Die Macht der Bewertungen: So integrieren Sie sie in Ihre E-Mails, um den Umsatz zu steigern

Zeigen Sie durch die Erfahrung der Menschen, wie gut und geschätzt Ihre Produkte sind. Dies ist eines der effektivsten Elemente, um einen Benutzer zum Kauf zu bewegen. Aus diesem Grund ist die Aufnahme von Bewertungen in Ihre E-Mails eine großartige Strategie, um die Conversions zu steigern.

Schon mal was von Social Proof gehört? Es ist der psychologische Mechanismus, der instinktiv dazu führt, die Bestätigung einer Handlung in den Entscheidungen anderer zu suchen. Unter den kognitiven Verzerrungen ist sie einer der bekanntesten und wird von Unternehmen in ihren Marketingstrategien genutzt.

Wie wirkt sich dieser psychologische Mechanismus im E-Mail-Marketing aus? Einfach – mit Bewertungen.

Bewertungen sind eine der stärksten Waffen, um potenzielle Kunden davon zu überzeugen, einen Kauf abzuschließen. Nichts ist effektiver als eine Reihe positiver Erfahrungsberichte anderer Benutzer über die Gültigkeit und den Komfort eines Produkts.

Die positiven Stimmen und Kommentare anderer Verbraucher direkt in den E-Mails zur Präsentation werden den Empfänger stark ermutigen, auf den CTA zu klicken und die Konvertierung abzuschließen.

Also, worauf wartest Du? Lesen Sie alle unsere Tipps zur Verbesserung Ihrer E-Mails mit Bewertungen und lassen Sie sich von einigen praktischen Beispielen inspirieren, die wir für Sie ausgewählt haben.

Bewertungsarten

Produktrezensionen

Von Benutzern überlassen, um die Qualität und Zuverlässigkeit eines ausprobierten Kaufs zu kommentieren, sind dies die Bewertungen schlechthin. Diese Kommentare beziehen sich auf das, was Ihr Unternehmen verkauft, und nicht auf den Wert Ihrer Marke. Auch wenn sie Ihre Marke nicht direkt ansprechen, wirken sie sich direkt auf das Vertrauen aus, das die Öffentlichkeit in Sie setzt – und damit auf Ihren Umsatz.

Kundenerfahrung

Diese Art der Überprüfung ist allgemeiner und bezieht sich auf die Gesamtqualität Ihrer Arbeit. Dazu gehören die Struktur Ihres E-Commerce (die sich auf die UX des Käufers widerspiegelt), Ihr Kundensupport-Team, die Organisation Ihrer Lager, Ihre Liefergeschwindigkeit, Ihre Reaktionsfähigkeit, die Qualität Ihrer Verkäufe usw.

Daher wirken sich diese Bewertungen direkt auf den Ruf Ihres Unternehmens sowie auf das Vertrauensniveau Ihrer Kunden und Leads aus.

Kommentare und Erwähnungen in sozialen Netzwerken

Eine andere Art der Überprüfung umfasst die Erwähnungen Ihrer Community und Ihrer Kunden auf ihren oder Ihren Social-Media-Kanälen. Diese können Ihre Marke oder Produkte empfehlen oder davon abraten. Diese Art der Rezension ist aufgrund ihrer hohen öffentlichen Resonanz, die schwer zu kontrollieren ist, sowohl positiv als auch negativ sehr stark. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Erwähnungen Ihrer Marke in sozialen Netzwerken ständig zu überwachen. Wenn sie negativ sind, dann intervenieren Sie umgehend mit einer gemäßigten, freundlichen Sprache. Bleiben Sie offen für Dialoge und versuchen Sie, die Gründe für die Enttäuschung des Benutzers zu verstehen.

So fügen Sie eine Bewertung in eine E-Mail ein

Willkommens-E-Mail

Willkommens-E-Mails sollen sich dem neuen Abonnenten vorstellen und Ihre Alleinstellungsmerkmale, Markenwerte und Top-Produkte zeigen.

Die Einbeziehung von Bewertungen als verwandtes Thema (ohne Ihre Markenpräsentation zu beeinträchtigen) ist eine großartige Möglichkeit, um:

• Zeigen Sie neuen Abonnenten, dass Ihre Produkte/Dienstleistungen geschätzt und effektiv sind
• beweisen am Beispiel anderer Erfahrungen, dass das Vertrauen des neuen Abonnenten gut platziert ist
• Steigern Sie Ihren Markenruf durch den Nachweis von Garantie und Vertrauen in das, was Sie verkaufen

E-Mail zur Wiederherstellung des Warenkorbs

E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe dienen dazu, einen interessierten Benutzer einzuladen, einen Kauf abzuschließen. Bewertungen früherer Käufer über das Produkt, das den Benutzer anspricht, machen die Nachricht so effektiv, dass sie den Empfänger anregt und den Kauf erleichtert.

