and create more of a passive income stream that you've done?

Dustin: Right. Yeah, that's a really good question. I think part of it is knowing what you really want. Do you want to make a lot more money? Or, do you want to have the fulfillment of being creative? A lot of times, I'll see even designers … No one says, 'Oh, someday, I want to lay out brochures for living.' Most of designers are artists that realize that they can make money, better money as a graphic designer than a fine artist, for instance.

If you want to sell something, you really have to start thinking about customers. You can't think about just your own artistic integrity. I think that's hard for some people. I guess you just have to decide, 'Is my priority to make money, or is my priority to … express myself through my art?' There's not a right answer. You just have to know what that answer is for you.

The second thing is, and I think people will be able to apply this to all sorts of different endeavors. The big shift for me was this: in graphic design, for instance, there's so many people that are freelance designers, or big agencies. When there's that many, it's like classic 80/20 principle. 20% of these people are going to be in more demand than the other 80% combined.

I think what I started to realize is I realized let's be realistic. If, by definition, 80% is going to be the minority, in terms of how much work they get. I shifted from the idea of I'm going to sell to … I'm going to try to sell my services to businesses, for instance, to I'm going to sell to other designers; because designers like to work on cool projects for clients. They don't so much like to scan in textures, and make Photoshop brushes, or Illustrator brushes. I decided I'm going to be the guy that does that thing that no one wants to do, and then I'm going to package it up in a really fun and exciting way for them. Why would they ever do it themselves when I'm doing it for them?

It kind of reminds me of that whole story of during the gold rush, they say the people that made the most money were the people selling the picks and axes, or the pans and picks, or whatever; not the people that were actually mining for gold. Sometimes I feel like that's so true. There's so many designers trying to do that, but there's not very many designers trying to provide assets.

I could tell you one more story real quick about this of someone who's been hugely successful with this. There's a fantastic designer named Aaron Draplin. He made … He does design work, and it's amazing; but he created a company called 'Field Notes.' It creates just little notebooks for people. … Their tagline is, 'I'm not writing it down to remember it later, I'm writing it down to remember it now,' or something like that.

Anyways, these are very simple notebooks. I suspect he's made an absolute killing. They're in so many stores. It's not him showing off his design talents; although they're well designed. It's him making a product that makes designers and other people heroes, if that makes sense.

Felix: Mm-hmm (affirmative), that makes a lot of sense. I think that that kind of freedom that you're now able to create allows you to potentially pursue the kind of art or creative art that you want to go after; because you have this freedom that you don't have to be at the whim of laying out brochures, like you were saying.

Dustin: Mm-hmm (affirmative), absolutely.

Felix: You actually mentioned as well that you have a course, you created courses around teaching this to designers. Können Sie dazu etwas mehr sagen?

Dustin: Yeah, so early on, Creative Market had contacted me when I was just starting on that platform and said, 'Can you write some articles about how you made this work?' I wrote some articles. People, there was a really good response. I made a site called PassiveIncomeForDesigners.com. Basically what it is, is it's … it has a podcast with it. It has like a free online course, and then there's a premium course for people that are interested in that.

It basically just goes into all of the details. I try to be extremely action-based in the information I get from people, and the information I share. I just talk to creatives about how to do it. I don't expect that all creatives are going to go out and make $400,000 a year doing it. For so many of them, just making a couple of extra hundred dollars a month is a difference between taking on projects you love, and taking on projects that drain your energy.

Felix: What do you think that creatives, … based on what you've seen, what do you think that they can get started first? What's a asset or skill that they should be focused on first to make that first step towards creating more passive income and more financial freedom for themselves?

Dustin: Ich denke, es ist … ein … Experte darin zu werden, darauf zu achten, was die Leute wollen; oder vielleicht ist "Experte" das falsche Wort. Vielleicht nur wirklich bewusst Zeit damit verbringen, regelmäßig darüber nachzudenken, was andere Menschen wollen und brauchen, im Gegensatz zu dem, was Sie machen wollen.

Felix: Das macht Sinn. Gibt es Orte, wo man danach suchen kann? Ich denke, das ist etwas, das wichtig ist, wo Sie sind … Die erfolgreichen Unternehmer, die ich gesehen habe, beobachten den Markt sehr genau. Ihre einzige Motivations- oder Inspirationsquelle sind ihre Kunden. Sie machen das zu einem sehr wichtigen Punkt, denn das Letzte, was sie tun wollen, ist, ihre eigenen Gedanken umzusetzen und sich so auf ihre eigenen Meinungen einzulassen. Natürlich möchte man führend sein und seine eigene Meinung haben, aber man möchte diese auch bestätigen können. Für alle da draußen, die diesen Prozess beginnen möchten, um mehr darauf zu achten, was der Markt möglicherweise will, wo sollten sie suchen?

Dustin: Ja, also, wozu auch immer Sie hingezogen werden, kein Wortspiel beabsichtigt, oder vielleicht ist ein Wortspiel beabsichtigt.

Felix: Ja.

Dustin: Wozu auch immer Sie sich hingezogen fühlen, … suchen Sie dort, wo Menschen erfolgreich Dinge verkaufen. Ich glaube, es gibt unter manchen Leuten den Mythos, dass es eine schlechte Sache ist, wenn man hinschaut und die Leute bereits etwas verkaufen. Ich bin sicher, du weißt, Felix, wenn Leute etwas verkaufen, ist das ein gutes Zeichen, weil es Geld bringt. Finden Sie Dinge, die Sie gerne selbst verkaufen würden, und passen Sie auf.

Wenn ich noch einmal anfangen wollte, würde ich zuerst zum Creative Market gehen. Oder, wenn ich etwas anderes verkaufen wollte, vielleicht Amazon, oder … irgendwo, wo Leute diese Art von Produkten kaufen. Ich schaute mir die Produkte an, und ich schaute mir an, was die meistverkauften Produkte waren. Ich würde mir die Kommentare ansehen und was die Leute über die Produkte zu sagen hatten. Dann würde ich die Produkte kaufen und anfangen, wirklich darüber nachzudenken, was sie daran mögen und warum sie das an dem Produkt mögen?

Dann, sobald Sie anfingen, ein wenig Traktion zu bekommen, also zum Beispiel, als ich anfing, meine E-Mail-Liste aufzubauen, würde ich Umfragen versenden. Ich mache immernoch. Ich versende vielleicht einmal im Quartal eine Umfrage. Es ist wie drei Fragen. Eine der Fragen ist eine Frage, die ich von einem Typen namens Jeff Walker aufgegriffen habe. Es ist nur das Problem Nummer eins, mit dem Sie sich gerade beschäftigen? Ich bekomme Hunderte und Aberhunderte von Antworten. Wenn ich mir diese anschaue, ist eine große Mehrheit das gleiche Problem. Dann weiß ich, das ist … ein guter Ausgangspunkt für das, was ich machen werde.

Felix: Macht sehr viel Sinn. Jetzt haben Sie das Geschäft offensichtlich jedes Jahr erweitert; 400.000 $ Umsatz im letzten Jahr. Was sind einige Ziele, die Sie für dieses Jahr haben? Welche Meilensteine ​​möchtest du dieses Jahr erreichen?

Dustin: Ich denke, mein Ziel für das zweite Halbjahr 2017 und jetzt für dieses Jahr war es, das Geschäft mehr ohne mich laufen zu lassen. Als es anfing, habe ich nur Produkte hergestellt. Jetzt habe ich eine Vielzahl von Auftragnehmern und Freiberuflern, die die meisten … 80 % des Geschäftslaufs machen. Ich versuche, es an einen Punkt zu bringen, an dem ich so wenig wie möglich mache, weil ich anderen Dingen nachgehen möchte. Ich interessiere mich zum Beispiel für die Idee von … Ja, Sie haben erwähnt, dass Sie ein neues Baby haben. Herzlichen Glückwunsch dazu nochmal.

Felix: Danke.

Dustin: Ich habe drei [unverständlich 00:46:37] … wäre es nicht so cool, Abo-Boxen mit Malutensilien für kleine Kinder zu machen? Weil ich denke, dass die meisten Menschen als Eltern sich mit der Vorstellung identifizieren können, sich schuldig zu fühlen, wenn sie etwas tun müssen und ihr Kind hinlegen müssen, um sich zum 50. Mal einen Disney-Film oder so etwas anzusehen.

Ich glaube, das geht jedem durch. Ich dachte: ‚Wow, Mann. Wie cool wäre es, wenn du jeden Monat eine Kunstbox bekommen würdest,“ und dann alle … weil meine Kinder gerne Sachen zeichnen. Dem will ich zum Beispiel nachgehen; aber dazu muss ich mich größtenteils komplett von den anderen geschäften lösen.

Mein Ziel, um es kurz zu machen, mein Ziel ist es, mich vorerst so weit wie möglich von RetroSupply zu entfernen. Nicht, weil ich es nicht liebe, sondern weil ich einfach ein paar andere Sachen ausprobieren möchte; und konzentriere dich dann ein bisschen mehr auf dieses Art-Box-Geschäft.

Felix: Macht sehr viel Sinn. Vielen Dank für deine Zeit, Dustin. RetroSupply.co ist die Website. Sie haben auch als PassiveIncomeForDesigners.com den Kurs erwähnt, den Sie unterrichten.

Dustin: Ja, und dann mache ich auch noch einen Podcast mit drei anderen Designern, die sehr einzigartige Perspektiven haben und auch noch Unternehmer sind. Das nennt sich „The Honest Designer Show“. Das kannst du einfach googeln. Es wird oben auftauchen. Wenn Sie Designer oder Kreativer sind, können Sie vier verschiedene Perspektiven von kreativen Designern und Unternehmern hören.

Felix: Sehr cool. Ich denke, das sind großartige Schritte für jeden da draußen, der ein Kreativer ist, der damit beginnen möchte, Schritte in Richtung der Gründung seines Unternehmens zu unternehmen. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, Dustin.

Dustin: Vielen Dank, Felix. Es hat Spaß gemacht dabei zu sein.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was die nächste Folge von Shopify Masters auf Lager hat.

Sprecher 3: Wenn ich eine Anzeige schalte und es ist … ich bekomme innerhalb der ersten drei bis vier Tage keine Bisse darauf, dann kann ich ziemlich sicher sein, dass das nicht funktioniert.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com/Masters, um Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion in Anspruch zu nehmen.

Die Shownotes zu dieser Folge finden Sie außerdem auf Shopify.com/Blog.