Der Nachweis der Wertschätzung des Benutzers für das Produkt wird Ihrem potenziellen Kunden helfen, die Konvertierung abzuschließen. Wie kann man dem Kaufdrang widerstehen, wenn jeder genau das empfiehlt, was man möchte?

Diese E-Mail von Casper ist ein großartiges Beispiel:

Einführung eines Produkts oder einer Dienstleistung

Fügen Sie Erfahrungsberichte aus Ihrer Community hinzu, wenn Sie ein neues Produkt, eine Dienstleistung, ein Programm oder eine Initiative einführen. Dies schafft Vertrauen in die Qualität Ihrer Marke und bringt gleichzeitig mehr Licht in Ihre Nachrichten.

Denken Sie in diesem Fall daran, Bewertungen als Zubehör zu verwenden. Sie sollten nicht den Platz und den Fokus vom Kern der Nachricht wegnehmen, der Ihre neue Einführung ist. In diesem Beispiel von Duolingo sehen Sie, wie Sie Bewertungen in dieser Art von E-Mail am besten positionieren:

Verwandeln Sie die Bewertung in einen Header

Das Ersetzen des Titels über dem Falz durch eine Rezension hat in diesem Beispiel von Everlane einen großen Hauch von Kreativität hinzugefügt. Diese Strategie katalysiert die visuelle Aufmerksamkeit des Empfängers vollständig auf den Kommentar, der die Nachricht öffnet.

Dieses Gimmick kommt nicht von ungefähr. Die Botschaft soll eines der meistverkauften Top-Produkte der Marke präsentieren. Die Einführung mit einer Überprüfung ist konsistent, effektiv und originell.

Produkt Ausstellung

Ein weiterer Botschaftstyp ist die Einbindung von Bewertungen zur Umsatzsteigerung: die traditionelle Markenpräsentation von Produkten und Dienstleistungen.

Vergessen Sie das alte Bilder- und Preiskarussell. Es wäre origineller, Ihre Produkte zusammen mit Käuferbewertungen oder Bewertungspunkten zu präsentieren, wie in diesem Fall:

Neben der Steigerung des Umsatzpotenzials wird dadurch auch das Angebotsspektrum Ihrer Produkte und Dienstleistungen angezeigt. Damit sind Werbeinhalte gemeint, die dem Empfänger möglicherweise nicht bekannt waren.

Vorschläge anbieten

Eine weitere Möglichkeit, Bewertungen in Ihre Kampagnen einzufügen, besteht darin, Produkte oder Dienstleistungen basierend auf den vorherigen Käufen des Kunden vorzuschlagen. Wenn Sie diese Vorschläge durch eine Überprüfung untermauern, können Sie den Benutzer von ihrer Solidität überzeugen.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Cross-Selling zu betreiben und den Benutzer zu Ihren anderen Produkten zu führen. Es kombiniert die Analyse der Käuferpräferenz mit Ihren Community-Bewertungen, wie dieses Beispiel veranschaulicht:

Vergiss nicht, um Feedback zu bitten

Mit diesem Aspekt schließen wir den Beitrag. Der Ausgangspunkt ist jedoch die E-Mail mit der Bitte um eine Kaufbewertung. Marken mussten zuerst all diese Kommentare sammeln, um die oben genannten Beispiele zu senden.

Wie kann eine Bewertung per E-Mail angefordert werden? Hier ist der Trick.

– Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt. Ein zu frühes Versenden einer solchen E-Mail bringt wenig, da der Benutzer keine Zeit hatte, Ihr Produkt zu testen. Andererseits birgt das Versenden von E-Mails nach mehreren Monaten das Risiko, dass der Benutzer den Kauf vergisst. Schätzen Sie das beste Timing ab, indem Sie Tests durchführen.

– Nutzen Sie eine effektive Hebelwirkung, um den Benutzer dazu zu bringen, Ihr Produkt zu bewerten. Wichtig ist, einen Weg zu finden, Ihren Kunden davon zu überzeugen, einen Kommentar oder eine Bewertung abzugeben. Verwenden Sie beim nächsten Einkauf einen Rabattcode: ein Satz wie „Ihre Erfahrung ist uns wichtig“ oder „Ihre Meinung kann anderen Benutzern helfen“ oder auch eine Werbeaktion, die einer bestimmten Menge an Feedback folgt.

Letzter Tipp: Halten Sie den Überprüfungsprozess einfach, unkompliziert und schnell. Benutzer sollten nicht müde werden zu warten und müssen versucht sein, in Zukunft mehr Kommentare abzugeben.